Инструментальные программные средства для разработки и сопровождения организационно-функциональной модели: На примере машиностроительного предприятия тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.13.11, кандидат технических наук Хабибуллин, Фуат Ришадович

• Хабибуллин, Фуат Ришадович
• кандидат технических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат технических наук Хабибуллин, Фуат Ришадович

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ПРОБЛЕМ ОРГАНИЗАЦИИ И У ПРАВЛЕН ИЯ ОБРАБОТКОЙ ДАННЫХ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ МАШИНОСТРОИТЕЛЬНЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ.

1.1 Анализ существующих проблем организации и управления обработкой данных в системе управления предприятием.

1.2 Обзор существующих методов и средств решения проблем организации и управления обработкой данных в системе управления предприятием.

1.3 Методика идентификации бизнес-процессов системы управления предприятием.

1.4 Формирование требований к инструментальным программным средствам для разработки и сопровождения организационно-функциональной модели предприятия.

ВЫВОДЫ ПО ПЕРВОЙ ГЛАВЕ.

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ ФОРМИРОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННО-ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ МОДЕЛИ НА ОСНОВЕ ОБЪЕКТНО-ОРИЕНТИРОВАННОГО ПОДХОДА.

2.1 Особенности использования объектно-ориентированного подхода при формировании организационно-функциональной модели предприятия.

2.2 Структура организационно-функциональной модели.

2.3 Формирование подхода к определению ключевых классов и объектов предметной области, их свойств и поведения.

2.4 Разработка нотации для графического отображения диаграмм бизнес-процессов и организационной структуры.

2.5 Описание бизнес-процессов с использованием объектно-ориентированного подхода на примере фрагмента организационно-функциональной модели предприятия.

ВЫВОДЫ ПО ВТОРОЙ ГЛАВЕ.

ГЛЛВЛ 3. РАЗРАБОТКА ПОДХОДА К ОПРЕДЕЛЕНИЮ ИЕРАРХИЧЕСКОЙ СТРУКТУРЫ распределения ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ ПРЕДПРИЯТИЯ.

3.1 Актуальность задачи формирования иерархической структуры распределения ответственности за бизнес-процессы.

3.2 Формирование подхода к распределению ответственности за бизнес-процессы предприятия.

3.3 Пример решения задачи назначения ответственных за функции бизнес-процесса

ВЫВОДЫ ПО ТРЕТЬЕЙ ГЛАВЕ.

ГЛАВА 4. ПРОГРАММНАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ ИНСТРУМЕНТАльных средств ДЛЯ РАЗРАБОТКИ и сопровождения ОРГАНИЗАЦИОННО-ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ МОДЕЛИ.

4.1 Описание взаимодействия клиентской и серверной частей.

4.2 Разработка графических редакторов модели, модуля многоуровневой проверки целостности организационно-функциональной модели, СОМ-объекта для доступа к данным из внешних приложений.

4.3 Технология формирования отчетов через встроенную среду программирования VBScript.

4.4 Разработка информационной модели для хранения данных организационно-функциональной модели в виде репозитария.

4.5 Требования к программному и аппаратному обеспечению.

4.6 Работа с программой Business Process Model Navigator.

ВЫВОДЫ ПО ЧЕТВЕРТОЙ ГЛАВЕ.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Инструментальные программные средства для разработки и сопровождения организационно-функциональной модели: На примере машиностроительного предприятия»

Актуальность проблемы. Организационное проектирование или создание структуры компании, поддерживающей выбранную стратегию бизнеса до недавнего времени относилось к слабо формализуемым областям менеджмента. И только в 90-е годы появились стандарты описания, позволяющие контролировать процессы реструктуризации. Был разработан подход, позволяющий решать актуальную задачу- изменять структуру бизнеса в считанные недели, имея достаточные средства для его контроля. Чтобы перевести компанию из одного состояния в другое надо задать некоторую систему координат (именно это в менеджменте раньше сделать не удавалось), в которой необходимо описать начальное и конечное состояния, а также задать управление движением между ними. Предлагаемая система координат составляет базис информационного пространства управления предприятием и включает в себя множество ресурсов, множество процессов их жизненного цикла, множество бизнес-процессов и функций управления, множество штатных и организационных единиц. Таким образом, применение программных инструментов бизнес-моделирования, образующих верхний уровень корпоративной информационной системы позволяет создать контур управления предприятием и, тем самым, наиболее важные решения, цена ошибки в которых высока, получают адекватную программную поддержку.

