Информационно-телекоммуникационная сеть корпоративного электронного документооборота с аналитической базой данных для поддержки управления образовательным учреждением: На примере Владимирского государственного университета тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.12.13, кандидат технических наук Назарова, Ольга Аскольдовна

• Назарова, Ольга Аскольдовна
• кандидат технических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат технических наук Назарова, Ольга Аскольдовна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ИНФОРМАЦИОННОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ РАСПРЕДЕЛЕННОГО ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА ОРГАНИЗАЦИИ. ОБЗОР СУЩЕСТВУЮЩИХ ПОДХОДОВ.

1.1. Общие сведения об уровне развития информационнотелекоммуникационной сети университета.

1.1.1.Информационно-телекоммуникационная сеть ВлГУ.

1.1.2. Телекоммуникационное обеспечение электронного документооборота.

1.2. Документооборот организации. Основные направления информационного сопровождения и моделирования.

1.2.1. Назначение и цели создания системы корпоративного документооборота.

1.2.2. Требования к системе.

1.2.3. Состав и содержание работ по подготовке объекта автоматизации к вводу системы электронного документооборота в действие.

1.3. Анализ современных программных средств информационного сопровождения документооборота организации.

1.3.1. Сбор, хранение и обработка информации с помощью корпоративных баз данных.

1.3.2. Системы автоматизированного документооборота организации.

1.3.3. Геоинформационные системы как средство информационного сопровождения документооборота.

1.4. Аналитическая поддержка принятия решений в управлении организационными структурами корпоративного документооборота.

1.4.1. Принципы оптимизации структуры многоуровневой организации и повышения эффективности бизнес-процессов.

1.4.2. Проектирование на базе SADT-моделирования.

1.4.3. Алгоритмы поиска информации в корпоративных базах данных и вычислительных сетях.

Выводы по главе 1.

ГЛАВА 2. ПРИНЦИПЫ ОРГАНИЗАЦИИ БАЗ ДАННЫХ И ЗНАНИЙ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ, МЕТОДЫ ИХ ПРОЕКТИРОВАНИЯ И МАТЕМАТИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА.

2.1. Научно-технические основы технологии создания и проектирования сетей и систем телекоммуникаций и обеспечения их эффективного функционирования.

2.1.1. Основные подходы к проектированию корпоративной информационно-вычислительной телекоммуникационной сети (КИВС).

2.1.2. Цели и задачи КИВС.

2.1.3. Базовые требования к КИВС и ее подсистемам.

2.1.4. Принципы создания и функционирования КИВС.

2.1.5. Архитектура КИВС.

2.2. Создание эффективной изменяемой структуры отдела информации и документооборота.

2.2.1. Постановка задачи.

2.2.2. Построение решения задачи с помощью динамического программирования.

2.3. Разработка математического аппарата алгоритма поиска информации в корпоративных базах данных и информационных сетях с применением нечетких множеств.

2.3.1. Построение функции принадлежности методом парных сравнений.

2.3.2. Аналитическое построение функции принадлежности.

2.3.3. Построение функции принадлежности на основе статистических данных.

2.3.4. Оценка релевантности документов.

2.3.5. Построение нечеткой базы знаний и нечеткого логического вывода.

Выводы по главе 2.

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕТОДИК И АЛГОРИТМОВ ИНФОРМАЦИОННОГО

СОПРОВОЖДЕНИЯ ДОКУМЕНТООБОРОТА ОРГАНИЗАЦИИ.

3.1. Разработка структуры корпоративной базы данных для хранения значений классифицированных параметров.

3.1.1. Разработка подхода к организации структуры корпоративной базы данных.

3.1.2. Разработка и реализация структуры корпоративной базы данных.

3.2. Алгоритмизация поиска документов в корпоративных базах данных и информационных сетях с применением нечетких множеств

3.2.1. Построение базы данных.

3.2.2. Алгоритмы расчета функций принадлежности.

3.2.3. Алгоритм расчета расстояний запроса от документа.

3.3. Разработка принципов создания Интернет-решений для информационного сопровождения процесса обучения в удаленном доступе.

3.4. Применение ГИС-технологий в информационном сопровождении документооборота.

3.4.1.Основные подходы к организации взаимодействия системы информационного сопровождения документооборота с ГИС.

3.4.2. Реализация взаимодействия системы информационного сопровождения документооборота с ГИС.

Выводы по главе 3.

ГЛАВА 4. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ВЛАДИМИРСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА.

4.1. Система документооборота, направленная на выполнение функций университета.

4.1.1. Базовые принципы проектирования автоматизированного документооборота в ВлГУ.

4.1.2. Создание банка данных.

4.1.3. Поиск информации в документах.

4.1.4. Планирование структуры отдела автоматизированного документооборота.

