Инновации в системы управления компаний электроэнергетического комплекса Кот Д~Ивуар тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Вагули Джей Эмма Дельфин

• Вагули Джей Эмма Дельфин
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Вагули Джей Эмма Дельфин

Перечень условных обозначений и сокращений

Введение

1. Электроэнергетический комплекс Кот-д'Ивуар

1.1. Анализа энергоресурсов в Кот-д'Ивуар

1.2. Структура производства и потребления электроэнергии

1.3. Единая система электропередачи страны

1.4. Организация и реформы сектора электроэнергетики в 25 республике Кот-д'Ивуар

1.5. Оценка состояния менеджмента

1.6. Менталитет в Кот-д'Ивуар

2. Международный опыт внедрения инноваций в системы 36 управления энергетических компаний

2.1. Понятие качества и эволюция концепции качества

2.2. Инновация в менеджмент

2.3. Опыт разработки систем менеджмента качества

2.3.1. Межрегиональная распределительная сетевая компания 47 Центра (МРСК Центра)- Россия

2.3.2. ЕОБ Франция

3. Внедрение базовых принципов системы менеджмента 57 качества с учетом специфики Кот-д'Ивуар

3.1. Механизмы внедрения систем менеджмента качества

3.2. Перечень обязательных документов систем менеджмента 60 качества по ИСО 9001 - 2000.

3.3. Осуществление аудита

3.4. Внедрения принципов систем менеджмента качества в 71 электроэнергетике Кот-д'Ивуар

3.5. Контроллинг 135 3.6 Измеримый результат внедрения инноваций в менеджмент

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Инновации в системы управления компаний электроэнергетического комплекса Кот Д~Ивуар»

Актуальность темы исследования. В настоящее время в Кот-д'Ивуар одной из главной целей государства является развитие сферы электроэнергетики, повышение конкурентоспособности энергетических компаний страны. Решение этой задачи объективно обеспечит повышение конкурентоспособности отдельных отраслей народного хозяйства и, в первую очередь, тех, которые являются базисными для экономического развития Кот-д'Ивуар.

Анализ состояния электроэнергетики Кот-д'Ивуар показал, что производство электроэнергии превышает её потребление. Кот-д'Ивуар стремится экспортировать электроэнергию. ' Потребитель хочет бесперебойно получать электроэнергию оговоренного качества в согласованном количестве, т.е. получать качественную услугу поставки электроэнергии. Эта достаточно простая в формулировке задача трансформируется в чрезвычайно сложную проблему практической ее реализации. Обеспечение надежности и бесперебойности электроснабжения достигается за счет реализации комплекса взаимосвязанных научных, технологических и организационных работ. Отмечая безусловную важность всех без исключения составляющих этого комплекса, особое внимание следует обратить на организационную составляющую. В разные годы известные ученые - специалисты в области систем менеджмента качества (СМК) так оценили значение организационных работ в обеспечении качества деятельности организации:

• «.успех в борьбе за качество на 94% зависит от управляющих и на 6% - от рабочих .». Э. ДЕМИНГ.

• «.15% отклонений в качестве продукции зависят от работы как таковой. Остальные 85% определяются недостатками в организации работ, осуществляемой администрацией». ДЖ. ДЖУРАН.

• «.96 % проблем зависит от менеджмента и только 4% - от . .исполнителей.» Ф. КРОСБИ.

Оценивая в целом состояние менеджмента энергетических компаний

Кот-д'Ивуар, к сожалению, нельзя признать его удовлетворительным, соответствующим тем требованиям, которые предъявляет международный бизнес в целом, и бизнес, связанный с экспортом электроэнергии, в частности. Сформировавшемуся положению дел имеется ряд причин: i >

• Электроэнергетический комплекс Кот-д'Ивуар формировался, и допоследнего времени функционировал как совокупность организаций, собственность которых была государственной.

• Следующая причина кроется в исторических этапах развития страны. Первыми кто приехал в западную Африку с другого континента были португальцы в 1470. Они приобретали у местного населения много слоновой кости. Отсюда и название - "Costa de Marfïm" , в переводе с португальского языка как Берег Слоновой Кости. Начиная с 1830г. на всем берегу стали располагаться французы, но их господству в регионе препятствовала Англия. Но со временем англичане сделали свой выбор в пользу Берега Золота (настоящая Гана) и Берег Слоновой Кости соответственно остался под влиянием Франции. Соответствующие зоны влияния Великобритании и Франции были зафиксированы на конгрессе в Берлине в 1885 году. С этого момента страна стала колонией Франции: Группы оппозиций в различных районах Кот-д'Ивуар были постепенно ликвидированы, и Франции потребовалось более двадцати лет, чтобы закрепить свое господство в регионе. В 1960 году, Кот-д'Ивуар становится независимым.

