Формирование эффективного потенциала управленческого персонала промышленного предприятия тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Гребёнкина, Александра Анатольевна

• Гребёнкина, Александра Анатольевна
• кандидат экономических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Гребёнкина, Александра Анатольевна

Введение.3

Глава 1. Теоретико-методологические основы развития потенциала управленческого персонала.

1.1. Сущность потенциала управленческого персонала.7

1.2. Механизм управления развития потенциала управленческого персонала.21

1.3. Оценка вклада управленческого персонала в экономический результат предприятия.40

Глава 2. Моделирование системной оценки управленческого персонала промышленного предприятия.

2.1. Организационно-экономическая оценка промышленного комплекса региона.59

2.2. Выявление мотивации управленческого персонала к развитию. .74

2.3. Формирование системы оценки управленческого персонала промышленного предприятия.93

Глава 3. Проектирование системы развития потенциала управленческого персонала

3.1. Организация управления служебным и профессиональным продвижением менеджеров в организации.100

3.2. Человеческий капитал в формировании потенциала управленческого персонала.114

3.3. Формирование потенциала эффективного руководителя.124

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование эффективного потенциала управленческого персонала промышленного предприятия»

Сложное и противоречивое становление рыночных отношений в российской экономике обусловило повышение значимости развития потенциала управленческого персонала для обеспечения конкурентоспособности и роста эффективности промышленных предприятий. Развитие потенциала управленческого персонала позволяет предприятию быстро адаптироваться в конкурентной среде, принимать эффективные решения.

Среди проблем современного менеджмента одной из важнейших является проблема формирования кадров управления на промышленных предприятиях, в силу определяющей роли промышленности в развитии народного хозяйства.

Между тем, вследствие действия объективных и субъективных факторов, потенциал управленческого персонала промышленных предприятий не соответствует сложности стоящих задач и нуждается в развитии.

Причинами такого положения являются сложное финансовое состояние многих промышленных предприятий, стремление руководителей не иметь конкурентов - реальных претендентов на занимаемый пост, корпоративная политика назначений на управленческие должности, неудовлетворительное методическое обеспечение работы с управленческим персоналом.

Обучение менеджеров не имеет четкой целевой ориентации, носит оперативный характер. Профессионально-квалификационное продвижение руководителей и специалистов не отличается последовательностью и оптимальным темпом. Оценка менеджеров не учитывает дифференцированный перечень к руководителям разного уровня управления и функциональной специализации.

Вышеизложенное дает основание сделать вывод об актуальности выбранной темы диссертационного исследования.

Проведенное исследование соответствует п 8.8. (проблемы качества рабочей силы, подготовки, профессиональной переподготовки и повышения квалификации кадров, инвестиции в человеческий капитал; формирование конкурентоспособности работников; профессиональная ориентация населения; мобильность кадров); п. 8.17 (управление персоналом и человеческими ресурсами как условие роста эффективности экономик труда - цели, функции, методы, принципы, эволюция подходов, кадровая политика и стратегия); п. 15.2 (формирование механизмов устойчивого развития экономики промышленных отраслей, комплексов, предприятий) паспорта специальности ВАК РФ.

Степень разработанности проблемы. Вопросам формирования и роста потенциала руководителей в экономической литературе уделяется повышенное внимание. В этом аспекте необходимо отметить работы А.Я. Кибанова, Н. Тома, Г.В. Щекина, A.B. Молодчика, предпринявших попытки представить развитие персонала как систему. К наиболее значимым исследованиям по отдельным направлениям развития управленческого персонала следует отнести труды A.A. Васькина, Э.М. Короткова, А.П. Егоршина, Е. Молл, В.И. Некрасова, Ю.С Пе-ревощикова, Ф.Е. Удалова, В. Врума, Д. Аткинсона, Т.П. Гагаринской, И.Ф. Беляевой, М.И. Круглова, Е.Г. Гинзбурга и других, а также работы зарубежных авторов, таких как П. Друкер, М.Х. Мескон, Р. Аккофф, М. Армстронг, Э.С. Гроув, Я. Мэйтлэнд, Дж. Эванс, которые могут существенно помочь при создании новых механизмов кадровой работы. Однако они не могут учитывать специфику России и обусловленные этой спецификой особенности рыночных отношений.

Таким образом, актуальность и недостаточная исследованность ряда вопросов формирования потенциала управленческого персонала, их практическая значимость определили цели и задачи диссертационного исследования.

Целью диссертационного исследования является исследование развития потенциала управленческого персонал промышленных предприятий, разработка предложений, направленных на формирование эффективного потенциала управленческого персонала. В процессе реализации целей решались следующие задачи:

- раскрыть сущность потенциала и ключевых факторов его развития (развитие персонала как процесс);

- представить управление развитием управленского персонала как систему;

- исследовать механизм управления развитием управленческого персонала;

- провести сравнительный анализ систем оценки, адаптации, профессионально-квалификационного продвижения и обучения управленческого персонала на российских и зарубежных промышленных предприятиях;

- выявить уровень мотивации управленческого персонала к развитию.

Объектом исследования является управленческий персонал промышленных предприятий.

Предмет исследования - развитие потенциала управленческого персонала на промышленных предприятиях.

Теоретической и методологической базой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов, исследующих вышеуказанные проблемы; данные статистических органов; материалы, полученные непосредственно в процессе диссертационного исследования.

Основные методы исследования. В работе использованы общенаучные методы комплексного, структурного, факторного и сравнительного анализа. В прикладном аспекте использованы социологические (анкетирование, метод экспертных оценок), экономико-математические и статистические методы.

Информационную базу исследования составляют материалы Комитета по статистке Удмуртской Республики, результаты исследований Удмуртского филиала Института экономки УрО РАН, данные промышленных предприятий Удмуртской Республики, материалы, полученные автором в процессе исследования.

Данная работа выполнена в соответствии требований специальности ВАК 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность; экономика труда).