4.2. Система документооборота, направленная на сопровождение функционирования головного совета научно технических программ развития образования.

4.2.1. Пополнение банка данных.

4.2.2. Расширение структуры отдела документооборота для выполнения функций головного совета.

Выводы по главе 4.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Информационно-телекоммуникационная сеть корпоративного электронного документооборота с аналитической базой данных для поддержки управления образовательным учреждением: На примере Владимирского государственного университета»

Создание эффективной системы автоматизированного управления процессом документооборота в конкретной организации, в частности в образовательном учреждении, требует решения задач формирования единого информационно-телекоммуникационного пространства с аналитической базой данных и разработки корпоративной сети с соответствующими сервисами приложений.

Осуществление такого ИКТ-проекта позволяет в рамках интегрированной автоматизированной информационнотелекоммуникационной информационной системы (ИАИТС/ИАИС) — далее для краткости ИАИС, — объединить управляющие, информационные, интеллектуальные и финансовые ресурсы и потоки как самой организации, так и основных ее внешних партнеров, включая вышестоящие организации по ведомственной принадлежности. Это соответствует ведущей тенденции нынешнего развития страны — построения экономики, основанной на знании, - связанной в т.ч. и с формированием инфраструктуры информационного общества на базе достижений в области разработок современных информационных систем и телекоммуникаций как неотъемлемой части приоритетных направлений развития науки, технологий и техники, критических технологий.

Действительно, в мировой экономике быстрыми темпами идет развитие информационно-телекоммуникационных технологий для нужд транснациональных корпораций и для удовлетворения требований высокотехнологичных отраслей, основанных на информации о современных достижениях науки и техники, о прогрессивных технологиях, о ситуации на рынках наукоемкой продукции и т.д. Важным направлением применения результатов, полученных в ИКТ-сфере, является разработка интегрированных автоматизированных систем поддержки принятия управленческих решений, которые должны, в частности, включать систему управления аналитическими базами данных, разрабатываемую на основе соответствующих информационно-коммуникационных технологий и стандартов.

Это требует новых подходов в развитии ИКТ-средств, которые используются для такого типа информационно-телекоммуникационных сетей, в частности, — разработки интеллектуальных систем с необходимым I программно-аналитическим обеспечением.

Речь идет прежде всего о тех качественных изменениях, которые касаются технологий организации ИКТ-взаимодействия между отдельными участниками совместной деятельности и которые должны позволить в рамках целостной информационно-телекоммуникационной системы обеспечить требуемый обмен информацией и, соответственно, повысить оперативность и обоснованность принимаемых решений, сократить сроки выполнения проектов, повысить эффективность работы, снизить (оптимизировать) материальные и трудовые затраты в той или иной сфере деятельности.

Рассматривая информационно-телекоммуникационную сеть как информационно-управляющую систему, следует учитывать, что такая сеть — это не только собственно программные средства, системы, сети и устройства телекоммуникаций, различные используемые базы данных, но прежде всего люди (заказчики, исполнители, пользователи, аналитики и потребители), работающие в рамках определенных организационных структур в условиях выполнения соответствующих планов-графиков работы, а также реализующие определенные цели и использующие необходимые стимулы в процессе своей деятельности в различных организациях и их подразделениях. Весь этот функционал должен быть понятным, прозрачным ' и непротиворечивым образом соединен в одну ИКТ-систему. Это подразумевает, прежде всего, согласованность в действиях основного и управленческого персонала, оперативность и обоснованность принимаемых управленческих решений на основе определенных (качественных) критериев и экспертных оценок, позволяющих в итоге построить систему оценки эффективности деятельности в количественных показателях и индикаторах, в т.ч. организационно-структурных и финансово-экономических.

Полная реализация такой программы требует комплексного подхода и не может быть обеспечена без использования корпоративной информационно-телекоммуникационной системы, объединяющей все информационные ресурсы и соответствующие базы данных как самой организации, так и отрасли в целом в рамках соответствующей телекоммуникационной инфраструктуры, которая предоставляет персоналу необходимые сведения для выполнения текущей работы, а руководителю — затребованную информацию для анализа результатов деятельности сотрудников в реальном масштабе времени.

Поэтому необходима разработка современной корпоративной информационно-телекоммуникационной системы не только как программно-аппаратной надстройки, способной выполнять разнообразные операции и обеспечивающей деятельность функционирующего субъекта в рамках единой телекоммуникационной среды, но и как основу соответствующей информационно-аналитической системы поддержки принятия управленческих решений.

