Формирование информационно-технологической компетентности будущих специалистов туристической сферы в процессе обучения информатике тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 13.00.02, кандидат наук Евдокимова, Вера Евгеньевна

• Евдокимова, Вера Евгеньевна
• кандидат наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат наук Евдокимова, Вера Евгеньевна

Оглавление

---------------------------------------------------------------------------------з

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ

ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ

БУДУЩИХ СПЕЦИАЛИСТОВ ТУРИСТИЧЕСКОЙ СФЕРЫ------------15

1 Л. Сущность информационно-технологической компетентности-------------16

1.2. Контекстный подход к обучению в вузе и его использование в процессе формирования информационно-технологической компетентности------------46

1.3. Организационно-методическая модель обучения информатике будущих

специалистов туристической сферы---------------------------------------------------64

ГЛАВА 2. МЕТОДИКА ФОРМИРОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННО-

ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ БУДУЩИХ СПЕЦИАЛИСТОВ ТУРИСТИЧЕСКОЙ СФЕРЫ НА ОСНОВЕ РЕАЛИЗАЦИИ КОНТЕКСТНОГО ОБУЧЕНИЯ----------------------------87

2.1. Формирование информационно-технологической компетентности будущих специалистов туристической сферы на базовом этапе обучения информатике--------------------------------------------------------------------------------88

2.2. Формирование информационно-технологической компетентности будущих специалистов туристической сферы на квазипрофессиональном этапе обучения информатике----------------------------------------------------------107

2.3. Формирование информационно-технологической компетентности будущих специалистов туристической сферы на профессионально-

ориентированном этапе обучения информатике----------------------------------127

ПАВА 3. ОРГАНИЗАЦИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ ОПЫТНО-ПОИСКОВОЙ

РАБОТЫ-----------------------------------------------------------------------------140

3.1. Организация опытно-поисковой работы---------------------------------------140

3.2. Констатирующий и поисковый этапы опытно-поисковой работы--------145

3.3. Методика проведения и анализ результатов формирующего этапа опытно-

поисковой работы------------------------------------------------------------------------150

ЗАКЛЮЧЕНИЕ---------------------------------------------------------------------------161

ЛИТЕРАТУРА-----------------------------------------------------------------------------163

ПРИЛОЖЕНИЯ--------------------------------------------------------------------------181

Актуальность исследования. Современный уровень становления общества характеризуется динамично развивающимся процессом информатизации, который предъявляет новые требования к профессиональным качествам специалистов любого профиля в области использования информационных технологий (ИТ). В условиях информатизации возрастает роль информационных технологий и средств во всех сферах деятельности человека, в том числе и в туристической сфере, что находит свое отражение в подготовке высококвалифицированных специалистов, обладающих знаниями и умениями в области информатики и ИТ, способных грамотно и осознанно использовать данные технологии и средства для эффективного решения практико-ориентированных задач, готовых к постоянному совершенствованию своего профессионального уровня.

Сфера туризма является одной из наиболее быстро развивающихся отраслей сферы обслуживания, основу которой составляют фирмы туроператоры и турагенты, занимающиеся разработкой, внедрением и продвижением туристического продукта (турпродукта), в том числе и с использованием информационных технологий.

Высокая конкуренция на рынке туристических услуг предполагает осуществление выбора стратегий, повышающих конкурентоспособность фирм. Умение и готовность сотрудника туристической фирмы эффективно применять информационные технологии для оптимизации решения различных задач становится одним из важнейших его конкурентных преимуществ.

В условиях информатизации туристической индустрии формирование информационно-технологической компетентности (ИТ-компетентности) должно найти свое отражение в подготовке будущих высококвалифицированных конкурентоспособных специалистов, обладающих знаниями и умениями в области информатики и ИТ, способных грамотно и осознанно использовать средства информационных технологий в

3

профессиональной деятельности, готовых к дальнейшему развитию своей информационно-технологической компетентности.

Проблемы формирования профессиональной компетентности будущего специалиста, способного воплощать ведущие идеи и тенденции туристской деятельности, находят отражение в работах В.А. Кальней, В.Н. Новикова. Теоретический анализ структуры профессиональной компетентности будущих специалистов туристической сферы и условий ее развития представлен в работах Т.Н. Ананьевой, И.В. Зорина. В исследованиях A.B. Медникова, Н.И. Плотниковой и Г.В. Широковой рассматриваются вопросы использования информационных технологий в качестве средства развития профессиональных компетенций (профессионально-коммуникативной, управленческой, инструментальной) специалистов сферы туризма. Вместе с тем проблема формирования информационно-технологической компетентности специалистов туристической сферы остается недостаточно исследованной, что, в свою очередь, обусловливает необходимость выявления сущности и структуры их ИТ-компетентности. Вслед за П.В. Беспаловым, И.В. Роберт будем рассматривать ИТ-компетентность будущих специалистов туристической сферы (в данном исследовании - студентов, обучающихся по направлению подготовки «Туризм») как совокупность когнитивно-деятелъностного и личностного компонентов.

Когнитивно-деятельностный компонент состоит из набора информационно-технологических компетенций, которые выражаются в понимании студентами сущности и значения информации в развитии сферы туризма; владении основными способами работы в локальной и\или сетевой IT-среде фирмы для обеспечения информацией проектной деятельности в туризме; применении программных туристических систем для создания и продвижения турпродукта; принятии эффективных IT-решений в осуществлении профессиональной деятельности с нестандартными турами.

Личностный компонент ИТ-компетентности будущих специалистов туристической сферы рассматривается как совокупность ценностно-мотивационной и рефлексивно-проектировочной составляющих, которые включают ценностные установки и ориентации на использование возможностей IT-среды турфирмы для оптимизации профессиональной деятельности, мотивацию применения ее элементов для создания и продвижения турпродукта, рефлексию собственной деятельности, активизацию волевых усилий, направленных на преодоление трудностей в профессиональной деятельности. Личностный компонент во многом определяет успешность профессиональной деятельности специалиста, в том числе и информационно-технологической.

Для формирования у будущих специалистов туристической сферы ИТ-компетентности необходимо в процессе обучения информатике имитировать их будущую црофессиональную деятельность с использованием ситуаций неопределенности, которые часто возникают в динамично развивающейся, зависимой от различных факторов, сфере туризма, что, в свою очередь, возможно при реализации методики контекстного обучения.

Теория контекстного обучения разработана A.A. Вербицким и развивалась в диссертационных исследованиях О.Г. Ларионовой, Е.Г. Труновой, М.В. Мащенко, однако в них рассматривались только профессиональная подготовка будущих учителей и профильное обучение школьников.

В данном исследовании реализация контекстного подхода позволит создать условия для проектирования в процессе обучения информатике будущей информационно-технологической деятельности специалиста турфирмы, максимально приближенной к профессиональной, что позволит сформировать у выпускника ИТ-компетентность.

Изложенное выше позволяет выделить следующие противоречия:

- на социально-педагогическом уровне - между возрастающей потребностью общества в туристическом обслуживании, отвечающем международным стандартам, и недостаточной готовностью специалистов туристических фирм к осуществлению профессиональной деятельности на современном уровне;

-на научно-педагогическом уровне - между необходимостью осуществления информационно-технологической подготовки специалистов сферы туризма и недостаточной разработанностью ее теоретических основ, соответствующих тенденциям информатизации туристической индустрии;

- на научно-методическом уровне - между необходимостью формирования информационно-технологической компетентности будущих специалистов туристической сферы, обусловленной повышением доли информационно-технологической деятельности сотрудников турфирмы в профессиональной, и недостаточной разработанностью методических подходов к их обучению информатике, ориентированных на целенаправленное формирование ИТ-компетентности.

Необходимость разрешения перечисленных противоречий обусловливает актуальность настоящего исследования и определяет его проблему: как обеспечить формирование информационно-технологической компетентности будущих специалистов туристической сферы в процессе обучения информатике в вузе? Актуальность, недостаточная теоретическая и методическая разработанность сформулированной проблемы обусловили выбор темы диссертационного исследования - «Формирование информационно-технологической компетентности будущих специалистов туристической сферы в процессе обучения информатике».

Объект исследования - процесс обучения информатике будущих специалистов туристической сферы.

Предмет исследования - формирование информационно-технологической компетентности будущего специалиста туристической сферы в процессе реализации контекстного обучения информатике в вузе.

Целью исследования является научное обоснование и разработка методики контекстного обучения информатике, применение которой обеспечивает формирование информационно-технологической

компетентности будущих специалистов туристической сферы.

Для достижения поставленной цели исследования мы руководствовались следующей гипотезой:, в процессе обучения информатике в вузе будет сформирована информационно-технологическая компетентность будущих специалистов туристической сферы, если:

-в соответствии с принципами контекстного обучения (открытости, адекватности организационных форм целям и содержанию образования, ведущей роли совместной деятельности субъектов образовательного процесса, единства обучения и воспитания личности профессионала, проблемного содержания обучения) выделить три взаимосвязанных этапа обучения информатике: базовый, квазипрофессиональный и профессионально-ориентированный;

-на базовом этапе контекстного обучения информатике ориентировать обучающихся на решение контекстных информационно-технологических заданий, направленных на создание элементов 1Т-услуг турфирмы;

-на квазипрофессиональном этапе обеспечить актуализацию полученных знаний для формирования умений создавать различные туристические услуги средствами информационных технологий;

-на профессионально-ориентированном этапе обеспечить приобретение опыта информационно-технологической деятельности в процессе обучения, на производственной практике, при написании курсовых и выпускных квалификационных работ.

В соответствии с обозначенной целью и выдвинутой гипотезой в исследовании были поставлены следующие задачи:

1. Произвести анализ психолого-педагогической, научно-методической и технической литературы с целью выявления сущности и структуры информационно-технологической компетентности будущих специалистов туристической сферы.

2. Раскрыть сущность контекстного подхода и рассмотреть особенности его реализации в процессе обучения информатике для формирования ИТ-компетентности будущих специалистов туристической сферы.

3. Разработать организационно-методическую модель контекстного обучения информатике, ориентированную на формирование информационно-технологической компетентности.

4. На основе предложенной модели разработать методику поэтапного обучения информатике, применение которой обеспечит формирование информационно-технологической компетентности будущих специалистов туристической сферы.

5. Осуществить экспериментальную проверку результативности применения разработанной методики обучения информатике будущих специалистов туристической сферы.

Методологическую основу исследования составляют: теория профессиональной деятельности (М.С. Каган, Е.А. Климов, А.К. Маркова, В.А. Сластенин); теория контекстного обучения (A.A. Вербицкий); концептуальные положения в области методологии и технологии педагогического проектирования (В.П. Беспалько, Л.В.Моисеева); теория отбора и структурирования содержания образования (В.В. Краевский, А.Н. Лейбович); методология педагогических исследований

(В.И. Загвязинский, A.M. Новиков).

Теоретическими основами исследования являются: компетентностный подход в образовании (Э.Ф. Зеер, И.А. Зимняя); теория формирования

профессиональной компетентности специалиста (Н.Ф. Радионова, А.П. Тряпицына, A.B. Хуторской); фундаментальные работы в области методики обучения информатике (И.Г. Семакин, Е.К. Хеннер); результаты теоретических исследований по формированию информационно-технологической комцетентности специалистов в процессе обучения информатике (A.A. Кузнецов, Д.Ш. Матрос, И.В. Роберт).

Для решения поставленных задач были использованы следующие методы исследования: теоретический анализ проблемы, изучение философской, психолого-педагогической и методической литературы; анализ ГОС ВПО, ФГОС ВПО, программ, учебных пособий и методических материалов; педагогическое проектирование и моделирование; наблюдение за деятельностью студентов в процессе изучения информатики и ИТ; анкетирование; методы педагогических измерений и диагностики, адекватные задачам исследования (поэлементный и пооперационный анализ, тестирование); метод экспертных оценок; методы математической статистики.

Научная новизна исследования заключается в следующем:

1. В отличие от работы О.В. Шпырня, в которой рассматриваются педагогические условия, формирования профессиональной компетентности в области информационных технологий специалистов туристической индустрии в процессе повышения квалификации, в настоящей работе разработана методика контекстного обучения информатике, применение которой обеспечит формирование информационно-технологической компетентности будущих специалистов туристической сферы.

2. Построена организационно-методическая модель обучения информатике, включающая целевой, содержательный, процессуальный, контрольно-оценочный блоки, в которых представлены комплексы взаимодополняющих дисциплин, методические средства; раскрыты формируемые компоненты ИТ-компетентности будущих специалистов туристической сферы (когнитивно-деятельностный и личностный).

3. В соответствии с моделью создана методика контекстного обучения информатике будущих специалистов туристической сферы, предусматривающая выделение трех взаимосвязанных этапов: базового, квазипрофессионалъного, профессионально-ориентированного, реализация которых обеспечивает формирование информационно-технологической компетентности выпускников.

Теоретическая значимость исследования:

1. На основе функционального подхода к анализу видов информационной деятельности специалистов туристической сферы определено понятие информационно-технологической компетентности будущих специалистов туристической сферы, под которой понимается совокупность компетенций и профессионально-значимых качеств личности, выступающих конкурентными преимуществами в постоянно изменяющихся информационно-технологических условиях туристической индустрии.

2. Комплекс существующих принципов контекстного обучения дополнен методическими принципами: функциональности, комплементарности контекстов, партисипативности, паритетности.

3. Доказана необходимость дополнения предметного и социального контекстов, выделенных A.A. Вербицким, информационно-технологическим контекстом, понимаемым как специальным образом моделируемая проблемная ситуация профессиональной деятельности, для эффективного решения которой необходимо использовать информационные технологии.

4. На основе осуществления интеграции предметного, социального и информационно-технологического контекстов предложена систематизация ситуаций неопределенности (технические, технологические и организационные), учет которых позволяет наиболее полно моделировать будущую профессиональную информационно-технологическую деятельность специалистов туристической сферы.

Практическая значимость заключается в том, что разработаны и внедрены следующие, полученные в ходе диссертационного исследования материалы:

1. Учебно-методические комплексы и содержание дисциплин «Компьютерная графика», «Информационные системы и базы данных», «Интернет-технологии», «Использование ИКТ в проектной деятельности».

2. Тематика индивидуальных, групповых профессионально-ориентированных проектов и методические рекомендации по их выполнению.

3. Программа повышения квалификации сотрудников турфирм «Использование информационных технологий в профессиональной деятельности специалиста турфирмы» (72 часа).

4. Учебно-методическое пособие «Информационные технологии в туристической деятельности» для бакалавров направления подготовки 100400.62 «Туризм».

Достоверность результатов исследования и обоснованность сформулированных на их основе выводов обеспечиваются опорой на основополагающие теоретические положения в области педагогики и методики обучения информационным технологиям, логической непротиворечивостью • теоретических построений работы, выбором взаимодополняющих методов педагогического исследования и математических методов обработки его результатов, адекватных поставленным задачам, подтверждением гипотезы исследования в ходе опытно-поисковой работы, воспроизводимостью основных результатов работы.

