Формирование внутривузовской системы оценки качества профессионального образования тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 13.00.08, кандидат педагогических наук Савинов, Александр Леонардович

• Савинов, Александр Леонардович
• кандидат педагогических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат педагогических наук Савинов, Александр Леонардович

Введение.

Глава I. Теоретические основы оценки и обеспечения качества образования.

§ 1. Качество образования: сущность и содержание.

§ 2.Показатели и критерии качества образования.

§ 3. Концептуальные подходы к оценке и обеспечению качества образования.

Глава II. Анализ современных проблем оценки и обеспечения качества высшего профессионального образования.

§ 1. Потенциал системы высшего профессионального образования как фактор обеспечения качества образования.

§ 2. Отечественные методики оценки качества образования.

§ 3. Анализ зарубежного опыта оценки и обеспечения качества образования.

Глава III. Методика формирования внутривузовской системы обеспечения качества высшего профессионального образования.

§ 1. Модель внутривузовской системы оценки качества профессионального образования.

§ 2. Алгоритм построения системы обеспечения качества образования в вузе.

§3. Экспериментальная методика формирования системы оценки качества профессионального образования.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование внутривузовской системы оценки качества профессионального образования»

Актуальность темы исследования. Необходимость пересмотра основ управления организациями в условиях становления рыночных отношений привела к тому, что многие специалисты в области менеджмента стали все чаще обращаться к вопросам качества продукции и услуг. Качество в настоящее время становится стратегией многих организаций и рассматривается как основная составляющая конкурентного преимущества. Не являются исключением и образовательные организации, активно обсуждающие роль и значение качества в реформирующейся системе образования. Особенно это касается системы высшего профессионального образования, непосредственно связывающего образование с реальным сектором экономики страны.

Так, принципиальные перемены в современном социально-экономическом развитии России требуют значительного повышения творческого потенциала и конкурентоспособности выпускников вузов. Решение этой глобальной задачи определяется реализацией широкого комплекса мер по совершенствованию системы высшего профессионального образования, среди которых особую актуальность приобретает проблема эффективности управления образовательной организацией. Кроме того, такие организации находятся в условиях усиливающейся с каждым годом конкуренции и вынуждены пересматривать традиционные подходы к управлению образовательным процессом с учетом современных требований рынка труда. Рынок диктует свои требования, исходя из имеющегося или формирующегося спроса со стороны потребителей.

В настоящее время вызывает интерес многих работников высшего образования возможность использования в управлении образовательными организациями концепций менеджмента качества применяемых в производственной сфере. В частности, речь идет о применении принципов Всеобщего менеджмента качества (TQM) и требований международных стандартов ИСО серии 9000 для построения впутривузовских систем менеджмента качества (СМК).

Такая система, основываясь на процессном подходе к управлению, позволяет добиваться постоянного совершенствования процесса подготовки высококвалифицированных специалистов, достигать современного уровня их знаний посредством обеспечения качества самого образовательного процесса, а также более эффективно использовать имеющийся кадровый, материально-технический, информационный и финансовый потенциал образовательного учреждения.

Однако процесс создания таких систем в российских образовательных организациях идет крайне медленно на фоне быстро развивающегося рынка труда и рынка образовательных услуг. Проблемами, сдерживающими внедрение систем обеспечения качества образования, являются: отсутствие единого методического подхода к ее созданию, двойственность организационной структуры, интенсивная самоизоляция сотрудников и подразделений, дефицит квалифицированных специалистов-разработчиков, недостаток финансовых средств и знаний в области теории управления качеством и недооценка практической отдачи от внедрения систем менеджмента качества. Следовательно, решение данных проблем требует проведения научных исследований, а разработка теоретических, методических и практических рекомендаций в области формирования системы оценки и обеспечения качества образования представляется актуальной и своевременной, что и повлияло па выбор темы исследования.

Степень разработанности проблемы

Важное значение для раскрытия исследуемой проблемы имели работы, посвященные философии образования: Б.С. Гершупского, В.Д. Шадрикова, Н.Д. Никапдрова, а также работы по теории и практике образования: В.И. Байдепко, В. Беспалько, И.В. Бестужева-Лады, В.Г. Кинелева, В.Н. Леонтьева, Б.Т. Лихачева, Н.С. Ладыжец, В. Щедровицкого. Концептуальные и научно-методические основы профессионального образования высшей школы представлены в трудах ILK. Баклановой, Т.И. Баклановой, П.Я. Гальперина, А.Д.

Жаркова, Л.С. Жарковой, Л.С. Зориловой, Н.В. Кротовой, А.Г. Казаковой, Н.П. Лапшина, Н.С. Ладыжец, В.И. Черничепко, В.А. Чижикова, В.В. Чижи-кова, В .Я. Сластенипа, Н.А. Слядневой и др.

Интерес для исследования представляют труды, в которых рассматриваются психологические теории развития личности (Л.С. Выготский, С.Л. Рубинштейн, А.А. Бодалев).

Важными источниками для раскрытия данной проблемы являются исследования, отражающие теорию и практику социально-культурной сферы: М.А. Ариарского, А.А. Аронова, А.И. Арнольдова, А.Д. Жаркова, Н.А. Паршикова, С.Н. Иконниковой, Н.В. Кротовой, Ю.Д. Красильникова, Г.Я. Никитиной, Ю.А. Стрельцова и др.

Исследования теоретических, методологических и практических вопросов в области менеджмента качества в организациях, TOQ экономики и управления образованием, качества подготовки специалистов, проводились многими российскими и зарубежными учеными но различным направлениям.

Анализу проблем управления качеством, подходов и концепций TQM посвящено большое количество исследований отечественных и зарубежных ученых, таких как: Ю.П.Адлер, В.Я. Белобрагин, ВВ. Бойцов, Б.В. Бойцов, В.А. Васильев, В.Г. Версан, Б.И. Герасимов, А.В. Гличев, О.Л. Глудкин, П.Д. Ильенкова, С.Д. Ильенкова, М.Г. Круглов, Н.М. Карлик, В.А. Лапидус, Д.С Львов, В.В. Окрепилов, С.В. Пономарев, Т.А. Салимова, М.З. Свитки, Э. Де-минг, Дж. Джураи, К. Исикава, Ф. Кросби, У. Шухарт, А. Фейгенбаум и др.