Таким образом, подобна корпоративная информационнотелекоммуникационная система — это сложная сеть, включающая множество самых разнообразных компонент: компьютеры разных типов, начиная с настольных и заканчивая мэйнфреймами и объединенные в единую локальную вычислительную сеть (ЛВС), системное и прикладное программное обеспечение, устройства и системы телекоммуникаций, сетевые адаптеры, концентраторы, коммуникаторы и маршрутизаторы, кабельную систему и т.д. Основная задача при разработке такой системы состоит в том, чтобы эта сложная система как можно лучше справлялась с обработкой больших потоков информации, циркулирующих между всеми пользователями ИАИС, и позволяла принимать своевременные и оптимальные (рациональные) решения, обеспечивающие эффективную работу и текущее ведение дел, в том числе и коммерческую деятельность в условиях современной открытой экономики и реалий конкурентной борьбы. Следует учесть также и временной фактор — с ростом сложности и многокомпонентности реализуемой деятельности наполнение такой корпоративной ИКТ-системы информацией (контентом), содержание выполняемой в ее рамках работы и интенсивность прохождения информационных потоков в ней, а также использование адекватных способов обработки информации постоянно меняются.

В предлагаемой диссертационной работе в той или иной степени исследуются все эти аспекты и представлены результаты, полученные автором в процессе разработки информационно-телекоммуникационной сети с аналитической базой данных для поддержки управления образовательным учреждением на основе системы корпоративного электронного документооборота (на примере Владимирского государственного университета). * *

Актуальность работы

Фундаментальной основой управления современной отраслью/ организацией является реальная, оперативная и сопоставимая управленческая информация, проходящая по соответствующей телекоммуникационной сети, обеспеченной необходимыми системами и устройствами, а также программно-аппаратной и программно-аналитической компонентами. Современная организация такой сети в рамках единой информационно-телекоммуникационной среды позволяет создать эффективную систему поддержки принятия управленческих решений и требует разработки единой интегрированной автоматизированной информационной системы, используемой в интересах деятельности конкретного корпоративного сообщества хозяйствующих субъектов.

В связи с этим разработка автоматизированной системы поддержки управления образовательного учреждения на основе информационно-телекоммуникационной сети и корпоративного электронного документооборота, неотъемлемой частью которого является система управления базами данных, представляет собой актуальную задачу. Особенно это важно в настоящее время, во-первых, в связи с идущими процессами реформирования и развития всей сферы образования в стране, когда образовательное учреждение наделяется многими самостоятельными функциями хозяйствующего субъекта. Во-вторых, — как пример общей задачи поддержки принятия управленческих решений в сложноорганизованной системе. В-третьих, — в связи с ведущей тенденцией нынешнего развития страны — построения экономики, основанной на знании, — определяемой в т.ч. и формированием инфраструктуры информационного общества на базе достижений в области разработок современных информационных систем и телекоммуникаций как неотъемлемой части приоритетных направлений развития науки, технологий и техники, критических технологий.

Предлагаемые в результате выполненных автором данной диссертации исследований решения и программно-аналитические средства для обеспечения информационного сопровождения электронного документооборота являются оригинальными и могут служить основой для реализации пилотных проектов в других организациях. Они соответствуют области исследований по совершенствованию разработки новых принципов организации баз данных, а также методов их проектирования и обеспечения эффективности функционирования информационно-телекоммуникационных сетей и управления информационными потоками.

Целью диссертационной работы является разработка новых методов организации баз данных иерархически структурированной информации на основе созданной модели построения информационнотелекоммуникационной сети для поддержки управления образовательным учреждением и обеспечение ее эффективного функционирования с помощью системы корпоративного электронного документооборота с аналитической базой данных {на примере Владимирского государственного университета — ВлГУ).

Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи исследования:

• разработана типовая схема корпоративной информационно-телекоммуникационной сети электронного документооборота с аналитической базой данных и предложена соответствующая иерархия доступа к информации достаточно общего вида

• разработаны новые методы хранения в реляционных базах данных древовидно структурированных электронных документов и сопутствующей информации, создана соответствующая система управления аналитической базой данных и спроектированы алгоритмы визуализации древовидно структурированной информации, распределенной в территориально обособленных подразделениях организации, с помощью геоинформационных систем

• разработан математический аппарат и соответствующие алгоритмы поиска информации в системе созданных баз данных на основе технологий, использующих нечеткие вычисления для поиска необходимых документов в условиях многокритериального запроса по ключевым словам

• разработана математическая модель и создан алгоритм построения эффективной (в аспекте оптимального финансирования и минимизации временных затрат в процессе выполнения работы) организационной структуры подразделения, выполняющего функции обеспечения управления документооборотом и контроля за исполнением решений (на примере отдела информации и документооборота (ОИД) ВлГУ).