• Африканское общество базируется на ценностях, таких как: коллективизм, солидарность, гостеприимство, и т.д. Общественное сознание, которое проистекало из семейных отношений, входит в конфликт с индивидуализмом и поиском личной выгоды. Рабочий подвергается давлению своих близких родственников. Чтобы удовлетворить их потребности, он часто устраивается на работу по совместительству и при этом не пытается добиваться необходимой производительности на своем предприятии. Важным фактором, негативно влияющим на производственные отношения, является чрезмерное возвеличивание рядовыми сотрудниками руководящего состава организации. Это исходит из местных обычаев и традиций Кот-д'Ивуар. У большей части населения Кот-д'Ивуар руководитель ассоциируется с человеком из другой касты, представляется недостигаемым и изолированным. Это создает дистанцию между руководством и рабочими. Традиция управления по устных распоряжениям ухудшает информационное содержание и смысл управленческих распоряжений; что приводит к ошибкам при реализации распоряжений. До настоящего времени женщины на предприятиях практически не занимали ответственных должностей, так как в Кот-д'Ивуар имеется представление о том, что женщины не должны командовать мужчинами. На предприятиях они ограничены только такими должностями, как секретарь, уборщица и т.п.

Все это не способствовало формированию современного, ориентированного на потребителя и на постоянное совершенствование менеджмента, представляющего собой организационный ресурс организации.

Признанными мировым сообществом инструментами оценки состояния организационного ресурса организации являются международные стандарты (МС) ISO 9000 версии 2000 года.

Организации, внедрившие в практику своей деятельности основные требования МС ISO 9001:2000 и сертифицировавшие систему менеджмента качества (СМК), открыто заявляют мировому сообществу о 6 том, что на предприятии внедрены базовые принципы, механизмы и технологии современного менеджмента качества. Это ориентирует организацию на постоянное совершенствование всех ее аспектов деятельности в интересах потребителя, что положительно влияет на конкурентоспособность организации на любом рынке.

До недавнего времени во многих странах, в том числе в республике Кот-д'Ивуар, предприятия энергетики были государственными. По существу, они не проявляли никакого интереса к требованиям международных стандартов (MC) ISO 9001:2000. Однако начатые процессы реструктуризации энергетической отрасли и формирующиеся тенденции движения к рыночным отношениям, заставляют высшее руководство пересматривать свое отношение к данному вопросу. Положительным примером может являться опыт энергетических предприятий таких стран как Англия, Бразилия, Франция, Польша; Россия и другие, где процессы реструктуризации энергетической отрасли прошли намного раньше, или находятся в стадии завершения. В этих странах энергетические компании активно внедряют современные СМК с ощутимой пользой для себя.

К сегодняшнему времени накоплен огромный практический опыт. Имеются опубликованные теоретические труды по вопросам совершенствования менеджмента, вообще, и систем менеджмента качества электроэнергетических компаний, в частности. Значительный вклад в развитие этих вопросов внесли такие ученые как: Адлер Ю.П., Андерсен Б., Векша Л.Н., Гурков И.Б., Деминг В.Е., Еленева Ю.Я., Епифанов В.А., Завлин П.Н., Иванов Г.И., Кремнев Г.Р., Лозенко В.К., Ломакин М.И., Масютин С.А., Паули В.К., Потер М., Рогалев Н.Д., Спицнадель В.Н., Твисс Б., Фатхутдинов P.A., Харингтон X. Дж., Чейз Р., Чичерова Е.Ю.,Шарп У., Шумпетер И., Щедров В.И., Щербаков А. и др.

Все перечисленные выше ученые едины в одном. Среди всех инноваций самыми сложными с точки зрения внедрения являются 7 инновации в менеджмент. Внедрение инноваций в менеджмент, прежде всего, касаются человека, который являются недетерминированной системой. Практически не удается без существенных коррекций перенести накопленный опыт внедрения тех или иных инноваций в менеджмент из одной страны в другую. Различные человеческие ценности, различные жизненные уклады и, как следствие, различная ментальность персонала предполагают необходимость внесения тех или иных коррекций в процесс внедрения изменений в практику управления организацией.

Таким образом, в настоящее время в электроэнергетическом комплексе Кот-д'Ивуар сложилось научное противоречие, заключающееся в том, что страна в состоянии экспортировать электроэнергию за рубеж, однако сложившийся в процессе исторического развития страны менеджмент этого комплекса не в полной мере соответствует тем требованиям, которые предъявляет международный бизнес, связанный с экспортом электроэнергии.