Вопросы управления качеством в образовании и других направлений функционирования образовательных организаций рассматривались в работах АЛ. Аветисова, С.И. Архангельского, Г.В. Воробьева, И.А. Горбашко, А.Л. Денисовой, В.А. Качалова, Я.Д. Колеговой, Э.М. Короткова, С.В. Мищенко, А.Л. Субетго, Н.А. Селезневой, В.М. Левшиной, Ю.Г. Татура, В.И. Ушакова, Ф.Е. Удалова, В.Н. Нуждина, М.Н. Поташника. В.Д. Шадрикова, В.А. Федорова и др.

Практические аспекты внедрения систем менеджмента качества в деятельность предприятий и организаций, в том числе образовательных организаций, получили развитие в публикациях А.О. Афонина, О.А. Горленко, М.В. Латышева. В.В. Мирошникова, В.А. Никитина, Н.Ш. Никитиной, А.В. Олей-ника, Ю.И. Полоцкого, Д.В. Пузапкова, С.А. Степанова, B.C. Соболева и других авторов.

Вместе с тем недостаточно изучены вопросы теоретико-методических основ формирования впутривузовской системы оценки и обеспечения качества образования, использования при этом зарубежного опыта управления качеством.

Отсутствует универсальный механизм формирования системы оценки и обеспечения качества образования вузов в сфере культуры, что снижает их конкурентоспособность на рынке образовательных услуг.

Из вышесказанного вытекает необходимость разработки теоретического и методического подходов к формированию внутривузовской системы оценки и обеспечения качества образования, что и определило выбор темы исследования.

Цслыо исследовании выявить теоретико-методические основы основы впутривузовской системы оценки качества профессионального образования.

Для достижения поставленной цели потребовалось решения следующих задач, определивших логику диссертационного исследования и его структуру.

- уточнить сущность и содержание понятий «образование», «оценка качества профессионального образования»;

- проанализировать потенциал высшего профессионального образования в сфере культуры как фактора обеспечения качества образования;

- изучить отечественные и зарубежные методики оценки качества профессионального образования;

- разработан! методику проектирования впутривузовской системы оценки качества образования;

- определить показатели и критерии оценки качества образования;

- разработать модель внутривузовской системы качества образования.

Объект исследования - профессиональная подготовка специалистов в вузах культуры и искусств.

П рел м е г и ссл ел о на 11 и и - процесс формирования внутривузовской системы оценки качества профессионального образования в вузах культуры и искусств.

Гииотеза исследования основывается на предположении о том, что разработка и внутренние системы оценки качества образования повышают профессиональную подготовку специалистов при условии сбалансированного соответствия всех аспектов высшего образования (целям, потребностям, нормам и стандартам), включения всех компонентов системы и оценки качества профессионального образования (качество требований, ресурсов, процессов, результатов).

Теоретико-методологической основой исследования явились идеи русских философов о гуманистической направленности образования, о взаимодействии духовного и творческого начал в становлении личности: Н.А. Бердяева, С.Н. Булгакова, В.В. Розанова, Вл. С. Соловьева, П.А. Флоренского. Автор опирается па положения ведущих психологов и педагогов о развитии личности специалиста (Б.Т. Ананьев, А.Г. Асмолов, А.В. Петровский).

Оценка достигнутых результатов является одной из главных частей процесса обучения, поэтому в качестве теоретических основ использовались концепции по проблемам контроля качества подготовки специалистов С.И. Архангельского, В.II. Беспалько, В.А. Вербицкого. Программно-проектный подход, ориентированный на организационно-управленческое проектирование деловых программ развития (A.M. Моисеев, П.И. Третьяков).

Источниковой базой работы явились нормативно-правовые документы об образовании высшей школы, исходящие от государственных и правительствснных органов Российской Федерации; положения Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования.

Теоретические методы исследования

При проведении исследования использовались: методы системного, структурного, функционального и сравнительного анализа;

- изучение и анализ научной литературы по философии, психологии, социологии, культурологии, педагогике, экономике, менеджменту и маркетингу;

- методы синтеза, индукции и дедукции, сравнения и сопоставления различных точек зрения ученых.

Эмпирические методы исследования включали;

- наблюдение, беседы;

- методы группировок и экспертных оценок, анкетирование;

- анкетирование;

- изучение и анализ стандартов и ученых планов, материалов тестирования и аттестации Московского государственного университета культуры и искусств.

Этапi.i исследования

Организация исследования проводилась в течение 5 лет (2000-2006 гг.) На первом этапе (2000-2001 гг.) анализировалась литература по философии, культурологии, социологии, психологии, педагогике, экономике, менеджменту, определялся попятийный аппарат, объект, предмет, цели и задачи исследования, выдвигалась гипотеза, изучался учебно-воспитательный процесс в вузах культуры и искусств, выявлялись критерии оценки качества, принципы внутри вузовского управления системой оценки качества образования.

Второй этап (2002-2003 гг.) был посвящен разработке критериев оценки качества образования. Осуществлялось наблюдение за процессом оценки качества образования. Для этого проводился опрос студентов Московского государствемиого университета культуры и искусств, Восточно-Сибирской академии культуры и искусств. Были опрошены 415 студентов, 82 преподавателя, в том числе заведующие кафедрами, представители ректората и деканатов.

На третьем (2004-2006 гг.) в Московском государственном университете культуры и искусств был осуществлен педагогический эксперимент по внедрению системы качества внутривузовского образования.

На этом этапе осуществлялось оформление исследования, обрабатывались и обосновывались его выводы и предложения.

Базы исследования; Московский государственный университет культуры и искусств, Восточно-Сибирская государственная Академия культуры и искусства.

Научная новизна и теоретическая значимость диссертационного исследования

1) Уточнено понятие «оценка качества профессионального образования», учитывающее все его аспекты: требования, ресурсы, процессы, результаты и интересы всех участников образовательных процессов: абитуриентов, студентов, работодателей, государства, общества, самих вузов;

2) разработана внутривузовская система оценки качества профессионального образования, включающая: качества требований в соответствии со стандартом и программами профессионального образования; качества ресурсов (профессорско-преподавательский состав вуза, материально-техническая база и т.п.); качество организации и методического обеспечения образовательного процесса и его результатов (знания, умения и высококомпетентный профессиональный уровень будущих специалистов);

3) на основе исследования основных концептуальных подходов к решению проблемы оценки и обеспечения качества образования обосновано использование системного подхода к управлению и организации учебного процесса как наиболее приемлемого и отвечающего требованиям сегодняшней практики;

4) разработан алгоритм построения системы обеспечения качества образования в вузе, включающий следующие этапы: изучение запросов заинтересованных сторон; проектирование требований к выпускнику вуза; соотнесение требований с возможностями вуза и корректировка на этой основе целевых, содержательных и технологических компонентов образовательного процесса; выбор образовательной парадигмы, на основе которой будет строиться образовательный процесс; выбор критериев, по которым будет оцениваться качество подготовки специалистов; разработка и реализация мониторинга качества подготовки специалистов;

5) разработана модель эффективности впутривузовской системы менеджмента качества образования в вузе, по двум группам: «возможности» и «результаты», которые оцениваются с точки зрения их развития по уровням совершенства, указывающим направление роста;

6) разработан профессиональный портрет специалиста, имеющая инвариантную для всех специальностей и специфичную для групп специальностей части: включающая в себя перечень профессиональных характеристик: систему показателей, позволяющих их оценить; весовые коэффициенты профессиональных характеристик и показателей; нормативные значения показателей соответствующих профессиональных характеристик, а также интегральный рейтинг как обобщенный показатель, характеризующий уровень профессиональной подготовки.