Апробация и внедрение результатов исследования осуществлялась в процессе опытно-поисковой работы на кафедре теории и методики информатики ФГБОУ ВПО «Шадринский государственный педагогический институт» в 2006-2011 •гг. со студентами, обучающимися по направлению подготовки «Туризм» (очное, заочное отделения); общий охват обучаемых,

участвовавших в опытно-поисковой работе, составил 134 студента, 49 специалистов из 17 турфирм из различных городов Свердловской и Курганской областей.

Материалы диссертационного исследования докладывались и обсуждались на следующих Международных конференциях: «Проблемы непрерывного профессионального образования в XXI веке» (г. Шадринск, 2009г.), «Реализация национальной образовательной инициативы «Наша новая школа» в процессе обучения физике, информатике и математике» (г.Екатеринбург, 2010г.), «Психология и педагогика: методика и проблемы практического применения», (г.Новосибирск, 2010г.), «Реализация национальной образовательной инициативы «Наша новая школа» в процессе обучения физике, информатике и математике» (г.Екатеринбург, 2011г.); «Инновационные технологии преподавания в средней и высшей школе» (г.Петропавловск, 2011г.); Всероссийских и региональных конференциях: «Повышение качества профессиональной подготовки будущего учителя информатики, математики и физики» (г. Шадринск, 2007г.), «Повышение качества профессиональной подготовки будущего специалиста в области прикладной информатики» (г. Шадринск, 2009г.), «Использование информационно-коммуникационных технологий в образовании» (г. Шадринск, 2010г.), «Актуальные вопросы использования инновационных технологий в образовательном процессе» (г. Нижний Тагил, 2011г.), «Использование информационно-коммуникационных технологий в образовании» (г. Екатеринбург, 2011г.).

Логика и этапы исследования. Исследование проводилось с 2006 по 2011 гг. в три этапа.

На первом этапе (2006-2007 учебный год) был проведен анализ нормативных документов, философской, психолого-педагогической, методической и технической литературы по проблеме исследования; уточнена его тема, цель и задачи. Практический аспект работы состоял в проведении

констатирующего этапа эксперимента, позволившего выявить необходимость формирования ИТ-компетентности будущих специалистов по туризму.

На втором этапе (2007 - 2009 учебные годы) была выявлена структура и содержание ИТ-компетентности, предложена организационно-методическая модель формирования ИТ-компетентности специалистов туристической сферы, разработана методика обучения информатике, применение которой обеспечит формирование ИТ-компетентности, и начата апробация этой методики в учебном процессе (поисковый этап эксперимента).

На третьем этапе (2009-2011 учебные годы) была проведена экспериментальная проверка результативности применения разработанной методики, ее оценка и корректировка по результатам опытно-поисковой работы (формирующий этап); обобщены результаты работы и сформулированы выводы.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Возрастающая потребность общества в повышении качества туристических услуг, необходимость перехода к международным стандартам туристического обслуживания, информатизация туристической индустрии, тенденция изменения требований со стороны работодателя к уровню подготовки профессионала обусловливают необходимость разработки такой методики обучения информатике, применение которой обеспечит формирование ИТ-комйетентности выпускника направления подготовки «Туризм», что возможно при реализации контекстного подхода.

2. Обучение информатике будущих специалистов туристической сферы необходимо осуществлять в три взаимосвязанных этапа, результатом которых является сформированность компонентов ИТ-компетентности: базового, на котором происходит приобретение обучаемыми общепользовательских знаний, умений, ценностных установок, мотивации, опыта создания 1Т-продуктов туристической направленности, преодоления технических проблем в ситуациях неопределенности; квазипрофессионального, на котором

происходит формирование умений использования возможностей специализированных программных комплексов туристической индустрии для создания турпродуктов и услуг в технологических ситуациях неопределенности; профессионально-ориентированного, на котором происходит приобретение опыта деятельности в организационных ситуациях неопределенности турфирмы на производственной практике, при написании курсовых и выпускных квалификационных работ.

3. Формирование когнитивно-деятельностного и личностного компонентов ИТ-компетентности будущих специалистов туристической сферы должно осуществляться поэтапно в соответствии с построенной организационно-методической моделью.

4. Применение разработанной методики контекстного обучения информатике, построенной на основе интеграции контекстов (предметного, социального и информационно-технологического), обеспечивает формирование ИТ-компетентности будущих специалистов туристической сферы.

Структура и объем диссертации: исследование состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы, включающего 156 источников, из них 6 на иностранном языке, и 4 приложений.

. Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ БУДУЩИХ СПЕЦИАЛИСТОВ ТУРИСТИЧЕСКОЙ СФЕРЫ

Первая глава посвящена анализу теоретических основ формирования информационно-технологической компетентности будущих специалистов туристической сферы в .процессе обучения информатике на основе реализации контекстного подхода.

В первом параграфе приведен анализ разных научных подходов к определению понятий «компетентность», «компетенция», определено место информационно-технологической компетентности в ряду профессиональной компетентности специалистов туристической сферы; на основе функционального подхода выявлена сущность информационно-технологической компетентности, определено понятие «информационно-технологическая компетентность будущих специалистов туристической сферы»; выявлены и научно обоснованы структура и содержание информационно-технологической компетентности будущих специалистов сферы туризма.

Во втором параграфе обоснована необходимость использования контекстного подхода в обучении информатике будущих специалистов туристической сферы, направленного на формирование информационно-технологической компетентности; проанализированы понятие «контекстное обучение» и теоретические основы контекстного обучения; выделены методические принципы; обоснована необходимость введения информационно-технологического контекста, наряду с предметным и социальным, выделенных A.A. Вербицким.

В третьем параграфе проанализирован ФГОС ВПО, учебные планы по направлению подготовки бакалавров «Туризм», представлена организационно-методическая модель обучения информатике, применение которой обеспечит формирование информационно-технологической компетентности будущих специалистов туристической сферы, выделены этапы формирования ИТ-компетентности, рассмотрены подробно все компоненты модели.

1.1. Сущность информационно-технологической компетентности

Современный этап развития информационного общества характеризуется повсеместным использованием информационных технологий в качестве средства повышения эффективности профессиональной деятельности. Соци-' альный заказ общества к системе высшего профессионального образования, в связи с информатизацией и компьютеризацией всех сфер деятельности человека, ориентирован на формирование самостоятельной, ответственной, социально активной личности, способной к решению возникающих производственных и социальных проблем, обладающих способностью к выполнению профессиональных функций на основе продуктивного применения информационных технологий. Востребованными становятся специалисты, обладающие знаниями в области информатики, способные грамотно и осознанно использовать средства информационных технологий в деятельности, готовые к ■ постоянному совершенствованию своего профессионального уровня.

В условиях информатизации системы высшего образования информационная подготовка является обязательной составляющей учебного процесса. И.В. Роберт под информационной деятельностью понимает деятельность по сбору, обработке, использованию, продуцированию, передаче, тиражированию информации, как в учебной, так и в профессиональной деятельности при условии реализации возможностей ИТ [107].

Оценке использования информационных технологий как средства повышения эффективности обучения посвящены научные исследования 1 И.В. Абрамовой [2], М.Б. Лебедевой [70], И.Б. Мыловой [79], Н.И. Пака [89], Л.Н. Паламарчук [90]. В них рассматриваются различные аспекты реализации возможностей и особенностей современных информационных технологий, вопросы повышения качества образования при активном использовании средств ИТ не только как объекта изучения, но и как средства обучения, ин-

струмента методической и организационной работы в системе многоступенчатого образования.

По мнению ряда ученых A.A. Андреева [5], Ю.С. Брановского [7], А.В.Могилева [77], Е.А. Ракитиной [103], Е.С. Полат [99], компьютерные средства обучения и сеть Интернет, как новая информационно-образовательная среда, оказывают все возрастающее влияние на изменение содержания образования, способствуют реализации идей открытого образования и формирования единого образовательного пространства.

Интенсивное развитие информационных технологий способствует их широкому проникновению во все сферы жизнедеятельности человека, в том числе и в сферу туризма, что предъявляет повышенные требования к качеству труда и уровню квалификации специалистов данной отрасли.

Растет спрос на качественные туристские, курортно-санаторные, гостиничные и другие социально-культурные услуги. В этих условиях необходимы специалисты, способные качественно, быстро, эффективно удовлетворять запросы потребителей туруслуг, что в свою очередь предъявляет высокие требования к профессиональным компетенциям и компетентностям специалиста туристической индустрии.

Проблемы формирования профессиональной компетентности будущего специалиста туристической сферы, находят широкое отражение в работах М.В. Денисовой [27], В.А. Кальней [47], В.Н. Новикова [82], О.В. Шпырня [149]. В связи с информатизацией данной сферы, одной из основных в структуре профессиональной компетентности специалиста турсферы является информационно-технологическая компетентность (ИТ-компетентность).

Анализ содержания государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования (ГОС ВПО, ФГОС ВПО) и программ подготовки бакалавров направления «Туризм» показывает, что формированию информационно-технологической компетентности будущих специалистов туристической сферы на сегодняшний день уделяется недостаточно

внимания. Эхо связано с тем, что не в полной мере в процесее обучения информатике рассматриваются проблемы информационной поддержки деятельности предприятий туристической сферы (систем автоматизированного Учета, контроля, проектирования; справочных информационных систем и множества других, реализуемых „а базе ИТ). В настоящем исследовании , процесс обучения информатике не ограничивается изучением на первом курсе базовой дисциплины «Основы информационных технологий», а предполагает освоение цикла дисциплин информационно-технологической подготовки, таких как «Компьютерная графика,,, «Информационные системы и базы данных», «Интернет-технологии», «Использование ИКТ в проектной деятельности», «Использование информационных технологий в туристической сфере». Сложившаяся практика обучения информатике будущих специалистов сферы туризма без учета специфики профессиональной деятельности накладывает ограничения на формирование у обучаемых профессиональных компонентов ИТ-компетентности.

Стандарты профессионального образования нового поколения формулируются на языке компетенций, однако внедрение компетентностного подхода в образовательный процесс требует решения многих исследовательских задач Рассмотрим более подробно понятия «компетенция» и «компетент-

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование информационно-технологической компетентности будущих специалистов туристической сферы в процессе обучения информатике»

ность».

Проведённый анализ научной литературы (Н.Н.Абакумова [1] Э.Ф.Зеер [35], Д.А.Иванов [41], Н.Ф. Радионова [102], И. С. Сергеев [115]' A.B. Хуторской [140], Е.В. Шевченко [144]) показал, что существуют раз, личные взгляды к определению соотношения понятий компетентности и

компетенции: одни ученые отождествляют данные понятия, другие - дифференцируют.

Первый вариант толкования этих понятий характерен для большинства зарубежных авторов. Он представлен в Глоссарии терминов Европейского Фонда образования (ЕФО), где отмечается, что компетентность используется в

18

тех же значениях, что и компетенция, а именно способность делать что-либо хорошо или эффективно; соответствие требованиям, предъявляемым при устройстве на работу; способность выполнять особые трудовые функции [144].

Анализ отечественной научной литературы [36, 41, 96, 102, 115, 140] показывает, что понятия «компетенция» и «компетентность» имеют различия в содержании.

Анализируя содержание данных понятий Д.А. Иванов указывает на необходимость учитывать перевод английских терминов «competence» и «competent». Первый термин имеет значение «способность, умение». Второй термин переводится как «компетентность» и имеет значения «полноправный, правомочный, установленный, законный». Все значения последнего термина относятся к юридическим выражениям [41].

И.С. Сергеев и В.И. Блинов [115] рассматривают компетенцию как особый результат образования, выражающийся в готовности к мобилизации внутренних и внешних ресурсов для эффективной деятельности в ситуации неопределённости. Компетентность же трактуется как уровень образованности и/или опытности, достаточный для успешного выполнения той или иной социальной или профессиональной функции.

В работах Э.Ф. Зеера [35] и Н.Н. Абакумовой [1] компетенция определяется в качестве интегративной целостности знаний, умений и навыков, обеспечивающих профессиональную деятельность, способность человека реали-зовывать на практике свою компетентность. Компетентность включает в себя ! как результаты обучения, так и систему ценностных ориентаций, привычек. По мнению Э.Ф. Зеера, компетентность предполагает не столько наличие у специалиста значительного объема знаний и опыта, сколько умение актуализировать накопленные знания и умения в нужный момент использовать их в процессе реализации своих профессиональных функций.

Группа ученых Д.А. Иванов, К.Г. Митрофанов и О.В. Соколова [41] под компетентностью понимают умение человека справляться с решением какой-

либо значимой задачи (круга задач). Компетентность, по их мнению - это характеристика, даваемая человеку в результате оценки эффективности его действий, направленных на разрешение определенного круга значимых для данного общества совокупности задач. Авторы предлагают в качестве меры компетентности рассматривать эффективность решения проблемных ситуаций.

A.B. Хуторской [140], А.Н. Дахин [26] рассматривают компетентность как владение человеком соответствующей компетенцией, включающей его личностное отношение к ней и предмету деятельности. Под компетенцией понимается совокупность взаимосвязанных качеств личности (знаний, умений, навыков, способов деятельности), т.е. компонентов содержания образования, необходимых для эффективного выполнения деятельности по отношению к определенному кругу предметов и процессов.

B.А. Сластенин, И.Ф. Исаев, А.И. Мищенко и E.H. Шиянов [92] при определении термина «компетентность» делают упор на единство теоретической и практической готовности человека к осуществлению деятельности, что характеризует его профессионализм. Авторы подчеркивают связь этих понятий, но не отождествляет их. Содержание подготовки профессионала той или иной специальности в работах указанных ученых представлено в квалификационной характеристике (требования на уровне теоретического и практического опыта), т.е. нормативной модели профессиональной компетентности, отображающей научно обоснованный состав профессиональных знаний, умений и навыков.

Обобщая выше сказанное [26, 35, 36, 41, 92, 115, 140] следует отметить, что под термином «компетенция» будем понимать результат образования, ин-тегративную целостность знаний, умений и навыков, обеспечивающих профессиональную деятельность. Компетентность будем рассматривать как совокупность компетенций, систему ценностных ориентаций, привычек, мотивов, способности к рефлексии, личностное отношение к деятельности.

Данное исследование направлено на разработку методики обучения информатике, конечным результатом которого является формирование информационно-технологической компетентности будущих специалистов по туризму, поэтому следует подробно рассмотреть основные характеристики ИТ-компетентности этих специалистов. Для этого необходимо выявить место данной компетентности в различных классификациях, обоснованных в научной литературе.

Все компетентности социальны, т.к. они вырабатываются и формируются ^ в социуме. И.А. Зимняя объединяет их в следующие группы: ключевые, социальные и профессиональные компетентности [36]. Ключевые компетентности обеспечивают нормальную жизнедеятельность человека в социуме. Их формирование осуществляется в рамках каждого учебного предмета, т.е. они - над-предметны. Профессиональные компетентности формируются и проявляются в разных профессиональных видах деятельности человека, это способность специалиста выполнять задачи в соответствии с заданными стандартами. Социальные компетентности характеризуют взаимодействие человека с обществом, социумом, другими людьми. Социальные компетентности рассматривают-t ся автором в самом широком смысле понятия «социальный». Ключевые и профессиональные компетентности входят в понятие «социальные», являясь объектом социально-направленного профессионального обучения.