Целью диссертационной работы является разрешение сложившегося научного противоречия за счет разработки теоретических положений и практических рекомендаций, направленных на внедрение инноваций в практику управления энергетических компаний энергетического комплекса Республики Кот-д'Ивуар.

В соответствие с поставленной целью были решены следующие задачи:

- Анализ эволюционного развития энергетического комплекса Кот-д'Ивуар и обобщение стоящих перед ним проблем.

- Выявление организационно-экономических проблем развития энергетического комплекса Кот-д'Ивуар.

- Обоснование целесообразности внедрения требований международных стандартов менеджмента качества в практику управления организаций энергетического комплекса Кот-д'Иву ар.

- Определение и уточнение понятия инновация в менеджмент.

- Оценка эффективности внедрения инноваций в менеджмент зарубежных энергетических компаний.

- анализ возможностей использования методов и инструментов теории контроллинга при внедрении требований СМК;

- Разработка механизмов внедрения базовых принципов СМК в практику управления организаций электроэнергетического комплекса с учетом специфики Кот-д'Ивуар.

Объектом исследования является энергетические организации электроэнергетического комплекса Кот-д'Ивуар.

Предметом исследования являются процессы внедрения инноваций в менеджмент энергетических организаций электроэнергетического комплекса Кот-д'Ивуар.

Теоретические и методологические основы работы послужили положения и выводы, сформулированные в трудах ведущих российских и зарубежных ученых, посвященных вопросам экономической теории, теории внедрения инноваций в менеджмент, ориентированных на повышение качества функционирования энергетических организаций в условиях реструктуризации электроэнергетического комплекса.

В работе использованы также материалы научных научно-практических конференций, семинаров, конгрессов, совещаний по проблемам повышения конкурентоспособности и развития энергетического сектора.

Научная новизна диссертации заключается в научном обосновании и разработке механизмов внедрения в практику управления энергетических организаций электроэнергетического комплекса Котд'Ивуар инноваций, основанных на базовых принципах менеджмента качества и требований МС ISO 9000-2000, с учетом специфики культуры 9 и менталитета в Кот-д'Ивуар с целью повышения конкурентоспособности электроэнергетического комплекса Кот-д'Ивуар.

Наиболее значительными результатами, характеризующими степень научной новизны:

• Доказано, что в ближайшем обозримом будущем Кот-д'Ивуар может быть устойчивым экспортером электроэнергии в соседние страны.

• Обоснована необходимость внедрения в практику управления электроэнергетической компанией в Кот-д'Ивуар базовых принципов системы менеджмента качества.

• Разработаны инновационные рекомендации по внедрению в практику управления базовых принципов СМК, с учетом специфики культуры и менталитета в Кот-д'Ивуар, с целью увеличения эффективности, результативности, надежности, конкурентоспособности электроэнергетического комплекса Кот-д'Ивуар.

• С использованием базового принципа системы менеджмента качества «системный подход к менеджменту» выявлены специфические социально-экономические и энергетические условия, которые были учтены при определении тенденций развития электроэнергетики Кот-д'Ивуар в долгосрочном периоде.

• Показано, что эффективность от внедрения в практику управления базового принципа системы менеджмента качества «Лидерство руководителя» существенно повышается в том случае, если руководитель организации учитывает в практике своей управленческой деятельности специфику культуры и менталитет сотрудников организации.

• Сделан вывод о том, что для) увеличения эффективности управления необходимо внедрение инструментов контроллинга в

10 систему менеджмента электроэнергокомпаний Кот-д'Ивуар.

Теоретическая и практическая значимость работы заключается в разработке научно обоснованного подхода к дальнейшему развитию системы менеджмента энергетических организаций электроэнергетического комплекса на примере Кот-д'Ивуар. Результаты проведенного исследования могут быть использованы в процессе реструктуризации электроэнергетических комплексов развивающихся стран Африки.

Результаты апробации исследовании были доложены на тринадцатой и четырнадцатой международных научно - технических конференциях студентов и аспирантов, а также на научных семинарах в МЭИ (ТУ).

Публикации: По теме диссертации были опубликованы печатные работы: «Обоснование необходимости внедрения системы менеджмента качества в электроэнергетике»; «Внедрение требований международного стандарта ISO 9000:2000 в энергетических компаниях»; «Инновационные пути развития энергетики и электроэнергетики Кот-д'Ивуар»; «Внедрение в практику управления принципа "Системный подход к менеджменту" в электроэнергетики Кот-д'Ивуар», «Инструменты контроллинга при внедрении в практику управления принципа «Системный подход к менеджменту» в электроэнергетические компании Кот- д 'Ивуар».

