Формирование интеграционного механизма управления производственной деятельностью организации на основе системного подхода тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Рожкова, Валентина Евгеньевна

• Рожкова, Валентина Евгеньевна
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Рожкова, Валентина Евгеньевна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1 АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ СОЗДАНИЯ И ВНЕДРЕНИЯ ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА.

1.1 Выявление проблем управления экономическими системами.

1.2 Анализ факторов и формирование предпосылок создания интегрированных систем менеджмента качества.

1.3 Оценка эффективности методологического подхода исследования интегрированных систем менеджмента качества.

1.4 Обоснование системы целей и определение функций интегрированной системы менеджмента качества.

Выводы к главе 1.

ГЛАВА 2 СОЗДАНИЕ МЕХАНИЗМА

ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА.

2.1 Определение функциональной зависимости элементов интегрированной системы менеджмента качества.

2.2 Выявление значимости интегрируемости систем управления в хозяйственной деятельности.

2.3 Использование методов системного анализа для выработки критериев оценки интегрированной системы менеджмента качества.

2.4 Разработка механизма оценки интегрированной системы менеджмента качества для оптимизации функций менеджмента.

Выводы к главе 2.

ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ

МЕХАНИЗМОВ ИНТЕГРАЦИОННЫХ ПРЕОБРАЗОВАНИЙ.

3.1 Выявление влияния интегрированной системы менеджмента качества на повышение конкурентоспособности машиностроительного предприятия .:.

3.2 Разработка и внедрение интегрированной системы менеджмента качества в функционально-иерархической модели управления производством посредством объемно-матричной структуризации.

3.3 Адаптация интеграционного механизма с учетом выработанных критериев управления ресурсами.

3.4 Анализ коммуникативных особенностей предлагаемой интегрированной системы менеджмента качества.

Выводы к главе 3.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование интеграционного механизма управления производственной деятельностью организации на основе системного подхода»

Актуальность темы исследования. Особенностями современного этапа развития российской экономики является необходимость обеспечения эффективности принятия управленческих решений в любых организационно-экономических системах. Качество управленческого решения определяет повышение конкурентоспособности деятельности, инновационную и инвестиционную привлекательность, создание предпосылок для дальнейшего роста и развития.

Принятие любого управленческого решения основывается на применении определенных методов и средств, при этом применение только экономических показателей являются необходимым, но не достаточным условием. В современных условиях необходимо оценивать и другие критерии, влияющие на процесс принятия управленческого решения: рыночная среда, механизмы интеграции и диверсификации. Во многом эти критерии определяют создание эффективной системы менеджмента качества за счет использования интеграционных процессов.

Интегрированная система менеджмента качества (ИСМК) обязательно включает организационную структуру, планирование, распределение ответственности, практические методы, процедуры, процессы и ресурсы, необходимые для разработки, внедрения, реализации, анализа и актуализации политики организации в соответствующей области. Элементам ИСМК: системе менеджмента качества, системе управления природоохранной деятельностью, системе обеспечения безопасности труда и здоровья персонала, системе управления персоналом и системе управления информацией присущи следующие характеристики: в приоритетность процессного подхода;

• преимущество организационных решений над техническими;

• направленность на совершенствование управления процессов производства;

• необходимость обеспечения сотрудничества различных звеньев на всех уровнях в рамках технологической цепи;

• необходимость учета возможных изменений внешней среды организации.

Различия элементов ИСМК отражают требования разных внешних сторон (клиентов, кредиторов, населения, государственных органов и общественных организаций). Не только в России, но и за рубежом руководство организаций традиционно уделяет первоочередное внимание эффективности управления качеством. При этом именно в российских условиях есть все предпосылки для того, чтобы организации постепенно учитывали в системе целеполагания ценности, относящиеся к охране здоровья персонала, к предотвращению возникновения чрезвычайных ситуаций и негативного воздействия на окружающую среду и т.д. Более того, растущая рыночная конкуренция и стремительное развитие информационных технологий привели к смене принципов проектирования и производства высокотехнологичных изделий и характера взаимодействия специалистов, участвующих в этом процессе.

Недостаточность научных разработок в сфере управления, интеграции, оценки эффективности функционирования социально-экономических систем предопределяет актуальность выбранной темы диссертационной работы и круг рассматриваемых вопросов.

Степень разработанности темы исследования. Существующие на данный момент взгляды на процессный подход к созданию и управлению системами менеджмента определяют необходимость интегрировать все виды деятельности по решению управленческих проблем в единый комплекс взаимосвязанных функций. Система взглядов на управление качеством в таком виде начала формироваться под воздействием объективных изменений в мировом общественном развитии с начала XX века. Теория управления как современная парадигма развития появилась в 1970 — 1980-е годы в связи с переходом экономических систем к рыночно-предпринимательской ориентации. Теоретические, методологические и практические аспекты этой теории отражены в трудах ученых Р. Уотермена, Т. Питерса, И. Ансоффа, П. Друкера и др. Комплексная количественная оценка качества объектов любой природы исследоваиа в работах Г.Г. Азгальдова, А.В. Гличева, З.Н. Крапивенского, Ю.П. Кураченко, Д.М. Шпекторова, В.П. Панова, М.В. Федорова.