Из социальных компетентностей И.А. Зимняя выделяет: компетентность здоровьесбережения; компетентность гражданственности; информационно-технологическую; компетентность социального взаимодействия и компетентность общения. Автор указывает, что компетентность в области информационных технологий является одной из социальных компетентностей специалиста, под которой понимается способность пользоваться, воспроиз-i водить, совершенствовать средства и способы получения и воспроизведения информации в печатном и электронном виде, использовать мультимедийные технологии, владеть Интернет-технологией [37].

A.B. Хуторским определен перечень ключевых образовательных компетенций (ценностно-смысловые, общекультурные, коммуникативные, учебно-познавательные, информационные, социально-трудовые и компетенции личностного самосовершенствования), среди которых рассматривается и информационная компетентность, имеющая, по мнению автора, объективную и субъективную стороны. Объективная сторона заключается в требованиях, которые социум предъявляет к профессиональной деятельности современного специалиста. Субъективная сторона является отражением объективной, которая преломляется через индивидуальность специалиста, его профессиональную деятельность, особенности мотивации в совершенствовании и развитии.

Автор подчеркивает, что информационная компетентность имеет внутреннюю логику развития, которая не сводится к суммированию ее подсистем (элементов) и логике развития каждой подсистемы в отдельности, а к задачам развития информационной компетенции относят обогащение знаниями и умениями из области информатики и информационно-коммуникационных технологий; развитие коммуникативных, интеллектуальных способностей; осуществление интерактивного диалога в едином информационном пространстве [140].

Опираясь на исследования ученых, можно сделать вывод о том, что информационная компетентность представляет собой некую интегративную составляющую знаний, умений и способностей человека по поиску, анализу, отбору, обработке, передаче и хранению необходимой информации при помощи каких-либо информационных средств.

B. Хутмахер приводит принятое Советом Европы определение пяти ключевых компетенций: политические и социальные; компетенции, связанные с жизнью в многокультурном обществе; коммуникативные; способность учиться на протяжении жизни в качестве основы непрерывного обучения в контексте как личной профессиональной, так и социальной жизни; компетенции, связанные с возрастанием информатизации общества: владение но-

выми информационными технологиями, понимание способов их применения, слабых и сильных сторон, способность к критическому суждению в отношении информации, распространяемой масс-медийными средствами (телевидением, радио, сетью Интернет) и рекламой [153].

Н.В. Харитонова в своих исследованиях рассматривает подструктуры профессиональной компетентности с точки зрения сформированности у специалиста определенного комплекса умений [137]. В данном случае автор вы-■ деляет:

- проектировочную компетентность - умения для определения тактических и стратегических задач, через достижение которых реализуется профессиональный процесс;

- информационную и прогностическую компетентность -конструктивные умения композиционного упорядочения знаний;

- организаторскую компетентность - умения руководства деятельностью;

- коммуникативную компетентность - коммуникативные умения : воздействия на субъектов профессионального процесса;

- аналитическую компетентность - умения адекватно оценивать уровень собственной деятельности.

В интересах данного исследования представляется необходимым определиться с используемой терминологией, в частности установить соотношение между понятиями «информационная компетентность» и «информационно-технологической компетентности» (ИТ-компетентность). Рассмотрим более подробно эти понятия.

М.Г. Дзугкоева [28] под информационной компетентностью понимает профессионально значимое качество, состоящее в овладении основными навыками работы с информацией.

Информационная компетентность рассматривается как сложное индивидуально-психологическое образование на основе интеграции теоретических

2Л •

знаний, практических умений в области инновационных технологий и определённого набора личностных качеств (О.Б. Зайцева [33]).

A.JI. Семёнов [112] определяет информационную компетентность новой грамотностью, в состав которой входят умения активной самостоятельной обработки информации человеком, принятие принципиально новых решений в непредвиденных ситуациях.

C.B. Тришина [125] дает определение информационной компетенции как качества личности, особый тип предметно-специфических знаний, необходимых для реализации оптимальных решений в какой-либо сфере деятельности.

М.А. Ушакова [130] под информационной компетентностью понимает интегральную характеристику личности, предполагающую мотивацию к усвоению соответствующих знаний и умений, способность к решению задач в профессиональной деятельности.

Информационная компетентность выступает как интегративное качество личности, являющееся результатом отражения процессов отбора, усвоения, переработки, трансформации и генерирования информации в особый тип предметно-специфических знаний, позволяющее вырабатывать, принимать, прогнозировать и реализовывать оптимальные решения в различных сферах деятельности (A.B. Хуторской [140]).

Соглашаясь с мнением М.Г. Дзугкоевой, A.JI. Семёнова, А.В Хуторского, следует отметить, что понятие «информационная компетентность» является более широким, по сравнению с другими, родственными, т.к. охватывает теоретические знания и практические умения, связанные с информационными процессами, которые могут протекать в системах любой природы.

ИТ-компетентность является одной из наиболее значимых характеристик в подготовке специалистов в профессиональном образовании и исследуется многими учеными.

На наш взгляд, наиболее точным, отражающим готовность и способность человека адаптироваться к жизни в информационном обществе, выполнять профессиональные ИТ-функции, является понятие «информационно': технологическая компетентность».

И.В. Роберт под информационно-технологической компетентностью понимает готовность специалиста к использованию программно-аппаратных и технических средств и устройств, функционирующих на базе микропроцессорной вычислительной техники, а также современных средств и систем транслирования информации, информационного обмена, обеспечивающих операции по сбору, накоплению, обработке, хранению, продуцированию, передаче, использованию информации; возможностей доступа к информационным ресурсам компьютерных сетей (в том числе и глобальных) в профессио-1 нальной деятельности [108].

П.В. Беспалов представляет ИТ-компетентность как интегральную характеристику личности, предполагающую мотивацию к усвоению соответствующих знаний, способность к решению задач в учебной и профессиональной деятельности с помощью компьютерной техники и владение приемами компьютерного мышления. Автор полагает, что ИТ-компетентность формируется как на этапе изучения компьютера, так и на этапе его применения в качестве средства дальнейшего обучения и профессиональной деятельности и выделяет критерии развития информационно-технологической компетент-' ности специалистов [9]:

- в деятельностно-процессуальной сфере - знания, умения и навыки в области информатики (уровни начальный, продвинутый, профессиональный);

- в структурно-личностной сфере: начальный (внешний) уровень мотивации (потребность в использовании новых информационных технологий побуждается лишь внешними социальными факторами (эталонами) или такими личностными мотивами, как должностные обязанности; основной (внутренний) уровень мотивации (потребность в развитии информационно-

технологической компетентности осознана самим специалистом как необходимое условие повышения эффективности профессиональной деятельности); высший (внутренний) уровень мотивации (потребность в самореализации в качестве субъекта информатизации общества);

- в функционально-личностной сфере: профессионально важные качества; способности; статус в группе, организации; личная оценка возможности самореализации и развития за счет использования новых информационных технологий; степень личной удовлетворенности результатами информатизации профессиональной деятельности в группе, организации;

- в сфере информатизации своей профессиональной деятельности: степень полноты информатизации, качество использования конкретных информационных технологий; умение видеть не только и не столько текущую проблему, а все «проблемное поле» информатизации профессиональной дея-

, тельности (причинно-следственные связи и взаимосвязи) и пути их решения;

- в профессиональном мышлении - способность к принятию решения; аналитические и интеллектуальные способности; когнитивная рефлексивность.

По мнению О.В. Бондаревой, информационно-технологическую компетентностью специалиста следует понимать как способность (готовность) решать профессиональные задачи, определяемые его профессиональной информационно-технологической деятельностью [14].

И.Б. Мылова, выделяя профессиональную ИТ-компетентность специалиста, считает её интегральной характеристикой, определяющей его умение , решать с использованием возможностей информационных и коммуникационных технологий профессиональные проблемы, которые могут возникать в реальных ситуациях профессиональной деятельности[79].

К.В. Коробкова [53], рассматривая особенности подготовки будущих специалистов, под ИТ-компетентностью понимает готовность и способность эффективно использовать компьютерные технологии в профессиональной дея-

тельности, совершенствовать свой опыт по их использованию и расширять его границы.

М.Б. Лебедева [70] и О.Н. Шилова [146] оперируют понятием ИТ-компетентность, рассматривая его как ключевую компетенцию современного специалиста, проявляющуюся в деятельности при решении различных задач (учебных, бытовых, профессиональных) с использованием информационных и коммуникационных технологий.

Авторы выделяют в информационно-технологической компетентности специалиста:

- информационный блок (поиск информации в различных источниках, критическое осмысление найденной информации, представление информации в структурированном виде, выбор способов доведения информации до пользователя);

-блок компьютерной и информационной техники (объяснение структуры современного компьютера и обоснование назначения его основных устройств, выбор компьютерной и информационной техники для адекватного решения задач, обоснование способов взаимодействия компьютеров и другой техники);

-блок операционной системы (настройка пользовательского интерфейса Windows, создание файловой структуры, работа с файлами, использование стандартных программ Windows);

-блок прикладных программ (создание и редактирование простых текстов в текстовом процессоре Word, создание расчетных таблиц средствами Excel, проектирование и создание баз данных средствами СУБД Access, поиск информации в сети Интернет, создание и получение электронных писем, создание и использование компьютерных презентаций) [70].

А.Л. Семенов определяет ИТ-компетентность как умение решать распространенные информационные задачи, используя современные общедоступные информационные ресурсы (инструменты и источники), при этом технологические навыки, являющиеся элементами информационно-

> технологической компетентности, формируются не изолированно, а в контексте их применения для решения задач. Согласно мнению автора, целесообразно выделять ИТ-компетентность (умение решать задачи с использованием информационных коммуникационных технологий) и ИТ-квалификации (умение использовать общедоступные информационные ресурсы для решения распространенных задач). Автор детализирует структуру (общей, не профессиональной) информационно-технологической компетентности по видам информационной деятельности, при этом в каждом из разделов детализации указываются соответствующие элементы ИТ-квалификации, необхо-■ димые для формирования ИТ-компетентности [113].

В.В.Куликов [63], рассматривая особенности подготовки студентов в области информационных технологий, выделяет информационно-технологическую компетентность (ИТ-компетентность) как совокупность следующих частных компетенций: компетенцию в области стандартных средств обработки информации, компетенцию в области применения баз данных, компетенцию в области технологий работы в локальных и глобальных сетях, компетенцию в области применения компьютерной графики и компетенцию в области предметно-ориентированных программных средств (умение работы с программным обеспе-• чением и применение его для решения профессиональных задач).

Е.К. Хеннер и А.П. Шестаков под информационно-технологической компетентностью понимают совокупность знаний, умений и навыков, формируемых в процессе обучения и самообучения информатике и информационным технологиям, а так же способность к выполнению различных видов деятельности с помощью информационных коммуникационных технологий [138].

О.В.Шпырня [149] под профессиональной компетентностью в области информационных технологий понимает следующие компетенции:

- готовность к использованию всего многообразия средств и методов ! автоматизации в профессиональной деятельности;

- способность и готовность к оптимизации рабочего процесса, посредством использования программно - аппаратного обеспечения и коммуникационных средств;

- способность в максимально короткий срок найти необходимую информацию, обработать ее, и принять на основе этого эффективное управленческое решение;

- способность к структурированию и преобразованию информации в соответствии с запросами клиентов;

- умение алгоритмизировать рабочий процесс.

Анализ разных научных подходов показал наличие нескольких принципиальных позиций:

1) понятие «информационная компетентность» включает информационно-технологическую компетентность;

2) отличительной особенностью ИТ-компетентности обучающегося является рассмотрение ее как составляющей профессиональной компетентности и информационной культуры личности специалиста, что предполагает наличие не только когнитивной, но и мотивационной, ценностной, рефлексивной и других составляющих.

В данной работе ИТ-компетентность специалистов по туризму будет рассматриваться как составляющая профессиональной компетентности специалистов туристической сферы, в связи с чем, следует проанализировать понятие «профессиональная компетентность».

В современных исследованиях (A.A. Вербицкий [16], Э.Ф. Зеер [35], И.А. Зимняя [36]) формирование профессиональной компетентности специалистов представляется как процесс целостного развития личности - субъекта профессиональной деятельности. Профессионально-личностное развитие специалиста заключается в достижении новых смысловых уровней. Результативная сторона состоит в достижении определенного уровня квалифика-

ции, самостоятельности в процессе выполнения профессиональной деятельности, инициативности, субъективности и саморазвития.

, К.В. Шапошников понимает категорию «профессиональная компетентность» как готовность и способность специалиста принимать эффективные решения при осуществлении профессиональной деятельности [143]. Профессиональная компетентность характеризуется совокупностью интегрированных знаний, умений и опыта, а также личностных качеств, позволяющих человеку эффективно проектировать и осуществлять профессиональную деятельность во взаимодействии с окружающим миром.

В работах Н.Ф. Радионовой [51, 102], А.П. Тряпицыной [102] профессиональная компетентность специалиста определяется как интегральная ха-, рактеристика, определяющая способность решать профессиональные проблемы и типичные профессиональные задачи, возникающие в реальных ситуациях профессиональной деятельности, с использованием знаний, профессионального и жизненного опыта, ценностей и наклонностей. Авторы рассматривают профессиональную компетентность как совокупность ключевой, базовой и специальной компетентностей.

Ключевые компетентности необходимы для любой профессиональной деятельности, они связаны с успехом личности в быстро меняющемся мире. Ключевые компетентности приобретают сегодня особую значимость. Они про, являются, прежде всего, в способности решать профессиональные задачи на основе использования информации и средствами информационных и коммуникационных технологий. Базовые компетентности отражают специфику определенной профессиональной деятельности. Специальные компетентности отражают специфику конкретной предметной или надпредметной сферы профессиональной деятельности. Специальные компетентности можно рассматривать как реализацию ключевых и базовых компетентностей в области учебного предмета, конкретной области профессиональной деятельности. Все три вида компетентностей взаимосвязаны и развиваются одновременно, что обеспечива-

ет становление профессиональной компетентности как определенной целостности, как интегративной личностной характеристики специалиста [102].

Сочетание вышеперечисленных воззрений на сущность данного понятия составляет в нашем понимании суть ИТ-компетентности, которая является одной из основных компетентностей современного специалиста туристической сферы и проявляется, прежде всего, в его профессиональной деятельности при решении различных информационно-технологических задач в различных ситуациях неопределенности среды турфирмы.

ИТ-компетентность можно рассматривать, как комплексное умение самостоятельно искать, отбирать, анализировать, организовывать, представлять, передавать нужную информацию; моделировать и проектировать объекты и процессы, реализовывать проекты, в том числе в сфере индивидуальной и групповой деятельности специалиста с использованием средств ИТ. Необходимым условием формирования ИТ-компетентности является приобретение положительного опыта деятельности с информационными технологиями, которое начинается у студентов в вузе и продолжается в дальнейшем при осуществлении профессиональной деятельности. Следовательно, формирование ИТ-компетентности - это непрерывный процесс, берущий начало в школьном курсе информатики, продолжающийся развиваться при обучении в вузе, и не прекращающийся, а, наоборот, совершенствующийся в ходе становления профессионального мастерства специалиста за счет повышения квалификации и самообразования.