Научная новизна диссертационного исследования состоит в следующем:

- обосновано разграничение понятий кадровый потенциал и человеческий капитал, что позволило выявить один из ключевых факторов развития потенциала управленческого персонала - человеческий капитал управления;

- предложена система измерений мотивации, учитывающая отношение сотрудников к риску, сочетание мотивов разного типа и противоположной направленности;

- уточнен состав элементов системы управления развитием потенциала управленческого персонала;

- предложен интегральный показатель оценки человеческого капитала при формировании потенциала управленческого персонала;

- разработана методика оценки эффективности развития управленческого персонала.

Практическая значимость и использование результатов диссертационного исследования состоит в возможности применения выводов и обобщений при решении проблемы развития потенциала управленческого персонала промышленных предприятий в конкурентной среде.

Результаты работы доведены до стадии апробации на ДОАО «Спецгазав-тотранс».

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Гребёнкина, Александра Анатольевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В процессе проведенного исследования получены следующие основные результаты.

1. Раскрыто содержание процесса развития персонала как сохранение и изменение (количественное и качественное) потенциала работников и коллективов. При этом сохранение потенциала работников и коллективов понимается не как поддержание существующего положения (которое может характеризоваться и набором отрицательных черт), а как закрепление позитивных изменений.

Выявлены ключевые факторы развития потенциала управленческого персонала - система целей предприятия и человеческий капитал управления. Показано, что, несмотря на возможность построения типовой системы целей промышленного предприятия конкретной отрасли, она должна быть адаптирована к условиям деятельности конкретного предприятия, что предполагает учет таких факторов как стадия жизненного цикла, наличие кризиса по отдельным направлениям работы, дефицитность (избыток) продукции и ресурсов, преобладающий тип конкуренции на региональном рынке, достигнутый уровень результатов и резервы их улучшения, возможности одновременной реализации потенциально противоречивых целей (например, экономия материалов и повышение качества продукции), наличие резерва ресурсов, региональный статус и размер предприятия.

Качество человеческих ресурсов нашло отражение в понятии «человеческий капитал», который рассматривается в триединстве: совокупность свойств и характеристик необходимых для выполнения конкретной работы; инвестиции в персонал; отношение к сотрудникам как личностям.

Человеческий капитал - совокупность свойств и характеристик представителей управленческого персонала, которые являются объектом инвестирования и требуют по отношению к себе индивидуального социально-психологического подхода.

Разграничено понятие развития как процесса и как системы. Развитие персонала как система - система управления развитием потенциала персонала -целостность, состоящая из подсистем и множества взаимосвязанных элементов. Подсистемами системы управления развитием потенциала персонала являются информационная подсистема; подсистема развития персонала в процессе трудовой деятельности; мотивационная подсистема; обучающая подсистема. Определены системообразующие элементы, придающие направленность системе развития управленческого персонала и имеющие наибольшее число связей с другими элементами данной системы. К ним относятся: система целей предприятия, планирование внутренних источников и путей покрытия текущей и перспективной потребности в управленческом персонале, стратегии его развития, оценка вклада и потенциала менеджеров. При этом можно говорить об иерархии системообразующих элементов, главным из которых является система целей предприятия. Однако и потенциальные проблемы развития управленческого персонала, и эффективность их разрешения определяется на основе оценки менеджеров и управленческих команд.

2. Определена сущность потенциала (работника, группы или коллектива) как максимального значения человеческих возможностей при благоприятных условиях деятельности и с учетом ограничений, налагаемых системой целей организации. На уровень и динамику потенциала оказывают влияние экономические, политические, правовые, социальные, научно-технические, организационные, демографические, социокультурные, соци-ально-психологические условия. Однако одни виды условий воздействуют на потенциал персонала опосредованно, а другие непосредственно. К последним следует отнести организационные, технические, социокультурные, социально-психологические и демографические условия.

В дальнейшем исследование возможностей использования целевого, ролевого, содержательно-трудового и социокультурного подходов при формировании профиля эффективного руководителя позволило уточнить определение потенциала персонала. Потенциал персонала выражает максимально возможную степень достижения организационных целей при наличном или будущем объеме, качестве, структуре ресурсов. При этом под качеством человеческих ресурсов понимается соответствие способностей, знаний, деловых и личностных качеств сотрудников требованиям, обусловленным характеристиками поставленных целей, содержанием организационной культуры, признаками продукта, предмета и средств труда, внутригрупповыми ролями.

3. Выявлены взаимосвязи между инструментами воздействия на процесс развития потенциала управленческого персонала и элементами мотивационной сферы менеджеров. Условия развития являются важнейшим фактором формирования потребностей и интересов развития менеджеров. Стимул развития - инструмент согласования целей развития менеджера, коллектива и предприятия, а оценочные показатели предопределяют пессимистические или оптимистические ожидания и соответствующие им мотивы развития и мотивы его избегания. Прямые инвестиции в развитие менеджеров совершенствуют (делают возможным) развивающее поведение.

4. Уточнена классификация видов оценки управленческого персонала по признаку «объект оценки». Несмотря на значимость учета при оценке трудового вклада руководителя, сложности и напряженности труда, трудоемкости работ, непосредственных результатов управления, центральное место в оценке трудового вклада занимает оценка по степени достижения целей.

Определены специфические целевые показатели, характеризующие реализацию стратегии развития персонала. Так, стратегия диверсификационного развития находит свое отражение в показателях удельного веса работников, совмещающих профессии (функции), темпе продвижения по горизонтали, стратегия развития потенциальных работников в показателях качества набора; отношения общих расходов на заработную плату вновь принятых сотрудников к стоимости их подбора и вводного обучения, степень реализации квалификационной стратегии в первую очередь характеризует соотношение квалификации работников и сложности выполненных работ, а мотивационной - уровень моти-вационной силы и степени удовлетворенности персонала.

Измерение силы мотивации является не разработанным и дискуссионным вопросом науки управления. Для его решения был проведен анализ работ отечественных и зарубежных авторов, по результатам которого предложен авторский подход, позволяющий учесть различия мотивации сотрудников, избегающих и склонных к риску; результаты борьбы мотивов разного типа и направленности.

