Формирование системы контроллинга персонала на промышленных предприятиях тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Бадоева, Елена Титовна

• Бадоева, Елена Титовна
• кандидат экономических наук
• 2003

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Бадоева, Елена Титовна

Введение

Глава I. Контроллинг персонала в общей концепции контроллинга предприятия.

1.1. Сущность и развитие концепции контроллинга предприятия

1.2. Методические основы разработки системы контроллинга персонала на предприятии

1.2.1. Современная концепция контроллинга персонала

1.2.2. Стратегический контроллинг персонала 53 Выводы по главе 1.

Глава 2. Механизм реализации системы контроллинга персонала

2.1. Координация системы информационного обеспечения

2.2. Аудит персонала как информационная база контроллинга персонала

2.3. Координация системы планирования и контроля 88 Выводы по главе

Глава 3. Организация системы контроллинга персонала на примере предприятия ООО «Диамант Сити»

3.1. Оценка кадрового потенциала в системе контроллинга персонала предприятия

3.2. Организационная подготовка создания службы контроллинга персонала на предприятии 123 Выводы по главе 3 137 Заключение 139 Список использованной литературы

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование системы контроллинга персонала на промышленных предприятиях»

Актуальность темы исследования. Российская Федерация переживает период становления рыночной экономики, сопровождаемый коренными изменениями в характере и условиях хозяйствования экономических организаций, которые все больше требуют от руководителей умения видеть перспективы, принимать обоснованные стратегические решения. Происходит смена парадигмы управления, предполагающей изменение целей и задач предприятия - на смену централизованному приходит стратегическое управление. В процессе стратегического управления следует особо выделить проблемы, связанные с человеческими ресурсами, поскольку стратегическое управление должно опираться на человеческий потенциал как основу конкурентоспособности предприятия. Если раньше персонал рассматривался лишь как один из факторов производства, то теперь работники являются главной движущей силой и наиболее важным стратегическим ресурсом компании. Вследствие этого эффективное использование персонала в соответствии со стратегическими целями и оперативными планами предприятия стало одной из основных целей функционирования организации. Трансформация социальной и экономической жизни общества, вызванная глобализацией рынков и структуры промышленности, сдвигами в демографии рабочей силы и в системе рабочих мест, непрерывными организационными и технологическими изменениями, требует нового подхода к системе управления персоналом. Таким подходом является контроллинг персонала.

Контроллинг как инструмент управления координирует работу отдельных подсистем управляющей системы и направляет деятельность всей системы управления на достижение поставленных целей. Он является синтезом планирования, учета, контроля, экономического анализа и организации информационных потоков.

Степень разработанности темы. Проблемам оперативного и стратегического контроллинга предприятия и вопросам управления персоналом посвящены научные труды таких отечественных и зарубежных авторов как Н.Г. Данилочкина, Дж. Иванцевич, А.М Карминский, А. Я. Кибанов, Ю.Г. Одегов, O.K. Платов, З.М. Румянцева, С.Г. Фалько, Ю. Вебер, А. Дайле, Х.-У. Кюппер, Р. Манн, Э.Маейра, Т. Райхманн, Х.-Й. Фольмут, Д. Хан, П. Хорват и других. Несмотря на то, что контроллинг является объектом многочисленных исследований в современной отечественной и зарубежной экономической науке, его сущность и содержание требует дополнительного изучения и систематизации вследствие наличия противоречащих друг другу концепций контроллинга.

Контроллинг персонала - это одна из новых граней использования контроллинга. Это новейшее направление повышения эффективности системы управления персоналом. Проблемам контроллинга персонала посвящены работы зарубежных авторов Р. Брамземанна, Р. Бюнера, В. Вебера, У. Вила, Ф.-Дж. Витта, Р. Вундерера, А. Папмела, Е. Потхоффа, К. Треше и других. Следует признать, что даже за рубежом теоретические разработки инструментария контроллинга в сфере управления персонала немногочисленны. В отечественной теории и практике управления проблема формирования системы контроллинга персонала до настоящего времени мало изучена и слабо освещена в социально-экономической литературе.

Изложенное предопределило выбор темы настоящего диссертационного исследования, его цель и задачи.

Целью диссертационного исследования является разработка методических и научно-практических рекомендаций по формированию системы контроллинга персонала на российских промышленных предприятиях на основе исследования современных концепций контроллинга, практики формирования и функционирования системы контроллинга персонала в зарубежных странах.

Для достижения заданной цели в работе поставлены и решены следующие исследовательские задачи:

- определение места, роли, задач и тенденций развития контроллинга в системе управления организацией, конкретизация содержание этого понятия;

- исследование современного состояния концепции контроллинга предприятия в целом и контроллинга персонала в частности;

- определение подходов к разработке и реализации системы контроллинга персонала;

- раскрытие сущности и содержания понятия контроллинг персонала, определение составляющих этой системы, выявление взаимосвязи общей системы контроллинга предприятия с системой контроллинга персонала;

- выявление особенностей формирования системы контроллинга персонала, определение перечня его методов и инструментов;

- разработка методических положений по внедрению системы контроллинга персонала на предприятии, разработка предложений по организационным структурам и информационно-техническому обеспечению деятельности системы контроллинга персонала.

Предметом исследования является система контроллинга персонала промышленных предприятий различных направлений деятельности. Объектом исследования являются российские промышленные предприятия и их кадровые службы и отделы.