Практическая значимость исследования. Положения, рекомендации и выводы диссертационного исследования имеют прикладной характер и ориентированы па широкое использование при осуществлении мероприятий, связанных с формированием системы оценки и обеспечения качества образования:

- качество образования как совокупность требований, ресурсов, процессов, результатов и интересов участников образовательного процесса (абитуриента, студента, работодателя, государства, общества, вуза);

- показатели и критерии, комплексно и интегрально характеризующие качество образования;

- алгоритм построения системы обеспечения качества вузовского образования;

- модель профессионального портрета специалиста, имеющую инвариантную для всех специальностей и специфическую для групп специальностей;

- интегральный рейтинг как обобщающий показатель уровня профессиональной подготовки.

Материалы исследования были внедрены в учебный процесс Института экономики, управления и права Московского государственного университета культуры и искусств.

Основные поло'/кенин, выносимые на защиту:

1) «Образование» - комплексная педагогическая система, включающая традиционные и инновационные педагогические элементы (новые педагогические технологии, авторские методики, творческие работы и т.п.);

2) Впутривузовская система оценки качества профессионального образования - синтез различных требований, методов, форм, критериев оценки профессиональной компетенции специалистов, уровня их знаний, умений и навыков;

3) Формирование внутривузовской системы управления качеством основывается па принципах Всеобщего менеджмента качества (TQM) и требований международных стандартов ИСО серии 9000 для построения внутривузовских систем менеджмента качества (СМК);

4) Системный подход как наиболее приемлемый и отвечающий требованиям сегодняшнего дня к решению проблемы оценки и обеспечения качества профессионального образования;

5) Модель внутривузовской системы эффективной оценки качества профессионального образования интегрирует возможности вуза и результаты профессиональной подготовки;

6) Профессиональный портрет современного конкурентоспособного специалиста в сфере культуры, профессионально компетентного, творчески мыслящего, умеющего адаптироваться к различным производственным ситуациям, переносить приобретенные знания, умения и навыки в новые профессиональные условия, принимать нестандартные решения, быстро и адекватно реагирующего на сложившиеся ситуации, мобильного, оперативного, коммуникативного.

Апробация результатов исследования. Основные теоретические и практические результаты исследования отражены в пяти печатных работах общим объемом два печатных листа; докладывались и получили одобрение на научно-практических конференциях: на межвузовской научно-практической конференции молодых ученых «Новые пути наук о культуре» (Москва, 6-7 декабря 2001 г.), международной научно-практической конференции «XXI век: духовно-нравственное и социальное здоровье человека» (Москва, 16-17 мая 2001 г.), научно-практической конференции молодых ученых «Духовные ценности и молодое поколение» (Москва, 25-26 марта 1998 г.), научно-практической конференции «Культура и развитие личности» (Москва, 26-27 февраля 1997 г.), научно-практической конференции молодых ученых «Социум и культура: голос молодых» (Москва, 25-26 марта 1996 г.), межрегиональном семинаре «Профессиональная подготовка и переподготовка специалистов социально-культурной сферы Восточной Сибири» (Улан-Удэ, 28 октября 2002 г.).

Достоверность исследования обеспечена методологической обоснованностью исходных теоретических позиций, разнообразием привлечения методов исследования, адекватных его предмету и целям.

Структура работы и логика изложения обусловлены целями и задачами исследования. Для решения посгаиленных задач автор провел исследование, результаты которого сформулированы в диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, приложения.

Заключение диссертации по теме «Теория и методика профессионального образования», Савинов, Александр Леонардович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Сегодня требования к образованию предъявляются с позиций гуманистической концепции, суть которой - в безоговорочном признании человека как высшей ценности. Проблема качества образования одна из центральных в современной образовательной политике, потому что она связана с решением комплекса задач, направленных на развитие личности, ее подготовку к жизни в быстро меняющемся и противоречивом мире, личности с высокими нравственными устремлениями и мотивами к высокопрофессиональному труду.

Обновление содержания образования осуществляется в условиях децентрализации управления, широкой автономизации образовательных учреждений, развития вариативности образования и дифференциации обучения, повышения интереса педагогов-практиков к исследовательской, экспериментальной деятельности, расширения спектра образовательных услуг с учетом социального заказа. Позитивные в целом процессы в настоящее время имеют и негативные последствия нарушения сбалансированности содержания образования, перегрузка учащихся, снижение уровня подготовки.

Ситуация усугубляется экономической нестабильностью, нерегулярным и неполным финансированием системы образования, приводящими к обветшанию материально-технической базы учебных заведений, оттоку педагогических кадров, затруднению организации их подготовки и переподготовки, ухудшению здоровья учащихся. Возникает напряжение между школой и потребителями ее услуг по поводу качества образования.

Все вышесказанное обуславливает актуальность темы диссертационного исследования.

Основными результатами диссертационной работы являются:

1. уточнены сущность и формы измерения качество образования;

2. определены показатели и критерии качества образования;

3 изучены концептуальные подходы к оценке и обеспечению качества образования;

4. проанализирован потенциал высшего профессионального образования в сфере культуры как фактора обеспечения качества образования;

5. изучены отечественные методики оценки качества образования;

6. исследован зарубежный опыт оценки и обеспечения качества образования;

7. разработана методика проектирования системы обеспечения качества образования;

8. Сформулирована концепция, модель и критерии внутривузовской системы оценки и обеспечения качества образования;

9. Разработана методика формирования и использования профессионального портрета специалиста в системе обеспечения качества образования

Главный итог диссертационного исследования, по нашему мнению, заключается в теоретическом исследовании, методическом и практическом обосновании инструментария оценки и обеспечения качества образования в сфере культуры.