Основы изучения проблем организации, целостности, направленности, телеологии, саморегуляции, динамического взаимодействия систем заложили

A.А. Богданов, JI. Берталанфи. Основные современные проблемы системного подхода, теоретические исследования всех видов связей в системах различной природы принадлежат Р. Акоффу, В. Афанасьеву, С. Виру, И. Блаубергу, А. Зиновьеву, Э. Квейду, В. Кингу, Д. Клиланду, О. Ланге, В. Лефевру, С. Оптнеру, Г. Поварову, А. Рапопорту, В. Топорову, Б. Флейшману, Ч. Хитчу, А. Холлу, Б. Юдину, Ю. Черняку, У. Эшби, А. Н. Устинову и др.

Современным проблемам системных исследований и разработок в области количественной и качественной оценки качества посвящены работы зарубежных ученых Э. Деминга, Д. Джурана, В. Шухарта, К. Исикавы, А. Фейгенбаума, Г. Тагути, С. Синго и др., а также работы отечественных ученых, занимавшихся разработкой теорий и методологий организации и системного управления в менеджменте качества Адлера Ю.П., Азарова В.Н., Белобрагина В.Я., Бойцова

B.В., Бойцова Б.В., Дубицкого Л.Т., Комарова Д.М., Крянева Ю.В., Огвоздина В.Ю., Окрепилова В.В., Подлепа С.А., Райхмана Э.П., Сиськова В.И., Шора Я.Б., Мхитаряна B.C., Короткова Э.М. и др.

При этом вопросами интегрированных систем менеджмента качества занимались российские и зарубежные ученые, среди которых необходимо отметить работы отечественных авторов Субетто А. И., Антонова В. В., Версана В. Г., Войтоловского Н. В., Голуба А. А., Горбашко Е. А., Круглова М. И., Лапидуса В. А, Пашкова Е. В., Прянкова Б. В., и др., а также работы зарубежных ученых Кондо Й., Ф. Кросби, Харрингтона Е. и др. В последнее время появились обстоятельные труды Туровца В.Н., Ильенковой С.Д., Никитина С.А. и других авторов, в которых осуществлено научное обоснование методических подходов при разработке эффективных инструментов управления производством па современных промышленных предприятиях за счет внедрения систем менеджмента качества. Несмотря на актуальность и своевременность этих работ, они посвящены, несомненно, важным, но отдельным направлениям исследований в области создания и внедрения интегрированных систем менеджмента качества. В связи с этим представляется важным как с научной, так и с практической точки зрения исследование всех аспектов создания эффективных интегрированных систем менеджмента качества, что и послужило выбором направления диссертационного исследования.

Цель и задачи исследования.

Целью диссертационной работы является разработка интеграционного механизма для повышения эффективности управления социально-экономическими системами за счет формирования интегрированной системы менеджмента качества.

В соответствии с поставленной целью определены следующие задачи: проанализировать основные предпосылки создания интегрированной системы менеджмента качества, обосновать систему целей, определить функции и оценить возможности ее интегрирования; сформировать методические основы процесса интеграции систем управления в рыночных условиях хозяйствования; выявить в целях повышения эффективности функциональные зависимости элементов интегрированной системы менеджмента качества; определить значимость процесса интеграции систем управления и выработать критерии его оценки с использованием методов системного анализа; разработать методики оценки интегрированной системы менеджмента качества с учетом структурной организации системы; оценить эффективность управления интегрированной системой менеджмента качества для определения методов принятия управленческих решений, необходимых для эффективного управления организацией.

Объектом исследования выступает система управления организацией на основе качества.

Предметом исследования является процесс интеграции управления производственной деятельностью.

Методологическая, теоретическая и информационная основы исследования. Методологическая основа исследования базируется на диалектическом методе познания, базовых основах экономической теории, концепции Всеобщего управления качеством (TQM), экономико-математических методах, позволяющих выявить основные характеристики исследуемых объектов и процессов в их взаимосвязи и обеспечивающих системный характер изучения.

Теоретической основой являются системология (принципы системного подхода и методы системного анализа), объективные экономические законы развития рыночных отношений, теории управления, стандартизация, сертификация, квалиметрия, теория устойчивости производственных систем.

Информационную основу исследования составили законодательные акты и нормативные документы РФ и зарубежных стран, международные стандарты, материалы научной периодической печати, сети Интернет, а также результаты авторских исследований.

Информационная база исследования включает опубликованные результаты научных разработок авторов; оценку производственной и финансовой деятельности предприятий машиностроительного комплекса, а также аналитическую и отчетную бухгалтерскую информацию; нормативные, справочные и инструктивные материалы; статистические данные по предприятиям Рязани и Рязанской области.

