Формирование механизма обеспечения конкурентоспособности хозяйствующих субъектов сферы услуг тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Гришков Антон Фёдорович

• Гришков Антон Фёдорович
• кандидат наук
• 2019

Оглавление диссертации кандидат наук Гришков Антон Фёдорович

ВВЕДЕНИЕ

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ХОЗЯЙСТВУЮЩИХ СУБЪЕКТОВ СФЕРЫ УСЛУГ

1.1 Сущность и специфика конкуренции в сфере услуг, роль государства в регулировании конкурентных процессов

1.2 Особенности обеспечения и основные факторы конкурентоспособности организаций сферы услуг

1.3 Сравнительный анализ мировой практики государственного регулирования сферы услуг в целях стимулирования конкуренции

2 АНАЛИЗ СОВРЕМЕННЫХ ТЕНДЕНЦИЙ КОНКУРЕНЦИИ И МЕТОДОВ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ В СФЕРЕ УСЛУГ

2.1 Основные тенденции конкуренции в сфере услуг

2.2 Современные подходы к управлению конкурентоспособностью организаций сферы услуг

2.3 Анализ методов и моделей управления конкурентоспособностью хозяйствующими субъектами сферы услуг в Российской Федерации и за рубежом

3 МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПО ФОРМИРОВАНИЮ МЕХАНИЗМА ОБЕСПЕЧЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ХОЗЯЙСТВУЮЩИХ СУБЪЕКТОВ В СФЕРЕ УСЛУГ

3.1 Методические положения и основные принципы механизма обеспечения конкурентоспособности предприятий сферы услуг

3.2 Механизм обеспечения конкурентоспособности хозяйствующих субъектов в сфере услуг

3.3 Оценка конкурентоспособности организации сферы услуг как основа

механизма обеспечения конкурентоспособности

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Приложение А

Приложение Б

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование механизма обеспечения конкурентоспособности хозяйствующих субъектов сферы услуг»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы диссертационного исследования. В

современных экономических условиях сфера услуг выступает важнейшим источником социально-ориентированного роста. Развитие сферы услуг в условиях постиндустриальной экономики ярко подчеркивает её основополагающую роль в совершенствовании производительных сил и обеспечении экономического роста. Формируя более 60% валовой добавленной стоимости в экономике, сфера услуг Российской Федерации одновременно обладает значительным научно-техническим потенциалом и высокопрофессиональными кадрами для того, чтобы стать драйвером национальной экономики в долгосрочном периоде. Организации малого и среднего бизнеса в сфере услуг являются источниками экономического роста и образуют основу, на которой функционирует и развивается экономика страны. Острая потребность в развитии отраслевых составляющих сферы услуг подтверждает тезис о ведущей роли инструментов и механизмов повышения конкурентоспособности организаций в сфере услуг.

Сохраняющееся к началу XXI века отставание России от развитых стран по ряду показателей, характеризующих развитие сферы услуг, в первую очередь финансовых услуг, услуг в сфере связи, транспорта, здравоохранения, культуры и туризма в значительной степени обусловлено отсутствием системных исследований по проблемам формирования комплексных механизмов обеспечения конкурентоспособности в отечественной экономике. Указанная проблема делает невозможной разработку научно-обоснованных и действенных практических рекомендаций для субъектов хозяйствования в области обеспечения устойчивого положения на рынке. Таким образом, необходимы исследования в области теоретико-методического обеспечения тенденций развития конкуренции в сфере услуг и методов обеспечения конкуренции организаций сферы услуг в условиях современной нестабильной экономики,

что и предопределило тему, цель и постановку задачи диссертационного исследования.

Актуальность темы диссертации, практическая потребность народного хозяйства Российской Федерации в научных исследованиях по разработке механизмов обеспечения конкурентоспособности организаций сферы услуг определили цель, задачи, предмет и объект настоящего исследования.

Степень разработанности научной проблемы определяется научным интересом к проблемам обеспечения конкурентоспособности организаций. Первыми исследования теоретико-методологических положений процесса конкуренции в экономической науке осуществляли такие зарубежные представители экономической науки, как А.Смит, Д.Рикардо, Т.Мальтус, Дж.Миль, А.Курно, А.Лернер, Дж.Робинсон, Й.Шумпетер, Дж.Кейнс, П.Хайне, А.Маршалл, Ф. фон Хайек, Генрих фон Штакельбер, Ф.Эджуорт, Элвин Дж. Долан, Дэйвид Е. Линдсей, Э. Чемберлин, И. Ансофф, М.Портер, Ф. Котлер.

Над решением методических проблем анализа и оценки конкурентоспособности в сфере услуг работали такие исследователи, как Е.И. Мазилкина, Е.В. Песоцкая, А.Д. Евменов, М.А.Горенбургов, О.В.Бургонов, Н.Ю. Четыркина, Т.Н.Кошелева, А.А. Чурсин, Р. Т. Фатхутдинов, Т. А. Философова, И.М. Лифиц.

Проблемы разработки механизмов обеспечения конкурентоспособности освещены в работах И.Е. Ильиной, А.Д. Кухарук, С.В. Погонева, М.В. Шендо, Л.Ф. Розановой, Э.Н. Кроливецкого, З.В. Максименко, Т.Н. Тарасовой, К.В.Лосева, Н.В. Шумянкова, М.Г.Воронцовой, П.А.Булочникова, И.Ю.Благовой.

Современные исследования в области конкурентоспособности хозяйствующих субъектов направлены на формирование общих теоретических представлений о понятии конкуренции, проблемах количественной и качественной оценки конкурентоспособности,

формирование интегральных показателей конкурентоспособности и систем управления конкурентоспособностью. Однако отсутствуют исследования, посвященные специфике сферы услуг как объекту внедрения комплексных механизмов обеспечения конкурентоспособности в качестве системных управленческих технологий. В практике управления организациями сферы услуг в научной литературе такие аспекты представлены недостаточно подробно.

Цель диссертационного исследования состоит в разработке и обосновании теоретических и методических положений по формированию организационно-экономического механизма обеспечения

конкурентоспособности предприятий сферы услуг.

В соответствии с данной целью в диссертации поставлены и решены следующие задачи:

- исследовать сущность конкуренции в сфере услуг, выявить и обосновать роль государства в регулировании конкурентных процессов на современных рынках услуг;

- выявить и систематизировать основные факторы конкурентоспособности организаций сферы услуг, провести сравнительный анализ подходов к обеспечению конкурентоспособности в сфере услуг в Российской Федерации и за рубежом;

- оценить состояние конкуренции и выявить тенденции ее развития на рынках услуг для разработки организационно-экономических мер управления, направленных на обеспечение конкурентоспособности организаций сферы услуг;

- исследовать современные подходы государственного регулирования конкуренции на рынках услуг в России и за рубежом;

- сформировать методические положения и основные принципы механизма обеспечения конкурентоспособности хозяйствующих субъектов сферы услуг;

- разработать механизм обеспечения конкурентоспособности организации сферы услуг;

- разработать инструментарий оценки конкурентоспособности хозяйствующих субъектов сферы услуг и методические рекомендации по ее повышению.

Объектом исследования являются организации сферы услуг.

Предметом исследования выступают управленческие отношения, возникающие в процессе формирования механизма обеспечения конкурентоспособности организаций сферы услуг.

Теоретическая и методологическая основа исследования

В основе диссертационного исследования лежат результаты научного анализа трудов отечественных и зарубежных ученых в областях теории управления, конкуренции, стратегического управления, экономики сферы услуг и предпринимательства. В работе использован системный подход, методы индукции и дедукции, а также методы моделирования, многофакторного анализа и экстраполирования.

Методология эмпирического исследования построена на качественных и количественных методах сбора и обработки информации с применением методов частотного анализа в программе Microsoft Excel. В диссертации использованы результаты многолетних исследований и практической деятельности автора, основные теоретические положения и выводы современной экономической науки, а также официальные материалы о развитии конкуренции в сфере услуг.

Информационную базу исследования составили законодательные и нормативные акты Российской Федерации, статистические данные международных организаций, занимающихся вопросами развития конкуренции и сферы услуг, Федеральной службы государственной статистики, Федеральной антимонопольной службы, а также данные,

полученные автором по результатам анализа деятельности организаций сферы услуг.

Обоснованность и достоверность результатов диссертационного исследования обеспечивается:

- репрезентативным объемом использованного в работе информационного массива;

- использованием в качестве теоретической и методологической основы исследования фундаментальных и прикладных научных работ отечественных и зарубежных ученых по проблемам конкуренции, обеспечения конкурентоспособности, управления организациями сферы услуг;

- достижением цели исследования и соответствием полученных результатов поставленным задачам;

- использованием актуальной нормативно-правовой базы Российской Федерации, указов Президента, постановлений и распоряжений Правительства Российской Федерации, данных Росстата;

- применением в ходе исследования системно-эволюционного подхода, современных методов эконометрики, математики и статистики;

- апробацией полученных результатов на международных научно -практических конференциях и отражением основных результатов исследования в публикациях автора.

Соответствие диссертационного исследования Паспорту научной специальности. Диссертация по объекту, предмету и цели исследования соответствует следующим пунктам специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг): 1.6.109. Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка; 1.6.121. Организационно-экономические механизмы обеспечения

инновационного развития отраслей сферы услуг; 1.6.123. Обеспечение конкурентоспособности предприятий сферы услуг.

Научная новизна результатов исследования состоит в разработке теоретических и методических положений формирования механизма обеспечения конкурентоспособности организации, основанного на внедрении корпоративной системы комплексного мониторинга и корректировки конкурентоспособности, позволяющей целенаправленно регулировать прогнозные показатели деятельности, оперативно воздействуя на структурные составляющие интегрального показателя

конкурентоспособности.

