Формирование стратегических конкурентных преимуществ на основе управления процессом сегментирования рынка товара тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Шушпанов, Станислав Александрович

• Шушпанов, Станислав Александрович
• кандидат экономических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Шушпанов, Станислав Александрович

1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ ФОРМИРОВАНИЯ СТРАТЕГИЧЕСКИХ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ НА ОСНОВЕ СЕГМЕНТИРОВАНИЯ РЫНКА В СОВРЕМЕННОМ МАРКЕТИНГЕ.

1.1 Особенности современной теории сегментирования рынка как составляющей теории маркетинга.

1.2 Теоретическое обоснование классификации методов сегментирования рынка на основе их сравнительного анализа.

1.3 Проблемы формирования стратегических конкурентных преимуществ на основе сегментирования рынка по потребителю, по товару, по каналам сбыта.

2 МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ПО СЕГМЕНТИРОВАНИЮ РЫНКА ТОВАРА.

2.1 Решения, требуемые для выбора целевых групп на рынке товара.

2.2 Методика позиционирования на рынке товара и формирования марочной политики.

2.3 Выбор приоритетов и способов воздействия на рынок товара.

3 ПРАКТИЧЕСКАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ МЕТОДИЧЕСКОГО

ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПО ОПРЕДЕЛЕНИЮ СТРАТЕГИЧЕСКИХ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ СЕГМЕНТОВ РЫНКА ТОВАРА (НА ПРИМЕРЕ РЫНКА ОФИСНЫХ ПОМЕЩЕНИЙ). 100 3.1 Методические основы сегментирования рынка товара на основе выбора атрибутов.

3.2 Общая характеристика и форма представления товара как совокупность атрибутов базовой выгоды офисных помещений.

3.3 Оценка рыночной силы сегментов рынка офисных помещений как стратегического конкурентного преимущества.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование стратегических конкурентных преимуществ на основе управления процессом сегментирования рынка товара»

Актуальность темы исследования. Анализ современных процессов трансформации социально-экономических отношений в России и создания эффективных систем управления маркетинговой деятельностью, способных обеспечить динамизм, адаптивность к внешней среде, а так же стратегические конкурентные преимущества организаций, показывает необходимость и актуальность разработки научно обоснованного управления процессом сегментирования рынков.

Как следует из современной российской практики, многие организации до сих пор не оснащены необходимым для эффективного сегментирования инструментарием - методами, моделями, технологиями и механизмами, а существующие методики не соответствуют стратегическим целям по оперативности и обоснованности принимаемых решений.

Кроме того, сегментирование рынков ведется, как правило, для определения емкости сегментов без экономического обоснования их стратегических конкурентных преимуществ. Выбор признаков сегментирования, описывающих однотипные различия в характеристиках отдельных товаров/покупателей, происходит, в основном, по традиционным группам критериев, а внимание обоснованию способов их определения и соответствующих им показателей, исходя из уточненного содержания целевого рынка, практически не уделяется. Отсутствие четкой методики управления маркетинговой деятельностью, увязанной с сегментированием рынка, не позволяет определить варианты развития организаций и их стратегические конкурентные преимущества.

Степень изученности проблемы. В разработку теории сегментирования рынка и ее взаимосвязи с формированием стратегических конкурентных преимуществ большой вклад внесли зарубежные и отечественные ученые:

Ансофф И., Вебстер Ф., Винд И., Виссема X., Данбар Я., Дибб С., Дойль П., Ламбен Ж., Ландреви Ж., Леви Ж., Линдон Д., Макдоналд М., Томпсон А., Стрикленд Дж., О1 Шонесси Дж., Голубков Е.П., Данько Т.П., Забельный П.В., Костерин А.Г., Крылов И.В., Минаев Д.В., Немчин A.M., Никишина Ю.В., Хруцкий В.Е. и другие. Но авторами, в основном, изучаются проблемы управления маркетинговой деятельностью без детализации процессов деления рынка.

Теоретико-практический интерес в этой связи представляет сегментирование рынка товара, позволяющее оценить значимость каждого сегмента и его развитие, идентифицировать рыночную силу и определить источники рыночного развития, обеспечив организации стратегические конкурентные преимущества.