Методы исследования

Использовались методология структурного проектирования и анализа, технологии имитационного моделирования для информационного сопровождения и поддержки принятия управленческих решений, а также технологии географических информационных систем для визуализации информации и создания соответствующих электронных карт, которые содержат оригинальный исследовательский компонент в части расширения возможностей их использования на основе новых разработанных подходов и методов.

Научная новизна работы сводится к следующему:

• разработана информационно-телекоммуникационная сеть электронного документооборота с соответствующей иерархией доступа к информации с использованием новых методов и алгоритмов проектирования и хранения в реляционных базах данных древовидно структурированных электронных документов на основе оригинальной системы управления аналитической базой данных

• на основе оригинальных подходов нечетких вычислений разработан математический аппарат и соответствующие алгоритмы поиска по ключевым словам в условиях многокритериального запроса электронных документов в созданных базах данных.

• впервые в едином комплексе разработана математическая модель и предложена методика оптимизации (в аспекте производимых финансовых и временных затрат) организационной структуры подразделения, выполняющего функции обеспечения управления при реализации электронного документооборота

Практическая значимость работы заключается в разработке методик и алгоритмов проектирования аналитической базы данных, создания программно-аналитических средств для информационно-аналитического сопровождения и поддержки эффективного управления на основе типовой информационно-телекоммуникационной сети электронного документооборота образовательного учреждения.

На защиту выносятся:

• информационно-телекоммуникационная сеть электронного документооборота с аналитической базой данных типового образовательного учреждения с соответствующей иерархией доступа к информации (на примере Владимирского государственного университета)

• новые методики и алгоритмы организации хранения в реляционных базах данных древовидно структурированных электронных документов, система управления аналитической базой данных с алгоритмами поиска необходимых документов и визуализации информации, в т.ч. в условиях ее распределения по территориально обособленным подразделениям организации

• математическая модель, методика проектирования и алгоритмы построения эффективной (в аспекте оптимального финансирования и минимизации временных затрат) организационной структуры подразделения, выполняющего функции обеспечения автоматизированного документооборота (для типового образовательного учреждения).

Реализация и внедрение результатов

Разработанные в диссертации модели, алгоритмы, программные и аналитические средства, методики и подходы использовались при выполнении госбюджетных и хоздоговорных научно-исследовательских работ с участием автора в рамках ряда НТП Минобразования России и региональных НТП.

Основные результаты работы внедрены во Владимирском государственном университете, в ряде учреждений, подведомственных

Агентству по образованию России, а также в Администрации Владимирской области.

Апробация работы

Основные результаты работы докладывались на следующих научно-технических совещаниях и конференциях:

• Всероссийской научно-методической конференции «Научные основы федерально-региональной политики в области образования». — Владимир: ВлГУ, 2002

• Всероссийской научно-практической конференции-выставке «Единая образовательная информационная среда». — Омск, 2004

• Всероссийской научно-методической конференции «Телематика 2004». — Санкт-Петербург, 2004

• Международной научной конференции-выставке «ИТО-2004». — Москва, 2004

• Всероссийской научной конференции «ИТ в образовании». — Москва, 2004.

• Всероссийской научно-методической конференции «Телематика 2005». — Санкт-Петербург, 2005.

Публикации

Основные результаты работы опубликованы в 14 изданиях (в т.ч. в 6 статьях), список которых приведен в конце автореферата, а также представлены в научно-технических отчетах по ряду НТП Минобразования России и по региональным НТП.

Структура и объем диссертации

- Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, приложения и изложена на 207 страницах машинописного текста (основной текст — 136 е.). Список литературы содержит 124 наименования

Заключение диссертации по теме «Системы, сети и устройства телекоммуникаций», Назарова, Ольга Аскольдовна

Основные результаты, полученные в диссертационной работе, сводятся к следующему.

1. Разработаны новые подходы в организации баз данных и знаний, а также методы управления информационными потоками с целью обеспечения эффективного функционирования информационно-телекоммуникационных сетей образовательного учреждения (по данным ВлГУ).

2. Созданы принципиальные алгоритмы для реализации автоматизированного документооборота на основе технологии SADT-моделирования, с помощью которой на примере отдела информации и документооборота (ОИД) ВлГУ разработан и внедрен пилотный вариант системы корпоративного электронного документооборота (на базе программного продукта Lotus-Domino/Notes).

3. Разработана информационно-аналитическая система хранения и обработки электронных документов в виде организации аналитической базы данных древовидно структурированной информации (с системой управления в формате Microsoft SQL Server 2000), включающая их экспертную оценку на основе количественных показателей и характеристик. Предложена технология визуализации иерархически структурированной территориально привязанной информации на электронных географических картах (на базе программного продукта Arc View GIS 3.1). Данная система внедрена в ВлГУ в виде корпоративной базы данных электронных документов и сопутствующей информации с соответствующей иерархией доступа на примере информации, распределенной в информационных сетях факультетов и других подразделений университета, а также для организационно-технического сопровождения научных программ в рамках деятельности головной организации по НТП Минобразования России.