Методология и методы исследования Теоретической и методологической основой диссертационного исследования явились научные труды отечественных и зарубежных авторов по исследуемой проблематике, публикации в отечественных и зарубежных периодических изданиях, справочная и энциклопедическая литература, материалы научно-практических семинаров и конференций, ресурсы сети Internet.

Решение поставленных в исследовании задач осуществлялось с применением системного и процессного анализа, абстрактно-логических, экономико-статистических, диалектических методов, методов экономикоматематического и имитационного моделирования на основе алгоритмов нечеткой логики, методов экспертного опроса, методов сравнений, обобщений и аналогий.

Научная новизна исследования заключается в теоретической постановке, обосновании, систематизации и решении комплекса методических и организационных вопросов, связанных с реализацией системы контроллинга персонала как инструмента повышения эффективности системы управления персоналом предприятия. К основным научным результатам, полученным в диссертации и составляющим новизну исследования, можно отнести следующие:

1. Раскрыта сущность контроллинга как инструмента, обеспечивающего сопровождение менеджмента предприятия в решении управленческих задач, координацию процессов управления и оказание помощи руководству при достижении поставленных целей предприятия; обосновано содержание основных его функций: координирующей, целеполагающей, сервисной, информационной, аналитической, (стр. 24-30).

2. Установлены тенденции развития концепции контроллинга предприятия, заключающиеся: в переходе от иерархического к процесс -ориентированному контроллингу; в использовании немонетарных показателей для оценки результативности; в направленности от контроллинга затрат к контроллингу эффективности; в ориентации концепции контроллинга на координацию всей управленческой системы (стр. 21 -31).

3^ Обоснованы методические положения контроллинга персонала, раскрывающие сущность и содержание этого понятия, его цели, задачи; основные принципы построения системы контроллинга персонала; методы и инструменты, обеспечивающие выполнение задач контроллинга персонала; основные экономические показатели контроллинга персонала с учетом уровней управления и направления анализа трудового потенциала в стратегическом контроллинге персонала (стр. 36 - 64).

4. Разработаны методические рекомендации по организации и внедрению системы контроллинга персонала на промышленном предприятии; установлены факторы, влияющие на процесс разработки и внедрения системы контроллинга персонала; разработаны организационная модель и алгоритм его внедрения; определены взаимосвязи и последовательность организационных циклов разработки и реализации системы контроллинга персонала; предложены и обоснованы организационные формы службы контроллинга персонала на предприятии (стр. 123 - 137).

Разработан и апробирован алгоритм расчета кадрового потенциала организации с учетом основных элементов, составляющих кадровый потенциал организации: физиологический, профессионально-квалификационный, психологический; определены объекты анализа отдельных составляющих этих компонентов (стр. 99 - 101).

Практическая значимость результатов исследования заключается в возможности использования сформулированных в нем теоретических положений и методических рекомендаций по формированию системы контроллинга персонала для повышения эффективности управленческой деятельности на промышленных предприятиях крупного и среднего размера всех форм собственности. Результаты исследования приняты для внедрения руководством предприятия ООО «Диамант Сити» для совершенствования системы управления персоналом.

Основные положения диссертационного исследования внедрены в учебном процессе в Ярославском государственном университете им. П.Г. Демидова при изучении дисциплины «Управление персоналом». Материалы диссертации также использовались в учебном процессе в Ярославском филиале Современной Гуманитарной Академии при подготовке студентов экономического факультета по дисциплине «Контроллинг предприятия». Основные положения диссертации были представлены автором на всероссийских и международных научно-практических конференциях, посвященных проблемам управления (Санкт-Петербург, СПбГТУ, 2002.; Ярославль, ЯрГУ, 2001 - 2002 гг.; Ярославль, ЯФВФЭУ, 2000 - 2002 гг.; Ярославль, МЭСИ, 2003 г.).

Научные разработки, выводы и рекомендации, изложенные в диссертации, могут служить базой для дальнейших исследований в области контроллинга персонала.

Публикации. По материалам диссертации автором опубликовано 8 научных работ общим объемом 5,0 п.л.

Объем и структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы. Работа изложена на 156 страницах основного текста, список литературы включает 165 источников. В работе содержится 39 таблиц, 17 рисунков.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Бадоева, Елена Титовна

Выводы по главе 3

В третьей главе разработаны методические рекомендации по организации и внедрению системы контроллинга персонала на предприятии, установлены факторы, влияющие на процесс разработки и внедрения системы контроллинга персонала, представлен алгоритм и раскрыто содержание управленческих процедур по формированию и функционированию системы, определены взаимосвязи и последовательность организационных циклов разработки и реализации системы контроллинга, проанализированы и предложены организационные формы службы контроллинга на предприятии. В работе рассмотрен ряд особых требований к организации кадрового контроллинга на предприятии, которые создают определенный круг проблем: проблему сбора информации, проблему поиска эффективных методик количественной оценки последствий некоторых процессов в системе управления персоналом, отсутствие доступных для пользователя теоретических разработок по применению технологии контроллинга в сфере управления персоналом, проблему восприятия новой системы.

Нами была предпринята попытка внедрения на практике методических рекомендаций по использованию результатов исследования при совершенствовании системы управления персоналом ООО «Диамант Сити», одного из крупных московских производителей кондитерской продукции: карамели, ириса, конфет, печенья.

