Формирование стратегии развития предпринимательской деятельности в организациях санаторно-курортной сферы тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Сербин, Юрий Валерьевич

• Сербин, Юрий Валерьевич
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Сербин, Юрий Валерьевич

Введение

Глава I. Теоретические основы формирования стратегии развития предпринимательской деятельности в организациях санаторно-курортной сферы

1.1. Теоретические основы предпринимательской деятельности организаций санаторно-курортной сферы

1.2. Теоретические аспекты стратегического управления предпринимательской деятельностью в сфере санаторно-курортных услуг

1.3. Проблемы развития санаторно-курортной сферы в России

Глава II. Анализ развития предпринимательской деятельности в организациях санаторно-курортной сферы и конкурентной среды в регионе Кавказских Минеральных Вод

2.1. Анализ развития деятельности организаций санаторно-курортной сферы Кавказских Минеральных Вод

2.2. Основные показатели эффективности предпринимательской деятельности в санаторно-курортной сфере

2.3. Использование кластерного анализа для сегментации конкурентной среды санаторно-курортных организаций

Глава III. Формирование стратегии развития предпринимательской деятельности в организациях санаторно-курортной сферы

3.1. Разработка квази-нейронной модели для выработки и принятия управленческих решений

3.2. Формирование стратегии развития предпринимательской деятельности в организациях санаторно-курортной сферы 127 Выводы и предложения 149 Библиографический список 155 Приложения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование стратегии развития предпринимательской деятельности в организациях санаторно-курортной сферы»

Актуальность исследования. Российская Федерация - социальное государство, политика которого направлена на создание условий, обеспечивающих достойную жизнь и свободное развитие человека [1].

Однако по некоторым прогнозам уже через 15 лет россиян может стать меньше на 22 миллиона, что составляет седьмую часть населения страны. Уменьшение численности населения - прямая угроза национальной безопасности. Но еще более серьезным фактором является снижение «качества» человеческих ресурсов. Поэтому создание условий формирования здорового поколения, обеспечение его здравоохранительными мероприятиями, адекватная социальная политика охраны здоровья населения, эффективное функционирование самих хозяйствующих субъектов в этой сфере в современной России приобретают особую важность [61].

В общегосударственной системе охраны здоровья населения страны важное место отводится санаторно-курортной сфере, а именно — системе санаторно-курортного оздоровления, в основу которого положены наиболее гуманные, социально и научно прогрессивные принципы [15].

За годы реформирования российской экономики сфера санаторно-курортных услуг претерпела ряд изменений. Прекратила существование созданная в «советский период» общегосударственная система реализации сана-торно-оздоровительных услуг и централизованная система управления санаторно-курортным комплексом.

В настоящее время в ней формируется рыночная модель хозяйствования субъектов. Основными субъектами хозяйствования в санаторно-курортной сфере являются санаторно-курортные организации. На деятельность этих организаций распространяются все позитивные и негативные стороны рыночных отношений. В силу того, что сегодня они, как и любые хозяйствующие субъекты в нашей стране функционируют в условиях рыночной экономики, а их услуги носят коммерческий характер, на современном этапе развития российской экономики речь идет о формировании и развитии в санаторнокурортной сфере эффективного предпринимательства [109].

Экономическую основу такому характеру предпринимательства государство в рамках реформ планировало создать через освобождение собственно-ф сти здравниц от «казенного», формального характера. Период 1990-2000 гг. стал определяющим в переходе к рыночным отношениям и способствовал зарождению предпринимательской деятельности непосредственно в самих здравницах. Пережив тяжелые времена начала перестройки, российские курорты сумели постепенно приспособиться к новым социально-экономическим условиям. В этот период во многих из них стали впервые появляться отделы маркетинга, сетевые менеджеры по реализации санаторных путевок; быстрыми темпами стал расширяться ассортимент предоставляемых услуг не основного характера, широко развернулись рекламные и PR-компании [52].

Однако «разгосударствление» части санаторно-курортных организаций обусловило возникновение ряда проблем. Ставка на самоокупаемость привела к тому, что услуги здравниц из числа привычных и необходимых перешли в разряд малодоступных для основной массы населения, тогда как проблемы инвестирования санаторно-курортного комплекса и создания стабильных условий его функционирования не были решены.

Во всех странах лечебные природные ресурсы все больше становятся объектом туризма и связанного с ним сверхприбыльного бизнеса. Ухудшение ф показателей здоровья населения обусловливает рост спроса на санаторнокурортные услуги и в России, но сложившаяся ситуация такова, что для наиболее нуждающихся они стали недоступны, а для наиболее обеспеченных -доступны и престижны отдых и лечение за пределами страны [57, 109]. к

Сложившееся положение вызывает серьезную тревогу, как у специалистов, так и у населения, требуя непосредственного вмешательства государства. Стратегической целью политики в санаторно-курортной сфере, как это следует из Программы экономического развития России до 2010 года, разработанной Правительством Российской Федерации, является создание современного, высокоэффективного и конкурентоспособного на мировом рынке санаторно-курортного комплекса. В современных рыночных условиях создание такого комплекса в первую очередь зависит от применения стратегического подхода к развитию самих субъектов хозяйствования [52, 110].

Формирование стратегии развития предпринимательской деятельности организаций санаторно-курортной сферы - это выбор целей и выбор средств их достижения; это - выбор партнеров и выбор ресурсов; это — выбор правил и поведения на рынках, факторов производства и выбор путей предотвращения несостоятельности. Таким образом, деятельность этих организаций в условиях рынка приводит к необходимости более тщательного выбора управленческих решений. Нового подхода требует и изучение законов и закономерностей конкуренции и конкурентного поведения, а, следовательно, и механизма принятия стратегически верных и обоснованных решений [137].

Все вышесказанное определяет актуальность выбранной автором темы диссертационного исследования.

Степень разработанности проблемы. Проблема формирования стратегии развития предпринимательской деятельности в санаторно-курортной сфере и сходных областях экономики здравоохранения и туризма за рубежом находится в поле зрения научных исследований таких ученых, как: Азар В.И., Борисов К.В., Валько Т.Н., Вититнев A.M., Гириш П., Гомилевская Г.А., Гостюхина А.В., Григорьев В.Г., Дымченко А.С., Дэйвид B.C., Игнатов В.Г., Ирисова Т.А., Квартальное В.А., Кибирев Б.Г., Коль Р.Н., Кудрин B.C., Лебедева И.В., Лейзерман В.Г., Марио С., Разумов А.Н., Решетников А.В., Селиверстова М.А., Семенов В.Ю., Семеняк Н.Г., Стенсфилд К., Хачева М.М., Хрипушина И.А., Шнайдер Б., Шумская А.И. и др.

В данных исследованиях проблема формирования стратегии развития предпринимательской деятельности представлена общими вопросами и рассмотрена в основном с позиций организационно-экономического управления и управления конкурентоспособностью на региональном и общеотраслевом уровнях.

При этом в наименьшей степени изученным является вопрос формирования стратегии развития предпринимательской деятельности на микроуровне, непосредственно в самой организации, на стадии и в процессе выработки и принятия управленческих решений.

Диссертационная работа выполнена в рамках п. 10.12. «Технология процесса разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах», п. 10.14. «Стратегическое планирование и прогнозирование предпринимательской деятельности» паспорта специальностей - специальность 08.00.05 экономика и управление народным хозяйством: предпринимательство.