Сила мотивации измеряется с помощью интегрального показателя при следующих комбинациях типов мотивов: «хочу» - «не хочу»; «могу» - «не хочу»; «надо» - «не хочу»; «не надо» - «могу»; «не надо» - «хочу».

При комбинациях типа мотивов «хочу» - «не могу», «могу» - «не могу», «надо» - «не могу» интегральный показатель применим при незначительной и средней силе отрицательной мотивации.

Однако при значительной силе отрицательной мотивации и данных комбинациях мотивов, а также при комбинациях мотивов «не надо» - «не хочу», «не надо» - «не могу» сила мотивации равна нулю.

При низкой и средней склонности к риску интегральный показатель силы мотивации определяется по формуле:

М = \ Л = 1 где 3*ь - значимость положительного мотива м (балл);

3~м - значимость отрицательного мотива п (балл);

Кь" вероятность реализации положительного мотива м;

Р~ - вероятность реализации отрицательного мотива п;

М - число положительных мотивов;

N - число отрицательных мотивов.

При высокой склонности к риску формула модифицируется:

М N где П+мь - привлекательность достижения высокорисковых результатов, приводящих к реализации положительного мотива м;

П~ - привлекательность игнорирования высокой вероятности негативных результатов, приводящих к реализации отрицательного мотива п. я:=1 + ?:;

Достоверная оценка силы мотивации позволяет придать гибкость механизму развития управленческого персонала, являясь информацией первостепенной важности при совершенствовании условий, стимулов, инструментов и индикаторов изменения потенциала менеджеров.

5. Создание эффективной системы развития управленческого персонала невозможно без анализа работы по данному направлению в современных отечественных и зарубежных организациях. Исследование систем оценки развития управленческого персонала показал, что применяемые методы не лишены недостатков. Несмотря на то, что на разных отечественных предприятиях оценка менеджеров отличается по видам, предмету, субъектам и методам, она не базируется на таком системообразующем элементе как дифференцированный перечень требований к руководителям разного уровня управления и функциональной специализации. Явным недостатком экспертной оценки руководителей и специалистов является отсутствие учета значимости качеств при определении зон лучшего, хорошего, среднего и слабого руководителя, невозможность установления важнейших качеств и степени их развития. Принципиальным недостатком является и произвольный набор качеств, отсутствие обоснования профиля эффективного руководителя. На ряде предприятий экспертная оценка вообще отсутствует и заменена оценкой непосредственного начальника подчиненного, что субъективно влияет на результаты оценки.

Сомнительным следует считать отказ на ряде предприятий от многоцелевой аттестации и использование наряду с аттестацией на соответствие занимаемой должности аттестации для целей профессионально-квалификационного продвижения, что фактически означает отказ от систематической работы по формированию и подготовке резерва на выдвижение.

На некоторых предприятиях используется шкала рейтингов поведенческих установок, что повышает объективность экспертных оценок. Однако анализ показал наличие принципиальных ошибок при конструировании шкалы рейтингов поведенческих установок или при выборе области применения данного метода оценки (оценка не только качеств менеджеров, но и качества и результатов их работы, игнорирование перехода положительного качества в свою противоположность, объединение в одном признаке проявления качества разнородных характеристик). Оценка результатов деятельности менеджеров никак не вписана в систему управления их развитием. Отсутствуют попытки использования системы целей как инструмента управления развитием менеджеров, без чего невозможно придать развитию управленческого персонала системный и устойчивый характер.

В результате проведенного исследования мотивации управленческого персонала к развитию были сформулированы следующие выводы.

Среди мотивов обучаться наиболее распространенными и приоритетными являются у руководителей мотив перехода на более высокооплачиваемую должность (21,8 %), а у специалистов - мотив получения современных и глубоких знаний (21,2 %). Некоторая часть руководителей в качестве приоритетного мотива обучения рассматривает развитие своих руководящих способностей (13,4%). В основном это руководители среднего звена управления, имеющие не менее 5 лет трудового стажа. Специалисты не придают значения развитию своих способностей (3,5%), не видят необходимости и возможности для этого.

Основным мотивом отказа от обучения как для специалистов, так и руководителей, являются материальные обстоятельства (34,1% и 35,9% соответственно). Для значительной части руководителей приоритетными мотивами отказа от обучения выступают перегруженность текущей работой (21,0%) и большие затраты времени на обучение (11,4%). Обращает на себя внимание неготовность ряда руководителей и специалистов приложить дополнительные усилия для обучения, что обусловлено отсутствием сформировавшейся установки на развитие. Вызывает удивление и то, что респонденты выделяют отсутствие применимости на производстве новых знаний из-за недостатка должностных полномочий.

В результате проведенного исследования было выявлено, что среди наиболее значимых для должностного продвижения факторов руководители и специалисты выделяют деловые качества, уровень квалификации и качество выполнения заданий, инициативность и предприимчивость.

Анализируя степень удовлетворенности служебным ростом, следует отметить, что наибольшее число руководителей и специалистов, неудовлетворенных служебным ростом, имеется в возрастных группах до 29 лет. Удовлетворены служебным ростом 62 % мужчин и 61 % женщин, в различной степени не удовлетворены 38 % мужчин и 39 % женщин, причем среди мужчин больше полностью неудовлетворенных (11 % против 2 % у женщин).

Наиболее распространенными мотивами быть руководителем у специалистов обследованных предприятий являются рост уровня материальной обеспеченности и (22,2%) и возможность реализовать замыслы и внедрять новшества (14,3%), а основными мотивами не быть руководителем выступают существующая система управления (28,7%) и черты характера (17,2%). Руководители стремятся сохранить свои должности (а некоторые и продвинуться при наличии перспектив роста) прежде всего в силу знаний и опыта работы управленческих способностей, но эти желания проверяются на прочность в основном существующей системой управления и ростом нервных перегрузок.

