Информационно-логическое моделирование сервисного обслуживания телерадиовещательной сети тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.13.01, кандидат технических наук Трубицин, Сергей Николаевич

• Трубицин, Сергей Николаевич
• кандидат технических наук
• 2010

Оглавление диссертации кандидат технических наук Трубицин, Сергей Николаевич

Введение

Глава 1. Методы исследования и средства моделирования организационно-технических систем

1.1. Сервисное обслуживание телерадиовещательной сети, задачи его исследования и моделирования

1.2. Функциональная системология как методология исследования сложных организационно-технических систем

1.3. Сравнительный анализ понятий функциональной системологии

1.4. Технологии информационно-логического моделирования организационно-технических систем

1.5. Методы экспертного оценивания и выбора вариантов

Глава 2. Формализация системно-объектных моделей организационно-технических систем

2.1. Основные понятия теории паттернов

2.2. Формализация элементов системно-объектных моделей

2.3. Формализация правил построения системно-объектных моделей

2.4. Адаптация алгебры изображений для представления элементов системно-объектных моделей

Глава 3. Графоаналитическое моделирование системы сервисного обслуживания телерадиовещательной сети

3.1. Информационно-логическая модель сервисной службы РТРС

3.2. Моделирование и проектирование подразделения сервисного обслуживания филиала РТРС

3.3. Моделирование и проектирование информационно-диспетчерской службы

3.4. Моделирование и проектирование службы технического обслуживания, ремонта и модернизации

3.5. Моделирование и проектирование службы снабжения

3.6. Моделирование и проектирование транспортно-логистического центра

3.7. Формализация информационно-логической модели системы сервисного обслуживания телерадиовещательной сети

Глава 4. Методики регламентации и экспертной оценки сервисного обслуживания телерадиовещательной сети

4.1. Методика регламентации сервисных бизнес-процессов

4.2. Разработка плана сервисных работ

4.3. Распределение сервисных работ

4.4. Обслуживание вещательного узла

4.5. Закупка средств обслуживания

4.6. Доставка средств обслуживания

4.7. Выбор оптимальной схемы доставки средств обслуживания

4.8. Выбор рационального способа организации сервиса 152 Заключение 161 Приложения

1. Примеры регламентов бизнес-процессов сервисного обслуживания телерадиовещательной сети

2. Экспертные оценки способов организации сервиса 173 Список иллюстраций 181 Список таблиц 183 Список литературы

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Информационно-логическое моделирование сервисного обслуживания телерадиовещательной сети»

Актуальность темы диссертации. Одной из актуальных проблем управления сложными организационно-техническими системами в современных условиях является повышение эффективности их функционирования. Качественное выполнение задач, возложенных на Федеральное государственное унитарное предприятие «Российская телевизионная и радиовещательная сеть» (ФГУП РТРС), которое имеет распределенную по стране сеть, состоящую из почти 80 филиалов, невозможно без организации в рамках предприятия надежной сервисной службы. Основными составляющими, определяющими качество и уровень сервисного обслуживания, служат производственная деятельность сервисных подразделений и центров, которые выполняют техническое обслуживание и ремонт, организация и управление сервисными подразделениями. Производственной деятельности традиционно уделяется больше внимания и с практической, и с научной точкек зрения. Организация и управление сервисным обслуживанием рассматриваются обычно в самых общих чертах без использования современных методов бизнес-инжиниринга и средств моделирования.

Сервисная служба ФГУП РТРС представляет собой сложную многофакторную и многофункциональную систему, проектирование и управление которой требуют привлечения методов и средств системного анализа и технологий компьютерного моделирования. Модель сервисной службы телерадиовещательной сети, предназначенная для управления сервисным обслуживанием, должна учитывать структурные подразделения и процессы внутри РТРС, которые обеспечивают существование и функционирование логистической цепи сервисного обслуживания, а также регламентацию и реинжиниринг сервисных процессов и подразделений.

Методы и подходы к системному моделированию и проектированию сложных организационно-технических и информационных систем разработаны в трудах отечественных и зарубежных ученых: Г.Буча, А.М.Вендрова, У.Гренандера, Л.Заде, Э.Йордана, Г.Н.Калянова, Э.Квейда, Р.Л.Кини, Г.Крона,

С.И.Маторина, Дж.А.Миллера, А.Б.Петровского, Д.А.Поспелова, Х.Райфы, В.В.Репина, Д.Росса, С.В.Рубцова, Т.Саати, В.Л.Стефанюка, С.С.Стивенса, Дж.Форрестера, С.М.Чудинова и других. Стремительное развитие компьютерных технологий привело к значительному разрыву между быстро прогрессирующими способами практического анализа, визуального графического моделирования и проектирования организационно-технических систем и медленно развивающимися методами их математического описания. В рамках CASE-технологии повсеместно используются соединение, разъединение и различные преобразования элементов визуальных графоаналитических моделей, представляющих, в частности, бизнес-системы и бизнес-процессы. Формализация описания визуальных графоаналитических моделей, отражающих эти операции, несомненно, способствовала бы повышению эффективности их применения для рационализации и оптимизации бизнес-процессов и управления организационно-техническими системами.