Общий объем работ - 2 п.л. Все работы написаны автором единолично.

Объем и структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, приложений и библиографического списка литературы. Содержание диссертации изложено на 165 страницах машинописного пи текста и включает 17 таблиц, 17 рисунков.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Вагули Джей Эмма Дельфин

Выводы

Выявление специфические социально-экономические и энергетические условия, которые были учтены при определении тенденций развития электроэнергетики Кот-д'Ивуар в долгосрочном периоде.

Разработка инновационные рекомендации по внедрению в практику управления базовых принципов СМК с учетом специфики культуры и менталитета в Кот-д'Ивуар. Внедрение инновацию в менеджмент, безусловно, повышает систему управления.

Анализ целесообразности совершенствования системы управления наряду с использованием инструментов контроллинга. Внедрение инструментов контроллинга в энергетических компаний Кот-д'Ивуар, они становятся более управляемым, руководители быстрее узнают, какие возникают проблемы на предприятии и в его подразделениях.

141

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Диссертационная работа посвящена исследованию созданию эффективной конкурентоспособности энергетических компаний. Применение принципов СМК в энергетических компаниях Кот-д'Ивуар приведет повышению конкурентоспособности. Международные стандарты ИСО 9000:2000 помогут руководителями организаций в создании современной системы менеджмента качества.

В современном управлении, СМК является необходимым организационным средством, поддерживающим безопасное, надежное и экономичное выполнение деятельности развития электроэнергетики. В этой целью автором был предложен, примени «системный подход к менеджменту» путем внедрения международного стандарта ИСО 2000 с целью улучшения результативности и эффективности системы менеджмента качества и повышения удовлетворенности заинтересованных сторон. Для устойчивого конкурентоспособного функционирования предприятий необходимо создать систему интегрированного управления инновационной деятельностью, т.е. предлагать новое в систему управления организации.

В работе проведен анализ и выявлены характерные этапы развития стандартов ИСО 9000 на основе практики использования его требований в хозяйственной деятельности. А также проведен анализ по теории инновации, и другие экономические и управленческие теории. Вследствие чего были уточнены понятия инновации в менеджмент или инновации в систему управления.

В работе доказана целесообразность внедрения систем менеджмента качества на энергетических компаниях. Адаптация философии ИСО 9000-2000 требует значительных изменений в структуре организации рабочих процессов и культуры производства. Автором показано, что инновация в систему менеджмента обеспечивает оптимальное и эффективное развитие энергосистемы Кот-д'Ивуар на

141 перспективу, а также экономию потребления природных, материальных, финансовых, трудовых и других ресурсов.

В работе приложено следствие за другими авторами Адлер Ю.П [18], Деминг.Э [37], Лозенко В.К [66], что реализации СМК должно базируется на основные принципы менеджмента качества составляют системный и процессный подход к управлению, мотивируют сотрудников и работников на качественный труд, лидерство руководства, ориентируют на явные и скрытые потребности потребителей, взаимовыгодные отношения со всеми заинтересованными в деятельности организации лицами, принятие решений, основанных на фактах и экономическом расчете, ориентация на постоянное улучшение во всех аспектах функционирования организации.

В работе доказана целесообразность внедрения СМК, что существенно влияет на эффективности инновационной деятельности и, следовательно повышает качество систем управления. А также проведен анализ целесообразности совершенствования системы управления наряду с использованием инструментов контроллинга. И приведены доводы, что внедрение инструментов контроллинга в энергетических компаний Кот-д'Ивуар, они становятся более управляемым, руководители быстрее узнают, какие возникают проблемы на предприятии и в его подразделениях.

В данной работе, проведенное исследование применения систем менеджмента качества, а также вопроса инновационного решения в управления организации, показало, что с одной стороны хозяйствующий субъект вынужден объективно руководствоваться некоторыми общими стандартами, выработанными на международном уровне, а с другой стороны обладает значительной самостоятельностью в данной области.

Менеджеры должны руководствовать принципом экономичности, подразумевающим использование в ходе реализации процесса минимального количества всех видов ресурсов. Любое решение, любое

142 нововведение, принимаемое менеджментом по организации или реорганизации процесса, - мероприятие экономического характера, эффективность которого может и должна быть измерена с точки зрения затрат и получаемых результатов.