Цель и задачи исследования. Цель диссертационного исследования состоит в решении с позиций системного подхода вопроса формирования стратегии развития предпринимательской деятельности в организациях санаторно-курортной сферы путем совершенствования технологии выработки и принятия управленческих решений.

Для достижения поставленной цели в рамках диссертационной работы поставлены следующие задачи:

- рассмотреть теоретические основы, особенности развития и управления предпринимательской деятельностью в сфере санаторно-курортных услуг и определить основные объекты управленческих воздействий предпринимательской среды санаторно-курортных организаций;

- провести анализ развития санаторно-курортной сферы Кавказских Минеральных Вод, рассмотреть основные показатели эффективности предпринимательской деятельности санаторно-курортных организаций и выявить проблемы развития санаторно-курортной сферы в России, препятствующие эффективному функционированию в ней основных субъектов хозяйствования;

- провести кластерный анализ организаций санаторно-курортной сферы и выявить основные показатели деятельности санаторно-курортных организаций, влияющие на их сегментацию;

- разработать информационно-аналитический инструмент для повышения своевременности и обоснованности управленческих решений;

- предложить механизм использования разработанного информационно-аналитического инструмента в целях формирования стратегии развития предпринимательской деятельности в организациях санаторно-курортной сферы; выработать предложения по использованию организационно-экономического механизма партнерства в формировании стратегий интегрированного роста в санаторно-курортных организациях.

Объектом исследования выступают санаторно-курортные организации Кавказских Минеральных Вод.

Предметом исследования является организационно-экономический механизм формирования стратегии развития предпринимательской деятельности в организациях санаторно-курортной сферы.

Теоретической и методологической основой исследования при написании диссертационной работы послужили законодательные и нормативные акты Российской Федерации, Бюллетень Счетной Палаты Российской Федерации № 4 (64)/2003 «О состоянии и перспективе развития санаторно-курортного обеспечения в Российской Федерации», доклад о результатах миссии секторной поддержки Всемирной туристской организации в Российской Федерации «Оценка туристско-рекреационного комплекса ЮФО и определение путей его развития в бюджетообразующий сектор национальной экономики», доклад делового совета по туризму UNWTO, Канадской Комиссии по туризму, KPMG «Сотрудничество и партнерство в туризме: глобальная перспектива», статистические данные Федеральной службы государственной статистики Российской Федерации, комитета государственной статистики Российской Федерации по Ставропольскому краю и Администрации Кавказских Минеральных Вод, публикации отечественных и зарубежных ученых и исследователей.

В диссертации в рамках системного подхода использовались различные научные методы исследования: логический, структурный, системный, графический, индексный, динамический, конструктивный, методы группировки, сравнения и ранжирования, кластерный, корреляционный и SWOT-анализ, моделирование, программирование.

Научная новизна исследования состоит в разработке информационно-аналитического инструмента для выработки и принятия управленческих решений и организационно-экономического механизма для формирования стратегии развития предпринимательской деятельности организаций санаторно-курортной сферы.

К числу наиболее значимых результатов исследования, обладающих научной новизной и являющихся предметом защиты, можно отнести следующие положения:

- уточнено понятие предпринимательской деятельности в санаторно-курортных организациях, определены специфические черты, особенности, основные цели и задачи деятельности в них; выявлены современные стратегии развития санаторно-курортных организаций и обобщены основные проблемы их развития в России;

- проведена сегментация регионального рынка санаторно-курортных услуг, на основе чего выделены основные индикативные показатели предпринимательской деятельности санаторно-курортных организаций;

- предложена классификация системы управленческих воздействий на предпринимательскую среду и показателей, характеризующих эффективность предпринимательской деятельности санаторно-курортных организаций, выявлен механизм формирования стратегии развития предпринимательской деятельности организаций санаторно-курортной сферы;

- разработан информационно-аналитический инструмент для выработки и принятия управленческих решений в виде программного продукта - Quasi-neuronic model of SPA-hotels strategic development (SDQN Model vl0);

- предложен организационно-экономический механизм формирования стратегии горизонтальной интеграции санаторно-курортных организаций в качестве дополняющей группу стратегий интегрированного роста и схема сопряжения возможностей и потребностей санаторно-курортных организаций с потенциальными партнерами.

Практическая значимость исследования состоит в возможности использования полученных результатов непосредственно в текущей деятельности организаций санаторно-курортной сферы с целью повышения их конкурентоспособности и эффективности развития через реализацию функций стратегического планирования и принятия управленческих решений в рамках конкурентной среды данной конкретной организации, оптимизацию взаимосвязей с другими организациями, участвующими в процессе производства и реализации санаторно-курортных и сопутствующих им услуг.

Комплекс разработанных и предложенных в работе подходов, моделей, процедур, а также выводы и теоретические положения исследования представляется целесообразным использовать при подготовке лекционных и практических занятий по дисциплинам: «Организация предпринимательской деятельности», «Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме», «Стратегическое и оперативное маркетинговое планирование», «Типология стратегий роста, адаптации и конкуренции и методика их формирования».

Структура и логика исследования подчинены решению поставленных задач с соблюдением логической последовательности изложения материала на основе причинно-следственной взаимосвязи и взаимодействия факторов и элементов исследуемых проблем и объектов.

Диссертация состоит из введения, трех глав, выводов и предложений,

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Сербин, Юрий Валерьевич

Выводы и предложения

1. Для санаторно-курортной сферы характерны специфические черты и особенности, качественно отличающие ее от других сфер и отраслей народного хозяйства. Эти особенности непосредственно связаны с предпринимательской деятельностью санаторно-курортных организаций, которая основывается на рыночных принципах хозяйствования и подчиняется рыночным законам.

Предпринимательская деятельность каждой отдельно взятой санаторно-курортной организации формируется и развивается в рамках определенной предпринимательской среды, определяющей условия ее текущего функционирования и возможности для перспективного развития.

Умение грамотно распоряжаться факторами внутренней предпринимательской среды в рамках и с учетом условий внешней предпринимательской среды является основой развития предпринимательской деятельности здравниц.

2. Одной из важнейших категорий современной экономической теории и главным аспектом рыночных исследований, без которого не обходится ни одна современная модель рыночного функционирования, является конкуренция.

Сочетание функциональных возможностей санаторно-курортной организации и ее эффективности для достижения конкурентоспособности на рынке, требует от нее мобилизации усилий, направленных на оптимизацию управленческих воздействий на внешнюю и внутреннюю предпринимательские среды с позиций стратегического управления.

Механизм стратегического развития предпринимательской деятельности организаций санаторно-курортной сферы можно представить в виде схемы последовательного воздействия на отдельные компоненты предпринимательской среды посредством использования инструментов управленческого воздействия.

3. Вместе с тем, на сегодняшний день существует целый ряд проблем развития санаторно-курортных организаций, непосредственно связанных с качественным состоянием предпринимательской среды в их деятельности.

Курортное дело в нашей стране пока малоэффективно: инфраструктура изношена и медленно реконструируется; в регионах не торопятся с созданием необходимых условий для развития рынка санаторно-оздоровительных услуг; преобладают монополизм и устаревшие методы управления; как результат - высокая цена путевок, достаточно скудный сервис.