Для решения указанной проблемы в работе предложено разработать автоматизированную организационно-функциональную модель предприятия, интегрирующую в себе все данные, необходимые системе управления предприятием: множество ресурсов предприятия, множество процессов их жизненного цикла, совокупность штатных и организационных единиц в их взаимосвязи, множество функций управления, множество бизнес-процессов и др. Для этого используются основные положения методологии системного моделирования. В своей работе автор опирается на труды отечественных и зарубежных ученых, определивших методологические принципы исследования сложных социально-экономических объектов, это:

- в области систематизации процессов управления: С.А. Думлер, И.В. Прангишвили, A.B. Речкалов и др.;

- в области организации обработки информации и АСУ: В.М. Глушков, А.Г. Мамиконов, В.В. Кульба, И.Ю. Юсупов, Г.Г. Куликов и др.;

- в области моделирования процессов управления предприятиями -представители научной школы УГАТУ: Б.Г. Ильясов, JI.A. Исмагилова, Р.Г. Валеева и др.

- в области моделирования организационных систем: Б.З. Мильнер, Б.Л Овсиевич, Л.А. Базилевич, А.Д. Цвиркун и др.

Диссертация является результатом исследований проводимых на кафедре АСУ УГАТУ по проблемам разработки методологии системного моделирования организационных процессов управления для предприятий авиационной промышленности.

Целью диссертационной работы является разработка инструментальных программных средств сопровождения организационно-функциональной модели машиностроительного предприятия для повышения эффективности организации и управления обработкой данных и знаний.

Для достижения цели работы поставлены и решены следующие задачи:

1. Разработаны требования к инструментальным программным средствам сопровождения организационно-функциональной модели на основе анализа. проблем организации и управления обработкой данных в системе управления предприятия;

2. Разработана методика формирования организационно-функциональной модели в 5 аспектах на основе структуризации ресурсов, процессов их жизненного цикла, штатных и организационных единиц, множества функций управления и множества бизнес-процессов, определяющих базис информационного пространства управления предприятием, для проектирования программных инструментальных средств;

3. Разработан подход к определению иерархической структуры распределения ответственности за бизнес-процессы предприятия для обеспечения качества управления в виде дополнительной функциональности программных инструментальных средств;

4. Разработана программная реализация инструментальных средств «Business Process Model Navigator» для сопровождения организационно-функциональной модели.

Методы исследования. Полученные автором результаты базируются на методах системного анализа, методологии структурного анализа и проектирования, методологии объектно-ориентированного анализа, теории организационного управления, теории процессных методов управления, исследования операций и др.

На защиту выносятся:

1. Требования к инструментальным программным средствам сопровождения организационно-функциональной модели на основе анализа проблем организации и управления обработкой данных в системе управления машиностроительного предприятия;

2. Методика формирования организационно-функциональной модели в 5 аспектах на основе структуризации ресурсов, процессов их жизненного цикла, штатных и организационных единиц, множества функций управления, множества бизнес-процессов, определяющих базис информационного пространства управления предприятием;

3. Методика определения иерархической структуры распределения ответственности за бизнес-процессы предприятия по показателям, обеспечивающим требуемое качество управления;

4. Программные средства системы «Business Process Model Navigator», разработанные на основе 3-х-звенной архитектуры, технологии репозитария и технологии СОМ;

Научная новизна решения поставленных задач заключается в следующем:

1. Научная новизна разработанных программных средств заключается в интеграции модулей различных программных технологий: Business Process Model Navigator, Microsoft Office и COM, реализующей заданную функциональность, позволяющую формировать нормативно-справочную документацию из организационно-функциональной модели.

