Формирование системы менеджмента качества в интегрированной корпоративной структуре тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Левина, Татьяна Анатольевна

• Левина, Татьяна Анатольевна
• кандидат наук
• 2017

Оглавление диссертации кандидат наук Левина, Татьяна Анатольевна

Содержание

Введение

1. Теоретические аспекты формирования системы менеджмента 11 качества в интегрированной корпоративной структуре

1.1 Особенности корпоративной формы интеграции и их учет при 11 разработке системы менеджмента качества организации

1.2 Составные элементы и принципы системы менеджмента качества в 28 интегрированной корпоративной структуре

1.3 Технология разработки, внедрения и совершенствования системы 44 менеджмента качества в корпорации

2. Исследование практики формирования системы менеджмента 71 качества в интегрированной корпоративной структуре

2.1 Стратегические подходы к проектированию и внедрению систем 71 менеджмента качества в российских и зарубежных корпорациях

2.2 Анализ деятельности группы компаний «Рязаньпроект» в области 94 менеджмента качества

2.3 Особенности и проблемы формирования системы менеджмента 108 качества в корпорации

3. Проектирование системы менеджмента качества в 122 интегрированной корпоративной структуре

3.1. Разработка модели системы менеджмента качества и 122 инструментария ее внедрения в интегрированной корпоративной структуре

3.2 Развертывание процессного подхода к управлению в группе 144 компаний «Рязаньпроект»

3.3 Рекомендации по документированию системы менеджмента 160 качества в корпорации

Заключение

Список использованных источников

Приложения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование системы менеджмента качества в интегрированной корпоративной структуре»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. В российской экономике происходят структурные изменения, влияющие на диверсификацию организационных форм ведения бизнеса и рост числа организаций с интегрированной корпоративной структурой. По официальным данным, более 80% ВВП России производится крупными и средними предприятиями, большинство из которых представляют собой интегрированные структуры корпоративного сектора экономики. В практике стран с развитой рыночной экономикой корпорация также является наиболее распространенной формой организации управления крупным бизнесом. В настоящее время на долю 100 крупнейших корпораций США приходится до 60 % валового национального продукта этой страны, 45 % занятых, 60 % инвестиций.

В условиях глобализации мировой экономики и присоединения России к Всемирной торговой организации (ВТО) ключевой задачей становится повышение конкурентоспособности российских интегрированных корпоративных структур на национальном и международном уровнях. К числу современных механизмов, способствующих повышению конкурентоспособности данных структур, относится система менеджмента качества (СМК), соответствующая требованиям и рекомендациям международных стандартов ИСО серии 9000. Однако создание и совершенствование СМК в интегрированных корпоративных структурах является достаточно сложной задачей в силу особенностей корпоративной формы хозяйствования, включающих наличие корпоративного центра и самостоятельных бизнес-единиц, многоуровневые внутрикорпоративные коммуникации, сложную систему централизации и децентрализации функций управления, значительное число и многообразие бизнес-процессов, региональную и продуктовую диверсификацию и др. В этой связи процесс формирования СМК в интегрированных корпоративных структурах сталкивается с большей вариативностью возможных решений (по сравнению с организациями некорпоративного типа), необходимостью учета

особенностей структур корпоративного центра, бизнес единиц и их функциональных моделей. Исходя из вышеизложенного наибольшую актуальность приобретают методологические и практические вопросы, связанные с формированием эффективной СМК в интегрированных корпоративных структурах как одного из современных инструментов повышения конкурентоспособности корпораций. Отмеченные обстоятельства предопределили актуальность темы диссертационного исследования.

Состояние разработанности темы исследования. Теоретические и методологические положения управления качеством, анализ особенностей, преимуществ и проблем формирования и совершенствования СМК организаций различных сфер экономики отражены в трудах отечественных и зарубежных ученых. Среди российских ученых следует отметить научные работы Е. К. Аванесова, И. И. Антоновой, В. Я. Белобрагина, Л. И. Бирюковой, В. Г. Версана, В. И. Галеева, В. И. Гиссина, В. В. Гличева, Е. А. Горбашко, О. А. Горленко, А. В. Гусевой, Н. Д. Гуськовой, М. А. Дреминой, К. С. Душкиной, Е. С. Дымкана, Н. А. Евстратова, В. Г. Елиферова, В. В. Ефимова, Н. В. Злобиной, Д. Ю. Иванова, К. Н. Ивановой, М. М. Канне, Е. А. Калачевой, В. А. Качалова, Д. А. Косова, А. Е. Красовского, М. Г. Круглова, В. И. Логаниной, В. Е. Магера, Н. П. Макаркина, В. И. Маколова, Д. В. Маслова, А. Е. Махметовой, В. Ю. Огвоздина, В. Ю. Окрепилова, Л. Д. Подлипаева, В. А. Разумова, В. В. Репина, Т. А. Салимовой, Л. Е. Скрипко, Т. А. Слободяник, И. Т. Заика, А. Н. Щербатых и др. Различные аспекты менеджмента качества исследованы в научных трудах зарубежных ученых: Э. Деминга, Дж. Джурана, Т. Конти, А. Дж. Стрикленда, А. А. Томпсона, А. Фейгенбаума, Дж. Далгаарда, Су Ми Парк Далгаард, Дж. Окланда и др.

Проблемы формирования систем корпоративного управления взаимодействием корпоративного центра и бизнес-единиц рассмотрены в работах И. А. Андреевой, А. М. Афанасьева, А. И. Афоничкина, И. В. Беликова, А. З. Бобылевой, З. В. Вдовенко, Ю. Б. Винслава, Т. В. Ганькевич, Е. П. Губина, Д. Гэлбрейт, А. Г. Дементьевой, И. В. Ивашковской, В. Г.

Клейнера, В. Б. Кондратьева, Г. Б. Кочеткова, С. П. Кукуры, И. В. Лисиненок, И. И. Мазура, Е. А. Малышевой, В. Е. Мащенко, К. Мейера, И. В. Мишуровой, В. П. Мозолина, Х. Ш. Муллахметова, С. А. Орехова, И. Ш. Пенса, С. Ю. Полонского, В. Д. Шапиро, В. И. Шеина и др.

Однако, несмотря на проводимые исследования, необходимо признать, что к настоящему времени вопросы формирования и развития СМК в интегрированных корпоративных структурах недостаточно изучены. В научных работах отмечается, что во многих отечественных корпорациях отсутствуют систематизированные представления о менеджменте качества. При этом очевидно, что развитая и эффективная СМК корпоративной структуры является основой для формирования и повышения ее конкурентоспособности.

В наибольшей степени исследованы вопросы, связанные с типовым процессом разработки и внедрения СМК в организации. Особенности СМК в интегрированной корпоративной структуре и соответствующие механизмы реализации требований и рекомендаций международных стандартов ИСО серии 9000 недостаточно представлены в научных работах.

Необходимость научного осмысления обозначенных проблем, разработки методических и практических рекомендаций по их решению определила выбор темы, постановку цели и задач диссертационного исследования.

Цель и задачи исследования. Цель диссертационного исследования состоит в развитии теоретических положений и разработке методических и практических рекомендаций по формированию СМК в интегрированной корпоративной структуре.

Достижение поставленной цели потребовало решения следующих

задач:

- рассмотреть особенности корпоративной формы интеграции в управлении предприятиями;

- изучить составные элементы и принципы СМК в интегрированной

корпоративной структуре;

- раскрыть технологию разработки, внедрения и совершенствования СМК в корпорации;

- обобщить подходы к проектированию и внедрению СМК в российских и зарубежных корпорациях;

- провести анализ деятельности группы компаний «Рязаньпроект» в области менеджмента качества;

- выявить особенности и проблемы формирования СМК в корпорации;

- обосновать модель СМК и инструментарий ее разработки и внедрения в интегрированных корпоративных структурах;

- спроектировать СМК в группе компаний «Рязаньпроект»;

- разработать рекомендации по документированию СМК в корпорации.

Объектом исследования является интегрированная корпоративная

структура.

Предмет исследования - организационно-экономические отношения, возникающие в процессе формирования СМК в интегрированной корпоративной структуре.