В результате комплексного воздействия этих и других факторов на финансово-хозяйственную деятельность организаций уже сегодня резко снизилась ее рентабельность, многие здравницы не имеют свободных финансовых средств, необходимых им для реконструкции собственных основных фондов и внедрения инноваций.

Существует необходимость в срочном порядке наметить и осуществить комплекс мероприятий, направленных на сохранение потенциала санаторно-курортной сферы и формирование системы современных курортных комплексов, способной решать как медико-социальные задачи обеспечения доступной населению эффективной санаторно-курортной помощи, так и экономические проблемы формирования индустрии курортного дела.

4. Проведенный нами анализ предпринимательской деятельности организаций санаторно-курортной сферы Кавказских Минеральных Вод выявил ряд проблем и недостатков.

Современный санаторно-курортный комплекс не имеет единой структуры, здравницы рассредоточены между различными министерствами, ведомствами, общественными организациями и акционерными обществами. Однако, почти 70% из них фактически функционируют самостоятельно и являются полноправными субъектами предпринимательской деятельности.

Основные изменения, произошедшие в этих организациях в ходе рыночных преобразований, как положительные, так и отрицательные в большей степени коснулись непосредственно внешней предпринимательской микросреды и внутренней предпринимательской среды.

Эти изменения обусловили возникновение ряда стратегических возможностей и угроз развития предпринимательской деятельности здравниц, напрямую зависящих от действий (или бездействий) предпринимателей относительно объектов управленческих воздействий.

При стратегическом управлении организацией санаторно-курортной сферы на первый план выходит проблема выбора критериев и показателей оценки эффективности ее деятельности. От решения данной проблемы зависит судьба каждой организации, как самостоятельного субъекта предпринимательства.

5. При анализе эффективности предпринимательской деятельности организаций санаторно-курортной сферы и качестве управленческих воздействий на компоненты предпринимательской среды речь идет о двух основных показателях: экономической и социальной эффективности.

Показатели экономической и социальной эффективности тесно связаны между собой. Они подразделяются как на сугубо специфические, присущие только лечебно-профилактическим учреждениям, так и на общие показатели эффективности деятельности, которые характерны для большинства организаций.

Для конечного потребителя санаторно-курортных услуг большую ценность представляют показатели социальной эффективности. Однако, с учетом множественности факторов, воздействующих на состояние здоровья, которые находятся за пределами области здравоохранения, наиболее корректному измерению поддается именно экономическая эффективность.

Анализ основных показателей экономической эффективности деятельности санаторно-курортных организаций КМВ говорит о ее низком уровне среди здравниц, что, в свою очередь, противоречит улучшениям на общем фоне положительных преобразований объектов управленческих воздействий предпринимательства и ставит вопрос об их эффективности в целом.

6. Главным аспектом рыночных исследований, без которого не обходится ни одна современная модель механизма рыночного функционирования является конкуренция. Конкуренты, как сила, воздействующая, прежде всего, на покупателей/потребителей, а, следовательно, на спрос оказывают решающее воздействие на процесс принятия управленческих решений.

Изучение конкурентной среды является основой выработки стратегических управленческих решений на среднесрочную и долгосрочную перспективы в развитии любой здравницы. В зависимости от сегмента рынка, видов, объемов и качества предоставляемых услуг у каждой организации складывается своя конкурентная среда.

Отнесение организации к тому или иному рыночному сегменту, к той или иной конкурентной среде имеет в основе дифференцированные показатели экономической и социальной эффективности, которые, в свою очередь, зависят от основных показателей деятельности санаторно-курортных организаций.

7. В рыночных условиях функционирования организации, характеризующихся нестабильностью по многим экономическим и социальным параметрам и, как следствие, высокими рисками, умение анализировать новые экономические задачи, возникающие перед предпринимательской структурой, и принимать по ним взвешенные решения является необходимым условием стратегического развития.

Управленческое решение принимается в условиях дефицита информации, что означает необходимость его принятия при контролируемой неопределенности, когда субъект управления имеет возможность оценить последствия игнорирования некоторой части информации. При этом для ускорения принятия решения и снижения издержек на него идут на осознанное ограничение информационного обоснования.

Мощным резервом повышения эффективности управленческих воздействий является совершенствование информационного обеспечения управленческих решений путем внедрения современных информационных технологий на все уровни управленческого процесса. В настоящее время для обеспечения текущего управления, а также выработки стратегических решений предпринимательская деятельность организаций санаторно-курортной сферы нуждается в информационном инструменте - программном продукте.

С этой целью автором был разработан информационно-аналитический инструмент — программный продукт Quasi-neuronic model of SPA-hotels strategic development (SDQN Model vl0), предназначенный для руководителей, топ-менеджеров, маркетологов и других сотрудников административного аппарата санаторно-курортной организации, непосредственно участвующих в ее управлении, который представляет собой автоматизированную систему оценки основных показателей деятельности здравницы и ее основных конкурентов с последующим выводом расчетов в виде матрицы SWOT-анализа.

Использование программы позволяет при ограниченном количестве входных данных решить широкий ряд практически значимых задач:

- в оперативном порядке анализировать рыночные возможности организации и характеризовать ее позиции в конкурентной среде;

- выбирать оптимальные стратегические ориентиры, используя принцип стратегической гибкости и адаптивности;

- обосновывать тактические цели и задачи деятельности;

- прогнозировать результаты деятельности, задавая прогнозные данные, или же планировать, вводя желаемые (ожидаемые) результаты.

8. Формирование стратегии развития предпринимательской деятельности в любой организации принципиально зависит от конкретной ситуации, в которой она находится.

Помимо данных о текущем положении санаторно-курортной организации, программа SDQN Model vl0 может, работая с прогнозными значениями, давать оценку стратегической позиции на перспективу, основываясь на предполагаемом развитии ситуации на рынке. Проводя регулярный мониторинг основных показателей деятельности по конкурентной среде, возможно, основываясь на данных исследования, делать выводы об эффективности или неэффективности той или иной применяемой стратегии или отдельных управленческих решений.

Реализация эталонных стратегий, равно как и индивидуальных, в современных условиях для здравницы связана с рядом препятствий, которые касаются в первую очередь ослабленной ресурсной базой их функционирования.

Преодоление этих ограничений может быть отчасти достигнуто путем использования в деятельности здравниц стратегий интегрированного роста, а точнее той их части, которая основана на принципах партнерства.

При выборе партнеров предприниматель должен руководствоваться целями и задачами организации, которые выступают в качестве предмета партнерских отношений. Для этого была проведена классификация предметов партнерства санаторно-курортных организаций в соответствии с объектами управленческих воздействий предпринимательской деятельности, предложена схема формирования добавочной стоимости пакета санаторно-курортных услуг в качестве инструмента для поиска собственно партнеров, а также схема сопряжения возможностей и потребностей санаторно-курортных организаций с потенциальными партнерами.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Сербин, Юрий Валерьевич, 2006 год

1. Российская Федерация. Конституция (1993) Конституция Российской Федерации // Рос. газ. 1993. - № 237.

2. Российская Федерация. Законы. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. I // Собр. зак-ва РФ. 1994. - № 32. - Ст. 3301.

3. Российская Федерация. Законы. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. II // Собр. зак-ва РФ. 1996. - № 5. - Ст. 410.

4. Российская Федерация. Законы. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации : федер. закон от 24 ноября 1996 г. № 132-Ф3 // Собр. зак-ва РФ. 1996. -№ 49. - Ст. 5491.

