Формирование механизма модернизации курортно-туристского кластера в регионе: на примере Краснодарского края тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Белицкая, Оксана Валерьевна

• Белицкая, Оксана Валерьевна
• кандидат экономических наук
• 2011

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Белицкая, Оксана Валерьевна

ВВЕДЕНИЕ

1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКАЯ ОСНОВА ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКРЕАЦИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В КУРОРТНО-ТУРИСТСКОЙ СФЕРЕ

1.1 Концептуальные основы рекреационных услуг, их классификация и функции

1.2 Факторы повышения эффективности рекреационного обслуживания в курортно-туристском комплексе региона

1.3 Кластерный подход к модернизации курортно-туристского комплекса региона

2 АНАЛИЗ СОВРЕМЕННОГО СОСТОЯНИЯ РЕКРЕАЦИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В КУРОРТНО-ТУРИСТСКОМ КОМПЛЕКСЕ РЕГИОНА

2.1 Организационно-экономическая структура курортно-туристского комплекса Краснодарского края

2.2 Диагностика состояния рекреационного обслуживания в курортно-туристской сфере Краснодарского края

2.3 Оценка эффективности функционирования курортно-туристского комплекса Краснодарского края

3 РАЗРАБОТКА МЕХАНИЗМА ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКРЕАЦИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В КУРОРТНО-ТУРИСТСКОМ КЛАСТЕРЕ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

3.1 Модернизация механизма управления в сфере рекреационного обслуживания

3.2 Механизм формирования эффективных решений по управлению ку-рортно-туристским кластером

3.3 Развитие инфраструктуры курортно-туристского кластера 147 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 168 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование механизма модернизации курортно-туристского кластера в регионе: на примере Краснодарского края»

Актуальность темы. Эффективное функционирование и достижение международных стандартов конкурентоспособности рекреационного" сектора является важнейшим направлением социально-экономического развития, поскольку предполагает решение ряда приоритетных задач: повышение качества жизни населения и уровня занятости, создание эффективного механизма воспроизводства трудовых ресурсов, повышение роли региона в международном и межрегиональном разделении труда, увеличение доходной части бюджета, стимулирование притока инвестиций, в том числе иностранных, решение вопросов рационального землепользования, развитие современной инфраструктуры и т.д.

Однако всестороннее развитие курортно-туристского кластера сдерживается рядом экономических и социально-политических проблем, усугубленных макроэкономической нестабильностью и последствиями мирового финансового кризиса. Рекреационный потенциал регионов представляется значительно недоиспользованным, остро стоят проблемы неразвитости туристской инфраструктуры, низкого качества предоставляемых услуг и их ценовой неконкурентоспособности по сравнению с зарубежными аналогами, высокой степени износа основных фондов, низкой диверсификации рекреационного предложения, стагнации развития внутреннего и въездного туризма и т.д.

Означенные проблемы и знаковые международные события в сфере культуры и спорта, позволяющие создать привлекательный рекреационный имидж региона (Зимние Олимпийские игры 2014 года, Чемпионат мира по футболу 2018 года) актуализируют задачи модернизации существующей предпринимательской практики в курортно-туристском комплексе, требуют поиска инновационных инструментов повышения его эффективности и разработки стратегических региональных программ, ставящих своей целью формирование конкурентоспособного курортно-туристского кластера.

Задачи модернизации сложившейся предпринимательской практики в рекреационном комплексе и формирования конкурентоспособного курортно-туристского кластера придают особую значимость вопросам реструктуризации управленческого механизма в рекреационном бизнесе. Это предполагает обеспечение соответствия инструментария реализации модернизационных изменений возможностям бизнеса путем коррекции управленческих позиций и пересмотра стратегического развития.

Степень разработанности проблемы. Теоретические и концептуальные основы туристско-рекреационных услуг, их классификация и функции нашли отражение в научных трудах зарубежных ученых — экономистов, среди которых: JI. Берри, Дж. Боуэн, Р. Браймер, Я. Качмарек, Е. Кедотт, Ф. Котлер, Дж. А. Мичелли, Н. Терджен.

В России существенный вклад в анализ механизма эффективности рекреационного менеджмента и использования его инструментария внесли В.И. Азар, И.Т. Балабанов, В.Г. Гуляев, А.П. Дурович, М.А. Жукова, Д.К. Исмаев, И.А. Зорин, Н.И. Кабушкин, В.А. Квартальнов, Г.А. Папирян, И.В. Петрасов, B.C. Сенин, А.Д. Чудновский.

Отдельным аспектам механизма формирования эффективных решений по управлению туристско-рекреационным комплексом посвящены работы А.Ю. Александровой, Н.И. Волошина, М.Н. Дмитриева, М.Н. Забаевой, В.П. Ке-кушева, Е.А. Котлярова, Н.К. Моисеевой, O.P. Назаревского, B.C. Преображенского, Ю.С. Путрика, В.В. Свешникова, В.Б. Сапурновой, Т.К. Сергеевой.

Проблемы модернизации и реструктуризации курортно-туристской сферы исследованы в трудах М.М. Амирханова, С.И. Берлина, Е.Д. Гадеудиной,

A.A. Жукова, А.Б. Здорова, H.A. Калиновской, E.JI. Кротовой, H.H. Малаховой,

B.C. Новикова, О.В. Остроумова, Д. С. Ушакова, П.П. Чуваткина и др.

Высоко оценивая вклад этих учёных и полученные ими результаты, представляется правомерным констатировать, что теоретические и практические аспекты модернизации механизма управления курортно-туристским кластером остаются недостаточно изученными.