Недостаточная степень разработанности проблемы, незначительное количество работ по изложенной тематике определили выбор темы исследования, обусловили его цель и задачи.

Объект исследования - организации, осуществляющие маркетинговую деятельность на рынке товара.

Предмет исследования - процесс формирования стратегических конкурентных преимуществ целевых сегментов организаций на рынке товара.

Цель диссертационного исследования заключается в разработке научных положений, методического обеспечения процесса сегментирования рынка товара на основе использования мультиатрибутивной модели для оценки стратегических конкурентных преимуществ сегментов.

В соответствии с поставленной целью определена необходимость решения следующих задач:

- выявить особенности современной теории сегментирования рынка как составляющей теории маркетинга;

- теоретически обосновать классификацию методов сегментирования рынка на основе их сравнительного анализа;

- выявить особенности сегментирования рынка по потребителю, по товару, по каналам сбыта;

- обосновать алгоритм процесса сегментирования рынка товара;

- обосновать на примере рынка офисных помещений методику оценки стратегических конкурентных преимуществ сегментов на основе определения полезности и их рыночной силы.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования являются методологические принципы, теоретические положения, выводы фундаментальных и прикладных исследований зарубежных и отечественных ученых по проблемам управления маркетинговой деятельностью, связанной с оценкой и формированием стратегических конкурентных преимуществ в процессе сегментирования рынка. Применялась научная методология, методы системного, сравнительного анализа, статистики, опроса, экспертных оценок и др.

Эмпирической базой диссертационного исследования послужили статистические данные Федеральной службы государственной статистики, материалы выборочных обследований рынка офисных помещений, результаты маркетингового исследования, проведенного автором.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке научно обоснованных рекомендаций по повышению эффективности управления процессом сегментирования рынка товара на основе использования мультиатрибутивной модели оценки полезности и рыночной силы сегментов, позволяющих, в отличие от существующих подходов, определить рыночные условия и границы формирования стратегического конкурентного преимущества.

Научная новизна диссертационного исследования подтверждается следующими наиболее существенными научными результатами, выносимыми на защиту:

- уточнено экономическое содержание термина «сегментирование» как основной аналитической процедуры формирования стратегических конкурентных преимуществ, имеющей целью идентификацию ключевых факторов достижения результатов маркетинговой деятельности организации (п. 3.2 Паспорт специальностей 08.00.05);

- обоснована классификация априорных и апостериорных методов сегментирования рынка, позволяющая выявить стратегические конкурентные преимущества целевого сегментов рынка организаций (п. 3.7 Паспорт специальностей 08.00.05);

- выделены особенности рынков покупателей, товара, каналов сбыта, позволяющие обосновать оптимальный выбор групп критериев их сегментирования (п.3.8 Паспорт специальностей 08.00.05);

- обоснован процесс эффективного сегментирования рынка товара, включающий в отличие от существующих, этапы определения стратегических конкурентных преимуществ сегментов рынка организации (п. 3.8 Паспорт специальностей 08.00.05);

- на основе использования мультиатрибутивной модели разработана методика оценки рыночной силы сегмента рынка «офисные помещения», позволяющая определить рыночные условия и границы формирования устойчивого стратегического конкурентного преимущества (п. 3.2 Паспорт специальностей 08.00.05).

Практическая значимость работы состоит в том, что полученные теоретические и научно-методические результаты диссертационного исследования доведены до конкретных рекомендаций по дальнейшему совершенствованию процесса сегментирования рынка товара. Они могут быть использованы при формировании стратегических приоритетов в маркетинговой деятельности субъектов рынка.

Полученные результаты диссертационного исследования могут быть использованы в учебном процессе при чтении таких дисциплин, как: «Маркетинг», «Управление маркетингом» студентам и слушателям экономических специальностей вузов, а также в системе подготовки и переподготовки руководителей и специалистов различных организаций.

Апробация и реализация результатов работы. Основные теоретические положения, практические результаты и выводы исследования обсуждались и были одобрены на конференциях различного уровня: международной научно-практической конференции «Потребительский рынок: качество и безопасность товаров и услуг» (Орел, 2004), «Компьютерные технологии при моделировании, в управлении и экономике» (г. Харьков, 2005 г., 2007 г.), «Экономика. Управление. Стандартизация. Качество» (г. Тула, 2006 г.), а также на научных конференциях профессорско-преподавательского состава ряда вузов страны.