Область исследования. Работа выполнена в рамках специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (область исследований: стандартизация и управление качеством продукции) Паспорта специальностей ВАК (экономические науки). Содержание диссертационного исследования соответствует пунктам: 13.4. Организационно-экономические проблемы формирования и мониторинга систем менеджмента качества предприятия (организации); 13.5. Анализ и оценка результативности и эффективности систем менеджмента качества предприятия (организации).

Теоретической и методологической основой исследования послужили концепции, теоретические положения и гипотезы в области менеджмента качества, обоснованные в классической и современной экономической литературе, монографии и статьи отечественных и зарубежных ученых, материалы научных конференций, публикации в

периодической печати по исследуемой проблематике, законодательные акты и нормативно-правовые документы в области управления качеством. Решение поставленных задач осуществлялось с применением системного, функционального, процессного подходов, методов и инструментов менеджмента качества. В процессе исследования использовались общенаучные и специальные методы: научная абстракция, анализ и синтез, сравнение и обобщение, системный и экономический анализ, статистический анализ, моделирование, метод экспертных оценок и др.

Информационной базой диссертационной работы послужили законодательные и нормативные акты; отчеты Федеральной службы государственной статистики; официальные данные и материалы государственных органов власти; международные и национальные стандарты, публикации и периодические издания; эмпирические данные, полученные в процессе исследования; аналитические разработки.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в развитии теоретических положений, разработке методических и практических рекомендаций по формированию СМК в интегрированной корпоративной структуре. Основные результаты, определяющие научную новизну диссертационного исследования, заключаются в следующем.

1. Уточнено понятие СМК интегрированной корпоративной структуры на основе исследования особенностей корпоративной формы управления, внешних и внутренних предпосылок реализации требований международных стандартов ИСО серии 9000 в деятельности корпорации. Данную систему предлагается рассматривать как часть корпоративного управления применительно к качеству результатов деятельности корпорации и её бизнес -единиц, процессов и менеджмента в целом, направленную на обеспечение баланса между удовлетворением требований различных групп заинтересованных сторон и максимизацией прибыли корпорации. Это позволяет рассматривать СМК корпорации как единую систему, а не как совокупность СМК организаций, входящих в неё.

2. Выявлены в зависимости от типа корпорации (вертикально интегрированная, горизонтально интегрированная и конгломератная), требований и рекомендаций международных стандартов ИСО серии 9000 особенности формирования СМК интегрированной корпоративной структуры: уровень зрелости корпоративного управления; централизация и децентрализация взаимоотношений между корпоративным центром и его бизнес-единицами; многоуровневость элементов СМК (организационной структуры, процессов, документированной информации, ресурсного обеспечения); многообразие групп заинтересованных сторон и усиление их влияния на деятельность корпорации и др.

3. Установлены и систематизированы стратегические подходы к формированию СМК в корпорациях: разработка и внедрение СМК на уровне бизнес-единиц, в управленческих структурах корпорации, в управленческих структурах и бизнес-единицах корпорации, создание общекорпоративной СМК на основе принципа «от управления качеством к качеству менеджмента», что позволяет определить технологию формирования СМК, необходимые ресурсы и планируемые результаты.

4. Предложены рекомендации по развертыванию процессного подхода в интегрированной корпоративной структуре, включающие: определение контура реализации проекта по формированию СМК; проектирование модели СМК корпорации с учетом положений ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и ГОСТ Р ИСО 10006-2005; распределение полномочий и ответственности за процессы и разработку стратегической карты.

5. Разработано организационно-методическое обеспечение формирования СМК корпорации: матрица оценки уровня зрелости корпорации и ее готовности к реализации проекта по формированию СМК; программа и график реализации проекта; функциональная матрица проекта; цели в области качества; документированная информация по управлению рисками и возможностями в СМК корпорации.

Теоретическая и практическая значимость диссертационного исследования. Теоретическую значимость имеют: уточненное определение понятия «СМК интегрированной корпоративной структуры»; выявленные особенности формирования СМК корпорации; систематизированные стратегические подходы к формированию СМК в корпорациях.

Практическую значимость имеют: рекомендации по развертыванию процессного подхода в деятельность интегрированной корпоративной структуры; организационно-методическое обеспечение формирования СМК корпорации.

Полученные результаты развивают теоретические, методические и практические положения формирования СМК интегрированной корпоративной структуры. Они могут использоваться при проведении дальнейших научных исследований по проблемам формирования и совершенствования СМК корпораций. Отдельные положения диссертационного исследования могут быть использованы в преподавании студентам бакалавриата и магистратуры направлений подготовки «Управление качеством» и «Менеджмент» таких учебных дисциплин, как «Управление качеством», «Система менеджмента качества организации», «Разработка системы менеджмента качества», «Основы обеспечения качества», «Корпоративное управление».

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные результаты и выводы диссертационного исследования были представлены и обсуждены на международных научно-практических конференциях: «Теоретические и методологические проблемы современных наук» (г. Новосибирск, 2013), «Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд» (г. Новосибирск, 2014), «Проблемы современной экономики» (Новосибирск, 2014), «Научная дискуссия: вопросы экономики и управления» (г. Москва, 2014), «Экономика и социум: современные модели развития общества в аспекте глобализации» (г. Саратов, 2014), «Повышение производительности труда на предприятиях машиностроения. Опыт,

практика и пути решения» (г. Воронеж, 2014), «Современные проблемы и тенденции развития экономики и управления в XXI веке» (г. Липецк, 2014), «Качество продукции: контроль, управление, повышение, планирование» (г. Курск, 2015) и др.

Рекомендации, изложенные в диссертационной работе, используются в деятельности группы компаний «Рязаньпроект» и ФГБОУ ВО «Рязанский государственный радиотехнический университет», что подтверждено справками о внедрении результатов диссертационного исследования.

Публикации. Основные положения диссертационного исследования изложены в 22 опубликованных работах, общий объем которых составляет 10,1 п.л. (из них 6,4 п.л. лично автора), в том числе 8 статей в научных изданиях и журналах, рекомендованных ВАК РФ объемом 5,2 п.л. (в т.ч. 2,6 п.л. лично автора), 1 статья в издании, включенном в международные реферативные базы данных и системы цитирования, объемом 0,8 п.л. (в т.ч. 0,2 лично автора).

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, включающего 212 наименований.

Работа изложена на 220 страницах текста, содержит 45 таблиц, 24 рисунка, 6 приложений.

1 Теоретические аспекты формирования системы менеджмента качества в интегрированной корпоративной структуре

1.1 Особенности корпоративной формы интеграции и их учет при разработке системы менеджмента качества организации

Разработка СМК организации выступает сложной и комплексной задачей, учитывающей как отраслевые, так и организационные факторы, среди которых особое внимание следует уделить структуре управления крупной компанией.

В практике стран с развитой рыночной экономикой корпорация -наиболее распространенная форма организации управления крупным производством. Согласно официальным данным, на долю 100 крупнейших корпораций США приходится до 60% ВНП этой страны, 45% занятых, 60% инвестиций [36].

Корпоративная форма хозяйствования является результатом интеграции производства и капитала. Как отмечает Б.Ф. Зайцев: «Интеграция финансового и промышленного капитала на основе его концентрации и централизации, а также концентрации производства отражает объективную устойчивую тенденцию промышленно развитой экономики. Отдельное развитие финансового или промышленного капитала становится неэффективным» [71].

Термин «корпорация» является многозначным понятием, обозначающим союз, группу лиц, объединенных общностью профессиональных или сословных интересов [182]. В научной литературе существуют различные трактовки данного термина (табл. 1.1), анализ которых позволяет выделить два основных подхода к толкованию понятия «корпорация». В соответствии с первым, корпорация рассматривается в широком смысле - как объединение, союз, общество. Второй подход определяет корпорацию в узком смысле - как совокупность участников

бизнеса, объединяющихся для достижения общей цели и сформировавших корпоративную форму хозяйствования в рамках одного юридического лица.