В связи с этим нам представляется необходимым представить более подробно анализ структуры и содержания информационно-технологической компетентности будущих специалистов туристической сферы.

ИТ-компетентность будущего специалиста туристической сферы пронизывает все виды его профессиональной деятельности и носит «надпредмет-ный», общеучебный, общеинтеллектуальный характер. Для эффективного использования возможностей информационных технологий в профессио-

нальной деятельности будущий специалист должен обладать набором общепользовательских, базовых, инструментальных информационно-технологических компетенций, которые формируются в процессе обучения : информатике в вузе.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Евдокимова, Вера Евгеньевна, 2012 год

П) ТЗ

Ьг!

Я Я о о н я Й я л я о о н я о ч о

я о

Я о я

н р

с\ Й я а р

Для формирования ИТ-компетентности будущих специалистов туристической сферы на каждом этапе контекстного обучения информатике предусмотрены корректирующие действия, направленные на индивидуальную работу со студентами, которая применяется в том случае, если у отдельных студентов на каком-либо этапе обучения выявляется несформированность какого-либо компонента ИТ-компетентности; изменение методики обучения информатике происходит в том случае, если несформированность проявляется у большинства студентов группы.

Таким образом, предложенная организационно-методическая модель, состоящая из целевого, содержательного, процессуального и контрольно-оценочного блоков, позволяет разработать методику контекстного обучения информатике, применение которой обеспечит формирование ИТ-компетентности будущих специалистов туристической сферы. Более подробно методика контекстного обучения информатике будет рассмотрена во второй главе данного исследования.

ВЫВОДИТ ПО ПЕРВОЙ ГЛАВЕ

1. На основе функционального подхода к анализу видов профессиональной информационной деятельности специалистов туристической сферы определено понятие ИТ-компетентности будущих специалистов туристической сферы, под которой понимается совокупность компетенций и профессионально-значимых качеств личности, позволяющих эффективно выполнять профессиональные функции в постоянно изменяющихся 1Т-условиях туристической индустрии.

2. Для формирования у будущих специалистов туристической сферы , ИТ-компетентности в процессе обучения информатике необходимо имитировать их будущую профессиональную деятельность с использованием ситуаций неопределенности, которые часто возникают в динамично развивающейся, зависимой от различных факторов, сфере туризма, что в свою очередь возможно при реализации методики контекстного обучения.

3. Процесс обучения информатике, направленный на формирование ИТ-компетентности будущих специалистов туристической сферы следует осуществлять последовательно в три взаимосвязанных этапа. Целью базового этапа является формирование общепользовательских знаний и умений, цен, ностных установок, мотивации использования ИТ для создания отдельных

1Т-продуктов турфирмы; квазипрофессиональный этап направлен на формирование умений использования возможностей специализированных программных комплексов для создания туристических продуктов и услуг; профессионально-ориентированный этап направлен на приобретение опыта принятия эффективных 1Т-решений.

4. Разработанная организационно-методическая модель, включающая целевой, содержательный, процессуальный, контрольно-оценочный блоки, служит основой для создания методики контекстного обучения информатике будущих специалистов туристической сферы, применение которой обеспечит формирование их ИТ-компетентности.

Глава 2 . МЕТОДИКА ФОРМИРОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ БУДУЩИХ СПЕЦИАЛИСТОВ ТУРИСТИЧЕСКОЙ СФЕРЫ НА ОСНОВЕ РЕАЛИЗАЦИИ КОНТЕКСТНОГО ОБУЧЕНИЯ

Вторая глава посвящена разработке методики обучения информатике, на основе реализации контекстного подхода, применение которой обеспечит формирование информационно-технологической компетентности специалистов туристической сферы.

В первом параграфе представлена методика контекстного обучения информатике будущих специалистов туристической сферы на базовом этапе, организованная на основе реализации семиотической модели, в рамках которой происходит решение контекстных информационно-технологических задач, направленных на создание элементов туристического продукта и проектирование отдельных компонентов 1Т-услуг турфирмы, в том числе в технических ситуациях неопределенности.

Во втором параграфе предложена методика обучения информатике на квазипрофессиональном этапе, организованная на основе имитационной обучающей модели. Реализация данной модели позволяет осуществлять имитацию ИТ-деятельности будущих специалистов туристических фирм, обеспечивая тем самым формирование мотивации использования ИТ для повышения качества обслуживания клиентов и опыта деятельности в технологических ситуациях неопределенности 1Т-среды турфирмы.

В третьем параграфе рассмотрена методика контекстного обучения информатике будущих специалистов туристической сферы на профессионально-ориентированном этапе, организованная на основе социальной модели. На этом этапе происходит приобретение опыта деятельности в организационных ситуациях неопределенности среды турфирмы в процессе обучения информатике, на производственной практике, при написании курсовых и выпускных квалификационных работ.

2.1. Формирование информационно-технологической компетентности будущих специалистов туристической сферы на базовом этапе обучения информатике

Формирование информационно-технологической компетентности начинается на базовом этапе контекстного обучения информатике будущих специалистов туристической сферы.

В рамках базового этапа обучения информатике реализуется семиотиче-' екая обучающая модель контекстного подхода. Для данной модели обучения информатике рассматриваемых специалистов характерны следующие виды деятельности: репродуктивная (воспроизведение изученной информации по заданному преподавателем алгоритму), реконструктивная (самостоятельное составление алгоритмов выполнения задания) и вариативная (перенос способов деятельности из одной области в другую).

В семиотической обучающей модели предметная область раскрывается с помощью конкретных учебных форм: лекций и лабораторных занятий, в рамках которых выполняются задания, ориентированные на туристическую . сферу (решаются контекстные информационно-технологические задачи, результатом которых являются созданные элементы туристических продуктов - шаблоны документов, логотипы турфирмы, баннеры для сайта фирмы).

Целью обучения информатике на базовом этапе является формирование общепользовательских знаний и умений, связанных с приобретением практического опыта по работе со стандартным офисным программным обеспечением, применяемом в туристической сфере для автоматизации деятельности; графическими редакторами, применяемыми для создания элементов туристических продуктов туриндустрии, а также ценностных установок и , познавательного интереса к использованию информационных технологий для решения разноуровневых контекстных информационно-технологических задач, т.е. сформированность у будущих специалистов туристической сферы следующих компонентов ИТ-компетентности: ОК-12, ЦМ-1, ЦМ-2, РП-3.

88

Средством достижения этой цели выступает реализуемая в процессе обучения информатике система форм взаимодействия преподавателя со студентами, которая разворачивается в определенной последовательности: от максимальной помощи преподавателя студентам в предоставлении теоретического материала, решении информационно-технологических задач, связанных с туристической сферой, к последовательному нарастанию собственной активности студентов, вплоть до полностью саморегулируемых предметных и учебных действий и появления позиции партнерства с преподавателем (к концу базового этапа).

В соответствии с семиотической моделью контекстного подхода формой деятельности студентов на базовом этапе обучения информатике является учебная деятельность академического типа (лекции, лабораторные занятия).

Базовый этап обучения реализуется в процессе изучения курсов «Основы информационных технологий», «Компьютерная графика», «Информационные системы и базы данных», «Интернет-технологии».

Дисциплина «Основы информационных технологий» изучается на первом курсе и для данного направления подготовки является базовой (Б2.Б1). На данной дисциплине начинают формироваться компоненты ИТ-компетентности: ОК-12, ЦМ-1, ЦМ-2, РП-3. Основными задачами курса являются:

- формирование теоретических знаний об основах информатики, информационных технологий, возможностей их применения в туристической деятельности; автоматизации работы туристического офиса (обработка текстовой, числовой, графической информации); принципах использования программного обеспечения для обработки информации (сбора, систематизации, хранения, защиты, передачи); об устройствах электронной обработки информации;

- формирование практических умений планировать, организовывать свою деятельность с помощью различного программного обеспечения; соз-

давать различные базы данных туристических фирм с использованием ИТ; использовать статистическую обработку данных, подготавливать, редактировать и оформлять документацию турфирм с помощью таблиц, графиков, диаграмм, рисунков; применять мультимедийные технологии, направленные на организацию виртуальных экскурсий, информационной, рекламной презентации;

- создание условий для формирования умений принимать решения по использованию тех или иных информационных технологий и средств в учебной и будущей профессиональной деятельности; повышение уровня мотивации, заинтересованности в выполнении различных видов информационно-технологической деятельности в будущей профессии.

Курс «Основы информационных технологий» предполагает формирование системы знаний в изучении стандартного оборудования, офисного программного обеспечения (Microsoft Office, OpenOffice, LibreOffice) для решения задач профессиональной направленности.

Дисциплина «Информационные системы и базы данных» изучается на первом курсе и ее задачами являются:

- формирование теоретических знаний принципов автоматизации и электронизации информации фирм туристической сферы, представлений об информационной системе и о средствах ее построения;

- формирование умений работать с информационными системами, ба-, зами данных, с программными средствами поискового назначения; использовать информационные правовые поисковые системы («Гарант», «Консультант Плюс») для изучения видов информационного обслуживания туристических фирм; создавать базы данных и оценивать достоверность информации, сопоставляя различные источники;

- формирование умений проявления личностного отношения в выборе средств и приемов использования информационных технологий в создании баз данных.

Дисциплина «Интернет-технологии» изучается на первом курсе после , прохождения вышеперечисленных предметов, и ее задачами являются:

- формирование теоретических знаний о структуре локальных и глобальных компьютерных сетей; основ работы с информацией в сети Интернет; основных правилах общения в сети (сетевой этикет);

- формирование умений оценивать достоверность информации, найденной в электронных справочных службах; уверенно работать в качестве пользователя сети Интернет; производить рассылку и прием корреспонденции;

- формирование потребности использования сети Интернет в учебной , и профессиональной деятельности.

Изучение дисциплины «Компьютерная графика» основывается на знаниях и умениях, полученных при изучении курса «Основы информационных технологий». Задачами дисциплины «Компьютерная графика» являются:

- формирование системы знаний базовых понятий и методов компьютерной графики, принципов построения и хранения изображений; применения методов и средств компьютерной графики в туристической сфере деятельности;

- формирование умений по использованию средств компьютерной гра-. фики для решения профессионально-направленных задач;

- создание условий для эмоционального отклика студентов, их заинтересованности при выполнении различных видов информационно-технологической деятельности с использованием методов и технологий компьютерной графики в решении профессионально-направленных задач.

При постановке цели базового этапа были учтены следующие особенности студентов-первокурсников:

- неуверенность в выборе профессии, низкий уровень мотивации к использованию информационных технологий в учебной и профессиональной

, деятельности;

- недостаточный уровень развития навыков самостоятельной работы в области использования ИТ, умений контролировать и оценивать свою деятельность, правильно распределять свое рабочее время для решения профессионально-направленных задач;

- разный уровень сформированности ключевых компетенций (школьный курс информатики).

У многих студентов-первокурсников возникают трудности в оптимальном соотношении темпа учебной работы с темпом образовательного процесса - опыт самоорганизации складывается у них только к старшим курсам, это было учтено при организации курса.

Исходя из поставленной цели и выделенных требований, сформулируем задачи базового этапа обучения информатике, направленного на формирование ИТ-компетентности будущих специалистов туристической сферы для всех субъектов образовательного процесса.

Для преподавателя:

- отбор содержания учебного материала по дисциплинам «Основы информационных технологий», «Компьютерная графика», «Информационные системы и базы данных», «Интернет-технологии» на основе реализации принципов контекстного подхода с учетом направленности на туристическую сферу деятельности;

- разработка лекционного материала, составление заданий лабораторного практикума по решению разноуровневых контекстных информационно-технологических задач в соответствии с видами информационно-технологической деятельности (репродуктивный, реконструктивный и вариативный);

- организация начальной диагностики уровня владения информационными технологиями у студентов (проведение тестирования);

- отбор методов, форм и средств обучения информатике в соответствии с семиотической моделью контекстного обучения (метод проблемного изло-

жения материала, индивидуальная работа, стандартное офисное программное обеспечение);

- контроль и коррекция процесса обучения информатике: текущий и тематический контроль, рейтинговая система оценивания, итоговый контроль;

- разработка критериев и показателей уровня сформированности компонентов ИТ-компетентности - когнитивно-деятельностного и личностного.

Для студентов:

- осознание способов выполнения алгоритмов решения задач и упражнений лабораторного практикума с использованием информационных технологий; структуры и принципов оценивания процесса обучения информатике;

- выбор разноуровневых контекстных информационно-технологических задач на лабораторных занятиях (выражается в степени самостоятельности выполнения заданий, студентам предлагаются задания, отличающиеся видами деятельности: репродуктивной, реконструктивной и вариативной).

В начале базового этапа преподаватель разрабатывает методику обучения информатике будущих специалистов туристической сферы в соответствии с обучающей моделью: лекционные курсы, задания для лабораторного практикума, контрольно-оценочную систему. Студенты получают полное разъяснение структуры задач и упражнений в зависимости от выбранного вида деятельности.

Рассмотрим разработанную методику на примере дисциплины «Основы информационных технологий».

Тематический план курса «Основы информационных технологий» представлен в таблице 5.

Таблица 5

Тематический план дисциплины «Основы информационных технологий»

Количество часов

№ п/п Разделы дисциплины Лекции Лабораторные работы Самостоятельная работа Формы контроля

1. Современные ИТ и их использование в туристической сфере 2 8 Опрос, домашнее задание

2. Развитие информационных технологий 2 8 Опрос, домашнее задание

3. Технические и программные средства ИТ 4 6 8 Проверка лаб.р.

4. Представление и обработка информации 4 4 10 Проверка лаб.р., портфолио

5. Технологии и методы информатизации общества 4 2 10 Проверка лаб.р.

6. Текстовая, числовая, графическая информация 8 36 28 Проверка лаб.р., портфолио

ИТОГО: 24 48 72

Базовой формой деятельности студентов на данном этапе обучения информатике, с учетом семиотической модели, является учебная деятельность академического типа (лекции, лабораторные занятия).

Теоретическую подготовку по данному курсу студенты получают на лекциях, которые являются одной из основных форм обучения в высшей школе и выполняют несколько основных функций: информационную (излагает необходимые сведения), стимулирующую (пробуждает интерес к теме), воспитывающую и развивающую (дает оценку явлениям, развивает мышление).

В контекстном обучении используются следующие виды лекций: проблемная, лекция вдвоем, лекция-визуализация, лекция с заранее запланированными ошибками, пресс-конференция.

Лекция-визуализация характеризуется использованием визуальной формы подачи лекционного материала с помощью технических средств обучения. Ви-

зуальное представление информации на базовом этапе обучения информатике способствует лучшему восприятию и усвоению материала, активизации учебной деятельности студентов. Чтение такой лекции позволяет продемонстрировать студентам туристические продукты, созданные средствами информационных технологий (рекламная, информационная презентация, виртуальная экскурсия, печатная рекламная продукция, различная документация и т.д.), сравнить программное обеспечение разных операционных систем. Например, на тему «Основы работы с электронными таблицами на примере программ Microsoft Office Excel, OpenOffice.org Cale, LibreOffice Cale», преподаватель, используя интерактивную доску или проектор, показывает принципы работы в вышеназванных программах, их сходство и различие.