Эти обстоятельства обусловливают актуальность проведения исследований и разработки специальных средств, которые позволяют строить информационно-логические модели сложных систем, использовать их при системном проектировании функциональной и объектной структуры системы сервисного обслуживания Российской телевизионной и радиовещательной сети, вырабатывать новые подходы, обеспечивающие эффективное управление сервисной службой.

Цель и задачи исследования. Целью диссертации является разработка системно-объектной технологии моделирования системы сервисного обслуживания телерадиовещательной сети, построение и формализация визуальных графоаналитических моделей подразделений сервисной службы ФГУП РТРС, разработка методик, регламентирующих сервисное обслуживание телерадиовещательной сети и выбор наиболее эффективных способов организации сервиса.

Для достижения поставленной цели в диссертационной работе решены следующие задачи:

1. На основе собранной документальной и фактографической информации о материальных и информационных потоках, связывающих подразделения сервисной службы ФГУП РТРС, проведены анализ и систематизация процедур сервисного обслуживания телерадиовещательной сети.

2. Обоснована возможность применения применение понятий функциональной системологии и аппарата теории паттернов для построения и формализации системно-объектных моделей, а также проектирования и реинжиниринга сложных организационно-технических систем.

3. Построены визуальные графоаналитические модели сервисной службы и ее подразделений, проведено проектирование процессов сервисного обслуживания типового участка телерадиовещательной сети с использованием CASE-технологии системно-объектного моделирования и средств бизнес-инжиниринга.

4. Разработаны методологические подходы к регламентации сервисных бизнес-процессов, экспертной оценке и выбору наиболее предпочтительных вариантов организации сервиса на основе системно-объектного моделирования и методов многокритериального принятия решений.

Объект и предмет исследования. Объект исследования — материальные и информационные потоки, связывающие процессы сервисного обслуживания распределенной организационно-технической системы, процедуры их выполнения и субъекты их реализующие: Предмет исследования - средства моделирования и формализации процессов и структур сервисного обслуживания телевизионной и радиовещательной сети.

Методы исследования. Системный подход; системно-объектный анализ; логистический подход; теория паттернов; CASE-технология визуального графоаналитического моделирования; методы многокритериального принятия решений.

Результаты, выносимые на защиту

1. Визуальные графоаналитические модели сервисной службы телерадиовещательной сети и ее подразделений, построенные с применением системнообъектного подхода «Узел-Функция-Объект», который позволил систематизировать бизнес-процессы сервисного обслуживания, классифицировать материальные и информационные связи подразделений сервисной службы, виды сервисных работ, формализовать понятия «модернизация», «усовершенствование» и «ремонт».

2. Формализованное описание информационно-логической модели сервисной службы телерадиовещательной сети как взаимосвязанных элементов «Узел-Функция-Объект», которое использует представление структурных, функциональных и объектных характеристик конфигураций системы с помощью аппарата теории паттернов.

3. Методика регламентации сервисных бизнес-процессов, на основе которой разработаны регламенты конкретных процессов сервисного обслуживания телерадиовещательной сети; методики и критерии для выбора оптимальной схемы доставки средств обслуживания на вещательный узел и рационального способа организации сервиса.

Достоверность и обоснованность научных положений и выводов обеспечивается анализом и систематизацией процедур сервисного обслуживания телерадиовещательной сети; обусловливается корректностью использования принципов системного подхода, математических формулировок и преобразований, отсутствием противоречий с известными теоретическими положениями; подтверждается согласованностью разработанных моделей, алгоритмов, методик и результатов, полученных при их апробации и практической реализации.

Научная новизна. В диссертации теоретически обоснован и разработан комплекс новых средств и методик для моделирования, формализации и регламентации бизнес-процессов сервисного обслуживания телерадиовещательной сети, основанных на применении системно-объектного подхода «Узел-Функция-Объект», аппарата теории паттернов и методов многокритериального экспертного оценивания. В их числе:

- проведена адаптация алгебры изображений теории паттернов для представления элементов системно-объектных моделей, позволяющая формализовать процедуры их построения;

- с применением математического аппарата теории паттернов разработана формализованная процедура построения визуальной графоаналитической модели распределенной организационно-технической системы в виде триединой конструкции «Узел-Функция-Объект»;

- впервые построена информационно-логическая модель системы сервисного обслуживания телерадиовещательной сети, включающая структурные, функциональные и объектные характеристики системы;

- разработан новый способ регламентации сервисного бизнес-процесса, основанный на его системно-объектном моделировании.