Наиболее существенные результаты исследования, обладающие научной новизной и полученные лично соискателем:

- развит понятийный аппарат, в частности, уточнено определение конкурентоспособности организации сферы услуг, отличающееся от существующих использованием в качестве основного конкурентного преимущества организаций сферы услуг ключевых компетенций руководства в области маркетинга, позволяющих создавать эксклюзивную потребительскую ценность услуги, введено в научный оборот понятие динамического SWOT-анализа, заключающегося в непрерывном автоматизированном мониторинге факторов конкурентоспособности и частично автоматизированной выработке оперативных управленческих решений и корректировке стратегии организации. Обоснована интегрирующая роль обеспечения конкурентоспособности в общей системе менеджмента организаций сферы услуг, в отличие от работ других авторов трактующая конкурентоспособность как результирующий показатель качества совокупности бизнес-процессов в организации;

- выявлены и систематизированы факторы конкурентоспособности организаций сферы услуг, выделены тенденции развития конкуренции на рынках услуг: выход конкуренции на рынках услуг с национального на

мировой уровень, смещение конкурентной борьбы на уровень малого и среднего бизнеса, повышение влияния неценовых факторов конкурентоспособности;

- по результатам анализа параметров развития отраслевых составляющих сферы услуг выявлены проблемы развития конкуренции в сфере услуг Российской Федерации: ограничение конкуренции в социально-значимых и инфраструктурных отраслях, особенно ярко выраженное на региональном уровне; низкий уровень конкуренции при осуществлении государственных закупок; сильное влияние государственных предприятий на конкуренцию, незавершенный характер институциональных реформ в сфере регулирования конкуренции, методологические проблемы оценки развития конкуренции;

- на основе анализа различий в источниках конкурентоспособности в различных управленческих парадигмах существенно дополнены научные представления о применении подходов к управлению конкурентоспособностью, отличающиеся от аналогичных более глубокой проработкой методического инструментария, на основе внедрения системной архитектуры корпоративного стандарта обеспечения конкурентоспособности и включения системы динамического SWOT-анализа в оперативные управленческие алгоритмы;

- разработана модель определения интегрального показателя оценки конкурентоспособности организации сферы услуг на основе авторской сбалансированной композиции параметров мониторинга, агрегированных с помощью итеративной математической модели, учитывающей их значимость; математически обоснована взаимосвязь интегрального показателя конкурентоспособности отдельной организации сферы услуг с результатом ее экономической деятельности;

- разработан организационно-экономический механизм обеспечения конкурентоспособности организации сферы услуг, основанный на динамическом мониторинге ключевых параметров конкурентоспособности и

частично автоматизированной генерации оперативных управленческих воздействий на элементы, процессы и срезы внутренней среды организации с целью обеспечения оптимального уровня (корректировки) конкурентоспособности;

- даны методические рекомендации по разработке и внедрению механизма управления конкурентоспособностью организации сферы услуг; предложена типовая архитектура корпоративного стандарта обеспечения конкурентоспособности; сформулированы аутентичные принципы формирования механизма обеспечения конкурентоспособности: динамического SWOT-анализа, учета управленческого и предпринимательского рисков, принцип максимальной информационной обеспеченности руководителей, эффективного управления коммуникациями, постоянного повышения профессионализма руководителей и исполнителей, совместного творчества и заинтересованности коллектива, обязательной прогрессивности, концентрации и SMART-целеполагания.

Теоретическая значимость результатов исследования заключается в систематизации и развитии концептуальных положений теоретико-методической базы обеспечения конкурентоспособности организаций сферы услуг.

Практическая значимость результатов исследования заключается в том, что положения диссертации могут быть использованы при разработке механизмов управления организациями сферы услуг, при построении корпоративных систем управления конкурентоспособностью, при анализе их эффективности и результативности. Разработки могут быть использованы при внедрении автоматизированных комплексных систем обеспечения конкурентоспособности. Предложенные в работе рекомендации целесообразно учитывать при разработке инструментов и механизмов государственной поддержки и стимулирования конкуренции в сфере услуг.

Апробация результатов диссертационного исследования.

Аналитические, методические и практические материалы диссертационного исследования используются в учебном процессе кафедры управления экономическими и социальными процессами в кино и телеиндустрии ФГБОУ ВО «Санкт-Петербургский государственный институт кино и телевидения» при чтении курсов «Менеджмент», «Антикризисное управление». Основные положения диссертационного исследования докладывались автором на: III Международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы развития медиаиндустрии на современном этапе» (28-29 ноября 2014 года, Санкт-Петербург), III Международной научно-практической конференции «Менеджмент в сфере культуры и медиакоммуникаций: инновационные подходы и технологии» (21-22 марта 2016 года, Санкт-Петербург).

Публикации результатов исследования. Основные положения диссертации изложены в 9 опубликованных работах общим объемом 6,3 п.л. (авт. вклад - 5,7 п.л.), в том числе в 5 статьях в рекомендуемых ВАК рецензируемых научных изданиях общим объемом 4,4 п.л. (авт. вклад - 3,8 п.л.).

Объем и структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, включающего 170 источников.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ХОЗЯЙСТВУЮЩИХ СУБЪЕКТОВ СФЕРЫ УСЛУГ

1.1 Сущность и специфика конкуренции в сфере услуг, роль государства в регулировании конкурентных процессов

Этимология понятия «конкуренция» восходит к латинскому глаголу concштere - сталкиваться. В английском языке понятие образовалось от позднелатинского существительного - соперничество, а глагол «1ю сошре1еге» означал бороться или соперничать, добиваться [6]. При многозначительности переводов, можно дать несколько трактовок термину «конкуренция». Дословно «конкуренция» переводится как «соревнование» -такие соревнования, в которых люди принимают участие, имея своей целью установить или доказать свое превосходство перед другими людьми в определенной области или деятельности. В английском языке слово «сошреййоп» употребляется и в значении: человек или группа людей, кем пытаются руководить главенствовать, например, в предпринимательстве и культуре, а также в значении: сопротивление, противодействие влиянию [6].

Английское прилагательное «конкурентный» при переводе раскрывается в трех возможных толкованиях:

- имеющий основания быть, или демонстрирующий сильное желание стать более успешным, чем другие (о человеке);

- аналогичный, сопоставимый по качеству, или лучший, чем другие сравнимого типа (о товаре);

- достаточно низкий, чтобы сравниться с ценами продавца - конкурентов (об уровне цен) [160].

Слово «конкурент» в переводе с английского также имеет два значения: организация или страна, вовлеченная в коммерческую или экономическую конкуренцию, соревнование с другими; человек,

принимающий участие в культурных и спортивных массовых мероприятиях [6].

Оксфордский тезаурус рассматривает несколько иную трактовку понятия «конкурировать»: - бороться за превосходство или верховенство; «конкуренция» - процесс конкуренции, в торговле, на экзамене, в сфере культуры и т.п. [160].

Определения, представленные в современных научных источниках, можно обобщить в следующем виде: конкуренция - борьба независимых экономических субъектов за ограниченные экономические ресурсы [3;5;20;132;148;161]. Вместе с тем, проведенный автором анализ показал, что представленные в различных источниках определения конкуренции имеют существенные различия. Точная формулировка определения конкуренции требует глубокого анализа и обобщения научных исследований различных авторов, произведенных в рамках различных экономических, социальных и политических наук.

В настоящее время в экономической литературе можно встретить резко различающиеся трактовки определений конкуренции в зависимости от подходов авторов (таблица 1.1.).

Таблица 1.1 - Определения понятия «конкуренция»

Определение Источник

Конкуренция - соперничество или состязанье в торговле и промыслах, соискательство, соревнованье. В.И. Даль [43]

Конкуренция - деятельность, предполагающая старание, приложение усилий, чтобы получать прибыль или выиграть что-нибудь путем нанесения поражения или разрушения планов, или утверждении превосходства над другими, вовлеченными в то же дело. Экономика. Оксфордский словарь [160]

Конкуренция - борьба независимых экономических субъектов за ограниченные экономические ресурсы. Большой экономический словарь[20]

Конкуренция - механизм регулирования пропорций общественного производства ТВ. Чечелева, А.Г. Грязнова [161]

Конкуренция - честное соперничество, которое ведется между продавцами за наиболее выгодные условия продажи товара А. Смит [121]

продолжение табл. 1.1

Конкуренция - механизм регулирования пропорций общественного производства. К. Маркс [79]

Конкуренция - это борьба между экономическими субъектами за максимально эффективное использование факторов производства. Тагирова А.В.[132]

Конкуренция - процесс соперничества хозяйствующих субъектов своими конкурентными преимуществами для победы или достижения целей в борьбе с конкурентами за удовлетворение своих объективных или субъективных потребностей в рамках законодательства либо в естественных условиях А.А. Чурсин [155]

Конкуренция - борьба (соперничество) старого с новым, состязательность в производстве, борьба старого неэффективного с новым эффективным. Формой существования конкуренции является право, нормы права, формальные и неформальные нормы права. Суть конкуренции - постоянный поиск, предложения лучших условий для покупателя и продавца. Александров Н.Н., Козлов В.Д. [5]

Конкуренция - соперничество хозяйствующих субъектов, при котором самостоятельными действиями каждого из них исключается или ограничивается возможность каждого из них в одностороннем порядке воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке. ФЗ «О защите конкуренции» [96]

Примечание - составлено автором

Как показал проведенный автором анализ, варианты толкования значения слова «конкуренция», предлагаемые в экономических словарях и научных работах, опираются на три различных подхода.

Первый подход заключается в повседневном понимании конкуренции как соперничества за достижение лучших результатов какой-либо области. На обыденном уровне такой подход трактует конкуренцию как вид экономического соревнования, при котором изначальные шансы соперников примерно равны, но в конечном итоге в конкурентном противостоянии побеждает более талантливая, предприимчивая и удачливая сторона [29;38;40;44].

Второй подход имеет в своей основе классическую экономическую теорию, и конкуренция согласно нему рассматривается как механизм, уравновешивающий рыночный спрос и предложение [5;50;161].

Третий подход разработан в силу введения критерия степени развития конкуренции, по которому определяется тип отраслевого рынка. Указанный

подход получил развитие одновременно с развитием теории морфологии рынка. Под конкуренцией подразумевается не столько соперничество, а сколько, степень зависимости рынка от поведения его отдельных участников [3;8;16;78].

Для понимания роли государства в поддержании конкурентной среды в экономике рассмотрим взгляды на проблему представителей различных экономических школ и направлений.