Разработка в диссертации теоретических и практических положений в отношении оценки и обеспечения качества образования в сфере культуры основана на использовании теоретических и исследовательских методов, применяемых в педагогической науке. Практическая и научная значимость результатов диссертационной работы определяется тем, что содержащиеся в ней оценки, выводы и рекомендации могут быть использованы в практической деятельности образовательных организаций в сфере культуры при разработке стратегии обеспечения качества образования и повышения конкурентоспособности образовательных услуг. Использование результатов диссертационного исследования позволят повысить эффективность как научных исследований в этой области, так и конкретной управленческой деятельности в сфере образования и могут быть использованы:

• в качестве научного материала для дальнейшей разработки проблем оценки и обеспечения качества образования;

• при разработке программ повышения качества образования в вузах сферы культуры

Основные теоретические и практические результаты диссертационного исследования были доложены на международных и межвузовских научно-практических конференциях.

Дальнейшие исследования в этой области, по нашему мнению, должны проводиться в направлении:

• развития законодательных основ в отношении управления качеством образования в сфере культуры;

• развития методов оценки (прежде всего самооценки) качества образования;

• обоснования применения международных стандартов ИСО серии 90000 в образовательных организациях.

Таким образом, внедрение практических рекомендаций, разработанных автором в данном исследовании, а также решение перспективных задач, поставленных исследователем, позволит существенно повысить качественный уровень подготовки квалифицированных специалистов для сферы культуры.

Список литературы диссертационного исследования кандидат педагогических наук Савинов, Александр Леонардович, 2006 год

1. Ажаламов С., Боков В.В. Прогнозирование развития системы высшего образования РФ в условиях структурной перестройки экономики // Экономика высшей школы. Выи. 1. - М.: НИИВО, 1995.

2. Азаров В.Н., Жичкин A.M. Моделирование процессов образовательной деятельности с целью улучшения её качества // Качество. Инновации. Образование. 2002. - №3. - С.23.

3. Азаров Ю.П. Логика и направленность процесса обучения и контроля знаний студентов // Время культуры и культурное пространство. М.: МГУКИ, 2000.-С. 121-122.

4. Азгальдов Г.Г. Квалиметрии 30 лет: итоги и перспективы // Стандарты и качество. 1999. - № 1.

5. Азгальдов Г.Г. О квалиметрии. М.: Стандарты, 1973.

6. Азгальдов Г.Г.Теория и практика оценки качества товаров. Основы квалиметрии. -М.: Экономика, 1982.

7. Алайба, Т.Е. Студенты об имидже государственных и негосударственных вузов // Социологические исследования. 2004. - N 2. - С. 93-97.

8. Амонашвили ИГА. Паритет, приоритеты и акценты в теории и практике образования // Педагогика. 2000. - № 2.

9. Ананьев Б.Г. О броблемах современного человековедения. М.: Наука, 1997.-380 с.

10. Аракелян С.М. и др. Эффективность образования в условиях ограниченного финансирования //Школьные технологии. 2002. - №5. -С.88-94.

11. Ариарский М.А. Прикладная культурология. СПб.: ЭТО, 2001. 256 с.

12. Арнольдов А.И. Путь к храму культуры (образование социологическийфеномен). -М.: Грааль, 2000. 108 с.

13. Аронов А.А. Творчество как социокультурный феномен. М.: МГУКИ, 2004. -126 с.

14. Архангельский С.И. Учебный процесс в высшей школе, его закономерные основы и методы. М.: Высшая школа, 1980. 386 с.

15. Архангельский С.И. Лекции по научной организации учебного процесса в высшей школе. М.: Высшая школа, 1976. 200 с.

16. Асмолов А.Г. Психология индивидуальности. М.: МГУ, 1990.

17. Аттестация и аккредитация образовательных учреждений: Справочное издание. Т.2. Учреждения профессионального образования. - М., 2001. -112 с. - (Серия "Библиотека нормативных правовых актов в помощь работникам образования").

18. Бабанский Ю.К. Избранные педагогические труды. М.: Педагогика, 1989. 560 с.

19. Бабанский Ю.К. Интенсификация процесса обучения. М.: Педагогика, 1987. 184 с.

20. Бабанский Ю. К. Личностный фактор оптимизации обучения // Вопросы психологии. 1979. -№ 4. - С. 35^7.

21. Багаутдинова Н. Г. Высшая школа сегодня и завтра. Пути преодоления кризиса М.: Экономика, 2003. - 425, 2. с.

22. Багаутдинова, Н.Г. Выживание интеллекта : Концепция управления качеством образования и возможности ее реализации в системе подготовки инженерных кадров высшей квалификации // Российское предпринимательство. 2004. - N 3. - С. 25-30; N 5. - С. 17-22.

23. Байденко В.И. Модернизация профессионального образования: современный эталон. М., 2002 673 с.

24. Бакланова Н.К. Профессиональное мастерство специалистов культуры. -М.: МГУКИ, 2003.-222 с.

25. Бакланова Т.И. Организация и научно-методическое обеспечение художественной самодеятельности. М., 1992. - 101 с.

26. Баландин Е.С., Юдаева В.Г. Международные стандарты ИСО серии 9000-2000: Метод, рекомендации по применению. Ульяновск: УлГТУ, 2003.-90 с.

27. Бердяев Н.А. Смысл творчества. Судьба России. Самопознание. М., 1989.

28. Берестнева, О. Критерии качества обучения в высшей школе // Стандарты и качество. 2004. - N 8. - С. 84-87.

29. Беспалько В.П. О критериях качества подготовки специалистов // Вестник высшей школы. 1988. - № 1. - С. 3-8.

30. Беспалько В.П. Педагогика и профессиональные технологии обучения. -М., 1995.

31. Беспалько В.П. Формируется ли образование? // Мир образования. -1995.-№ 6.-С. 11-15.

32. Бестужев-Лада И.В. Основные этапы разработки прогнозов // Соц. исследования. 1982. -№ 1. - С. 35-43.

33. Бизнес-образование в России. Аналитический справочник для Российского бизнеса.- вып. 1.- М.: КОНСЭКО, 1998. (Серия "Бизнес-Тезаурус").

34. Бойцов Б.В., Азаров В.Н. Высшая школа в решении задач подготовки специалистов в области управления качеством // Стандарты и качество. -1998. №6.-С. 50-52.

35. Бодалев А.А. Акмеология как учебная и научная дисциплина. М.: ФАУ, 1993.- 10 с.

36. Бреннан Дж. и др. Сравнение качества высшего образования в Европе // Высш. образование в Европе. 1993.-Т. 18.-№2.-С. 156-177.

37. Булгаков С.Н. Догматическое обоснование культуры // Соч.: В 2 т. Т. 2. -М., 1993.

