Формирование стратегии деятельности компании-производителя на рынке мобильных телефонов тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Чиликин, Илья Владимирович

• Чиликин, Илья Владимирович
• кандидат экономических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Чиликин, Илья Владимирович

СОДЕРЖАНИЕ.

ВВЕДЕНИЕ.

Глава 1. Теоретические основы формирования стратегии деятельности компании-производителя мобильных телефонов.

1.1. Сущность и содержание понятия «стратегия деятельности компании».

1.2. Методические подходы к разработке стратегий.

1.3. Особенности стратегического управления деятельностью на рынке мобильных телефонов.

Глава 2. Анализ российского рынка мобильных телефонов.

2.1. Сегментация российского рынка мобильных телефонов.

2.2. Анализ рыночной среды.

2.3. Особенности формирования российского рынка мобильных телефонов.

Глава 3. Разработка стратегии деятельности компании-производителя на рынке мобильных телефонов.

3.1. Анализ текущей деятельности ЗАО «Нокиа».

3.2. Позиционирование продукции Nokia.

3.3. Рекомендации по разработке стратегии деятельности ЗАО «Нокиа».

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование стратегии деятельности компании-производителя на рынке мобильных телефонов»

Актуальность темы исследования. В последние годы рынок мобильных, телефонов в России демонстрирует беспрецедентные темпы роста. Его состояние определяет общее направление развития отрасли телекоммуникаций в стране, которая занимает важнейшее место во всех без исключения сферах современного общества и является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей экономики России. Особенно велика роль мобильного телефона как средства доступа к различным информационным ресурсам при решении задач современного этапа развития страны.

Мобильный телефон является уникальным товаром во многих аспектах. Из портативного устройства для подвижной радиосвязи он стремительно превращается в центр персональных коммуникаций и развлечений, кардинально изменяющий жизнь миллиардов людей во всем мире и ускоряющий многие экономические процессы. Происходит его постепенный переход из товарной категории телефона в другие категории устройств бытовой электроники и создание принципиально новых товаров на его основе.

Дальнейшее развитие рынка связано с усилением конкуренции между ведущими производителями мобильных телефонов по продвижению своих товаров. В связи с этим возникает необходимость внедрения в практику деятельности компаний-производителей телефонов процедур и приемов стратегического планирования с учетом основных особенностей российского рынка для обеспечения их влияния на его развитие в целом и создания долгосрочной конкурентоспособности компаний и дополнительной ценности своей продукции для потребителей. Ключевым фактором сложившейся системы распределения телефонов является существенное искажение изначального позиционирования товаров в розничных сетях из-за самостоятельной политики продвижения, проводимой последними и несогласованности ее с производителями.

Создание долгосрочных конкурентных преимуществ - ответственный и трудоемкий процесс. Учитывая рыночные особенности, инновативный характер большинства рыночных предложений в области мобильных телефонов и масштабную рекламную политику конкурентов, возникает потребность в разработке более совершенных методов планирования и реализации стратегии деятельности со стороны производителей мобильных телефонов в российских условиях.

В работе предложены новые подходы к процессу разработки стратегии развития предприятия с учетом проведенного анализа применяемых в настоящее время приемов и методов стратегического управления, выявления особенностей и общих недостатков этих методов. Разработана модель сегментации российского рынка мобильных телефонов с учетом уникальных параметров и потребительских свойств товара, предложены критерии сегментирования рынка телефонов. На ее основе выработаны основные рекомендации по позиционированию мобильных телефонов и разработке комплекса маркетинга в условиях невозможности влияния на конечную цену со стороны производителей, а также с учетом степени насыщения и выявленных тенденций развития данного товарного рынка в России.