На проблемной лекции осуществляется диалог преподавателя и студентов. Теоретический материал вводится через проблемность вопроса, задачи или ситуации. Во время такой лекции преподаватель предлагает студентам проанализировать ситуацию и осуществить поиск путей решения проблемы. Проблемная лекция опирается на логику последовательно моделируемых проблемных ситуаций путём постановки проблемных вопросов или предъявления проблемных задач, требующих активной познавательной деятельности для их правильной оценки и разрешения, и обычно начинается с вопросов и постановки проблемы, которую в ходе изложения материала необходимо решить.

А.А. Вербицкий [17] выделяет уровни проблемности лекции:

- лектор ставит проблему и сам ее решает, демонстрируя стиль научного мышления во внутреннем диалоге со студентами;

- лектор ставит проблему и разрешает ее в диалоге со слушателями;

- лектор ставит проблему, слушатели сами разрешают ее в диалогическом общении и межличностном взаимодействии;

- слушатели сами ставят и разрешают проблему при консультативной поддержке лектора.

На базовом этапе обучения информатике реализуются первые два уров-! ня проблемности лекции. Основным требованием проблемной лекции является создание проблемной ситуации до объяснения нового материала. Признаки проблемной ситуации выражаются в затруднении, невозможности действия на основе имеющихся знаний. Например, рассматривается ситуация, которая может возникнуть перед молодым, не имеющим опыта специалистом, которому в короткий промежуток времени требуется оповестить постоянных клиентов о сезонных скидках на туры. Студенты рассматривают варианты выполнения задания (создать рекламный ролик; печатную продукцию (буклеты, плакаты, объявления); электронный баннер и поместить его на сай-

■ те фирмы; сделать рассылку сообщений по электронной почте) и выбирают наиболее эффективные, сопровождающиеся минимальными временными затратами.

Результатом изучения лекционного материала на данном этапе обучения является теоретическая готовность студента использовать знания в области информатики и информационных технологий в решении контекстных информационно-технологических задач, направленных на будущую профессиональную деятельность в сфере туризма.

Кроме изучения теоретического материала по дисциплинам «Основы • информационных технологий», «Компьютерная графика», «Информационные системы и базы данных», «Интернет технологии» необходимо закрепление полученных знаний с помощью выполнения заданий на лабораторных занятиях.

Преподаватель разрабатывает разноуровневые контекстные задания, связывая их с деятельностью туристических фирм. При разработке заданий лабораторного практикума учитываются: необходимость формирования мотивации студентов к применению информационных технологий в учебной, а затем и будущей профессиональной деятельности в сфере туризма; различный

■ уровень входных знаний и умений по информатике (анкетирование студен-

тов-первокурсников); профессиональная направленность информатики, которую ей необходимо придать уже на первом курсе обучения в вузе.

Практические умения студентов в области применения информационных технологий в учебной и профессиональной деятельности успешно фор' мируются, если в процессе обучения информатике преподаватель объясняет план решения задач:

- восприятие или самостоятельное формулирование условия задачи;

- анализ условия задачи;

- прогнозирование процесса поиска решения задачи и его результатов;

- составление плана (проекта, программы) решения;

- решение задачи на основе известных способов;

- переконструированные плана решения, нахождение нового способа;

- решение задачи новыми способами.

В соответствии с семиотической обучающей моделью, преподаватель выбирает методы и приемы обучения. На базовом этапе обучение информатике осуществляется в информационно-рецептивной форме (студент воспринимает готовую информацию от преподавателя на лекциях, из учебника или обучающей компьютерной программы на лабораторных занятиях), направленной на передачу определенной суммы знаний, формирование общепользовательских умений ИТ-деятельности.

Преподаватель разрабатывает комплекс разноуровневых контекстных информационно-технологических задач туристической сферы для каждой темы изучаемого курса с учетом личного выбора студентами видов деятельности с целью эффективного закрепления теоретических знаний:

- практические задачи на узнавание, воспроизведение основных понятий, фактов, приемов, требующих выполнения действий по предлагаемому алгоритму (базовый стандарт, выполняя данные упражнения, студент овладевает конкретным материалом по предмету на уровне его воспроизведения -

решение информационно-технологических задач по алгоритму) для репродуктивного вида деятельности;

- практические задания, направленные на решение задач на разном теоретическом уровне - задания на самостоятельную учебную деятельность, на использование обобщенных знаний (происходит овладение студентами общими и специфическими приемами и умственной деятельности, которые необходимы для решения задач, направленных на применение их в будущей профессиональной деятельности) - реконструктивный вид деятельности;

- задания интегрированного, исследовательского и вариативного характера, опирающиеся на систему научных знаний в изучаемой области. Данный вид заданий позволяет студентам осознанно, творчески применять полученные теоретические знания из предметной области. Вариативный вид деятельности предусматривает свободное владение теоретическим материалом по применению средств и приемов использования ИТ в профессиональной деятельности, что вводит студента в суть профессиональных проблем, которые можно решать на основе полученных знаний, умений и практического опыта.

Каждую задачу целесообразно ранжировать, т.е. определить рейтинговый балл сложности ее выполнения, который зависит от выбираемых заданий, средств информационных технологий, программного обеспечения. Например, преподаватель ставит задачу и предлагает найти всевозможные (нестандартных и при этом продуктивных) варианты ее IT-решения. В качестве такого задания выступают различные рекламные проекты, предполагающие решение разными способами или в различных программных компьютерных средах: использование графических редакторов (MS Paint, GIMP, Adobe Photoshop, OpenOffice.org Draw, LibreOffice Draw, CorelDraw), программ по созданию презентаций (MS Office PowerPoint, OpenOffice.org Impress LibreOffice Impress), издательские системы (MS Office Word, MS Office Publisher, Ope-nOffice.org Writer) и т.д. Ранжирование заданий осуществляет преподаватель, разработчик курса.

Рассмотрим примеры заданий разных видов информационно-технологической деятельности по теме «Создание базы данных туристической фирмы».

Студентам, выбравшим задания репродуктивного вида деятельности, преподаватель объясняет план выполнения лабораторного практикума:

- выделяем действия, средства, программное обеспечение, которые необходимы для усвоения темы;

- формулируем каждое учебное действие в виде задачи;

- составляем алгоритм решения задачи.

После объяснения плана разъясняется алгоритм выполнения заданий:

1. Создать таблицу «Клиенты туристической фирмы», используя следующий алгоритм действий:

- запускаем программу (Microsoft Access, OpenOffice.org Base);

- в открывшемся окне выбираем команду Создать -» Новую базу данных;

- в открывшемся диалоговом окне выбираем путь для сохранения базы;

- в меню вкладка выбираем «Создание таблицы в режиме конструктора»;

- в открывшемся окне появится пустая таблица, поля которой не определены и не имеют названия, поэтому Тип поля выбираем автоматически, в зависимости от введенной информации;

- в поля Имя поля, Тип поля и его Описание вводим данные (названия полей нашей таблицы);

- переходим в режим Таблицы, предварительно сохранив таблицу;

- заполняем таблицу данным (фамилия, имя, отчество туристов, год рождения, домашний адрес, адрес электронной почты, номер домашнего, рабочего и мобильного телефонов и т.д.);

- аналогично создаем таблицы «Сотрудники туристической фирмы», «Часто посещаемые страны».

2. Сохранить заполненную таблицу.

3. Создать форму «Жаркие страны», для этого на вкладке «Форма» выбираем «Создание формы с помощью мастера»;

- в открывшемся окне выбираем таблицу, по которой будем делать форму и нужные поля для формы;

- определяем внешний вид и стиль формы;

- задаем ее имя.

4. Создать запросы, отражающие количество клиентов, посещавших в прошлом сезоне жаркие страны; фамилии клиентов, начавших пользоваться услугами турфирмы в текущем году; наиболее часто посещающие страны и т.д., для этого:

- на вкладке «Запросы» выбираем путь «Создание запроса с помощью мастера» и далее выполняем задания аналогично созданию форм.

Студентам, выбравшим задания реконструктивного вида деятельности, преподаватель дает следующий план:

- выделяем действия, необходимые для усвоения темы;

- выделяем дополнительные действия (для более углубленного изучения темы);

- систему учебных действий, формулируем в виде задачи;

- формируем систему подобных задач с целью отработки умений использования приведенных действий.

Для решения задачи следует:

1. Создать таблицу «Клиенты туристической фирмы» в режиме конструктора со следующими параметрами, приведенными в таблице (рис. 4):

Код Фамилия Имя Отчество Год рождения Домашний адрес Рабочий телефон Домашний телефон Мобильный телефон

Рис 4.Таблица «Клиенты туристической фирмы»

2. Изменить типы данных в таблице соответственно содержимому поля;

3. Заполнить таблицу данным;

4. Создать и сохранить таблицы «Сотрудники туристической фирмы», «Часто посещаемые страны»;

5. Создать форму «Жаркие страны»;

6. Установить связь между таблицами «Клиенты туристической фирмы» - «Часто посещаемые страны», «Сотрудники туристической фирмы» - «Клиенты туристической фирмы»;

7. Создать запросы:

- отражающие фамилии клиентов, посещавших в прошлом сезоне жаркие страны;

- фамилии клиентов, начавших пользоваться услугами турфирмы в текущем году;

- наиболее часто посещающие страны и т.д.

Перед студентами, которые выбрали задания вариативного вида деятельности, преподаватель ставит задачу проектного характера, предусматривающую самостоятельное создание элементов турпродукта. Последовательность формирования задач-проектов такова:

- исследуем систему учебных действий в общем виде.

-выделяем дополнительные действия, возможные для реализации в предложенной среде.

-накладываем творческую составляющую на проект.

Например, студентам предлагается спроектировать и создать структуру БД «Клиенты туристической фирмы». База данных должна охватывать информацию о туристах (личные данные), посещаемых ими туров и предлагаемые турагентством туры. Цель этой базы данных заключается в возможности просмотра сведений на протяжении нескольких лет существования фирмы, работающих сотрудниках, предлагаемые туры и данные о постоянных клиентах фирмы. Все таблицы должны быть взаимосвязаны. Например, просмотр клиентов, посещающих Италию; наиболее популярные туры в прошлом сезоне и т.д.

В качестве общих учебных действий, направленных на формирование элементов туристической сферы деятельности для всех приведенных заданий мы выделили следующие: создание базы данных «Клиенты туристической фирмы», заполнение таблиц, организация связей между таблицами и полями, создание запросов, форм. В качестве дополнительных учебных действий выступают: работа со сводными таблицами, отчетами, элементами управления базы данных. Вариативная оставляющая состоит в данном случае их двух пунктов: практическая необходимость базы данных и произвольного оформления.

Для формирования ИТ-компетентности в контекстном обучении информатике будущих специалистов туристической сферы важную роль играют ситуации неопределенности, специально создаваемые преподавателем на занятиях. Создание таких ситуаций переносит обучаемых в условия неопределенности, когда за определенно-короткий промежуток времени нужно найти эффективное 1Т-решение.

На базовом этапе создаются технические ситуации неопределенности, которые позволяют студентам свободно ориентироваться в аппаратно-программном обеспечении. Примером могут служить следующие ситуации:

1) при оформлении заявки и договора на предоставление туристических услуг необходимо сделать копии документов клиента, но неожиданно вышел из строя копировальный аппарат, будущий специалист, должен уметь использовать другое офисное оборудование (сканер, фотоаппарат) для окончания работы с документами;

2) для создания турпродукта, требуется определенная программа, которая не установлена на компьютере, студент должен знать, какой программой можно ее заменить или найти и установить нужную;

3) при составлении договора отключилась клавиатура, будущий специалист должен найти 1Т-решение для окончания работы с документами (подключить другую или включить экранную клавиатуру).

Решение технических ситуаций неопределенности позволяет создать условия для ликвидации психологических барьеров по использованию аппаратных и программных средств в будущей профессиональной деятельности, а также подводит студентов к проявлению волевых усилий (качественно выполнить работу) и сохранению эмоциональной устойчивости в преодолении трудностей.

В конечном итоге преподавателем создается система заданий для закрепления теоретических знаний и практических умений по использованию информационных технологий в процессе создания элементов продуктов туристической деятельности, в том числе и ситуациях неопределенности.

Таким образом, в процессе изучения дисциплины «Основы информационных технологий», студенты получают теоретические и практические знания по предмету, приобретают опыт применения ИТ в профессиональной деятельности и показывают свое личностное отношение в выборе средств ИТ для профессиональной деятельности.

Подбор заданий по дисциплинам «Компьютерная графика», «Информационные системы и базы данных», «Интернет технологии» проводится аналогично.

Контроль формирования ИТ-компетентности будущих специалистов туристической сферы деятельности осуществляется с помощью начальной диагностики, текущего, тематического и итогового контроля с использованием методов письменного, устного, тестового контроля, анкетирования, методик проверки сформированности когнитивно-деятельностного и личностного компонентов.

Проверка сформированности компонентов ИТ-компетентности начинается с организации и проведения начального диагностического тестирования, которое позволяет преподавателю выявить уровень входных знаний и умений будущих специалистов и определить подготовленность студенческой

аудитории к изучению курсов «Основы информационных технологий», «Компьютерная графика», а также для определения особенностей изложения теоретического материала данных дисциплин.

Текущий контроль осуществляется на лабораторных занятиях в процессе наблюдения за выполнением студентами заданий. Цель текущего контроля для преподавателя - управление процессом обучения: проверка эффективности применяемых методов и форм обучения, коррекция процесса обучения с учетом результатов контроля. Целью текущего контроля для студентов является осознание необходимости своевременного выполнения заданий лабораторного практикума, самоконтроль, совершенствование и систематизация теоретических знаний.

В процессе реализации текущего контроля на лабораторных занятиях студентам предлагается выполнить в течение определенного времени систему заданий (упражнения с предоставлением частичного алгоритма деятельности, с заранее запланированными ошибками и пр.), решение которых оценивается преподавателем у каждого обучаемого. По итогам проверки студентам выставляются баллы за каждое выполненное задание. Организация данного вида контроля способствует осознанию студентами необходимости осуществления самоконтроля по выполнению заданий лабораторной работы.

Тематический контроль проходит после изучения какой-либо определенной темы или раздела дисциплины. Данный контроль предполагает определение системы знаний и умений, полученных по окончании изучения любой из тематик программы конкретного курса.

Итоговый контроль осуществляется после изучения каждой дисциплины и проходит в виде контрольных заданий, тестов по изучаемым дисциплинам, зачета или экзамена, регламентированного учебным планом конкретного направления подготовки.

Результаты текущего, тематического и итогового контроля фиксируются преподавателем в рейтинговой таблице оценок выполнения практических задач и упражнений.

Одним из методов, который позволяет фиксировать динамику заинтересованности, мотивации использования ИТ в учебной профессионально-направленной деятельности студентов за определенный период времени, самооценку будущих специалистов является метод портфолио. Метод порт-фолио направлен на то, чтобы сделать процесс подобного оценивания управляемым, целенаправленным.

Выделяются следующие характеристики «Портфолио студента» [83].