Практическая значимость работы. Построенные информационно-логические модели позволили провести системный анализ материальных и информационных потоков, связывающих подразделения сервисного обслуживания телерадиовещательной сети, выполнить проектирование и регламентацию сервисных бизнес-процессов, выбрать наиболее рациональные варианты организации сервиса.

Методики регламентации бизнес-процессов сервисного обслуживания телерадиовещательной сети апробированы на конкретных практических примерах работы ФГУП РТРС, в том числе при разработке плана сервисных работ; распределении сервисных работ; обслуживании вещательного узла; управлении закупками материалов и услуг; выборе оптимальных схем доставки средств обслуживания и рационального способа организации сервиса с использованием возможностей логистического аутсорсинга.

Применение предложенных подходов обеспечило повышение эффективности функционирования подразделений сервисной службы ФГУП РТРС за счет более рациональных и менее трудоемких регламентов сервисных процессов, не требующих построения так называемых «матриц ответственности», лучшей согласованности должностных инструкций и положений о подразделениях сервисной службы, обслуживающих телерадиовещательную сеть, лучшей организации сервиса.

Реализация результатов. Результаты диссертации использованы при выполнении отраслевых программ модернизации антенно-фидерных устройств телевизионных и радиовещательных передатчиков, обследования и ремонта ан-тенно-мачтовых сооружений повышенной эксплуатационной ответственности, совершенствования системы энергоснабжения объектов ФГУП РТРС, а также проекта РФФИ № 08-07-00112. Развитие графоаналитической методологии моделирования открытых систем на основе оригинального системно-объектного подхода «Узел-Функция-Объект». Исследования по моделированию сервисного обслуживания телерадиовещательной сети проводились в соответствии с Договором о сотрудничестве между ФГУП РТРС и Белгородским государственным университетом от 26.05.2005 г.

Апробация работы. Основные положения и результаты диссертационной работы докладывались и обсуждались на 8-й Международной научно-технической конференции «Кибернетика и высокие технологии XXI века», Воронеж, 2007; VIII-й Международной научно-технической конференции «Новые информационные технологии и системы», Пенза, 2008; VI-й Международной научно-практической конференции «Исследование, разработка и применение высоких технологий в промышленности», Санкт-Петербург, 2008; Ш-й Всероссийской школе-семинаре молодых ученых «Управление большими системами», Липецк, 2008; Международной научно-практической конференции «Современные проблемы моделирования социально-экономических систем», Харьков, 2009; научных семинарах Белгородского государственного университета и Института системного анализа РАН.

Публикации. Основные результаты, полученные в диссертации, опубликованы в 13 печатных работах, в том числе 5 работ в ведущих рецензируемых научных изданиях, рекомендованных ВАК, 5 публикаций в трудах научных конференций. Личный вклад соискателя в совместных работах составляет 2,7 печатных листов из общего объема 5,6 листов и состоит в разработке и формализации информационно-логической модели сервисного обслуживания телерадиовещательной сети, создании методик регламентации и экспертной оценки сервисных бизнес-процессов.

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, двух приложений, списка литературы.

Заключение диссертации по теме «Системный анализ, управление и обработка информации (по отраслям)», Трубицин, Сергей Николаевич

Основные результаты, полученные в диссертации, опубликованы в 13 печатных работах, в том числе 5 работ в ведущих рецензируемых научных изданиях, рекомендованных ВАК, 5 публикаций в трудах научных конференций. Результаты использованы при выполнении отраслевых программ модернизации устройств и сооружений ФГУП РТРС, проекта РФФИ N° 08-07-00112. Развитие графоаналитической методологии моделирования открытых систем на основе оригинального системно-объектного подхода «Узел-Функция-Объект».

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Трубицин, Сергей Николаевич, 2010 год

1. Положение о филиале Федерального Государственного унитарного предприятия «Российская телевизионная и радиовещательная сеть»: «Белгородский областной радиотелевизионный передающий центр». -Белгород: ФГУП РТРС, 2008. 10 с.

2. Неруш Ю.М. Логистика. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. 389с.

3. Каляное Т.Н. Консалтинг при автоматизации предприятий. М.: СИНТЕГ, 1997.316с.

4. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса. М.: Финансы и статистика, 1997. 336с.

5. Каляное Г.Н. Теория и практика реорганизации бизнес-процессов. М.: СИНТЕГ, 2000. 212с.