5. Российская Федерация. Законы. О природных лечебных ресурсах, лечебно-оздоровительных местностях и курортах: федер. закон от 23 февраля 1995 года № 26-ФЗ // Собр. зак-ва РФ. 1995. - № 9. - Ст. 713.

6. Российская Федерация. Законы. Об особо охраняемых природных территориях: федер. закон от 14 марта 1995 года № ЗЗ-ФЗ // Собр. зак-ва РФ. -1995. -№ 12.-Ст. 1024.

7. Российская Федерация. Законы. О некоммерческих организациях: федер. закон от 12 января 1996 г. №7-ФЗ // Собр. зак-ва РФ. 1996. - № 3. - Ст. 145.

8. Российская Федерация. Законы. О приватизации государственного имуниципального имущества: федер. закон от 21 декабря 2001 г. № 178-ФЗ // Собр. зак-ва РФ. 2002. - № 4. - Ст. 251.

9. Российская Федерация. Законы. Об инвестиционных фондах: федер. закон от 29 ноября 2001 г. № 156-ФЗ // Собр. зак-ва РФ. 2001. - № 49. - Ст. 4562.

10. Российская Федерация. Законы. О концессионных соглашениях: федер. закон от 21 июля 2005 года № 115-ФЗ // Собр. зак-ва РФ. 2005. - № 30 (ч. II).-Ст. 3126.

11. Российская Федерация. Законы. Об особых экономических зонах в Российской Федерации: федер. закон от 22 июля 2005 года № 116-ФЗ // Собр. зак-ва РФ. 2005. - № 30 (ч. И). - Ст. 3127.

12. Российская Федерация. Президент (1992-2000; Б.Н.Ельцин). О передаче и перераспределении здравниц оздоровительного объединения администрации Президента РФ: указ Президента Рос. Федерации от 20 января 1992 г . // Российская газета . 1992. - 24 января.

13. ГОСТ Р 50690-2000. Туристские услуги. Общие требования. Введ. 2001 -01 -07. - М.: Изд-во стандартов, 2001. - 27 с.

14. ГОСТ Р 51185-98. Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования. Введ. 1999-01-01. // Алтайский край: Официальный сайт. http://www.altaionline.rn/pg.php7icK2.

15. Азоев, Г.JI. Маркетинг. Словарь. / Г.Л.Азоев, П.С.Завьялов, Л.Ш.Лозовский (Деловые словари / ред. сер.: Л.Ш.Лозовский, Б.А.Райзберг) М.: ОАО «НПО «Экономика», 2000. - 362 с. - С. 124.

16. Александрова, А.Ю. Структура туристского рынка. / А.Ю.Александрова М.: Пресс-Соло, 2002. - 384 с.

17. Алексеев, Н.А. Анализ эффективности деятельности ЛПУ / Н.А.Алексеев // Здравоохранение РФ. 2004. - № 5. - С. 8-11.

18. Амбарцумян, С.Ю. Формирование инновационной модели управления санаторно-курортным комплексом (На примере ЗАО «Русь») Электронный ресурс.: Дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 Москва, 2003 166 с. РГБ ОД 61:03-8/2670-0.

19. Апарин, И.С. О развитии платных медицинских услуг / И.С.Апарин // Вопросы экономики и управления для руководителей здравоохранения. -2005. — №6. — С. 17-39.

20. Бабаев, Ю.А. Понятие капитала / Ю.А.Бабаев // Научно-информационный журнал «Современный бухучет» 2002 - № 5

21. Багиев, Г.Л. Организация предпринимательской деятельности. Учебное пособие / Под общей ред. проф. Г.Л.Багиева. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001.231 с.

22. Багриновский, К.А. Экономико-математические методы и модели (микроэкономика) / К.А.Багриновский. М.: Издательство Российского университета дружбы народов, 1999. - 183 с.

23. Байлик, С.К. Гостиничное хозяйство. Организация, управление, обслуживание / С.К.Байлик. М.: ВИРА-Р, 2002. - 252 с.

24. Балабанов, И.Г. Экономика туризма. Учебное пособие /

25. И.Г.Балабанов. -М.: Финансы и статистика, 2003. 176 с.

26. Борисов, К.В. Об оптимизации оздоровительного дела на курортах. http://www.golitcino.ru (24.12.2005).

27. Бусыгин, А.В. Предпринимательство: Учебник / А.В.Бусыгин — М.: Бусыгин, 2003. 614 с. - С. 93.

28. Быков, А.Т. Курортно-туристский комплекс как объект управления / Под ред. д-ра экон. наук, проф. Г.А. Карповой. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000.- 146 с.

29. Быкова, О.Н. Методы обоснования стратегии развития санаторно-курортных комплексов региона на основе экономико-математических моделей Электронный ресурс.: Дис. . канд. экон. наук: 08.00.05, 08.00.13 Сочи., 2003 138 с. РГБ ОД 61:04-8/1490.

30. Валько, Т.Н. Алгоритм управленческих решений руководителей здравниц для оптимизации цен на региональный санаторно-курортный продукт / Т.Н.Валько // Агрокурорт. 2001. - № 3. - С. 10-13.

31. Васецкий, Н. А. Россияне будут жить лучше / Н.А.Васецкий // Региональная экономика: теория и практика. 2004. - № 2. - С. 2-8.

32. Вахитов, Ш.М. Деятельность амбулаторно-поликлинических учреждений в современных условиях / Ш.М.Вахитов и др.// Российский медицинский журнал.-2005.-№ 1.-С. 10-12.

33. Ветитнев, A.M. Курортное дело. Учебное пособие. / А.М.Ветитнев, Л.Б.Журавлева. -Изд КноРус, 2006. - с. 527.

34. Ветитнев, A.M. Современный взгляд на концепцию маркетинга санаторно-курортных услуг / А.М.Ветитнев // Газета «Знания Ваш капитал!». Эл.версия // http://www.golitcino.ru (24.12.2005).

35. Вине, К Деловые партнерства. Как преуспеть в совместном бизнесе / К.Винс, Р.Велборн. М.: Вершина, 2004. - 324 с.

36. Восколович, Н.А. Маркетинг туристских услуг / Н.А.Восколович. -М.: Экономический факультет МГУ, ТЕИС 2001. - 167 с.

37. Вялков, А.И. О некоторых вопросах координации деятельности санаторно-курортного комплекса Российской Федерации / А.И.Вялков // КУРОРТНЫЕ ВЕДОМОСТИ Научно-информационный журнал. 2003. -№5(20).

38. Габуева, JI.A. Экономика ЛПУ: экономическая эффективность и бизнес-планирование / Л.А.Габуева. М.: Грантъ, 2001. - 184 с.

39. Гаврильчак, И.Н. Туризм в России: концептуальные основы стратегических направлений развития / Под редакцией д-ра экон. наук, проф. Б.С.Мовчана. СПб.: Изд-во СПбГИСЭ, 2001. - 171 с.

40. Гвозденко, А.А. Логистика в туризме: Учеб. пособие. / А.А.Гвозденко. -М.: Финансы и статистика, 2004. 272 с.: ил.

41. Голубчикова, Л.А. Санаторно-курортный комплекс Российской Федерации: социологический анализ Электронный ресурс.: Дис. . канд. экон. наук: 22.00.04 Москва, 2004 166 с. РГБ ОД 61:04-22/302.