Мотивация на должностное продвижение зависит также от самооценок сотрудниками своих возможностей для руководящей работы. Было выявлено, что наиболее высокой является доля лиц, признающих за собой управленческие способности, в возрастных группах 25-30 лет и 41-45 лет (соответственно 44,19 % и 54,0 %) и меньше в группах до 25 лет (32,26 %) и после 50 лет (17,8 %). Доля лиц, осознающих невозможность карьерного роста в силу отсутствия способностей, знаний, умений руководить, неудовлетворительного состояния здоровья, возраста, интереса к инженерной, а не управленческой деятельности среди специалистов несколько выше, чем среди руководителей (27,4 % против 25,0 %), среди женщин выше, чем среди мужчин (.33,8 % против 16,6 %), среди молодых руководителей и специалистов предпенсионного возраста несколько ниже, чем среди руководителей и специалистов в возрасте от 25 до 39 лет и от 40 до 49 лет (22,5 % и 25 % против 27,9% и 26%).

Помимо осознания своих внутренних возможностей, мотивация карьерного продвижения определяется реальностью перспективы служебного роста. Из общего числа респондентов 31,1 % видят перспективы должностного роста. Наибольшее число уверенных в перспективах служебного роста среди руководителей и специалистов, находящихся в должности до 3-х лет. Однако наибольший удельный вес (39,1 %) наблюдается в другой стажевой группе от 6 до 10 лет. Очевидно, что здесь проявляется эффект «второго дыхания или новых надежд», связанных с самооценкой себя как профессионала. В то же время, нельзя не видеть прямой зависимости между продвижением за последние 5 лет по служебной лестнице и оценкой перспектив должностного роста. Среди лиц, продвинувшихся по карьерной лестнице за последние 5 лет, 42,8 % уверены в перспективах служебного продвижения на предприятии.

6. Определены достоинства и недостатки классических моделей карьеры «змея», «лестница», «трамплин». Модель «змея» помогает руководителям и специалистам расширить и углубить знания, совершенствовать навыки и умения, лучше представлять взаимодействие подразделений в избирательной сфере деятельности. Однако в крупных организациях с большим числом уровней и разветвленной структурой управления - использование модели «змея» может вести к значительному замедлению скорости профессионально-квалификационного продвижения руководителей и специалистов. Реализация моделей «лестница» и «трамплин» ведут к быстрому вертикальному продвижению. Однако в силу того, что управленческая пирамида сужается, неизбежным становится «застревание» значительной части менеджеров на среднем звене управления. Кроме того, данные модели карьеры подталкивают руководство ор- -ганизации к назначению на ключевые управленческие должности лиц с невысоким потенциалом к продвижению.

На основе анализа достоинств и недостатков моделей карьеры сформулирован вывод о том, что в чистом виде «змея» пригодна для предприятий среднего размера, а при соблюдении определенных принципов построения карьеро-граммы и для достаточно крупных организаций.

К этим принципам относятся принцип установления оптимального срока пребывания в одной должности с учетом сложности выполняемых работ; принципы перемещения руководителей (специалистов) в одной функциональной области или смежных областях; принцип разделения должностей на каждом уровне управления на ключевые и альтернативные (ключевые должности обязательны для прохождения на соответствующем уровне, а из альтернативных выбирается одна или несколько); принцип чередования - избежание повторения на смежных уровнях управления в качестве ключевых должностей одного и того же отдела. Реализация данных принципов позволяет совместить высокий профессиональный рост с приемлемым для руководителей и специалистов темпом их повышения по служебной лестнице.

7. Разработана методика интегральной оценки человеческого капитала управления, включающая в себя оценку способности менеджера, оценку знаний, оценку деловых и личностных качеств, социально-демографических характеристик на основе анкетных данных. Интегральный показатель человеческого капитала управления рассчитывается как сумма произведений - оценок способностей, знаний, социально-демографических характеристик, деловых и личностных качеств и весов значимости вышеназванных компонент. Изолированные оценки отдельных составляющих человеческого капитала управления не дают целостного представления о нем. Аргументом в пользу применения интегрального показателя является и то, что его составляющие не равнозначны, они способны изменяться не только с разной скоростью, но и в разных направлениях (знания могут устаревать, а отдельные качества развиваться и наоборот).

Отдельного обоснования потребовало применение такой составляющей измерения человеческого капитала управления как количественная оценка анкетных данных. К анкетным данным относятся сведения о возрасте, стаже работы (на данном предприятии, по профилю, на родственных предприятиях, руководителем), уровне и качестве образования, наличии ученой степени, продолжительности и уровне повышения квалификации. Анкетные данные косвенно характеризуют не только знания, но и навыки и умения, а такой параметр анкетных данных, как возраст, отражает возможность увеличения человеческого капитала в будущем (при этом на нее влияет не только вероятное число лет предстоящей работы, но и степень соответствия возраста работника оптимальному значению для соответствующей должности).

Количественная оценка анкетных данных производится по формуле: п

О а=2>|,Хи (7)

-1 где Оа - количественная оценка анкетных данных (баллы);

1 - индекс параметра анкетных данных; ] - индекс руководителя; а; - вес параметра анкетных данных; ху - нормированное значение ¡-го параметра анкетных данных]-го руководителя (баллы).

При определении нормированных значений параметров анкетных данных учитывались их оптимальные величины для конкретной должности, т. е. максимальное число баллов по ¡-му параметру получает руководитель, чей стаж, образование, повышение квалификации, возраст и являются оптимальными.

8. Уточнены и дополнены основы формирования потенциала эффективного руководителя.

Профиль эффективного руководителя представляет перечень требований к формальным (социально-демографическим) и качествам менеджеров с учетом их уровня и сферы деятельности. При разработке профиля успешного руководителя возможно применение целевого, ролевого, содержательно-трудового и социокультурного подходов. Их совместное применение позволяет определить основные (важнейшие), желаемые требования к социально-демографическим характеристикам, знаниям и качествам менеджеров, требования к отсутствию противопоказаний, а также терпимые (допустимые) недостатки.

Целевой подход представляет собой определение требований к менеджерам исходя из целей и стратегий организации. Ролевой подход предполагает определение требований исходя из ролей членов управленческой команды. Содержательно-трудовой подход отражает необходимость определения требований исходя из особенностей содержания труда менеджеров различного у ровня и сфер деятельности. Социокультурный подход представляет собой определение требований (противопоказаний и допустимых недостатков) с учетом особенностей организационной культуры.