6. Юдицкий С. А. Сценарный подход к моделированию поведения бизнес-систем. М.: СИНТЕГ, 2001. 112с.

7. Eriksson Hans-Erik, Penker М. Business Modeling with UML: Business Patterns at Work. New York: Wiley, 2000. 480p.

8. Sharp A., McDermott P. Workflow Modeling: Tools for Process Improvement and Application Development. Boston, London: Artech House, 2001. 345p.

9. DeMaio Harry В. B2B and Beyond: New Business Models Built on Trust. New York: Wiley, 2000. 400p.

10. Herzum P., Sims O. Business Component Factory: A Comprehensive Overview of Component-Based Development for the Enterprise. New York: Wiley, 1999. 608p.

11. Вендрое A.M. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. М.: Финансы и статистика, 2000. 352с.

12. Whitten Jeffrey L., Bentley Lonnie D., Dittman K. Systems Analysis & Desing Methods with Projects. New York: McGraw-Hill, 2001.

13. Post Gerald V., Anderson DavidL. Management Information Systems:Solving Business Problems with Information Technology. New York: McGraw-Hill, 2002.

14. Dennis A., Wixom Barbara H. Systems Analysis and Design. New York: Wiley, 2000.

15. Dennis A., Wixom Barbara H. Tegarden D. Systems Analysis and Design: An Object-Oriented Approach with UML. New York: Wiley, 2001. 544p.

16. Turban E., McLean E., Wetherbe J. Information Technology for Management: Transforming Business in the Digital Economy. New York: Wiley, 2001. 832p.

17. Вендрое A.M. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. М.: Финансы и статистика, 2000. 352с.

18. Маклаков С.В. Моделирование бизнес-процессов с Bpwin 4.0. М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2002. 224с.

19. Маклаков С.В. BPwin и ERwin. CASE средства разработки информационных систем. М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2000. 256с.

20. Емельянов А.А., Власов Е.А., Дума Р.В. Имитационное моделирование экономических процессов. М.: Финансы и статистика, 2002. 368с.

21. Халшер М., ЧампиДж. Реинжиниринг корпораций: Манифест революции в бизнесе./ Пер. с англ. М.: Финансы и статистика, 1997. 332с.

22. Любушин Н.П., Лещева В.Б., Дьякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. 471с.

23. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Минск: ООО «Новое знание», 2001. 688с.

24. Берников Г. Основные методологии обследования организации. Стандарт IDEF0 Электрон, ресурс. Режим доступа:http ://www. с onsulting. ru/main/mgmt/ texts/m7/079ide f. shtml

25. Берников Г. Основные методологии обследования организации. Стандарт IDEF0 Электрон, ресурс. Режим доступа: http://www.consulting.ru/main/mgmt/texts/m7/080idef.shtml

26. Джонстон М. Обнародована модель бизнес-процессов Электрон, ресурс. -Режим доступа: http://www.osp.ru/cw/2001/10/0210.htm.

27. Берников Г. Основы методологии IDEF1, IDEF1X, IDEF3, IDEF5 Электрон, ресурс. Режим доступа: http://www.citforum.ru/cfin/vernikov

28. Колесников С. Методики моделирования в бизнесе Электрон, ресурс. — Режим доступа: http://www.consulting.ru/main/mgmt/texts/m3/032methodl.htm

29. Каменова М. Структурный анализ и реорганизации деятельности предприятия Электрон, ресурс. Режим доступа: http://www.citforum.sstu.runnet.ru/it/ofis96/sar.shtml.

30. Карабанов Б. Бизнес-инжиниринг. Не роскошь, а средство управления. Электрон, ресурс. Режим доступа: http://www.intalev.ru

31. Эндрюс Д. Моделирование AS-IS: за и против Электрон, ресурс. Режим доступа: http://www.consulting.ru/main/mgmt/texts/ml/003asisprocon0-2.htm.

32. Что такое бизнес-процесс, зачем и как его усовершенствовать Электрон, ресурс. Режим доступа:http://www.consulting.ru/main/mgmt/texts/m7/090prsoci0-2.shtml.

33. Гончарук В.А. Оптимизация организационной структуры Электрон, ресурс. Режим доступа:http://www.consulting.ru/main/mgmt/texts/m5/052mcons0-2.shtml

34. Скоуфилд М. Модели предприятия: как прогнозировать усложнение бизнес-процессов Электрон, ресурс. Режим доступа: http://www.consulting.ru/main/mgmt/texts/m3/ 025model0-3 .htm

35. Коуди Т. Дж. К чему приводит отход от принципов реинжиниринга Электрон, ресурс. Режим доступа:http://www.consulting.ru/main/mgmt/texts/m4/04 lawryO-1 .htm

36. Полукеев О., Коваль Д. Моделирование бизнеса и архитектура информационной системы Электрон, ресурс. — Режим доступа: http://www.consulting.ru/main/soft/texts/m2/ 01 lmodel.htm

37. Машков Д. А. Моделирование бизнес-процессов при проектировании КИС Электрон, ресурс. Режим доступа: http: //www.soft.implozia.ru/news/seminar0204.html.