Методические рекомендации по совершенствованию управления процессом сегментирования рынка нашли практическое применение в деятельности ряда управляющих компаний рынка офисной недвижимости г. Белгорода.

Публикации. По теме исследования опубликовано 7 научных работ общим объемом 6.65 п.л. в виде статей в журналах и сборниках научных трудов, в том числе в изданиях, рекомендуемых ВАК Минобрнауки России.

Структура и объём диссертации. Работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка используемой литературы, включающего 122 источника. Рукопись содержит 148 страниц текста, в том числе 23 таблицы, 17 рисунков.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Шушпанов, Станислав Александрович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Теория сегментирования, как и любая другая теория, имеет свои преимущества и недостатки, влияющие на результат ее практической реализации в маркетинговой практике. Среди преимуществ можно выделить следующее.

Посредством сегментирования субъекты рынка реализуют поиск стратегического конкурентного преимущества, так как получают информационную базу для оптимального распределения имеющихся в их распоряжении ресурсов. Данная теория предоставляет субъекту рынка инструменты для определения рыночной позиции производителя, мотивирует его на формирование оптимальной стратегии через определение покупательской ценности, дает основания для анализа рыночных изменений в конкуренции, усиливая систему превентивных маркетинговых действий. Методический аппарат теории может быть использован для этого, так как содержит нормированный инструментарий для управления маркетинговыми компонентами стратегии.

Ограниченность указанной теории проявляется в том, что создаваемая с помощью ее методического аппарата информационная база имеет только агрегированные характеристики сегментов. Это повышает риск материализации в продажах факторов, не учтенных при выборе критериев сегментации. Следовательно, теория обладает недостаточной универсальностью для определения стратегических перспектив; растущая же детализированность, сложность выбираемых критериев из-за качественного роста современного рынка усложняет сам процесс сегментирования. Поэтому, детально проведенная сегментация еще не гарантирует достижение выявленных выгод сегмента.

Таким образом, сегментирование есть многоаспектное понятие, сочетающее в себе маркетинговые действия стратегического и операционного плана, имеющие конкретную экономическую цель - через определение целевого рынка усилить конкурентные преимущества и повысить прибыльность предприятия в длительной перспективе.

Существующая практика предлагает различные методы сегментирования, совокупность которых можно разделить на апостериорные и априорные.

Апостериорный метод (прямой или сегментирование по выгодам) применяют в случаях, когда сегментная структура рынка не определена. Он предполагает статистическую обработку данных для выявления групп индивидуумов внутри генеральной совокупности. Процедура сегментирования подразумевает знание системы ценностей потребителей.

При априорном методе изначально предполагается существование какого-либо факта, явления, свойства или зависимости. Метод используют в случаях, когда этот процесс не является частью текущего исследования, а служит вспомогательным базисом при решении других маркетинговых задач, а вариативность четко определенных сегментов не высока.

Наряду с методами, стратегический результат сегментирования во многом зависит от признаков деления рынка и способов их выбора. Способ выбора совокупности признаков зависит от содержания рынка. Он может быть рынком покупателей, товаров, каналов сбыта. Это обстоятельство в практике сегментирования фактически не учитывается; в основном, используется традиционные совокупности признаков для любых рынков.

Сегментирование рынка покупателей состоит в разбиении их на однородные группы по определенным критериям с выделением групповых отличительных признаков. Наиболее часто используются критерии: социо-демографические, географические, экономические; личностные, образа жизни; поведения; желаемого преимущества, искомой выгоды.

Сегментирование рынка товара используют для структурирования рынка на основе определения наиболее привлекательных для потребителя характеристик изделий в сравнении с товарами-конкурентами. Этот способ позволяет оценить значимость и перспективы развития каждого сегмента, идентифицировать конкурентные товары, определить источники рыночной силы, подсчитать долю рынка и ее рост. Применяются критерии: географические; характеристики товара, покупателей, производителей, марок; характер покупки и др. Но основополагающим является принцип замещения (субституции) - замещающие товары принадлежат к одному сегменту.