2. Научная новизна методики формирования организационно-функциональной модели предприятия заключается в том, что она разработана на основе интеграции структурного и: объектно-ориентированного подходов и сочетает в себе элементы функциональной и информационной декомпозиции системы.

3. Научная новизна методики определения иерархической структуры распределения ответственности за бизнес-процессы предприятия заключается в новизне алгоритма анализа модели бизнес-процессов предприятия по показателям, обеспечивающим требуемое качество управления.

Практическую ценность работы составляют:

Программный инструментарий для разработки и сопровождения организационно-функциональной модели, методические материалы по созданию организационно-функциональной модели, методические материалы по определению иерархической структуры распределения ответственности за бизнес-процессы предприятия.

Внедрение результатов. Основные результаты диссертационной работы внедрены на ФГУПУНПП «Молния» (Уфа) и в учебном процессе УГАТУ.

Апробация работы. Положения диссертации и результаты исследований докладывались на научно-методической конференции с международным участием «Управление экономикой: методы, модели, технологии», Уфа, 2003 г., международных конференциях «Computer Science & Information Technology, CSIT 2003» г. Уфа, УГАТУ, 2003 г. и «CSIT 2005», на XXII Международной научно-практической конференции «Человеческий потенциал и конкурентоспособность России», г. Челябинск, УрСЭИ, 2005 г. на XV Всероссийской научно-методической; конференции «Актуальные проблемы качества образования и пути их решения в контексте европейских и мировых тенденций», г.Москва, 2005 г., на Международной научно-практической конференции «Реинжиниринг бизнес-процессов на основе современных информационных технологий. Системы управления знаниями» г. Москва, МЭСИ, 2005 г.

Публикации. Список публикаций по теме диссертации содержит 15 работ, в том числе 13 статей и материалов научно-практических конференций, 2 свидетельства о регистрации программных продуктов.

Структура и объем работы. Диссертационная работа состоит из введения, четырех глав, основных результатов и выводов, списка литературы, содержит 154 листов машинописного текста и включает 71 рисунок, 17 таблиц, 112 наименований использованных литературных источников.

Заключение диссертации по теме «Математическое и программное обеспечение вычислительных машин, комплексов и компьютерных сетей», Хабибуллин, Фуат Ришадович

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ И РЕЗУЛЬТАТЫ

В работе решена задача, имеющая народнохозяйственное значение, в области повышения эффективности организации и управления обработкой данных и знаний. Решение задачи заключается в разработке инструментальных программных средств для формирования и сопровождения организационно-функциональной модели предприятия. При решении задачи получены следующие результаты:

1. Определены требования к инструментальным средствам сопровождения организационно-функциональной модели по результатам анализа существующих проблем организации и управления обработкой данных в системе управления машиностроительным предприятием.

2. Разработана методика создания организационно-функциональной модели предприятия на основе интеграции структурного и объектно-ориентированного подходов в 5 аспектах на основе структуризации ресурсов, процессов их жизненного цикла, штатных и организационных единиц, множества функций управления и множества бизнес-процессов, определяющих базис информационного пространства управления предприятием.

3. В целях соблюдения положений стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001 разработана методика определения иерархической структуры распределения ответственности за бизнес-процессы на основе алгоритмов анализа модели бизнес-процессов предприятия по показателям, обеспечивающим требуемое качество управления. Приведен пример решения задачи формирования иерархической структуры распределения ответственности за бизнес-процессы предприятия на примере бизнес-процесса обеспечения технологической оснасткой производства. Модель данного бизнес-процесса состоит из 7 уровней декомпозиции, включает себя 213 функций и 25 исполнителей. Анализ данной модели выявил 15 ролей ответственности, которые распределились по 15 штатным единицам.

4. Разработаны программные средства «Business Process Model Navigator», для сопровождения организационно-функциональной модели на основе интеграции модулей различных программных технологий Microsoft Office и СОМ, позволяющей формировать из модели нормативно-справочную документацию по системе управления предприятия.