38. Чеботарев В. Моделирование бизнеса: средства и методы Электрон.ресурс. Режим доступа: http:www.pcweek.ru/year2000/N9/CP1251/CorporationSystems/chaptl.htm

39. Бабак В. Ф., Рыженко И.Н. Совершенствование методологии проектирования информационных систем Электрон, ресурс. — Режим доступа: http://www.citforum.ni/cfin/articles/ mpis.shtml.

40. Лысенко М.А., Осипов М.Г. Методика анализа и проектирования при построении корпоративных информационных систем. Часть 1 Электрон, ресурс. Режим доступа: http:// www.interface.ru/misc/metan01.htm

41. Лысенко М.А., Осипов М.Г. Методика анализа и проектирования при построении корпоративных информационных систем. Часть 2 Электрон, ресурс. Режим доступа: http:// www.interface.ru/misc/metan02.htm

42. Системный анализ Электрон, ресурс. Режим доступа: http://www.mista.ru/isu/sysan.htm

43. Маг\яшек Л. А. Анализ требований и проектирование систем: разработка информационных систем с использованием UML / Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2002. 432с.

44. Москинова Г. Системный анализ в бизнес-образовании // Проблемы теории и практики управления. 1997. №6 Электрон, ресурс. Режим доступа: http://www.ptpu.ru/current.htm.

45. Колесников С. Что такое КИС и как с ней бороться . Электрон, ресурс. -Режим доступа: http://www.consulting.ru/main/soft/texts/m4/043sred0-2.htm

46. Тумай К. Имитационное моделирование бизнес-процессов. Как отображаются характеристики процессов при моделировании Электрон, ресурс. Режим доступа: http://www. consulting.ru/main/mgmt/texts/m2/022spot.htm

47. Сменг{арев Г. Имитационные модели и анализ трудноформализуемых данных. Объектно-ориентированные технологии и имитационное моделирование Электрон, ресурс. Режим доступа: http://www.pcweek.ru/yearl999/N26/CPl 251/Софога^оп8уз1етз/

48. Становление и развитие имитационного моделирования в Украине Электрон, ресурс. Режим доступа: http://simulation.org.ua/articles.php

49. Тельное Ю. Ф. Реинжиниринг предприятия на основе имитационной модели Электрон, ресурс. Режим доступа: http://www.cfin.ru/press/loginfo/2001-04/27-30.shtml.

50. Йордан Э., Аргила К. Структурные модели в объектно-ориентированном анализе и проектировании. / Пер. с англ. М.: «ЛОРИ», 1999. 264с.

51. Ларман Крэг. Применение UML и шаблонов проектирования. / Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2001. 496с.

52. Маторин С.И. Анализ и моделирование бизнес-систем: системологическая объектно-ориентированная технология / Предисл. Э.В. Попова. Харьков. ХНУРЭ, 2002.-322с.

53. Маторин С.И., Попов А.С., Маторин B.C. Моделирование организационных систем в свете нового подхода «Узел-Функция-Объект» // НТИ. Сер. 2. 2005. - №1. - С. 1-8.

54. Каляное Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов. М.: «Финансы и статистика», 2006. 240с.

55. Мельников Г.П. Системология и языковые аспекты кибернетики. М.: Сов. радио, 1978. 368с.

56. Шрейдер Ю.А., Шаров А.А. Системы и модели. М.: Радио и связь, 1982. 152с.

57. Бреховских С.М. Основы функциональной системологии материальных объектов. М.: Наука, 1989. 192с.

58. Гиг. Дж., ван Прикладная общая теория систем. / Пер с англ. Т.1. М.: Мир, 1981.336с.

59. Садовский В.Н. Основания общей теории систем. Логико-методологический анализ. М. 1974. 106с.

60. Гиг. Дж., ван Прикладная общая теория систем. / Пер с англ. Т.2. М.: Мир, 1981.733с.

61. Демидов Б.А. Методы военно-экономического анализа. Харьков: Изд-во ВИРТА, 1985. 619с.

62. Акофф Р., Эмери Ф. О целеустремленных системах. / Пер. с англ. М.: Сов. Радио, 1974. 272с.

63. КосаревЮ.Г. Вступительная статья / В кн.: Мельников Г.П. Системология и языковые аспекты кибернетики. М.: Сов. радио, 1978.