4. Разработан математический аппарат и предложен соответствующий оригинальный алгоритм поиска и выборки требуемых документов в корпоративных базах данных/информационно-телекоммуникационных сетях в условиях многокритериального запроса по соответствующим ключевым словам на основе методов, используемых в технологиях с нечеткими вычислениями.

5. Создана методика планирования оптимальной организационной структуры (в аспекте оптимизации финансовых затрат и минимизации времени выполнения соответствующих работ) для подразделений, выполняющих функции обеспечения электронного управления и контроля за исполнением решений в типовом образовательном учреждении. На примере ОИД ВлГУ показано, что внедрение разработанной технологии позволяет заметно повысить эффективность его работы.

6. Разработан комплекс программных средств автоматизации ряда функций электронного документооборота в корпоративных информационно-телекоммуникационных сетях образовательного учреждения на базе соответствующих общих подходов. На примере ВлГУ показана целесообразность использования данного комплекса для обеспечения работы сервера приложений с необходимым набором сервисных услуг в аспекте информационно-аналитической поддержки повышения эффективности управления при функционировании образовательных учреждений.

В заключение выражаю искреннюю благодарность и глубокую признательность ректору университета — научному руководителю всех работ по информатизации в университете — доктору технических наук, профессору А.Г.Сергееву за всестороннюю поддержку и помощь, без которых эта работа не могла состояться, научному руководителю диссертации доктору технических наук, профессору О.Р.Никитину за внимание к работе и помощь, а также доктору физико-математических наук, профессору С.М.Аракеляну, кандидату технических наук, доценту В.В.Исакевичу, кандидату физико-математических наук, профессору В.Г.Прокошеву, кандидату технических наук, доценту А.В.Духанову, кандидату физико-математических наук, доценту А.Ю.Лексину и другим моим соавторам и сотрудникам Владимирского государственного университета за их полезные рекомендации в процессе совместной деятельности в ВлГУ и при работе над диссертацией.

Заключение

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Назарова, Ольга Аскольдовна, 2005 год

1. Власова Л.Г. Новости с рынка программных продуктов. //АКДИ -Экономика и жизнь №13, 1998

2. Курбацкий А.Н. Автоматизация обработки документов — Мн.: БГУ, 1999.-221 е.: ил.

3. Мельников A.J1. Основные аспекты внедрения технологий дистанционного образования в ОмГАУ. — Омск: Вестник ОмГАУ №1 2004.

4. Barry Devlin. Data Warehouse : From Architecture to Implementation. Addison-Wesley, Reading, MA, USA 1996. ISBN: 0201964252

5. Лисянский К. Архитектурные решения и моделирование данных для хранилищ и витрин данных. Всероссийский информационный ресурс OLAP.RU М., 2004. Режим доступа: http://www.olap.ru/basic/diasoft 1 .asp

6. Конференция DOCFLOW: Итоговый пресс-релиз. //Все о мире документооборота. М., 2004. Режим доступа: http://www.docflow.ru/conference.asp?param=34419

7. Выбор системы документооборота //Независимый ресурс Всероссийского сообщества СЮ. М., 2003. Режим доступа: http://www.directum.ru/338691 .shtml

8. Цибаненко И. Lotus Notes: Все же реальность. //Комьютерра, 2002, №6.

9. Майкл Н. Де Мерс. Географические информационные системы. Основы. М.: Data+ Inc, 1999. - 290 с.

10. Цветков В.Я. Геоинформационные системы и технологии. М.: ФиС. 1998г.-288 с.

11. Кошкарев А.В., Тикунов B.C. Геоинформатика /Под ред. Лисицкого Д.В. М.: Картгеоцентр - Гедеоиздат, 1993. - 213 с.

12. Экоинформатика. Теория. Парактика. Методы и системы / Под ред. Соколова В.Е. — СПб.: Гидрометиздат, 1992. 520с.

13. Королев Ю.К. Общая геоинформатика. 41. Теоретическая Геоинформатика. — М.: Data+ Inc, 1998г. 118 с.

14. БерлянтА.М. Геоинформационное картографирование. — М.: МГУ им.М.В. Ломоносова, 1997. — 160 с.

15. Internet Map Server / ESRI, 1999. 512 p.

16. ERDAS IMAGINE® Installation Guide / ERDAS®, Inc, Atlanta, Georgia, USA, 1999.-96 p

17. КошаевА.В., Тикунов B.C. Региональные геоинформационные системы. М.: Наука, 1987. — 79 с.