В диссертации дано обоснование уточненного перечня признаков управленческого труда, проведена модификация системы аналитической оценки сложности труда. В процессе модификации уточнены критерии оценки параметров - степень самостоятельности определяется не только работой под методическим руководством непосредственного начальника, но и характером штабных полномочий - наибольшая самостоятельность у руководителя, наделенного блокирующими полномочиями, материальная ответственность определяется не только возможным ущербом, но и упущенной выгодой; введены дополнительные признаки - объем и неожиданность поступления информации.

Таким образом, целевой подход позволяет учесть содержание, тип целей, их приоритетность при определении состава и значимости качеств эффективного руководителя. Однако целый ряд качеств (умение делегировать полномочия, распределять роли, строить отношения с людьми и др.) не вытекают из конкретных организационных целей и могут быть выявлены на основе ролевого подхода. Содержательно-трудовой подход дополняет два предыдущих подхода, так как в его основе лежит анализ взаимосвязи между признаками продукта, предмета и средств управленческого труда и требуемыми качествами менеджеров. На основе целевого, ролевого и содержательно-трудового подходов формируется перечень важнейших и желательных качеств менеджеров. При использовании социокультурного подхода учитывается, что негативное восприятие отдельных качеств руководителя выступает ограничением успешной деятельности менеджера и влияет на перечень качеств - противопоказаний. Однако отправной точкой при определении противопоказаний и допустимых недостатков служит сформированный ранее перечень важнейших и желательных качеств с учетом эффекта их трансферта в негативные. Особенности организационной культуры определяют окончательный перечень качеств - противопоказаний и допустимых недостатков.

9. Обосновывается создание трёх методик оценки эффективности развития управленческого персонала по отдельным направлениям: методики оценки эффективности адаптации молодых руководителей и специалистов; методики оценки эффективности обучения менеджеров; методики оценки эффективности управления карьерой менеджеров.

Несмотря на необходимость наличия данных методик, представляется возможным выделить базовую методику, положения и алгоритмы которой могут быть использованы и в других методических разработках. Такой методикой является методика оценки эффективности менеджеров, что объясняется включением обучения в процесс адаптации и карьерного продвижения.

В данной методике определяется менеджерский потенциал реализации целей путем сопоставления степени развитости «критических» качеств, знаний и способностей менеджера с требованиями, предопределяемыми необходимостью реализации г-ой цели, оцениваются возможности развития «критических факторов» за счет обучения, учитываются внешние и внутренние ограничения достижения цели. Затем выбираются адекватные способы оценки последствий достижения (недостижения) организационных целей, зависящих от «критических факторов». Далее определяются вероятности наступления позитивных и негативных последствий обучения менеджеров или средневзвешенная их оценка.

В диссертации определены условия интегрального или раздельного учета позитивных и негативных последствий обучения менеджеров. Раздельный учет необходим при неустойчивом финансовом положении организации, критическом положении с наличием каких-либо ресурсов, острой конкурентной борьбе на рынках товаров, труда и капитала. При отсутствии названных условий должен применяться интегральный учет последствий.

Сложным вопросом при оценке эффективности обучения является определение времени отдачи (горизонта расчета). При его установлении необходимо ориентироваться на оценки устойчивости конкретных организационных целей (если программа обучения является специализированной), а также на результат прогноза появления новых целей, критическим фактором достижения которых является обучение (для универсальной программы обучения).

Эффективность варианта обучения может определяться по формулам: э= = —---(36)

Р-У- РУгде Э„ - интегральный результат реализации варианта обучения управленческого персонала (учитывающий как позитивные, так и негативные последствия);

Зр.у. - затраты на разработку и реализацию варианта обучения управленческого персонала;

Эг - эффект от реализации г-ой цели, критическим фактором достижения которой является обучение менеджеров;

Уг - ущерб, обусловленный недостижением г-ой цели.

Наряду с интегральными оценками при определенных ранее условиях рассчитывается эффективность достижения (недостижения) г-ой экстремальной цели (Э^):

Э7=Уг-Зру. (39)

Таким образом, выбор варианта обучения осуществляется по критериям максимум интегральной или локальной эффективности, минимум ущерба.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Гребёнкина, Александра Анатольевна, 2005 год

1. Абу-оглы Шимшилов С. Подходы к оценке устойчивости развития человеческого потенциала // Управление персоналом, №4,2004. С.75-78.

2. Агапов B.C. Представление о личности руководителя в отечественной психологии // Личность. Культура. Общество. 2000. Т. II. Спец. вып. С. 12-22.

3. Акофф Р. Планирование будущего корпорации: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1995.-С. 10-66.

4. Алавердов А.Р. Управление персоналом в коммерческом банке. М.: «Со-синтэк», 1977. 256с.

5. Алехина О., Павлуцкий А. Служба персонала: мифы и реалии // Управление персоналом. 2002. № 10. С.53-55.

6. Ананьева С.Е., Гонтарь В.В. Профессионально-квалификационный рост руководителей как фактор повышения эффективности управления // Межвузовский сборник научных статей. Н.Новгород: Изд-во ННГУ, 2003. с. 231-236.

7. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия: Пер. с англ. СПб.: Изд-во «Питер», 1999. -416 с.

8. Ансофф И. Стратегическое управление: Пер. с англ. М.: Экономика, 1989. 579 с.

9. Армстронг М. Основы менеджмента. Как стать лучшим руководителем: Пер. с англ. Ростов на Дону: Феникс, 1998. 512 с.

10. Ю.Артемова М. Управление мотивацией это польза или вред? // Управление персоналом. 2003. №12. - С.48-52.

11. П.Афанасьев В.Г. Системность и общество. М.: Политиздат, 1980. 368 с.

12. Бекоева Д., Тихенький В. Антикризисное управление персоналом: социально-психологический аспекты // Человек и труд. 2004. № 9. С.81-82.

13. З.Бибикова Е.А., Ключевская Р.В., Бадак JI.C. Проблемы формирования и подготовки резерва руководителей в отделениях банка. Иваново. 1998. -120 с.