64. Шрейдер Ю. А. Теория познания и феномен науки // Гносеология в системе философского мировоззрения. М.: Наука, 1983. С.173-193.

65. Мельников Г.П. Преображенский С.Ю. Методология лингвистики. М.: Изд-во Ун-та дружбы народов, 1989. 83с.

66. Мельников Г.П. Принципы и методы системной типологии языков: Автореф. дис. . докт. филол. наук / УДН им. П. Лумумбы. М.: 1990. 38с.

67. Соловьева Е.А. Естественная классификация: системологические основания. Харьков: ХТУРЭ, 1999. 222 с.

68. Мельников Г.П. Разработка подсистемы лингвистического обеспечения АИС документально-фактографического типа в области материаловедения: Отчет о НИР/ СКТБ ИС ИПМ АН УССР. N ГР 01.86.0103243. М.: ВИНИТИ, 1986. 452с.

69. Бондаренко М. Ф., Соловьева Е.А., Маторин С.И. Основы системологии: Учебное пособие. Харьков: ХТУРЭ, 1998. 118 с.

70. Маторин С.И. Системологическое исследование структуры системы категорий//НТИ. Сер.2. 1997. №3. С.3-7.

71. Bondarenko M.F., Matorin S. I., Solovyova E. A. Analysis Of Systemological Tools For Conceptual Modeling Of Application Fields // Automatic Document and Mathematical Linguistics. New York: Allerton Press Inc. 1997. -V. 30, -No. 2. -P.33-45.

72. Matorin S.I. Systemological Research Of The Structure Of System Categories // Automatic Document and Mathematical Linguistics. New York: Allerton Press, Inc. 1998. V.31, - No. 2. -P.4-9.

73. Бондаренко М.Ф., Маторин С.И., Соловьева Е.А. Анализсистемологического инструментария концептуального моделирования проблемных областей // НТИ. Сер.2. 1996. - N4. - С. 1-11.

74. Маторин С.И Детерминантный анализ эволюции системы переработки информации человека // Проблемы бионики. -1999. — №50. С.120-130.

75. Геечук Д.А., Маторин С.И. Сравнительный анализ человеческой и компьютерной систем переработки информации // Проблемы бионики. —1998. -№49. С.81-87.

76. Маторин С.И. Детерминантный анализ системы переработки информации человека // Проблемы бионики. 1998. - №49. - С.72-80.

77. Bondarenko M.F., Solov 'eva Е.А., Matorin S.I. Method of the Analysis of Complex Objects with the Help of Vector Determinant Model of the System / International Conference: Knowledge-Dialogue-Solution (KDS-98). Szczecin. 21-25 September 1998. P. 19-27.

78. Маторин С.И. Моделирование бизнес-систем на основе биологической метафоры // Радиоэлектроника и информатика. 2000. - №3. - С. 144-150.

79. Андон Ф.И., Яшунин А.Е., Резниченко В.А. Логические модели интеллектуальных информационных систем. К.: Наукова думка, 1999. 396с.

80. Solov 'eva Е.А., El 'chaninov D.B., Matorin S.I. Application of Category Theory to Construction of a Model of Natural Classification // Automatic Document and Mathematical Linguistics. New York: Allerton Press, Inc., 2000. - V. 33, - No. 2. -P. 1-10.

81. Бондаренко М.Ф., Соловьева E.А., Маторин С.И. Методология интеллектуальных автоматизированных систем (фундаментальность и гуманистичность научного направления): Методические рекомендации по выполнению НИР. Харьков: ХТУРЭ, 1998. 110 с.

82. БондаренкоМ.Ф., Маторин С.И, СоловьеваЕ.А. Системологический классификационный анализ слабоформализованных проблемных областей // Искусственный интеллект. 1999. - №2. - С 263-270.

83. Смирнов Э.А. Основы теории организации. М.: «Аудит», 1998. 375с.

84. Смолкин A.M. Менеджмент: основы организации. М.: ИНФРА-М, 2000. 248с.

85. Беляев А.А., Короткое Э.М. Системология организации. М.: ИНФРА-М, 2000. 182с.

86. Новиков О.А., Уваров С.А. Логистика. СПб.: Изд. дом «Бизнес-пресса», 1999. 208с.

87. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика. М.: Издательский Дом «Дашков и К°», 2000. 412с.

88. Логистический сервис Электрон, ресурс. Режим доступа: http:// www.vch.ru/referatl/ log/91, doc

89. Невядомский К. Управление запасами через распределительные центры // Генеральный директор. 2006. - №2, - С. 15-19.

90. Петровский А.Б. Теория принятия решений. М.: Издательский центр «Академия», 2009. - 400 с.