1 .Самооценка результатов (промежуточных, итоговых) овладения определенными видами деятельности.

2.Систематичность и регулярность самомониторинга. Студент систематично отслеживает результаты своей деятельности в избранной им области, отбирает наиболее интересные работы в свое «досье», организует их в предусмотренную структуру. Именно эта работа и составляет сущность рефлексии, ради которой и используются данная технология.

3.Структуризация и логичность представляемых материалов.

4. Аккуратность и эстетичность оформления «Портфолио».

5.Целостность, тематическая завершенность материалов.

6. Наглядность и обоснованность презентации «Портфолио» студента.

Применение метода портфолио, начиная с первого курса, на базовом

этапе обучения информатике, позволяет студентам разработать комплект материалов, которые в дальнейшем они смогут применять как в учебной деятельности (при создании туристических продуктов, оформлении курсовых работ, ВКР, во время производственной практики), так и в будущей профессиональной деятельности.

Сформированность личностного компонента ИТ-компетентности будущих специалистов туристической сферы на базовом этапе обучения информа-

тике проверяется наблюдением за студентами во время выполнения лабораторных работ и анализа анкет. В анкетах студентам предлагаются вопросы, отвечая на которые они могут оценить себя, свои знания, умения, опыт практического выполнения операций, связанных с использованием информационных технологий, показать свою заинтересованность и волевые аспекты в выполнении различных видов ИТ-деятельности в будущей профессии.

Результатом базового этапа является сформированность у будущих специалистов компонентов ИТ-компетентности: ОК-12, ЦМ-1, ЦМ-2, РП-3.

Таким образом, методика организации базового этапа контекстного обучения информатике будущих специалистов туристической сферы, на котором происходит приобретение обучаемыми общепользовательских знаний, умений, ценностных установок, мотивации, опыта создания 1Т-продуктов турфирмы, преодоления технических проблем в ситуациях неопределенности, обеспечивает формирование компонентов их ИТ-компетентности.

2.2 Формирование информационно-технологической компетентности будущих специалистов туристической сферы на квазипрофессиональном этапе обучения информатике

Информационно-технологическая деятельность специалистов турфирм заключается в умении создавать продукты и услуги туристической направленности средствами информационных технологий, поэтому на квазипрофессиональном этапе целесообразно обеспечить имитацию профессиональных ситуаций, которые типичны для туристической индустрии.

Рассмотрим методику контекстного обучения информатике, применение которой обеспечит формирование ИТ-компетентности будущих специалистов туристической сферы на квазипрофессиональном этапе.

Процесс контекстного обучения информатике специалистов туристической сферы на данном этапе основывается на теоретических знаниях, практических умениях и опыте применения информационных технологий для ! решения профессионально-направленных задач (общепользовательские знания и умения, приобретенные студентами на базовом этапе), и охватывает второй и третий курсы обучения в вузе.

В рамках данного этапа реализуются имитационная модель контекстного обучения. Учебные задания для студентов приобретают профессионально-направленный характер, т.е. ориентируются на профессиональную деятельность в туристической сфере. Единицей работы в данной модели оказывается предметное действие, а именно информационно-технологическая деятельность будущих специалистов туристической сферы, направленная на созда-! ние комплекса туруслуг средствами ИТ в предлагаемых преподавателем технологических ситуациях неопределенности, под которыми понимаем неопределенность подбора оптимального алгоритма работы в специализированных программных комплексах.

Целью обучения информатике на данном этапе является формирование умений использования возможностей специализированных туристских программных комплексов для принятия эффективных 1Т-решений при создании различных туристических услуг, продуктов, в том числе и в технологических ситуациях неопределенности.

Квазипрофессиональный этап реализуется в рамках изучения дисциплин «Компьютерная безопасность», «Современные технологии сайтостроения», «Информационные технологии в туристической деятельности».

Дисциплины «Компьютерная безопасность», «Современные технологии сайтостроения» изучаются на втором курсе обучения информатике.

«Информационные технологии в туристической деятельности» изучается на третьем курсе и основывается на теоретических знаниях студентов, приобретенных в процессе изучения спецкурсов «Организация туристической деятельности», «Маркетинг в туристической деятельности».

Анализируя государственный образовательный стандарт по направлению подготовки «Туризм», выделим дисциплины и формируемые в процессе их изучения компоненты ИТ-компетентности, отраженные в таблице 6.

Таблица 6

Формируемые компоненты ИТ-компетентности будущих специалистов __ туристической сферы_

Дисциплины Курс Компоненты ИТ-компетентности

«Компьютерная безопасность» 2 -соблюдение информационной безопасности в глобальных сетях при решении профессионально-направленных задач турсферы; -понимание особенностей функционирования компьютерных вирусов; - понимание важности использования антивирусного программного обеспечения, соблюдение информационной безопасности при решении профессиональных задач; - проявление личной заинтересованности, мотивации использования антивирусных программ (применяю антивирусные программы, чтобы не потерять данные клиентов турфирмы); - развитие адекватной самооценки и оценки сокурсников по принятию 1Т-решений по информационной безопасности 1Т-среды турфирмы

Дисциплины Курс Компоненты ИТ-компетентности

«Современные технологии сайтострое-ния» 2 -использование основ сайтостроения и сетевой безопасности для создания личных и профессионально-направленных web-страниц; -способность создавать личные web-страницы, блоги, рекламные сайты-визитки; проектировать и создавать web-сайты; -личная заинтересованность студентов в создании сайта для оснащения IT-среды турфирмы; -личная мотивация (сайт поможет продвинуть турпро-дукты на рынке туруслуг); - способность прилагать необходимые усилия для достижения поставленных целей (принятие ГГ-решений в ситуации неопределенности); - проявление личного интереса к выборе средств информационных технологий, программного обеспечения для создания сайта (выбор движка для создания сайта: Joomla, Drupal, WordPress)

«Информационные технологии в туристической деятельности» 3 -использование теоретических основ ИТ, возможности и принципы использования специального программного обеспечения туристической сферы (ТурУЧЕТ, САМО-ТурАгент, МАСТЕР-АГЕНТ, TourManager и др.); -способность самостоятельно использовать специальные программы туриндустрии для обработки разных видов информации в отчетной документации турфирм, расчета стоимости туров, создания единой базы данных турфирмы; -владение теоретическими основами проектирования в области использование ИТ; -способность определять цели, грамотно формулировать задачи по созданию турпродуктов для IT-среды фирмы и представляет конечный результат своей работы; -в условиях неопределенности принимать эффективные IT-решения, используя информационные технологии; -способность объективно оценивать свою деятельность и деятельность сокурсников по выбору программного обеспечения (ТурАгент, МАСТЕР-АГЕНТ и т.д.); -взаимопонимание и согласованность действий партнеров в условиях совместной деятельности в создании тур-продуктов; -планирование общих способов работы, основанное на предвидении и определении адекватных задаче условий протекания деятельности, в зависимости от должностных функций специалиста турфирмы

На основе поставленной цели и выделенных компонентов ИТ-компетентности, выделим задачи квазипрофессионального этапа для преподавателей:

- произвести отбор содержания учебного материала по дисциплинам данного этапа с точки зрения ИТ-контекста с принципами контекстного подхода;

- разработать лекционный материал и задания для лабораторного практикума по дисциплинам «Компьютерная безопасность», «Современные технологии сайтостроения», «Информационные технологии в туристической деятельности» с учетом направленности на туристическую сферу и полученными студентами теоретическими знаниями в области предметной подготовки (дисциплины «Организация туристической деятельности», «Маркетинг в туристической деятельности»);

- разработать комплекс профессионально-ориентированных задач, технологических ситуаций неопределенности;

- разработать темы индивидуальных, групповых проектов для создания , туристических продуктов;

- выделить критерии оценивания создаваемого информационно-технологического проекта;

- отобрать методы, формы и средства в соответствии с имитационной моделью контекстного обучения информатике, методическими принципами и аналитическими сведениями сформированности компонентов ИТ-компетентности на базовом этапе обучения;

- создать условия для активизации самостоятельной деятельности будущих специалистов туристической сферы;

,' - провести контроль и коррекцию процесса обучения информатике на рассматриваемом этапе.

Для студентов:

- изучить имеющуюся литературу по данным дисциплинам;

- распределить и принять на себя должностную роль (работа в мини-группах) для создания туристических продуктов;

- определить и разделить способы выполнения действий между студентами в группе в соответствии с выбранной ролью;

- использовать в своей деятельности различные аппаратно-программные комплексы, ресурсы сети Интернет для работы со специализированным программным обеспечением (ТурУЧЕТ, \УтТоигРго, МоиДоку-менты-Туризм, САМО-ТурАгент, МАСТЕР-АГЕНТ, Оверия-Туризм, ТоигМап^ег).

Отбор содержания и его отражение в учебно-методических комплексах производится в соответствии с принципами контекстного обучения информатике, рассмотренными в параграфе 1.2., требованиями ФГОС ВПО по дисциплинам «Компьютерная безопасность», «Современные технологии сайто-строения», «Информационные технологии в туристической деятельности для будущих специалистов туристической сферы.

На данном этапе обучения информатике начинается имитация профессиональной деятельности, которая основывается на реальных должностных функциях специалиста турфирмы и заключающаяся в активном взаимодействии субъектов процесса обучения для выработки и реализации совместного 1Т-решения какой-либо профессиональной проблемы в процессе создания туристических продуктов для 1Т-среды фирмы.

Рассмотрим реализацию имитационной модели контекстного обучения информатике в процессе изучения дисциплины «Информационные технологии в туристической деятельности», в рамках которой осуществляется имитация профессиональных функций будущих специалистов, студенты начинают создавать турпродукты, направленные на оснащение и пополнение среды фирмы. Тематический план курса «Информационные технологии в туристической деятельности» представлен в таблице 7.

Таблица 7.

Тематический план дисциплины «Информационные технологии в туристической деятельности»

Количество часов

№ п/п Разделы дисциплины Лекции Лабораторные работы Самостоятельная работа Формы контроля

1. Информационно-технологическая деятельность менеджера турфирмы 2 10 Опрос, домашнее задание

2. Информационные технологии, применяемые в туристической сфере 4 12 10 Проверка л/р, защита проекта

3. Технологии обработки информации в информационных системах 4 12 10 Проверка л/р, защита проекта

4. Средства коммуникации и связи 4 2 6 Проверка л/р, защита проекта

5. Электронные ресурсы для создания проектов 6 4 10 Проверка л/р, защита проекта

6. Средства оргтехники, применяемые в туризме 2 2 8 Проверка л/р

ИТОГО: 22 32 54

В соответствии с имитационной моделью преподавателем выбираются организационные формы, методы и приемы обучения. Предпочтение отдается активным и интерактивным методам обучения, в которых преподаватель организует взаимодействие участников образовательного процесса с той или иной областью информационной среды.

В роли информатора-эксперта преподаватель выступает на лекциях и консультациях, поясняя теоретический материал, демонстрируя презентационный материал, отвечая на вопросы студентов, отслеживая результаты процесса обучения. На лабораторных занятиях в роли организатора он налаживает взаимодействие между студентами, разбивая их на мини-группы по 2-3 человека, побуждая самостоятельно собирать данные, координируя выполнение заданий и т.д.

Основной формой работы для изложения теоретического материала являются лекции. На квазипрофессиональном этапе обучения информатике применяется проблемная лекция, с целью демонстрации студентам различных ситуаций, возникающих в профессиональной деятельности специалистов турфирмы, разрешение которых происходит с обязательным применением информационных технологий. Преподаватель вовлекает студентов в совместный анализ ситуаций и поиск 1Т-решений. Для студента, как будущего специалиста туристической фирмы, осознание правильно выбранного решения является «толчком» к переходу на новый уровень понимания важности использования ИТ в своей будущей профессиональной деятельности.

На данном этапе обучения для изложения теоретического материала целесообразно использовать также лекцию вдвоем, в которой наряду с предметным и социальным контекстом задается и информационно-технологический контекст. Конкретная тема (например, «Особенности организации туристской деятельности») раскрывается с разных сторон: с позиции предметной и информационно-технологической деятельности специалиста. Данная лекция дает возможность продемонстрировать различные точки зрения на рассматриваемую проблему и подходов к ее разрешению.

Закрепление полученных знаний и формирование умений применения информационных технологий в туристической сфере происходит на лабораторных занятиях при создании продуктов и услуг, используемых в туристической сфере в рамках индивидуальных и групповых проектов (работа в мини-группах). Результат работы группы зависит от личного вклада каждого ее члена в достижение цели, тесном взаимодействии друг с другом и ответственности за выполняемую работу.

Преподаватель разрабатывает и предлагает темы проектов, отображающие должностные функции специалиста турфирмы, направленные на создание:

- шаблонов документов туристической фирмы, с подбором нормативных документов;

- настольной печатной продукции туристических услуг;

- информационных и рекламных видеороликов;

- виртуальных экскурсий;

- фотовыставок, рекламных плакатов (фотоколлаж) «Путешествие по стране...»;

- баз данных об организованных турах, о клиентах турфирмы, о сотрудниках фирмы, с отображением должностных функций;

- рекламных луеЬ-страниц для сайта турфирмы;

- турпакетов, с использованием комплекса программных средств и т.д.

Для оценивания создаваемых проектов преподаватель выдвигает критерии:

- актуальность и значимость темы;

- полнота раскрытия выбранной темы;

- использование разных программных средств;

- оригинальность решения проблемы;

- практическая ценность проекта;

- качество выполнения проекта;

- технологическая грамотность.

Рассмотрим более подробно создание индивидуальных и групповых туристических проектов, под которыми будем понимать информационные продукты, предназначенные для оснащения 1Т-среды туристической фирмы (на примере изучения дисциплины «Информационные технологии в туристической деятельности»).

Первое занятие проводится в форме лекции вдвоем, на котором преподаватель информатики, в рамках деловой игры, предлагает создать 1Т-среду вновь открытой туристической фирмы. Преподаватель спецдисциплин разъясняет структуру турфирмы (ее отделы). Информационно-технологическая

114

деятельность студентов, в данной игре, направлена на воспроизведение профессиональных должностных функций специалистов турфирм (в нашем случае информационно-технологических обязанностей):

- организационный отдел связан с созданием управленческих документов (организационно-правовых, плановых, распорядительных, информационно-справочных, отчетной и договорной документации);

- отдел рекламы (реклама в прессе; в сети Интернет (баннерная реклама, регистрация в поисковых системах и каталогах Интернета, реклама по электронной почте); печатная реклама (визитки, флаеры, каталоги, буклеты, брошюры, плакаты); участие в выставках);

- отдел организации туров занимается заключением договоров с собственниками туристских объектов и услуг, перевозчиками, с отправкой туристов (российский и местный туризм), а также с покупкой и продажей туров у туроператоров (зарубежный туризм).