42. Горбылева, З.М. Экономика туризма: Учебное пособие.2-е издание / З.М.Горбылева Мн.: БГЭУ, 2000. - 154 с.

43. Гордышев, И.А. Методические основы управления формированием и развитием санаторно-курортного комплекса региона Электронный ресурс.: Дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 Махачкала, 2001 142 с. РГБ ОД 61:01-8/2671-3.

44. Госкомстат РФ. Ставропольский краевой комитет государственной статистики «Туризм в Ставропольском крае» (статистический сборник), г. Ставрополь, 2002'03'04'05.

45. Дороги, которые мы выбираем, или о стратегии перспективного развития турфирмы / Эксертно-аналитическая группа ЭКСПАНС // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2003. - № 3. - С.24-27.

46. Доронин, А. «Давиды» и «голиафы» гостиничного бизнеса / А.Доронин // Туризм: практика, проблемы, перспективы. Профессиональный журнал. 2005. - № 05. - С.30.

47. Драганов, В. Брак по расчету: малый бизнес и власть / В.Драганов // Туризм: практика, проблемы, перспективы. Профессиональный журнал. — 2005. № 04. — С.22-24.

48. Дымченко, А.С. Организационно-экономические основы управления развитием рынка санаторно-оздоровительных услуг Электронный ресурс.: Дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 Сочи., 2002 165 с. РГБ ОД 61:038/1149-5.

49. Енджейчик, И. Современный туристский бизнес. Экостратегии в управлении фирмой. / И.Енджейчик ; пер. с польск. М.: Финансы и статистика, 2003.-320 с.

50. Жукова, A.M. Индустрия туризма: менеджмент организации / А.М.Жукова. М.: Финансы и статистика, 2004. - 200 е.: ил. - С. 105-106.

51. Зайвый, С. Здоровье те же деньги / С.Зайвый // Туризм: практика, проблемы, перспективы. Профессиональный журнал. - 2003. - № 06. - С.56-58.

52. Зорин, И. Менеджмент туризма: Туризм и отраслевые системы / И.Зорин и др. -М.: Финансы и статистика, 2001. 272 с.

53. Ирисова, Т.А. К вопросу о подготовке кадров для санаторно-курортного дела на современном этапе / Т.А.Ирисова // КУРОРТНЫЕ

54. ВЕДОМОСТИ Научно-информационный журнал №3(24) 2004.

55. Ирисова, Т.А. Проблемы развития санаторно-курортного комплекса России на современном этапе / Т.А.Ирисова, Е.В.Колотова // КУРОРТНЫЕ ВЕДОМОСТИ Научно-информационный журнал №4(31) 2005

56. Истошин, Н.Г. Опыт анализа поступления и распределения финансовых средств в санаторно-курортном учреждении / Н. Г. Истошин // Проблемы соц. гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2000. № 6. С. 45-47.

57. Истошин, Н.Г. Состояние и проблемы курортного строительства в регионе Кавказских Минеральных Вод / Н. Г. Истошин // Проблемы соц. гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2000. № 6. С. 11-14.

58. Кабак, О.Г. Формирование организационно-экономического механизма управления санаторно-курортными и туристскими предприятиями Электронный ресурс.: Дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 СПб., 1998 139 с. РГБ ОД 61:99-8/83-6.

59. Кабушкин, Н.И. Менеджмент туризма: Учеб пособие / Н.И.Кабушкин- 2-е изд., перераб. Мн.: Новое знание, 2001. - 432 с.

60. Кадыров, Ф.Н. Экономический анализ и планирование деятельности медицинских учреждений / Ф.Н.Кадыров. М.: МЦФЭР, 1999. - 190 с.

61. Карасюк, Е. Рост на вырост / Е.Карасюк // Технология успешного бизнеса. № 11. (27) 2003, С.-35-38.

62. Кардаш, В.А. Законы рынка требуют эффективно использовать факторы повышения конкурентоспособности санаторно-курортных организаций / В.А.Кардаш, С.Г.Стремоусов // Региональная экономика: теория и практика.- 2004. № 2. - С. 77-78.

63. Катькало, B.C. Исходные концепции стратегического управления и их современная оценка / В.С.Катькало // Российский журнал менеджмента № 1, 2003. С.7-30.

64. Квартальнов, В.А. Стратегический менеджмент в туризме: Современный опыт управления / В.А. Квартальнов. М.: Финансы и статистика,2000.- 496 с.

65. Кисилевич, Т.И. Аудит санаторно-курортных организаций / Т.И.Кисилевич. -М.: Финансы и статистика, 2003- 192 с.

66. Кисилевич, Т.И. Внутренний контроль в санаторно-курортных организациях / Т.И.Кисилевич М.: Финансы и статистика, 2003. - 128 с.

67. Кисилевич, Т.И. Особенности бухгалтерского учета в санаторно-курортных организациях / Т.И.Кисилевич- М.: Финансы и статистика, 2002.-160 с.

68. Клейнер, Г.Б. Стратегии бизнеса. Справочник / Г.Б.Клейнер Москва, КОНЭСКО, 1998.

69. Клейнер, Г.Б. Стратегия развития предпринимательства в реальном секторе экономики (Экономическая наука современной России) / Г.Б.Клейнер М.: Наука, 2002. - 448 с.

70. Коваленко, А.А. Анализ конкурентной среды торговой организации / А.А.Коваленко // Материалы VII региональной научно-технической конференции «Вузовская наука Северо-Кавказскому региону» / Ставрополь: Сев-КавГТУ, 2003

71. Кортунов, А.П. Организационно-экономические основы управления развитием санаторно-курортного комплекса (На примере субъекта Федерации) Электронный ресурс.: Дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 СПб, 2001 203 с. РГБ ОД 61:02-8/1579-Х.

72. Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. Учебник для вузов / Ф.Котлер. М.: Юнити-Дана, 2002. - 1063 с.

73. Кривенков, А.В., Формирование механизма стратегического управления функционированием и развитием санаторно-курортной отрасли Электронный ресурс.: Дис. . канд. экон. наук: 08.00.05. Сочи, 2002 165 с. РГБ ОД 61:03-8/1107-Х.

74. Крупенина, А.Е. О розничных продажах санаторно-курортных путевок / А.Е.Крупенина // КУРОРТНЫЕ ВЕДОМОСТИ Научноинформационный журнал №4-5(25-26) 2004.

75. Крутик, А.Б. Инвестиции и экономический рост предпринимательства. Серия «Учебники для вузов. Специальная литература» / А.Б.Крутик, Е.Г.Никольская. СПб.: Издательство «Лань», 2000. - 544 е., ил.

76. Лапуста, М.Г. Предпринимательство: Учебник (Серия «Высшее образование») / М.Г.Лапуста. 3-е изд., испр. и доп. - М.:ИНФРА-М, 2003. -534с.

77. Литвинюк, А.А. Конфликты в системе управления персоналом санаторно-курортных организаций / А.А.Литвинюк // КУРОРТНЫЕ ВЕДОМОСТИ Научно-информационный журнал. 2006. - №1(34).

78. Лихтерман, Б. Кто защитит права больного? / Б.Лихтерман // Медицинская газета. 2004. - № 9.

79. Ляпина И. Организация и технология гостиничного обслуживания / И.Ляпина. Спб.: Академия, 2002. - 208 с.