Актуальность и недостаточная степень разработанности проблем, рассматриваемых в диссертационной работе, обусловливают необходимость специального научного исследования, в котором теоретические аспекты сочетались бы с практическими и были направлены на совершенствование механизма модернизации курортно-туристского кластера региона.

Цель и задачи исследования. Цель диссертационного исследования состоит в разработке и обосновании научно-методических рекомендаций и практических предложений по формированию механизма модернизации рекреационного комплекса региона и созданию конкурентоспособного курортно-туристского кластера.

Реализация поставленной цели потребовала решения следующих задач:

- охарактеризовать сущность кластерного развития региона, уточнить его роль и значение в повышении конкурентоспособности региональной экономики;

- исследовать факторы эффективного функционирования рекреационных кластеров за рубежом и возможность применения зарубежного опыта в отечественной экономической практике;

- дать комплексную оценку рекреационному потенциалу Краснодарского края;

- оценить эффективность функционирования рекреационной сферы Краснодарского края, выявить факторы, сдерживающие ее развитие;

- обосновать направления модернизации, обеспечивающие динамичное развитие курортно-туристского кластера;

- разработать механизм повышения конкурентоспособности курортно-туристских кластеров в условиях зонирования рекреационных территорий;

- разработать алгоритм практического использования инновационных мер по повышению эффективности функционирования курортно-туристских кластеров.

Объект и предмет исследования.

Объектом исследования является курортно-туристский кластер Краснодарского края.

Предметом исследования являются организационно-экономические процессы, связанные с формированием механизма модернизации курортно-туристского кластера региона.

Теоретико-методологической основой диссертационного исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых по фундаментальным проблемам* экономики услуг, теории управления, инвестиционного и финансового менеджмента, работы, посвященные проблемам повышения эффективности сферы рекреационных услуг.

Инструментарно-методический аппарат исследования. Обоснованность теоретических положений и аргументация выводов, представленных в диссертации, обеспечивается посредством использования общенаучных и общеэкономических подходов к исследованию: системно-функционального, абстрактно-логического, а также методов монографического обследования, экономико-статистического, сравнительного анализа и инструментальных технологий научного познания: Б^УОТ-анализа, табличных и графических приемов визуализации цифровых показателей.

Информационно-эмпирическая база сформирована на основе сведений, представленных в официальных изданиях Федеральной службы государственной статистики (Росстата).и ее территориальных органов, данных департамента комплексного развития курортов и туризма Краснодарского края, информационных ресурсов сети Интернет. В работе использованы также материалы научных конференций, монографических исследований, публикаций в периодической печати.

Нормативно-правовую базу исследования составили законодательные акты и нормативные документы Российской Федерации, а также нормативноправовые акты Краснодарского края, федеральные и региональные программы экономического развития, затрагивающие различные аспекты развития курорт-но-туристской сферы.

Работа выполнена в рамках Паспорта специальностей ВАК 08.00.05 -экономика и управление народным хозяйством на стыке специализаций «региональная экономика» и «рекреация и туризм» согласно пунктам: ЗЛО — «Исследование традиционных и новых тенденций, закономерностей, факторов и условий функционирования и развития социально-экономических систем», 3.22 - «Эффективность использования материальных и нематериальных факторов развития региональной экономики. Закономерности и особенности организации и управления экономическими структурами в регионах. Абсолютные и относительные преимущества региональных экономических кластеров. Исследование проблем производственной, транспортной, энергетической, социальной и рыночной инфраструктуры в регионах»; 15.19 — «Обеспечение конкурентоспособности предприятий туристско-рекреационной сферы», 15.20 — «Повышение эффективности использования рыночных инструментов в сфере рекреации и туризма».

Основные положения диссертации, выносимые на защиту:

1 В период посткризисного развития российской экономики в Краснодарском крае, особенно в прибрежной зоне Черного и Азовского морей, происходит растущее конкурентное давление со стороны зарубежных курортов. Это обусловливает необходимость включения в механизм модернизации курортно-туристского кластера региона элементов эффективного расширения международных связей и международного сотрудничества администрации и бизнес-структур края с зарубежными партнерами, проведения маркетинговой деятельности, направленной на улучшение делового имиджа края как в России, так и за рубежом, и развития рынка гостиничной недвижимости.

2 Сложившийся стереотип летнего отдыха и низкая активность инвесторов в отношении разработки альтернативных туристских услуг делает невозможным сглаживание сезонных колебаний и снижает конкурентоспособность бизнеса в рекреационной сфере. Решение этой проблемы лежит в разработке эффективной маркетинговой стратегии, позиционирующей курорты края, со стороны не только лечения и отдыха, но и как возможность-познавательного, экстремального, экологического и делового туризма. Необходима всесторонняя поддержка, в первую очередь на информационном уровне, тех направлений бизнеса, которые позволят развить и привести в соответствие с международными стандартами не только традиционные для Краснодарского края виды отдыха, но и те направления, которые позволят разнообразить отдых и сделать приток рекреантов круглогодичным:

3 Развитие курортно-туристской сферы происходит более медленными темпами, чем растущие потребности рынка, что вызывает необходимость модернизации материально-технической базы, диверсификации предоставляемых услуг и их качественного роста, развития туристской инфраструктуры, совершенствования подготовки квалифицированного обслуживающего персонала, классификации средств размещения, расширения ассортимента предоставляемых услуг, создания благоприятных условий для «легализации» индивидуального предпринимательства, рационального освоения имеющихся природных ресурсов края и т.д.