Таблица 1.1 - Трактовки термина «корпорация» зарубежными и российскими

учеными

Автор Подход к определению корпорации

Ансофф И. Широко распространенная в странах с рыночной экономикой форма организации предпринимательской деятельности, предусматривающая долевую собственность, юридический статус и осуществление функций управления наемными управляющими [22]

Ван Хорн Дж. К. Обезличенное предприятие, созданное законом; оно может владеть имуществом и брать на себя обязательства [36]

Росс С. Бизнес, основанный как отдельное юридическое лицо, состоящее из одного или более частных или юридических лиц [155]

Кочетков Г.Б., Супян В.Б. Система организации бизнеса, в которой владельцы отделены от оперативного управления экономическими процессами, переданного в руки профессиональных управляющих [100, с.31]

Орехов С.А., Селезнев В.А. Организация, признанная юридическими лицом, основанная на объединенных капиталах (добровольных взносах), предусматривающая долевую собственность, осуществляющая какую-либо социально полезную деятельность и характеризующаяся значительной концентрацией управленческих функций на верхнем уровне иерархической структуры [144, с. 10]

Архангельский В.Н, Смирнов A.С., Чичканов B.П. Финансово-экономическая система производственных и непроизводственных объектов, в основе которой лежат: акционерный капитал и профессиональный менеджмент; стремление к максимизации прибыли в корпоративных интересах; допускаемая обществом монополизация рынков производимых товаров и услуг [26]

Мазур И.И., Шапиро В.Д. Предпринимательская организация (юридическое лицо, в том числе и акционерное общество, и другие виды хозяйственных обществ), обладающая: развитой организационной структурой, широким диапазоном видов деятельности (развитой системой, так называемых стратегических зон хозяйствования или ограниченным спектром видов деятельности, но занимающую существенное положение на соответствующем рынке), развитой системой хозяйственных связей, штатом профессиональных управляющих [98]

Кукура СП. Одна из масштабных форм интеграции компаний путем объединения акционерных обществ и других фирм различных сфер деятельности с целью согласованной политики многопрофильной деятельности [103]

Винслав Ю.Б. Совокупность юридических лиц, совместно реализующих общие цели и интересы [40]

Козлова Н.В. Все виды хозяйственных товариществ и обществ, кооперативы, общественные и религиозные организации, некоммерческие партнерства, объединения юридических лиц и другие юридические лица, основанные на корпоративных началах (принципах членства, участия и т.п.) [99]

Исторически понятие «корпорация» появилось и развивалось как синоним юридического лица. В процессе исторического развития на определенной стадии персональные объединения (товарищества) стали трансформироваться в коллективные объединения, которые в большей степени стали отвечать требованиям новых экономических отношений. Именно усложнившиеся хозяйственные связи обусловили необходимость формирования таких объединений, которые должны быть в определенной степени обособлены как от состава участников, так и от их воли. Другими словами, «вместо объединения лиц возникает новое лицо, созданное объединением лиц» [179, с.6], - юридическое лицо, или корпорация. Исходя из этого, смысл термина «корпорация» заключается в том, что он означает создание нового самостоятельного субъекта права, созданного в результате объединения капиталов.

Термин «корпорация» имеет различную трактовку в англосаксонской и континентальной системах права. В Великобритании термин «корпорация» чаще всего применяется в отношении юридического лица, сформированного в соответствии с королевской хартией или статусом (законом). Юридические лица, образованные по корпоративному принципу членства и осуществляющие предпринимательскую деятельность, называют компаниями.

В российском законодательстве термин «корпорация» долгое время не образовал самостоятельного юридического понятия. Федеральным законом от 05.05.2014 N 99-ФЗ «О внесении изменений в главу 4 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации и о признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации» [11] внесены изменения в этой части. В соответствии со ст. 65.1 юридические лица, учредители (участники) которых обладают правом участия (членства) в них и формируют их высший орган в соответствии с пунктом 1 ст. 65.3, являются корпоративными юридическими лицами (корпорациями). К ним относятся хозяйственные товарищества и общества, крестьянские

(фермерские) хозяйства, хозяйственные партнерства, производственные и потребительские кооперативы, общественные организации, ассоциации (союзы), товарищества собственников недвижимости, казачьи общества, внесенные в государственный реестр казачьих обществ в Российской Федерации, а также общины коренных малочисленных народов Российской Федерации. При этом юридические лица, учредители которых не становятся их участниками и не приобретают в них прав членства, являются унитарными юридическими лицами. К ним относятся государственные и муниципальные унитарные предприятия, фонды, учреждения, автономные некоммерческие организации, религиозные организации, публично-правовые компании.

Корпорация относится к числу важнейших объектов исследования в рамках экономических научных школ, которые включают теоретические течения, объясняющие природу фирмы. Под фирмой понимается юридически оформленный субъект экономической деятельности, который может включать в свой состав несколько предприятий (например, концерн, холдинг и т.п.). Фирмой может считаться также и корпорация.

Теория корпорации Дж. Гэлбрейта [59, с.17] гласит, что основным участником институциональной экономики в новом индустриальном обществе выступает крупная корпорация. Дж. Гэлбрейт выделял две составляющие экономики - рыночную и планируемую. К рыночной экономике он относил малый бизнес, где действуют законы рынка, то есть предприниматели зависят от спроса. Планируемую часть экономики представляют крупные корпорации. За счет доминирования на рынке, крупные корпорации планируют уровень будущих цен и подготавливают своих потребителей к покупке производимых товаров. Огромные размеры корпорации определяют ее важную экономическую и усиливают социальную роль на рынке и в обществе.

Развивая идеи Дж. Гэлбрейта, С.Ю. Полонский утверждает, что институциональная природа фирмы раскрывается в том, что наличие

институтов снижает риски, которые свойственны любому трансформационному или обменному процессу [150].

Для достижения целей исследования, корпорация, на наш взгляд, должна рассматриваться как сложная экономическая система, в которой различные виды ресурсов и субъектов объединены в единую и многоуровневую систему управления. Соответственно, подсистемы (кадровая, в области качества, социальная и т.д.) должны образовать целостное единство, направленное на достижение целей нового порядка.

Существуют различные виды корпораций, которые можно классифицировать по разным критериям. Наиболее полная классификация предполагает выделение публичных и частных, предпринимательских и безприбыльных, открытых и закрытых корпораций.

По целям деятельности корпорации подразделяются на:

- публичные корпорации, создаваемые для осуществления отдельных правительственных функций;

- частные корпорации, преследующие цель извлечения частных выгод;

- квалипубличные, создаются для координации деятельности и обслуживания значимых социальных и общественных нужд [125].

С точки зрения целей деятельности различают два вида корпораций: коммерческие и бесприбыльные. Первые создаются с целью получения прибыли, вторые - для осуществления различных видов деятельности без цели извлечения прибыли (как правило, это благотворительные и образовательные организации). Корпорации могут быть также классифицированы на акционерные и неакционерные (процессиональные).

Акционерная корпорация в целом может быть определена как корпорация, созданная для извлечения прибыли для своих акционеров. Соответственно неакционерная или профессиональная корпорация (non-stock или membership corporation) формируется для реализации интересов своих участников.

Головная корпорация контролирует дочерние корпорации посредством владения акционерной собственностью последних. Дочерняя корпорация, соответственно, находится под контролем других корпораций. Холдинговая корпорация - термин, используемый для определения компании, контролирующей все другие (дочерние) компании в холдинге, посредством доминирующего участия в их уставном капитале либо иным образом, имея возможность определять их хозяйственную деятельность. Холдинговая компания - вершина пирамиды, составленной из дочерних компаний.

Личная холдинговая компания определяется как корпорация, в которой пять или менее крупнейших акционеров владеют более 50% акций, и которая получает большую часть своих доходов из пассивных источников типа дивидендов, процентов или роялти. Такие компании обычно платят высокие налоги или должны распределять большую часть своих доходов среди акционеров.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Левина, Татьяна Анатольевна, 2017 год

Список использованных источников

1. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 N 51 -ФЗ (ред. от 31.01.2016) [Электронный ресурс]. Доступ из справ.-правовой системы «Консультант-Плюс».

2. ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Система менеджмента качества. Основные положения и словарь. - М.: Стандартинформ, 2015. - 54с.