Для успешного внедрения СМК, необходимо, в первую очередь, вовлечение в систему всего руководящего состава. Разработка и установление всех взаимосвязанных необходимых видов деятельности для понимания сущности и управления организацией как системой, позволяют добиваться поставлены задач;

В ходе исследования в данной работе было выявлено, что хорошо понятная и хорошо использованная африканская культура особенно коллективизм, солидарность, гостеприимство, и т.д., может быть преимуществом для внедрения системы менеджмента качества. Менеджер должен учитывать настоящую культуру предприятия принимая внимание основы африканского общества. Менеджер должен вовлекать в социальные действия и устанавливать надежный контакт, привлекая систематически профсоюзы к реализации общей стратегии компании, которой он руководит.

Руководители организаций всегда должны искать новые, оригинальные походы к управлению. В работе автором обращает внимание на факт что руководителям организаций должны предоставлять сотрудникам возможность самореализации, полного раскрытия их творческого потенциала. Это необходимо для получения конкурентных преимущества на энергетическом рынке. Успешные менеджеры оперируют одновременно экономическими параметрами, логикой и интересами, они всегда находятся в состоянии творческого поиска.

Таким образом, совокупность проведенных исследований и решенных в данной работе задач позволяет утверждать, что цель, поставленная в настоящей диссертационной работе, достигнута, а обусловленные ее постановкой задачи исследования успешно решены.

143

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Вагули Джей Эмма Дельфин, 2009 год

1. BS 4891:1972 A Guide to Quality Assurance2. BS 5750 Parts 1,2, and 3.

2. Convention de Concession du Service Public National, Ministère du planet de l'Industrie, République de Côte d'Ivoire. 1991.

3. Crosby P.B. Quality is free, the Art of Making Quality Certain New

4. York: MC Graw Hill, 1979 - 303 S

5. Gougoa (1998), "Analyse du secteur de l'électricité en Côte d'Ivoire",mémoire de DEA, PTCI UFR de sciences économiques, Cocody Abidjan.

6. ISO 19011:2002 Guidelines on quality and environmental auditing.

7. ISO 9000 Introduction and Support Package: Guidelines on the Process

8. Approach to quality management systems. ISO/ТС 176/SC 2/N 544R. 17 May, 2001.

9. ISO 15489:2001 Information and documentation Records management.

10. Levy B. & Pablo T. Spiller (1994), «The institutional foundations ofregulatory commitment: a comparative analysis of telecommunications regulation» Journal of law, economics and organization, 10(2),p. 201-46.

11. N'guessan E. (1998), « Le contrat d'affermage et la restructuration del'industrie électrique en Cote d'Ivoire : quel retour d'expérience », In Finon & Kouo

12. Plane P.(1997), «La privatisation de l'électricité en Côte-D'ivoire:valuation et interprétation des premiers résultats », Revue TiersMonde, №152, octobre- décembre.

13. Plane P.(1998), «Les services publics africains à l'heure dudésengagement de l'Etat : changement conservateur ou progressiste ? », №52, juin.

14. Revue Electricité & Société EDF № 36, Evaluation des performancesd'un service d'intérêt économique général, 2001;

15. Spiller Pablo T. (1996a), «A positive political theory of regulatoryinstruments:, contracts, administrative law or regulatory specificity? » Southern California law review, vol. 69

16. Spiller Pablo T. (1996b); «Institutions and commitment », Industrial andcorporate change, vol. 5, №2

17. Spiller Pablo T. & Holburn Guy L.F.(2001), «Institutions and structural:lessons from international electricity sector reforms. », working paper, September, University of California Berkeley.

18. Zongo S. (1998), "Analyse de la régulation des entreprises privatisées :cas de l'électricité et des télécommunications en Côte d'Ivoire", mémoire DEA, PTCI UFR de sciences économiques, Cocody Abidjan.

19. Адлер Ю.П. Восемь принципов, которые меняют мир//Стандарты икачество. Год № 5/6. - С. 49-61.

20. Алексахина JI. И. Комплексный экономический анализинвестиционно- хозяйственной деятельности предприятия. -Смоленск: Изд. СФ МЭИ. 2003. - 2,5 п.л.

21. Альтшуллер Г.С. Найти идею. Введение в теорию решенияизобретательских задач. Новосибирск: Наука, 1986. - 209 с.

22. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования.

23. Пер. с англ. Под ред Ю.П. Адлера/ -М.:РИА «Стандарты и качество», 2003 г. 212с. - ISBN 5-16-002298-8

24. Аныпин В.М. Инвестиционный анализ: Учеб.-практ. пособие. М.:1. Дело,2000-315 с.

25. Векша JI.H. Инновационный менеджмент. М.: МГГА, 1999.