Сегментирование рынка каналов сбыта - это определение числа и емкости однотипных торговых (сбытовых) предприятий, посредников, через которые могут быть реализованы товары/услуги. Этот способ является основой разработки стратегии сбыта, позволяет определить сравнительную эффективность вариантов сбыта, выяснить объемы и условия реализации по каждому из них, динамику и перспективы роста объемов продаж, ценовые диапазоны реализации продукта по каждому каналу (сегменту рынка) и т.д.

Сегментирование носит стратегический характер. От его результатов зависит формирование конкурентных преимуществ. Поэтому в предлагаемой методике сегментирования, в отличии от традиционной, учтены особенности выбора способов критериев сегментирования именно рынка товара. В результате становится возможным взаимоувязать совокупность приоритетных маркетинговых действий предприятия с восприятием создаваемого в результате сегментирования рынка товара конкурентного преимущества.

Для реализации в практике всего изложенного выше предлагается применить методику оценки рыночной силы сегмента рынка «офисные помещения» как стратегического конкурентного преимущества на основе использования мультиатрибутивной модели. В практике эта модель применяется для оценки атрибутов товаров, но принципы ее применения позволяют использовать ее к оценке рыночной силы сегментов для выявления условий и границ формирования стратегических конкурентных преимуществ предприятия, принимающего решение об освоении того или иного сегмента.

Методика была апробирована на рынке товаров офисных помещений г. Белгорода. Для этого было проведено авторское маркетинговое исследование, позволившее выделить совокупность свойств и атрибутов исследуемых сегментов рынка товаров, и, соответственно, определить внутренние (определяемые качеством) и внешние (определяемые маркетинговым сопровождением) полезности сегментов. Документально результаты апробации подтверждены актами о ее внедрении в маркетинговую деятельность ряда управляющих компаний рынка товаров офисных помещений г. Белгорода.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Шушпанов, Станислав Александрович, 2007 год

1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. - 120с.

2. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. -М.: ОАО «Типография «НОВОСТИ», 2000. 256с.

3. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. М.: Прогресс, 1985.-230 с.

4. Алексеев А.А. Маркетинговые исследования рынка услуг. СПб: Изд-во СПбУЭФ, 1998. - 120с.

5. Амблер Т. Маркетинг и финансовый результат. Новые показатели и богатство корпорации. М., «Финансы и статистика», 2003. - 246 с.

6. Амблер Т. Практический маркетинг: Пер. с англ. / Под общей ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб: Издательство "Питер", 1999. - 300 с.

7. Андреев С.Н. Принятие решений в маркетинговых ситуациях // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. - № 1. - с.7-9.

8. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. — М.: ИНФРА-М, 1999. — 804 с.

9. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирм. М.: «Финстатинфрорм», 1995. - 234 с.

10. Ю.Багиев Г.Л., Назим Сайед-Мохамед, Юлдашева О.У. Промышленный маркетинг. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1994. - 38 с.

11. П.Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг. М.: ОАО Изд-во «Экономика», 1999. - 703 с.

12. Балашов В. Система маркетинга на предприятии // Практический маркетинг. 2000. - №3. - с. 7-13

13. Большой экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна. 2-е изд. доп. и перераб. - М.: Институт новой экономики, 1997. - 864 с.

14. Бочкарев А., Кондратьев В., Краснова В., Матвеева А., Привалов А., Хорошавина Н. 7 нот менеджмента 5-е изд. Доп. / Под ред. В. Красновой и А. Привалова. - М.: ЗАО "Журнал Эксперт", 2001. - 656 с.

15. Винд Й. Сегментирование рынка //Теория маркетинга: Пер. с англ. -СПб.: Питер, 2002. С.257-290.

16. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. М.: Изд-во МГУ, 1995.-252 с.

17. П.Воробьев А.К. Беседы о маркетинге. М.:ИНФРА-М, 2000. - 147 с.

18. Галеев В.И., Пичугин К.В. Кухня процессного подхода // Методы менеджмента качества. 2003. - №4. - с. 12-21

19. Герчикова И.Н. Маркетинг: организация и технология. М.: ШМБ МГИМО.- 1990.-214 с.

20. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. 3-е изд. Доп. и перер. - М.: ЮНИТИ, 2000. - 503 с.

21. Глухов А.В. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения товаров // Маркетинг. 1999. - № 2. - С.56-64.