80. Макаров, В.Л. Инновационный менеджмент в России: вопросы стратегического управления и научно-технологической безопасности. / В.Л.Макаров, А.Е.Варшавский. М.: Наука, 2004. - 880 с.

81. Матющенко, Н.С. Управление конкурентоспособностью санаторно-курортной организации в условиях переходного периода Электронный ресурс.: Дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 Сочи, 2002 194 с. РГБ ОД 61:03-8/427-8.

82. Мироненко, Ю.Д. Подсистемы стратегического и оперативного управления // Технологии корпоративного управления. Каталог публикаций. http://www.iteam.ru/publications/strategy/section31/article2040/ (25.02.2006).

83. Михайленко, В.И. Лечебно-оздоровительный отдых. Перспективы в рыночных условиях. / В.И.Михайленко // Материалы круглого стола «Развитие внутреннего туризма в России». ТПП РФ. 2005 год. // Вояж и отдых. http://www.voyaj.ru/news/1551 .html (15.12.2005).

84. Могильницкая, Т.Д. Методы оценки качества медицинской помощи населению / Т.Л.Могильницкая // Проблемы управления здравоохранением. -2005. — №4. С.33-36.

85. Моисеева, Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой. Учебник / Н.К.Моисеева М.: Финансы и статистика, 2001.- 208 с.

86. Молодцов, Ю. Санатории Кавминвод берут уроки бизнеса у баварских коллег / Ю.Молодцов // Турбизнес. 2002. - № 2. - С. 50-53.

87. Морозов, М.А. Маркетинговые исследования российского рынка туризма / М.А.Морозов // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. - № 5. — С.50-64.

88. Мудунов А.С. Методологические проблемы моделирования функционирования объектов сферы услуг в условиях рыночных отношений // Аудит и финансовый анализ, http://www.optim.ni/fin/2002/4/rmudunov/rmudunov.asp (03.12.2005).

89. Мыльникова, И.С. Управленческий учет для целей принятия управленческих решений / И.С.Мыльникова // Главный врач. 2004. - № 5. - С. 72-85.

90. Найговозина, Н.Б. Виды медицинской помощи, типы организаций здравоохранения, источники финансирования в здравоохранении. Разграничение полномочий по уровням власти. / Н.Б.Найговозина и др.// Менеджер здравоохранения. 2005. - №9. - С.4-11.

91. Нешитой, А.С. Концептуально-методические основы комплексной оценки эффективности предпринимательской деятельности / А.С.Нешитой // Финансовый менеджмент. 2002. - №4.

92. Никифоров, В.И. Сфера туризма: рыночный механизм и системауправления / В.И.Никифоров. СПб:Изд-во СПбГУЭФ, 2000. - 176 с.

93. Осадин, Б. Профсоюзная путевка: новые времена / Б.Осадин // Туризм: практика, проблемы, перспективы. -1999. — № 6. С.16-17.

94. Панов, А.И. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие для вузов. 2-е изд., перераб. и доп. (Серия «Профессиональный учебник: Менеджмент») / А.И.Панов, И.О.Коробейников.-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.-285 с.-С. 10,12,14

95. Пиотровский, A.JI. Кластерный анализ как инструмент подготовки эффективных маркетинговых решений. / A.JI. Пиотровский, А.В.Денисов. Консалтинговая группа «УНИКОН», НФ ГУ-ВШЭ. // Практический маркетинг.-2001.-№ 05.

96. ЮЗ.Плещинский, А.С. Оптимизация межфирменных взаимодействий и внутрифирменных управленческих решений (Серия "Экономическая наука современной России") / А.С.Плещинский. М.: "Наука", 2004. - 252 с.

97. Попова, Р.Ю. Региональные маркетинговые исследования как основа выработки стратегии становления индустрии туризма в РФ / Р.Ю.Попова // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. -1998. -№ 1. — С. 28-32.

98. Поспелова, Е.Б. Уровень жизни главная составляющая социальной политики страны / Е.Б.Поспелова // Региональная экономика: теория и практика. - 2004. - № 2. - С. 30-38.

99. Ю7.Пугиев, В. Как вернуть россиян на родные курорты / В.Пугиев // Туризм: практика, проблемы, перспективы. Профессиональный журнал. -2004. -№ 01.-С.38-40.

100. Путин, В.В. Выступление на заседании Госсовета РФ в г. Геленждике по вопросам развития курортного дела в России // Администрация Краснодарского края: Офиц.сайт. Новости. Лента новостей. http://admkrai.kuban.ru/news/press/13057.html (15.09.2005).

101. Разумов, А.Н. Наше богатство, наши проблемы. Слагаемые концепции развития курортной сферы / А.Н.Разумов // Российская врачебная газета «Медицинский вестник». — 2002. № 32(231).

102. Разумов, А.Н. О концепции государственной политики развития курортного дела в Российской Федерации / А.Н.Разумов // Материалы научно-практической конференции «Актуальные вопросы организации санаторно-курортной помощи», Железноводск. 2003. - С. 10-18

103. Ш.Рассохин, О. Отраслевые союзы: «ЗА» и «ПРОТИВ» / О.Рассохин // Туризм: практика, проблемы, перспективы. Профессиональный журнал. -2004. № 11. —С.14-15.

104. Решетников, А.В. Экономика здравоохранения. Учебное пособие. / А.В.Решетников. -М.: Гзотар Медицина, 2004. 272 с.

105. Россихин, Б. Бизнес-планирование в туристской отрасли. Туризм:практика, проблемы, перспективы / Б.Россихии // Профессиональный журнал. 2002. - № 07. - С.42,43

106. Рябовол, В. Как разбить рынок // Технологии корпоративного управления. http://www.iteam.ru/publications/strategy/sectionl 6/article201/ (25.02.2006)

107. Рядчиков, С. Объединение как основа успешного развития / С.Рядчиков // Кавказское гостеприимство. - 2006. - № 2. - С.26-29.

108. Селиверстова, М.А. Концепция анализа и оценки эффективности предпринимательской деятельности организаций санаторно-курортной сферы Электронный ресурс.: Дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 Санкт-Петербург. 2003 - 238 с. РГБ ОД 61:04-8/2036

109. Семенов В.Ю. Экономика здравоохранения. Учебное пособие. / В.Ю.Семенов. — М.:. Международный центр финансово-экономического развития, 2004. 656 с.

110. Сергиенко, JI.B. Организационно-экономический механизм функционирования социального туризма / Л.В.Сергиенко. — М.: Диалог-МГУ, 2000.-95 с.

111. Синявский, В.М Практическое использование информационных систем в структурных подразделениях муниципального учреждения здравоохранения (общих врачебных практик и скорой медицинской помощи) /

112. B.М.Синявский и др.// Врач и информационные технологии. 2005. - №5.1. C.28-33.

113. Скляр, Т.М. Экономика и управление здравоохранением: Учеб. пособие / Т.М.Скляр. СПб.: Изд-во СПбГУ, 2004. -182с.

114. Соболева, Е.А. Финансово-экономический анализ деятельности туристской фирмы / Е.А.Соболева, И.И.Соболев. М.: Финансы и статистика, 1999.- 128 с.

115. Соболева, Е.А. Статистика туризма: Статистическое наблюдение. Учеб. пособие / Е.А.Соболева -М.: Финансы и статистика, 2004. 160 с.