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Хабибуллин, Фуат Ришадович, 2005 год

1. Агапов A.C. Еще раз о моделировании бизнес-процессов. //Директор ИС, № 3, 2001. URL: http//www.osp.ru/cio/2001/03/01 l.htm

2. Андерсон Криста. Сценарии Windows и управление системой Журнал "Windows IT Pro", № 5, 2002 г. URL: http://www.osp.ru/win2000/2002/05/053.htm

3. Бабенков M, Шобанов А. Тестирование высокопроизводительных рабочих станций российских производителей. URL: http://www.lib.csu.ru/dl/bases/prg/ compress/articles/200206workst/.

4. Базилевич Л.А. Моделирование организационных структур. / Под ред. Окорокова В.Р. Л.: Лен. ун-т, 1978. - 158 с.

5. Базы данных: достижения и перспективы на пороге 21-го столетия / Под , редакцией Ави Зильбершатца, Майка Стоунбрейкера и Джеффа Ульмана

6. Системы Управления Базами Данных. 1996. - № 3. С. 103-117.

7. Бовыкин В.И. Новый менеджмент. Решение проблем управления, М.: Экономика, 2004.

8. Боггс У., Боггс M. UML и Rational Rose 2002. M:. Издательство «Лори», 2004. 528 с.

9. Буч. Г. Объектно-ориентированный анализ и проектирование с примерами приложений на С++, 2-е изд./Пер. с.англ. М.: «Издательство Бином», СПб.: «Невский диалект», 2000. - 560 с.

10. И. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика: Пер. с англ. М.: Дело ЛТД, 1994. - 320с.

11. Глушков В.М. Основы безбумажной информатики. М.: Наука, 1982. -щ 552с.

12. Годин В.В., Корнеев И.К. Управление информационными ресурсами: 17 — модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 17. М.: ИНФРА-М, 2000. - 352 с.

13. ГОСТ 24.205 80. Требования к содержанию документов по информационному обеспечению. - М.: Издательство стандартов, 1980. 50 с.

14. ГОСТ Р ИСО 9000-2001 Система менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: ИПК Издательство стандартов, 2001. 26 с.

15. ГОСТ Р ИСО 9001-2001 Система менеджмента качества. Требования. М.: ИПК Издательство стандартов, 2001.21 с.

16. ГОСТ Р ИСО 9004-2001 Система менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. М.: ИПК Издательство стандартов, 2001. 35 с.

17. Григорьев Л.Ю. Процессное управление — первые итоги и перспективы. URL: http://www.e-xecutive.ru/publications/aspects/article2335

18. Дмитриев В.А. Сервер приложений Jaguar CTS. //Открытые системы. — 2001. № 1. URL: http://www.osp.ru/os/2001/01/068.htm

19. Евланов Л.Г., Кутузов В.А. Экспертные оценки в управлении. М.: Экономика, 1978.- 133с.

20. Елиферов В.Г., Репин В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. М.: Стандарты и качество, 2005 -408с.

21. Задачи, решаемые современными средствами бизнес-моделирования. URL: http://big.spb.ru/bigmaster/compareproducts/other/ analizinstrsredstvbing2. shtml

22. Зайцев Д.Е. Процессный подход к организации бизнеса. URL: http://www.russianenteфrisesoIutions.com/techno/04/11 .html.

23. Зельцер Л.Б. Системы автоматизации документооборота на российском рынке. // ComputerWeek-Moscow. 1995. - № 48. С. 32-35

24. Казимиров Н.И. Введение в аксиоматическую теорию множеств: Учеб. Пособие. Петрозаводск: Изд-во (не опр.), 2000. - 104 с.

25. Калянов Г.Н. Теория и практика реорганизации бизнес-процессов. Серия «Реинжинирингбизнеса» М.: СИНТЕГ, 2000.-212 с.

26. Каменнова М.С. Структурный анализ и реорганизация деятельности предприятия. Сервер Информационных Технологий. URL: www.citmgu.msk.su .