14. Боброва JI. Особенности оценки и отбора персонала на промышленных предприятиях в условиях кадрового дефицита // Управление персоналом. 2004. № 8-9. С.40-44.

15. Бовыкин В.И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. М.: Экономика, 1997. 368с.

16. Борисова Е.А. Оценка и аттестация персонала. М.; СПб:Питер, 2002. -252с.

17. Бурдин Е.Ю., Алехина О.Ф. К вопросу формирования кадрового потенциала промышленных предприятий // Экономика России: проблемы и перспективы. Сб. научных статей. Н.Новгород: Изд-во ННГУ, 2000. -С.6-8.

18. Варгин H.JI. Проблемы оптимизации профессионально-квалификационной структуры регионального рынка труда// Менеджмент: теория и практика. Изд-во ИЭиУ УдГУ. 2001. № 3-4. С. 176-179.

19. Васильченко Н.Г. Современная система управления предприятием (учебн-метод. пособие). М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез», 2003. 320 с.

20. Васькин А. Оценка менеджеров. М.: Компания Спутник, 2000. 237 с.

21. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. М.: Юрист, 1998. 446 с.

22. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник / 2-е из. перераб., доп.- М.: Проспект, 2004. 502 с.

23. Ветлужских Е. Управление по целям в системе менеджмента качества // Управление персоналом. 2005. № 3. С. 62-63.

24. Витковская JI.K., Понаморев И.П. Диагностическое обследование преподавателей // Менеджмент. 1998. № 8. С. 110-135.

25. Виханский О.С., Наумов В.И Основы менеджмента. Учеб. М.: Изд-во МГУ, 1995.-416 с.

26. Волкова Н. Карьерная ориентация молодых специалистов. // Человек и труд. 2004. № 10. С.82-84.

27. Волошина И.В. Ассессмент руководителей плюсы и минусы // Управление персоналом. 2004. № 13. - С.68-70.

28. Воронов H.A., Бурдин Е.Ю. Исследование управленческой деятельности на промышленных предприятиях // Вестник Нижегородского университета. Серия Экономика и финансы. Выпуск I (4). Н.Новгород: Изд-во ННГУ, 2002. - С.60-64

29. Гагаринская Г.П. Мотивация трудовой деятельности персонала на предприятиях различной форм собственности. Самара: Самарский Дом Печати, 1999. -344 с.

30. Галаева Е.В. Творческий потенциал предприятий и организаций: вопросы управления. М.: Ин-т труда, 1995. 224 с.

31. Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент: Лидерам реорганизации и консультантам по управлению. М.: Дело, 1999. 496 с.

32. Гительмахер Р.Б., Назарова В.И. Команда менеджера: социально-психологический, экономический и организационный аспекты. Иваново: Иван. гос. ун-т, 1997. 192 с.

33. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование планирование. Теория проектирования экспериментов. Железнодорожный, Моск. обл., ТОО НПИ «Крылья», 1997. - 400 с.

34. Гонтарь В.В. Управленческий потенциал и особенности его развития на современном этапе: Сборник научных трудов. Н.Новгород: Изд-во ННГУ, 2002.-С. 169-171.

35. Гонтарь В.В. К вопросу о кадровой ротации на предприятиях: Труды Международной научно-методической конференции. Н.Новгород: Изд-во ВГИПА, 2003. С. 225-227.

36. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала: Опыт лучших пром. фирм США, Японии и стран Зап. Европы: в 2 т. Т.1. М.: МНИСПУ, 1998. - 815 с.

37. Громова О.Н. Формирование стратегии управления персоналом организации (теоретический и методологический аспекты). Дис.д-ра экон. наук. М., 1999. -286 с.

38. Гроув Э.С. Высокоэффективный менеджмент. Пер. с англ. М.: Информационно-издательский дом «Филин», 1996. 280 с.

39. Гутгарц Р.Д. Информационные технологии в управлении кадрами. М.: Инфра-М, 2001.-234 с.

40. Гучинская О.Ф. Разработка методического подхода к организации карьеры персонала фирмы: Автореф. дисс. канд. экон. наук. Кострома, 1999. -18с.

41. Дружинин В.Н. Психология общих способностей. СПб.: Питерком., 1999. 386 с.

42. Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке. М.: Издательский дом «Вильяме», ЮНИТИ. 1994. 560 с.

43. Друкер П. Практика менеджмента: Пер. с англ.: Учеб. пособие. М.: Вильяме, 2000. - 397 с.

44. Жарикова Ю.Н. К вопросу о развитии персонала на предприятиях Германии // Управление персоналом. 2004. № 10. С. 18-19.

45. Евдокимов А. В ожидании лидера // Управление персоналом. 2001. № 11/12.-С. 33-36.

46. ЕгоршинА.П. Управление персоналом. Н.Новгород: НИМБ, 1997. 607 с.

47. Жадько Н., Чуркина М. Изменить сознание // Управление персоналом. 2004. № 18. С.37-40.

48. Журавлев П.В., Кулапов М.Н., Сухарев С.А. Мировой опыт в управлении персоналом. Обзор зарубежных источников. М.: Изд-во Рос. Экон. Академии, Екатеринбург: Деловая книга, 1998. 232 с.

49. Иванов Ю. Типология руководителей по соционическим признакам // Управление персоналом. 2000. №6. С.65-67.

50. Ивановская Л., Суслова Н. Конкурентоспособность управленческого персонала // Маркетинг. 1999. № 6. С.35-46.

51. Иванцевич Дж., Лобанов A.A. Человеческие ресурсы управления. М.: Дело, 1993. 304 с.

52. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. СПб.: Изд-во «Питер», 2000. 512 с.

53. Исаенко А.Н. Кадры управления в корпорациях США. М.: Наука, 1988. -192 с.

54. Каверин С.Б. Мотивация труда. М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 1998.-224 с.

55. Кибанов А.Я., Мамед-Заде Г.А., Родкина Т.А. Управление персоналом. Регламентация труда / Под ред. А.Я. Кибанова. М.:«Экзамен», 1999. -576с.

56. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Организация управления персоналом в организации. М.: ГАУ, 2000. 282с.