Экономисты классического направления видели в конкуренции основной инструмент установления порядка в рыночной экономике, при этом механизм конкуренции понимался как изначально присущий рынку внутренний элемент. Согласно воззрениям экономистов классического направления, в случае роста спроса объем производства увеличится и конкуренция усилится, что автоматически заставит производителей снижать производственные издержки. При падении спроса произойдет обратный процесс - объем производства сократится, и конкуренция на рынке снизится. Таким образом, в условиях свободной конкуренции регулятором объемов производства выступает цена на товары и услуги. Цена регулирует объемы, распределение ресурсов, движение рабочей силы. С точки зрения Адама Смита, внутренней пружиной конкуренции и хозяйственного механизма в условиях рынка выступает личный интерес экономического человека. Таким образом, классическая экономическая теория, как и развивавшиеся впоследствии на ее основе течения экономической мысли, в частности монетаризм, опираются на утверждение, что именно система рыночной конкуренции призвана обеспечить макроэкономическую стабильность. Конкуренция есть внутренний механизм обеспечения макроэкономической стабильности [121].

Двойственный характер явления конкуренции отмечал в «Капитале» К. Маркс. Согласно марксистской теории, у конкуренции есть хорошие и плохие стороны. Хорошая сторона заключается в следующем: «Конкуренция

имеет для труда такое же существенное значение, как и разделение труда... Она необходима для наступления равенства» [79]. Плохой стороной является то, что конкуренция убивает того, кого она излишне увлекает. Результаты анализа Маркс формулирует следующим образом: как вредные последствия конкуренции, так равно и выгоды от ее наличия. логически вытекают из основных принципов ее существования» [79].

В целом важно отметить, что в работах ведущих экономистов до середины XX века предметом исследования был рынок свободной конкуренции. Рынки несовершенной конкуренции стали самостоятельным предметом исследования в экономических работах гораздо более позднего периода. Представители неоклассического течения экономической мысли не склонны преувеличивать возможности рынка в плане саморегулирования. Большинство из них убеждены, что экономические взаимосвязи, усложняясь, автоматически требуют государственного вмешательства в целях регулирования конкуренции. Автор теории монополистической конкуренции Э.Чемберлин, анализируя роль государства в поддержании конкуренции на рынке, указывает на необходимость ограничения монополий в их возможности манипулировать ценами, которая влечет за собой нарушение равновесной цены на рынке, тормозит научно-технический прогресс и вызывает рост безработицы [73].

Развивая идеи Э. Чемберлина, профессор Кембриджского университета Дж. Робинсон формулирует идеальные условия экономического роста, в числе важнейших из которых выступает свободная конкуренция, являющаяся непременным и обязательным условием роста заработной платы и качества жизни населения. Теория Дж. Робинсон указывает на наличие прямой зависимости между количеством участников на рынке, уровнем рыночной цены и величиной прибыли каждого участника рынка. Возникновение препятствий у механизма свободной конкуренции является причиной нестабильного развития капитализма, сбоев в его работе, которые

выражаются в виде периодически возникающих экономических кризисов. Формулируя теорию, Дж. Робинсон приходит к выводу, что в условиях несовершенной конкуренции существенно сокращается выпуск продукции, в результате договоренности между фирмами и ограничения доступа в отрасль новых игроков растут цены. Следовательно, монополизация рынков приводит к росту цен, бороться с которым посредством специальных инструментов налогового и бюджетного регулирования должно государство [114]. Таким образом, Робинсон видит роль государства в законодательном ограничении проявлений несовершенной конкуренции в свободной экономической системе.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Гришков Антон Фёдорович, 2019 год

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Агентство стратегических инициатив [Электронный ресурс] АНО «Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов [Офиц. сайт] // URL: https://asi.ru/social/business/ (дата обращения: 15.05.2016).

2. Адамов Н.А., Булеев А.И. Конкурентоспособность услуг на примере консалтинговой и лизинговой деятельности. - М.: Экономика и жизнь, 2014.

- 250 с.

3. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2011. 129 с.

4. Аксенов В. В., Бжуков А. А., Боднар А. Ю. Роль финансовой стратегии в обеспечении конкурентоспособности компаний сферы услуг // Пространство экономики. 2011. №4-2. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/rol-finansovoy-strategii-v-obespechenii-konkurentosposobnosti-kompaniy-sfery-uslug (дата обращения: 18.02.2017).

5. Александров Н.Н., Козлов В.Д., Крючков Д.В. Конкуренция и конкурентоспособности: содержание понятий и история их становления. -Нижний Новгород: Изд-во Волго-Вятский академия государственной службы, 2004. - 176 с.

6. Английский толковый словарь /[Электронный ресурс] URL: http://engood.ru/anglijskij-tolkovyj-slovar/(дата обращения: 12.05.2016).

7. Ансофф И. Стратегический менеджмент : учебник/ пер. с англ. Ющенко И.А.

- СПб.: Питер, 2011. 367 с.

8. Андреев П.А., Лосев К.В. Влияние факторов внешней и внутренней среды на экономические результаты и конкурентоспособность организаций культуры // Петербургский экономический журнал. - 2016. - № 1. С. 81-86.

9. Арутюнова Д.В. Стратегический менеджмент: учебное пособие/Д.В.Арутюнова. - Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2010. 197 с.

10. Архангельский В.Н. Роль государства в развитии конкуренции на товарных рынках [Электронный ресурсу/URL: http://pandia.ru/text/77/508/39304.php (дата обращения: 03.09.2015)

11.Барабанов А.С. Управление региональной конкурентоспособностью [Текст] : монография/А.С.Барабанов ; под науч. рук. д.э.н. Т.В. Усковой. - Вологда, ИСЭРТ РАН, 2014. - 160 с.

12.Баринов В.А. Организационное проектирование: учебник. - М. ИНФРА-М, 2010. - 384 с. - (Учебники для программы МВА).

13. Барыгина О.Н. Управление конкурентоспособностью предприятий сферы услуг: реализация поведенческого подхода / Барыгина О. Н. // Евразийский международный научно-аналитический журнал. - № 3 (31). - 2009. С 43-51.

14.Батыр К.И. История государства и права зарубежных стран: Учеб. — 4-е изд.. перераб. и доп. — М.: ТК Велби 2003.- 496 с.

15.Башлаков-Николаев И.В. О защите конкуренции как мере защиты публичных интересов [Электронный ресурс]//Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации [Офиц. сайт]. URL: http://www.fas.gov.ru/analytical-materials/analytical-materials_31247.html (дата обращения: 19.11.2015).

16.Башмаков Д.В. Конкуренция и аналитический аппарат Джона Мейнарда Кейнса[Электронный ресурс] //URL: http: //www. rusnauka. com/NPM/Economics/14_14_bashmakov%20d.v..doc. Ыт(д ата обращения: 18.11.2015).

17.Бильчак, В.С. Формирование устойчивого развития предприятия региона: механизмы, методы, управление (эколого-экономический аспект): монография. [Электронный ресурс] / В.С. Бильчак, А.И. Бородин. — Электрон. дан. Калининград : БФУ им. И.Канта, 2009. 187 с. Режим доступа: http://elanbook.com/book/13166 (дата обращения: 11.02.2017).

18.Благова И.Ю. Методические подходы к повышению эффективности функционирования сервисных предприятий // Петербургский экономический

журнал: научно-практический рецензируемый журнал. СПб.: СПбГИКиТ. -№ 2. - 2013. C. 77-84

19.Благова И.Ю., Гришков А.Ф, Инструменты государственной поддержки конкуренции в Российской Федерации и их влияние на функционирование организаций сферы услуг // Петербургский экономический журнал: научно-практический рецензируемый журнал. СПб.: СПбГИКиТ. - № 2. - 2016. С. 118-128

20.Большой экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна. — 4-е изд. доп. и перераб. - М.: Институт новой экономики, 1999. - С.271.

21.Большой энциклопедический словарь. - СПб.: Норинт, 2000. - С. 576.

22.Бондаренко А.Ю. Антимонопольное регулирование экономики в России, США и странах Европы // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2013. № 5 [Электронный ресурс]. URL: http://ekonomika.snauka.ru/2013/05/2325 (дата обращения: 12.11.2015).

23.Борисов А.Б. Большой экономический словарь. - М.: Книжный мир, 2003. 895 с.

24. Булочников П.А. Инновационная ориентация как основа конкурентоспособности хозяйствующего субъекта // Петербургский экономический журнал. - 2013.- № 1. С 78-84.

25.Булочников П.А. Организационная инновация по внедрению системы управления качеством на основе процессного подхода /П.А. Булочников// Петербургский экономический журнал. - 2015. - №2. С. 33-40.

26.Булочников П.А. Стратегическое управление инновационным развитием предприятий и отраслей сферы услуг/П.А.Булочников // Петербургский экономический журнал. - 2014. - №1. С. 70-75.

27. Булочников П.А., Благова И.Ю., Евменов А.Д. Эффективное управление бизнес-процессами как резерв повышения конкурентоспособности//Актуальные вопросы развития индустрии кино и

телевидения: сб. науч. тр., посвященный Году российского кино. В 2 ч. Ч.1. / редкол.: А.Д. Евменов (отв. ред.) [и др.]. - СПб.: СПбГИКиТ, 2016. - 270 с.

28.Бурков В.Н., Буркова И.В, Губко М.В. и др. Механизмы управления: учебное пособие/ под ред. Д.А. Новикова. - М.: ЛЕНАНД, 2011. - 192 с. (Умное управление).

29.Бурланков С.П., Ильина И. Е., Скворцов А.Е. Управление конкурентоспособностью предприятий сферы обслуживания и оказания транспортных услуг как элемент инновационного развития // Общество: политика, экономика, право. 2011. №3. [Электронный ресурс] URL: http://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-konkurentosposobnostyu-predpriyatiy-sfery-obsluzhivaniya-i-okazaniya-transportnyh-uslug-kak-element-innovatsionnogo (дата обращения: 07.08.2016).

30.В Ульяновске к каждому нуждающемуся найдут индивидуальный подход [Электронный ресурс] //Информационный портал 73online.ru [Офиц. сайт]. //http://73online.ru/readnews/31548 (дата обращения: 13.01.2016)

31.Виды конкуренции [Электронный ресурс]//Энциклопедия экономиста http: //www.grandars.ru URL: /student/ekonomicheskaya-teoriya/vidy-konkurencii.html (дата обращения: 12.01.2015).