Для выполнения задачи, направленной на создание IT-среды турфирмы, будущие специалисты самостоятельно, по желанию или с помощью преподавателя распределяют между собой роли, соответствующие реальным должностным функциям сотрудников турфирмы. Руководителем (генеральным директором) турфирмы выступает преподаватель, который отслеживает процесс создания турпродуктов и при необходимости вносит коррекции и предложения для оптимизации работы студентов. Предварительно, перед тем как приступить к созданию туристических продуктов и услуг, будущие специалисты обговаривают название фирмы, ее девиз, миссию и стиль, которых будут придерживаться при создании турпродуктов. Роли студентов представлены ниже:

- менеджер по работе с клиентами создает шаблоны документов для оформления туристской документации (заявки, договоры, туристические путевки, ваучеры); для обработки, преобразования информации для отчетной документации (расчетных таблиц, диаграмм, графиков) - организационный отдел;

- менеджер по рекламе - специалист по созданию рекламных туристических услуг фирмы (создание рекламной печатной продукции; электронной рекламы; рекламы в сети Интернет; рекламного сайта-визитки) - отдел рекламы;

' — менеджер по продажам туристических услуг занимается составлением пакетов туристических программ, путеводителей, расчетом стоимости туров, бронированием необходимых услуг, выставлением клиентам счетов и отслеживанием их оплаты. Он разрабатывает туристические маршруты, занимается подготовкой информации по турам, формирует и ведет базу данных (клиентов, туров) - отдел туризма.

Затем студенты разбиваются на группы, в зависимости от принадлежности к отделу фирмы, и создают свой проект, направленный на создание разработки определенного туристического продукта, используя при этом разные аппаратно-программные комплексы.

Например, менеджеры по работе с клиентами в своей деятельности для обработки документации используют специализированные туристические системы: МоиДокументы-Туризм, Туристический офис или стандартное офисное программное обеспечение. Менеджеры по рекламе в своей деятельности пользуются графическими редакторами (MS Paint, GIMP, Adobe Photoshop, MS Office Word, OpenOffice.org Draw, LibreOffice Draw, CorelDraw, Adobe Image Ready), издательскими системами (MS Office Word, MS Office Publisher, OpenOffice.org Writer), программами для видеомонтажа (Windows ■ Movie Maker, Sony Vegas Movie, Adobe Premiere). Менеджеры по продажам туристических услуг для разработки туров используют программы по созданию презентаций (MS Office PowerPoint, OpenOffice.org Impress LibreOffice Impress), для оформления документации тура - специализированное программное обеспечение: МоиДокументы-Туризм, Туристический офис; для создания баз данных применяют программы МАСТЕР-АГЕНТ, Оверия-Туризм, ТурУЧЕТ.

Таким образом, студенты, входящие в организационный отдел, занима-! ются ведением делопроизводства, подбором нормативных документов для функционирования турфирмы, созданием справочной документации, подготовкой шаблонов и образцов документов. Итогом их работы будет групповой проект: автоматизированная база документов создаваемой турфирмы, которая может быть выражена в виде web-сайта с гиперссылками на создаваемые документы.

В отделе рекламы деятельность студентов определяется как индивидуальными, так и групповыми проектами, что зависит от сложности создаваемых турпродуктов, услуг. Индивидуальные и групповые проекты предпола-■ гают создание таких элементов туристической фирмы, которые будут использоваться менеджерами, как своего, так и других отделов. К таким элементам относятся: логотип фирмы (который должен присутствовать на каждом документе, созданном турпродукте), ее девиз. К индивидуальным проектам можно отнести несложные по созданию турпродукты: печатная настольная продукция (визитки, флаеры, буклеты, памятки, брошюры), рекламные презентации, плакаты. Электронный баннер, web-страницы, видеоролики, сайт турфирмы можно создавать в рамках группы, в которой будет задействована деятельность нескольких студентов, выражающаяся в поиске и под: боре информации, подготовительной работе (например, предварительной обработке изображений в графически редакторах).

В работе отдела туризма также целесообразно деятельность студентов разделить на индивидуальную и групповую. При этом важно заметить, что студенты в процессе создания своих проектов могут активно взаимодействовать между собой, например, менеджер по продажам туристических услуг использует в своей деятельности элемент создаваемого турпродукта менеджера по рекламе (созданный логотип турфирмы), а менеджер по рекламе задействует в своих рекламных проектах элементы деятельности менеджеров : по работе с клиентами (диаграммы, графики и т.д.).

Следует отметить, что студенты ранжируют все выполненные проекты на данном этапе (индивидуальные, групповые), и лучшие работы помещают в свое портфолио.

В процессе обучения возможно варьирование методов, приемов, форм организации учебной деятельности, так, например, во втором разделе дисциплины по теме «Создание рекламных туристических продуктов средствами информационных технологий» предполагается работа в мини-группах. Студентам предлагается профессионально-направленная задача, ориентированная на создание туристических продуктов, например: туроператор объявил конкурс на эффективную рекламу «горящих» путевок. Продумайте и создайте рекламные продукты, реализация которых позволит подробно раскрыть информацию о предлагаемых турах, с целью привлечения новых клиентов и оповещения постоянных клиентов. Для осуществления такой работы, студенты разбиваются на группы по 2-3 человека и выполняют групповой проект. Каждая группа должна использовать различные средства ИТ и аппаратно-программные комплексы.

Например, выполняя проекты на тему «Продажа «горящих» путевок турфирмы» будущие специалисты туристической сферы создают несколько видов рекламных продуктов:

1. Виртуальный тур. Решение задачи достигается в процессе создания: информационной или рекламной презентации (MS Office PowerPoint, Оре-nOffice.org Impress), видеоролика (Windows Movie Maker, Sony Vegas Movie, Adobe Premiere). Деятельность студентов выражается как в индивидуальных проектах, так и групповых;

2. Настольная печатная продукция. Реализация задачи наступает при работе с издательскими системами (MS Office Word, MS Office Publisher, Ope-nOffice.org Writer) и направлена на создание визиток, флаеров, объявлений, листовок, рекламных буклетов, плакатов;

3. Рекламные плакаты или фотоколлаж создаются в графических редакторах Microsoft Paint, GIMP, Adobe Photoshop, Microsoft Office Word, CorelDraw, OpenOffice.org Draw, LibreOffice Draw;

4. Электронная рекламная продукция, которая включает в себя баннеры для сайта, рекламные web-странички на сайте турфирмы, создается в графических редакторах GIMP, Adobe Photoshop, Adobe Image Ready.

В итоге получается несколько проектов на одну тему.

В дальнейшем лабораторные занятия могут проходить в форме ролевых и деловых игр, целью которых является имитация студентами профессиональной ситуации и поиск оптимального варианта IT-решения. В организации ролевых игр в процессе обучения информатике основным условием является выполнение студентами должностных функций специалистов туристических фирм. Преподаватель озвучивает роли, например, на одном лабораторном занятии студенты выступают в роли менеджера по продажам туристических услуг, на другом - менеджера по работе с клиентами, менеджера по рекламе, т.е. на каждом лабораторном занятии рассматриваются разные должностные функции специалистов турфирмы, предусматривающие использование информационных технологий в профессиональной деятельности.

Каждой выбранной роли соответствует задание: создание рекламной продукции, планирование предстоящего тура (расчет тура), оформление туристской, отчетной документации, создание информационных баз данных турфирмы. Для выполнения заданий студенты применяют специализированное туристическое программное обеспечение - САМО-ТурАгент, МАСТЕР -АГЕНТ, Оверия-Туризм, TourManager, ТурУЧЕТ, МоиДокументы-Туризм, Мастер-Тур, Туристический офис и др.

Чтобы изучить специализированное программное обеспечение, на лабораторных занятиях, используя сеть Интернет, студенты работают с данными программами в режиме online (демо-версии).

Рассмотрим пример создания турпродукта (базы данных) с использованием программного комплекса «Мастер-Тур» менеджером по работе с клиентами, который состоит из нескольких блоков: «Конструктор туров», «Реализация Туров», «Справочный» и др. Студент решает практические задачи, связанные с ведением баз данных клиентов; планированием заездов; индивидуального и группового бронирования гостиниц; анализом управления финансами гостиницы; автоматизированным расчётом цен на отели с произведением взаиморасчёта, заказом авиабилетов, оформлением турпутёвок и отчетных документов и т.п.

Преимущество ролевой игры на квазипрофессиональном этапе заключается в том, что каждый из участников игры может представить себя в предложенной ситуации, принять на себя определенную должностную функцию, чтобы понять, какие профессиональные информационно-технологические действия нужно выполнять, почувствовать последствия тех или иных действий и выбрать эффективное решение. В дальнейшем студенты, зная роли профессиональной направленности, и, выполняемые в соответствии с выбранной ролью действия, могут осознанно принимать их на себя при создании проектов туристической деятельности для оснащения 1Т-среды турфирмы.

При изучении некоторых тем, например, «Электронные ресурсы для создания проектов» преподаватель предлагает студентам выполнение творческих заданий. У будущих специалистов появляется возможность найти собственное 1Т-решение для продвижения турпродукта, туруслуги. Например, придумать новый рекламный бренд для турфирмы, логотип, виртуальную экскурсию. Решение данной задачи основывается на полученных студентами теоретических знаниях, практических умениях, на опыте деятельности своем и своего коллеги, друга (если задания выполняются в мини-группах), что позволяет создать фундамент для сотрудничества.

Для формирования умений принимать эффективные 1Т-решения на лабораторных занятиях преподаватель создает контекст будущей профессиональной деятельности, который предусматривает применение ИТ.

Контекст на данном этапе обучения информатике представляет собой 1Т-среду, окружение в котором существует или развивается определенный объект или процесс. Телефон, сеть Интернет, электронная почта, корпоративная информационная система, факс и прочие средства, обеспечивающие дополнительную информацию и взаимодействие специалиста туристической сферы с другими лицами - все это образует информационный контекст его деятельности. Минимизация потерь времени на поиск информации, а также сокращение потерь из-за смены информационного окружения - это задачи, которые следует решить при обеспечении эффективного информационного контекста повседневной деятельности специалиста туристической сферы.

Рассмотрим варианты профессионально-направленных задач, используемых в процессе создания виртуальных экскурсий:

1. Туристической фирме нужно предоставить рекламную информацию для учащихся начальной школы об экскурсии «По местам сказов П.П. Бажова», для ознакомления с красивейшими уголками Урала, связанными с содержанием произведений автора.

2. Туристической фирме нужно предоставить рекламную информацию об экскурсии по Золотому кольцу России, при этом должны быть отражены несколько принципов:

- перемещение на разном транспорте (автобус, теплоход);

- возможность остановки в пунктах, которые не относятся к числу городов Золотого кольца;

- возможность самостоятельно определять маршрут движения.

3. Неизвестный спонсор предложил нескольким туристическим фирмам грант на разработку нового тура по Адыгее. Главным условием, выдвинутым спонсором, является создание конкурсной презентации, из которой клиенты

могли бы почерпнуть максимум информации при минимальных затратах времени. В презентацию можно включать легенды, фотографии достопримечательностей, сведения о VIP обслуживании и пеших маршрутах, отзывы туристов и т.д.

4. Благодатной средой рекламной кампании турфирмы являются дети, которые очень любят слушать сказки и смотреть мультфильмы, поэтому директор турфирмы поручил сотрудникам разработать мультимедийный тур-продукт «В гостях у сказки». Примерная тематика проектов: «Берендеево царство», «По следам Бременских музыкантов», «В гостях у Деда Мороза», «Где ты, Снежный человек?» и т.д.

Контекстные задачи, используемые на лабораторных работах по созданию электронного баннера:

1. Туристической фирме нужно представить информацию в виде рекламного баннера о турах на любом виде транспорта в любую точку мира.

2. От директора музея Михаила Ломоносова, находящегося на родине великого ученого, в туристическую фирму поступил заказ на создание бан-нерной рекламы, посвященной 300-летнему юбилею М. В. Ломоносова, для трансляции в городском транспорте, супремаркетах и на сайте фирмы. Целью создания данного туристического продукта является привлечение школьников на экскурсию в село Ломоносово Холмогорского района Архангельской области.

3. К Международному дню хорошего настроения, проводимому 24 марта, директор туристического агентства объявил конкурс на создание самого позитивного рекламного баннера, который поднимает, улучшает настроение окружающим. Данный рекламный баннер будет транслироваться в офисе агентства, на сайте фирмы, в городском транспорте и супремаркетах. Условие конкурса - отражение логотипа, названия турфирмы, цветового дизайна.

Для создания рекламного и\или информационного видеоролика используются следующие контекстные задачи:

1. Из офиса туроператора в ваше туристическое агентство пришел факс, который Вы должны принять. Информация в факсе: «...турфирме следует срочно разработать турпакет «Страны Европы», для раскрутки которого требуется создать рекламный ролик о стране, включенной в данный тур...» и дано следующее описание:

- страна расположена в бассейне Средиземного моря на Апеннинском полуострове;

- занимает небольшую часть континентальной территории - южные склоны Альп, острова Сицилию, Сардинию и мелкие прибрежные острова;

- на ее территории, в Альпах, находится самая высокая в Европе гора;

- есть горнолыжные курорты;

- знаменитый вулкан этой страны уничтожил древние города: Помпеи, Геркуланум и Этна;

- на территории этой страны можно найти оптимальные климатические условия для любого вида отдыха;

- основными видами сельскохозяйственного производства являются: выращивание цитрусовых, виноделие, производство оливок;

- в этой стране есть древний город, награжденный эпитетами: «Великий город», «Город на семи холмах», «Праматерь городов»;

- самый удивительный и знаменитый город в мире, город на воде, тоже находится в этой стране.

2. Клиент купил путевку в одну из стран Африки, но времени на прослушивание лекции о требуемых прививках, правилах безопасности на сафари и особенности гигиены в этой стране у него нет. Создайте видеоролик, повествующий о безопасном посещении Африки.

3. Классный руководитель учащихся 8 класса обратился в турфирму с просьбой продемонстрировать на родительском собрании видеоролик с рекламой различных Новогодних туров.

Таким образом, для каждой темы, предусматривающей создание туристических продуктов, преподаватель разрабатывает контекстные задания, ориентированные на деятельность турфирм. Все контексты рассматриваемых задач связаны с информационно-технологической деятельностью специали-

• ста турсферы и направлены на воспроизведение студентами основных приемов работы с различными аппаратно-программными комплексами, выполнения определенного алгоритма при работе со средствами информационных технологий.

Для успешной профессиональной деятельности в туристической сфере, будущий специалист должен не только уметь использовать программное обеспечение для создания турпродуктов, принимать 1Т-решения для поставленных задач, но и уметь актуализировать полученные знания, умения, опыт использования ИТ в различных проблемных условий в ситуациях неопреде! ленности. Для этого преподаватель на лабораторных занятиях (в процессе создания туристических продуктов) создает ситуации неопределенности. На квазипрофессиональном этапе контекстного обучения информатике преподаватель использует технические и технологические ситуации неопределенности, связанные с выбором студентами программного обеспечения и алгоритмов решения поставленных задач (технология создания турпродуктов, услуг).