22. Голубков Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - №2. - с. 95-114

23. Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: «Экономика», 1993. - 224 с.

24. Голубков Е.П. Маркетинг: Словарь-справочник. М.: Дело, 2000.440 с.

25. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-е издание, пер. и доп. - М.: Издательство «Финпресс», 2000. -464 с.

26. Голубков Е.П. Определение методов сбора маркетинговых данных // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. - №1. - с. 2-16

27. Голубков Е.П. Определение методов сбора маркетинговых данных. // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. - №1. - С.3-12.

28. Голубков Е.ГТ. Основы маркетинга: Учебник. М.: Финпресс", 1999. - 656 с.

29. Голубков Е.П. Процесс маркетинговых исследований. // Маркетинг в России и за рубежом. 1997.-№№11-12. - С.21-34.

30. Данько Т.П. Управление маркетингом (методологический аспект). -М.: «ИНФРА-М», 1997. 280с.

31. Данько Т.П. Управление маркетингом. М.: ИНФРА-М, 2001.310с.

32. Дера В.Г. Методы сбора и анализа информации в системе маркетинга: Метод пособие. М.: ИПКиР, 1991. - 87 с.

33. Дибб С., Симкин JI. Практическое руководство по сегментированию рынка / Пер. с англ. СПб.: Питер, 2001. - 240 с.

34. Диксон П. Управление маркетингом: Пер. с англ. М.: ЗАО «Издательство БИНОМ», 1998. - 560С.

35. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг: Учебное пособие / Пер. с нем. A.M. Макарова; Под ред. И.С. Минко. М.: ВШ, 1995. - 255с.

36. Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость. СПб, 2001.480 с.

37. Дойль П. Маркетинговое управление и стратегии: Пер. с англ. СПб: Питер Ком, 1998.-672с.

38. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. СПб: Питер, 1999.560 с.

39. Драккер Питер Ф. Управление, нацеленное на результаты: Пер. с англ. М.: Технол. школа бизнеса, 1994. - 200 с.

40. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. М.: ИНФРА-М, 2000. - 496с.41.3озулёв А.В. Сегментирование рынка: Уч. пособие. Харьков: Студцентр, 2003. - 232 с.

41. Капустин П. А. Управленческое консультирование для руководителей. СПб.: "Издательский дом "Бизнес-пресса", 2000. - 160 с.

42. Кеворков В.В., Леонтьев С.В. Политика и практика маркетинга на предпрятии. // www.marketing.spb.ru/read/ml6/index.htm.

43. Климов С.М. Интеллектуальные ресурсы общества. СПб.: ИВЭСЭП, Знание, 2002. - 199 с.

44. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Центр экономики и маркетинга, 2000. - 255 с.

45. Комлев Е.Б. Анализ конкурентоспособности товаров // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - № 3. - С.45-59.

46. Костерин А.Г. Практика сегментирования рынка. СПб: Питер, 2002. - 288 с.

47. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: Пер. с англ. СПб: Питер ком, 1998.-896с.

48. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. М.: Вильяме, 2002.646 с.

49. Котлер Ф., Армстронг Т., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. М.; СПб; К.: Издат. Дом «Вильяме», 1999. - 1056 с.

50. Кочурова JI. И. Оценка экономического аспекта маркетинговой деятельности предприятия // Справочник экономиста 2004. - №8.

51. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией: Учебник для ВУЗов. М.: Русская Деловая Литература, 1998. - 768 с.

52. Крылов И.В. Маркетинг. М.: Центр, 1998. - 192с.

53. Куприенко Н.В., Павлов Н.В., Пономарев Ю.Г. Маркетинговые исследования СПб.: Изд-во СПбГТУ, 1998.-237 с.

54. Кучин Б.А., Якушева Е.В. Управление развитием экономических систем: технический прогресс, устойчивость. -М.: Экономика, 1990. 134с.

55. Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок: Пер. с англ. СПб.: Питер, 2004. - 800с.

56. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива: Пер. с фр. СПб.: Наука, 1996.-XV+589c.

57. Ландреви Ж., Леви Ж., Линдон Д. Меркатор. Теория и практика маркетинга / Пер. с фр.: В 2-х т. М.: МЦФЭР, 2006.

58. Ларреше Жан-Клод. Система оценки эффективности маркетинговой деятельности // http://www.elitarium.ru.