32.Волков В.В. Совершенствование системы управления конкурентоспособностью предприятий на основе внедрения нравственного аспекта // Социально-экономические явления и процессы. 2014. №3. [Электронный ресурс] URL: http://cyberleninka.ru/article/n7sovershenstvovanie-sistemy-upravleniya-konkurentosposobnostyu-predpriyatiy-na-osnove-vnedreniya-nravstvennogo-aspekta (дата обращения: 18.02.2017).

33.Воронов Д.С. Источники конкурентоспособности предприятия [Электронный ресурс]// URL: https://delovoymir.biz/2012/03/23/istochniki-konkurentosposobnosti-predpriyatiya.html_(дата обращения: 07.08.2016).

34.Воронов Д.С. Оценка конкурентоспособности предприятия [Электронный ресурсу/URL: http://www.kpilib.ru/article.php?page=207 (дата обращения: 23.0.2015).

35.Воронов Д.С. Соотношение конкурентоспособности предприятия и конкурентоспособности его продукции [Электронный ресурс]// URL: https://delovoymir.biz/2013/06/20/sootnoshenie-konkurentosposobnosti-predpriyatiya-i-konkurentosposobnosti-ego-produkcii.html

36.Гайдар Е., Н. Главацкая, К. Рогов, С. Синельников-Мурылев, В. Стародубровский, Л. Фрейнкман. Экономика переходного периода Часть 2. Сборник избранных работ. 2003—2009. — М.: Издательство «Дело» АНХ,2010. — 816 с.

37.Гетманова, Г.В. Современные организационные структуры и механизмы управления. [Электронный ресурс] Электрон. дан. - СПб.: ИЭО СПбУТУиЭ, 2011. 159 с. Режим доступа: http://elanbook.com/book/63991 (дата обращения: 29.11.2016).

38.Гилязова, А.А. Совершенствование организационно-экономического механизма управления инновациями: монография. [Электронный ресурс] / А.А. Гилязова, А.Р. Шарапов, Н.Г. Багаутдинова. - Электрон. дан. - Казань : КНИТУ, 2012. 260 с. Режим доступа: http://elanbook.com/book/73416 (дата обращения: 15.01.2017).

39.ГОСТ Р 52113-2003. Услуги населению. Номенклатура показателей качества [Электронный ресурс] URL: Электронный фонд правовой и нормативно-технической документации http://docs.cntd.ru/document/gost-r-52113-2003 (дата обращения: 23.08.2015).

40.Гришков А.Ф. Основные факторы конкурентоспособности организаций сферы услуг // Гришков А.Ф. / Актуальные проблемы развития медиаиндустрии на современном этапе : Сборник материалов III международной научно-практической конференции (28-29 ноября 2014 года,

Санкт-Петербург) / под ред. А.Д. Евменова. - СПб.: ФГБОУ СПбГИКиТ,

2014. С.45-49.

41. Гришков А.Ф. Оценка конкурентоспособности организации сферы услуг как основа механизма управления конкурентоспособностью // Вестник РАЕН. -

2015. - №2 (19). C. 81-85.

42.Гришков А.Ф. Сущность и особенности конкуренции организаций в сфере услуг. // Гришков А.Ф. / Петербургский экономический журнал СПб.: СПбГИКиТ. - 2015. - №1.

43.Даль В. Толковый словарь живого великорусского языка/В.И. Даль. -М.: Дрофа, 2011. - 842 с.

44.Данилюк, Н.В. Обеспечение конкурентоспособности организаций сферы услуг на основе методов управления качеством: дис. на соиск-е уч. ст. канд. экон. наук 08.00.05/Данилюк Николай Васильевич. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2011. - 153с.

45. Деловой климат в сфере услуг в III квартале 2018 года. - М.: НИУ ВШЭ, 2018 - 21 с.

46. Делягин М. Т. Россия в глобальной конкуренции. Мировой кризис: общая тория глобализации/ М.Т. Делягин. - М.: ИНФРА-М, 2003.325 с.

47.Доклад о состоянии конкуренции в Российской Федерации [Электронный ресурс]//Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации [Офиц. сайт]. URL: http://www.fas.gov.ru/about/list-of-reports/report.html?id=318 (дата обращения: 19.11.2015).

48.Драгунова И.В. Оценка конкурентоспособности в сфере услуг // Экономический журнал. 2010. №19. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-konkurentosposobnosti-v-sfere-uslug (дата обращения: 18.02.2017).

49.Драгунова И.В. Оценка конкурентоспособности предприятий в сфере услуг/И.В. Драгунова //Вестник РГТЭУ. - 2010. - №2(147). С.129-132.

50.Дынкин, А. М. Конкурентоспособность в глобальной экономике : монография / А.М. Дынкин. - М.: Наука, 2003. - 428 с.

51.Елизарова А. Г. Управление конкурентоспособностью промышленного предприятия // Молодой ученый. - 2013. - №6. - С. 331-333

52.Ершов Е.С. Особенности национальной экономики, или почему Россия не стала Америкой. И не будет, если... / Е.С. Ершов //Всероссийский экономический журнал. - №2. - 2016.[Электронный ресурс]//Всероссийский экономический журнал[Офиц. сайт] // URL: http://ecotrends.ru/images/Journals/2010-

2019/2016/N02/3_Articles/069_Ershov.pdf (дата обращения: 15.05.2016).

53.3аикина А.Н., Радина О.И. Конкуренция в сфере бытового обслуживания //[Электронный ресурс]. Электронный научный журнал [Офиц. сайт]. URL: http://www.rae.ru/forum2012/pdf/0023.pdf (дата обращения: 12.01.2015).

54.Захарова И. А. Исследование конкурентоспособности предприятия сферы гостеприимства // Молодой ученый. — 2012. — №4. — С. 126-129.

55. Зачем нужна конкуренция в экономике? Нетривиальный взгляд на пользу конкуренции [Электронный ресурс] // URL:

//http://iqreview.ru/economy/market-competition/#i-3 (дата обращения: 19.11.2015).

56.Зинурова Р.И., Бардасова Э.В. Приоритетные направления организации и развития малых предприятий в сфере услуг для начинающих бизнесменов // ВЭПС. 2015. №3. URL: http://cyberleninka.ru/article/n7prioritetnye-napravleniya-organizatsii-i-razvitiya-malyh-predpriyatiy-v-sfere-uslug-dlya-nachinayuschih-biznesmenov (дата обращения: 18.02.2017).

57.Зобова Л.Л., Орлова Е.К. Глобальная конкуренция как разновидность пространственной конкуренции/Л.Л. Зобова, Е.К. Орлова // Современные проблемы науки и образования.- 2012. - № 4. C. 33-40.

58.Иванова А.С. Влияние маркетинговой политики на оплату труда в сфере услуг // Теория и практика общественного развития. 2014. №6. URL:

http://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-marketingovoy-politiki-na-oplatu-truda-v-sfere-uslug (дата обращения: 18.02.2017).

59.Ильина И.Е. Механизм управления конкурентоспособностью предприятий автосервиса легковых автомобилей//Экономический анализ: теория и практика. - 2011. - №21. С.47-51.

60.Катышева Н.М. Сущностная характеристика понятия «управление» // Современные проблемы науки и образования. - 2013. - № 2.; URL: http://www.science-education.ru/ru/article/view?id=9046 (дата обращения: 09.08.2016).

61.Кондратьев, Н.Д. Большие циклы конъюнктуры и теория предвидения. Избранные труды / Н.Д. Кондратьев, Ю.К. Яковец, Л.А. Абалкин. - М.: Экономика, 2002. - 452 с.

62.Коль О.Д. Инновационное развитие сервисного сектора как фактор повышения конкурентоспособности национальной экономики / Коллективная монография. Байкова И.М., Боголюбов В.С., Боголюбова С.А., Васильева С.В., Владимирова Е.В., Иванкова П.В., Карпова Е.Г., Кожевникова С.Ю., Кострюкова О.Н., Коль О.Д., Кущева Н.Б., Матолыгина Н.В., Михайлова К.В., Никитина О.А., Руглова Л.В., Сологубова Г.С., Фомичёв В.И. - Спб: -2016. 277 с.

63. Конкуренция на рынке услуг / Теоретические аспекты изучения конкуренции на рынке услуг [Электронный ресурс]// URL: http://rinoko.ru/ryinok-uslug/konkurentsiya-na-ryinke-uslug-15.html (дата обращения: 12.01.2015).

64.Конституция Российской Федерации: офиц. текст. - М.: Юридическая литература, 2009. - 123 с.

65.Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года [Электронный ресурс] // Минэкономразвития Российской Федерации [Офиц. сайт]. URL: http://economy.gov.ru/minec/activity/sections/strategicplanning/concept/ (дата обращения: 11.10.2015).

66.Корнилова М.А. Рынок сферы услуг//[Электронный ресурс]. Электронный научный журнал [Офиц. сайт]. URL: http://rinoko.ru/ryinok-uslug/formirovanie-ryinka-uslug.html (дата обращения: 12.01.2015).

67.Котлер Ф., Вероника Вонг, Джон Сондерс, Гари Армстронг. Основы маркетинга, 4-е европейское издание = Principies of Marketing: European Edition 4th. — М.: «Вильямс», 2007. — С. 1200. — ISBN 0-273-68456-6.

68.Кошелева Т.Н. Методологические основы исследования развития малого предпринимательства и повышение его конкурентоспсособности на основе нового знания // В сборнике: Роль интеллектуального капитала в экономической, социальной и правовой культуре общества XXI века Сборник научных трудов. 2015. С. 334-338.

69.Кухарук А.Д. Содержание организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности предприятия//А.Д. Кухарук/Вестник Кемеровского государственного университета. - 2013. - №2(т.1). С.14-19.

70. Лисина М.И. Гиперконкуренция как современная среда обитания фирм//Проблемы современной экономики. - № 4(28) - 2008. [Электронный ресурс] URL: http://www.m-economy.ru/art.php?nArtId=2371 (дата обращения: 19.11.2015).

71. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг: монография/И.М. Лифиц. - М.: Юрайт-М, 2012. 129 с.

72.Логунов В.Н. Роль государства в рыночной экономике// [Электронный ресурс]// Центр исследований региональной экономики [Офиц. сайт] URL: http://www.lerc.ru/?part=articles&art=15&page=9 (дата обращения: 10.03.2016).