57. Киселева Е. Тендерный подход к мотивации персонала// Управление персоналом. 2003. №6. С.21-22.

58. Клейнер Г. Наноэкономика//Вопросы экономики. 2004. № 12. С.70-93.

59. Кокин Ю. От базового образования к непрерывному обучению // Человек и труд. 2004. № 3. - С. 70-75.

60. Королев И.В., Панов А.И., Морозов Ю.Р. Менеджмент: Учеб. Пособие. Ч. И. Н.Новгород: НКИ, 1999. 415 с.

61. Короткое Э.М. Концепция менеджмента. Учеб. Пособие. М.: Дело, 1996. -304 с.

62. Круглов М.И. Комплексные системы повышения эффективности производства и качества работы в легкой промышленности. М.: Дело, 1997. -369с.

63. Круглов М.И. Стратегия управления компанией. Учеб. Для вузов. М.: Русская деловая литература, 1998. 768 с.

64. Круден Г.Дж. Зарубежный опыт управления персоналом: Пер.с англ. Ч. 1. Организация и управление персоналом / ИПКгосслужбы. М., 2000. -111с.

65. Круден Г.Дж. Зарубежный опыт управления персоналом: Пер.с англ. Ч. 2. Подбор и расстановка кадров / ИПКгосслужбы. М., 2001. - 111с.

66. Круден Г.Дж. Зарубежный опыт управления персоналом: Пер.с англ. Ч.З. Обеспечение кадрового потенциала организации / ИПКгосслужбы. М., 2001.- 147с.

67. Круден Г.Дж. Зарубежный опыт управления персоналом: Пер.с англ. Ч. 4. Руководство в организации / ИПКгосслужбы. М., 2001. - 123с.

68. Кузнецов AJI. Захаров H.JL, Тополева Т.Н. Особенности мотивации труда в России // Менеджмент: теория и практика. 2000. № 5. С. 64-77.

69. Куцивол В.А. Японский опыт управления персоналом // Управление персоналом. 2005. № 7. С.46-51.

70. Лабунский JI. О развитии персонала // Управление персоналом. 2003. № 7. С.43-46.

71. Лапин А. Формирование системы управления персоналом (региональный и микроэкономический аспект) // Проблемы теории и практики управления. 2000. № 5. с. 83-97.

72. Лифшиц A.C. Развитие менеджмента промышленных предприятий // Ре-гионология. 2002. № 4. С. 59-64.

73. Лифшиц A.C. Концепция развития потенциала управленческого персонала промышленных предприятий. М: Наука, 2003. 234с.

74. Магура М.И. Оценка работы персонала: Подготовка и проведение аттестации. 2-изд., перераб., допол. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез», 2002.- 176 с.

75. Магура М.И. Современные персонал-технологии. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез», 2001. - 376 с.

76. Магура М. Мотивация труда персонала и эффективное управление // Управление персоналом, №6,2003. С.22-26.

77. Магура М.И., Курбатова М.Б Обучение персонала. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез», 2004. 216 с.

78. Маусов Н.К., Ламскова О.М. Адаптация персонала в организации // Управление персоналом. 2004. № 13. С.26-31.

79. Меньшиков Х.И. Деловая оценка работников в сфере управления. М.: Экономика, 1994. 159 с.

80. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: Дело, 1996.-702 с.

81. Могилевкин Е.А. Карьерный тьюторинг психологическое сопровождение карьеры // Управление персоналом, № 21, 2004. с.44-47.

82. Молл Е. Управленческая карьера в России // Проблемы теории и практики управления. 1996. № 6. С. 117-120.

83. Моргунов Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2005. 550 с.

84. Мотивация деятельности: Учеб. пособие. / Гагаринская Г.Г., Баткаева И.А., Можайский A.B., Сухова Н.В. Самара: Самарский гос. тех. ун-т, Поволжский ин-т бизнеса, 1997. 112 с.

85. Мэйтланд Я. Руководство по управлению персоналом в малом бизнесе: Пер. с англ. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1996. 160 с.

86. Научная организация труда в управлении производственным коллективом. Обще-отраслевые научно-методические рекомендации / под ред. Г.Э. Слизенгера. М.: Экономика, 1987. 320 с.

87. Некрасов В.И. Организационный потенциал персонала // Изд. Академии труда и занятости. 1998. № 3. С. 115-178.

88. Некрасов В.И. Персонал-развитие: квалификация, оценка, стратегия / УдГУ. Высш. колледж управления и предпринимательства. Ижевск, 1994.- 112 с.

89. Нив Г.В. Пространство доктора Деминга: пер. с англ. Тольятти: Городской общественный фонд «Развитие через качество», 1998. 336 с.

90. Никонова Т.В. Управленческий аудит: Персонал / под ред. Ю.Г. Одегова; Рос. эконом, акад. им. Г.В. Плеханова. М.: Экзамен, 2002. - 222 с.95,Оглоблин В. Персональный менеджмент основа успешной карьеры // Управление персоналом. 2004. № 14. - С.30-33.

91. Огнев А. Мотивация как инструмент управления персоналом //Управление персоналом. 2003. №6. С.20-21.

92. Огнев А. Как организовать обучение руководителей? // Управление персоналом. 2004. № 6. С.26-28.98.0дегов Ю.Г. Аудит и контроллинг персонала: Учебн. пособие для вузов рек. УМО / РЭА им. Г.В. Плеханова М.: Экзамен, 2002. - 447 с.

93. Осипов В.Г. Социально-философский анализ современной концепции непрерывного образования. Ереван: Изд-во АН Арм. ССР, 1989. 218 с.

94. Патронов Э.Л., Удалов О.Ф. Структурно-функциональные проблемы управления крупными промышленными предприятиями: Монография. Н.Новгород: Изд-во Нижегородского университета, 2001. 164с.

95. Патронов Э.Л. Компетентность руководителей: сравнительный и иерархический аспекты. // Теория и практика хозяйственной деятельности: Сб. материалов Всероссийской научно-практической конференции. 4.2. -Пенза: Приволжский дом изданий, 2000. С. 96-98.