27. Каменнова М.С., Громов А.И., Гуслистая A.B. Процессно-ориентированное внедрение ERP-систем. URL: http://www.stq.ru/

28. Каменнова М.С., Громов A.A., Ферапонтов М.В., Шматалюк А.И. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. М.: Весть-МетаТехнология, 2001. -327 с.

29. Карабанов Б.С. Бизнес-инжиниринг. Не роскошь, а средство управления. URL: http://www.cfin.ru/itm/businessengen.shtml

30. Кирилов В.П. SSADM передовая технология разработки автоматизированных систем//Компьютеры + программы. - 1994. - №2. С. 30-35.

31. Киселев М.В., Соломатин Е.А. Средства добычи знаний в бизнесе и финансах. // Открытые системы. 1997. - № 4. - С.41-44.

32. Коалиция BPMI, язык BPML. URL: http://www.bpmi.org/bpml-spec.esp

33. Коалиция IBM, Microsoft и BEA, язык BPEL4WS. URL: http://www-106.ibm.com/developerworks/library/ws-bpel/

34. Коалиция WfMC, язык XPDL. URL: http://www.wfmc.org/standards/docs/TC-102510xpdl102502.pdf

35. Колесов A.A. Технологии создания программных систем от IBM Rational. // Byte. 2004. № 3. С. 41-47.

36. Кренке Д. Теория и практика построения баз данных. 8-е изд СПб.: Питер, 2003. - 800 с.

37. Куликов Г.Г., Набатов А.Н., Речкалов A.B. Автоматизированное проектирование информационно-управляющих систем. Системное моделирование предметной области: Учебное пособие. Уфа, УГАТУ, 1998. — 104с.

38. Куликов Г.Г., Речкалов A.B. и др. Методология системного проектирования как основа для автоматизации документооборота машиностроительного предприятия. // Авиационная промышленность. 2000. -№2.-С. 15-18.

39. Куликов Г.Г., Речкалов A.B. Системное проектирование как метод эффективного использования и наполнения информационными ресурсами компьютерных сетей // Региональная экономика и управление. 1999. - № 1 -С. 36-42.

40. Куликов Г.Г., Речкалов A.B., Черняховская JI.P. и др. Автоматизированное проектирование информационно-управляющих систем. Проектирование экспертных систем на основе системного моделирования (монография). Уфа: УГАТУ, 1999.-100 с.

41. Куликов Г.Г., Хабибуллин Ф.Р., Ахмедшин И.Т. Методика формирования организационно-функциональной модели предприятия. // Реинжиниринг бизнес-процессов на основе современных информационных технологий.

42. Системы управления знаниями: Международная научно-практическая конференция. М.: МЭСИ, 2005. С. 188-191.

43. Лагоша Б.А. и др. Методы и модели совершенствования организационных структур. / Б.А. Лагоша, В.Г. Шаркович, Т.Д. Дегтярева; Отв. Ред. Б.П. Суворов; АН СССР, Центр. Экон.-мат. ин-т, науч. совет по комплекс. Пробл.-М.: Наука, 1988.- 186 с.

44. Ладыженский Г.Распределенные информационные системы и базы данных. //Материалы конференции «Корпоративные базы данных '96» URL: http://citforum.web.am/database/kbd96/45.shtml

45. Маклаков C.B. BPWin и ER Win. CASE-средства разработки информационных систем. — М.: Диалог-МИФИ, 1999. 256с.

46. Мамиконов А.Г., Цвиркун А.Д., Кульба В.В. Автоматизация проектирования АСУ. М.: Энергоиздат, 1981. - 328 с.

47. Марко Д., Мак Гоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования. -М.: Метатехнология, 1992. 239 с.

48. Международный стандарт по качеству "ISO 9000". URL: www.iso9000.ru

49. Мейер Д. Теория реляционных баз данных: Пер. с англ. М.: Мир, 1987. -608с.

50. Месарович М. и др. Теория иерархических многоуровневых систем. М.: Мир, 1973.-213 с.

51. Методология IDEF0. Функциональное моделирование. М.: Метатехнология, 1993. — 117с.