Научная новизна исследования состоит в разработке механизма управления социально-экономическими системами с использованием интеграционных процессов на основе системного подхода и оценке эффективности качества менеджмента. В диссертации обоснованы следующие положения, имеющие элементы новизны:

В работе теоретически обоснована необходимость интеграции систем управления для успешного управления организацией; определено обязательное сочетание в интегрированной системе менеджмента качества следующих элементов: системы менеджмента качества, системы управления природоохранной деятельностью, системы обеспечения безопасности труда и здоровья персонала, системы управления персоналом и системы управления информацией. Определены коэффициент интеграции по уровням производства КШ1 и коэффициент интеграции по уровням менеджмента Ким, позволяющие оценить влияние элементов интегрированной системы менеджмента качества на уровнях функционально-иерархической модели управления производством;

Разработаны объемно-матричная модель управления производством и объемно-матричная модель функциональной зависимости критериев интеграции. Последняя отражает связь и влияние элементов интегрированной системы менеджмента качества на всех уровнях функционально-иерархической модели управления производством с учетом пяти основных классических функций управления. Данные модели соответствуют принципам современного менеджмента, дают возможность идентифицировать объекты управления, позволяют решать задачу позиционирования в рамках общей системы управления, исключая проблемы, связанные с формальным функционированием и способствуют повышению результативности в достижении поставленных целей.

Выработан механизм оценки интегрированной системы менеджмента качества, который дает возможность определить уровень развития каждого элемента этой системы. В рамках механизма для организационной самооценки организации определены коэффициент адекватности управления Клу и коэффициент согласия в коллективе Кск , позволившие создать матрицу улучшений, которая дает возможность выявить согласованность мнений руководства и коллектива организации в вопросах совершенствования системы управления.

Сформирована объемная структура интегрированной системы менеджмента качества, являющаяся более функционально значимой, универсальной с точки зрения управления. В отличие от существующих подобных структур, коммуникативные особенности в данной объемной структуре реализованы посредством использования CALS-технологий, что создает условия для интеграции и объединения производственных уровней в единый комплекс.

В диссертационной работе создан алгоритм управления рисками для проектирования и внедрения интегрированной системы менеджмента качества, в котором основными входными характеристиками является система управления информацией, а критерием оценки риска — функция структурной неэффективности системы, допускающая оптимизацию локальных целевых функций и вытекающая из децентрализованного способа управления.

Полученные результаты соответствуют паспорту специальности 08.00.05 -Экономика и управление народным хозяйством (Теория управления экономическими системами) пункта 1.12 Теория и практика управления интеграционными образованиями и 1.22 Эффективность и качество управления организацией.

Практическая значимость исследования. Выводы и предложения диссертационного исследования ориентированы на широкое использование руководителями и специалистами, занимающимися вопросами управления экономическими системами на основе качества.

Самостоятельное практическое значение имеют: методические основы формирования и развития ИСМК, которые могут использоваться при создании и оценке систем управления на предприятиях машиностроительного комплекса; методический подход к разработке и внедрению ИСМК на основе применения предложенных методов системного анализа; предложенный механизм количественной оценки интеграции ИСМК в производственные уровни в соответствии с классическими функциями менеджмента.

Разработанный механизм позволит проводить оценку эффективности ИСМК и оперативно принимать управленческие решения.

Отдельные положения диссертационного исследования могут быть использованы в учебных программах образовательных учреждений для подготовки специалистов соответствующего профиля.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения диссертации докладывались и обсуждались на межвузовских семинарах и научно технических конференциях студентов, молодых ученых и специалистов, проходящих в Рязанском институте (филиале) МГОУ (Рязань, 2003, 2004, 2006,

2007гг.), на научно-практической конференции «Качество и конкурентоспособность» (Воронеж, 2007г.), на межвузовской научно-практической конференции студентов, аспирантов и преподавателей «Информационное общество и актуальные проблемы экономических, гуманитарных, правовых и естественных наук» (Рязань, 2008г.), а также на заседании кафедры «Менеджмента и маркетинга» Рязанского филиала1 МЭСИ и кафедры «Прикладного менеджмента и бизнес-консультирования» Московского государственного университета экономики, статистики и информатики (МЭСИ) и получили положительную оценку.

Отдельные положения исследования, касающиеся применения механизма оценки интегрированной системы менеджмента качества и организационной самооценки реализованы при создании интегрированной системы менеджмента качества ОАО «САСТА», а положения, относящиеся к системе показателей, определяющих влияние элементов интегрированной системы менеджмента качества на разных уровнях функционально-иерархической модели управления производством, использованы ОАО «Рязанский станкозавод» при внедрении интегрированной системы менеджмента качества.

Результаты исследования используются в учебном процессе Рязанского филиала МЭСИ для разработки курсов лекций по дисциплинам «Управление качеством», «Теория и практика конкуренции», в учебном процессе Рязанского государственного радиотехнического университета при подготовке курса лекций по дисциплине «Инженерные методы управления качеством».