91. Уткин Э.А. Консалтинг. М.: «ТАНДЕМ». Изд-во ЭКМОС, 1998. 256с.

92. Попов В.М., Ляпунов С.И., Филиппов В.В., Медведев Г.В. Ситуационный анализ бизнеса и практика принятия решений. М.: КноРус, 2001. 384с.

93. Колесников С. Современные технологии для работы со структурами организации // http:// www. consulting.ru/main/mgmt/texts/m3/027techno.htm

94. Каляное Г. CASE: все только начинается. // Директору информационной службы. 2001, №3 Электрон, ресурс. Режим доступа: http://www.osp.ru/cio/2001/03/016.htm.

95. Рубцов С. Какой CASE-инструментарий нанесет наименьший вред организации? // Директору информационной службы. 2002. №1 Электрон, ресурс. Режим доступа: http:// www.osp.ru/cio/2002/008.htm.

96. Верников Г. Сравнительный анализ и выбор средств инструментальной поддержки организационного проектирования и реинжиниринга бизнес-процессов Электрон, ресурс. Режим доступа: http://www.vernikov.ru/material90.htm.

97. Маторин С.И., Корзун С. С. Технологии компьютерного моделирования бизнес-систем: сравнительный анализ // Научные ведомости БелГУ. Серия Информатика и прикладная математика. 2006. - №2(31), вып.З. - С. 122-129.

98. Сахаров П. Rational Rose, BPwin и другие аспект анализа бизнес-процессов // Директору информационной службы. 2000. №11 Электрон, ресурс. - Режим доступа: http://www. osp.ru/cw/cio/2000/01 l0.htm.

99. Модели и методы теории логистики: 2-е изд. / Под ред. B.C. Лукинского. -СПб.: Питер, 2007. 448 с.

100. Бауэрсокс Дональд Дж., Клосс Дейвид Дж. Логистика: интегрированная цепь поставок. М.: Олимп-Бизнес, 2001.- 640с.

101. Гаджинский A.M. Логистика. М.: ИВЦ «Маркетинг», 2000.- 375с.

102. Сергеев В.И. Менеджмент в бизнес-логистике. М.: Филинъ, 1997. - 772с.

103. Транспортная логистика / Под общей ред. Л.Б. Миротина. М.: «Экзамен», 2002.-512с.

104. Рыков А.С. Модели и методы системного анализа: принятие решений и оптимизация. М.: МИСИС, 2005. - 251 с.

105. Жиляков Е.Г., Щербинина Н.В. Модели и методы системного анализа -Белгород: Изд-во БелГУ, 2006. 140с.

106. Бондаренко М. Ф., Маторин С.И., Соловьёва Е.А. Моделирование и проектирование бизнес-систем: методы, стандарты, технологии. Харьков: Компания СМИТ, 2004. - 272 с.

107. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление. -М.: ИНФРА-М, 2007. 319 с.

108. Кузнецов КН. Информация: поиск, анализ, защита: 2-е изд. - Мн.: Амалфея, 2004. -314с.

109. Инструкция по эксплуатации металлических антенных опор радиотелевизионных передающих станций. Москва: «Радио и связь», 1983.

110. Шуткин Л.В. Новое мышление компьютерного мира // НТИ Сер. 2. 1998. — №1. —С. 35-40,18.

111. Технология системного моделирования / Е.Ф. Аврамчук, А.А. Вавилов, С.В.Емельянов и др. М.: Машиностроение; Берлин: Техник, 1988. 520 с.

112. Советов Б.Я., Яковлев С.А. Моделирование систем. М.: Высшая школа, 1998.319с.

113. Теория систем. Математические методы и моделирование. Сборник статей. /Пер. с англ. -М.: Мир, 1989. 384 с.

114. Математический энциклопедический словарь / Гл. ред. Ю.В. Прохоров. М.: Сов. Энциклопедия, 1988. 847с.

115. Системный анализ в экономике и организации производства / Под общ. ред. С.А. Валуева, В.Н. Волковой. JL: Политехника, 1991. 398с.

116. Гаврилова Т.А., Хорошевский В. Ф. Базы знаний интеллектуальных систем. СПб: Питер, 2000. 384с.

117. Рубашкин В.Ш. Представление и анализ смысла в интеллектуальных информационных системах. М.: Наука, 1989. 192с.

118. Математическая энциклопедия / Глав. Ред. И.М. Виноградов. М.: «Советская энциклопедия», 1977. Т. 1-5.

119. Бурков В.Н., Новиков Д.А. Теория активных систем: состояние и перспективы. М.: СИНТЕГ, 1999. 128с.

