Физиолого-гигиеническая характеристика труда и работоспособности телефонистов городской справочной службы тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 00.00.00, Брюханова, Светлана Тимофеевна

• Брюханова, Светлана Тимофеевна
• 1985

Оглавление диссертации Брюханова, Светлана Тимофеевна

Введение

Глава I;Краткий обзор литературы

Глава 2.Объект, объем и методы исследования •

Глава ЗДарактер, содержание и организация труда телефонистов справочно-информационной службы

Глава 4♦Эргономическая характеристика рабочих мест телефонистов справочно-информационной службы

Глава 5.Гигиеническая характеристика условий труда телефонистов справочно-информационной службы

Глава 6.Состояние основных физиологических функций телефонистов в процессе производственной деятельности б;1;Сердечно-сосудистая система

6;2;Центральная нервная система" "

6.3. Чувствительность органа слуха

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Физиолого-гигиеническая характеристика труда и работоспособности телефонистов городской справочной службы»

Актуальность темы. Значение телефонной и телеграфной связи i хозяйственной и общественной жизни страны очень велико. Уровень средств связи является одним из показателей, характеризующих социально-экономическое развитие общества и степень его цивилизации. В решениях ХХУ1 съезда КПСС намечена программа по дальнейшему расширению и использованию систем связи, совершенствованию ее технической базы.

Число лиц, предоставляющих услуги связи населению нашей страны и занятых обслуживанием технических средств, приближается к 3 млн. человек. О производственной нагрузке их можно су- . дить по тому, что в настоящее время только на один телефон приходится свыше 1500 местных и 100 междугородних вызова в год.

Современная быстродействующая связь ставит человека, обеспечивающего и контролирующего его работу, в трудные условия, характеризующиеся резким сокращением физической активности, необходимостью в короткие отрезки времени решать сложные задачи и выполнять точные, мелкие, но высококоординированные движения верхними конечностями в позе сидя. Конструкция производственного оборудования и рабочих мест не всегда соответствуют антропометрическим, физиологическим и психологическим возможностям человека.

Трудность работы на предприятиях связи усугубляется еще и тем, что многие ее подразделения можно отнести к сфере обслуживания населения, предусматривающее общение с людьми. Поэтому работа по обслуживанию систем связи сложна, требует высокой профессиональной квалификации, определенного уровня культуры, высокой работоспособности, надежности в работе основных физиологических систем организма человека, большой выносливости. Особые требования предъявляются к таким высокоорганизованным функциям человека как внимание, память, прием, анализ и синтез информации.

Гигиеническая проблема труда связистов приобретает актуальность еще и потому, что основной обслуживающий персонал на предприятиях связи составляют женщины молодого возраста. В таких условиях большое значение имеют вопросы организации производственной деятельности и отдыха связистов.

Особого внимания заслуживают телефонисты справочно-информационной службы, обслуживающие абонентов круглые сутки. Телефонисты выполняют работу в малоподвижной позе сидя. Трудовой процесс телефонистов создает предпосылки для возникновения моното-нии и гипокинезии. На ряде предприятий телефонистам приходится работать в условиях действия повышенного шума, недостаточной освещенности, неблагоприятного микроклимата, выраженной информационной нагрузки и действия эмоциогенных факторов.

В литературе имеется ряд работ, посвященных изучению отдельных аспектов организации и условий труда телефонистов, физиологических реакций организма на производственный процесс (Е.В.По-доба и др.,1962, 1972, 1976; М.И.Салманова и соавт., 1972; И.Г.Коваленко и др., 1973, 1975, 1978; В.В.Матюхин, 1975; А.И.Очакова, В.И.Гнутов, 1976).

Практически отсутствуют сведения об эргономической характеристике труда и оценке их рабочих мест. В связи с этим остается нерешенным вопрос о комплексной оценке трудовой деятельности телефонистов справочно-информационной службы, что затрудняет физиолого-гигиеническую рационализацию их труда, разработку и внедрение рекомендаций по его научной организации.

Обоснование выбранного направления. Несмотря на широкое применение в последние годы автоответчиков справочной информации, полный переход к обслуживанию абонентов по вьщаче справочной информации с помощью автоматов пока невозможен. Поэтому удовлетворять постоянно возрастающие нужды абонентов возможно только с привлечением большого числа телефонистов.

Улучшение качества обслуживания абонентов телефонной сети городов может быть в известной мере достигнуто за счет рационализации рабочих мест, оптимизации стола справок, совершенствования форм и приемов обслуживания абонентов и др.

Использование всех направлений станет возможным после разработки комплексных мер по оптимизации трудового процесса человека, как важнейшего звена в работе всей системы справочно-информаци-онного участка телефонной сети современных городов, которые предусматривали бы вопросы эргономики, гигиены, физиологии и психологии труда телефонистов. Большое значение имеют меры по организации рабочего и внерабочего времени телефонистов, внедрению физиологически обоснованных режимов труда, гарантирующих снижение нервной напряженности труда и повышение уровня работоспособности, рационализации рабочих мест, созданию светового и цветового комфорта.