Публикации. Основные результаты исследования опубликованы в восьми научных работах общим объемом 2,74 печ. л., в которых автору в совокупности принадлежит 2,05 печ. л., две из них в изданиях, рекомендованных ВАК РФ. Структура диссертационной работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, основных результатов и выводов, списка использованной литературы из 111 наименований и 5 приложений. Работа изложена на 156 страницах, содержит 15 рисунков и 19 таблиц. Общий объем работы составляет 179 страниц.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Рожкова, Валентина Евгеньевна

Выводы к главе 3

В данной главе предложена схема внедрения ИСМК на основе объемно-матричных структур и апробирована возможность применения интеграционного механизма на конкретном предприятии.

Анализируя данную схему можно сделать вывод, что данная схема соответствует принципам современного менеджмента и помогает реализовать новую политику, дает возможность четко идентифицировать объекты управления, позволяет решать руководителям задачу грамотного позиционирования в рамках общей системы управления и способствует повышению результативности в достижении поставленных целей.

Проведенный анализ ОАО «САСТА» показал, что предприятие является одним из ведущих среди аналогичных в отрасли. Следовательно, авторами доказано, что его можно принять в качестве апробируемого для выработки критериев управления ресурсами при внедрении ИСМК. При этом, как было доказано выше, рассматриваемое предприятие имеет возможность реализовывать инновационные направления развития и не производит только машиностроительную продукцию.

Для оценки эффективности интеграционного механизма было использовано распределение ресурсов, в нашем случае для1 оценки эффективности был принят один вид ресурсов — прибыль.

Для управления финансовыми ресурсами в ИСМК в работе была определена необходимость оценки распределения прибыли с использованием коэффициентов К1Ш с целью выявления наиболее приоритетных элементов интеграции ИСМК в современных условиях хозяйствования и возможность трансформации этих элементов в уровни производства.

В качестве критерия при решении задачи максимизации влияния структуры ИСМК на ее свойства были выбраны показатели прибыли и затрат. При этом структура оцениваемой ИСМК включает в себя пять элементов. Следовательно, система должна управляться пятью переменными. Управление этими переменными организовано так, что разные факторы оказывают влияние на разные элементы, то есть в нашем случае каждая переменная предлагаемой системы уравнений управляет одним из элементов ИСМК, влияющим в одном случае на внешний эффект, другом случае - на внутренний. В результате определения максимизации функции предлагаемой системы уравнений был определен выходной эффект функционирования ИСМК, определенный как мера структурной неэффективности системы.

Полученное решение доказывает необходимость максимальных вложений в систему управления информацией, а затем в систему управления персоналом. Это в свою очередь доказывает правильность выбранных критериев в виде коэффициентов и не противоречит основным теориям управления в том смысле, что максимальные финансовые вложения необходимы для тех элементов ИСМК, которые только обозначены в работе и начали функционировать в рамках ИСМК.

Полученные результаты отражают современные тенденции развития систем управления. На сегодняшний день наиболее актуальным направлением развития систем управления является создание систем управления информацией и последующая их интеграция в другие системы управления. Особую популярность сейчас получили CALS/ИПИ технологии.

Интеграция одной системы в другую по разным уровням производства с разным набором элементов является задачей с определенной степенью риска. По этому в диссертационной работе был адаптирован стандартный алгоритм управления рисками для проектирования и внедрения ИСМК, в котором основным показателем является функция неэффективности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Интегрированная система менеджмента качества подходит для любой организации, независимо от размера или отрасли, планирующей интегрировать две или более систем менеджмента в одну связанную систему с полным набором документации, политик, процедур и процессов.

Анализ обозначенных проблем разработки и внедрения ИСМК определил, что основными задачами, должны стать следующие:

• Формирование политики в области качества, так как российскому машиностроению нужен расширенный внутренний рынок, заказы от которого помогли бы машиностроительным предприятиям улучшить финансовое положение и увеличить инвестиции в собственное техническое перевооружение.

• Использование в области политики менеджмента качества процессного подхода, рассматривающего управление - работу по достижению целей организации - как процесс, т.е. непрерывную серию взаимосвязанных действий.

• Выявление особенностей системы управления, таких как: целостность системы посредством информационных связей между элементами; способность переходить в различные состояния в соответствии с управляющим воздействием; вариативность системы, из которых выбираются наиболее предпочтительные линии поведения; структурированность, отражающая контуры управления; открытость: возможность воздействия внешней среды на систему и системы на среду; целенаправленность; способность интегрироваться в более сложные системы с сохранением свойства совместимости.

В исследовании теоретически обосновано создание ИСМК;, сочетающая систему менеджмента качества, систему управления персоналом, систему управления информацией, систему управления природоохранной деятельностью, систему обеспечения безопасности и здоровья персонала и выработан концептуальный подход, необходимый для более эффективной интеграции элементов, построенный по принципу поэтапной гармонизации основных структурных элементов систем менеджмента.

Предложенная в исследовании структура ИСМК позволяет:

- создавать новые методы и- формы управления на основе современных информационных технологий и концепции всеобщего управления качеством (TQM); кардинально сокращать время, необходимое для прохождения информации, которая необходима для принятия решений;

- ввести единый стандарт работы с электронными документами, учитывающий существующую нормативную базу и обеспечивающий защищенность, управляемость и доступность документов;

- обеспечить требуемое качество управления предприятием.