73. Лузина И., Малых О., Стебунова Е. История экономики и экономических учений: учебник [Электронный ресурс]// Электронная библиотека ГумерЦ^:

http://www.gumer.info/bibliotek_Buks/Econom/history_economy/index.php(дата обращения: 18.11.2015).

74.Лысова Е.А. Управление конкурентоспособностью сферы охранных услуг: Дис...канд. экон. наук.: 08.00.05.: Киров, Изд-во Вятского государственного университета, 2015. 232 с.

75.Мадера А.Г. Моделирование и принятие решений в менеджменте: Руководство для будущих топ-менеджеров: изд. стереотип. - М.: Идательство ЛКИ, 2013. - 688 с.

76.Мазилкина Е.А. Управление конкурентоспособностью: учебное пособие / Е.И. Мазилкина, Г.Г. Паничкина. - М.: Омега-Л, 2007. - 514 с.

77.Мазур Б.И., Шапиро В.Д. Управление качеством: учебное пособие/Б.И. Мазур, В.Д. Шапиро. - М.: Омега-Л, 2013. 197 с.

78.Макконнелл К.Р., Брю С.Л. Экономикс: Принципы, проблемы и политика. В 2 Т.: пер. с англ. Т.1. - Бишкек, Туран, 1999. 387 с.

79.Маркс К. Капитал. Критика политической экономии. Том. 1. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 1200 с.

80.Матросова Л. Н., Зайцева Л. А. Анализ системы управления конкурентоспособностью предприятия // Вестник ПГУ. Серия: Экономика. 2014. №1. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/analiz-sistemy-upravleniya-konkurentosposobnostyu-predpriyatiya (дата обращения: 18.02.2017).

81. Методы управления конкурентоспособностью предприятия//Экономика и менеджмент. Статьи и учебные материалы. [Электронный ресурс] URL: http://topknowledge.ru/osnovmen/3987-metody-upravleniya-konkurentosposobnostyu-predpriyatiya.html (дата обращения: 23.06.2015).

82. Министерство экономического развития Российской Федерации [Электронный ресурс] // [Офиц. сайт]. URL: http://economy.gov.ru/minec/main (дата обращения: 19.11.2015).

83.Моргулец О.Б. Менеджмент в сфере услуг: учебник/О.Б. Моргулец. - Киев: Центр учебной литературы, 2012. 125 с.

84.Москвитин О. Четвертый антимонопольный пакет: к вступлению в силу готов [Электронный ресурс] // Коллегия адвокатов «Муранов, Черняков и

партнеры» [Офиц. сайт]. URL:

http://www.rospravo.ru/files/news/4ad1e4a7e1010bd50f9be5260f700037.pdf (дата обращения: 13.06.2016).

85.Мудунов А. С., Цахаева К. Н. Предприятия сферы услуг: анализ моделей и методов // Бизнес в законе. 2013. №6. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/predpriyatiya-sfery-uslug-analiz-modeley-i-metodov (дата обращения: 11.08.2016).

86.Надеждина Г. В. Оценка конкурентоспособности в сфере услуг // Вестник ВУиТ. 2009. №16. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-konkurentosposobnosti-v-sfere-uslug-2 (дата обращения: 18.02.2017).

87.Наумова О.Н. Основы обеспечения конкурентоспособности предприятий сферы услуг // Вектор науки ТГУ. - № 1 (19). - 2012. С.3-7.

88.Никитина Е.А. Управление конкурентоспособностью предприятия/Е.А. Никитина//Научные ведомости Белгородского государственного университета. Серия: История. Политология. Экономика. Информатика. - № 8. Т.4. - 2007. [Электронный ресурс] URL: httpV/cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-konkurentosposobnostyu-predpriyatiya#ixzz4GcnjClzP (дата обращения: 23.08.2015).

89. Нобелевскую премию по экономике вручили за исследование регулирования [Электронный ресурс] Информационное агентство РосБизнесКонсалтинг [Офиц. сайт] URL:http://www.rbc.ru/economics/13/10/2014/543bc5edcbb20f35bfdb2bd5(дата обращения: 02.05.2016).

90. Новиков В. Конкурентное преимущество: почему надо оставить посредников в покое // [Электронный ресурс] Форбс URL: http://www.forbes.ru/mneniya-column/konkurentsiya/241284-konkurentnoe-preimushchestvo-pochemu-nado-ostavit-posrednikov-v- (дата обращения: 19.07.2016).

91.Новиков В. Кризис антимонопольного правоприменения [Электронный ресурс] // Слайды к выступлению на совещании РАНХиГС. 26.01.16. URL: http://www.slideshare.net/vnovikov/ss-57497562 (дата обращения: 13.06.2016).

92.Новикова Н.Г. Управление конкурентоспособностью коммерческой организации: маркетинговый подход : учеб. пособие / Н.Г. Новикова. -Иркутск : Изд-во БГУЭП, 2012. - 177 с.

93.Норт Д. Институты, институциональные изменения и функционирование экономики. Пер.с англ. - М.: Начала, 1997. - 190 с.

94. О внесении изменений в федеральный закон «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» и Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях» Федеральный закон от 03.07.2016 N 273-ФЗ (ред. от 03.07.2016) [Электронный ресурс] // Официальный сайт компании «КонсультантПлюс» [Офиц. сайт]. URL: http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=LAW&n=200564&fl d= 134&dst= 100009&rnd=214990.46390532422378216& (дата обращения: 20.07.2016).

95. О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от от 18.07.2011 г. № 223-ФЗ [Электронный ресурс] // Справочно-правовая система ГАРАНТ [Офиц. сайт]. URL: http://base.garant.ru/12188083/#block_3100#ixzz4GFly7SG0 (дата обращения: 13.06.2016).

96.О защите конкуренции. Федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 13.07.2015) [Электронный ресурс] // Официальный сайт компании «КонсультантПлюс» [Офиц. сайт]. URL:

https://www. consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61763/ (дата обращения: 19.11.2015).

97. О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации. Федеральный закон от 24.07.2007 N 209-ФЗ (ред. от 03.07.2016) [Электронный ресурс] // Официальный сайт компании «КонсультантПлюс» [Офиц. сайт]. URL:

http: //www. consultant.ru/cons/cgi/online. cgi?req=doc&base=LAW&n=201223&fl d= 134&from=191395-240&rnd=214990.924520426462218& / (дата обращения: 20.07.2016).

98.Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации Федеральный закон от 28.12.2009 N 381-Ф3 (ред. от 03.07.2016) [Электронный ресурс] // Официальный сайт компании «КонсультантПлюс» [Офиц. сайт]. URL:

http://www. consultant.ru/document/cons_doc_LAW_95629/(дата обращения: 28.07.2016).

99. Основные направления деятельности Правительства Российской Федерации на период до 2018 года (новая редакция)». [Электронный ресурс]. Правительство Российской Федерации [Офиц. сайт] URL: http://government.ru/news/18119/ (дата обращения: 03.03.2016).

100. Открытое правительство [Электронный ресурс] Открытое правительство [Офиц. сайт] // URL: http://open.gov.ru (дата обращения: 09.05.2016).

101. Пак А.П. Организационная культура в системе управления предприятиями сферы услуг: автореф. дис...на соиск. уч. ст. канд. экон. наук.: 08.00.05/А.П. Пак. - Тюмень.: ТГНГУ, 2006. 21 с.

102. План мероприятий («дорожная карта») «Развитие конкуренции и совершенствование антимонопольной политики». Утвержден Распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 декабря 2012 года № 2579-р (в ред. распоряжения Правительства РФ от 06.02.2016 N 174-р)[Электронный ресурс] //Компания Консультант-Плюс [Офиц. сайт]. // URL:

http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=193812;fld=13 4;from=188345(дата обращения: 13.01.2016).

103. Погонев С.В., Шендо М.В. Формирование и реализация механизма управления конкурентоспособностью предприятия[Электронный ресурс]// Вестник АГТУ. Серия: Экономика. 2010. №2. URL: http://cyberleninka.ru7article/n/formirovanie-i-realizatsiya-mehanizma-upravleniya-konkurentosposobnostyu-predpriyatiya (дата обращения: 19.08.2016).

104. Погонев С.В., Шендо М.В. Формирование и реализация механизма управления конкурентоспособностью предприятия // Вестник АГТУ. Серия: Экономика. 2010. №2. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-i-realizatsiya-mehanizma-upravleniya-konkurentosposobnostyu-predpriyatiya (дата обращения: 18.02.2017).

105. Подходы к управлению [Электронный ресурс]//Энциклопедия экономиста URL: http://www.grandars.ru/college/biznes/podhody-k-upravleniyu.html (дата обращения: 23.08.2015).

106. Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов / Майкл Е. Портер; пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2015. 476 с.

107. Портер М. Конкуренция: учеб. пособ./ пер. с англ. - М.: Вильямс, 2000. 457 с.

108. Послание Президента Российской Федерации Федеральному собранию от 03 декабря 2015 года [Электронный ресурс] Президент Российской Федерации [Офиц. сайт] URL: http://kremlin.ru7events/president/news/50864(дата обращения: 19.03.2016).

109. Пособие по внедрению успешных практик, направленных на поддержку малого и среднего предпринимательства на муниципальном уровне, в моногородах [Электронный ресурс]//Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации [Офиц. сайт].URL: http://fas.gov.ru/vazhnaya-

informacziya/standart-razvitiya-konkurenczii/metodicheskie-materialyi/metodical.html?id=20 (дата обращения: 18.11.2015).

110. Постановление Правительства Российской Федерации от 11.12.2014 № 1352 « Об особенностях участия субъектов малого и среднего предпринимательства в закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» //[Электронный ресурс] Правительство Российской Федерации [Офиц. сайт] URL: http://www.pravo.gov.ru/proxy/ips/?doc_itself=&&nd=102363323&&page=1&rd k=0&intelsearch=%CF%F0%E0%E2%E8%EB%E0+%EE%EF%F0%E5%E4%E5 %EB%E5%ED%E8%FF+%E4%EE%F5%EE%E4%E0++++&link_id=.link_num ber#I0 (дата обращения: 20.07.2016)

111. Постановление Правительства РФ от 15 апреля 2014 г. № 295 «Об утверждении государственной программы Российской Федерации "Развитие образования» на 2013 - 2020 годы [Электронный ресурс] // Правительство России [Офиц. сайт] URL: http://gov.garant.ru/SESSION/PILOT/main.htm (дата обращения: 21.06.2016).