Для этого была проведена оценка трудового потенциала ООО «Диамант Сити» по разработанной нами методике, согласно которой трудовой потенциал предприятия складывается из отдельных компонентов: физиологического, профессионально-квалификационного, психологического.

Для характеристики организации кадровой работы на предприятии была проведена укрупненная экспресс-оценка системы управления персоналом ООО «Диамант Сити» на основе составленной нами программы.

Для преодоления существующих проблем в кадровой политике предприятия и оптимизации результатов деятельности персонала руководством ООО «Диамант Сити» было предложено осуществить внедрение системы контроллинга персонала, которая возьмет на себя задачи сервисного центра, центра компетенции, координационного центра, информационного центра, аналитического центра, стратегического центра.

Заключение

Усиление неопределенности и динамичности внешней среды, обострение конкурентной ситуации, возрастание угроз и возможностей предприятия, внедрение международных стандартов в деятельность российских предприятий требуют формирования новых подходов к организации управления и методических инструментов их реализации. Появилась необходимость в новой управленческой концепции, которая позволит повысить качественный уровень управления предприятием, помогая систематизировать и улучшать работу различных подразделений и служб для достижения оперативных и стратегических целей. В качестве такого инструмента предлагается использовать достижения контроллинга.

В данной диссертационной работе проведено исследование теоретических положений контроллинга и практики функционирования системы контроллинга как составной части системы управления персоналом на промышленном предприятии.

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.

Во введении обосновывается выбор темы и проблемы исследования, описывается научная новизна самой цели работы, её прикладной направленности, формулируются положения, выносимые автором на защиту.

В первой главе диссертационного исследования раскрыта сущность контроллинга как инструмента управления организацией, рассмотрены основные концепции и определения контроллинга, его цели, функции и задачи, определены требования к инструментарию контроллинга. Проведен статистический анализ данных эмпирических исследований в области контроллинга в зарубежных странах, отражающих эволюцию задач контроллинга в хозяйственной практике. В работе систематизированы в хронологическом порядке наиболее характерные определения понятия контроллинг, которые высказывали теоретики контроллинга в экономической литературе. По результатам проведенного исследования диссертантом предложено определение контроллинга как ориентированной на достижение целей системы информационной и методической поддержки руководства в процессе планирования, контроля, анализа и принятия управленческих решений.

Критически рассматривая различные подходы к системе контроллинга, следует отметить, что он выступает в двух качествах: контроллинг как философия и контроллинг как инструмент.

То есть в первом случае контроллинг можно определить как новое самостоятельное организационное направление менеджмента, а во втором случае контроллингу отводится подчиненная роль, которая направлена на помощь на концептуальном, инструментальном и информационном базисе менеджменту при достижении поставленных целей.

Мы разделяем точку зрения о том, что контроллинг выполняет своеобразную функцию поддержки менеджмента, обеспечивая сопровождение руководству предприятия в решении управленческих задач и координацию процессы управления.

В теории и практике выделяют три основных исторических этапа развития контроллинга. На их протяжении сменялись приоритеты и ориентации концепции контроллинга, в частности, это концептуальные подходы к контроллингу, ориентированные на бухгалтерский учет, информацию и управление.

По нашему мнению, наиболее прогрессивной концепцией контроллинга является концепция, ориентированная на координацию процессов управления на основе механизмов координации путем согласования, через ситуативные решения, через планирование и программирование. На основе анализа теории и практики контроллинга определены следующие его функции: координирующая, сервисная, информационная, аналитическая, целеполагающая.

Установлены тенденции развития концепции контроллинга предприятия, заключающиеся: в переходе от иерархического к процесс -ориентированному контроллингу; в использовании немонетарных показателей для оценки результативности; в направленности от контроллинга затрат к контроллингу эффективности; в ориентации концепции контроллинга на координацию всей управленческой системы

В первой главе рассмотрены методологические и теоретические особенности контроллинга персонала, установлено содержание понятия, основные цели, задачи, методы и принципы построения системы кадрового контроллинга, выявлены области контроллинга персонала и возможности адаптации зарубежного опыта к практике российских предприятий, представлены классификация задачи контроллинга персонала. Контроллинг персонала - это инструмент управления, позволяющий более эффективно реализовывать кадровую функцию в менеджменте предприятия для достижения оперативных и стратегических целей. Миссией контроллинга персонала является поддержка, координация и оптимизация как всей системы управления персоналом, так и отдельных областей управления

Основной целью системы контроллинга персонала, по нашему мнению, является координация процесса управления работниками предприятия и информационная поддержка управленческих решений в области кадрового управления для повышения их качества.

В работе определены основные экономические показатели кадрового контроллинга с учетом горизонтов управления и выделены направления деятельности контроллинга персонала. Подробно рассмотрены задачи и инструментарий стратегического контроллинга персонала, который включает SWOT - анализ, анализ потенциалов, GAP - анализ, бенчмаркинг, портфельный анализ.

Во второй главе диссертационного исследования рассмотрены механизмы реализации контроллинга персонала, проведен анализ методов и инструментов координации системы информационного обеспечения и системы планирования и контроля, рассмотрены цели, задачи, направления и инструментарий аудита персонала как информационной базы контроллинга персонала.