Взаимная увязка подсистем ИСМК и органическое объединение в единую систему достигается на основе организационной, функциональной, технической, программной и информационно- лингвистической совместимости. Именно при таких условиях может быть обеспечено эффективное функционирование.

На основании вышеизложенного следует, что создание механизма интеграции менеджмента качества позволяет выработать новые направления организации управления на предприятиях различных отраслей, но наиболее эффективно данная система может быть реализована на предприятиях, выбравших инновационное направление развития.

В диссертационном исследовании выявлены особенности современных предприятий, определены задачи, поставленные перед ними в условиях рыночной экономики, а также стратегии их развития, которые предполагают совершенствование системы управления этими предприятиями. В работе рассмотрены пять систем управления (СМК, СУПОД, СОБТ, СУП и СУИ), определены их функциональные особенности и доказана необходимость их интеграции в ИСМК для успешного развития .предприятий машиностроительного комплекса и основные этапы создания и внедрения рассматриваемой системы.

Определено влияние элементов ИСМК на разных уровнях производства посредством применения экспертного метода путем полного попарного сопоставления. Рассчитаны весовые и нормированные коэффициенты, на основании которых выявлены наиболее важные элементы ИСМК на каждом уровне производства. Для подтверждения статистической значимости результатов был рассчитан коэффициент конкордации Кэндела, числовое значение которого показало, что мнения экспертов согласованы, значения результатов статистически значимы и могут быть использованы далее для выработки критериев управления. Авторами был разработан механизм оценки ИСМК с учетом функций классической системы менеджмента и доказана возможность интеграции. ИСМК в классическую систему менеджмента. «Радиационная диаграмма», построенная по результатам экспертной оценки на основе интеграции классической системы менеджмента и ИСМК, позволяет определить уровень развития каждого из элементов ИСМК в разработанном интеграционном механизме. Выработанные при этом коэффициенты К.Ау и Кск позволили создать матрицу улучшений, которая выявляет согласованность мнений руководства и коллектива по вопросам совершенствования системы управления, что в свою очередь приведет к эффективному развитию ИСМК.

На основе объемно-матричных структур предложена схема внедрения ИСМК и апробирована возможность применения интеграционного механизма на конкретном предприятии. Анализируя данную схему можно сделать вывод, что данная схема соответствует принципам современного менеджмента и помогает реализовать новую политику, дает возможность четко идентифицировать объекты управления, позволяет решать руководителям задачу грамотного позиционирования в рамках общей системы управления и способствует повышению результативности в достижении поставленных целей. В диссертационном исследовании был определен интеграционный механизм внедрения ИСМК, основным инструментом которого были выбраны ресурсы.

Для оценки эффективности интеграционного механизма было использовано распределение ресурсов, в нашем случае для оценки эффективности был принят один вид ресурсов - прибыль.

Для управления финансовыми ресурсами в ИСМК в работе была определена необходимость оценки распределения прибыли с использованием коэффициентов К1Ш с целью выявления наиболее приоритетных элементов интеграции ИСМК в современных условиях хозяйствования и возможность трансформации этих элементов в уровни производства.

В качестве критерия при решении задачи максимизации влияния структуры ИСМК на ее свойства были выбраны показатели прибыли и затрат. При этом структура оцениваемой ИСМК включает в себя пять элементов, которые являются управляемыми переменными. Управление этими переменными организовано так, что разные факторы оказывают влияние на разные элементы, то есть в нашем случае каждая переменная предлагаемой системы уравнений управляет одним из элементов ИСМК, влияющим в одном случае на внешний эффект, другом случае - на внутренний. В результате определения максимизации функции предлагаемой системы уравнений был определен выходной эффект функционирования ИСМК, определенный как мера структурной неэффективности системы.

Полученное решение доказывает необходимость максимальных вложений в систему управления информацией, а затем в систему управления персоналом. Это в свою очередь доказывает правильность выбранных критериев в виде коэффициентов и не противоречит основным теориям управления в том смысле, что максимальные финансовые вложения необходимы для тех элементов ИСМК, которые только обозначены в работе и начали функционировать в рамках ИСМК.

Полученные результаты отражают современные тенденции развития систем управления. На сегодняшний день наиболее актуальным направлением развития систем управления является создание систем управления информацией и последующая их интеграция в другие системы управления. Особую популярность сейчас получили так называемые CALS/ИПИ технологии.

Интеграция одной системы в другую по разным уровням производства с разным набором элементов является задачей с определенной степенью риска. По этому в диссертационной работе был адаптирован стандартный алгоритм управления рисками для проектирования и внедрения ИСМК, в котором основным показателем является функция неэффективности.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Рожкова, Валентина Евгеньевна, 2009 год

1. Закон РФ "Об охране окружающей природной среды" от 19.12.91 г.

2. Положение о расследовании и учете профессиональных заболеваний. (Утверждено Постановлением Правительства РФ от 15.12.2000 г. №967).

3. Рекомендации по организации работы службы охраны труда в организации. (Утверждены Постановлением Министерства труда и социального развития РФ от 8.02.2000 г. №967).