4 Мировой опыт создания рекреационных кластеров показывает, что они способны играть основополагающую роль в развитии курортно-туристской сферы, способствовать привлечению туристских потоков и повышению конкурентоспособности бизнеса в сфере туризма и рекреации. Курортно-туристский кластер Краснодарского края проходит этап своего становления, успешность которого во многом будет определять ряд комплексных мер региональной политики и степень государственной поддержки. Так, в стране с наиболее успешным опытом создания рекреационных кластеров (Франция) кластеризация носила нисходящий характер и регламентировалась государством. В Концепции долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации до 2020 года нашел отражение вопрос о необходимости кластерного развития регионов, что будет способствовать установлению конструктивного диалога между региональными администрациями и предпринимательскими структурами.

5 Механизм повышения эффективности функционирования курортно-туристского кластера обеспечивают: гибкая организационная структура, социально-экономический мониторинг, компетенция менеджеров и социально-технологические инновации, корпоративная культура, ориентированная на восприимчивость изменений и обучение, инструментарно-процедурные средства вовлечения клиента в процессы повышения конкурентоспособности предприятия. Специфика формирования механизма повышения эффективности курорт-но-туристского кластера заключается в высокой степени влияния интеллектуализации и компетенции участников бизнеса на его инновационные возможности.

Научная новизна диссертационного исследования:

К числу положений, содержащих элементы приращения научного знания, относятся: уточнено понятие курортно-туристского кластера как географически сконцентрированной совокупности взаимосвязанных хозяйствующих субъектов, объектов инфраструктуры, формальных институтов, исследовательских и других организаций, отдельных лиц, а также связей и отношений между ними, ориентированной на формирование конкурентоспособного сектора экономики и сводящей воедино интересы трех сторон: бизнеса, общества, государства; дополнены факторы сдерживания модернизации курортно-туристского кластера региона (недостаточная диверсификация туристского предложения, слабо развитая туристская инфраструктура, ярко выраженная сезонность и др.), что позволило обосновать авторский комплекс мероприятий по их устранению, систематизированный в соответствии с принадлежностью территории к той или иной курортно-туристской зоне; разработана модель формирования механизма модернизации курортно-туристского комплекса, адаптированная к условиям конкурентной среды и базирующаяся, с одной стороны, на рациональном использовании рекреационного потенциала региона, с другой - на его преумножении посредством формирования курортно-туристского кластера; предложена система обеспечения стабильного развития курортно-туристской сферы с учетом соблюдения баланса между экономическими интересами бизнеса и экологическим состоянием рекреационных территорий;

- разработан авторский алгоритм практического обеспечения процесса модернизации^ в курортно-туристской сфере, который, заключается в ранжировании территории Краснодарского края по степени рекреационного освоения с целью определить потенциал каждого района и перспективы его включения в курортно-туристский кластер.

Теоретическая значимость исследования. Теоретическая значимость работы, состоит в развитии существующих концепций и подходов к исследованию механизма модернизации рекреационной сферы и подтверждается актуальностью проблем кластерного развития территории.

Теоретические положения диссертации могут использоваться в учебном процессе при преподавании дисциплин: «Экономика отрасли (туризма)», «Предпринимательство в сфере услуг», «Современные технологии и инструментарии управления», «Региональная экономика», «Стратегический менеджмент».

Практическая значимость результатов исследования заключается в обосновании системы мер, направленных на, формирование конкурентоспособного курортно-туристского кластера, способствующего повышению эффективности функционирования экономики региона, а также в разработке ряда практических положений, которые могут быть использованы, при создании комплексных региональных программ по развитию курортно-туристской- сферы в целях повышения ее конкурентоспособности.

Методические разработки диссертационного исследования могут быть использованы в других регионах страны при разработке целевых комплексных программ развития туризма.

Апробация результатов исследования. Результаты диссертационного исследования были апробированы в 2007-2011 годах в докладах на международных и региональных научно-практических конференциях в гг. Анапа, Армавир, Краснодар, Сочи, на конференциях вузов Краснодара. Основные положения диссертационного исследования отражены в 14 научных статьях объемом 4,95 п.л., в т.ч. в 3 статьях в изданиях ВАК (авторский вклад составляет 4,95 п.л.).

Структура и объем работы. Цель, задачи и логика научного исследования определили структуру и содержание работы. Диссертация объемом 184 страницы основного текста состоит из введения, 9 параграфов, объединенных в три главы, заключения, списка использованных источников в количестве 179 наименований. Работа содержит 39 таблиц и 37 рисунков.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Белицкая, Оксана Валерьевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На основе обобщения определений, встречающихся в современной экономической литературе, рекреационный комплекс как экономическая система может быть представлен как совокупность экономических отношений и институтов, которые определяют характер функционирования, взаимодействия субъектов обслуживания, обеспечивающих производство и реализацию рекреационных услуг. Под курортно-туристским кластером мы понимаем географически сконцентрированную совокупность Рхозяйствующих субъектов, объектов инфраструктуры, формальных институтов, исследовательских и других организаций, отдельных лиц, а также связей и отношений между ними, ориентированную на формирование конкурентоспособного сектора экономики и сводящую воедино интересы трех сторон: бизнеса, общества, государства.

В ряду основных концептуальных направлений, которые были включены в теорию рекреационных услуг, наиболее актуальными являются направления, связанные с повышением эффективности хозяйственной и управленческой деятельности в сфере производства рекреационного продукта.

Исходным пунктом в диссертационном исследовании при определении эффективности стали не только и даже не столько экономические аспекты, сколько социально-политические, психологические и др. Данная позиция представляется более адекватной в сфере рекреационного обслуживания. Она учитывает «многомерность», многоаспектность понятия «эффективность». Правда, в этом случае трудно предложить удобные и универсальные критерии определения эффективности, что несколько снижает практическое значение эффективности как средства сравнения путей, способов, средств, методов деятельности.