38. Буллер Т.А., Мякинченко Л.П. Как оценить качество образования?: Из опыта работы Донской реальной гимназии //Стандарты и мониторинг в образовании. 2001. - №2. - С.59-62.

39. Васильев Ю.С., Глухов В.В., Федоров М.Л. Экономика и организация управления вузом: Учебник. 2-е изд., испр. и доп. / Под ред. д-ра экон. наук В.В. Глухова. СПб.: Изд-во «Лань», 2001. - 544 с.

40. Вербицкий А.А. активное обучение в высшей школе: контекстный подход. Беспалько В.П., 1991. - 204 с.

41. Владыкина Т.А. К понятию образовательной услуги высшего учебного заведения // Юридическое образование и наука. 2003. - №3.

42. Власенко А.Н. Исследовательская работа в процессе управления качеством образования //Профессиональное образование. 2002. -№11. -С.З.

43. Внутривузовский мониторинг качества образования: Труды конференции / Редкол.: В. П. Гарькин и др..- Самара: Самар. ун-т, 2002. 90 с. - (Вестник Учебно-методического совета Самарского государственного университета).

44. Волович Л.А., Горбунов В.И. Приоритетные инновационные направления обеспечения качества профессионального образования //Качество. Инновации. Образование. -2002. -№3.-С.12-17.

45. Вройенстийн А.И. Внешняя оценка качества образования // Высшее образование в Европе. 1993. - Т. 18. -№ 3. - С. 66 - 88.

46. Вульфсон БЛ. Стратегия развития образования на Западе на пороге XXI века. М: Изд-во УРАО, 1999. - С. 114 -115.

47. Выготский Л.Д. Педагогическая психология. М., 1991. -479 с.

48. Выготский Л.Д. Психология искусства. М.: Искусство, 1987. -341 с.

49. Высшее и среднее профессиональное образование в Российской Федерации. Статистический справочник. М.: НИИБО, 1999. -100 с.

50. Высшее образование в России. 2000. - № 3

51. Гальперин П.Я. Введение в психологию. М.: Университет, 2002. - 327 с.

52. Гарина М.Г. и др. Система программно-целевого управления качеством подготовки специалистов в вузе // Обзор, информ. НИИ ВШ (Сер. «Содержание формы и методы обучения в высшей и средней специальной школе»). М.: НИИ ВШ, 1987. - 144 с.

53. Гершунский Б.С. Образование в третьем тысячелетии: гармония знания и веры (прогностическая гипотеза образовательного триумфа). М.: Моск. психолого-соц. ин-т, 1997. - 120 с.

54. Гершунский Б.С. Философия образования. М., 1998. - 486 с.

55. Гершунский Б.С. Философия образования для XXI века (В поисках практически ориентированных образовательных концепций). М.: Совершенство, 1998. - 605 с.

56. Глудкин О.Л., Горбунов Н.М., Гуров А.И., Зорин О.В. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов. М.: Радио и связь. 1999. -600 с.

57. Горелов С.В. О целях деятельности и содержании образовательной услуги. Ярославль, 1999.

58. Горленко О.А., Мирошников В.В. Создание систем менеджмента качества в организации: Монография. М.: Машиностроение-1, 2002. -126 с.

59. ГОС ВПО. Государственные требования к минимуму содержания и уровню подготовки магистра по направлению. Приказ Госкомвуза России от 15 апреля 1996 г. № 667.

60. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: ИПК Издательство стандартов, 2001. - 25 с.

61. Государственная аккредитация. Лицензирование. Аттестация: Основные документы.

62. Государственная регистрация и лицензирование образовательных учреждений: Справочное издание. М., 2001. - 112 с. - (Серия "Библиотека нормативных и правовых актов в помощь работникам образования").

63. Губарев В. В. Системное представление качества образования // Стандарты и качество. -2002. -N 4. С. 30-35.

64. Гусева А.И. Оценка качества распределения обучающихся систем М.: МИФИ, 2002. - 32 С.

65. Гутник Г.В. Проектное управление качеством образования в регионе //Стандарты и мониторинг в образовании. 2001. - №2. - С. 18-28.

66. Давыдов В.В. Теория развивающего обучения. М., 1986. - 240 с.

67. Давыдова JI. О показателях качества образования // Высшее образование сегодня. 2004. - N 11. - С. 92-96.

68. Джуран. Два века качества: Пер. с англ. // Европейское качество. 1999. -Т. 6,-М2. -С. 57.

69. Дзелме, Ю. Структура системы гарантии качества высшего образования в Латвии // Alma mater. 2004. - N 1. - С. 17-21.

70. Диканская Н.Н., Шаповалов М.В. Модель специалиста как основа мониторинга качества профессиональной подготовки // Профессиональное образование. 2002. -№11.- С.З.

71. Дудников В.В. Менеджмент сферы образования. М. - Т. 1. - 1995; Т. 2. -1999.

72. Евенко Л.И. Системы, стандарты, практика подготовки профессиональных менеджеров в зарубежных странах (программа МВА). М.: Книжный мир, 1998. - 200 с.

73. Егоршин А.П. Прогноз (о перспективах образования в России) // Высшее образование в России. 2000. - № 4. - С. 17-30.

74. Егоршин А.П., Пряничков С.Б. Методология оценки качества и эффективности образования //Школьные технологии. 2002. - №5. -С.68- 87.

75. Егоршин АЛ. Стратегия развития образования в XXI веке: Научный доклад. Н.Новгород: НИМБ. - 2000. - 37 с.

76. Ефимов В.В. Управление качеством: Учебное пособие. Ульяновск: УлГТУ, 2000.-141 с.

77. Заика И. Реализация процессного подхода при документировании системы менеджмента качества // Стандарты и качество. 2004. - N 2. -С. 82-85.

78. Зайцев В. Мониторинг как способ управления качеством обучения //Народное образование. 2002. - №9. - С.83-92.

79. Зимняя И.А. Культура, образованность, профессионализм специалиста //

80. Проблемы качества, его нормирования и стандартов в образовании. М.: Изд-во Исслед. центра проблем качества подготовки специалистов, 1998. -156 с.

81. Злобин Э.В., Мищенко С.В., Герасимов Б.И. Управление качеством в образовательной организации. Монография. Тамбов: Изд-во ТГТУ , 2004. - 88 с.

82. Зорилова JI.C. Единство духовного и профессионального в подготовке специалистов в вузах культуры // Время культуры и культурное пространство. -М.: МГУКИ, 2000. С, 90-91.