3. ГОСТ Р ИСО 10006-2005 Системы менеджмента качества. Руководство по менеджменту качества при проектировании. - М.: Стандартинформ, 2005. - 29 с.

4. ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Системы менеджмента качества. Требования. - М.: Стандартинформ, 2005. - 32 с.

5. Положение о лицензировании разработки, производства, испытания, хранения, реализации и утилизации боеприпасов (в том числе патронов к гражданскому и служебному оружию и составных частей патронов), пиротехнических изделий IV и V классов в соответствии с национальным стандартом, применения пиротехнических изделий IV и V классов в соответствии с техническим регламентом (утв. постановлением Правительства РФ от 14 сентября 2012 г. N 925) [Электронный ресурс]. Доступ из справ.-правовой системы «Консультант-Плюс».

6. Положение о лицензировании производства лекарственных средств (утв. постановлением Правительства РФ от 6 июля 2012 г. N 686) [Электронный ресурс]. Доступ из справ.-правовой системы «Консультант-Плюс».

7. Постановление Правительства РФ от 28 марта 2012 г. N 257 «О лицензировании производства маркшейдерских работ» [Электронный ресурс]. Доступ из справ.-правовой системы «Консультант-Плюс».

8. Соглашение государств-членов Таможенного союза об устранении технических барьеров во взаимной торговле с государствами-участниками содружества независимых государств, не являющихся государствами-членами таможенного союза. [Электронный ресурс]. Доступ

из справ.-правовой системы «Консультант-Плюс».

9. Соглашение по техническим барьерам в торговле (ВТО, Уругвайский раунд многосторонних торговых переговоров, 15 апреля 1994) [Электронный ресурс]. Доступ из справ.-правовой системы «Консультант-Плюс».

10. Федеральный закон от 5.04.2013 г. N 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (с изменениями и дополнениями) [Электронный ресурс]. Доступ из справ.-правовой системы «Консультант-Плюс».

11. Федеральный закон от 05.05.2014 N 99-ФЗ (ред. от 13.07.2015) «О внесении изменений в главу 4 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации и о признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации» [Электронный ресурс]. Доступ из справ.-правовой системы «Консультант-Плюс».

12. Федеральный закон от 18.07.2011 г. N 223-Ф3 «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» (с изменениями и дополнениями) [Электронный ресурс]. Доступ из справ.-правовой системы «Консультант-Плюс».

13. Адизес И. К. Интеграция. Выжить и стать сильнее в кризисные времена. Пер. с англ. / И. К. Адизес. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. - 128 с.

14. Адизес И. К. Управление жизненным циклом корпорации / И. К. Адизес. - М.: Издательство Манн, Иванов и Фербер, 2014. - 416 с.

15. Адлер Ю. П. Куда идет менеджмент? // Методы менеджмента качества. - 2016. -№8. - С. 4-8.

16. Адлер Ю. П. «Смертельные болезни» и препятствия // Стандарты и качество. - 2015. - №4. - С. 96-97.

17. Акинфиева О. В. С чего начинается качество // Библиополе. -2006. - № 2. - С. 21-24.

18. Александров С. Л. Процессы, необходимые для СМК: критика выделения в целях сертификации // Методы менеджмента качества. - 2010. -№1. - С. 4-9.

19. Александров С. Л. Процессы организации при выполнении требований ГОСТ Р ИСО 9001 // Методы менеджмента качества. - 2009. -№1. - С. 34-40.

20. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Б. Андерсон. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2014. - 272 с.

21. Андреева Т. А. Интеграция менеджмента качества и стратегического менеджмента в аспекте новой версии стандарта ISO 9001 // Современный взгляд на проблемы качества и управления конкурентоспособностью в условиях внешних вызовов. - Саратов, 2015. - С. 77-81.

22. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия / И. Ансофф. - СПб.: Питер Ком, 1999. - 416 с.

23. Антонов В. Проблемы корпоративного управления в России // Маркетинг. - 2005. - N 6. - С. 3-10.

24. Антошкина Е. Л. Региональная и производственная интеграция как условие повышения инновационной активности высокотехнологичного сектора экономики / Е. Л. Антошкина, В. Г. Пыхтеев // Инновации. - 2008. -№ 02. - С. 90-93.

25. Аронов И. З. О моделях систем управления / И. З. Аронов, В. Г. Версан // Стандарты и качество. - 2003. - № 2. - С. 56-58.

26. Архангельский В. Н. Экономика корпораций: учебное пособие / В. Н. Архангельский, А. С. Смирнов, В. П. Чичканов. - М.: Изд-во РАГС, 2009. - 24 с.

27. Афанасьев А. М. Сущность, содержание и типология корпоративных структур // Вопросы экономики и права. - 2011. - № 10. - С. 137-142.

28. Бадяев И. В. Алгоритм внедрения системы менеджмента качества

/ И. В. Бадяев, А. Ю. Подойницына // Технические науки - от теории к практике. - 2016. - №57. - С. 124-128.

29. Бакума С. Роль высшего руководства в создании и развитии системы менеджмента качества // Стандарты и качество. - 2009. - №4. -С.72-76.

30. Беликов И. Корпоративное управление, его стандарты и их внедрение / И. Беликов, В. Вербицкий // Общество и экономика. - 2005. - № 10-11. - С. 112-139.

31. Белобрагин В. Я. Стандарты организаций и современное производство // Стандарты и качество. - 2016. - №2. - С. 36-39.

32. Белобрагин В. Я. Основы стандартизации / В. Я. Белобрагин, А. В. Зажигалкин, Т. И. Зворыгина. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2015. -464 с.

33. Бобылева А. З. О трактовке некоторых ключевых понятий в области корпоративного управления, экономики и финансов // Вестник Московского университета. Серия: Управление (государство и общество). -2006. - № 2. - С. 17-30.

34. Борисов Н. М. Методы контроля и управления в системах менеджмента качества / Н. М. Борисов, Л. А. Сашина - М.: Академия стандартизации, метрологии и сертификации, 2004. - 187 с.

35. Бочарова С. В. Внедрение новых требований в систему менеджмента качества предприятия с использованием цикла PDCA // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. - 2016. - №4(63). - С. 12-16.

36. Ван Хорн Дж. К. Основы управления финансами: пер с англ. / гл. ред. Серии Я. В. Соколов. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 21 с.

37. Вдовин С. М. Система менеджмента качества организации: учеб. пособие / С. М. Вдовин, Т. А. Салимова, Л. И. Бирюкова. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 299 с.

38. Версан В. Г. Качество - стратегический путь возрождения России

// Стандарты и качество. - 2013. - №8. - С. 63 - 66.

39. Версан В. Г. Качество как национальная идея // Сертификация. -2013. - №1. - С. 2-6.

40. Винслав Ю. Б. Утверждая научные принципы управления интегрированными корпорациями // Российский экономический журнал. -2001. - №10. - С. 3-26.

41. Винслав Ю. Б. Становление отечественного корпоративного управления: теория, практика, подходы к решению ключевых проблем // Российский экономический журнал - 2001. - N 2. - С. 15-28.

42. Виханский О. С. Менеджмент: учеб. для вузов / О. С. Виханский, А. И. Наумов. - М. : Гардарика, 2004. - 456 с.

43. Володина Н. Л. Процессный подход в системе менеджмента качества // Организатор производства. - 2016. - №1(68). - С. 95-100.

44. Володина Н. Л. Система менеджмента качества как концепция управления изменениями // Вестник Воронежского государственного технического университета. - 2014. - Т.10. - №3. - С. 108-110.

45. Волынец А. А. Мониторинг, анализ и оценка процессов в системе менеджмента качества / А. А. Волынец, Д. С. Черкасов // Конкурентоспособность в глобальном мире: экономика, наука, технологии. -2016. - №8-3(22). - С. 51-57.

46. Галеев В. И. Системы менеджмента - новые горизонты // Сертификация. - 2010. - №2. - С. 14-15.

47. Ганькевич Т. В. Оценка корпоративной системы менеджмента с целью достижения устойчивого успеха организации / Т. В. Ганькевич, В. А. Ягодзинский // Методы менеджмента качества. - 2012. - № 10. - С. 18-24.