59. Макаров В.Л., Христолюбова Н.Е., Яковенко Е.Г. Справочник экономического инструментария. М.: ЗАО «Издательство «Экономика»,2003.-515 с.

60. Макдоналд М., Данбар Я. Сегментирование рынка Практическое руководство / Пер. 2-го англ. изд. М.: Дело и Сервис, 2002. - 288 с.

61. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга — СПб: Питер, 2000. — 320 с.

62. Маркетинг / Под ред. A.M. Немчина, Д.В. Минаева. СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2001. - 512с.

63. Маркетинг: Учебник / А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; Под ред. А.Н. Романова. М.: ЮНИТИ, 1995. - 560 с.

64. Мейер М.В. Оценкам эффективности бизнеса: Пер. с англ. -М.: ООО «Вершина», 2004. 272.

65. Менеджмент. Маркетинг. Персонал / ГАУ; Под ред. А.Г. Поршнева, М.Л. Разу, Ю.В. Якутина М.: ГАУ, 1997. - 418 с.

66. Мескон М., Альберт М. Основы менеджмента. М.: Дело, 2002.701с.

67. Мильнер Б.З. Организационные структуры управления производством. М.: 1997. - 184 с.

68. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. М.: "ИНФРМА-М", 1999.-726 с.

69. Минаев Д.В. Маркетинг в схемах и моделях. Ростов н/Д: Феникс,2004. 480с.

70. Минцберг Г., Куинн Дж.Б., Гошал С. Стратегический процесс. Концепции, проблемы решения: Пер. с англ. СПб: Питер, 2001. -688с.

71. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятия:конкурентоспособность, маркетинг, обновление: В 2 Т. М.: Внешторгиздат, 1993.

72. Моисеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: Учеб. пособие / Под ред. Н.К. Моисеевой. М.: Финансы и статистика, 2005. - 416с.

73. Моисеева Н.К., Рюмин М.Ю., Слушаенко М.В., Будник А.В. Брендинг в управлении маркетинговой активностью / Под ред. Н.К. Моисеевой. М.: Омега-Л, 2003. - 410с.

74. Муратов И.М., Шведова И.А. Система маркетинга и ее внедрение на предприятии // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. - №6. - с. 4-16

75. Мэлколн Г.Б., Дональд Мс. Планирование маркетинга. М.: Экономика, 1989-236с.

76. Мэтьюз Р., Агеев А., Большаков 3. Новая матрица или логика стратегического превосходства. М.: ОЛМА-ПРЕСС; Институт экономических стратегий, 2003 - 239 с.

77. Никишина Ю.В. Сегментирование рынка с использованием самоорганизующихся карт // http://www.marketing. spb.ru

78. Нили Э., Адаме К., Кеннерли М. Призма эффективности: Пер. с англ. Днепропетровск: Изд-во «ООО «Баланс-клуб», 2003. - 400с.80.0' Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход: Пер. с англ. СПб: Питер, 2002. - 864с.

79. Паршин А.А. Методы и принципы сегментного анализа в MapKeTHHre//marketing.spb.ru/read/article/a54.htm.

80. Сегментация //http://wwwmresearch.narod.ru/22l.htm.

81. Печенкин А., Фомин В. Об оценке конкурентоспособности товаров и товаропроизводителей // Маркетинг. 2000. - № 2. - С.23-26.

82. Пешкова Е.Л. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. М.: «Ось-89», 1996.-80 с.

83. Пиндайк Р., Рубинфельд Д. Микроэкономика: Сокр. пер. с англ. / Науч. ред.: В.П.Борисевич и др. М.: Экономика, «Дело», 1992 -510с.

84. Питер Р.Диксон Управление маркетингом. М.:Бином, 1998. - 531 с.

85. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний). М.: "Прогресс", 1986. - 369 с.

86. Портер М. Конкурентные силы и формирование стратегии // Классика маркетинга / Составители Энис Б.М., Кокс К.Т., Моква М.П. -СПб. Литер, 2001. С.360 - 375.

87. Портер М. Конкуренция: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2000. - 495с.

88. Портер М. Международная конкуренция: Пер. с англ. М.: Международные отношения, 1993.-523с.