52. Минаев Э.С. и др. Управление производством и организациями: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 15. М.: ИНФРА-М, 2000. - 256 с.

53. Михеев A.B., Орлов М.С. Перспективы WorkFlow систем. URL: http://www.russianenteprisesolutions.eom/reviews/04/l 12.html 0 59. Никифоров А.Д., Ковшов А.Н., Назаров Ю.Ф. Процессы управленияобъектами машиностроения. М.: Высшая школа, 2001. - 456 с.

54. Новый класс программ для управления организацией «Orgware» URL: http://big.spb.ru/bigmaster/basicconcepts/orgwareorgmanagement.shtml

55. Овсиевич Б.Л. Модели формирования организационных структур. JL: Наука, 1979. 160 с.

56. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 1997. -336 с.

57. Организационные структуры управления производством / Под общ. ред. Щ: Б.З. Мильнера. М.: Экономика, 1975. - 319с.

58. Основы СОМ. / Дейл Роджерсон. М.: Изд.отд. «Рус. ред.», 1997. - 352 с.

59. Питерсон Дж. Теория сетей Петри и моделирование систем: Пер. с англ. — М.: Мир, 1984.-263с.

60. Пичугин И. Ломка стереотипов // «Бизнес» № 037, с. 11 от 03.03.2005 URL: http://www.logistics.rU/9/4/4/i2022870p2.htm

61. Разработка системного проекта электронного документооборота АО «УМПО»//Куликов Г .Г., Набатов А.Н., Черняховская Л.Р., Никулина Н.О., Старцева Е.Б.- Научно-исслед. отчет. №02970004905. Уфа, 1997. - 111с.

62. Рахлин K.M. MC ИСО серии 9000 версии 2000 г.: сущность и содержание процессного подхода. URL: http://www.management.com.ua/qm/qm025.html

63. Рекомендации по выбору сервера. URL: http://www.b-k.ru/system/servers/advice .html

64. Репин В.В., Маклаков С.В. ARIS Toolset/BPvvin: выбор за аналитиком -ComputerPress. 2002. - № 1. URL: http://www.compress.ru/Article.asp?id=2878

65. Речкалов A.B. Опыт использования CALS-технологий на ОАО «УМПО» // Информационные технологии в наукоемком машиностроении: Компьютерное обеспечение индустриального бизнеса. Сб. статей / Под общ. Ред. А.Г. Братухина. К.: Техшка, 2001. — С. 317 — 326.

66. Речкалов A.B. Построение автоматизированных информационно-управляющих систем предприятий на основе метода структурной декомпозиции (на примере машиностроительных предприятий): Дис. докт. техн. наук: 05.13.06. Уфа, 2001.-350 с.

67. Речкалов A.B., Куликов Г.Г., Пучнин Н.Б. Методология построения организационно функциональной модели предприятия. Вестник УГАТУ, Т.5, № 2 (10), Уфа: УГАТУ, 2004. -С. 161 - 173.

68. Росс F.B. Анохин A.B. О необходимости экспертного анализа при графовом моделировании бизнес-процессов. URL: http://Iiber.rsuh.ru/Conf/ Tek200 l/ross3 .htm

69. Росс Д. Структурный анализ (SA) язык для передачи понимания // Математическое обеспечение ЭВМ. Требования и спецификации разработки программ. Сб. статей. - М.: Мир, 1984. С. 41 - 46.

70. Рубцов C.B. Опыт использования стандарта IDEF0. //Открытые системы. 2003. -№ 1. URL: http://www.osp.ru/os/2003/01/051.htm

71. Рубцов C.B. Уточнение понятия «Бизнес-процесс». //Менеджмент в России и за рубежом. 2001. - № 6. - С. 26-33. URL: http://wwvv.dis.ru/manag/arhiv/2001/6/10/html

72. Свидетельство об официальной регистрации программы для ЭВМ № 2005610942. IDEF Business Process Model Navigator (Business Navigator). // Хабибуллин Ф.Р. и др. Федеральная служба по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам, М. 2005.