96. Патронов Э.Л. Показатели функционирования системы управления на предприятии. // Экономика России: проблемы и перспективы: Сб. науч. статей / науч. ред. Ф.Е. Удалов. Н.Новгород: Изд-во ННГУ, 2000. с. 181183.

97. Подобный Д. Мотивация для управления промышленным предприятием // Управление персоналом. 2004. № 20. С.64-66.

98. Пригарин A.A. Методические основы эффективности труда служащих . М.: Экономика, 1990. 64 с.

99. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учеб. М.: Аспект-Пресс, 1998.-279 с.

100. Ракович М.Н. Внедрение интегрированной системы управления : с чего необходимо начинать // Научные труды II отчетной конференции молодых ученых ГОУ УГТУ-УПИ. Сборник статей. Екатеринбург: ГОУ УГ-ТУ-УПИ, 2002. 4.2. С.16-19.

101. Резник С. Команда менеджера// ЭКО. 1997. № 3. С. 184-195.

102. Резник С. Д. Менеджер: Модель и профессиональные характеристики качеств современного руководителя. Пенза: консультац.-исслед. и учеб. центр развития предпринимательства « Олимп», 1994. 68 с.

103. Розанова В.А. Человеческий фактор в управлении. Учеб. пособие. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез», 2004. 208 с.

104. Розин М. Новые подходы в менеджменте персонала // Управление персоналом. 1999. № 9. с. 45-49.

105. Соболева И., Рогова И. Результаты диагностирования мотивов трудовой деятельности работников АПК // Управление персоналом. 2003. № 6. -С.15-17.

106. Соломандина Т.О., Соломандин В.Г. Мотивация трудовой деятельности персонала. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез». 2005. 278 с.

107. Сотникова С.И. Управление карьерой: Учеб. Пособие. М.: Инфра-М, 2001.-408 с.

108. Сторожева Д. Тупиковые должности: карьерный рост не предусмотрен // Управление персоналом. 2003. № 2. С.67-68.

109. Сурков С.А., Гусев A.B. Проблемы перехода в менеджмент и становление начинающего менеджера // Управление персоналом. 2004. № 5. -С.34-36.

110. Сыманюк Э.Э. Профессиональные деформации менеджеров // Управление персоналом. 2004. № 22. С.43-47.

111. Технологии кадрового менеджмента: Учебн. пособие для вузов рек. МО РФ / под ред. И.В. Мишуровой. М.; Ростов на Дону: МарТ. 2004. -361с.

112. Том Н. Управление изменениями // Проблемы теории и практики управления. 1998. № 1. С.65-72.

113. Тяжов А.И. Индивидуальный трудовой потенциал и политико-экономическая концепция человеческих способностей. Кострома: Изд-во Костромского ун-та им. H.A. Некрасова, 1999. 320 с.

114. Удалов Ф.Е., Удалов О.Ф., Горнев А.З., Фабр Р., Юрлов Ф.Ф. Управление и руководитель: информационный, временной и поведенческий аспекты. Н.Новгород: Изд-во Нижегородского ун-та, 1996. 124 с.

115. Уитмор Дж. COACHING новый стиль менеджмента и управления персоналом: Практ. пособие. / Пер . с англ., науч. ред., коммент. А.П. Колесник. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 158 с.

116. Управление персоналом организации: Учеб. / Под ред. А.Я. Кибанова. М.:ИНФРА-М, 1997. 512 с.

117. Филлипов A.B. Работа с кадрами. Психологический аспект. М.: Экономика, 1990.- 192 с.

118. Харрис Дж. Коучинг: личностный рост и успех / Пер.с англ.А Бреслав. -СПб: Речь, 2003.-105 с.

119. Херц Г. Диалектические принципы системных исследований // Диалектика и системный анализ / Под ред. Д.М. Гвишиани. М.: Наука, 1986. С. 18-26.

120. Хлюнева М.В., Звезденков A.A., Верхоглазенко В.Н. Пирамида Маслоу плюс или когда бесспорное стало сомнительным // Менеджмент в России и за рубежом. 1998. № 5. С. 33-48.

121. Черемошкина JL Мотивация труда: факторы влияния // Человек и труд. 2004. № 8. С.75-80.

122. Черноглазкин С.Ю. «Фирменное развитие персонала»: что в основе // Специалист. 1994. № 5. С. 26-28.

123. Чижов H.A. Кадровые технологии. М.: Экзамен, 2000. 351 с.

124. Шекшня C.B. Управление персоналом современной организации: Учеб-практ. пособие. 4-е изд., перераб., доп. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез», 2000. - 363 с.

125. Шекшня C.B. КАК ЕТО SKAZAT' PO-RUSSKI? (современные методы управления персоналом в современной России). М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез», 2003. 232 с.

126. Шеремет Н. Мотивация персонала: некоторые приложения к теории ожиданий // Человек и труд. 2004. № 10. С.80-82.

127. Шипилина JI.A. Технология управления саморазвитием менеджера: Учеб. пособие. Омск, 1988. 359 с.

128. Шмаров А. Гвардейцы капитала // Эксперт. 2000. № 18. С. 27-36.

129. ШубенковаЕ.В. TQM: организация внутрифирменного обучения персонала // Управление персоналом. 2004. № 19-20. С.44-46.

130. Щекин Г.В. Основы кадрового менеджмента: Учеб. Кн. 1: Подбор, обучение и развитие персонала. Киев: МЗУУП, 1993. 188 с.

131. Щекин Г.В. Основы кадрового менеджмента: Учеб. Кн. 2: Подбор, обучение и развитие персонала. Киев: МЗУУП, 1993. 200 с.

132. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг: Пер. с англ. М.: Экономика, 1993. -335с.

133. Яновская Ю. Национальные особенности карьерного роста //Управление персоналом. 2003. № 8. С.61-63.

134. Яновская Ю. Зачем планировать карьеру? // Управление персоналом. 2003. № 5. С.45-47.

135. Buckley W. Sociology and Modern Systems. Theory. Englewood Cliffs: Prentice Hall, 1967. 316 p.