Представляется правомерным вывод, сделанный в ходе исследований, о том что, эффективность и ее социальная направленность не может быть полностью обеспечена институтами рынка. Данное положение обусловлено следующими обстоятельствами: неравенство доходов делает невозможным распределение рекреационных услуг с использованием только рыночного механизма; депрессивные регионы не в состоянии выделять на цели социального воспроизводства необходимые ресурсы; фактор асимметричности в сфере производства и потребления услуг требует наличия внерыночных структур, подконтрольных потребителям;

часть рекреационных услуг, являющихся общественными благами, потребляются на основе «присутствия», не заявленного платежеспособного спроса.

Анализ факторов эффективности, позволил сформулировать новую концептуальную модель управления модернизационными процессами в ку-рортно-туристском кластере региона, состоящую из следующих блоков: разработка концепции социального воспроизводства в регионе в разрезе институциональной, социокультурной и профессиональной парадигм рекреации; формирование целей и приоритетных направлений развития рекреационной деятельности; разработка системы баланса интересов участников (государство, рекреационные предприятия, инвесторы и потребители); определение форм и методов поддержки рекреационной деятельности со стороны государства, рекреационных предприятий и инвесторов; разработка организационно-правовой структуры управления рекреационной деятельностью; организация системы отбора и подготовки кадров для различных уровней управления рекреационной деятельностью (федеральный, региональный, местный, корпоративный).

Обобщение современных теорий повышения эффективности рекреационной экономики позволяет привести дополнительные аргументы в пользу научной позиции о том, что императивом развития всех региональных рекреационных систем выступает принадлежность их к типу «экономики пространства», что обусловливает доминирование факторов, относящихся к пространственной оси координат, над факторами, относящимися к оси времени.

Правомерен вывод о том, что сильные «стартовые позиции» развития рекреационного бизнеса - наличие уникальных рекреационных ресурсов, позволяющих обеспечить потребителя всем комплексом рекреационных услуг, от зрелищных мероприятий до экстремального туризма, создали все необходимые условия для повышения эффективности в этой сфере. Однако нехватка высококвалифицированных кадров, недостаточная развитость туристкой инфраструктуры, коррупция, отсутствие положительной деловой репутации у большинства туроператоров затрудняют выход отрасли на мировые стандарты туристского сервиса1, что снижает эффективность рекреационных территорий Краснодарского края и их конкурентоспособность по сравнению с более высококлассными и в то же время доступными по цене зарубежными рекреационными зонами.

Результаты теоретического обобщения определили ряд задач, решение которых необходимо для повышения эффективности рекреационного обслуживания, основной из которых является модернизация механизма управления в этой сфере.

Обобщение анализа модернизационного потенциала позволило сделать вывод о необходимости построения инновационной модели развития отрасли, ориентированной на достижение международных стандартов качества рекреационной индустрии, предоставление клиентам конкурентоспособного, современного и многообразного продукта. Решение этих задач может лежать в формировании новой организационно-производственной структуры — ку-рортно-туристского кластера.

По авторскому замыслу принятие инновационного сценария развития отрасли позволит сохранить нагрузку на экологию на допустимом уровне, развить коммунальную и туристскую инфраструктуру, обеспечить достижение европейских стандартов благоустройства пляжных территорий, привлечь дополнительные средства в бюджеты местного и регионального уровней, замедлить темпы роста неорганизованных отдыхающих по сравнению с организованными, переориентировав туристов в коллективные средства размещения.

Необходимо отметить, что модернизация отрасли должна использовать комплекс тактических инструментов развития рекреационной системы в условиях действия факторов пространственного обособления и асимметрии уровня сервисного обслуживания. Он должен включать в себя следующие группы инструментов: мониторинга, аналитическую, оперативную, контроля.

Необходимо учитывать, что попытка использовать чуждые модернизации тактические инструменты подрывает или полностью блокирует созидательный потенциал развития. Перспективные цели повышения эффективности и качества услуг, например, не могут быть достигнуты с помощью инструментов, характерных для целей извлечения только прибыли от курортно-оздоровительного бизнеса.

В состав группы инструментов, обеспечивающих-модернизацию, входят: региональный бюджет развития; налоговые преференции, находящиеся в распоряжении органов региональной власти и управления; режимы ведения рекреационной деятельности в различных курортно-туристских зонах; специальные региональная и федеральная программы модернизации отрасли; фонды поддержки региональных предпринимательских и общественных инициатив; договоры, заключаемые органами власти региона со стратегическими инвесторами, заинтересованными в процессе модернизации отрасли.

Основные формы социально-экономического эффекта от реализации модернизационного развития рекреационной системы региона могут быть представлены следующим образом: рост доходных возможностей и финансово-инвестиционной самостоятельности отрасли;

- повышение инвестиционной привлекательности курортно-туристских территорий;

- ускорение развития всех подразделений туризма и отдыха;

- углубление интеграции системы туризма и отдыха региона в глобальную рекреационной систему.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Белицкая, Оксана Валерьевна, 2011 год

1. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации : федеральный закон РФ от 24.11.1996 № 1Э2-ФЗ Электронный ресурс. : URL : http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=l 03264

2. Об особых экономических зонах в Российской Федерации : федеральный закон от 22.07.2005 № 116-ФЗ Электронный ресурс.1 : URL : http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req:=doc;base=LAW;n=95566

3. О защите прав потребителей : федеральный закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 Электронный ресурс. : URL : http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37l.html

4. О туристской деятельности в Краснодарском крае : закон Краснодарского края от 25.10.2005 (с изменениями от 29.12.2006, 5.06.2008 и 23.07.2009) № 938-K3. Электронный ресурс. : URL : http://www.kurortkuban.ru/rus/aboutdepartment/standard/zakon/turizm.html