18. ESRI Shapefile Technical Description /ESRI White Paper, 1998. 34 p.

19. Avenue. Customization and Application Development for Arc View® GIS / ESRI INC, USA, 1996. 240 p.

20. Епанешников A.M., Епанешников B.A. Delphi. Язык Object Pascal. ДИАЛОГ МИФИ, 2000. - 368 с.

21. Arc View Dialog Designer / ESRI INC, USA, 1997. 48 p.

22. Гончарук В.А. Алгоритмы преобразований в бизнесе: практика консультирования и маркетинговый подход. — М.: Дело, 2001 — 296 с.

23. Попов А. Эффективная методика поиска информации в сети интернет.- Режим доступа: http://citforum.web.am/pp/search03.shtml.

24. Пивкин В.Я.и др. Нечеткие множества в системах управления. // Пивкин В .Я., Бакулин Е.П., Кореньков Д.И. -Учебное пособие. Томск: Томский государственный университет, 2001 г.

25. School of Information Management and Systems. IRModels. Extended Boolean and Vector Space. -Unirversity of California, Berkley: 2002.

26. Baezo-Yates R. and Ribeiro-Neto В., Modern Information Retrieval, ACM Press Addison Wesley, 1999.

27. Борисов A.H и др. Принятие решений на основе нечетких моделей. // Борисов А.Н., Крумберг О.А., Федоров И.П. — Рига: Зинатне,1990-с.7-16.

28. Кофман А. Введение в теорию нечетких множеств; Под ред. Травкина С.И. М.: Радио и связь,1982.

29. Заде JI. Понятие лингвистической переменной и ее применение к принятию приближенных решений. //Под ред. МоисееваН.Н.-М.:Мир,1976.

30. Штовба С.Д. Введение в теорию нечетких множеств и нечеткую логику. — Режим доступа: http://www.matlab.ru/fuzzvlogic/bookl/7 2.asp.

31. Сегалович И. Как работают поисковые системы. — Режим доступа: http://company.yandex.ru/articles/article 10.html

32. Каменова М. Управление электронными документами: технологии и решения. Журнал «Открытые системы» #04/1995.

33. Андреев A.M., Березкин Д.В., Брик А.В. Лингвистический процессор для информационно-поисковой системы. Журнал «Компьютерная хроника» #11/1998

34. Андреев A.M., Березкин Д.В., Брик А.В., Кантонистов Ю.А. Вероятностный синтаксический анализатор для информационно-поисковой системы. Журнал «Компьютерная хроника» #1/ 1999

35. Тихонов В. Поисковые системы в сети интернет.- Режим доступа: http://www.citfomm.ru/internet/search/searchsvstems.shtml

36. Круглов В.В., Борисов В.В. Искусственные нейронные сети. Теория и практика. //Сравнение алгоритмов Мамдани и Сугэно в задачи аппроксимации функции. — М.: Радио и связь, 2000.

37. Нечеткие множества в моделях управления и искусственного интеллекта.//Под ред. Поспелова Д.А. -М., Наука, 1986.

38. Марка Д.А., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования. — М.: "МетаТехнология", 1993. — 560 с.

39. Гофман В., Хомоненко А. Работа с базами данных в Delphi.-СПб.:БХВ-Петербург, 2002.

40. Хомоненко А., Гофман В. Самоучитель Бе1рЫ.-СПб.:БХВ-Петербург, 2003.

41. Митчел Ц.Керман. Переход от Visual Basic к Delphi. Обзор для программистов и разработчиков. —M.:Borland, 2000.

42. Потемкин В.Г. Система инженерных и научных расчетов Matlab 5х. — М.:Диалог МИФИ, 1999.

43. Баркалов С.А. и др. Модели и механизмы в управлении организационными системами / БаркаловС.А., БурковВ.Н., Новиков Д.А., Шульженко Н.А. М.: Издательство «Тульский полиграфист», 2003. Том 1. - 560 е., Том 2-380 е., Том 3 - 205 с.

44. Вагнер Г. Основы исследования операций. М.: Мир, 1972.Т.1-4.

45. Вентцель Е.С. Исследование операций: задачи, принципы, методология. М.: Высшая школа, 2001.

46. Воронин А.А., Мишин С.П. Оптимальные иерархические структуры. М.: ИПУ РАН, 2003. 210 с.

47. Дегтярев Ю.П. Исследование операций. — М.: Высшая школа, 1986.

48. Егоршин А.П. Управление персоналом. Н. Новгород: НИМБ, 1997. — 607 с.

49. Шинина Е.В. Чхарташвили А.Г. Математические методы и модели управления. М.: Дело, 2000.

50. Бронштейн И.Н., Семендяев К.А. Справочник по математике для инженеров и учащихся ВТУЗоВ М.: Наука, 1980. 960 с.