Степень изученности проблемы. Теоретические и методологические вопросы стратегического управления деятельностью компании исследовали в своих научных трудах российские и зарубежные авторы:

Г. Ассэль, Б. Берман, П. Диксон, П. Дойль, Д. Дэй, Ф. Котлер, Д. Кревенс, Ж.-Ж. Ламбен, X. Лейс, М. Макдоналд, И. Дунбар, X. Мюлбахер, Д. Стикленд, А. Томпсон, Д. Эванс, Д. Эткинсон;

X. Анн, Г.Л. Багиев, В.В. Бойкова, Е.П. Голубков, Т.П. Данько, А.Н. Жигалов, С.Ю. Злобин, И.П. Конев, С.Н. Лавров, А.А. Лаптев, Т.Ф. Рябова, Л.П. Силантьева, Б.А. Соловьев, Е.В. Стрелков, В.М. Тарасевич, Р.А. Фатхутдинов.

Тем не менее, на наш взгляд, в современной литературе проблемы стратегического управления и разработки стратегии маркетинга па рынке мобильных телефонов не получили достаточного освещения. Недостаточно рассмотрены аспекты ценообразования, потребительской ценности мобильных телефонов и особенности каналов распределения. Существующие методы исследования рынка мобильных телефонов сводятся в основном к сегментированию его по трем ценовым диапазонам, что не учитывает запросы и потребности пользователей наряду с функциональной насыщенностью современных аппаратов и на данном этапе развития рынка не может служить основой для разработки стратегии деятельности компаний.

Острый дискуссионный характер указанных вопросов и очевидная их важность для развития теоретических аспектов в области экономики, предпринимательства и маркетинга, а также их влияние па развитие отрасли телекоммуникаций России в целом предопределили выбор темы диссертационного исследования.

Объектом исследования является российское представительство компании Nokia Corporation, крупнейшего в мире производителя мобильных телефонов и другого телекоммуникационного оборудования - ЗАО «Нокиа», осуществляющее полный спектр деятельности по организации продаж и продвижению продукции компании на российском рынке, а также отношениям с общественностью и послепродажной поддержке потребителей.

Предметом исследования являются методические подходы к процессу разработки стратегии деятельности компании-производителя мобильных телефонов для формирования ее устойчивых конкурентных преимуществ па рынке.

Цель и задачи исследования. Основная цель диссертационной работы состоит в разработке методических рекомендаций по формированию эффективной стратегии деятельности предприятия для обеспечения развития его долгосрочных конкурентных преимуществ на российском рынке. Поставленная цель определила необходимость решения следующих научно-практических задач:

1. Проанализировать текущее состояние и выявить основные тенденции в развитии российского рынка мобильных телефонов. Выявить принципиальные особенности мобильного телефона как товара и связанные с этим способы его продвижения.

2. Осуществить сравнительный анализ существующих подходов к формированию стратегии компании в условиях российского рынка мобильных телефонов. Выявить принципиальные ограничения традиционных методов стратегического управления, а также проанализировать систему критериев сегментирования рынка с учетом уровня его развития и степени насыщенности, факторов и динамики потребительского спроса.

3. Разработать принципиально новую модель сегментирования рынка мобильных телефонов, учитывающую особенности функционального и эмоционального отношения потребителей к телефону.

4. Выработать стратегию позиционирования мобильных телефонов с целью увеличения их потребительской ценности.

5. Разработать стратегию управления деятельностью предприятия-производителя мобильных телефонов на российском рынке на основе комплекса маркетинга для обеспечения его долгосрочной конкурентоспособности.

Теоретическую и методологическую основу исследования составляют фундаментальные положения классических и современных теорий в области управления, предпринимательства и маркетинга, а также подходов к разработке стратегий маркетинга.

В процессе исследования использованы общелогические методы научного познания (анализ, синтез, абстракция, обобщение, индукция, дедукция), а также специальные экономические методы: сравнительный анализ, SWOT-анализ, графический метод, выборочный опрос и другие методы сбора и обработки информации.

Основные научные результаты. На защиту выносятся следующие основные положения и результаты, обладающие элементами научной новизны:

1. Обоснована необходимость пересмотра существующих подходов к формированию стратегии деятельности производителей мобильных телефонов в связи со значительным усилением конкуренции па российском рынке и его переходом в фазу насыщения. Выявлены уникальные особенности и закономерности развития рынков телефонов и мобильной связи, показана иерархия этих рынков и их влияние друг на друга. Отмечены особенности телефонов как товара и выявлены наиболее эффективные методы его продвижения.