26. Братолюбов В.Б., Кротов Е.Г., Лозенко В.К. Конкурентоспособностьпромышленной продукции. Новый взгляд М.: НТК «ТРЕК». Сб. «О принципах и показателях деятельности». Серия «Всё о качестве. Отечественные разработки», Выпуск 31, 2004 г., - С.87-103.

27. Братолюбов В.Б., Кротов Е.Г. Новый взгляд на качество иконкурентоспособность. Идентификация и оценка качества. М.: «Машиностроение», Справочник. Инженерный журнал №3, 2006 г. - С.42-49.

28. Братолюбов В.Б., Лозенко В.К. Качество, стоимость иконкурентоспособность (новый взгляд). М.: Изд. НТК «ТРЕК».

29. Сб. «Качество и конкуренция». Серия «Всё о качестве.

30. Отечественные разработки» Выпуск 7, ноябрь 2001 г. С. 19-30.145

31. Волков О.И., Девяткин О.В. Экономика предприятия (фирмы):

32. Учебник/под. ред. 3-е изд., перераб. И доп. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 601 с. - (Высшее образование)

33. Гончаров В.В. Руководство для высшего управленческогоперсонала, (в 2-х томах), М.:МНИИПУ,1996. - 720 с.

34. ГОСТ Р 51141-98. Делопроизводство и архивное дело. Термины иопределения.

35. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основныеположения и словарь. 5-е изд. 2003-11-15

36. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества.1. Требования.

37. ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества.

38. Руководство по улучшению деятельности. 2-е изд. ISO 2000.

39. ГОСТ Р ИСО 19011:2003. Руководящие указания по аудиту системменеджмента качества и (или) систем экологического менеджмента.

40. Гурков И.Б. Инновационное развитие и конкурентоспособность.1. М.:ТЕИС, 2003.-236с.

41. ДемингУ.Э. Лекция перед японскими менеджерами в 1950 г. //

42. Методы менеджмента качества. № 10. - 2000. с. 24-29.

43. Деминг У.Э. Выход из кризиса. Тверь: Альба, 1994. - 498 с.

44. Друкер Ф. Питер. Рынок: как выйти в лидеры. Практика ипринципы. Перев. с англ. М.: - СП «Бук Чембер Интернешнл», 1992.-352 с.

45. Друкер П. Эффективное управление -М.: ФАИР-ПРЕСС, 1998.-288с.

46. Друкер Питер Ф. Задачи менеджмента в XXI веке: Пер. с англ. М.:

47. Издательский дом «Вильяме», 2000. — 272 с.

48. Еленева Ю.Я., Финансовый анализ предприятия. Инвестиционная политика. Оценка бизнеса. М.: Иззд. РИНКЦЭ. - 2000. - 14,5/6,0 п.л.

49. Епифанов В.А., Разработка механизма нормативно-методическогообеспечения развития строительного производства Москвы. -М.: Изд-во «Высшая школа». 2003. - 8,0/2,6 п.л.

50. Завлин П.Н., Васильев A.B. Оценка эффективности инноваций.

51. СПб.: «Бизнес-пресса», 1998. 216с.

52. Зайцева, Т.В. Управление персоналом / Т.В. Зайцева, А.Т. Зуб. М.:

53. ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2006. 336 с. - (Профессиональное обучение) - ISBN 5-8199-0262-9 (ИД «ФОРУМ»), ISBN 5-160002614-2 (ИНФРА-М)

54. Зуев Ю.Ю. основы создания конкурентоспособной техники ивыработка эффективных решений: учеб. пособие/ Ю.Ю. Зуев. — М.: Издательский дом МЭИ, 2006. 402 с.

55. Иванов Г.И. Инвестиции: сущность, виды, механизмыфункционирования.- Ростов-на Дону.: Феникс, 2002. 352с.

56. Исикава К. Японские методы управления качеством. М.:1. Экономика, 1988. 215 с.

57. Имаи Масааки Кайдзен: Ключ к успеху японских компаний/Масааки

58. Имаи; Пер. с англ. 3-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. — 274 с

59. Кайдзен: Ключ к успеху японских компаний/ Масааки Иман; Пер. сангл. 3-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 274 с.

60. Каплан P.C., Нортон Д.П. Сбалансированная^ система показателей.

61. От стратегии к действию. 2-е изд., испр. и доп./ Пер. с англ. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003, 320 е.: ил.

62. Каплан Р;С., Нортон Д.П. Организация, ориентированная настратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей. / Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004,416 е.: ил.

63. Колесова Е.В., Лозенко В.К. Непрерывное совершенствование —базовый принцип системы менеджмента качества //Стандарты и качество. 2007. - №3. - С.58-67.

64. Круглов М.Г. Менеджмент качества как он есть/М.Г. Круглов, Г.М.