51. Юдин Д.Б., Гольштейн Е.Г. Задачи и методы линейного программирования. М.: Сов. радио, 1961. — 491 с.

52. Катулев А.Н., Северцев Н.А. Исследование операций: принципы принятия решений и обеспечение безопасности. М.: Физматлит, 2001.-22 л.

53. Юдин Д.Б., Гольштейн Е.Г. Линейное программирование. Теория, методы и приложения. М.: Наука, 1969. - 424 с.

54. Мухачева Э.А., Рубинштейн Г.Ш. Математическое программирование. Новосибирск: Наука, 1977. 320 с.

55. Гермейер Ю.Б. Введение в теорию исследования операций. — М.: Наука, 1971.-272 с.

56. Исследование операций: задачи, принципы, методология /Вентцель Е.С.-2-е, стер. изд.-М.: Наука. Гл. ред. физ.-мат. лит., 1988. -208 с.

57. Ашманов С.А. Линейное программирование. — М.: Наука, 1981. — 304 с.

58. Васильев Ф.П. Численные методы решения экстремальных задач. — М.: Наука, 1980.-552 с.

59. Васильев Ф.П. Методы решения экстремальных задач: задачи минимизации в функциональных пространствах, регуляризация, аппроксимация. М.: Наука, 1981. - 400 с.

60. Карманов В.Г. Математическое программирование. М.: Наука, 1986. -288 с.

61. Моисеев Н.Н., Иванилов Ю.П., Столярова Е.М. Методы оптимизации. -М.: Наука, 1978.-352 с.

62. Моисеев Н.Н. Человек, среда, общество: пробл. формализ. описания. -М.: Наука, 1982.-240 с.

63. Моисеев Н.Н. Математические задачи системного анализа. — М.: Наука, 1982.-320 с.

64. Сербенюк С.Н., Жуков В.Т., ТикуновВ.С. Математико-картографическое моделирование в географии. /Под ред. Салищева К.А. М.: Мысль, 1980. - 224 с.

65. Свиреденко С.С. Современные информационные технологии. — М.: Изд. Моск. ун-та. 1993. 261 с.

66. Картография цифровая. Термины и определения: ГОСТ 28441-90. — М.: Изд. стандартов, 1990. 9 с.

67. Зуев К.И., Богомазов И.А., Верховцева Н.А., Прокошев В.Г., Аракелян С.М. Информационная подсистема «ГИС-Лесные пожары»: Тез. докл. IV Всероссийской конф. М.: Российская академия гос. службы при Президенте РФ, 2000

68. Аракелян С.М. Интерактивная модель формирования решения по созданию агроландшафтов и пакетов технологий в системе земледелия: Тез. докл. IV Всероссийской конф. М.: Российская академия гос. службы при Президенте РФ, 2000

69. Шпеник М., Следж О. Руководство администратора баз данных Microsoft SQL Server 2000. : Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2001. - 928 е., ил.

70. Сводная номенклатура дел на 2001-2005 гг: Руководящие документы Владимирского государственного университета. — Владимир: ВлГУ. — 2001.

71. Штатное расписание отдела информации и документооборота на 2004 год: Руководящие документы Владимирского государственного университета. Владимир: ВлГУ. — 2004.

72. Положение о деятельности головных научных советов Министерства образования Российской Федерации. — М.: Минобразование, 2001.

73. Квасов Д.С., Духанов А.В., Прокошев В.Г. Аналитическая база данных как средство поддержки принятия решений органов государственного финансового контроля Российской Федерации: Материалы Международ, науч.-практ. конф. — М.-Суздаль, 2002. — С.160 — 171.

74. Квасов Д.С., Демидов К.В., Аракелян С.М. программные средства анализа финансово-экономических параметров: Материалы Международ, науч.-практ. конф. М.-Суздаль, 2002. - С. 188 — 190.

75. Ходак П.С., Квасов Д.С., Демидов К.В. О программных способах реализации механизмов представления, хранения и обработки финансово-экономической информации в АБД: Материалы Международ, науч.-практ. конф. — М.-Суздаль, 2002. — С.191 — 192.

76. Духанов А.В., Назарова О.А. Планирование штатного расписания организации с применением задач линейного программирования: материалы Всерос. науч.-практ. конф.-выст. «Единая образовательная информационная среда». — Омск, 2004. С.285.

77. Духанов А.В., Назарова О.А. Автоматизация документооборота высшего учебного заведения на базе платформы Lotus Notes напримере Владимирского государственного университета: сб. трудов Всерос. науч.-метод, конф. в 2Т. СПб. 2004. Т1. - С.224-225.

78. Духанов А.В., Назарова О.А. Имитационная модель документооборота вуза на примере Владимирского государственного университета: сб. трудов Всерос. науч.-метод. конф. в 2Т. СПб. 2004. Т1.-С.225-226.