116. Соколов, А.В. Современный подход к оценке эффективности санаторно-курортного лечения / А.В.Соколов // КУРОРТНЫЕ ВЕДОМОСТИ Научно-информационный журнал. 2003. - №4(19).

117. Стародубцев, В.И. Основные направления развития санаторно-курортного комплекса Российской Федерации / В.И.Стародубцев // КУРОРТНЫЕ ВЕДОМОСТИ Научно-информационный журнал. 2004. -№4-5(25-26).

118. Суровский, А. Санаториям нужна поддержка / А.Суровский // Туризм: практика, проблемы, перспективы. Профессиональный журнал. 2004. -№ 01. -С.41.

119. Тогунов, И. Регулирование рынка медицинских услуг в свете классических методов управления // Российский медицинский сервер. http://www.rusmedserv.com/zdrav/market/article36.html (14.12.2005).

120. Токарев, В. Применение SWOT-анализа при разработке стратегии фирмы // Русский менеджмент. Журнал «Управление компанией».http://www.iteam.ru/publications/strategy/section16/article1551/ (23.03.2006).

121. Тренев, Н.Н. Стратегическое управление. Учебное пособие для вузов / Н.Н.Тренев. М.: "Издательство ПРИОР", 2000. - 288 с.

122. Умнов, А. Из тени в свет перелетая. / А.Умнов // Туризм: практика, проблемы, перспективы. Профессиональный журнал. — 2003. № 04. - С.14-18.

123. Уоссермен, Ф. Нейрокомпьютерная техника: теория и практика. // Перевод на русский язык, Ю.А.Зуев, В.А.Точенов (1992) http://radionet.com.ru/file/in.php?id=91&a=l.

124. Филипповский, Е.Е. Экономика и организация гостиничного хозяйства / Е.Е.Филипповский, J1.B Шмарова.-М.: Финансы и статистика, 2003176 с.

125. Харитонов, Ю.С. Информационно-технологическое обеспечение отраслевого санаторно-курортного комплекса / Ю.С.Харитонов // КУРОРТНЫЕ ВЕДОМОСТИ Научно-информационный журнал. 2005. -№1(28).

126. Чиликина, Г. Корпоративная культура в туризме / Г.Чиликина // Туризм: практика, проблемы, перспективы. Профессиональный журнал. 2003. — № 04.-С.18-21.

127. МО.Чудновский А. Д. Гостиничный и туристический бизнес /

128. А.Д.Чудновский. М: ЭКМОС, 1999. - 352 с.

129. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Менеджмент туризма. Учебник / А.Д.Чудновский-М.: Финансы и статистика, 2003.-288 с.

130. Шеховцева Л.С. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / -Калининград: Изд-во КГУ, 2001. с. 232.

131. Шумская, А.И. Индикативное планирование стратегического развития в санаторно-курортном комплексе региона (На материалах Краснодарского края) Электронный ресурс.: Дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 Кисловодск, 2003 160 с. РГБ ОД 61:04-8/2795

132. Яковлев, Г.А. Экономика и статистика туризма: Учебное пособие / Г.А.Яковлев М.: Издательство РДЛ, 2002. - 240 с.

133. Янкевич, B.C. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и зарубежный опыт / В.С.Янкевич , Н.Л.Безрукова. М.: Финансы и статистика, 2003.-416 с.

134. Accenture, 2003; Conference Board: Managing Growth, 2002 // The Conference Board, http://www.conference-board.org/conferences/ (24.10.2005).

135. Casson, M.C. Entrepreneurship. Vol. 13. // International Library of Critical Writings in Economics. 1990. http://www.econlib.org.

136. Eichbaum J. & Reese V. The Lawyer-CEO: Role Model for a Strategic Business Partner // Heidrick & Struggles. CEO perspectives on leadership. http://www.heidrick.com/NR/rdonlyres/4746CE30-D 105-400C-B5F2

137. FE11 C9783FFE/0/HSLawyerCEO.pdf (20.01.2006).

138. English Dictionary: WordReference official site.: Definition of partnership // http://www.wordreference.com/definition/partnership (30.04.2006).

139. Evans, D.S. Leighton. Some Empirical Aspects of Entrepreneurship. / D.S. Evans // American Economic Review 79, no. 3 (1989): 519-35.

140. Green, P.E. Conjoin analysis in marketing: new developments with implications for research and practice / P.E.Green // Journal of marketing, 1990.

141. Kirzner, I.M. Perception, Opportunity and Profit. / I.M.Kirzner. 1979

142. Lewis, M.A. Analysing Organisational Competence: Implications for the Management of Operations / M.A.Lewis // International Journal of Operations and Production Management, Vol. 23, No. 7, 2003, 731-756.

143. McCaskey, M. Discerning Threats and Opportunities / M.McCaskey // Administrative Science Quarterly, 33, 370-387.

144. Neilslen-Englyst, L. Operations Strategy Formation A Continuous Process / L.Neilslen-Englyst // Integrated Manufacturing Systems, Vol. 14, No. 8, 2003, 677-685.

145. Nemeth, C. Dissent and the search for information / C.Nemeth, J.Rogers // British Journal of Social Psychology. -351, 67-76.

146. Pruitt, L. Perception, Decision Making and Conflict // Washington University Press of America : Official site., http://www.washington.edu/uwpress/ (24.12.2005).

147. Sayes, L. The Structure of "Unstructured" Decision Processes / L.Sayes, (1964), H.Mintzberg (1973), In: H.Mintzberg Rainsinghani D, Theoret A (1976) // Administrative Science Quarterly, 21, 246-275.

148. Stevenson, H. Management the Competitive Edge // USA: Macmillan Publishing Company, http://www.ebookmall.com/ebooks-authors/macmillan-publishing-co-ebooks.htm (03.11.2005).

149. Thompson, J. (1994) Strategic Management: Awareness and Change // 4th Edition, London, Chapman and Hall, http://www.swot-analysis.ru/index2.html (22.09.2005).

150. Watt, D. Event Management in Leisure and Tourism / D.Watt. -0582357063 (Paperback) Aug 1998,216 pages.

151. Weihrich, H. The TOWS Matrix A Tool for Situational Analysis, In Long Range Planning / H.Weihrich. - Vol. 15, N. 2, April 1982, Pergamon Press Ltd, pp. 54-66.