2. Разработана новая система критериев сегментирования российского рынка мобильных телефонов в результате глубокого исследования в области современных подходов к сегментированию рынков. Отмечены принципиальные недостатки существующих концепций, связанные с ограниченностью направлений развития стратегий деятельности компаний на рынке и не учитывающих запросы и потребности пользователей наряду с функциональной насыщенностью аппаратов.

3. Разработана модель сегментации рынка, основанная на выявленных тенденциях спроса, учитывающая особенности функционального и эмоционального восприятия товара и направленная на создание долгосрочных конкурентных преимуществ товара и торговой марки среди потребителей.

4. Сформулирована стратегия позиционирования отдельных категорий продукции и выявлена необходимость создания новых категорий товаров на рынке, что привело к необходимости пересмотра позиционирования продукции Nokia на российском рынке.

5. В рамках стратегии деятельности компании-производителя на рынке мобильных телефонов разработана маркетинговая стратегия компании. Предложена схема позиционирования продукции Nokia в реальных рыночных условиях, что привело к улучшению основных экономических показателей деятельности Nokia в России в 2006 году и повышению конкурентоспособности компании в долгосрочной перспективе.

Достоверность полученных результатов подтверждается практическим применениям сегментационной модели и рекомендаций по разработке маркетинговой стратегии в ЗАО «Нокиа». Настоящее исследование выполнено с использованием информационных материалов крупнейших консультационных компаний, статистических и аналитических материалов ведущих мировых исследовательских центров и информационных агентств.

Практическая ценность. Предложенная модель стратегии управления рыночной деятельностью предприятия позволяет создать эффективную, рыночно-ориентированную систему управления компанией, разработки стратегии позиционирования и комплекса маркетинга компаний-производителей мобильных телефонов для достижения целей компании и усиления восприятия ценностей бренда потенциальными потребителями и конечными пользователями. Описанная в работе сегментационная модель российского рынка мобильных телефонов является универсальным средством для всесторонней качественной и количественной оценки экономического потенциала рынка и его отдельных сегментов, представляя собой эффективный инструмент для компаний-производителей мобильных телефонов по созданию долгосрочных конкурентных преимуществ.

Апробация результатов исследования. Результаты, рекомендации и предложения, изложенные в диссертационной работе, нашли отражение в практике ЗАО «Нокиа» -российского представительства компании Nokia Corporation.

Результаты настоящей работы могут быть использованы в работе розничных компаний, занятых на рынке мобильных телефонов, операторов мобильной связи и других телекоммуникационных компаний, а также компаний, предоставляющих услуги в смежных областях — Интернет-провайдеров, контент-провайдеров и др. Ценность проведенного исследования заключается в выявлении на телекоммуникационном рынке тенденций потребления различного контента и предпочтений в области используемых технологий.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 5 печатных работ.

Объем и структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Основные результаты изложены на 131 странице и 16 страницах приложения, в работе приведены 27 рисунков и 12 таблиц. Список использованной литературы содержит 151 наименование.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Чиликин, Илья Владимирович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. На протяжении последних десяти лет в России произошли фундаментальные изменения в сферах телекоммуникаций и розничных продаж мобильных телефонов. Становление рынка мобильных телефонов происходило в условиях бурного роста и в тесной взаимосвязи с ростом рынка мобильной связи. В отличие от большинства западных стран, где эти процессы подчиняются общей логике развития, в России два этих рынка развивались во многом параллельно. Рынок мобильных телефонов очень долгое время оставался закрытым в информационном плане, что не позволяло проводить его анализ и исследовать тенденции развития и его влияния на другие сферы экономики. Очевидная важность этих вопросов, объем рынка в денежном выражении, а также огромное влияние данного средства связи на большинство сфер жизни современного общества выявили необходимость разработки эффективных способов управления процессами, происходящими на российском рынке мобильных телефонов.