4. Федеральный Закон "Об основах охраны труда в Российской Федерации" от 17.07.1999 г №181 -ФЗ.

5. Адлер Ю. От качества до качества без лихачества / Сб. тезисов докладов Международной конференции «Созвездие качества», Ялта, 2003.

6. Азгальдов Г.Г. Что такое качество?/ Г.Г. Азгальдов, А.В. Гличев, В.П. Панов. М.: Экономика, 1968.

7. Антонов А.В., Системный анализ — М.: Высш. шк., 2006. — 454 с.

8. Аристов О. В. Управление качеством М.: ИНФРА-М, 2003. - 240с.

9. Бажин И.И. Информационные системы менеджмента. М.: ГУ — ВШЭ, 2000.

10. Балашов Е. П. Эволюционный синтез систем. М., Высш. шк., 1985.

11. Басовский JT.E. Теория экономического анализа. М.: ИНФРА-М, 2008 — 222с.

12. Безопасность жизнедеятельности. Учебник для вузов под ред. К.З Ушаков. М., 2001 г., издательство Московского горного университета.

13. Бирбраер Р.А., Алътшулер И.Г., Основы инженерного консалтинга: технология, экономика, организация. 2-е изд., М.: Дело, 2007 — 232 с.

14. Блауберг И.В., Садовский В.Н., Юдин Э.Г. Системный подход в современной науке Проблемы методологии системного исследования. М.: Мысль, 1970-225 с.

15. Волкова В.Н., Денисов А.А. Основы теории систем и системного анализа -СПб: Изд-во СПбГТУ, 1997.

16. Вумек Дж., Дэ!сонс Д. Бережливое производство. М.: Альпина-Паблишер, 2004.

17. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: ЮНИТИ, 2000. - 501 с.

18. Глгурман В.Е. Теория вероятностей и математическая статистика — М.: Высш. шк., 1998.-479с.

19. Голдратт Э.М., Кокс Дж. Цель: процесс непрерывного улучшения. Цель-2: дело не в везении: Авторский сборник. М.: Логос, 2005.

20. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. М.: Изд-во Госстандарта, 2001.

21. Деминг Э. Выход из кризиса. — Тверь: Альба, 1994.

22. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. М.: Издательский дом «Вильяме», 2000.

23. Дункан Дж. У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики: Пер. с англ. -М.: Дело, 1996.-272с.

24. Каору И. Японские методы управления качеством— М.: Экономика, 1988.

25. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей: от стратегии к действиям. — М.: ЗАО «Олимп-бизнес», 2003.

26. Качество / Философский энциклопедический словарь. М.: Советская энциклопедия, 1983. - С. 252-253.

27. Качество / Философский энциклопедический словарь. — М.: Советская энциклопедия, 1983. С. 252-253.

28. Кендэл МД. Ранговые корреляции/ пер. с англ. М.: Статистика, 1974.

29. Кнорринг В.И. Искусство управления/ пер. с англ. М.: Изд-во «БЕК», 1997.

30. Кобаяси И. 20 ключей к совершенствованию бизнеса: Практическая программа революционных преобразований на предприятии. М.: Стандарты и качество, 2006.

31. Кондо Й. Управление качеством в масштабах компании: становление и этапы развития: пер. с англ. Н. Новгород: СМЦ «Приоритет». - 2002 -252с.

32. Кузнецов Б.Г. Эволюция картины мира. М.: Наука, 1991.

33. Кузнецов Ю.В. Проблемы теории и практики менеджмента С-Пб, Изд-во Санкт-Петербургского Университета, 1994 г.

34. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. М.:Изд-во «Новости», 2000.

35. Лифиц И.М. Стандартизация, метрология и сертификация: 6-е изд., -М.: Юрайт-Издат, 2006. - 350 с.

36. Малюта А.Н. Закономерности системного развития. Киев, 1990.

37. Мескон М.Х., Альбер М., Хедоури Ф. Основы менеджмента пер. с англ. — М.: Дело, 2000.-704 с.

38. Моисеев Н.Н. Универсум. Информация. Общество. М.: Устойчивый мир, 2001.

39. Нив Генри Р. Пространство доктора Деминга: принципы построения устойчивого бизнеса М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

40. Никифоров А.Д. Управление качеством: М.: Дрофа, 2004. - 720 с.

41. Никсон Френк. Роль руководства предприятия в обеспечении качества и надежности.: Пер. с англ. -М.: Издательство стандартов, 1990. —231с.

42. Организационное управление: Учебное пособие / Н.И. Архипова и др. -М.: Изд-во ПРИОР, 1998.

43. PeeyijKuu. Л.Д. Производственная мощность, продуктивность и экономическая активность предприятия. Оценка, управление, учет и контроль. М., Перспектива, 2002.

44. Салшюва Т.А. История управления качеством М.: КНОРУС, 2005.

45. Системы и статистические методы обеспечения качества промышленной продукции: Учеб. пособ. /В.М. Анисимов, В.А. Николаев. Самар. Гос. Ун-т. Самара, 2000.-230с.