65. Шишков. М.: Эксмо, 2006. - 544 с. - ISBN 5-699-15220-2

66. Елиферов В.Г. Управление качеством. Сказки, мифы и прозажизни/Виталий Елиферов. М.: Вешина, 2006. - 296 е.: ил., табл. -ISBN 5-9626-0178-5

67. Кудрин Б.И. Введение в технетику. 2-е изд., переработанное и доп. —

68. Томск: Изд-во Томского госуниверситета, 1993. 552 с.

69. Кузнецова Т.В. Назначение документа (функции документа)//

70. Секретарское дело. 2004. - № 12. - С. 14-16.

71. Кэмп С. Р. Легальный промышленный шпионаж: Бенчмаркингбизнес-процессов: технологии поиска и внедрение лучших методов работы ваших конкурентов / Пер. с англ.; Под ред. О.Б. Максимовой. Днепропетровск: Баланс-Клуб, 2004,416 с.

72. Лайкер Д. Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущейкомпании мира/Пер.с англ. М.:Альпина Бизнес Букс, 2005. — 402 с.

73. Лозенко В.К. Менеджеру основы технознания итехнетики//Бизнес-образование. 2002. - №2. - С.53-62.

74. Лозенко В.К. Новиков Е.В. Анализ современных методов оценкибизнес-идеи инвестиционного проекта//Маркетинг. 2002. -№6(67).- с.77-85.

75. Лозенко В.К. Реализация пилотных проектов внедрения системменеджмента качества в ОАО «Московская областная электросетевая компания» // Материалы Международной конференции-семинара «менеджмент качества » г. Москва, 28-31 марта 2006 г.

76. Лозенко В.К. Эволюционные законы бизнесценозов //Общая иприкладная ценология. 2007. - № 5. - С. 39-44.

77. Лозенко В.К. Основы менеджмента. Курс лекций. М.: МЭИ (ТУ).2007. -368 с.

78. Ломакин М.И. Методы анализа и оптимизации экономическойэффективности информационного обеспечения и издательской деятельности в техническом регулировании. — М.: Стандартинформ. 2007. - 18,4/5,3 п.л.

79. Маслов С.И. Тыричев П.А. Введение в теорию и практикуэлектромеханических систем. М.: МЭИ, 1999. 97с.

80. Масютин С.А. Механизмы корпоративного управления.

81. М.:Финстатинформ, 2002. 315 с.

82. Масютин С.А. Механизм ускорения инновационного процесса иповышения инвестиционной привлекательности // Волга-Бизнес. -2005.-№5 (131).-0,7 п.л.

83. Международный стандарт ISO 9000. Системы менеджментакачества. ISO 1987.

84. Международный стандарт ISO 9000. Системы менеджментакачества 1994.

85. Методические рекомендации по оценке эффективностиинвестиционных проектов и их отбору для финансирования. Официальное издание. М., 1994. 43с.

86. Моисеева Н.К. Карпунин М.Г. Основы теории и практикифункционально-стоимостного анализа: Учеб. пос. для вузов. М.: Высшая школа, 1988.-120 с.75. «Настольная книга внутреннего аудитора», Свиткин М.З., Рахлин

87. K.M., Мацута В.Д., Дымкина О.Д. СПб.: Изд-во СПб картфабрики ВСЕГЕИ, 1999.-68с.

88. Нив Г.Р. Пространство доктора Деминга. Книга 1. - Пер. с англ.

89. Тольятти.: Городской общественный фонд <Развитие через качество>, 1998 332 с.

90. Нонака Икуджиро, Такеучи Хиротака. Компания создатель знания.

91. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах./Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003. - 384 е.: ил.

92. Оно Т. Производственная система Тойоты. Уходя от массовогопроизводства / Пер. с англ. М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2005. - 192 с.

93. Основы современной энергетики: Учебник для вузов. В двух частях /

94. Паули В.К. Внедрение СМК в энергокомпаниях Холдинга РАО «ЕЭС

95. России» Контроллинг в СМК. // Материалы Международной конференции «менеджмент качества » г. Москва, 5-7 декабря 2007 г.

96. Повышение инновационной активности экономики России М.:

97. Институт экономики РАН, 1994. 452с.

98. Портер М., Такеути X., Сакакибара М. Японская экономическаямодель: Может ли Япония конкурировать?/Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.-262с.

99. Разьняк Вероника. Системы качества в современной энергетикепольский опыт.

100. Репин В.В. Процессный подход к управлению. Моделированиебизнес-процессов / В.В. Репин, В.Г. Елиферов. М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. - 408 с. - (Серия «Практический менеджмент»). ISBN 5-94938-018-5.