83. Иконникова С.Н. История культурологи. Идеи и судьбы. СПб.: Государственная академия культур, 1996. - 264 с.

84. Инновации в российском образовании: Высшее профессиональное образование. 2000. Ч. 1,2. М.: МГУП, 2000. - 80 с.

85. Исикава К. Японские методы управления качеством. М.: Экономика, 1988.-215 с.

86. Казакова А.Г. Современные педагогические технологии в дополнительном профессиональном образовании. М., 2000. - 51 с.

87. Качалов В., Прудковский Б. По поводу оценки качества //Высшее образование в России. №2. - 1999. - С. 54-58.

88. Качалов В.А. Стандарты ИСО 9000 и проблемы управления качеством в вузах (записки менеджера по качеству). М.: ИздАТ, 2001. - 128 с.

89. Качество высшего профессионального образования в начале XXI века: Материалы Всероссийской научно-методической конференции, 13-15 сент. 2002 г., г. Туапсе / Отв. ред. А.Ю. Деревнина.- Тюмень: Изд-во Тюм. гос. ун-та, 2002.- 264 с.

90. Качество образования: концепции, проблемы: Материалы III Междунар. наУЧ.-метод. конф. Новосибирск: Изд-во Новосиб. гос. техн. ун-та, 2000.-380 с.

91. Качество профессионального образования: проблемы управления, обеспечения и мониторинга: Тезисы докладов Всероссийской научно-практической конференции, 8 февр. 2002 г. / Редкол.: Мухаметзянова Г.В. и др..- Казань: ИСПО РАО, 2002. 225 с.

92. Квалиметрия человека и образования: методология и практика: Сб. науч. ст. / Под ред. Н.А. Селезневой, A.JI. Субетто. М.: Изд-во Исслед. центра проблем качества подготовки специалистов, 1994. - 140 с.

93. Кликунов Н. К проблеме качества подготовки специалистов // «Alma mater». («Вестник высшей школы»). 2002. № 4. С. 11.

94. Келс Г.Р. Процесс самооценки: Руководство по самооценке для высшего образования. М., 1999.

95. Кельчевская Н. Р. Качество подготовки специалистов основа эффективной деятельности высшей школы в условиях новых экономических отношений - Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. техн. ун-та. -УПИ, 2001.- 76 с.

96. Кинелев В.Г., Миронов В.Б. Образование, воспитание, культура в истории цивилизации. М.: Владос, 1998. - 519 с.

97. Кликунов Н. К проблеме качества подготовки специалистов // Вестник высшей школы. 2002. -№ 4. - С. 11.

98. Конти Т. Будущее качества // Европейское качество. 2000. Т. 7. С. 56 -64.

99. Коротков Э. Система комплексной оценки качества образования специалиста // Высшее образование в России. 1995. - №2. - С. 72-78.

100. Коротков Э.М. Качество образования: формирование, факторы и оценка, управление: Для работников высшего образования М.: Гос. ун-т упр., 2002.- 83 с.

101. Красильников Ю.Д. Методы социально-культурного проектирования: Курс лекций. М.: МГУКИ, 1993. - 73 с.

102. Кротова Н.В. Человеческий капитал в сфере культуры. М.: Финансы и статистика, 2003. - 382 с.

103. Круглов М.Г., Сергеев С.К, Такташов В.А. и др. Менеджмент систем качества: Учебное пособие. М.: ИПК Изд-во стандартов, 1997. - 368 с.

104. Кузьмина Е. Е. Управление качеством высшего образования: экономический подход: Монография.- Владивосток: Дальневост. гос. техн. рыбохоз. ун-т, 2002. 267 с.

105. Куров С.В. Гражданско-правовое регулирование образовательных услуг: Дис. канд. юрид. наук. М., 1999.

106. Ш.Куртон Е.Б. Управление образованием в условиях рынка. М.: Новая школа, 1997. - 144 с.

107. Ладыжец Н.С. Универсальное образование: идеалы, цели, ценностные ориентации. Нижний Новгород: Нижегородский университет, 1992. -231 с.

108. Лапшин Н.П. Основы менеджмента в социальной сфере. М.: МГУК, 1998.-80 с.

109. Лапшина Н.Ф., Спасская В.В. Службы контроля качества образования: истемный подход к организации //Стандарты и мониторинг в образовании. 2001. - №5. - С.38-41.

110. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М.: Политиздат, 1975.-277 с.

111. Ливни Э., Полищук Л. Проблема качества высшего образования: конкуренция, государственное регулирование и связь с рынком труда // Экономические исследования и образование. 2004. - №7.

112. Лихачев Б.Т. Педагогика: Курс лекций. М.: Прометей, 1998. - 464 с.

113. Логачев В. Система качества образовательных услуг // Высшее образование в России. 2001. - № 1. - С.20-24.

114. Лукашенко, М. Рынок образовательных услуг: десять лет спустя // Высшее образование в РОССИИ.- 2003.-№ 1.- С. 40-52. *

115. Макарова Т.Д. О массовых исследованиях качества обучения //Стандарты и мониторинг в образовании. 2000. - №4. - С.27-31.

116. Максимов Н., Мануйлов В. и др. ГОСы (Концептуальные основы формирования и разработки) // Высшее образование в России. 1998. - № 2.-С. 31-34.

117. Марухина О., Берестнева О. Системный подход к оценке качества образования // Стандарты и качество. 2002. - N 4. - С. 35.

118. Матрос Д. Ш., Полев Д. М., Мельникова Н. Н. Управление качеством образования. М.: Пед. О-во России, 2001. - 128 с.

119. Менеджмент, маркетинг и экономика образования: Учеб. пособие / Под ред. А.П. Егоршина. Н. Новгород, 2001.

120. Методика внешней экспертизы при аттестации образовательных учреждений среднего и высшего профессионального образования. Утверждена и.о. председателя Государственной инспекции по аттестации учебных заведений 27.11.2000 // СИС «Гарант».

121. Миляева Л.Г., Волкова Н.В. Маркетинговый инструментарий для оценки соответствия содержания и качества образовательных услуг потребностям обучающихся // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. -№1.

122. Мотова, Г. Системы оценки качества образования в странах СНГ и Балтии // Alma mater. 2004. - N 1. - С. 37-40.

123. Мочалова Н. Управление качеством образования на диагностическойоснове //Народное образование. 2000. - №7. - С. 62 -69.

124. Наводнов В.Г., Мотова Г.Н., Петропавловский М.В. Совершенствование системы государственной аккредитации учреждений высшего профессионального образования. Йошкар-Ола: Научно-информационный центр государственной аккредитации, 1999.