112. Путин предложил разработать программу развития скоростных магистралей [Электронный ресурс] //Информационно-аналитическое агентство РИА-Новости [Офиц. сайт]. // URL: http://ria.ru/politics/20141008/1027440171.html#14268421545333&message=resi ze&relto=register&action=addClass&value=registration (дата обращения: 13.01.2016)

113. Реестр хозяйствующих субъектов, имеющих долю на рынке свыше 35%, [Электронный ресурс]//Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации [Офиц. сайт]. URL: http://reestr.fas.gov.ru/welcome/showreg/38 (дата обращения: 19.11.2015)

114. Робинсон Дж. Экономическая теория несовершенной конкуренции. -М.: Прогресс, 1986. - 451 с.

115. Розанова Л.Ф., Розанова Ж.Б, Максименко З.В. Механизмы управления конкурентоспособностью малых предприятий на основе соревновательной системы стимулирования // Вестник УГАТУ = Vestnik UGATU. 2011. №5 (45). URL: http://cyberleninka.ru/article/n/mehanizmy-upravleniya-konkurentosposobnostyu-malyh-predpriyatiy-na-osnove-sorevnovatelnoy-sistemy-stimulirovaniya (дата обращения: 18.02.2017)

116. Российский статистический ежегодник. 2018: Стат.сб./Росстат. - М.: Росстат, 2018. - 694 с.

117. Рубин Ю.Б. Теория и практика предпринимательской конкуренции: учебник. - М.: Маркет ДС., 2006. 357 с.

118. Руденок О. В., Руднева Л. Н. Управление конкурентоспособностью продукции строительных организаций // Фундаментальные исследования. 2014. №6-3. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-konkurentosposobnostyu-produktsii-stroitelnyh-organizatsiy (дата обращения: 18.02.2017).

119. Савон И.В. Роль государственной поддержки конкуренции в развитии экономики Ростовской области//Управление экономическими системами.-№3. - 2012 [Электронный ресурс] URL: http://uecs.ru/uecs-39-392012/item/1105-2012-03-06-05-25-09. (дата обращения: 18.11.2015).

120. Серяк Е.В., Карпенко Т.В. Современные методы управления предпринимательством и бизнесом // Студенческий научный форум : Сборник Материалов VII Международной студенческой электронной научной конференции [Электронный ресурс]// URL: http://www.scienceforum.ru72015/952/13912м>www.scienceforum.ru/2015/952/13 912</a> (дата обращения: 11.08.2016).

121. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов/А. Смит /[Электронный ресурс] Электронная библиотека Гумер - гуманитарные науки [Офиц. сайт] // URL:

www.gumer.info/bibliotek_Buks/Econom/smit/smit_1 .pdf (дата обращения: 03.03.2016).

122. Стандарт развития конкуренции [Электронный ресурс]//Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации [Офиц. сайт]. URL: http: //fas. gov.ru/vazhnaya-informacziya/standart-razvitiya-konkurenczii/ (дата обращения: 19.12.2015).

123. Степанова В.С. О теоретических подходах к определению понятия «услуга»// [Электронный ресурс] URL: http://sociosphera.com/publication/conference/2014/262/o_teoreticheskih_podhoda h_k_soderzhaniyu_ponyatiya_usluga/ (дата обращения: 11.08.2016).

124. Стратегия 2020: новая модель роста - новая социальная политика. Итоговый доклад о результатах экспертной работы по актуальным проблемам социально-экономической стратегии России на период до 2020 года /[Электронный ресурс] Стратегия 2020: Информационный сайт экспертных групп по работе над «Стратегией-2020». [Офиц. сайт] URL: http://2020strategy.ru/data/2012/03/14/1214585998/1itog.pdf (дата обращения: 15.05.2016).

125. Стратегия государственной культурной политики на период до 2030 года [Электронный ресурс] // Министерство культуры Российской Федерации [Офиц. сайт] URL: http://mkrf.ru/upload/mkrf/mkdocs2016/09_03_2016_01.pdf (дата обращения: 21.06.2016).

126. Стратегия развития здравоохранения Российской Федерации на долгосрочный период 2015-2030 гг. [Электронный ресурс] // Министерство здравоохранения Российской Федерации [Офиц. сайт] URL: https://www.rosminzdrav.ru/ministry/61/22/stranitsa-979/strategiya-razvitiya-zdravoohraneniya-rossiyskoy-federatsii-na-dolgosrochnyy-period

127. Стратегия развития конкуренции и антимонопольного регулирования в Российской Федерации на период 2013-2024 г. [Электронный ресурс] //Антимонопольная служба Российской Федерации [Офиц. сайт]. URL:

http://www.fas.gov.ru/netcat_files/File/Str_razv_konk_i_antimonop_reg_13-14.pdf (дата обращения: 18.11.2015)

128. Стратегия развития страховой деятельности в Российской Федерации до 2020 года. Утверждена распоряжением Правительства Российской Федерации от 22 июля 2013 г. N 1293-р//[Электронный ресурс]// Центральный банк РФ [Офиц. сайт] URL: http://www.cbr.ru/finmarkets/files/development/strategy_im.pdf. (дата обращения: 19.03.2016).

129. Стратегия развития торговли в Российской Федерации на период 2011-2015 года и период до 2020 года. Утв. Приказом Минпромторга России № 422 от 31.03.2011 г. // [Электронный ресурс] Министерство промышленности и торговли Российской Федерации [Офиц. сайт] URL: http://minpromtorg.gov.ru/docs/#!2000 (дата обращения: 13.05.2016).

130. Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2020 года [Электронный ресурс] // Федеральное агентство по туризму [Офиц. сайт] URL: http ://www. russiatourism. ru/contents/otkrytoe_agentstvo/strategiya-razvitiya-turizma-v-rossiyskoy-federatsii-v-period-do-2020-goda-332/strategiya-razvitiya-turizma-v-rossiyskoy-federatsii-v-period-do-2020-goda (дата обращения: 21.06.2016).

131. Стратегия развития финансового рынка Российской Федерации на период до 2020 года Утверждена распоряжением Правительства Российской Федерации от 29 декабря 2008 г. № 2043-р [Электронный ресурс] //Центральный банк РФ[Офиц. сайт] URL: http: //www. cbr. ru/finmarkets/files/development/strategy_fm.pdf, дата обращения: 19.03.2016.

132. Тагирова А. В. Государственное регулирование конкуренции в Российской Федерации// Экономика и современный менеджмент: теория и практика: сб. ст. по матер. XLIV междунар. науч.-практ. конф. № 12(44). -Новосибирск: СибАК, 2014.

133. Тарасова Т.Н. Механизм управления конкурентоспособностью предпринимательских структур в сфере туризма//Вестник Сибирской государственной автомобильно-дорожной академии. - 2013. - №1. С.29-32.

134. Транспортная стратегия Российской Федерации на период до 2020 года. Утв. распоряжением Правительства Российской Федерации от 22 ноября 2008 г. № 1734-р (Собрание законодательства Российской Федерации, 2008, № 50, ст. 5977).

135. Указ Президента Российской Федерации от 31 декабря 2015 года № 683 «О Стратегии национальной безопасности Российской Федерации»//Российская газета. - 2015. - 31 декабря.

136. Управление конкурентоспособностью предприятия [Электронный ресурс] //Энциклопедия экономиста. URL: http: //www. grandars. ru/college/ekonomika-firmy/upravlenie-konkurentosposobnostyu-predpriyatiya.html (дата обращения: 11.10.2015).

137. Усова А.А., Масленников П.П. Перспективы развития рыночных инструментов повышения конкурентоспособности предприятий сферы транспортных услуг // Вестник ЮУрГУ. Серия: Экономика и менеджмент. 2012. №30. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/perspektivy-razvitiya-rynochnyh-instrumentov-povysheniya-konkurentosposobnosti-predpriyatiy-sfery-transportnyh-uslug (дата обращения: 18.02.2017).

138. Фадеева Н.В. Элементы и процессы услуговой системы, определяющие ее качество // Вестник ТГТУ. 2012. №1. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/elementy-i-protsessy-uslugovoy-sistemy-opredelyayuschie-ee-kachestvo (дата обращения: 18.02.2017).

139. Фасхиев Х. Модель управления конкурентоспособностью предприятия//Х.Фасхиев [Электронный ресурс] URL: http://www.fa.ru/science/iscience/Pages/Model-upravleniya-konkurentosposobnostyu-predpriyat.aspx (дата обращения: 23.08.2015).

140. Фасхиев Х.А. Определение конкурентоспособности предприятия//Маркетинг в России и за рубежом. - №4. - 2009.

141. Фатухдинов Р.А., Рубин Ю.Б. Будущее конкуренции и конкурентоспособности/Р.А. Фатхудинов, Ю.Б. Рубин// Вузовский вестник. -№6. - 2008.

142. Фатхудинов Р.А. Стратегическая конкурентоспособность: учебник/Р.А. Фатухдинов. - М.: Экономика, 2005. - 247 с.

143. Фатхудинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации: учебник, 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Маркет ДС, 2008.

144. Фатхудинов Р. А. Производственный менеджмент / Р. А. Фатхудинов -М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 447 с. 6.

145. Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства [Офиц. сайт]. URL: http://corpmsp.ru/(дата обращения: 19.03.2016).

146. Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства [Офиц. сайт] // URL:http://corpmsp.ru/

147. Федеральный закон от 03.07.2016 № 264-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О защите конкуренции» и отдельные законодательные акты Российской Федерации» [Электронный ресурс] // Официальный сайт компании «КонсультантПлюс» [Офиц. сайт]. URL:http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=LAW&n=2005 64&fld=134&dst=100009&rnd=214990.46390532422378216& (дата обращения: 20.07.2016).

148. Философова Т.Г., Быков В.А. Конкуренция. Инновации. Конкурентоспособность. 2-е изд., перераб. и доп. - М., Юнити-ДАНА, 296 с., илл.