В частности, рассмотрены функции системы информационного обеспечения, предложены варианты классификации управленческой информации, выявлены проблемы, возникающие в ходе процесса информационного обеспечения (проблемы количества, времени, качества, коммуникации и эффективности). Определены понятия информационной потребности, спроса на информацию и предложения информации и варианты их соотношения.

В работе определены принципы построения системы планирования и контроля: целенаправленность, дифференциация планов по содержанию, масштабам и временным параметрам, гибкость, формализация, напряженность и достижимость планов, преемственность, научность, экономичность. Предложены направления планирования в контроллинге персонала

Автором предложены направления аудита кадрового потенциала организации, определены основные области аудита персонала и направления по функциям управления персоналом. Приведена классификация типов аудита персонала и раскрыты методы, применяемые в аудиторской проверке системы управления персоналом.

В третьей главе разработаны методические рекомендации по организации и внедрению системы контроллинга персонала на предприятии, установлены факторы, влияющие на процесс разработки и внедрения системы контроллинга персонала, представлен алгоритм и раскрыто содержание управленческих решений по формированию и функционированию системы, определены взаимосвязи и последовательность организационных циклов разработки и реализации системы контроллинга, проанализированы и предложены организационные формы службы контроллинга на предприятии. В работе рассмотрен ряд особых требований к организации кадрового контроллинга на предприятии, которые создают определенный круг проблем: проблему сбора информации, проблему поиска эффективных методик количественной оценки последствий некоторых процессов в системе управления персоналом, отсутствие доступных для пользователя теоретических разработок по применению технологии контроллинга в сфере управления персоналом, проблему восприятия новой системы.

Нами была предпринята попытка внедрения на практике методических рекомендаций по использованию результатов исследования при совершенствовании системы управления персоналом ООО «Диамант Сити», одного из крупных московских производителей кондитерской продукции: карамели, ириса, конфет, печенья.

Для этого была проведена оценка трудового потенциала ООО «Диамант Сити» по разработанной нами методике, согласно которой трудовой потенциал предприятия складывается из отдельных компонентов: физиологического, профессионально-квалификационного, психологического.

Для характеристики организации кадровой работы на предприятии была проведена укрупненная экспресс-оценка системы управления персоналом ООО «Диамант Сити» на основе составленной нами программы.

Для преодоления существующих проблем в кадровой политике предприятия и оптимизации результатов деятельности персонала руководством ООО «Диамант Сити» было предложено осуществить внедрение системы контроллинга персонала, которая возьмет на себя задачи сервисного центра, центра компетенции, координационного центра, информационного центра, аналитического центра, стратегического центра.

Подведя общие итоги диссертационного исследования, отметим, что основным его вкладом в развитие управления как науки, по нашему мнению, является разработка и конкретизация новой сферы приложения системы контроллинга - сферы управления персоналом. В развитии практики управленческого труда исследование расширяет диапазон возможностей управления персоналом российских предприятий, отвечая реалиям современности.

Таким образом, на защиту выносятся следующие положения:

1. Контроллинг предприятия выполняет своеобразную функцию поддержки менеджмента, обеспечивая сопровождение руководству предприятия в решении управленческих задач и координируя процессы управления, и оказывает помощь менеджменту на концептуальном, инструментальном и информационном базисе при достижении поставленных целей;

2. Контроллинг персонала как инструмент управления, позволяющий более эффективно реализовывать кадровую функцию в менеджменте предприятия для достижения оперативных и стратегических целей, основной целью которого является поддержка, координация и оптимизация как всей системы управления персоналом, так и отдельных областей управления.

3. Функции контроллинга персонала: координирующая, сервисная, информационная, аналитическая, целеполагающая.

4. Инструменты стратегического контроллинга персонала: SWOT-анализ, анализ потенциалов, GAP - анализ, бенчмаркинг, портфельный анализ.

5. Служба контроллинга на предприятии выступает в качестве сервисного, координационного, информационного, аналитического, стратегического центров, а также центра компетенции.

6. Компоненты кадрового потенциала организации: физиологический, профессионально-квалификационный, психологический.

На наш взгляд, внедрение научных и практических рекомендаций, разработанных в данном исследовании, позволит существенно повысить эффективность управления персоналом предприятия.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Бадоева, Елена Титовна, 2003 год

1. Ананькина Е.А., Данилочкин C.B., Данилочкина Н.Г. и др. Контроллинг как инструмент управления предприятия. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1999. -297 с.

2. Андреев А.Ф., Гришина Н.В., Лопатина С.Г. Основы менеджмента: Учебное пособие,- М.: Издательство «Нефть и газ», 1999. 296 с.

3. Ансофф И. Стратегическое управление / Пер. с англ. и пред. Л.И. Евенко. М.: Экономика, 1989. - 519 с.

4. Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Ройш П. Управление персоналом: Учебное пособие. Мн.: ИП «Экоперспектива», 2000. -320 с.

5. Блинов А.О., Василевский О.В. Искусство управления персоналом. М.: Гелан, 2001.-410 с,

6. Варванин С.О. Методы стратегического управления персоналом предприятия: Дис. канд. экон. наук. СПб., 1999. - 165 с.

7. Васильчук О.И. Организационно экономический механизм контроллинга на предприятии сервиса: Дис. док. экон. наук. -Москва, 2000323 с.

8. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие, 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2000.-283 с.