125. Национальная доктрина образования в Российской Федерации. М.: МО РФ.-2000.- 15 с.

126. Никитина Г.Я. Роль УМО и НМС как государственного общественного объединения в совершенствовании качества подготовки специалистов искусства и культуры // Духовная культура накануне нового столетия. -М.: МГУК, 1998.

127. Новикова Т.А. О некоторых аспектах качества образования в контексте его содержания //Дидакт. 2002. -№3. - С.55-60.

128. О внесении изменений и дополнений в Закон РФ "Об образовании": Закон РФ от 13 января 1996 г. // Бюллетень Госкомвуза РФ. 1996. -№ 2.

129. О высшем и послевузовском профессиональном образовании: Закон РФ от 22 августа 1996 г. // Бюллетень Госкомвуза РФ. 1996. -№ 10.

130. Обзор национальной образовательной политики. Высшее образование и исследования в Российской Федерации. М.: Весь мир, 2000. - 200 с.

131. Образование в документах. 2000. - № 21. - С. 12-29.

132. Окрепилов В.В. Международные стандарты в управлении качеством продукции. Л., 1990.

133. Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для вузов. М.: Экономика, 1998.-639 с.

134. Официальные документы в образовании. Информационный бюллетень. -2001.-№2(137).

135. Панасюк В.П. Научные основы проектирования педагогических систем внутришкольного управления качеством образовательного процесса. -М.: Изд-во Исслед. центра проблем качества подготовкиспециалистов, 1997.-297 с.

136. Панасюк В.П. Школа и качество: выбор будущего. СПб.: КАРР, 2003. -384 с.

137. Панкрухин АЛ. Маркетинг образовательных услуг в высшем и дополнительном образовании: Учебное пособие. М.: Интерпракс, 1995.

138. Паршиков Н.А. Полисистемность образования в вузах искусств и культуры // Время культуры и культурное пространство. М.: МГУКИ, 2000.-С. 88-89.

139. Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив. М.: Просвещение, 1982.-255 с.

140. Повышение качества современного образования: Методология. Теория. Практика: межрегиональный сборник научных трудов / Редкол. Т.И. Горелова (отв. ред.) и др.. Новосибирск: Изд-во НИГЖиПРО, 2002.223 с.

141. Политические проблемы оценки качества и институциональной аккредитации // Высшее образование в Европе. 1993. - Т. 18. - № 3. -С.6.

142. Поташник М.М. Качество образования: проблемы и технология управления: (В вопросах и ответах). М.: Пед. общество России, 2002. -352 с.

143. Похолков Ю. Обеспечение и оценка качества высшего образования // Высшее образование в России. 2004. - N 2. - С. 12-27.

144. Проблемы комплексной оценки учебного процесса в вузе: Региональная научно-методическая конференция, 30-31 янв. 2002 г.: Тезисы докладов.-Новосибирск: СГГА, 2002. 62 с.

145. Проблемы совершенствования учебно-воспитательного процесса и качества образования: Материалы Региональной научно-методической межвузовской конференции / Редкол.: Б.В. Сёмкин и др..- Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2002. 234 с.

146. Прогноз потребности Российской Федерации в специалистах с высшим профессиональным образованием и структуры их подготовки до 2010года. М.: МГУП, 2000. - 50 с.

147. Прогностическая концепция целей и содержания образования / Под ред. И.Я. Лернера. -М., 1994. 130 с.

148. Программа аттестации образовательных учреждений среднего и высшего профессионального образования. Утверждена председателем Государственной инспекции по аттестации учебных заведений России 20.03.1997 // СИС «Гарант».

149. Проектирование системы внутришкольного управления: Пособие для руководителей образоват. учреждений и террит. образоват. систем / Под ред. A.M. Моисеева. М.: Пед. общество России, 2001. - 384 с.

150. Рекрут О.А. Административно-правовой статус негосударственных высших учебных заведений в России: Автореферат диссертации на соискание ученой степени к.ю.н. -24 с.

151. Розанов В.В. Сумерки просвещения. М., 1992. - С. 92-100.

152. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии: В 2 т. М.: Педагогика, 1989. - Т. 1. - 485 с. - Т.2 - 322 с.

153. Савинов А.Л. Анализ зарубежного опыта оценки и обеспечения качества образования // XXI век: проблемы культуры и образования. М.: Издательский Дом МГУКИ, 2006. - С. 77-87.

154. Савинов А.Л. Влияние качества образования на формирование социальной и духовной направленности личности // Созидательная миссия культуры. М.: МГУКИ, 2005. - С. 160-164.

155. Савинов А.Л. Зарубежный опыт оценки качества образования // Вестник Московского государственного университета культуры и искусств. -2006.-№4.

156. Селезневой и А.И. Субетто. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2000. - 121 с.

157. Садовская B.C. Педагогические основы формирования культуры быта. М., 1996.-203 с.

158. Саховский A.M. Система управления качеством образовательного процесса //Профессиональное образование. 2002. - № 11. - С.4.

159. Сборник нормативных материалов и документов по высшему и среднему профессиональному образованию: Справочное пособие / Под ред. В.А.Лохвощева и А.Я.Савельева. М., 1996. - 408 с.

160. Свиткин М.З., Мацута В.Д., Рахлин КМ. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО. СПб.: Изд-во СПб картфабрики ВСЕГЕИ, 1999. - 403 с.

161. Северцев В.А., Чащихин Б.Д. Аккредитация учебных заведений. Опыт США, М.: Мир книги, 1993.

162. Селезнева Н.А. Размышления о качестве образования: международный аспект // Высшее образование сегодня. 2004. - N 4. - С. 36-44.

163. Сенашенко, В. Качество высшего образования и система зачетных единиц // Высшее образование в России. 2004. - N 5. - С. 14-18.

164. Сериков Г.Н. Элементы теории системного управления образованием: В 3 ч. Челябинск: Изд-во Челяб. гос. техн. ун-та, 1994-1996.

165. Система качества: Методическая документация. М.: МИСиС, 1999.

166. Система образования Российской Федерации (сборник статистических данных) / МО РФ. М., 2000. - 154 с.

167. Сластенин В.А. Диагностика профессиональной пригодности к педагогической деятельности. М.: Прометей, 1991. - 141 с.

168. Сластенин В.А., Подымова Л.С. Педагогика: Инновационная деятельность. М.: Магистр, 1997. - 224 с.

169. Соколов В.М. Основы проектирования образовательных стандартов (методология, теория, практический опыт) М., 1996.

170. Соловьев B.C. Общий смысл искусства // Сочинения: В 2 т. Т. 2. М., 1988.