48. Гиссин В. И. Управление качеством продукции / В. И. Гиссин. -Ростов-на-Дону: Изд.Центр «МарТ», 2006. - 255 с.

49. Гличев А. В. Современные вызовы: Как быть? // Стандарты и качество. - 2011. - № 1. - С. 8 - 10.

50. Гличев А. В. Качество. Эффективность. Нравственность / А. В.

Гличев. - М.: Премиум Инжиниринг, 2009. - 356 с.

51. Горбашко Е. А. Управление качеством: учебник для бакалавров (3-е изд., пер. и доп.) / Е. А. Горбашко. - М.: Юрайт, 2016. - 352 с.

52. Горбашко Е. А. Необходимы постоянные улучшения и инновации в области качества / Е. А. Горбашко, Н. В. Бурова, А. Г. Жукова // Стандарты и качество. - 2014. - № 12 (930). - С. 64-67.

53. Горбашко Е. А. Конкурентоспособность и проблемы экономического развития России / Е. А. Горбашко, И. И. Дюков // Стандарты и качество. - 2015. - № 9. - С. 98-101.

54. Горленко О. А. Оценивание зрелости процессов системы менеджмента качества / О. А. Горленко, Л. И. Пугач, Я. А. Вавилин // Качество. Инновации. Образование. - 2016. - № 5 (132). - С. 3-6.

55. Горленко О. А. Совершенствование менеджмента организации / О. А. Горленко, Н. М. Борбаць, Т. П. Можаева // Менеджмент в России и за рубежом. - 2016. - № 3. - С. 99-104.

56. Губин Е. П. Холдинги: правовое регулирование и корпоративное управление / Е. П. Губин, И. С. Шиткина // Хозяйство и право. - 2006. - № 5. - С. 135-144.

57. Гусева А. В. Совершенствование системы менеджмента организации // Методы менеджмента качества. - 2005. - № 8. - С. 7-9.

58. Гуськова Н. Д. Формирование политики в области повышения качества и конкурентоспособности: национальный и региональный аспекты / Н. Д. Гуськова, Т. А. Салимова // Региональная экономика: теория и практика. - 2010. - №14. - С. 2-7.

59. Гэлбрейт Дж. Новое индустриальное общество / Пер с англ. под общ. ред. Н. И. Иноземцева. - М.: ООО «Издательство АСТ». - 2004. - 602 с.

60. Дафт Ричард Л. Менеджмент: пер. с англ. / Л. Дафт Ричард. -СПб.: Питер, 2012. - 863 с.

61. Дементьева А. Г. Инсайдерская модель корпоративного управления: современные тенденции и особенности развития // Менеджмент

сегодня. - 2010. - № 6. - С. 354-369.

62. Дремина М. А. Проектный подход к разработке и внедрению систем менеджмента качества / М. А. Дремина, В. А. Копнов, А. А. Станкин.

- СПб.: Изд-во «Лань», 2015. - 480 с.

63. Душкина К. С. Роль систем менеджмента качества в строительстве // Инновационное развитие. - 2016. - № 4 (4). - С. 10-11.

64. Дымкан Е. С. Разработка и внедрение системы менеджмента качества на предприятия в соответствии со стандартами ИСО 9001-2015 // Вектор экономики. - 2016. - № 5 (5). - С. 25.

65. Евстровов Н. А. Практика разработки и внедрения систем менеджмента качества на предприятиях и в организациях / Н. А. Евстровов, В. М. Корнеева, С. В. Бабыкин. - М: Академия стандартизации, метрологии и сертификации, 2013. - 351 с.

66. Егашев С. Н. Опыт внедрения системы менеджмента качества на предприятиях // Управление экономическими системами. - 2016. - № 4 (16).

- С. 14-18.

67. Елиферов В. Г. Бизнес-процессы: регламентация и управление / В. Г. Елиферов, В. В. Репин. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 319 с.

68. Ефимов В. В. Улучшение качества продукции, процессов, ресурсов : учеб. пособие / В. В. Ефимов. - М.: КНОРУС, 2013. - 240 с.

69. Забежинский А. Д. Вариабельность систем менеджмента качества // Методы менеджмента качества. - 2015. - № 3. - С. 26-28.

70. Заика И. Т. Документирование системы менеджмента качества / И. Т. Заика, Н. И. Гительсон. - М. : КНОРУС, 2010. - 192 с.

71. Зайцев Б. Механизм создания российских региональных финансово-промышленных групп / Б. Зайцев, Н. Агурбаш, Н. Ковалева, О. Малютина. - М.: Экзамен, 2001. - 36 с.

72. Зайцев Н. Л. Экономика, организация и управление предприятием: Учебное пособие / Н. Л. Зайцев. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 455 с.

73. Засобина Г. А. Изменения управленческой деятельности руководителей структурных подразделений вуза в процессе становления системы менеджмента качества / Г. А. Засобина, И. И. Корягина // Современное образование: содержание, технологии, качество. - 2010. - № 1. - С. 94-96.

74. Злобина Н. В. Анализ современных инструментов улучшения системы менеджмента качества организации / Н. В. Злобина, В. А. Толстошеина // Экономический анализ: теория и практика. - 2013. - № 41. -С. 42 - 49.

75. Зубарев А. В. Совершенствование системы менеджмента качества как путь прогрессивного развития / А. В. Зубарев, Е. С. Тышер // Сертификация. - 2016. - № 2 - С. 34-37.

76. Иванов Д. Ю. Качество - основа интегрированной системы менеджмента // Стандарты и качество. - 2014. - № 6. - С. 64-66.

77. Иванова К. Н. Этапы разработки системы менеджмента качества // Научный журнал. - 2016. - № 6 (7). - С. 148-151.

78. Иванцевич Дж. Человеческие ресурсы управления / Дж. Иванцевич, А. А. Лобанов. - М.: Дело, 1993. - 304 с.

79. Интегрированная система менеджмента в бразильской компании // ИСО 9000+ИШ 14000+. - 2005. - № 3. - С. 33- 89.

80. Каблашова И. В. Формы и методы мотивации персонала в контексте всеобщей ответственности за качество процессов // Вестник Воронежского государственного технического университета. - 2013. - Т. 9. -№ 6-2. - С. 127-129.

81. Калачева Е. А. Модель интеграции системы менеджмента качества и жизненного цикла продукции // Стандарты и качество. - 2016. -№6. - С. 108.

82. Камышев А. И. Повышение роли службы качества в обеспечении результативности, эффективности и успеха организации // Методы менеджмента качества. - 2013. - № 7. - С. 4-10.

83. Канне М. М. Системы, методы и инструменты менеджмента качества : учеб. пособие / М. М. Канне, Б. В. Иванов, В. Н. Корешков, А. Г. Схиртладзе. - СПб. : Питер, 2008. - 560 с.

84. Каршаков А. В. Наблюдения о российских проблемах в области управления качеством // Сертификация. - 2016. - №1. - С. 34-38.

85. Качалов В. А. Ресурсы, необходимые для СМК // Методы менеджмента качества. - 2011. - № 11. - С. 32-36.

86. Качалов В. А. Ресурсы, необходимые для СМК // Методы менеджмента качества. - 2011. - № 12. - С .22-26.

87. Качалов В. А. Что определяет границы области распространения СМК? // Методы менеджмента качества. - 2007. - № 6. - С. 24-27.

88. Кашина Д. О. Принципы внедрения процессного подхода в организации // Экономика и предпринимательство. - 2016. - № 11-2 (76-2). -С. 924-927.

89. Кедрова С. Э. Сегодня нужна новая модель управления / С. Э. Кедрова, В. В. Пшенников // Методы менеджмента качества. - 2013. - № 11. - С. 30-32.

90. Клейнер В. Г. Корпоративное управление и эффективность деятельности компаний // Вопросы экономики. - 2008. - № 10. - С. 32-48.

91. Кнорринг В. И. Искусство управления: учебник для вузов / В.И. Кнорринг. - М.: НОРМА, 2012. - 288 с.