152. Перечень действующих санаторно-курортных организаций

153. Детский военный санаторий МО РФ 40020 «Дубрава» Пятигорский завод сельхозмашиностроения 30021 «Ромашка» Минздрав. Ставропольского края 130

154. Распределение численности отдыхающих и мощности организаций санаторно-курортного комплекса Кавказских Минеральных Вод различных формсобственности и ведомственной принадлежности1. Всего

155. Организации различных форм собственности2001 2002 2003 2004

156. Загрузка номерного фонда санаторно-курортных организаций Кавказских Минеральных Вод по профилю основной деятельности1995 2000 2001 2002 2003 2004

157. Основные показатели, характеризующие финансовое состояние крупных и средних санаторно-курортных организаций КМВмлн. руб.)2000 2001 2002 2003 2004

158. Сальдированный финансовый результат (прибыль минус убыток) 42,0 41,5 17,4 2,5 30,2в процентах к соответствующему периоду предыдущего года 109,9 116,8 47,0 6,4 в 12,4 раза

159. Удельный вес прибыльных предприятий в общем числе предприятий и организаций, % 75,1 70,3 60,9 63,9 73,7

160. Сумма прибыли 61,9 61,9 65,2 67,1 62,8

161. Удельный вес убыточных предприятий в общем числе предприятий и организаций, % 24,9 29,7 39,1 36,1 26,3

162. Сумма убытка 19,9 20,3 47,7 64,6 32,6

163. Дебиторская задолженность 120,0 134,9 150,7 149,2 163,4из нее: задолженность покупателей и заказчиков 80,0 80,4 120,9 107,9 122,7

164. Основные показатели деятельности организаций санаторно-курортного комплекса

165. Кавказских Минеральных Водп/п Наименование Доходы, тыс. руб. Затраты, тыс. руб. Количество коек-мест Балансовая стоимость ОС, тыс. руб. Численность работников Общая площадь строений, м2 Количество ночевок Занимаемая площадь, м21 2 3 4 5 6 7 8 9 10

166. Долина Нарзанов 37499,1 81420,0 139 104640,9 297 25222,6 38975 43659,7

167. Центросоюза РФ 22162,4 28989,1 169 38525,9 163 16214,0 48035 59750,0

168. Пятигорье 22715,0 26006,0 174 28144,0 164 4071,0 44471 58964,0

169. Дон 26064,0 25526,0 170 26053,0 132 9675,0 39622 18000,0

170. Исток 18639,4 19030,4 97 66981,0 121 6284,2 13320 10969,7

171. Здоровье 18490,0 17209,0 110 11890,0 116 10882,0 25716 11882,07. им. Кирова 10294,0 9550,0 90 36030,0 60 6245,0 19663 17516,0

172. Колос 5896,0 5925,0 54 8893,0 47 2936,0 12288 4468,0

173. Целебный ключ 25982,0 24774,0 200 26563,0 152 11942,5 42830 31096,0

174. Казахстан 32336,6 34348,8 204 55424,4 201 10649,0 54120 72367,0

175. Русь 24209,0 41958,0 210 34625,0 198 18619,0 55330 69125,012. им. Кирова (Пят.) 35180,7 34592,8 204 88428,0 268 17156,0 59497 67000,0

176. Шахтер 23104,0 40013,0 186 49155,0 233 10300,0 27809 47000,0

177. Целебный Нарзан 48562,0 41316,6 232 30329,9 264 6253,0 38274 16166,0

178. Ласточка 10185,0 11388,0 180 16314,0 64 10400,0 18624 60758,2

179. Факел 16206,0 37674,0 60 28217,0 99 3196,0 15027 4114,7

180. Ставрополье 17701,0 17673,0 195 26052,0 109 15556,0 44760 46126,2

181. Нива 13285,1 13505,5 140 19364,6 94 8226,2 25061 24770,919. им. Кирова (Кисл.) 16027,2 15873,6 120 12404,2 69 2787,0 31914 14701,020. им. Павлова 4560,6 4160,0 52 6531,0 36 641,0 14840 641,0

182. Москва 50883,5 66162,9 205 97863,0 244 26349,6 52275 41000,0

183. Машук 24093,0 24708,0 250 45305,0 138 16226,0 37993 34301,023. им. Сеченова 26717,0 26117,0 255 58504,2 152 10800,0 44866 57788,7

184. Украина 14245,0 22459,8 174 40716,0 174 25288,1 21851 54685,31 2 3 4 5 6 7 8 9 1025. им. Горького 26035,8 45405,2 240 51513,9 165 12194,0 41272 66086,0

185. Минеральные воды 21066,0 21824,0 212 37297,0 192 9252,0 29610 25000,0

186. Березы 25173,0 24937,0 200 29424,0 118 16582,4 71297 20569,128. им. Крупской 2426,3 14943,9 175 11790,0 130 11006,0 57379 11387

187. Сосновая роща 28752,4 28207,4 225 6843,6 122 28444,0 84679 206000,030. им. Тельмана 46895,0 42932,0 184 38506,0 161 21456,0 97276 27033,0

188. Кавказ 22072,4 21277,8 260 22769,5 147 13924,0 70086 27681,0

189. Нарзан 25673,0 21146,0 220 15995,0 108 11420,6 42281 17600,0

190. Кругозор 46649,4 45651,0 248 50510,0 219 4043,0 71527 34106,0

191. Центросоюза РФ 33916,0 36570,0 223 37869,0 159 14516,0 48465 45726,0

192. Жемчужина Кавказа 37410,2 38720,0 220 40468,0 185 20768,4 38705 87523,9

193. Металлург 46697,0 49697,0 350 105613,0 281 23696,0 89011 57277,037. им. Калинина 33555,5 31572,2 360 58649,3 288 10213,0 116391 95014,0

194. Виктория (Кисл.) 58724,0 56145,0 150 64711,0 237 11859,3 124130 23000,039. им. Анджиевского 20162,0 18590,0 444 30521,0 135 13593,0 65894 68884,0

195. Россия 76174,4 76371,0 465 66150,9 303 29133,5 105427 75700,0

196. Дубрава 47197,0 43221,0 430 28326,0 222 23996,0 95918 38298,042. им. 30-летия Победы 63610,0 59180,0 400 45322,0 267 26882,0 106170 51500,0

197. Эльбрус 43523,0 40381,0 350 23889,0 168 2797,0 88780 12300,0

198. Горный воздух 60447,9 74238,6 284 79111,2 367 41007,3 100244 125447,0

199. Бештау 49611,3 49611,3 268 57383,0 241 21300,0 69512 41000,0

200. Дубовая роща 50136,6 93218,7 246 85586,2 373 18140,0 79309 180976,0

201. Луч 55185,0 53184,9 340 120072,9 356 21152,0 114260 66541,3

202. Москва 62248,0 57413,5 390 39086,6 192 11349,4 123924 88791,049. им. Семашко 38668,4 40996,8 295 56727,3 204 13565,0 73665 66987,0

203. Крепость 89849,6 74153,0 360 208449,3 338 30211,0 117098 18880,051. им. Димитрова 57554,0 55519,0 515 51209,0 163 35850,4 122939 57937,0

204. Пикет 65119,0 63389,2 526 86350,1 193 34810,4 144439 217242,0

205. Заря 78804,0 108191,0 334 327646,9 392 58515,0 90032 156040,0

206. Родник 38791,0 39135,0 320 2030,0 177 3908,0 61633 86000,0

207. Джинал 55962,0 54072,0 251 75748,0 255 21667,9 59657 83117,01 2 3 4 5 6 7 8 9 10

208. Виктория (Есс.) 116735,0 124794,0 780 146169,0 722 50993,1 241718 156318,057. им. Орджоникидзе 61933,9 59956,9 434 75358,3 301 43288,0 104021 340900,0

209. Ленинские скалы 33485,1 33051,0 373 57410,0 221 34404,2 62657 127600,059. им. Лермонтова 57780,0 54728,3 507 49483,0 226 23513,0 118647 41179,2

210. Лесная поляна 56440,9 52859,6 450 55157,4 234 24824,8 114137 48444,0

211. Родник (Пят.) 152253,0 149115,0 512 115704,0 569 23087,1 147023 46500,0

212. Зори Ставрополья 51680,0 52251,0 400 73824,0 299 23176,4 86842 28408,0

213. Тарханы 36056,0 36598,0 250 24357,0 177 14381,0 65902 14381,0