5. О государственной поддержке санаторно-курортного и туристского комплекса Краснодарского края : закон Краснодарского края от 15.07.2005. № 888-КЗ Электронный ресурс. : URL : http://www.kurortkuban.ru/ms/forjprofessional/legislation/88815072005.hta

6. Об особо охраняемых природных территориях Краснодарского края : закон Краснодарского края от 31.12.2003 № 656-КЗ Электронный ресурс. : URL : http://www.pravoteka.rU/docs/krasnodarskiykray/l 1013-р 1 .html

7. Об утверждении Социально-экономической стратегии развития Краснодарского края до 2020 года : закон Краснодарского края от 29.04.2008 № 1465-КЗ Электронный ресурс. : URL : http://www.krasnodar.ru/content/30/show/2423

8. Об утверждении долгосрочной краевой целевой программы «Стадион» на 2010-2012 годы : постановление главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 09.06.2010 №436 Электронный ресурс. : URL : http://www.kxasnodar.ru/content/128

9. Об основных положениях программы развития туризма в г. Москве на период до 2010 года : постановление правительства Москвы от 8.08.2000 №602 Электронный ресурс. : URL : http://www.businesspravo.ru/Docum/DocumShowDocumIDl 1708DocumIsPri ntPagel .html

10. О внесении изменений в приказы Минсельхоза России от 01.02.2008 N 24, от 01.02.2008 N 25 и от 01.02.2008 № 27 : приказ Минсельхоза РФ от 01.07.2008 № 299 Электронный ресурс. : URL : http://www.allbusiness.ru/BPravo/DocumShowDocumID141135.html

11. Об утверждении Положения о ведении Единого федерального реестра туроператоров : приказ Ростуризма от 10.05.2007 № 28 Электронный ресурс. : URL : http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi? req=doc;base=L AW;n=91384

12. Об утверждении Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года : приказ Ростуризма от 06.05.2008 № 51 Электронный ресурс. : URL : http://www.dstm71 .ru/usr/templates/files/Strategiyado2015 .doc

13. Об утверждении системы классификации гостиниц и других средств размещения : приказ Федерального агентства по туризму от 21.07.2005 №86 Электронный ресурс. : URL : http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=55558

14. Долгосрочная стратегия развития сети автодорог Краснодарского края с позиций устойчивого развития до 2035 года («Белая книга автодорог»).

15. Электронный ресурс. : URL :http://www.transyuga.ru/article/4282006/science/324.html

16. Стратегия развития санаторно-курортного и туристского комплекса Краснодарского края до 2020 года Электронный ресурс.: URL: http://www.kurortkuban.ru/rus/forprofessional/strategy

17. Азар В.И., Туманов С.Ю. Экономика туристского рынка. М. : ИПК госслужбы, 1998.-238 с.

18. Александрова А.Ю. Международный туризм. М. : Аспект Пресс, 2001. -464 с.

19. Амирханов* М.М. Особые экономические зоны и развитие туризма : монография / М.М. Амирханов, Ю.А. Барзыкин, П.П. Чуваткин. Сочи : CFY-ТиКД, 2006. 153 с.

20. Бабкин A.B. Специальные виды туризма : Учебное пособие. Ростов н/Д : Феникс, 2008.-252 с.

21. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма : учеб. пособие. М. : Финансы и статистика, 1999. 176 с.

22. Берлин С.И. Финансово-экономическая политика и рекреационная экономика : модели взаимодействия // Современные проблемы науки и образования. 2007. № 4. - с. 128-132

23. Бизнес-столица России Электронный- ресурс.: // Краевые новости.2010. № 21. - стр.1. URL: http://admkrai.krasnodar.ru/upload/iblock/eb7/ KrNov201021.pdf

24. Биржаков М.Б. Введение в туризм. СПб. : Изд. дом «Герда», 2001. —223с.

25. Биржаков М.Б. Индустрия туризма : Перевозки : туристский продукт и перевозки. Способы передвижения с помощью мускульной силы человека / М.Б. Биржаков, В.И. Никифоров. М.; СПБ. : Нев. Фонд : Герда, 2001. 397 с.

26. Богданова С. Почему в России отдыхать дороже // Туризм : практика, проблемы, перспективы, 2009. -№ 5. с. 18-19

27. Борисова Ю.Н. Гаранин Н.И. и др. Менеджмент гостиничного и ресторанного обслуживания. М. : РМАТ, 1997. — 84 с.

28. Браймер P.A. Основы управления в индустрии гостеприимства. / Пер. Е.Б. Цыганова. М.: Аспект пресс, 1995. — 154 с.

29. Бриггс С. Маркетинг в туризме. К. : Знання-Прес, 2005. 358 с.

30. Бутко И.И. Туристический бизнес. Основы организации / И. И. Бутко, Е. А. Ситников, Д. С. Ушаков. Ростов н/Д : Феникс, 2007. 384 с.

31. Веткин В.А. Технология создания туристского продукта: учеб. пособие. М. : ГроссМедиа : Российский Бухгалтер, 2008. — 199 с.

32. Волков Ю.Ф. Экономика гостиничного бизнеса. Ростов н/Д : Феникс, 2003.-384 с.

33. Волошин Н.И. Правовое регулирование туристской деятельности. М. : Финансы и статистика, 2003. — 290 с.

34. Восколович H.A. Маркетинг туристских услуг : учебник для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям. 2-е изд., перераб. и доп. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2009. 207 с.

35. Воскресенский В.Ю. Международный туризм: учеб. пособие для студентов вузов. М.: ЮНИТИ, 2006. 255 с.

36. Габриэль Г.В., Казарян К.В., Кабехов З.Р., Торхов В.В. Инновационный менеджмент на предприятиях в рекреационных зонах // Фундаментальные исследования. 2007. — № 10. — с. 132.