2. Существующие теоретические положения, нашедшие свое отражение в зарубежной и российской литературе в области маркетинга, экономики и менеджмента содержат недостаточно сведений и приемов управления маркетинговой деятельностью и разработке маркетинговых стратегий предприятий, занятых на рынке мобильных телефонов. Очевидно, что уникальность феномена мобильного телефона как товара, его инновационный характер и постепенное проникновение в другие товарные категории и предполагает разработку новых, во ряде случаев принципиально иных подходов к осознанию роли данного товара в условиях российской экономики и его продвижению на рынке.

3. Концепции и инструменты маркетинга, которые определяют стратегии конкурентной борьбы производителей и дистрибьюторов мобильных телефонов, в настоящее время находятся либо в стадии разработки, либо в стадии запуска. В условиях массового производства и потребления данного товара, а также невозможности влиять на конечную цену со стороны производителей маркетинговые стратегии выступаю основной, а иногда единственной формой конкурентной борьбы. Главными направлениями маркетинговой политики производителей мобильных телефонов выступают: уточнение позиционирования, а иногда полное перепозиционировапие модельного ряда с учетом предпочтений потребителей в долгосрочной перспективе с целыо создания конкурентных преимуществ, основанных на восприятии и отношении существующих и потенциальных пользователей мобильными телефонами и прогнозируемого наличия соответствующих элементов инфраструктуры и сервисов операторов мобильной связи; формирование стратегических взаимоотношений с различными каналами сбыта за счет предложения товара, наиболее соответствующего политике этого канала, способствующего привлечению покупателей и создающего дополнительный товарооборот и возможности для извлечения прибыли. Создание новых рыночных ниш и принципиально новых видов услуг также возможно и призвано укреплять позиции производителей на рынке. Способности компаний выдерживать конкуренцию и расширять сферу своего влияния на рынке обуславливается прежде всего рамками их возможности использовать стратегический подход к планированию своей маркетинговой деятельности и творчески использовать весь инструментарий, присущий современному маркетингу в качестве единой системы, а также предлагать нестандартные варианты.

4. Использование опыта западных стран в области стратегического управления маркетингом мало применимо к российским условиям ввиду иной структуры распределения и иных принципов развития данного рынка за рубежом, связанного с сильным влиянием операторов мобильной связи во всех аспектах маркетинговой деятельности, распределения товаров и роли телефона как всего лишь части рыночного предложения компаний-операторов наряду с их услугами.

5. Проведенные в работе исследование рыночной среды и сегментирование рынка мобильных телефонов являются одними из наиболее глубоких и масштабных исследований в этой области, не имеющие аналогов в современной маркетинговых и аналитических источниках. Данный факт позволяет претендовать на максимальную широту охвата факторов потребительского спроса на мобильные телефоны, строить долгосрочные прогнозы па их основе и выявлять тенденции развития рынка на ближайшие годы. С учетом этих факторов становится возможным предложение эффективной модели управления маркетингом, разработки стратегии позиционирования и комплекса маркетинга копаний-производителей телефонов для обеспечения долгосрочных конкурентных преимуществ и усиления влияния ценностей бренда на потенциальных потребителей и конечных пользователей.

6. Важнейшим направлением развития продукции основных производителей выступает их ориентация на использование Интернет-технологий, что заключает в себе огромный потенциал для персопализации технологий, услуг и подходов к повышению ценности продукции для потребителей. Само по себе использование этих технологий в мобильных телефонах превращает последние в мощный инструмент доступа к источникам информации и ее обработки. Таким образом, мобильный телефон расширяет свое присутствие среди компьютеров последнего поколения и позволяет занять центральное место среди всех электронных устройств, становясь при этом самым персональным из них.

7. Очевидная трансформация существующих каналов розничных продаж мобильных телефонов происходит вслед за изменяющейся ролью самого телефона, что описано выше. В этих условиях маркетинговые стратегии ведущих рыночных игроков должны быть достаточно гибкими и позволять не только отслеживать происходящие изменения, но и оказывать на них непосредственное влияние для извлечения максимальной коммерческой выгоды с учетом долгосрочных тенденций развития рынка в целом.