9. Виссема X. Менеджмент в подразделениях фирмы (предпринимательство и координация в децентрализованной компании) / Пер. с англ. М.: ИНФРА - М, 1996. - 288 с.

10. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарики, 2000. - 296 с.

11. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Гардирики, 2002. -527 с.

12. Волгин В.В. Управление персоналом малого предприятия (предупреждение проблем): Практическое пособие. М.: Маркетинг, 2002. -297 с.

13. Всенин В.Р. Практический менеджмент: Пособие по кадровой работе,- М.: Юристъ, 1998. 496 с.

14. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: Банки и биржи, 1995. - 477 с.

15. Гибсон Д.А. и др. Организация, Поведение, Структура, Процессы. -М.: ИНФРА-М, 2000. 660 с.

16. Голубева E.H. Регулирование показателей и согласование интересов в системах управления персоналом: Дис. канд. экон. наук. СПб., 1997. - 137 с.

17. Горелов И.А. Экономика трудовых ресурсов М.: Высшая школа, 1989.-208 с.

18. Грачев М.В. Суперкадры: Управление персоналом в международной корпорации. -М.: Дело, 1993. 207 с.

19. Дайле А. Практика контроллинга: Пер. с нем. / Под ред. и с предисл. M.J1. Лукашевича, E.H. Тихоненковой М.: Финансы и статистика, 2001.-336 с.

20. Данилочкина Н.Г. Контроллинг на предприятиях авиастроительного производства. Самара, 2000.- 206 с.

21. Друкер П.- Ф. Практика менеджмента. М.: Вильяме, 2000. - 397 с.

22. Друри К. Введение в управленческий и производственный учет: Пер. с англ. / Под ред. С.А. Табелиной М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997. - 560 с.

23. Егоршин А.П. Управление персоналом, 2-е изд. Н.: Новгород НИМБ, 1999.-624 с.

24. Ерофеева В.А. Учет, информация, управление: прямые и обратные связи. М.: Финансы и статистика, 1992. - 192 с.

25. Ерохина О.И., Самраилова Е.К. Анализ и моделирование трудовых показателей предприятия: учебное пособие. / Под ред. Рофе А.И. М.: МИК, 2000. - 160 с.

26. Захаров М.Н. Контроллинг на предприятии (на примере германского АО «Рургаз») / ГАНГ им. И.М.Губкина. М., 1996.- 19 с.

27. Иванцевич Дж.М., Лобанов A.A. Человеческие ресурсы управления.- М.: Дело, 1995. -301 с.

28. Ивашкевич В.Б., Зайцев С.Н. Контроллинг на предприятиях Федеративной Республики Германии // Бухгалтерский учет. 1996. №10. - с. 76-80.

29. Ивашкевич В.Б., Ивашкевич А.Н. Контроллинг: экзотика или необходимость? // Бухгалтерский учет. 1996. №7. - с. 28 - 29.

30. Канышева Т.В. Контроллинг в системе управления предприятиями: Дис. канд. экон. наук. Москва, 1999.

31. Каптюшин A.B. Повышение эффективности социальных технологий управления организацией: Дис. канд. экон. наук. Москва, 2001.- 175 с.

32. Карминский A.M. Информатизация контроллинга. М.: МГТУ им. Н.Э.Баумана, 1999.-48 с.

33. Карминский A.M., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса. М.: Финансы и статистика, 1997. - 416 с.

34. Карнаухов О.В. Модели управления персоналом на предприятии: Дис. канд. экон. наук. Тюмень, 2001. - 167 с.

35. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях / A.M. Карминский, Н.И. Оленев, А.Г. Примак, С.Г. Фалько. М.: Финансы и статистика, 1998. - 256 с.

36. Контроллинг деятельности предприятия. Информационные системы для менеджмента // Описание функций ЕС - EIS (Система R/3). -SAP AG 1997.

37. Кузин Ф.А. Кандидатская диссертация. Методика написания, правила оформления и порядок защиты. Практическое пособие. 2-е изд. -М.: Ось-89, 1997.-208 с.

38. Лагутин В.В. Организация системы контроллинга в транснациональных концернах (на примере российских отделений): Дис. канд. экон. наук.- Москва, 1999. 160 с.

39. Майер Э. Контроллинг как система мышления и управления. М.: Финансы и статистика, 1993. - 93 с.

40. Манн Р., Майер Э. Контроллинг для начинающих / Пер. с нем. М.: Финансы и статистика, 1995.- 300 с.

41. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие.- М.: Новосибирск, 2000. 312 с.

42. Машков В.Ф. Бухгалтерский учет как информационная система// Бухгалтерский учет. 1990. №12. - с. 45-48.

43. Менеджмент организации / под ред. проф. Румянцевой З.М., проф. Саломатина H.A. М.: ИНФРА-М, 1997. - 430 с.

44. Мескон М.Х., Альберт М., Хелоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: Дело, 1992. - 702 с.

45. Мордовии С.К. Управление человеческими ресурсами. М.: ИНФРА-М, 1999.-328 с.

46. Мудревский А. Ю. Управление персоналом (Экономический аспект). Ярославль, Изд-во ЯГПУ, 2000. - 64 с.

47. Никонова Т.В., Сухарев С.А. Управленческий аудит: персонал / Под ред. проф. Ю.Г. Одегова М.: Издательство «Экзамен», 2002. - 224 с.