46. Солдак Ю.М. Производственные системы: организация и перспективы развития. — М.: Машиностроение, 1993. 128с.

47. Соляник Г.П., Феклистое И.Ф. Основы менеджмента в организации, СПб.: Изд-во «Политехника», 1999.

48. Спицнаделъ В.Н. Основы системного анализа Уч. Пособие СПб.: Изд. дом «Бизнес пресса», 2000.

49. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. — М.: Бизнес-школа, 1995.

50. Статистические методы анализа экспертных оценок. М.: Наука, 1977.

51. Тихомиров В.П., Разумов О.С. Теория и практика деловой деятельности: Учебное пособие. -М.: Изд-во МЭСИ, 1997.

52. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. М.: Экономика, 1986

53. Харрингтон Дж. X. Управление качеством в американских корпорациях: сокр. пер. с англ./ Авт. вступ. ст. и науч. ред. JT.A. Конарева. -М.: Экономика, 1990 272с.

54. Шалумов А.С., Никишкин С.И., Носков В.Н. Введение в CALS-технологии. — Ковров, КГТА, 2002 — 137с.

55. Шарипов С.В., Толстова Ю.В. Система менеджмента качества. СПб.: Питер, 2004. - 192 с.

56. Шишкин И.Ф. Метрология, стандартизация и управление качеством. -М.: Изд-во стандартов, 1990.

57. Экономика машиностроительного производства: Под редак. И. Э. Берзиня, В. П. Каменина. М.: Высшая школа, 1982.

58. Экономические проблемы повышения качества промышленной продукции/ Д.С. Львов, JI.A. Долгих, И.А. Березанский, Ю.А. Зыков. М.: Наука, 1969

59. Адлер Ю. П., Хунузиди Е. И., Шпер В. Л., Методы постоянного совершенствования сквозь призму цикла Шухарта-Деминга // Методы менеджмента качества — 2005 №3 — с. 19-23.

60. Адрианов В. Конкурентоспособность России в мировой экономике// Мировая экономика и международные отношения. — 2000. №3. - С. - 47 — 57.

61. Братухин П.И., Дмитриев В. А. Пусть качество оценит потребитель// Стандарты и качество. 2006. - №3. - С. - 58 - 62.

62. Гаффорова Е.Б., Гаффоров Ж.С. Совершенствование системы менеджмента предприятия на основе матричной структуры управления // Стандарты и качество. — 2008. №7 — С. - 66 — 69.

63. Гличев А. В. Нововведения, маркетинг и управление качеством // Стандарты и качество. 1995. - №10. - С. - 50 - 53.

64. Гусева Т.В., Виниченко В.Н., Дайман С.Ю., Заика Е.А., Молчанова Я.П. Развитие систем экологического менеджмента в России // Стандарты и качество. —2001. —№ 12.-53 -57.

65. Гусева Т. В. Интеграция как закономерный этап развития систем менеджмента//Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - №5. - С. - 45 -50.

66. Кабаков Ю.Б. Построение системы менеджмента организации: 1 система, 2 слоя, 3 шага, 5 граней, 8 принципов. // Стандарты и качество. -2006. №4.-С.-70-75.

67. Калита П.Я. От процессов управления качеством к целостной технологии непрерывного совершенствования организации // Стандарты и качество. - 2001. - № 1. - С. - 40 - 44.

68. Качалина JJ.H. Конкурентоспособный менеджмент. — М.: Изд-во Эксмо, 2006.

69. Клебанов И.И. Государственная политика при переходе к инновационной экономике //Наука и промышленность России. 2002. - № 4.

70. Крюков И.Э., Шадрин АД. От результативности процессов к эффективности предприятия // Стандарты и качество. — 2003. №9. — С. — 62.

71. Крюков Н.Э., Шадрин А. Д. Сбалансированная система показателей в интегрированной системе качества // Стандарты и качество. — 2004. №6. -С.-62-64.

72. Королева О.Б. Система экологического менеджмента на предприятии // Стандарты и качество 2005 - №4 - С. - 32 - 35.

73. Коулин Коулсон-Томас. О некоторых фактах обеспечения конкурентоспособности// Европейское качество. Дайджест. — 2004 №2 — С. - 15-19.

74. Кудрова Н.А., Роэ/скова В.Е. Перспективы применения экспертных методов для оценки интегрированных систем менеджмента качества (на примере предприятий УИС России) // Преступление и наказание — 2008. -№. С.

75. Малков А.В. Интегрирование систем обеспечения промышленной безопасности в общую систему менеджмента организации// Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - №6. - С. - 35 - 38.

76. Маслов Д., Ватсон П., Чилииш Н. Функциональная модель оценки менеджмента // Методы менеджмента качества. — 2005. №3. — С. - 10 - 15.

77. Маслов Д., Ватсон П., Чилиьии Н. Самооценка системы управления организации на базе функциональной модели оценки менеджмента // Методы менеджмента качества. 2005. - №3. - С. - 20 - 25.

78. Менеджмент качества и международные стандарты ИСО 9000 версии 2000 г. Материалы семинара в рамках Программы ИСО для развивающихся стран. Минск, Июль 2001 г.