92. Кобаяси И. 20 ключей к совершенствованию бизнеса: практическая программа революционных преобразований на предприятиях / И. Кобаяси; пер. с яп. А. Н. Стерляжникова. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2010. - 248 с.

93. Коленсо М. Стратегия кайзен для успешных организационных перемен / М. Коленсо. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 175 с.

94. Кондратьев В. Б. Корпоративное управление: особенности и тенденции развития // Проблемы теории и практики управления. - 2002. - № 1. - С. 68-74.

95. Конти Т. Самооценка в организациях: пер. с англ. И. Н. Рыбакова при участии Г. Е. Герасимовой / Т. Конти. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2000. - 328 с.

96. Конти Т. Какое качество сможет ответить на вызовы глобализации? // Стандарты и качество. - 2014. - № 3. - С. 58-59.

97. Корпоративное управление в условиях кризиса (круглый стол в Институте современного развития - ИНСОР) // Вопросы экономики. - 2010.

- № 3. - С. 150 - 156.

98. Корпоративный менеджмент: учебное пособие / под ред. И. И. Мазура, В. Д. Шапиро. - М.: Омега-Л, 2011. - 781 с.

99. Козлова Н. В. Понятие и сущность юридического лица. Очерк истории и теории. Учебное пособие / Науч. ред.: Ем В.С. - М.: Статут, 2003.

- 318 с.

100. Кочетков Г. Б. Корпорации: американская модель / Г. Б. Кочетков, В. Б. Супян. - СПб.: Питер, 2005. - 320 с.

101. Красовский А. Е. Концепция формирования корпоративной системы менеджмента качества в ОАО «РЖД» // Наука и транспорт. - 2007. -С. 10-14.

102. Круглов М. Г. Менеджмент качества как он есть: монография / М. Г. Круглов, Г. М. Шишков. - М.: Eksmo Education: Эксмо, 2006. - 540 с.

103. Кукура С. П. Теория корпоративного управления // Экономика. -2004. - С. 57-58.

104. Латыпова Л. В. Современные методы оценки системы менеджмента качества // Экономика и предпринимательство. - 2015. - №63 (59-3). - С. 844-849.

105. Левина Т. А. Разработка СМК в организации с интегрированной корпоративной структурой // Сборник материалов XXIV международной научно-практической конференции «Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд», Новосибирск. - 2014. - № 24. - С. 157-164.

106. Левина Т. А. Проблемы определения понятия интегрированных

корпоративных структур // Вестник ТвГУ, Серия «Право». - 2013. - Выпуск 36. - С. 65-77.

107. Левина Т. А. Предпосылки формирования системы менеджмента качества в интегрированной корпоративной структуре // Известия Юго-Западного государственного университета. Серия: Экономика. Социология. Менеджмент. - 2014. - № 1 - С. 109-116.

108. Левина Т. А. Оценка и анализ факторов внутренней и внешней среды, влияющих на систему менеджмента качества интегрированной корпоративной структуры / Т. А.Левина, А. Я. Клочков // Вестник ТвГУ, Серия «Экономика и управление». - 2015. - Выпуск 2 - С. 177-187.

109. Левина Т. А. Оценка результативности системы менеджмента качества в интегрированных корпоративных структурах // Экономика и предпринимательство. - 2015. - № 5 (2). - С. 664-666.

110. Левина Т. А. Автоматизация основных функций систем менеджмента качества / Т. А.Левина, А. Я. Клочков, В. В. Коваленко, Вл. В. Коваленко // Наука и образование. МГТУ им. Н.Э. Баумана. - 2016. - С. 107114.

111. Левина Т. А. Значение системы менеджмента качества в корпоративном менеджменте // Вестник ТвГУ. Серия «Экономика и управление». - 2016. - № 8. - С. 173-179.

112. Левина Т. А. Критическая оценка конкурентоспособности интегрированной корпоративной структуры в целях совершенствования системы менеджмента качества // Международный научный вестник «Новый взгляд». - 2015. - № 9. - С. 258-268.

113. Легостаева О. А. Организация строительства как важнейший элемент обеспечения качества продукции в отрасли // Вестник Сибирского государственного университета путей сообщения. - 2016. - № 3 (38). - С. 3035.

114. Лисиненок И. В. Торгово-промышленные группы: механизм формирования и функционирования / И. В. Лисиненок. - М.: Экономика,

1999. - 25 с.

115. Логанина В. И. Разработка системы менеджмента качества на предприятиях. Практическое руководство: учеб. пособие / В. И. Логанина, О. В. Карпова, Р. В. Тарасов. - М.: КДУ, 2008. - 148 с.

116. Логанина В. И. Система качества: учеб. пособие / В. И. Логанина. - М.: КДУ, 2008. - 358 с.

117. Логанина В. И. Управление качеством на предприятиях стройиндустрии / В. И. Логанина, О. В. Карпова, Л. В. Макарова. - М.: АСВ, 2008. - 216 с.

118. Лукичев С. Ю. Проблемы внедрения системы менеджмента качества в России / С. Ю.Лукичев, М. В. Романенко // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. - 2016. - № 6-1. - С. 113-116.

119. Магер В. Е. Управление качеством: Учебное пособие / В. Е. Магер. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 176 с.

120. Мазур И. И. Управление проектами : учеб. пособие для вузов / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро, Н. Г. Ольдерогге ; под. общ. ред. И. И. Мазура. - М.: Экономика, 2005. - 306 с.

121. Маккормак К. Ориентация на бизнес-процессы: есть ли она у Вас? // Стандарты и качество. - 2002. - № 2. - С. 86-87.

122. Маколов В. И. Проблемы систем менеджмента качества российских организаций в современных условиях // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. - 2015. - №26. - С. 16-25.

123. Малин А. С. Исследование систем управления: Учебник для вузов. - 2-е изд./ А. С. Малин, В. И. Мухин. - М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2004. - 400 с.

124. Махметова А. Е. Моделирование риск-менеджмента в системе менеджмента качества // Известия Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова. - 2015. - № 4 (22). - С. 314-324.

125. Мащенко В. Е. Системное корпоративное управление / В. Е. Мащенко. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 253 с.

126. Мозолин В. П. Корпорации, монополии и право в США / В. П. Мозолин. - М.: Изд-во МГУ, 1966. - 394 с.

127. Мухаметшин А. И. Система менеджмента качества / А. И. Мухаметшин, К. Р. Сафина, Л. Р. Хисамова // Экономика и социум. - 2016. -№ 4-2 (23). - С. 973-975.

128. . Медведев С. В. Упорядочение: Открытое пространство / С. В. Медведев, Т. О. Сероус // Методы менеджмента качества. - 2005. - №1, 2. -С. 23-27.

129. Мельникова Е. Е. Особенности менеджмента бизнес-процессов корпорации и холдингов // Вестник Омского университета. Серия «Экономика». - 2006. - № 4. - С. 131-139.

130. Мирошниченко Д. А. Особенности формирования системы менеджмента качества в различных условиях хозяйствования / Д. А. Мирошниченко, Н. В. Клавдиенко // Экономика и экология территориальных образований. - 2016. - № 1. - С. 26-29.

131. Мишурова И. В. Корпоративный менеджмент / И. В. Мишурова, Е. А. Панфилова. - М.: Дашков - М, 2009. - 128 с.

132. Музалевская А. А. Информационное обеспечение системы менеджмента качества / А. А. Музалевская, А. А. Ларина // Экономическая среда. - 2014. - № 4 (10). - С. 54-59.

133. Муллахметов Х. Ш. Корпоративное управление в России // Общество и экономика. - 2009. - № 4-5. - С. 118-123.

134. Муллахметов Х. Ш. Корпоративное управление и корпоративный контроль: новые требования // Общество и экономика. - 2009. - № 1. - С. 4558.

135. Мякишев С. А. Влияние функционирования системы менеджмента качества на формирование организационной структуры управления строительной организации // Экономика и предпринимательство. - 2015. - № 6-3 (59-3). - С. 973-976.

136. Никифоров А. Д. Управление качеством: учеб. пособие для вузов

/ А. Д. Никифоров. - М.: Дрофа, 2004. - 720 с.