37. Гадеудина Е.Д. Использование метода экспертной оценки для определения целесообразности развития инфраструктуры туристского региона в районах Сахалинской области // Известия ИГЭА. 2009. № 1(63). - с. 60-63.

38. Гайдукевич JI.M. Международный туризм в системе взаимодействия стран Центральной и Восточной Европы в конце XX начале XXI века / JIM. Гайдукевич. Минск : Четыре четверти, 2007. - 299 с.

39. Гаранин Н.И. Менеджмент безопасности в туризме и гостеприимстве : Учебник для вузов. М. : Советсткий спорт, 2005. 224 с.

40. Гаращенко H.JI. Государственное регулирование экономики : учеб. пособие / H.JI. Гаращенко. Петропавловск-Камчатский : КамчатГТУ, 2007. — 166 с.

41. Глотов М.Б. Социальный институт: определение, структура, классификация // Социологические исследования, 2003, №10 с. 13-19

42. Голова О.Б. Менеджмент туризма: практический курс : учеб.-метод, пособие / О.'Б. Голова. М. : Финансы и статистика, 2007. — 222 с.

43. ГОСТ Р 51185-98. Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования. Введ. 09-07—1998. Электронный ресурс.: URL: http://www.docload.rU/Basesdoc/9/9600/index.htm (дата обращения: 03.05.2011)

44. Гостиничный и туристский бизнес / под ред. А.Д. Чудновского. М. : ЭКМОС, 2006. 352 с.

45. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. М. : Нолидж, 1996. -312 с.

46. Гуляев В.Г. Организация туристских перевозок / В.Г. Гуляев. М. : Финансы и статистика, 2001. 512 с.

47. Гуляев В.Г. Туризм : экономика и социальное развитие. М. : Финансы и статистика, 2003. 304 с.

48. Дворниченко В.В. История международного и национального туризма. М. : Изд-во МЭСИ, 2004. 648 с.

49. Департамент экономического развития Краснодарского края. Электронный ресурс.: URL: www.economy.krasnodar.ru (дата обращения: 28.08.2010)

50. Дехтярь Г.М. Лицензирование и сертификация в туризме : учеб. пособие / Г.М. Дехтярь. М. : Финансы и статистика, 2006. — 256 с.

51. Джанджугазова Е.А. Маркетинг туристских территорий : учеб. пособие для студентов вузов / Е. А. Джанджугазова. М. : Академия, 2008. — 224 с.

52. Дмитриев М.Н., Забаева М.Н. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме : учебник. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2006. -399 с.

53. Долматов Г.М. Международный туристический бизнес : история, реальность и перспективы : учеб. пособие / Г.М. Долматов. М. : Феникс, 2001. -317 с.

54. Драчева E.JL Специальные виды туризма. Лечебный туризм : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности "Экономика и упр. на предприятии туризма и гостинич. хоз-ва". / Е.Л. Драчева. — М. : КНОРУС, 2008.-151 с.

55. Дроздов A.B. Основы экологического туризма: учеб. пособие / A.B. Дроздов. М. : Гардарики, 2005. 271 с.

56. Дурович А.П. Маркетинговые исследования в туризме : учеб. пособие. СПб. и др. : Питер, 2008. 384 с.

57. Дурович А.П. Реклама в туризме : учеб. пособие для вузов по спец. "Экон. и управление соц.-культ. сферой". Минск : БГЭУ, 2001. 192 с.

58. Егоренко Л.И. Экология туризма и сервиса : учеб. пособие для студентов вузов по геогр. и экол. специальностям. М. : Финансы и статистика, 2003. 205 с.

59. Елисеева И.И. Социальная статистика : Учебник / под ред. И.И. Елисеевой. 3-е изд., перераб. и доп. М. : Финансы и статистика, 2002. — 479 с.

60. Ефремова М.Е. Основы технологии туристского бизнеса : Учеб. пособие. М. : Ось-89, 2001.-192 с.

61. Жуков A.A. Инновационные аспекты управленческой деятельности на предприятиях сферы туризма: монография / A.A. Жуков, Н.Д. Закорин. СПб. : Д. А. Р. К, 2007. 223 с.

62. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе: учеб. пособие для студентов вузов. М. : КНОРУС, 2005. 191 с.

63. Журнал Life&Market Электронный ресурс.: URL: www.lifeandmarket.ru (дата обращения: 21.12.2010)

64. Замедлина Е.А. Экономика отрасли : туризм : учеб. для студентов образовав учреждений сред. проф. образования, обучающияхся по специальности "Туризм" / Е.А. Замедлина, О.Н. Козырева. М. : ИНФРА-М, 2007. 203 с.

65. Здоров А.Б. Агротуристский комплекс : прогнозирование регионального развития : монография. М. : РИБ «Турист», 2007. — 168 с.

66. Здоров А.Б. Комплексное развитие туризма в сельской местности // Проблемы прогнозирования. 2009. — № 4. с. 149-153

67. Зельдович Б.З. Как завоевать и удержать клиента в туристическом бизнесе : учеб. пособие для студентов вузов. М. : Аспект Пресс, 2008. — 135 с.

68. Зорин И.А., Квартальное В.А. Энциклопедия туризма. М. : Финансы и статистика, 2000. 368 с.

69. Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальное В.А. Туризм как вид деятельности : учебник. М. : Финансы и статистика, 2005. — 288 с.

70. Исмаев Д.К. Организация въездного туризма в Российскую Федерацию : учеб.-практ. пособие, изд. 2-е, испр. и доп. М. : Книгодел : МАТГР, 2009. — 150 с.