79. Полховская Т.М., Ващенко Н.В., Назарова И.Г. и др. Роль документации при создании эффективной системы менеджмента организации // Стандарты и качество. 2004. - №6. - С. - 66 - 72.

80. Плущевский М.Б. Стандартософия о качестве: теория, проверяемая практикой // Стандарты и качество. — 2004. № 5.-С. — 84 — 92.

81. Плущевский М.Б. Стандартософия о качестве: . теория, проверяемая практикой // Стандарты и качество. — 2004. № 6. - С. - 86 — 89.

82. Полховская Т.М., Ващенко Н.В., Назарова И.Г. и др. Система менеджмента качества организации: почему она не дает отдачи? // Стандарты и качество. 2004. - № 5. — С. — 76 - 89.

83. Рожкова В.Е. Моделирование в системах управления качеством.// Новые технологии в учебном процессе и производстве. Материалы межвузовского семинара и НТКС, молодых ученых и специалистов. Рязань,2003.

84. Роэюкова В.Е., Миловзоров О.В. Система управления качеством на российском предприятии. Основные проблемы переходного периода.// Научно-технический журнал «МГОУ XXI-Новые технологии», М.: №2,2004.-с. 18-21.

85. Рожкова В.Е. Интегрирование один из эффективных путей совершенствования систем менеджмента качества// Научно-технический журнал «МГОУ - XXI-Новые технологии», М.: №4с, 2007. - С. - 34 - 36.

86. Рожкова В.Е. Проблемы создания и внедрения интегрированных систем менеджмента качества // Новые технологии в учебном процессе и производстве. Материалы межвузовского семинара и НТКС, молодых ученых и специалистов. Рязань, 2007.

87. Саяхова А. Век качества. Век Джурана // Европейское качество. 2005 -№1 - С.-4-9.

88. Симаранов С.Ю. Российская промышленность и инновации // Инновации. 2005 - №5. - С. - 45 - 49.

89. Сморгонский А.В. Машиностроение России в начале XXI века // Подъемно-транспортное дело. 2005 - №2. - С. - 45 - 49.

90. Фатъкин В.А., Рожкова В.Е. Интегрированные системы менеджмента качества//Экономинфо, Воронеж. 2007. - №7. - С. -46-48.

91. Фатъкин В.А., Кудрова Н.А., Рожкова В.Е. Повышение конкурентоспособности машиностроительных предприятий на основе интегрированных систем менеджмента качества (ИСМК)// Вестник РГРТУ-2008. № 4 (выпуск 26)- С.- 87 - 91.

92. Каталог промышленного оборудования ОАО «РСЗ» Электронный ресурс. Рязань, 2007 . — Режим доступа: http: // www.RSZ.ru.

93. Металлорежущие станки ОАО «САСТА» Электронный ресурс. — Рязань, 2007 . Режим доступа: http: // www.sasta.ryazan.ru.

94. Российская Федерация. Федеральный закон от 27.12.2002 №184 О техническим регулировании //Консультант плюс. Законодательство. Версия Проф Электронный ресурс. /АО «Консультант плюс». М., 2006.

95. BS 5750. Quality systems. British Standards Institute, 1994.

96. BS 6079-1, 2, 3:2000 Project management. British Standards Institute, 2000.

97. Framework for Managing Process Improvement. Vol.1. Electronic College of Process Innovation. DoD USA. May, 1994.

98. Guidance on Chemical Accident Awareness, Preparedness and Response. — OECD//UNEP/WHO, 1994.

99. Integrated Pollution Prevention and Control (IPPC). Best Available Techniques Reference Document on the Production of Glass, 2001.

100. International Chamber of Commerce (ICC). The ICC Business Charter for Sustainable Development, 1990.

101. ISO 9000:2000. Quality Management Systems. The International Organisation for Standardisation, 2000.

102. ISO 2000.4. ISO 9000 Introduction and Support Package: Guidelines on the Process Approach to quality management systems. ISO/ТС 176/SC 2/N 544R. 17 May, 2001.5. ISO 9000 Introduction and Support Package: Guidance on the

103. Documentation Requirements of ISO 9001:2000. ISO/ТС 176/SC 2/N 544R. 13 March, 2001.

104. ISO 14001. Environmental Management Systems, 1996.

105. ISO 19011:2001. Guidelines for quality and environmental management system auditing. The International Organisation for Standardisation, 2001.

106. KPMG Consulting. Quality and Environmental Management Verification Test. The Netherlands, 1995.

107. OHSAS 18001:1999 Occupational health and safety assessment series, 1999.

108. Robust quality, Genichi Taguchi and Don Clausing, Harvard Business Review, January-February 1990.

109. SA 8000. Social Accountability, 1998.

110. Shigeo Shingo «180 Proposals for Plant Improvement», published serially in Factory Management (Nikkan Kogyo Shinbunsha), 1980-1983.

111. Sistem IDEFO/EMTool 1.1. Руководство пользователя. ЗАО Ориентсофт. Минск, РБ, 1997. www.orientsoft.by