137. Новикова В. А. Интегральный подход к менеджменту качества на основе стандарта ISO 9001:2015 / В. А. Новикова, Е. Б. Бобрышев, А. И. Гришин, Е. Ю. Барменков // Компетентность. - 2016. - № 5 (136). - С. 6-11.

138. Новокшонова Л. Межгосударственная интеграция: региональные институциональные структуры / Л. Новокшонова, Н. Шмелева // Проблемы теории и практики управления. - 2012. - №2. - С. 8-18.

139. ОАО «Качканарский горно-обогатительный комбинат «Ванадий» // Стандарты и качество. - 2006. - № 1. - С.102-105.

140. Огвоздин В. Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: учеб. пособие (6-е изд., перераб. и доп ) / В. Ю. Огвоздин. - М.: Дело и Сервис, 2009. - 304 с.

141. Окрепилов В. В. Качество в регионе - цель экономического развития страны // Стандарты и качество. - 2015. - № 9. - С. 18.

142. Окрепилов В. В. Стандартизация и экономика качества в реализации инноваций // Стандарты и качество. - 2016. - № 6. - С. 16-21.

143. Орехов С. А. Теория корпоративного управления: Учебно-методический комплекс / С. А. Орехов, В. А. Селезнев. - М.: Изд. центр ЕАОИ, 2008. - 216 с.

144. Орехов С. А. Основы корпоративного управления: учебное пособие / С. А. Орехов, В. А. Селезнев. - М.: Маркет ДС, 2010. - 320 с.

145. Парсегова Т. А. Оценка удовлетворенности потребителей в системе менеджмента качества организации / Т. А. Парсегова, И. Е. Парфеньева // Инновации в науке. - 2016. - № 10 (59). - С. 75-84.

146. Пенс И. Ш. Корпоративное управление в современной промышленности России: состояние и факторы совершенствования / И. Ш. Пенс, С. А. Фурс. - М.: ООО «Недра коммюникейшнс ЛТД», 2008. - 66 с.

147. Переход на стандарт ИСО 9001 в корпорации Sage // ИСО 9000+ИШ 14000+. - 2004. - № 2. - С. 29-30.

148. Подлипаев Л. Д. Технология преобразования организационной

системы предприятия к требованиям международных стандартов системы менеджмента качества: метод. рекомендации / Л. Д. Подлипаев, В. В. Ивлиев, И. Н. Панин. - М.: Гелиос АРВ, 2007. - 300 с.

149. Подлипаев Л. Д. Технология внедрения и постоянного улучшения системы менеджмента качества на предприятии / Л. Д. Подлипаев. - М.: Гелиос АРВ, 2004. - 408 с.

150. Полонский С. Ю. Институциональный подход к теории современной корпорации // Проблемы современной экономики. - 2007. - № 2 (22). - С. 75-78.

151. Просвирина И. И. Задачи и функции систем менеджмента качества на современном этапе / И. И. Просвирина, Г. Л. Васильева // Научно-аналитический экономический журнал. - 2016. - № 4 (5). - С. 3.

152. Разумов В. А. Управление качеством: Учебное пособие / В. А. Разумов. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 208 с.

153. Репин В. В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление / В. В. Репин. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 512 с.

154. Репин В. В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В. В. Репин. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 544 с.

155. Росс С. Основы корпоративных финансов: пер. с англ./ С. Росс, Р. Вестерфилд, Б. Джордан. - М.: Лаборатория базовых знаний, 2000. - С. 31.

156. Савинова И. В. Современный подход к системе управления на примере строительной компании // Методы менеджмента качества. - 2013. -№ 9. - С. 14-18.

157. Савчик Е. Н. Взаимодействие с заинтересованными сторонами в системе менеджмента качества организации / Е. Н. Савчик, И. А. Манакова // Экономика и предпринимательство. - 2016. - № 7 (72). - С. 734-738.

158. Салимова Т. А. Особенности разработки и внедрения системы менеджмента качества в корпорации / Т. А. Салимова, Л. И. Бирюкова, В. И. Маколов, Т. А. Левина // Экономика и предпринимательство. - 2015. - № 8 (2) - С. 708-713.

159. Салимова Т. А. Развитие международных стандартов ИСО серии 9000 и систем менеджмента качества в контексте современных тенденций социально-экономического развития / Т. А. Салимова, В. И. Маколов // Вестник Самарского государственного экономического университета. - 2015. - № 12 - С. 42-46.

160. Салимова Т. А. Стандартизация в области непрерывного бизнеса и устойчивого развития // Стандарты и качество. - 2016. - №4 - С. 46-51.

161. Салимова Т. А. Система менеджмента качества интегрированных корпоративных структур / Т. А. Салимова, Л. И. Бирюкова, В. И. Маколов, Т. А. Левина // Стандарты и качество. - 2016. - №7 - С. 58-62.

162. Салимова Т. А. Управление качеством: учебник по специальности «Менеджмент организации» / Т. А. Салимова. - 6-е изд.,перераб. - М.: Омега-Л, 2013. - 376 с.

163. Самчук А. В. Система менеджмента качества в ОАО РЖД / сб. Наука XXI века: проблемы и перспективы. - 2016. - № 1 (4). - С. 119-122.

164. Серов С. Внедрение корпоративной интегрированной системы менеджмента в области качества и экологии: кадровое обеспечение // Кадровик. Кадровый менеджмент (управление персоналом). - 2013. - № 4. -С. 25-29.

165. Сероус Т. О. Документирование процедур управления как инструмент решения проблем // Методы менеджмента качества. - 2006. - № 4. - С. 7-11.

166. Силаева Л. Ю. Основные изменения в новой версии ISO 9001 // Век качества. - 2015. - № 1. - С. 20-23.

167. Скрипко Л. Е. «Принципиальный» взгляд на качественный менеджмент // Методы менеджмента качества. - 2015. - № 2. - С. 10-17.

168. Слободяник Т. А. Применение методов управления качеством при внедрении СМК // Методы менеджмента качества. - 2013. - № 5. - С. 47.

169. Смирнова О. Е. Система менеджмента качества в строительной

организации / О. Е. Смирнова. - Новосибирск. НГАСУ, 2014. - 72 с.

170. Стремление к гармонии и улучшениям корпорации ExxonMobil // ИСО 9000+Ис0 14000+. - 2006. - № 1. - С. 11-13.

171. Структура группы компаний «ОПТИКЭНЕРГО» [Электронный ресурс] // Официальный сайт ГК «Оптикэнерго» - Режим доступа: http://www.opticenergo.ru. (дата обращения: 15.10.2016)

172. Структура капитала ЕВРАЗ Групп [Электронный ресурс] // Официальный сайт ЕВРАЗ Групп - Режим доступа: http://www.evraz.com (дата обращения: 3.11.2016).

173. Тамбовцев В. Л. Стратегическая теория фирмы: состояние и возможное развитие // Российский журнал менеджмента. - 2010. - Том 8. - № 1. - С. 5-40.

174. Тебеньков Я. С. Комплексная оценка эффективности систем менеджмента качества на предприятии / Я. С. Тебеньков, Э. Э. Мамедов // Наука и бизнес: пути развития. - 2016. - № 5. - С. 37-39.

175. Тен В. В. От менеджмента качества к качеству менеджмента / В. В. Тен, Н. В. Злобина, А. Ю. Сизикин // Вестник Тамбовского государственного технического университета. - 2014. - № 3. - С. 594 - 598.

176. Тишков Ю. С. Оценка функционирования систем менеджмента качества по результатам внутренних аудитов // Методы менеджмента качества. - 2009. - № 4. - С. 18-23.

177. Томпсон А. А. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации: учебник для вузов / А. А. Томпсон, А. Дж. Стрикленд. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 412 с.

178. Фролов С. В. Системы менеджмента качества: от концепции до сертификации / С. В. Фролов, А. А. Котельников, Н. А. Егорова, Ю. Н. Пашуков // Наука и технологии трубопроводного транспорта нефти и нефтепродуктов. - 2016. - № 3 (23). - С. 65-71.