48. Одегов Ю.Г. Эффективность системы управления персоналом. -М., 1993.-93 с.

49. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник.-М.: Финстатинформ, 1997. 877 с.

50. Одегов Ю.Г., Никонова Т.В. Аудит и контроллинга персонала: Учебное пособие М.: Издательство «Экзамен», 2002. - 448 с.

51. Ойхманн Е.Г., Попов Э.В. Реинжениринг бизнеса: реинжениринг организации и информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 1993. - 128 с.

52. Основы инновационного менеджмента: теория и практика,- М.: ОАО «НПО» Издательство «Экономика», 2000.

53. Основы менеджмента: Учебное пособие / Андреев А.Ф., Гришина Н.В., Лопатина С.Г. М: Издательство «Нефть и газ», 1999. - 296 с.

54. Пич Г., Шерм Э. Уточнение содержания контроллинга как функции управления и его поддержки // Проблемы теории и практики управления. -2001. №3. с. 102- 107.

55. Платов O.K. Жильцова Ю.В. Организация, модели и методы разработки стратегий предприятия: Учебное пособие. Ярославль, Издательство ЯрГУ, 2000. 110 с.

56. Платов O.K. Научная организация процессов труда: учебное пособие. 2 Части. Ярославль, ЯПИ, 1976.

57. Платов O.K., Тимофеев В.П. Организация и нормирование труда в условиях гибкого автоматизированного производства: Учебное пособие. -Ярославль, 1987.-98 с.

58. Платов O.K., Фокина О.Г. Развитие предприятия (организации): теория, методология и практика управления. Ярославль: Издательство «Александр Рутман», 2001.- 211с.

59. Платова Т.В. Исследование систем управления: Учебное пособие / Ярославль: Ярославский гос. ун-т, 1998. 86 с.

60. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. М.: Аспект-Пресс, 2002. - 277 с.

61. Райан Б. Стратегический учет для руководителя: Пер. с англ. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998. - 616 с.

62. Райзберг Б.А., Фатхутдинов P.JI. Управление экономикой: Учебник.- М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1999. 784 с.

63. Райхман Т. Менеджмент и контроллинг. Одни цели разные пути и инструменты // Международный бухгалтерский учет. - 1999. №5. - с. 40 -52.

64. Рофе А.И., Стрейко В.Т., Збышко Б.Г. Экономика труда: Учебник. -М.: МИК, 2000.-285 с.

65. Сальникова Л.Н. Управление персоналом: Учебное пособие для эк. спец. вузов. Ярославль: ЯрГУ им. П.Г. Демидова, 1999. - 40 с.

66. Семь нот менеджмента. 3-е изд. - М: ЗАО «Журнал «Эксперт»,1998. 424 с.

67. Система работы с кадрами управления / отв. Ред. В.А. Шаховой. -М.: Мысль, 1984.-240с.

68. Скопылатов И.А. Управление персоналом. СПб.: Издательство Смольного университета, 2000. - 399 с.

69. Смирнов С.А. Контроллинг: Учебно-практическое пособие. М.: МЭСИ, 1999.- 188 с.

70. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. -СПб: Питер, 2000.-416 с.

71. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. М.: Интел-Синтез,1999.-383 с.

72. Теоретические основы контроллинга: Альбом наглядных пособий / Составитель Королева Г.А. Ярославль: Издательство ЯрГУ, 2000. - 20 с.

73. Том Н. Тенденции и перспективы развития управления персоналом // Проблемы теории и практики управления. 2000. №6. - с. 95 - 100.

74. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. -М.: Дело, 1998-272 с.

75. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. 2-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 638 с.

76. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. М.: ЮНИТИ, 2000. - 423 с.

77. Уткин Э.А. Основы мотивационного менеджмента. М.: ЭКМОС,2000.-351 с.

78. Уткин Э.А., Мырынюк И.В. Контроллинг: российская практика. -М.: Финансы и статистика, 1999. 272 с.

79. Фалько Д.С. Контроллинг персонала // Российское предпринимательство, 2001. №9.

80. Фалько С.Г., Носов В.М. Контроллинг на предприятии. М., 1995.-80 с.

81. Фольмут Х.-И. Инструменты контроллинга от А до Я: Пер. с нем. -М.: Финансы и статистика, 1998. 287 с.

82. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контроллинга: Пер. с нем./ Под ред. и с предисл. A.A. Турчака, Л.Г. Головача, M.J1. Лукашевича. -М.: Финансы и статистика, 1997. 800 с.

83. Хомбург К. Процесс самоутверждения контроллинга: взгляд специалиста по маркетингу // Проблемы теории и практики управления. -2002. №6.-с. 88 -90.

84. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. -445 с.

85. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. -М.: ЗАО «Бизнес школа «Интел-Синтез», 2000. 363 с.

86. Шеффер У. Должен ли контроллинг выполнять функцию контроля? // Проблемы теории и практики управления. 2002. - №5. - с. 62 - 67.

87. Anderson D.R., Schmit L.A., McCosh А.М. Practica. Controllership. 3 Ed. -Homewood, Georgetown 1973.

88. Anthony R.N. The Management Control Function. Boston, Mass.1988

89. Baus J. Controlling.- Berlin, Cornelsen Verlag.-1996.-176 S.

90. Berhel J. Informationsbedarf. ine Frese E. (Hrsg.) Handwoerterbuch der Organisation. 3, Aufl. - Stuttgart, 1992. - S. 872-886.