8. В перспективе российский рынок мобильных телефонов является чрезвычайно интересным ввиду его большой емкости и восприимчивости к новым технологиям, конкурентных возможностей для производителей и дистрибьюторов (компаний различной величины и формы собственности). Особый интерес в настоящее время представляют возможности реализации сложных телекоммуникационных проектов на основе высокого уровня проникновения технологичных телефонов по внедрению мобильного телевидения, высокоскоростной передачи данных и обмена большими объемами электронной информации между пользователями. Это открывает совершенно новые горизонты для предоставления персонализированных услуг и возможности еще более упрочить роль мобильного телефона как основного средства общения между людьми в эпоху цифровых технологий.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Чиликин, Илья Владимирович, 2007 год

1. Аакер Д., Йохимштайлер Э. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга. - М.: Изд. Дом Гребенникова, 2003.

2. Амблер Т. Практический маркетинг / Пер.с англ. СПб.: Питер, 2001.

3. Андреев С. Маркетинг некоммерческих субъектов. М.: Фин-пресс, 2002.

4. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб.: Питер, 1999.

5. Ассель Г. Маркетинг: принципы и стратегии. М.: Инфра-М, 1999.

6. Байе М.Р. Управленческая экономика и стратегия бизнеса: 2-е изд. / Пер. с англ. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999.

7. Баронов В.В. Автоматизация управления предприятием. М.: Ипфра-М, 2000.

8. Бейкер М. Маркетинг. СПб.: Питер, 2002.

9. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: учеб. Пособие. М.: Финансы и статистика, 2001.

10. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход. — СПб., Питер, 2001.

11. Боди 3., Кейн А., Маркус А. Дж. Принципы инвестиций :4-е изд. / Пер. с англ. — М.: Вильяме, 2002.

12. Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетингвые исследования. СПб.: Питер, 2003.

13. Большой экономический словарь. / Под ред. А.Н. Азрилияна М.: Институт новой экономики, 2002.

14. Браверманн А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: методология и практика. М.: Экономика, 1997.

15. Веллхофф А., Масон Ж.-Э. Мерчендайзинг: эффективные инструменты и управление товарными категориями. М.: Изд. Дом Гребенникова, 2004.

16. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.

17. Вине Р. Математика управления капиталом. / Пер. с англ. М.: Альпина Паблишер, 2001.

18. Виссема X. Стратегический менеджмент и предпринимательство: возможности для будущего процветания / пер. с англ. М.: Фиппресс, 2000.

19. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. М.: Изд-во МГУ, 1995.

20. Владимирова И.Г. Организационные структуры управления. Менеджмент в России и за рубежом. 1998 - №3, №5.

21. Владимирова И.Г. организационные формы международного бизнеса: российская практика. Менеджмент в России и за рубежом. 1998 - №1.

22. Гилберт Д. Управление розничным маркетингом. Пер.с англ. М.: Инфра-М, 2005.

23. Глухов В.В., Медников М.Д., Коробко С.Б. Математические методы и модели для менеджмента. СПб.: Лань, 2000.

24. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М.: Финпресс, 1998.

25. Голубков Е.П. Основы маркетинга. М.: Финпресс, 2004.

26. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. М.: Дело, 1998.

27. Гончарук В.А. Развитие предприятия. М.: Дело, 2000.

28. Гордон Я. Маркетинг партнерских отношений. СПб.: Питер, 2001.

29. Грузинов В.П. Экономика предприятия и предпринимательство. -М.: Софит, 1994.

30. Гурков И.Б. Стратегический менеджмент организации: Учеб. Пособие. М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001.

31. Данько Т.П. Управление маркетингом: Учебник. 2-е изд. - М.: Инфра-М, 2001.

32. Дей Д. Стратегический маркетинг. М.: Эксмо-пресс, 2002.

33. Дейан А. Изучение рынка / Пер. с франц. СПб.: Изд.дом «Нева», 2003.

34. Дженстер П., Хасси Д. Анализ сильных и слабых сторон компании: определение стратегических возможностей / Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2003.

35. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. СПб.: Питер, 2000.

36. Диксон П.Р. Управление маркетингом / пер. с англ. М.: Бином, 1998.

37. Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость / пер. с англ. СПб.: Питер, 2001.

38. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. 3-е изд. / пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. Спб.: Питер, 2003.

39. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. СПб.: Питер, 1999.

40. Ефремов B.C. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования. М.: Финпресс, 1998.

41. Завгородняя А.В., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование. СПб.: Питер, 2002.

42. Капустин П.А. Управленческое консультирование для руководителей. СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2000.

43. Киреев А.П. Международная экономика: В 2 ч. 4.1: Учеб. пособие для вузов по спец. "Мировая эконом." — М.: Международные, отношения, 2000.

44. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. М.: Центр экономики и маркетинга, 2000.

45. Количественные методы анализа в маркетинге / Под ред. Т.П. Данько, И.И. Скоробогатых. СПб.: Питер, 2005.

46. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: пер с англ. 2 европ. изд. - М.; СПб.; К.: Вильяме, 2003.

47. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. 11-е изд. СПб.: Питер, 2005.

48. Краснова В. Бостонская матрица в Москве. // Эксперт, 2003, №23.

49. Курбатов В.И., Уголышцкий Г.А. Математические методы социальных технологий. -М.: Вузовская книга, 1998.

50. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. / Перев.с англ. под ред. В.Б. Колчанова СПб.: Питер, 2006.

51. ЛеПла Ф.Дж., Паркер Л.М. Интегрированный брендинг / Пер. с англ. СПб.: «Нева», 2003.

52. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

53. Макдональд М., Моррис П. Маркетинг / Пер. с англ. М.: Махаон, 1997.

54. Макдональд М. Планы маркетинга. М.: Изд. Дом «Технология», 2004.

55. Макхем К. Управленческий консалтинг / Пер. с англ. М.: Дело и сервис, 1999.

56. Малхотра Н.К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство: 3-е изд. / Пер. с англ. М.: Вильяме, 2002.

57. Матанцев А.Н. Стратегия, тактика и практика маркетинга. М.: Юристь, 2002.

58. Медведев Г.А. Как создать конкурентоспособный бренд. М.: «Дашков и К», 2005.

59. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. М.: Дело, 2002.

60. Мильпер Б.З. Теория организаций. М.: Инфра-М, 2000.

61. Минцберг Г., Альстрепд Б., Лэмпел Д. Школы стратегий / Пер. с англ.; Под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 2001.

62. Никишкин В. Торговый маркетинг. М.: РЭА, 2002.

63. Нордстрем К., риддерстрале Й. Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку капитала. 4-е изд. / Пер. с англ. М.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2000.

64. О'Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход / Пер.с англ.; Под ред. Д.О. Ямпольской. СПб.: Питер, 2001.

65. Ольве Н., Рой Ж, Веттер М. Оценка эффективности деятельности компании: практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей / Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2003.

66. Панкратова О. Российский рынок контент-услуг: новый этап развития. — Москва, 2005.

67. Петере Э. Хаос и порядок на рынках капитала. Новый аналитический взгляд на циклы, цены и изменчивость рынка: 2-е изд. / Пер. с англ. М.: Дело, 2001.

68. Пиндайк Р.С., Рубинфельд Д.Л. Микроэкономика: 2-е изд. / Пер. с англ. М.: Дело, 2001.

69. Портер М. Конкуренция: пер. с англ. М.: Вильяме, 2003.

70. Портер М. Конкурентные стратегии: пер. с англ. М.: Вильяме, 2003.

71. Райе Э., Траут Д. Маркетинговые войны. СПб.: Питер; Серия: Теория и практика менеджмента, 2000.

72. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Мп.: ИП «Эконперспектива», 1997.

73. Самарский А.А., Михайлов А.П. Математическое моделирование: Идеи. Методы. Примеры. М.: Физматлит, 2002.

74. Свиткин М.З и др. Обеспечение конкурентоспособности продукции предприятия: Учебное пособие. -М.; 1991.

75. Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии. СПб.: Речь, 2000.

76. Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга / Пер. с англ. М.: Инфра-М, 2002.

77. Соловьев Б.А. Маркетинг: учебник (Учебники для программы MBA). М.: Инфра-М, 2006.

78. Соловьев Б.А. Управление маркетингом. М.: Инфра-М, 1999.

79. Спиро Р., Стэнтон У., Рич Г. Управление продажами. М.: Изд. Дом Гребенникова, 2004.

80. Спицпадель В.Н. Основы системного анализа. СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2000.

81. Тарасевич Л.С., Гребенников П.И., Леусский А.И. Макроэкономика. 6-е изд. М.: Высшее образование, 2005.

82. Толстова Ю.Н. Анализ социологических данных. Методология, дескриптивная статистика, изучение связей между номинальными признаками. — М.: Научный мир, 2000.

83. Томас Р. Количественные методы анализа хозяйственной деятельности. / Пер. с англ. -М.: Дело и сервис, 1999.

84. Tomcoii А.А., Стрикленд А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. Учебник для вузов/Пер. с апгл. Под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

85. Фатхудинов Р.А. Инновационный менеджмент: Учебник. 5-е изд., перераб. и доп. -СПб.: Питер, 2005.

86. Фатхудинов Р.А. Производственный менеджмент. Учебник для вузов. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.

87. Фатхудинов Р.А. Стратегический маркетинг. 4-е изд. СПб.: Питер, 2006.

88. Хамел Г., Прахад К.К. Конкурируя за будущее. Создание рынков завтрашнего дня / Пер. с англ. М.: Олимп-Бизнес, 2002.

89. Ханжипа Е., Попов Е. Структура рыночного потенциала предприятия // Материалы сайта «Проблемы теории и практики управления», www.ptpu.ru, 2002.

90. Хардинг Г. Маркетинг промышленных товаров / Пер. с англ. М.: Сирии, 2002.

91. Хартли Р.Ф. Ошибки и успехи в маркетинге. 8-е изд. / Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2003.

92. Хасси Д. Стратегия и планирование / Пер. с англ.; Под ред. J1.A. Трофимовой. СПб.: Питер, 2001.

93. Храброва И.А. Корпоративное управление. Вопросы интеграции. М.: Альпина, 2000.

94. Чевертон П. Теория и практика современного маркетинга. Полный набор стратегий, инструментов и техник. -М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002.

95. Чиликин И.В. Организационно-методические аспекты разработки маркетинговой стратегии компании. // Журнал «Экономические науки», №5 2007. 0,5 п.л.

96. Чиликин И.В. Разработка маркетинговой стратегии. // Мировая экономика: состояние, проблемы, перспективы. Часть I. Под ред. д.э.н. Кутового В.М. М.: Научная книга, 2007. - 0,7 п.л.

97. Чиликин И.В. Критерии эффективной сегментации рынка мобильных телефонов. // Часть I. Под ред. д.э.н. Кутового В.М. М.: Научная книга, 2007. - 0,8 п.л.

98. Чиликин И.В. Особенности российского рынка мобильных телефонов. // Часть II. Под ред. д.э.н. Кутового В.М. М.: Научная книга, 2007. - 0,5 п.л.

99. Шерер Ф.М., Росс. Д. Структура отраслевых рынков. М.: Инфра-М, 1997.

100. Шив Ч., Хайем А. Курс МВА по маркетингу. М.: Альпина Паблишер, 2003.

101. Шкардун В.Д. Маркетинговые основы стратегического планирования: теория, методология, практика. 2-е изд. - М.: Дело, 2007.

102. Шмидт Р., Райт X. Финансовые аспекты маркетинга. М.: ЮНИТИ, 2000.

103. Шульц Д., Варне Б. Стратегические бренд-коммуникационные кампании. М.: Изд. Дом Гребенникова, 2003.

104. Эллвуд А. Основы брендинга: 100 приемов повышения ценности товарной марки / Пер. с англ. М.: Фаир-Пресс, 2003.