179. Функ Я. И. Акционерное общество: История и теория: (Диалектика свободы) / Я. И. Функ. - М.: РГБ, 2009. - 144 с.

180. Хайд А. Корпоративное управление в Европе // Проблемы теории и практики управления. - 2002. - № 4. - С. 95-100.

181. Хаммер М. Быстрее, лучше, дешевле: Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов / М. Хаммер. - М.: Альпина Пабл., 2012. -356 с.

182. Харрингтон Д. Совершенство управления изменениями: искусство совершенствования управления изменениями / Дж. Харрингтон; пер. с англ. В. Н. Загребельного. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2008. -192 с.

183. Харрингтон Д. Совершенство управления ресурсами: искусство совершенствования управления ресурсами : с предисл. Йосио Кондо; пер. с англ. А. Л. Раскина, В. В. Шахлевича / Дж. Харрингтон. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2008. - 350 с.

184. Хачатурян К. С. Оценка и анализ эффективности внедрения системы менеджмента качества (СМК) для предприятий промышленности / К. С. Хачатурян, А. С. Абдулкадыров, Е. П. Жигулина // Транспортное дело России. - 2016. - № 3. - С. 81-83.

185. Цугель Т. М. Десять шагов на пути к процессной структуре организации // Методы менеджмента качества. - 2003. - № 2. - С. 16-21.

186. Чайка И. И. Вспоминая уроки прошлого: система норм и стандарты ИСО серии 9000 // Сертификация. - 2016. - №2. - С. 2-5.

187. Чайка И. И. Стандарт ИСО 9001:2015. Что нас ожидает? // Вопросы стандартизации. - 2014. - № 2. - С.8-11.

188. Черненькая Л. В. Мотивация в системе менеджмента качества / Л.

B. Черненькая, В. Е. Магер // Наука и бизнес: пути развития. - 2016. - № 5. -

C. 40-42.

189. Шабалина С. Г. Оценка действующей системы менеджмента качества предприятия / С. Г. Шабалина, Е. С. Артеменко // Управление качеством. - 2008. - № 7. - С. 27-30.

190. Шаклеин Т. Просто о системе менеджмента качества / Т.

Шаклеин [Электрон. ресурс]. - Режим доступа: http://www.osp.ru/text/302/171887(дата обращения: 11.11.2014).

191. Шалаев А. П. Процессное управление в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2008 и не только // Методы менеджмента качества. - 2010. - № 1. - С. 14-17.

192. Шеин В. И. Корпоративный менеджмент: опыт России и США / В. И. Шеин, А. В. Жуплев, А. А. Володин. - М.: ОАО «Типография «Новости». - 2000. - 280 с.

193. Шемякина Т. Ю. Производственный менеджмент: управление качеством (в строительстве): Учебное пособие / Т. Ю. Шемякина, М. Ю. Селивохин. - М.: НИЦ ИНФРА, 2013. - 272 с.

194. Шестаков А. Антиуправление бизнесом или как не разрушить бизнес, улучшая его качество / А. Шестаков А., Д. Маслов. - М.: Омега-Л, 2007. - 208 с.

195. Ширяев В. И. Управление бизнес-процессами: учеб.-метод. пособие / В. И. Ширяев. - М.: ИНФРА, 2009. - 464 с.

196. Шмелева А. Н. Оценка эффективности менеджмента и систем менеджмента качества/ А. Н. Шмелева, Р. М. Нижегородцев. - М.: Русайнс, 2016. - 182 с.

197. Щербатых А. Н. От качества документации к качеству продукции // Стандарты и качество. - 2014. - №7. - С. 88-89.

198. Южакова И. Ю. Стандартизация - эффективный инструмент повышения доверия к деятельности НКО // Менеджмент качества. - 2016. -№ 3. - С. 180-188.

199. Яшин Н. С. Развитие методологии анализа результативности системы менеджмента качества промышленных предприятий / Н. С. Яшин, Л. Ф. Попова, С. В. Бочарова // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. - 2016. - № 4 (63). - С. 51-56.

200. Dahlgaard J. J. Business excellence models: Limitations, reflections and further development / Dahlgaard J. J., Chen C.-K., Jang J.-Y., Banegas L. A.,

Dahlgaard-Park S. M. // Total Quality Management & Business Excellence. -2013. - No. 1, Vol. 24. - Pp. 519-538.

201. Dahlgaard-Park S. M., Dahlgaard J. J. Organizational learnability and innovability / S. M. Dahlgaard-Park, J. J. Dahlgaard // International Journal of Quality and Service Sciences. - 2010. - No.2(2). - Pp. 153-174.

202. Deming W. E. Out of the crisis. Cambrige, The MIT Press, 2000. -

507 p.

203. ISO 9000 User Survey Report. Retrieved from http:// iso.org >tc 176/sc2/IS09000UserSurvey

204. Feigenbaum A. V. Total quality control: engineering and management: the technical and managerial field for improving product quality, including its reliability, and for reducing operating costs and losses, New York, McGraw-Hill, 1961. - 627 p.

205. Oakland J. (2011). Leadership and policy deployment: The backbone of TQM // Total Quality Management & Business Excellence. - 2011. - No. 5-6, Vol. 22. Pp. 517-534.

206. Salimova T .A. Approaches to the Formation of Quality Management Systems in the Integrated Corporate Structures / T. A. Salimova, L. I. Birukova, V. I. Makolov, T. A. Levina // International Journal of Humanities and Cultural Studies. - 2016. - Pp. 990-1100.

207. Salimova T. A. Conceptual Provisions of Formation of the Quality Management System Within the Integrated Corporate Structure / T. A. Salimova, L. I. Birukova, V. I. Makolov, T. A. Levina // International Business Management. - 2015. - № 7- P.7.

208. Szegheo O. Extended Enterprise - the Globeman 21 way // Proceedings of the Second International Workshop on Intelligent Manufacturing Systems/ - Leuven, Belgium. - Pp. 405-410.

209. Leitro P., Restivo F. A Layered Approach to Distributed Manufacturing // Proceedings of ASI'99 Conference. Life Cycle Approaches to Production Systems.: Management, Control, Supervision. - Leuven, Belgium,

1999. - P. 52-58.

210. Juran J. M. Juran on Leadership for Quality. New York. Free Press, 1989. - 376 p.

211. Zelnik M. Quality management systems as a link between management and employees / M. Zelnik, M. Maletic, D. Maletic & B. Gomiscek // Total Quality Management & Business Excellence. - 2015. - No. 1, Vol. 23. - Pp. 45-62.

212. Jain S. K. ISO 9000 Quality Management System: Literature review and directions / S. K. Jain, I. S. Ahuja // International Journal of Technology, Policy and Management. - 2012. - No. 4, Vol. 12. Pp. 312-343.

Стратегия развития

Г5

и

с т е

CD

н

е

to to

ж л

е н

н н

т р

а о

м я

rs ж

ч с

-С с

е а

^ <-. т

в о

а р

о м

Р и

г р

ао

н в и

з а

ц и и

NODE:

A0

TITLE:

Построение системы менеджмента качества (СМК)

NO.:

Г5 и

с

т

е M ы

NN

M е H

е

g

H и

=

о в а

SQ

M о

g

2 е

h 13 т

M

к а

ч

о

в е

с с

CD Û5 с

т

во

а p

о M

p и

г p

M

H и

з а

в и

и

о в

а

H и

я

Г5 и

с

т

e

cd

H

e

g

H и

=

о в а я

M о

g

n 1

h n

т

M к

а ч

о в

e с

с

cd as с

т

во

а p

о M

p и

г p

M

H и

з а

в и

и

о в

а

H и

я

Я p

о g о л ж

e H S

О

n p

S л

о ж

e H S О

А

с

и

с Т

т e M и = о

6Г NN в

M а a

e н M

e о

g g

I л

M M a

e

н n

т p

а о

M а в e Г5

ч с

e а

с т ф

в о

a p П

о M р

p и о

г p д

а о о

н в л

и а

з н е

а H н

в и

и е

и п

р

и

л

о

ж

Я е н

и

я

А

Г5

и

с Т

т e M и = о

a NN в

M а a

e н M

e о