149. Флит А. Л. Особенности оценки конкурентоспособности предприятия в сфере услуг // Проблемы современной экономики. 2014. №2 (50). URL:

http://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-otsenki-konkurentosposobnosti-predpriyatiya-v-sfere-uslug (дата обращения: 07.08.2016).

150. Хайруллина М.В. Методы управления конкурентоспособностью интегрированной торговой структуры//М.В. Хайруллина //[Электронный ресурс] URL: http://www.nsu.ru/exp/ref/Media:4edf342ec871dec5190003884_Hairullina.pdf (дата обращения: 03.05.2015).

151. Центр гуманитарных технологий /[Электронный ресурс] Информационно-аналитический портал «Центр гуманитарных технологий» [Офиц. сайт] // URL: http://gtmarket.ru/ (Дата обращения: 06.07.2016)

152. Чагин К. Осуществление закупок по 223-ФЗ у субъектов малого и среднего предпринимательства в 2015 году//[Электронный ресурс] Оператор электронной торговой площадки OTC-tender [Офиц. сайт] URL:https://www.otc.ru/academy/articles/osushchestvlenie_zakupok_223FZ (дата обращения: 20.07.2016).

153. Четыркина Н.Ю. Управление конкурентоспособностью организаций сферы услуг: учебное пособие/Н.Ю. Четыркина. - СПб.: СПбГУЭФ, 2009. 128с.

154. Чкалова Е. А. Формирование конкурентной среды как фактор развития рыночной экономики // Научное сообщество студентов XXI столетия. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ: сб. ст. по мат. XIV междунар. студ. науч.-практ. конф. № 14. URL: http://sibac.info/archive/economy/14.pdf (дата обращения: 06.07.2016)

155. Чурсин А.А. Управление конкурентоспособностью организации. - М., ФГУП «НТЦ «Информтехника», 2006. 372 с., илл.

156. Чурсин А.А., Мечар М. Внешнеэкономическая деятельность организации: практические и теоретические аспекты. - М.: ФГУП «НТЦ «Информтехника». Редакция журнала «Оборонная техника», изд-во «Меркурий» (г. Братислава), 2009. 648 с., илл.

157. Шкрабак Д.Н. Комплексная характеристика понятия «услуга» как начальный этап построения системы стратегического управления профессиональными сервисными организациями/Д.Н. Шкрабак//Проблемы современной экономики. - 2007. - №3 (23). С.127-131.

158. Шумпетер, Й. Теория экономического развития (Исследование предпринимательской прибыли, капитала, кредита, процента и цикла конъюнктуры): пер.с англ. - М.: Прогресс, 1982. - 455 с.

159. Шумянкова Н. В., Сумин Н. А. Совершенствование механизма управления конкурентоспособностью предприятий станкостроения // ТДР. 2012. №6-1. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/sovershenstvovanie-mehanizma-upravleniya-konkurentosposobnostyu-predpriyatiy-stankostroeniya (дата обращения: 18.02.2017).

160. Экономика. Оксфордский словарь. - М.: ДиректМедиаПаблишинг, Весь Мир, 2005. - 6240 стр.

161. Экономическая теория: учебник/под ред. Т.В. Чечелевой, А.Г. Грязновой. - М.: Изд-во ЭКЗАМЕН, 2005. - 592 с. (Серия:Учебник для вузов).

162. A Non-Profit Dedicated to Fostering Entrepreneurship, Grassroots Leadership, and Strong Communities // UP Global. - Electronic text data. - Mode of access: http://speak.up.co/knowledgebase/ topics/50611-startup-americatransition-up-america. Title from screen.

163. Bertalanfy, L. von. General system theory. Foundations, development applications. N.Y.: Braziller, 1969.

164. Bin A., Salles-Filhoa S. Science, technology and innovation management:

165. Contributions to a methodological framework // Journal of Technology Managementand Innovation, 2012, v. 7, n. 2, p. 73-86.

166. Damodaran, Aswath. Investment philosophies : successful strategies and the investors who made them work / Aswath Damodaran.—2nd ed. p. cm.—(Wiley finance series) Includes index. ISBN 978-1-118-01151-5 (cloth).

167. Drucker P. The Frontiers of Management. - N.Y.: Talley Books, 1986.

168. Heizer J.H., Render B. Production and Operation Management: Strategies and

169. Kotier, P., and Keller, K.L., (2006), Marketing Management, 12th Ed., Prentice Hall

170. Porter Michael E.. «The Five Competitive Forces that Shape Strategy», Harvard Business Review, January, 2008, p.86

Приложение А

Инструменты и мероприятия по развитию конкуренции в сфере малого, среднего и крупного бизнеса в сфере услуг Российской Федерации за период 2015-2016 гг.

Характеристики типа бизнеса

Мероприятия по регулированию и развитию конкуренции по отдельным _направлениям_

Малый бизнес

Доля в уставном капитале -суммарная доля участия в уставном капитале организации РФ, субъектов РФ, муниципальных образований, общественных, религиозных организаций, фондов - до 49%.

Среднее количество работников - от16 до 100 чел.

(включительно).

Объем выручки - до 800 млн. руб.

Средний бизнес

Доля в уставном капитале -суммарная доля участия в уставном капитале организации РФ, субъектов РФ, муниципальных образований, общественных, религиозных организаций, фондов - до 49%.

Среднее количество работников - от 101 до 250 чел. (включительно) Объем выручки - до 2 млрд. руб.

4

6

7

8

Мероприятия в области защиты и поддержки малого бизнеса,

устранения барьеров входа на рынок Возможность приобрести муниципальную или государственную недвижимость в преимущественном порядке (до 01.07.2018); Налоговые каникулы (для организаций, работающих в социальной или научной сфере);

Освобождение предпринимателей с 1 января 2016 года от надзорных проверок, если ранее они не были лишены лицензий и не допускали грубых нарушений в процессе ведения своей деятельности (законопроект внесен в Госдуму); Получение от федеральных и региональных органов власти и местного самоуправления финансовой, имущественной, информационной, консультационной поддержки (согласно ч. 1 ст. 8, ч. 1 ст. 16 Закона № 209-ФЗ)

Необходимость предварительного согласования с органами прокуратуры внеплановых проверок.

Мероприятия в области расширения доступа малых и средних предприятий к закупкам госкомпаний В обязанности компаний, осуществляющих государственные закупки согласно Федеральному закону от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц», вменяется необходимость обеспечивать то, чтобы его годовой объем закупок у субъектов малого и среднего предпринимательства был не менее, чем 18 % совокупного годового стоимостного объема договоров, заключенных заказчиками по результатам всех закупок за год (Постановление Правительства РФ от 11.12.2014 № 1352 «Об особенностях участия субъектов малого и среднего предпринимательства в закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц»).

Мероприятия по формированию институциональной среды 1 Реализации мероприятий, предусмотренных «Стратегией развития конкуренции и антимонопольного регулирования в Российской Федерации на период 2013-2024 г.»;

Реализация мероприятий («дорожной карты») «Поддержка доступа негосударственных организаций к предоставлению услуг в социальной сфере»;

Реализация мероприятий («дорожной карты») «Развитие конкуренции и совершенствование антимонопольной политики»; Центр инноваций социальной сферы (ЦИСС) - площадка для профессионального взаимодействия всех участников социальных инициатив, агрегация лидеров и проектов социальной значимости. Развитие институтов финансовой и консультационной поддержки Акционерное общество «Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства» (АО «Корпорация МСП»);

Российский Банк поддержки малого и среднего предпринимательства («МСП Банк»);

АНО «Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов» (рабочая группа «Развитие конкуренции и совершенствование антимонопольной политики»); Российский союз промышленников и предпринимателей (РСПП); Общероссийская общественная организация «ОПОРА РОССИИ»

2

4

продолжение приложения А

Характеристика типа бизнеса Мероприятия по регулированию и развитию конкуренции по отдельным направлениям

Крупный бизнес Среднее количество работников - свыше 250 чел. Объем выручки -свыше 2 млрд. руб. Мероприятия в области контроля за процессами концентрации капитала (слияния, поглощения и т.п.) и соглашениями для приобретения активов на сумму менее 400 млн. рублей больше не потребуется предварительное согласование в ФАС (ФЗ № 273 от 03.07.2016 года) вводится обязательность предварительного согласования с ФАС России соглашений о совместной деятельности между хозяйствующими субъектами-конкурентами. Предварительное согласование обязательно в случае, если суммарная стоимость активов участников соглашения превышает 7 млрд. руб. или их суммарная выручка от реализации товаров за предшествующий год превышает 10 млрд. руб. (ФЗ № 273 от 03.07.2016 года)

Примечание - составлено автором на основе [1; 10; 65; 82; 84; 97; 102; 109; 122]

Приложение Б

Расчет интегрального показателя конкурентоспособности ФГБУК

Факторы, влияющие на конкурентоспособность Как оценивается Влияние (+1,-1,) Интенсивность воздействия (1-10) Последствия воздействия (1-10) Шир.охвата (1-10) Временной лаг изменения фактора (1-10) Затраты влияния на фактор (1-10) Вероятность влияния организации на фактор Оценка фактора

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Вес параметра (общий принят за 1) 0,2 0,3 0,1 0,2 0,2 0,2

Макроокружение

Политико-правовая компонента 1,38

Политическая стабильность экспертно 1 7 9 9 8 2 0,3 5,66

Развитие демократических институтов экспертно 1 6 8 8 8 2 0,3 5,16

Динамика законодательства экспертно 1 6 8 9 5 2 0,3 4,76

Политическая активность населения экспертно -1 8 6 8 5 2 0,2 -4,59

Жесткость законодательства экспертно -1 8 6 9 5 2 0,2 -4,64

Политика по защите или либерализации отраслевых рынков экспертно -1 4 6 8 6 2 0,2 -3,94