89. Похабов В., Пономаренко И. Методика оценки эффективности системы управления маркетингом на предприятии// Маркетинг. 2001. - №5. -С. 102-120.

90. Прайснер А. Сбалансированная система показателей в маркетинге и сбыте М.: Издательский Дом Гребенникова, 2007. - 304с.

91. Райе Э., Траут Д. Позиционирование: битва за узнаваемость: Пер. с англ. СПб: Питер, 2001. - 256с.

92. Родионова JI.H., Кантор О.Г., Хакимова Ю.Р. Оценка конкурентоспособности продукции // Маркетинг в России и за рубежом. -2000.-№ 1. С.63-77.

93. Светуньков С.Г., Литвинов А.А. Конкуренция и предпринимательские решения. Ульяновск: Изд-во «Корпорация технологий продвижения», 2000. - 256с.

94. Секерин В.Д. Маркетинг. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1998.-160с.

95. Семь нот менеджмента. М.: ЗАО «Журнал Эксперт», 1997.-176с.

96. Сергеев И.В. Экономика предприятия. М.: Финансы и статистика, 2000. - 304 с.

97. Смоляков Ю.И., Лукин В.П., Фирсанова О.В. Маркетинговое обоснование научно-технической политики производственных систем:концептуальные и методологические аспекты. М.: Машиностроение, 1996. - 120с.

98. Теория маркетинга / Под ред. М.Бейкера. СПб.: Питер, 2002.

99. Траут Дж. Новое позиционирование: Пер. с англ. СПб: Питер, 2001.- 192с.

100. Траут Дж. Дифференцируйся или умирай: Пер. с англ. СПб: Питер, 2002. - 224с.

101. Фатхутдинов Р.А. Менеджмент конкурентоспособности товара. -М.: А/О "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1995.-64с.

102. Фатхутдинов Р.А. Система обеспечения качества: Справочно-информационное пособие. М.: ИЦ "Маркетинг", 2003 - 117 с.

103. Фирсанова О.В. Взаимодействия субъектов рынка в теории маркетинг-менеджмента: методологические принципы исследования. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2003. - 159с.

104. Фляйшнер К., Бенсуссан Б. Стратегический и конкурентный анализ. Методы и средства конкурентного анализа в бизнесе: Пер. с англ. -М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2005. 541с.

105. Хейне П. Экономический образ мышления: Пер. с англ. М.: Изд-во «Новости», 1991.-704с.

106. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В., Автухова Е.Э. Современный маркетинг / Под ред. В.Е. Хруцкого. М.: Финансы и статистика, 1991. -338с.

107. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В., Современный маркетинг. М.: Финансы и статистика, 2002. - 528 с.

108. Хулей Г. Позиционирование //Теория маркетинга: Пер. с англ. -СПб.: Питер, 2002. С.291-303.

109. Чармэссон Г. Торговая марка: как создать имя, которое принесет миллионы: Пер. с англ. СПб.: Изд-во «Питер», 1999. - 224с.

110. Швальбе X. Практика маркетинга: Пер. с нем. М.: Республика, 1995.- 371 с.

111. Шонберг Р. Японские методы управления производством: (девять простых уроков): Сокр. пер. с англ. / Науч. ред. и авт. предис. JI.A. Конарева. М.: Экономика, 1988. - 251 с.

112. Шумпетер Й.А. Теория экономического развития: Пер. с нем.-М.: Прогресс, 1982.-456с.115. Шушпанов116. Шушпанов.

113. Экономика: Учебник / Под ред. Доц. А.С. Булатова. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Издательство БЕК, 1999. - 816 с.

114. Энджел Д. Поведение потребителей. СПб: Питер Ком, 1999.768с.119. .Е. Josegh Stilwell, R. Claire Canty, Peter W. Kopf. Antony M. Montrone. Packaging for the Environment. — New York, 1992.

115. Bellinger G. Managing Individual and Organizational Knowledge. 1997 WWW документ: http: // www.outsights.com/kmgmt/kmgmt.html./

116. Ries Al., Trout J. Positioning. The Battle for your Mind. N.Y., McGrow-Hill, 1979; Bottom-Up Marketing, 1990.

117. Cleland D.I. Strategic Management of Teams. New York: John Wiley & Sons, Inc., 1996-311 p.149