79. Назарова О.А., Духанов А.В., Лексин А.Ю. Разработка алгоритмов поиска в текстовых документах на базе аппарата нечеткой логики: Сб. трудов Межд. науч. конф.-выст. — М., 2004. Часть 4. — С.204-205.

80. Назарова О.А., Духанов А.В. Разработка и реализация принципов информационного сопровождения документооборота организации с использованием технологий реляционных баз данных: Сб. трудов Межд. науч. конф.-выст. М., 2004. Часть 4. - С.205-208.

81. Назарова О.А., Духанов А.В., Пестов М.А. Создание эффективной структуры организации с помощью решения оптимизационных задач: Методы и системы обработки информации. Сб. науч. статей. — М.: Горячая линия Телеком, 2004. С. 156 - 161.

82. ГОСТ 34.201-89 Виды, комплектность и обозначения документов при создании автоматизированных систем.

83. ГОСТ 2.102-86 "Виды и комплектность конструкторских документов".

84. ГОСТ 2.601.86 " Эксплуатационные документы".

85. РД 50-682-89. "Комплекс стандартов и руководящих документов на автоматизированные системы". Общие положения.

86. РД 50-680-88. "Автоматизированные системы". Основные положения.

87. ГОСТ 24.104-85 "Автоматизированные системы управления. Общие требования". В части раздела 3 заменен на ГОСТ 34.603-92 (СО 1.01.93). Информационная технология. Виды испытаний автоматизированных систем ИУС 5 за 1992.

88. ГОСТ 34.602-89 "Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированной системы".

89. ГОСТ 34.601-90 "Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированной системы.

90. ГОСТ 26387-84 "Система "человек-машина". Термины и определения".

91. ГОСТ 21829-76 "Система человек-машина". Кодирование зрительной информации. Общие эргономические требования".

92. ГОСТ 29.05.006-85 "Система стандартов эргономических требований и эргономического обеспечения". Трубки электронно-лучевые приемные. Общие эргономические требования.

93. ГОСТ 21786-76 "Система "человек-машина". Сигнализаторы звуковые неречевых сообщений. Общие эргономические требования".

94. ГОСТ 22269-76 "Система "человек-машина". Рабочее место оператора. Взаимное расположение элементов рабочего места. Общие эргономические требования."

95. ГОСТ 21958-76 "Система "человек-машина". Зал и кабины операторов. Взаимное расположение рабочих мест. Общие эргономические требования".

96. ГОСТ 23000-78 "Система человек-машина". Пульты управления. Общие эргономические требования".

97. ГОСТ 21480-76 "Система "человек-машина". Мнемосхемы. Общие эргономические требования.

98. ГОСТ 16263-70 ГСН. Метрология. Термины и определения.

99. ГОСТ 12.1.004.-91 ССВТ. Пожарная безопасность. Общие требования.

100. ГОСТ 12.1.010-76 (СТ СЭВ 3517-81) ССВТ. Взрывобезопасность. Общие требования.

101. ГОСТ 12.1.019.-79 (СТ СЭВ 4830-84) ССВТ. Электробезопасность. Общие требования и номенклатура видов защит.

102. ГОСТ 12.1.030-81 ССВТ. Электробезопасность. Защитное заземление и зануление.

103. ГОСТ 12.2.007.0-75 ССВТ. Изделия электротехнические. Общие требования безопасности.

104. РД 50-34.698-90. Автоматизированные системы. Требования к содержанию документов.

105. Общеотраслевые руководящие методические материалы по созданию и применению автоматизированных систем управления технологическими процессами в отраслях промышленности (ОРММ-3 АСУТП). М.: ГКНТ, СССР, 1986.

106. Теория управления. Терминология. Академия наук СССР. Комитет научно-технической терминологии. Институт проблем управления. -М., Наука, 1988.

107. Балашов Е.Б., Пузанков Д.В. Проектирование информационно-управляющих систем. М.: Радио и связь, 1987.

108. Волик Б.Г.и др. Методы анализа и синтеза структур управляющих систем. М.: Энергоатомиздат, 1988.*

109. Шенброт И.М., Алиев A.M. Проектирование'вычислительных систем распределенных АСУТП. М.: Энергоатомиздат, 1989.

110. МИ 2002-89 Организация и порядок проведения метрологической аттестации.

111. МИ 222-80 Методика расчета MX измерительных каналов ИИС по метрологическим характеристикам компонентов.

112. РД 34.11.202-87 Методы обработки экспериментальных данных метрологической аттестации.

113. РД 34.11.201-87 Методы определения обобщенных метрологических характеристик ИИС и АСУТП по метрологическим характеристикам средств измерения.