91. Berhel J. Personal managment Grundzuege fuer Konzeptionen betrieblicher Personalarbeit/ Stuttgart (Poeschel) 2 Aufl 1989.

92. Bisani F. Personalwesen und Personalfuehrung: der State of the art der betrieb-lichen Personalabeit. 4. vollst. Ueberarb. Und erw. Aufl. WiesbadenA Gabler, 1995

93. Bornemann H. Controlling heute: Eine Einfuhrung in die Praxis mit Fallbeispielen. Wiesbaden: Gabler Verlag, 1986. -155 S.

94. Boutellier R, Voelker R, Voit E. Innovationscontrolling.- Muenchen; Wien, arl Hansen Verlag.-1999.- 244 S.

95. Bramsemann R. Controlling. -2. Aufl. Wiesbaden 1980

96. Bramsemann R. Handbuch Controlling: Methoden und Techniken. -München; Wien: Hanser Verlag, 1990. 388 S.

97. Buehner R. Personalmanagement. Landsberg/Lech: Verl. Moderne Industrie, 1994

98. Camillus J.C. Budgeting for Profit: How to Exploit the Potential of your Business. Radnor, Pennsylyania 1984

99. Coenenberg A., Baum H.-G. Strategisches Controlling: Grundfragen der strategischen Planung und Kontrolle.-Stutgart:Schafer Verlag, 1987. 207 S.

100. Deyhle A. Controller-Handbuch Enzyklopaedisches Lexikon fur die Controller-Praxis. 4. Aufl. - 6 Baende. Gauting b. Muenchen 1996

101. Ebert G., Koinecke J., Peemoeller V., Preissler P. Controlling. Hrsg. Von P. Preissler 6. Aufl.-Landsbeg/Lech: Verl. Moderne Industrie 1996 - 264 S.

102. Emmanuel C.R. Accounting for Management Control. 2 Ed. -London: Chapman and Hall 1990. -518 p.

103. Flamholtz, Enc. Human Resource Accounting. Encino Belmont.1974

104. Ga Weiler A. Strategische Unternehmensfuhrung, 2, Auf! Franfurt M. New York, 1990

105. Gaitanidcs M. Geleitwort zu: Sjurts l. Kontrolle, Controlling und Unternehmensfuehrung: theoretische Grundlagen und Problemloesungen fuer das operative und strategische Management. — Wiesbaden, 1995.

106. Grunefeld. Hans-Gunhter. Personalkennzahlensystem: Planung, Kontrolle, Analyse von Personalaufwand und daten, Wiesbaden (Gabler). 1981

107. Hahn D. PuK, ControllingKonzepte: Planung und Kontrolle. Planungs- und Kontrollsystem, Planungs- und Kontrollrechnung. 5. Aufl. -Wiesbaden 1996.

108. Handbuch Strategische Planung und Operative Planung/ Daimler Ben, Aktiengesellschaft, Juni 1998.

109. Harper W.M. Management Accounting. 3 Ed. - London: Pitman 1989.- 502 p.

110. Hauschildt j. Der Controller in der Bank. Frankfurt, 1982

111. Heckert J.B., Willson J.D. Controllership. 2 Ed. - New York, 1963.1 12. Heigl A. Controlling Interne Revision. - 2. Aufl. - Stuttgart, New York, 1989.

112. Hemen E. Kosten und Kostenrechnung. Wiesbaden: Gabler 1975.242 S.

113. Hopfenbeck W. Allgemeine Betriebswirtschafts- und Managementlehre, 1991

114. Horvath P. Controlling. 7. Aufl.- Muenchen: Vahlen 1998. - 902 S.

115. Horvath P., Herter R.N. Benchmarking Vergleich mit den Besten der Besten, Controlling 4 (1992) I, S. 4-11

116. Horvath P., Perspektiven der Prozesskonstenrechnung. In: Becker W., Weber J. (Hrsg.) Konstenrechnung. Wiesbaden 1997. - S. 235-245.

117. Hoss. Gunter, Personalcontrolling. Funktionale instrumentale and institutionale Aspekte in Personalwirtschaft 15, 1988

118. IBM Deuischland. Business System Planning Guide. 3. Ausgabe. -IBM-Firmenschrift 1981.

119. International Group of Controlling. Controller Leitbild//Controller Magazin 22 (1997) 1. - S.6

120. Jackson J.H. The controller: His Functions and Organization. 2. Printing. - Cambridge. - Mass. 1949.

121. Kaplan R.S., Norton D.P. Balanced Scorecard, Strategien erfolgreich umsetzen/ Aus dem Amerikanischen von Horvath P., Kuhn- Wuerfel B. Und Vogelhuber C. Stuttgart, 1997

122. Klenger F. Operatives Controlling. 4. Aufl., - Muenchen, Wien: Oldenbourg 1997. - 1125 S.

123. Klesess A., Kubicek H., Organisationsstruktur und individuelles Verhalten als Einflussfaktoren der Gestaltung von Management-Informationssystemen// ZiB 44 (1974), S. 447-474.

124. Koch R. Betriebliches Berichtswesen als Informations und Steuerungsinstrument. - Frankfurt, 1994.

125. Kolb Meinulf: Personalmanagement. 2. aktualisierte und erw. Aufl. Berlin, 1998

126. Krcmar H.,Buresch A.,Reb M. IV-Controlling auf dem Pruefstand: Konzept-Benchmarking-Erfahrungsberichte.- Wiesbaden: Gabler Verlag, 2000.232 S.