171. Состояние и развитие высшего и среднего профессионального образования. Анализ и оценка. Монография / Под ред. проф. А.Я.Савельева. М.: НИИВО, 1999.

172. Справочник менеджера образования: В 2 т. / Сост. В.С.Гиршович. М.: Новая школа, 1995.

173. Стрельцов Ю.А. Человек в мире общения: основы синергетики. М.: МГУКИ, 1999.-200 с.

174. Субетто А. Качество образования: проблемы оценки и мониторинга // Образование. 2000.-№2.- С. 62-66.

175. Текущий архив Московского государственного университета культуры и искусств. 2000-2005 гг.

176. Тихомирова Н.В. Система показателей и индикаторов качества образования // Вопросы статистики. 2004. - N 9. - С. 50-53.

177. Трухачев В.И. Система менеджмента качества образования в Ставропольском государственном аграрном университете // Сертификация. 2004. - N 4. - С. 37-39.

178. Тюлю Г.М. Управление системой качества образования в школе //Завуч. 2002. - №8. - С.96 -99.

179. Управление качеством образования: критерии и показатели: Тезисы и доклады 11 межрегиональной научно-практической конференции, 4 апр. 2001 г. / Сост. И общ. ред. А. А. Симоновой; Редкол. В. С. Безрукова, ю. С. Бродский, Н. о. Вербицкая.- Екатеринбург:

180. Управление качеством образования: Практико-ориентированнаямонография и методическое пособие /Под ред. М.М.Поташника. М.: Пед. Общество России, 2000. - 448с.

181. Управление современным образованием: социальные и экономические аспекты / Под ред. А.Н.Тихонова. М.: Вита-пресс, 1998. - 256 с.

182. Учебно-методическое пособие по модели конкурса «Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки специалистов». М.: МГИСиС, 2003.-30 с.

183. Федоров В.А., Коллегова Е.Д. Инновационные технологии в управлении качеством образования / Под ред. Г.М. Романцева. Екатеринбург: Изд-во Рос. гос. проф.-пед. ун-та, 2002. - 176 с.

184. Федоров И. Качество образования категория фундаментальная // Высшее образование в России. - 2000. - № 2. - С. 3-7.

185. Флоренский П.А. Избранные труды по искусству. СПб.: Русская книга, 1993.

186. Целенаправленная разработка и менеджмент проектов: пособие ТЕМПУС. М.: Изд-во Европейского фонда профессионального образования, 2001. -77с. (httr//www.etf.eu.inf)

187. Чебышев Н., Каган В. Высшая школа XXI века: проблема качества // Высшее образование в России. 2000. - № 1. - С. 19-26.

188. Черниченко В.И. Дидактика высшей школы: История и современные требования. М: Вузовская книга, 2000. - 136 с.

189. Чижиков В.М., Чижиков В.В. Введение в социокультурный менеджмент. -М.: МГУКИ, 2003.-382 с.

190. Шадриков В.В. Философия образования и образовательная политика. -М., 1993.-524 с.

191. Шадриков В., Геворкян Е. и др. О видах высших образовательных учреждений // Высшее образование в России. 2000. -№ 3. - С.13-25.

192. Шадриков В., Геворкян Е. и др. О процедуре комплексной оценки вуза // Высшее образование в России. 2001. - № 1. - С. 29-38.

193. Шамова Т.И., Шарай Н.А. Системный подход к управлению качеством образования в школе // Завуч. 2002. - №8. - С.92-95.

194. Шаповалова И.А. Разработка и внедрение технологий мониторинга качества образования // Профессиональное образование. 2002. -№11.-С.2.

195. Шишов С.Е., Кальней В.А. Мониторинг качества образования в школе. -М.: Российское педагогическое агенство,1998. 354с.

196. Щеглов П. Е. Качество высшего образования. Риски при подготовке специалистов / П. Е. Щеглов, Н. Ш. Никитина // Университетское управление: практика и анализ. 2003. - N 1(24). - С. 46-59.

197. Щедровицкий П.Г. Очерки философии образования. М., 1993.

198. Экономика и организация управления вузом / Под ред. В.В. Глухова. -СПб.: Лань, 1999.-448 с.

199. Яковлев Е. Внутривузовское управление качеством образования. -Челябинск: Изд-во ЧГПУ, 2002. 390 с.

200. Опросный лист первокурсника

201. Вы поступили в Московский государственный университет культуры и искусств. Нам важно знать ваши ожидания, интересы, склонности, мотивы, чтобы оценить исходный уровень подготовки к овладению профессией.

202. На какой факультет вы поступили (укажите):.01.

203. И. Ваша специализация (укажите):.02.

204. I. Какое учебное заведение вы закончили:03 средняя школа04 профессиональное училище05 колледж06 лицей07 какое еще (укажите):.

205. Как вы узнали о нашем университете:08 радио09 телевидение10 газета (укажите, какая).11 от родителей12 от друзей13 случайно14 как еще? (укажите):.

206. VIII. Хотите принять участие в общественной жизни университета:32 да33 нет34 если хотите, то в каком качестве (напишите).1.. Хотите ли вы принять участие в студенческой научной деятельности:35 да36 нет1. Благодарим за ответы

207. Вопросы интервью с руководителями университета, факультетов, кафедр

208. Ваше личное участие в руководстве университетом, факультетом, кафедрой, в чем оно проявляется и как сказывается на качестве подготовки специалистов?

209. Ваше личное понимание миссии университета, факультета, кафедры.

210. Ваше личное участие в разработке и внедрении системы менеджмента качества.

211. Работа с внешними заинтересованными сторонами (абитуриентами, родителями, партнерами, представителями общественности, работодателями).

212. Личное участие в обеспечении обратной связи с персоналом, преподавателями, студентами.

213. Опросный лист выпускника МГУКИ

214. Московский государственный университет культуры и искусств изучает мнение выпускников о качестве вашей подготовки. Отметьте, пожалуйста, те пункты, которые совпадают с вашим мнением. Если у вас свое мнение, напишите его в отведенном для этого месте.

215. Анкету можно не подписывать

216. На каком факультете и курсе вы учитесь (укажите):.01.1.. Где вы проходили преддипломную практику.02 государственное предприятие03 общественная организация (фонд, общество)04 частная фирма05 где еще (укажите):.

217. I. Что дала вам преддипломная практика:06 решение многих практических вопросов07 налаживание деловых контактов08 решение ситуационных вопросов09 что еще? (напишите).1.. Как вы оцениваете качество преподавания конкретных дисциплин

218. Цикл общепрофессиональных дисциплин (укажите, какие)