Практика правоприменения экспертно 1 5 5 8 4 1 0,2 3,44

Нормы налогообложения экспертно 1 8 8 8 4 3 0,5 5,15

Экономическая компонента 1,15

Уровень делового климата экспертно 1 5 5 8 7 1 0,2 3,89

Рабочие ресурсы формализ. 1 7 8 8 4 1 0,2 4,59

Природные ресурсы экспертно 1 7 7 10 9 1 0,2 5,19

Природно-климатические факторы экспертно -1 8 7 8 9 1 0,1 -5,27

Развитие транспортной инфраструктуры экспертно 1 7 8 8 4 4 0,4 5,08

Темпы инфляции формализ. -1 6 8 9 2 1 0,2 -4,14

Размер ключевой ставки формализ. 1 6 8 9 2 2 0,2 4,29

Уровень безработицы формализ. 1 6 7 8 4 1 0,2 4,14

Уровень зарплат формализ. -1 6 6 8 3 2 0,2 -3,89

Уровень потребления формализ. -1 6 8 8 4 1 0,1 -4,37

Курс национальной валюты формализ. -1 8 8 9 2 1 0,2 -4,54

Темпы роста отрасли формализ. 1 7 7 7 8 3 0,4 5,23

Тенденции развития мировой экономики экспертно 1 6 8 8 6 1 0,2 4,69

Технологическая компонента 1,73

продолжение приложения Б

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Доступ к новым технологиям экспертно -1 6 8 8 5 3 0,4 -4,88

Новые технологии процессов производства услуг экспертно 1 6 8 8 5 3 0,4 4,88

Новые технологии обработки информации экспертно 1 6 9 9 5 3 0,4 5,18

Социально-культурная компонента -0,05

Демографические показатели формализ. 1 6 9 8 3 1 0,2 4,49

Экономически активное население формализ. 1 6 9 8 3 1 0,2 4,49

Динамика национальной структуры населения формализ. -1 5 8 8 3 1 0,2 -4,04

Динамика уровня образования формализ. -1 6 9 9 3 2 0,3 -4,71

Удовлетворенность населения качеством жизни экспертно -1 7 9 10 3 2 0,3 -4,96

Динамика развития культурной среды экспертно 1 5 8 9 4 2 0,5 4,45

Микроокружение 4,96

Инфраструктура экспертно 1 7 8 7 7 3 0,4 5,33

Муниципальные органы экспертно 1 6 9 8 6 4 0,4 5,43

Месторасположение экспертно 1 8 8 7 9 1 0,1 5,47

Посещаемость формализ. 1 8 7 7 2 8 0,9 5,38

Поставщики экспертно 1 7 7 7 3 4 0,9 4,73

Потребители формализ. 1 7 7 7 2 5 0,6 4,67

Средства массовой информации экспертно 1 6 9 7 4 3 0,6 4,97

Коньюнктура рынка экспертно 1 7 7 7 3 4 0,5 4,65

Конкуренты формализ. 1 7 6 6 2 3 0,7 4,09

Цены формализ. 1 8 6 7 2 6 0,9 4,83

Внутренняя среда 0,00

Производственный срез 2,09

Технологичность основного процесса экспертно -1 6 7 3 6 3 0,6 -4,57

Современность технологии экспертно 1 7 7 8 7 4 0,6 5,32

Уровень оборудования экспертно 1 6 6 7 7 4 0,7 4,84

Износ оборудования экспертно -1 6 7 6 6 3 0,7 -4,74

Применяемые материалы экспертно 1 6 6 6 6 4 0,7 4,64

Обеспеченность материалами экспертно 1 6 6 7 7 4 0,7 4,84

Уровень автоматизации экспертно -1 6 8 7 7 3 0,7 -5,19

Удельные издержки производства формализ. 1 6 6 7 7 4 0,8 4,86

Фондоотдача формализ. 1 6 7 7 7 4 0,8 5,11

Рентабельность услуг формализ. -1 5 8 7 4 6 0,9 -5,03

Производительность труда формализ. 1 6 6 6 4 6 0,8 4,66

Материалемкость формализ. 1 6 6 6 6 4 0,7 4,64

Коэф. загрузки мощностей формализ. 1 8 7 7 2 5 0,7 4,89

Зависимость от поставщиков формализ. 1 6 6 7 9 3 0,6 4,97

Кадровый срез 2,90

Эк. эфф. управления формализ. -1 7 9 8 7 3 0,8 -5,71

Удел. вес управленцев в общем составе работников формализ. 1 7 8 7 7 3 0,8 5,41

Доля зарплаты управленцев в себестоимости услуг формализ. 1 7 7 6 7 2 0,7 4,94

продолжение ^ приложения Б

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Мотивация персонала экспертно 1 8 8 9 8 4 0,8 6,01

Эффективность материальной мотивации экспертно 1 8 7 8 7 5 0,8 5,71

Прибыль на одного сотрудника формализ. -1 6 6 8 4 3 0,8 -4,31

Удел. вес зарплаты в издержках формализ. 1 6 6 7 4 2 0,8 4,11

Обеспеченность кадрами формализ. 1 6 7 9 8 4 0,9 5,38

Текучесть кадров формализ. 1 6 6 4 9 3 0,8 4,86

Профессиональный уровень кадров формализ. 1 6 9 7 8 4 0,8 5,76

Условия труда экспертно 1 7 8 9 8 6 0,9 6,13

Уровень заработной платы формализ. -1 8 8 9 8 7 0,8 -6,46

Уровень образования формализ. 1 6 8 8 8 5 0,8 5,71

Уровень идейной убежденности экспертно 1 6 8 9 7 6 0,8 5,76

Наличие социальной инфраструктуры экспертно 1 6 8 8 8 5 0,8 5,71

Психологический климат экспертно 1 8 8 8 7 4 0,8 5,81

Политика управления персоналом экспертно -1 5 7 9 8 6 0,9 -5,48

Маркетинговый срез 3,90

Рентабельность продаж формализ. -1 5 8 6 3 8 0,8 -5,11

Коэф. затоваренности формализ. 1 6 6 6 7 6 0,8 5,11

Коэф. эффективности исп. запасов формализ. 1 6 6 6 7 3 0,7 4,64

Коэф. эффективности исп. рекламы формализ. 1 6 8 6 3 7 0,8 5,16

Затраты на анализ рынка формализ. 1 6 6 6 7 6 0,8 5,11

Затраты на рекламу формализ. 1 5 7 6 6 7 0,9 5,18

Ценообразование формализ. 1 8 6 7 6 7 0,9 5,58

Конверсия формализ. 1 6 6 7 5 6 0,8 4,86

Сертификация экспертно 1 6 6 7 5 5 0,7 4,69

Соотношение цены и качества экспертно 1 6 6 7 4 6 0,7 4,69

Относительная доля рынка экспертно 1 6 8 6 8 4 0,7 5,44

Лояльность клиентов экспертно 1 8 7 8 8 7 0,8 6,16

Узнаваемость бренда экспертно 1 7 8 9 8 8 0,9 6,43

Стоимость бренда формализ. 1 6 6 7 8 8 0,9 5,63

Уникальность услуг экспертно 1 6 8 7 8 7 0,8 5,96

Ширина сегмента рынка формализ. 1 6 8 7 8 6 0,7 5,79

Связи с общественностью экспертно 1 6 9 7 6 7 0,8 5,91

Ассортимент услуг формализ. 1 6 7 7 7 6 0,7 5,39

Культура обслуживания экспертно -1 6 9 6 4 7 0,8 -5,56

Качество услуги формализ. -1 6 9 7 5 6 0,7 -5,59

Интерьер формализ. 1 7 8 8 9 8 0,9 6,53

Финансовый срез -1,08

Коэф. рентабельности формализ. -1 6 8 8 4 4 0,7 -4,94

Коэф. оборачиваемости активов формализ. -1 6 8 5 5 4 0,7 -4,94

Коэф. оборачиваемости собственного капитала формализ. -1 6 7 5 4 4 0,7 -4,54

Коэф. автономии формализ. -1 6 9 8 4 4 0,7 -5,19

Коэф. абс. ликвидности формализ. 1 6 7 5 4 4 0,7 4,54

Коэф. Платежеспособности формализ. 1 7 8 5 4 4 0,7 4,99

_продолжение приложения Б

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Эффективность управления активами экспертно -1 6 8 8 3 6 0,9 -5,13

Инвестиции в основной капитал формализ. 1 6 7 7 3 4 0,7 4,49

Обеспеченность фин. ресурсами формализ. -1 7 7 8 4 4 0,7 -4,89

Возможность получения кредитов формализ. 1 7 7 6 4 4 0,7 4,79

Организационный срез 0,07

Организационно-правовая форма формализ. 1 6 8 4 8 2 0,5 5,00

Тип организационной структуры формализ. -1 8 7 9 9 3 0,6 -5,72

Количество сотрудников формализ. 1 8 7 8 7 3 0,7 5,39

Уд.вес основного персонала формализ. 1 6 6 6 7 3 0,7 4,64

Качество организационной структуры экспертно -1 8 8 9 7 3 0,7 -5,69

Централизация и децентрализация экспертно -1 9 8 8 7 2 0,7 -5,69

Степень бюрократизации управления экспертно -1 8 8 9 8 2 0,7 -5,69

Скорость принятия решений экспертно -1 7 8 9 8 3 0,7 -5,64

Баланс стратегии и структуры экспертно 1 6 6 6 8 3 0,8 4,81

Коммуникационная инфраструктура экспертно -1 8 7 9 7 2 0,8 -5,31

Административные преимущества экспертно 1 6 6 6 7 3 0,6 4,62

Наличие корпоративных стандартов экспертно 1 8 7 6 7 5 0,8 5,61

Наличие полной документации управленческой деятельности экспертно 1 6 6 6 7 3 0,7 4,64

Инновационный срез 1,61

Инвестиции в инновации формализ. 1 6 8 6 6 3 0,7 4,99

Количество инноваций за период формализ. -1 5 7 6 6 3 0,7 -4,54

Наличие системных инструментов внедрения инноваций формализ. 1 5 7 6 6 2 0,7 4,39

Стратегические параметры 3,16

Наличие стратегии формализ. 1 5 9 8 3 8 0,8 5,46

Результаты ГЭП-анализа формализ. 1 5 8 7 4 6 0,7 4,99

Коэф. исполнения стратегии формализ. 1 5 8 6 3 3 0,7 4,34

Мониторинг внешней среды формализ. 1 5 7 5 3 6 0,8 4,51

Мониторинг внутренней среды формализ. -1 5 7 9 5 3 0,7 -4,54

Система прогнозирования формализ. 1 5 8 6 2 3 0,7 4,19

Интегральный показатель конкурентоспособности 1,82

Примечание - составлено автором