127. Kuepper H.-U. Controlling: Konzeption. Aufgaben und Instrumente.- 2.Aufl., Stuttgart: Schlaffer-Poeschel 1997. - 512 S.

128. Kuepper H.-U., Weber J., Zuend A. Zum Selbstverstaendnis des Controlling// ZfB 60(1990) 3.-S. 281-293

129. Leahy T. Right on the money // Business Finance. 1999. - October, -p. 71-75/

130. Leahy T. The Ivy League of Activity-Based Management// Business Finance. 1999. - April, - p. 61-64.

131. Mann R. Praxis strategisches Controlling mit Checklist und Arbeitsformularen, 1983

132. McKie S. Bypassing Implementation Pitfalls// Business Finance. -1999. -September.-p. 107-109.

133. Olfert K., Steinbuch P.A. Personalwistchaft 4., ueberarb u erw Aufl- Ludwigshafen (Rhein) Kiehl. 1990

134. Papmehl, Andre, Personal-Controlling. Heidelberg (Sauer). 1990

135. Pfohl H.-C., Zettelmeyer B. Strategisches Controlling?// Zfb 57 (1987).- S. 145-175.

136. Porter M. Competitive Advantage. New York, London 1985

137. Potthoff, Erich/Trescher, Karl Controlling in der Personalwirtschaft, Berlin-New York, 1986

138. Probst J. Controlling leicht gemacht:Wer hat Angst vor schwarzen Zahlen?-Wien: Wirtschaftsverlag Ueberreuter, 2000,- 240 S.

139. Produktkosten-Controlling// Funktionen im Detail CO (System r/3). - SAP AG 1998

140. Prozesskostenrechnung// Funktionen im Detail CO (System r/3). -SAP AG 1997.

141. Reichmann T. Controlling mit Kennzahlen und Managementberichten. Grundlagen einer systemgestuetzten Controlling-Konzeption. 5. Aufl., -Muenchen: Yahlen 1997. - 678 S.

142. Remmel M. Vernetzies Controlling ein Ansats zur Uunterstuetzung Integrativer Fuehrung und Steuerung im Unternehmen, in: Horvath P. (Hrsg.) Synergien durch Schnittstellen-Controlling. - Stuttgart 1991. - S. 51-52

143. Riebel P. Einzelkosten- und Deckungsbeitragsrechnung. 6. Aufl. -Wiesbaden 1991

144. Rockart J.F. Chief Executives Define Their Own Data Needs// Harvard Business Review. March-April 57 (1979). - p. 81-93

145. Scheffler H.E. Grundlaien des Controlling, 1981

146. Schierenbeck H. Ertragsorientiertes Bankmanagement: Controlling in Kreditinstituten.- Wiesbaden: Gabler Verlag, 1994.-872 S.

147. Schierenbeck/Moser Handbuch Bankcontrolling. Wiesbaden: Gabler, 1994.-952 S.

148. Schmitz H., Windhausen M. Projektplanung und Projektcontrolling. -Dusseldorf: VDI-Verlag, 1986.-174 S1 50. Schneider D. Betriebswirtschaftslehre. Band 2: Rechnungswesen. -Muenchen, Wren 1994 (2, Aufl., 1997)

149. Scholtz C. Personalmanagement. München Vahlen, 1989

150. Stoffel K. Controllership im internationalen Vergleich. Wiesbaden1995

151. The Prentice-Hall Editorial Staff, revised by Sam R. Goodman. Corporate Treasurer's and Controller's Encyclopedia. Englewood Cliff 1975

152. Toeepfer A. Planungs- und Kontrollsysteme Industrieller Unternehmungen Eine Theoretische, technologische und empirische Analyse. -Berlin 1976

153. Weber J. Einfuehrung in das Controlling. 7. Aufl. - Stuttgart: Schaffer-Poeschel 1998.-410 S.

154. Weber J., Schaeffer U. Sicherstellung der Rationalitaet von Fuehrung als Funktion des Controlling/Die Betriebswirtschaft. — 1999. — 59. Jg. — S. 731 — 746.

155. Weber W. Personal-Controlling // Zeitschrift fuer Personalforschung, №1, 1990, S.61-65.

156. Wiehl U. Fruhwarnung im Personalbereich? in Personal 40, 1988

157. Witt F.-J. Controlling im Personalbereich Em Plaedoyer // Controller Magazin №11, 1986

158. Witt F.-J.,Witt K. Controlling fur Mittel- und Kleinbetriebe. -München: Beck Verlag, 1996. 468 S.

159. Wittmann W. Unternehmung und unvollkommene Information. -Koeln, 1959

160. Worthy F.S. Japan's Smart Secret Weapon// Fortune 12 (1991). -August. p. 48-51.

161. Wunderer Rolf/Sailer M. Die Controlling-Funktion in Personalwesen.1981

162. Wunderer Rolf/Sailer M. Personalcontrolling in der Praxis Entwicklungsstand. Erwarhungen. Aufgaben Personal Wirtschaft. 19881 65. Ziegenbein K. Controlling. 6. Aufl. - Ludwigshafen (Rhein): Kiehl 1998.-583 S.