71. Исмаев Д.К. Основы стратегии и планирования маркетинга в индустрии туризма. М. : Луч, 2004. 224 с.90Кабушкин Н.И., Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов. Минск : Новое знание, 2001. — 216 с.

72. Карпова Г.А., Воронцова М.Г. Экономика современного туризма. М. ; СПб. : «Герда», 2004. 227 с.

73. Каурова А.Д. Организация сферы туризма : туризм как многогранное явление современного мира : учеб. пособие. Изд. 2-е, перераб. и доп. М.; СПб.: Герда, 2005. 319 с.

74. Качмарек Я. Туристический продукт. Замысел. Организация. Управление : учеб. пособие для студентов вузов / Яцек Качмарек, Анджей Стасяк, Богдан Влодарчик; пер. с пол. И. Д. Рудинского. М. : ЮНИТИ, 2008. 495 с.

75. Квартальное В.А. Иностранный туризм. М. : Финансы и статистика, 2003.-230 с.

76. Квартальное В.А. Теория и практика туризма : Учебник. М. : Финансы и статистика, 2003. 672 с.

77. Квартальное В.А. Туризм : Учебник. М. : Финансы и статистика, 2000. -320 с.

78. Козырев В.М. Туристическая рента : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по спец. "Менеджмент". 2-е изд., перераб. и доп. М. : Финансы и статистика, 2001. — 110 с.

79. Косолапов А.Б. Теория и практика экологического туризма : учебное пособие. М. : КНОРУС, 2005.-240 с.

80. Котарбинский Т. Трактат о хорошей работе. Электронный ресурс.: URL: http://www.lib.rus.ec/b/235718/read (дата обращения: 17.10.2010)

81. ЮОКотлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм : Учебник для вузов: 2-е изд., перераб. и доп. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2002. — 1063 с.

82. Краткий справочник туриста : 3-е изд., испр. и доп. / Сост. Ю.А. Штюрмер. М. : Профиздат, 1985. 272 с.

83. Кривошеев В.М. Туризм как отрасль экономики / Большая Советская Энциклопедия. / Гл. ред. A.M. Прохоров. Изд. 3-е. Т. 26. М., «Советская энциклопедия», 1977. — 624 с.

84. Кроссби Ф. Размышления о качестве. Электронный ресурс.: URL: http://www.eurorus.ru/library.html (дата обращения: 24.08.2010)

85. Кротова Е.Л. Рекреационно-туристический комплекс региона: теория и практика реформирования. Екатеринбург : УрО РАН, 2001. — 334 с.

86. Курорты Краснодарского края. Департамент комплексного развития курортов и туризма Краснодарского края. Электронный ресурс.: URL : www.kurortkuban.ru (дата обращения: 11.10.2010)

87. Кусков A.C., Лысикова О.В. Курортология и оздоровительный туризм. Ростов н/Д : Феникс, 2004. 320 с.

88. Линн ван дер Ваген. Гостиничный бизнес. Ростов-н/Д : Феникс, 2001. -412 с.

89. Лойко О.Т. Туризм и гостиничное хозяйство: учебное пособие. Томск : Изд-во ТПУ, 2005. 152 с.

90. Ляпина И.О. Организация и технология гостиничного обслуживания. М. : Финансы и статистика, 2007. 206 с.

91. Малахова H.H., Ушаков Д.С. Инновации в туризме и сервисе. М. : ИКЦ «Март», Ростов н/Д : ИКЦ «Март», 2008. 224 с.

92. Маринин М.М. Туристические формальности и безопасность в,туризме. М. : Финансы и статистика, 2003. 140 с.114Маслова Е.В. Управление туристской фирмой : учеб. пособие / Е.В. Маслова, Г.В. Широкова. СПб. : Издательство СПГУ, 2003. — 150 с.

93. Международный туризм : Правовые акты / Сост. Н.И. Волошин. М. : Финансы и статистика, 2000. 394 с.

94. Менеджмент гостиничного и ресторанного обслуживания / Сост. Ю.Н. Борисова и др. М. : РМАТ, 1997. 84 с.

95. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности : учебник. М. : Финансы и статистика, 2001. — 288 с.

96. Морозов, М.А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме : учебник. М. : Академия, 2006. 288 с.

97. Нив Г.Р. Организация как система. Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга. Пер. с англ. М. : Альпина Бизнес Букс, 2007. — 370 с.

98. Николаенко Д.В. Рекреационная география : учеб. пособие. М. : ВЛАДОС, 2001.-288 с.

99. Организация и управление гостиничным бизнесом : учебник / под ред. А.Л. Лесника, И.П. Мацицкого, A.B. Чернышева. М. : Интел-универсал, 2000. -280 с.

100. Организация туризма : учеб. пособие/ А.П. Дурович, Г.А. Бондаренко, Т.М. Сергеева и др.; под общ. ред. А.Н. Дуровича. 2-е изд., испр. Мн. : Новое знание, 2005. 640 с.

101. Осипова О.Я. Транспортное обслуживание туристов. М. : Академия, 2006.-384 с.

102. Остроумов 0:В. Туризм. Продвижение российского турпродукта : возможности и реальность : учеб.-метод. пособие / под ред. Ю.С. Путрика. М. : Финансы и кредит, 2007. 128 с.

103. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства (отели и рестораны). М. : Экономика, 2001. — 207 с.

104. Петрасов И.В. Концепция устойчивого развития применительно к мировому туризму. М. : Прогресс, 2001. Электронный ресурс.: URL: http://geopub.narod.rU/student/petrasov/l/main.htm (дата обращения: 20.11.2010)

105. Петрасов И.В. Экономико-географические предпосылки развития туризма в странах мира. М. : Прогресс, 2002. Электронный ресурс.: URL: http://tourlib.net/bookstourism/petrasovl-l.htm (дата обращения: 18.11.2010)

106. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний) : Пер. с анг. М. : «Прогресс», 1986. 423 с.