120. Новиков Д. А., Петраков С.Н. Курс теории активных систем. М.: СИНТЕГ, 1999. 108с.

121. Шуткин JI.B. О применении теории паттернов в компьютерных системах Электрон, ресурс. Режим доступа: http://www.osp.ru/os/1995/06/31.htm

122. Шуткин JI.B. Паттерновые сети для моделирования информационных систем Электрон, ресурс. Режим доступа: http:// www.pvti.ru/stat/shutkin.pdf

123. Общая алгебра / Под общ. ред. JI.A. Скорнякова. М.: Наука, 1990. 592с.

124. Спицнаделъ В.Н. Теория и практика принятия оптимальных решений. СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2002. 394с.

125. Оптнер Станфорд Л. Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем / Пер. с англ. М.: Советское радио, 1969. 216с.

126. Лямец В.К, Тевяшев АД. Системный анализ. Харьков: ХТУРЭ, 1998. 252с.

127. Гренандер У. Лекции по теории образов. 1. Синтез образов. / Пер с англ. М.: Мир, 1979. 384с.

128. Гренандер У. Лекции по теории образов. 2. Анализ образов. / Пер с англ. М.: Мир, 1981.448с.

129. Гренандер У. Лекции по теории образов. 3. Регулярные структуры / Пер с англ. М.: Мир, 1983. 432с.

130. Шуткин Л.В. Новое мышление компьютерного мира: применение сетей данных // НТИ Сер. 2. 1998. - №6. - С. 23-27.

131. Маторин С.И., Елъчанинов Д.Б. Применение теории паттернов для формализации системологического УФО-анализа // НТИ. Сер. 2. 2002. —№11. -С. 1-8.

132. Родкина Т.А. Информационная логистика. М.: «Экзамен», 2001 г. - 288 с.

133. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также хроника событий в волшебных странах. -М.: Логос, 2000, 2002. 392 с.

134. Ларичев О.И. Вербальный анализ решений. -М.: Наука, 2006. 181 с.

135. Литвак Б.Г. Экспертные оценки и принятие решений. -М.: Патент, 1996. -271 с.

136. Саати Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий. / Пер с англ. М.: Радио и связь, 1993.- 278 с.

137. Saaty T.L. The analytic hierarchy process: Planning setting priorities, resource allocation. New York: McGraw-Hill, 1980.- 287p.

138. Saaty T.L. Multicriteria decision making: The analytic hierarchy process. -Pittsburgh: RWS Publications, 1990.

139. Hwang Ch.-L., Lin M.-J. Group decision making under multiple criteria. Methods and applications. Berlin: Springer-Verlag, 1987. - 400 c.

140. Ногин В.Д. Принятие решений в многокритериальной среде: количественный подход. М.: Физматлит, 2005. - 176 с.

141. Ногин В.Д. Принятие решений при многих критериях. СПб.: Издательство «ЮТАС», 2007.

142. Подгмовский В.В., Ногин В.Д. Парето-оптимальные решения многокритериальных задач. М.: Физматлит, 2007. -255 с.ОСНОВНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИСтатьи в научных изданиях, входящих в перечень, рекомендованный ВАК

143. Маторин С.И., Трубицин С.Н. Проектирование логистического сервисного обеспечения телерадиовещательной сети на основе системного подхода «Узел-Функция-Объект» // Вопросы радиоэлектроники. Сер. ЭВТ. 2007.- №2.С.150-159.

144. Трубицин С.Н., Маторин С.И. Разработка инфологической модели сервисного обеспечения телерадиовещательной сети // Вопросы радиоэлектроники. Сер. PJIT. 2007. - №4, - С.155-165.

145. Трубицин С.Н., Маторин С.И., Зимовец О.А., Жихарев А.Г. Формализация системно-объектных визуальных моделей сервисной службы телерадиосети // Научные ведомости БелГУ. Сер. Информатика. 2008.- №10(50). - Выпуск 8/1. -С.38-47.

146. Маторин С.И., Трубицин С.Н., Зимовец О.А., Жихарев А.Г. Системно-объектное моделирование сервисной службы телевизионной и радиовещательной сети // Информационные технологии и вычислительные системы. 2009. -№3. - С.75-87.

147. Трубицин С.Н. Оценивание эффективности сервисного обслуживания телерадиосети на основе системно-объектной модели // Научные ведомости БелГУ. Сер. Информатика. 2009.- №1(56). - Выпуск 9/1. - С.71-81. Статьи в научных журналах и сборниках трудов

148. Трубицин С.Н. О задаче создания логистической системы сервисного обслуживания телерадиовещательной сети // Научные ведомости БелГУ. Сер. Информатика и прикладная математика. 2006. - №2(31). - Выпуск 3. - С.98-106.