Рассмотрим примеры ситуаций неопределенности, используемых на лабораторных занятиях:

1) студентам предлагается взять на себя роль менеджера турфирмы по

• продажам туристических услуг и разработать новый туристический маршрут. Для выполнения задания им нужно использовать сеть Интернет для осуществления поиска информации по интересующей теме. Неожиданно происходит сбой в сети (сеть недоступна) и будущие специалисты должны закончить работу, используя другое оборудование (например, использовать флэш-модем, который находится у преподавателя) - технические ситуации неопределенности;

2) перед студентами ставится профессиональная задача - реализация «горячих путевок», которые нужно продать в короткие сроки. Будущие специалисты турсферы должны выбрать такой вид информационно-технологической деятельности, который поможет найти эффективное 1Т-решение - технологические ситуации неопределенности;

3) при открытии новой туристической фирмы, для ее узнавания на рынке туруслуг, менеджерам предлагается создать средствами информационных технологий турпродукты и услуги (неопределенность состоит в том, какие услуги, турпродукты создавать и какое оборудование при этом использовать) - технические и технологические ситуации неопределенности.

Такие ситуации неопределенности дают возможность актуализировать теоретические знания, практические умения будущих специалистов в области информационных технологий для принятия эффективных 1Т-решений.

На квазипрофессиональном этапе контекстного обучения информатике осуществляются следующие виды контроля: текущий, тематический, итоговый.

Текущий контроль осуществлялся при выполнении лабораторных работ, индивидуальных заданий, создании индивидуальных и групповых проектов, направленных на создание комплекса туруслуг, в процессе наблюдения за студентами, их взаимодействия между собой.

Тематический контроль проходит после изучения какой-либо определенной темы или раздела дисциплины, где результат выражается в виде соз-, данного туристического продукта. Примером такого контроля может служить индивидуальное творческое задание «Создание логотипа туристической фирмы» (дисциплина «Информационные технологии в туристической деятельности») или после изучения дисциплины «Современные технологии сайто-строения» создание личных web-cтpaниц студентов. Данный вид контроля заносится в рейтинговую таблицу. Более подробно о рейтинговых таблицах описано в параграфе 1.3.

Итоговый контроль осуществляется после изучения каждой дисциплины и проходит в виде зачетов, регламентированных ГОС ВПО и ФГОС ВПО. К зачету у студентов должны быть сданы все выполненные работы, созданы проекты. На дисциплине «Информационные технологии в туристической деятельности» зачет может проходить в форме защиты проектов и выставляется в виде экспертной оценки преподавателей (информатики и предметных дисциплин).

Сформированность личностных качеств ИТ-компетентности будущих специалистов туристической сферы проверяется анкетированием и наблюдением, позволяющим определить уровень сформированное™ компонентов ИТ-компетентности студентов. Данные анкет заносятся в диагностические карты каждого студента, более подробно об этом будет рассмотрено в параграфе 3.3. Результатом квазипрофессионального этапа является сформированность у будущих специалистов компетенций и личностных качеств: ОК-11, ПК-13, КР-1, КР-2, ЦМ-3, ЦМ-4, РП-1, РП-2.

Таким образом, для формирования информационно-технологической компетентности будущих специалистов туристической сферы на квазипрофессиональном этапе обучения информатике необходимо осуществлять имитацию профессиональной деятельности, которая основывается на выполнении студентами должностных информационно-технологических функций специалиста туристической фирмы.

2.3. Формирование информационно-технологической компетентности будущих специалистов туристической сферы на профессионально-ориентированном этапе обучения информатике

Формирование ИТ-компетентности будущих специалистов туристической сферы целесообразно осуществлять в процессе обучения информатике и на производственной практике, в реальных условиях туристических фирм, что происходит на профессионально-ориентированном этапе.

Рассмотрим методику контекстного обучения информатике на профессионально-ориентированном этапе контекстного обучения информатике будущих специалистов туристической сферы.

В рамках профессионально-ориентированного этапа обучения информатике реализуется социальная модель контекстного подхода, которая представляет собой фрагменты профессиональной деятельности специалистов по туризму. В такой обучающей модели основной единицей активности студента являются действия, направленные на другого человека и коррекцию собственного поведения. Личностные смыслы превращаются в социально значимые ценности - систему ответственных отношений к труду, обществу, другому человеку и к самому себе. Предметное содержание учебной деятельности студента максимально приближено к профессиональной деятельности специалиста по туризму, где основным направлением является взаимодействие с коллегами, клиентами. Взаимодействие между обучаемыми представляет собой обмен какими-либо действиями, предполагающими не только технологически правильное выполнение информационно-технологической деятельности, но и демонстрацию каждым студентом принятых в данном обществе нравственных принципов, норм отношений между людьми, взаимный учет их позиций, интересов, нравственных ценностей и ожиданий.

Каждый студент на этом этапе имеет возможность проявить свой творческий потенциал, накопленный информационно-технологический опыт при

127

создании туристических продуктах и разработке услуг. Обучаемые добиваются признания и принятия себя другими людьми, получают удовлетворение от самореализации, начинают уважать и воспринимать себя как состоявшуюся личность, профессионала. Благодаря обратной связи в диалоге с другими субъектами обучения (преподавателями, студентами, сотрудниками турфирм - на практике), они лучше познают себя и овладевают навыками самоуправления и саморегуляции.

Целью обучения информатике на профессионально-ориентированном этапе является создание преподавателем условий для приобретения опыта информационно-технологической деятельности будущими специалистами туристической сферы по использованию различного аппаратно-программного обеспечения и средств информационных технологий для осуществления работы в организационных ситуациях неопределенности с нестандартными турами и услугами.

В соответствии с поставленной целью сформулированы следующие задачи для преподавателей:

- взаимодействие с преподавателями специальных дисциплин предметной подготовки и представителями организаций (фирм) с целью отбора содержания учебного материала по дисциплинам этапа и выбора тем для проектов туристической индустрии;

- разработка лекционного материала и заданий для лабораторного практикума по дисциплине «Использование ИКТ в проектной деятельности»; подбор тем проектов туристической направленности;

- отбор методов, форм и средств обучения в соответствии с социальной моделью обучения информатике;

- создание условий для самостоятельной работы будущих специалистов туристической сферы;

- контроль и коррекция процесса обучения информатике.

Для студентов:

- выбор проектного задания профессиональной направленности;

- выбор программного обеспечения для эффективного решения поставленной задачи;

- определиться со способами выполнения действий в соответствии с выбранным программным комплексом.

Формой деятельности студентов в социальной модели обучения является учебно-профессиональная деятельность. Будущие специалисты выполняют фактически реальную профессиональную деятельность менеджеров туристических фирм, основой которой выступают знания, умения, опыт, полученные на базовом и квазипрофессиональном этапах обучения информатике. На профессионально-ориентированном этапе завершается процесс трансформации учебной, квазипрофессиональной деятельности в профессиональную.

Формирование ИТ-компетентности будущих специалистов туристической сферы происходит в рамках изучения дисциплины «Использование ИКТ в проектной деятельности». Ее освоение основывается на знаниях и умениях, полученных обучающимися после прохождения курсов «Компьютерная графика», «Информационные системы и базы данных», «Интернет-технологии», «Современные технологии сайтостроения», «Информационные технологии в туристической деятельности».

Цель дисциплины - формирование знаний и умений в области использования современных информационно-коммуникационных технологий в проектной деятельности сферы туризма.

Задачи дисциплины:

- формирование знаний, умений в области применения средств информационных технологий в туристической сфере;

- формирование знаний о требованиях, предъявляемых к средствам информатизации образования, основных принципах и методах оценки их качества;

- овладения умениями и навыками применения ИКТ в проектной деятельности;

- знакомство с основами использования средств ИКТ для создания турпродуктов и туру слуг;

- знакомство с основными направлениями развития средств ИКТ, в том числе перспективные направления разработки и использования средств ИКТ в проектной деятельности.

Тематический план дисциплины «Использование ИКТ в проектной деятельности» представлен в таблице 8.

Таблица 8

Тематический план дисциплины «Использование ИКТ в проектной деятельности»

Количество часов

№ п/п Разделы дисциплины | Лекции ' | Лабораторные работы Самостоятельная работа Метод контроля

1. Информационные коммуникационные технологии: современное состояние и тенденции развития 2 4 Опрос, домашнее задание

2. Использование информационных технологий в туриндустрии 2 4 Опрос, домашнее задание

3. Информационные процессы в туризме 4 6 10 Проверка л/р, защита проекта

4. Информационно-коммуникационные технологии обработки текстовой, числовой и графической информации специализированными туристическими системами 6 14 20 Проверка л/р, защита проекта

5. Использование дистанционных систем для создания туруслуг 4 20 26 . Проверка л/р, защита проекта

6. Перспективы развития туристических интернет-проектов 6 18 26 Проверка л/р, защита проекта

7. Технология создания турпродукта (пакетные туры) 6 12 26 Проверка л/р, защита проекта

ИТОГО: 30 70 116

На профессионально-ориентированном этапе преподавателю информатики для формирования ИТ-компетентности будущих специалистов туристической сферы необходимо взаимодействовать с преподавателями спецдисциплин подготовки, чтобы реализовать межпредметные связи, показать возможности применения информационных технологий в сфере туризма. Для этого при изложении теоретического материала используются следующие типы лекций: проблемная, лекция вдвоем (рассмотренные выше) и вебинары.

Вебинар представляет собой «виртуальный» семинар, организованный посредством Интернет-технологий. Он может выражаться в виде презентации, лекции, семинара, организованного в режиме реального времени. Во время вебинара каждый из участников находится у своего компьютера, а связь между ними поддерживается через сеть Интернет. Например, на лекции по дисциплине «Организация туристической деятельности» (на тему «Создание и продвижение туристических продуктов») преподаватель спецдисциплины может привлечь к изложению материала преподавателя информатики (который находится на удаленном доступе) для проведения консультации по рассматриваемому вопросу, демонстрации турпродуктов, созданных средствами информационных технологий.

На занятиях преподаватель использует вебинар в разных формах: консультации и демонстрации. На вебинаре-консулътации происходит односторонняя связь преподавателя (консультирующего) со студентами. На еебина-ре-демонстрации обеспечивается полное взаимодействие между преподавателем и аудиторией студентов (главное условие - наличие \уеЬ-камеры и микрофона).

Закрепление материала в социальной обучающей модели происходит на лабораторных занятиях дисциплины «Использование ИКТ в проектной деятельности». Информационно-технологическая деятельность будущих специалистов туристической сферы выражается в создании проектов туристической направленности (создание рекламных видеороликов, базы данных, сайта

турфирмы), поэтому на данной дисциплине целесообразно использовать метод проектов. Под проектами на данном этапе будем понимать создание комплекса туруслуг, турпродуктов с использованием различного программного обеспечения и средствами информационных технологий.

На первом лабораторном занятии преподаватель предлагает студентам создать комплекс услуг, который максимально удовлетворял бы потребности любого клиента, обратившегося в турфирму. Важное правило, которое стоит перед будущими специалистами - не упустить клиентов. Студенты должны выбрать такое программное обеспечение, которое позволит эффективно решить поставленную задачу.

Темы создаваемых туристических проектов составляются преподавателем в прямой зависимости от тем курсовых и выпускных квалификационных работ студентов, а также в соответствии с практическими заданиями, выполняемыми будущими специалистами на производственной практике, связанные с их информационно-технологической деятельностью. Например, студентам даются темы курсовых работ, в качестве приложения в которых можно использовать созданные продукты туристической направленности. Рас-1 смотрим примерные темы курсовых работ, созданные студентами:

1. «Интернет-реклама анимационного тура «Поиск великого клада». Для данной работы студентам следует создать интернет-рекламу разрабатываемого тура. В этой курсовой работе под интернет-рекламой понимаются турпродукты в виде электронного баннера, короткого видеоролика, анимационной заставки, рекламных \уеЬ-страниц на сайте турфирмы. В зависимости от цели и задач курсовой работы, студенты могут создать как один турпро-дукт, так и все перечисленные.

2. «Реклама как средство продвижения турпродукта «Шадринск - ку-' печеский город». В данной работе студенты создают турпродукт рекламной

или информационной направленности. Туристическим продуктом в данном случае будут презентация, видеоролик, настольная печатная продукция (бук-

лет, плакат, брошюра), наружная реклама (баннерные растяжки). Используя различное программное обеспечение, будущие специалисты создают подобные работы.

3. «Информационные технологии в туризме». Такая тема курсовой работы предполагает создание любых продуктов и услуг туристической сферы средствами информационных технологий. Приложением к такой работе могут выступать продукты, которые студенты помещали в свои портфолио в течение всего процесса обучения информатике.

4. «Специфика наружной рекламы в туристической сфере». По рассматриваемой теме создаются следующие турпродукты: эскизы баннерных растяжек, вывесок, плакаты-фотоколлажи. Для получения данных работ применяются различные графические редакторы.

5. «Специфика использования сети Интернет для рекламы тура «Зов природы». По этой теме «Интернет-реклама анимационного тура «Поиск великого клада», в приложение будут входить турподукты, которые следует размещать в сети Интернет, на сайте конкретной турфирмы.

6. «Технология создания рекламного ролика «Национальные блюда Италии» (на примере компании кафе «Пицца-тайм»). Рекламная компания предполагает создание различных турпродуктов, позволяющие продвигать новую услугу для большого круга потребителя, например, создание видеороликов, которые транслируются в городском транспорте, магазинах; плакатов, рекламы на скамейках, располагающихся в местах большого скопления людей; интернет-реклама (создание электронных баннеров, которые будут располагаться на сайте кафе «Пицца-тайм», рекламных web-страниц) и т.д.

7. Технология разработки экологического тура «К оленьим ручьям». Для разработки туров применяются различные программы, средства ИТ. В качестве примера можно привести следующие: программы по созданию презентаций (MS Office PowerPoint, OpenOffice.org Impress LibreOffice Impress); программы для видеомонтажа (Windows Movie Maker, Sony Vegas Movie,

Adobe Premiere). С помощью таких программ можно создавать виртуальные экскурсии, презентации, позволяющие разработать и продвигать конкретный тур.

Формирование компонентов ИТ-компетентности будущих специалистов туристической сферы происходит не только в процессе обучения информатике на рассматриваемой дисциплине, но и во время прохождения производственной практики. Студентам даются задания на практику, связанные с их информационно-технологической деятельностью, например:

- проанализировать аппаратно-программное обеспечение туристических фирм;

- проанализировать, использование каких информационных технологий позволяет автоматизировать и оптимизировать деятельность предприятий туристической сферы;

- изучить специализированные для турфирмы системы бронирования и резервирования;

- изучить сущность и основные характеристики технологического процесса и технической оснащенности туристических учреждений;

- описать проблемные ситуации, с которыми пришлось столкнуться за время прохождения практики, предложить выходы из данных ситуаций с использованием средств ИТ;

- разработать средствами информационных технологий экскурсии;

- разработать новый тур по запросам населения (тур выходного дня, тур-встреча) средствами информационных технологий;

- создание рекламных продуктов средствами ИТ для продвижения услуг турфирмы.

В реальной профессиональной деятельности специалисты туристических фирм часто попадают в такие непредвиденные ситуации организационного характера, когда сложно прогнозировать условия или обстоятельства, связанные с нахождением информации, использованием программного обес-

134

печения, которые можно решить, используя средства информационных технологий. Поэтому на профессионально-ориентированном этапе преподава-. тель целенаправленно создает организационные ситуации неопределенности.