107. Попова Л.Н. К вопросу о формировании рекреационного комплекса региона КМВ // Мат-лы XIII науч.-технич. Конф. «Вузовская наука — СевероКавказскому региону». Т. 3. Экономика. Ставрополь : СевКавГТУ, 2009. -190 с.

108. Портер, М. Э. Конкуренция. : Пер. с англ. М. : Издательский дом «Вильяме», 2003. 496 с.

109. Пузакова Е.П. Международный туристический бизнес / Е.П. Пузакова, В.А. Честникова. М. : Экспертное бюро М, 1997. 176 с.

110. Российская экономика в 2009 году // Аналитический банковский журнал. 2010. № 1 -2. - с. 22-25

111. Российский Союз Туриндустрии Электронный ресурс. : URL : www.rostourunion.ru (дата обращения: 14.11.2010)

112. Сакун J1.B. Теория и практика подготовки специалистов сферы туризма в развитых странах мира: монография. Киев : Изд-во МАУП, 2004. — 398 с.

113. Семенихина Е.А., Парахина В.Н. Формирование территориальных рекреационных комплексов и их типология // Сборник научных трудов. Серия- «Экономика», вып. 5. Северокавказский государственный технический университет. Ставрополь, 2002. 129 с.

114. Сенин B.C. Введение в туризм. М. : РИПРИКТ, 1993.-352 с.

115. Сенин B.C. Организация международного туризма : учеб. для вузов по специальности "Менеджмент". М. : Финансы и статистика, 1999. 399 с.

116. Сергеева Т.К. Экологический туризм : учебник. М. : Финансы и статистика, 2004. 360 с.

117. Сидоров В.А. Общая экономическая теория: Учебник для вузов / Кубанский гос. ун-т. Краснодар, 2004. — 627 с.

118. Соколова М.В. История туризма. М. : Академия, 2004. 352 с.

119. Солодкая М.В. Надежность, эффективность, качество систем управления // Теоретический журнал Credo New. Электронный ресурс.: URL : http://credonew.ru/content/view/149/51 (дата обращения: 12.02.2011)

120. Статистический сборник «Курортно-туристский комплекс Краснодарского края 2004-2008», Краснодар, 2009. 104 с.

121. Статистический сборник «Курортно-туристский комплекс Краснодарского края 2005-2009», Краснодар, 2010.-104 с.

122. Статистический сборник «Строительство и инвестиции в Краснодарском крае 2005-2009», Краснодар, 2010. 80 с.

123. Статистический сборник «Транспорт и связь Краснодарского края 2002-2009», Краснодар, 2010. 78 с.

124. Толковый словарь туристских терминов / Авт.-сост. И.В. Зорин, В.А. Квартальное. М. Афины : Infogroup, 1994. — 407 с.

125. Тульчинский Г.Л. Оценка эффективности работы PR и рекламной служб // Агентство PRoAtom. Электронный ресурс.: URL :http://www.proatom.ru/modules.php?name=News&file=article&sid=644 (дата обращения: 21.04.2011)

126. Туризм и гостиничное хозяйство : учебник / под ред. А.Д. Чудновско-го. М. : ЭКМОС, 2000. 400 с.

127. Туризм на пути в лучший мир // Туризм : практика, проблемы, перспективы. 2009. №5. - с. 14-17

128. Туристские услуги. Туристское обслуживание: сб. норматив.-правовых и информ. материалов / сост. : B.C. Сенин, А.Д. Чудновский. М. : Финансы и статистика, 2008. — 233 с.

129. Туристские фирмы и гостиницы : нормативное регулирование деятельности. М. : Совр. экономика и право, 2001. 320 с.164Уокер Дж. Р. Введение в гостеприимство : Учебник: Пер. с англ. Ml : ЮНИТИ; 1999.-463 с.

130. Управление индустрией туризма. Лучший опыт деятельности национальных организаций и агентств по туризму / Дж. Джон Леннон и др.; пер. с англ. Ю.Г. Суровцева. М. : Группа ИДТ, 2008. 271 с.

131. Ушаков Д.С. Технологии продаж в туристическом бизнесе. Ростов н/Д : Феникс, 2006. 239 с.167Федцов В.Г. Культура сервиса : учеб.-практ. пособие. М. : Изд-во ПРИОР, 2000. 208 с.

132. Черватюк А.П. О* необходимых требованиях к специалисту-профессионалу сферы туризма // XXI век: духовно-нравственное и социальное здоровье человека: Сб. тез. докл. междунар. науч.-практ. конф. 16-17 мая 2001 г. М., 2001.-с. 77-79

133. Чудновский А.Д. Управление индустрией туризма России в современных условиях : учеб. пособие для студентов вузов / Чудновский А.Д.; Жукова М.А. М. : Кнорус, 2007. 416 с.

134. Щербакова С.А. Международный туризм: экономика и география : учеб. пособие для студентов вузов. М. : Финансы и статистика, 2007. — 143 с.

135. Экономика и организация туризма. Международный туризм : учеб. пособие для студентов вузов / Е. Л. Драчева и др.; под ред. И.А. Рябовой, Ю.В. Забаева, Е.Л. Драчевой. М. : КноРус, 2005. 565 с.

136. Экономика современного туризма : рыноч. регулирование. Основы упр. и маркетинг. Бух. учет и налогообложение / под ред. Г.А. Карповой. М.; СПб. : Герда, 1998. 412 с.

137. The World Economic Forum. Электронный ресурс.: URL: www.weforum.org

138. World Tourism Organization UNWTO. Электронный ресурс.: URL: www.unwto.org