105. Эткинсон Дж., Уилсон И. Стратегический маркетинг: ситуации, примеры / Пер. с англ. М.: ЮНИТИ, 2001.

106. Юдапов АЛО. Конкуренция: теория и практика: Учеб. пос. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Гном-пресс, 2000.

107. Якушев М. Регулирование рынка беспроводной связи в России: состояние и перспективы. — Конференция газеты «Ведомости», 23.09.2005, Москва.

108. Aaker D. Brand Portfolio Strategy: Creating Relevance, Differentiation, Energy, Leverage and Clarity. Free Press, 2004.

109. Baye M. Managerial Economics and Business Strategy. McGraw-Hill College, 2007.

110. Best R. Market-Based Management. 3rd Edition. Prentice Hall, 2002.

111. Burgelman R., Christensen C., Wheelwright C., Maidique M. Strategic Management of Technology and Innovation. McGraw-Hill/Irwin, 2003.

112. Churchill, Gilbert A. Basic Marketing Research 2nd edition. The Dryden Press, 1992.

113. Cialdini R. Influence: the Psychology of Persuasion. Collins, 2006.

114. Cohen W. The Marketing Plan.

115. Credit Suisse First Boston EMEA/Russia Wireless Telecommunication Services Sector Review. - 2005.

116. Frank R. Microeconomics and Behavior. McGraw-Hill College, 1999.

117. Grant R. Contemporary Strategy Analysis. 6th edition. Blackwell Publishing Ltd., 2007.

118. Hand Phone Market in Russia. Market Survey. Interfax, 2003.

119. Harvard Business Review on Brand Management. Harvard Business School Publishing, Boston, 1999.

120. Hill C. International Business: Competing in the Global Marketplace. Irwin/McGraw-Hill, 2004.

121. Hill C. Strategic Management Theory: An Integrated Approach. 7th Edition. Hougton Mifflin Company, 2006.

122. Hitt M. Organizational Behaviour: A Strategic Approach. Wiley, 2005.

123. Jenkins, M. Market Segmentation: Organisational archetypes and research agendas. -European Journal of Marketing, Vol. 31, No. 1, 17-32, 1997.

124. Kapferer J. The New Strategic Brand Management: Creating and Sustaining Brand Equity Long Term. 2nd Edition. Kogan Page, 2004.

125. Keller K. Best Practice Cases in Branding. Prentice Hall, 2002.

126. Keller K. Strategic Brand Management. 3rd Edition Prentice Hall, 2007.

127. Kerlin R. Strategic Marketing Problems. Prentice Hall College Div, 1997.

128. Levy M. Retailing Management. 6th Edition. McGraw-Hill/Irwin, 2006.

129. Manning G. Selling Today: Creating Customer Value. 10th Edition. Prentice Hall, 2006.

130. McConnell C. Economics. McGraw-Hill/Irwin, 2006.

131. McDonald M., Dunbar I. Market segmentation: how to do it, how to profit from it. -Elsevier Publishing, 2004.

132. Miller W. Proactive Sales Management: How to Lead, Motivate and Stay Ahead of the Game. — American Management Association, 2001.

133. Mullins J., Walker O., Boyd H. Marketing Management: A Strategic Decision-Making Approach. McGraw-Hill/Irwin, 2006.

134. Parente D. Advertising Campaign Strategy: A Guide to Marketing Communication Plans. Dryden Press, 1999.

135. Porter M. Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. -Free Press, 1998.

136. Robbins S. Fundamentals of Management: Essential Concepts and Applications. -Prentice Hall, 2003.

137. Rosenbloom B. Marketing Channels: A Management View. 5th Edition. Harcourt, 1994.

138. Ross J. Enterprise Architecture as Strategy: Creating a Foundation for Business Execution. Harvard Business School Press, 2006.

139. Schein E. Organizational Culture and Leadership. Jossey-Bass, 2004.

140. Schelling T. Choice and Consequence. Harvard University Press, 2006.

141. Warren J. Global Marketing. 3rd Edition. Prentice Hall, 2002.