73. Свидетельство об официальной регистрации программы для ЭВМ № 2005611027. BPMNXLibrary.// Хабибуллин Ф.Р. и др. Федеральная служба по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам, М. 2005.

74. Системы клиент-сервер: за и против. // Computer Week Moscow. - 1995. -№ 10.-С. 30-33.

75. Солдатов A.B. Метод создания автоматизированных информационных систем на предметно-ориентированной платформе. //Автоматизация и управление в машиностроении. 2004. № 22. URL: http://magazine.stankin.ru/arch/n22/index.shtml.

76. СТП 521.19.221-2000. Система качества. Схемы организационных структур объединения и его подразделений: Стандарт предприятия Уфа: ОАО «УМПО», 2000.- 16 с.

77. СТП 569.07.025. Система качества. Проектирование, изготовление, изменение, контроль, эксплуатация, ремонт и хранение технологической оснастки в производстве. Стандарт предприятия ФГУП УНПП «Молния», 1999. -28 с.

78. СТП 569.19.011. Система менеджмента качества. Порядок исследования и ремонта эксплуатационных изделий. Стандарт предприятия ФГУП У Hi ill «Молния», 1999.-32 с.

79. Страуструп Б. Язык программирования С++, 3-е изд./Пер. с англ. — СПб.; М.; «Невский диалект» «Издательство Бином», 1999 г. - 991 с.

80. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес процессов. Компонентная методология. - 2-е изд., перераб. и доп.- М.: Финансы и статистика, 2004. - 320 с.

81. Хаммер М., Чампи Дж.Р. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бирже: Пер. с англ. СПб.: Изд. С-Петербург. Ун-т, 1997. - 332с.

82. Харари Ф. Теория графов./Пер. с англ. и предисл. В.П. Козырева. Под ред. Г.П. Гаврилова. Изд. 2-е. М.: Едиториал УРСС, 2003. - 296 с.

83. Хаусдорф Ф. Теория множеств. M. JI. ОНТИ НКТП СССР, 1937 - 304 с.

84. Цвиркун А.Д. Структура сложных систем. (Библиотека технической кибернетики). М., Сов. радио 1975. 200с.

85. Цой С., Цхай С.М. Прикладная теория графов. / Под ред. Есенова Ш.Е.-Алма-Ата: Б.и., 1971. 500с.

86. Черников А. Программирование бизнеса //Компьютерное обозрение. -2002. № 47. URL: http//itc.ua/print.phtml?id=l 1837

87. Шеер Август-Вильгельм «Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы»// Издательство: Весть-МетаТехнология, 1999 г. 280 с.

88. Шнитман В.З, Кузнецов С.Д. Серверы корпоративных баз данных. URL: http://citforum.amursu.ru/database/skbd/contents.shtml

89. Юсупов И.Ю. Автоматизированные системы принятия решений. М.: Наука, 1983. -215 с.

90. Янг С. Системное управление организацией. М.: Сов. радио, 1972. - 455с.

91. Information Integration For Concurrent Engineering IDEF3 Process Description Capture Method Report. September 1995. URL: www.idef.com

92. Integration definition for information modeling (IDEF1X). Federal Information Processing Standards Publication 184, 1993, December 21. URL: www.idef.com.

93. Integration definition for function modeling (IDEFO). Draft Federal Information Processing Standards Publication 183, 1993, December 2. URL: www.idef.com.

94. Rechkalov A.V., Puchnin N.B. Some Questions of Strategic Planing of the Industrial Enerprises.//Proceedings of the 5th International Workshop on Computer Science and Information Technologies (CSIT' 2003).Ufa: USATU, 2003. P. 72-74.

95. TeleManagement Forum. Telecom Operations Map. Evaluation Version 2.1. -Morristown, NJ: TMForum, 2000a. 82 p.

96. Using the Microsoft Repository. URL: http://msdn.microsoft.com/library/default.asp?url=/library/en-us/dnsqlmag2k/html/ repository.asp

97. Version Graph. URL: http:// msdn.microsofl.com/library/default.asp? url=/library/en-us/repospr/rpversioning9qi0.asp