101. Рогалев Н.Д. Опыт и возможности использования лизинговыхотношений в развитии малой энергетики. Научное издание. — М.: Изд. МЭИ (ТУ). 2004. (авт. 4,8 п.л.).

102. Роджерс Ф.Д. Путь успеха. Как работает корпорация IBM. Санкт

103. Петербург, «Азбука», книжный клуб «Терра», 1997г- 250с.

104. Романенко, И.В. Экономика предприятия / И.В. Романенко М.:

105. Финансы и статистика, 2005. 264 е.: ил.- ISBN 5-279-02711-1

106. Твисс Б. Управление научно-техническими инновациями. М.:1. Экономика, 1989. 314с.

107. Управление качеством. Робастное проектирование. Метод Тагути. /

108. Под редакцией К. Дехнада. М.: Сейфи, 2002. - 384 с.

109. Фатхутдинов P.A. Управление конкурентоспособностьюорганизации. Учебное пособие М.: Изд. Эксмо, 2004. - 544с.

110. Федюкин В.К., Дурнев В.Д., Лебедев В.Г. Методы оценки иуправления качеством промышленной продукции. Учебник. -М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», Рилант, 2000. -328 с.

111. Финкелыптейн С. Ошибки топ-менеджеров ведущих корпораций:анализ и практические выводы/Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 394с.

112. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. М.: Экономика,1986.-470 с.

113. Хаммер, M. Реинжиниринг корпорации: манифест революции вбизнесе / Майкл Хаммер, Джеймс Чампи; пер. с англ. Ю.Е. Корнилович. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2006. - 287 с. - ISBN 5-902862-08-6.

114. Хэндфилд, Роберт Б., Николе, мл., Эрнест JI. Реорганизация цепейпоставок. Создание интегрированных систем формирования ценности.: Пер.с англ. М.: Издательский дом "Вильяме", 2003. -416 с.

115. Чичерова Е.Ю. Управление развитием наукоемких производств в

116. России. М.: Изд. КНОРУС. - 2004. - 12 п.л.

117. Шарп У., Александер Г., Бейли Дж. Инвестиции. М.: ИНФРА- М,1999. -469с.

118. Швец, В.Е. Человеческий фактор в системах менеджмента качества /

119. В.Е. Швец // Деловое совершенство М: РИА "Стандарты и качество", 2006 -№6 - с.6-9.

120. Шестаков A.JI. Разьняк В. Точка зрения аудитора-консультанта. -Методы менеджмента качества, 2002, №3, с. 30-31.

121. Шумпетер И. Теория экономического развития. М.: Прогресс, 1986. - 374с.

122. Щедров В.И Концептуальные подходы к стратегическому управлению отраслевыми корпорациями. М.: Изд. «Консалтинг XXI век». - 2002. - 8,5 п.л.

123. Щербаков А. Оценка инвестиционных проектов, осуществляемых на действующем предприятии. //Инвестиции в России. -2001. №10. - С.39-51.

124. Статистические материалы и Интернет справочная информация

125. ANOH Jean Claude : La réhabilitation des forêts en Côte d'Ivoire

126. Politique et Stratégie Directeur Général Adjoint de la SODEFOR; l'Ouest et du Centre, Abidjan ; juin 1996.

127. Contrat de concession, Etat de Côte d'Ivoire Côte d'Ivoire Télécom pour la privatisation du secteur des télécommunication en Côte d'Ivoire.

128. Sous direction de la planification et des évaluations économiques Services de Г informatiques et de la statistique. Abidjan 2005. ci.

129. AQAP Allied Quality Assurance Procedures-wwww.wordiq.com/def/ISO9000

130. Atelier sur l'énergie rurale pour un développement durable wbln0018.worldbank.org/esmap/site.nsf/109. ipetrolenews.info l'actualité des hydrocarbures en Cote d'Ivoire www.ipetrolenews.info

131. La production d'électricité d'origine renouvelable dans le monde www.energie-renouvelable.org/obser.111. panorama des marches mondiaux // Сайт www.interex.fr112. www .statistiques mondiales.com

132. Астахов П., Впервые к управлению российской ТЭЦ приступили итальянцы.//Энергетика и промышленность России. 07'2004, www.ep.spb.ru

133. Директивы нового подхода ЕС www.infor.pl

134. ОАО МРСК Центра http://b2bbuh.ni/2007/08/l 0/п100248 .html

135. СМК один из аспектов создания надежной энергетической базы развития экономики и обеспечения энергобезопасности страны http://www.e-m.ru/archive/articleser.asp?aid=8623153