Цель и задачи исследования. Целью исследований явилась комплексная физиолого-гигиеническая и эргономическая оценка трудового процесса телефонистов справочно-информационной службы и разработка мероприятий по его оптимизации.

В задачи диссертационной работы входило;

- изучить организацию, характер и особенности производственного процесса телефонистов;

- изучить гигиенические условия труда;

- дать эргономическую оценку взаимоотношений телефониста и производственного оборудования в процессе труда;

- изучить функциональное состояние организма работающих -работоспособность, нервно-эмоциональную напряженность, утомление - в динамике основных рабочих смен в зависимости от объема информационной нагрузки;

- изучить физиологические реакции организма при выполнении основных производственных операций;

- оценить существующие и разработать рациональные режимы труда и отдыха;

- разработать комплексные мероприятия по оптимизации трудовой деятельности телефонистов СИТУ и дать оценку их эффективности.

Новизна результатов исследования.

Впервые дана комплексная оценка производственной деятельности телефонистов городской справочной службы.

Дана эргономическая и гигиеническая оценка рабочей мебели (столов справок) и трудового процесса.

Установлена зависимость функционального состояния сердечнососудистой, центральной нервной системы от объема и распределения производственной нагрузки в различные смены. Разработан новый методический прием оценки функционального состояния организма в процессе трудовой деятельности, что дало возможность объективно оценить напряженность труда в момент выполнения основных производственных операций.

Получены новые данные о функциональном состоянии организма телефонистов в процессе производственной деятельности (работоспособность, нервно-эмоциональная напряженность труда и утомление) в зависимости от организации работы, условий производственной среды, плотности рабочей нагрузки, а также воздействия эмоционально-напряженных ситуаций.

Научно-практическая значимость работы.

- Изучены содержание и физиологические особенности труда телефонистов справочно-информационной службы, его тяжесть, напряженность и утомительность.

- Установлен физиологически обоснованный объем производственной нагрузки.

- Разработаны рациональные режимы труда и отдыха.

- Обоснованы гигиено-эргономические требования к организации рабочего места телефонистов (предложены требования к конструкции стола справок,разработан его образец и апробирован в производственных условиях).

- Разработаны рекомендации по обеспечению комфортных условий окружающей производственной среды.

Практическое использование полученных результатов.

Разработанные методические рекомендации по гигиено-физиоло-гической и эргономической рационализации труда телефонистов справочной службы утверждены Министерством связи УССР, информационное письмо "Гигиеническая рационализация рабочих мест" утверждено Ученым Советом Киевского НИИ гигиены труда и профзаболеваний и внедрены на предприятиях связи УССР. По предложенным рекомендациям на специальном предприятии изготовлена партия столов, которые успешно эксплуатируются (2 года) на Донецком справочно-инфор-мационном участке. Положительная оценка позволила рекомендовать их другим учреждениям.

По материалам диссертации опубликовано 17 печатных работ, в том числе брошюра "Гигиена труда работников связи" (Киев, "Здоров*я",1980), книга "Гигиена труда работников городской телефонной сети" (Киев, "Здоров>я",1984).

На официальную защиту выносятся следующие основные научные положения.

1. Новые данные об эргономической обеспеченности труда телефонистов справочной службы крупных узлов городской телефонной сети, позволившие оценить основное производственное оборудование, выявить его несоответствие антропометрическим показателям работающих, установить особенности их рабочих поз, кинетический компонент трудового процесса.

2. Закономерности функционирования сердечно-сосудистой и центральной нервной систем в зависимости от организации и режимов труда, сменности работы, объема производственной нагрузки, на основе чего дана физиолого-гигиеническая оценка их работоспособности.

3. Комплексные рекомендации по рационализации рабочих мест, оптимизации условий труда, физиологическому обоснованию объема производственной нагрузки, режимов труда и отдыха.

Заключение диссертации по теме «Другие cпециальности», Брюханова, Светлана Тимофеевна

выводы

1. Трудовой процесс телефонистов справочно-информационного телефонного узла заключается в переработке большого объема речевой и зрительной информации, работа выполняется в неудобной вынужденной позе, сидя, характеризуется монотонностью, выраженной гиподинамией, неравномерным распределением производственной нагрузки в отдельные смены, высокой плотностью рабочего дня (83-96%),

2. Нерациональная конструкция столов справок, выполненных по индивидуальным и типовому проектам, и информационные карты не отвечают эргономическим и гигиеническим требованиям, что проявляется несоответствием размеров моторной и сенсорной зон антропометрическим параметрам тела работающих, в результате чего не обеспечивается удобная рациональная рабочая поза и затрудняется восприятие зрительной информации.

3. Условия труда телефонистов характеризуются непостоянным шумом (69 дБА), пониженной освещенностью на рабочих местах (ниже 300 лк), неблагоприятными микроклиматическими условиями (пониженной относительной влажностью - 18% зимой, 42% летом), что предъявляет повышенные требования к основным физиологическим функциям работающих и способствует раннему развитию утомления,

4. Выполнение производственной работы сопровождается неустойчивым, резко колеблющимся уровнем показателей частоты сердечных сокращений, ЭКГ, условно-рефлекторной деятельности и слуховой чувствительности, особенно в I и подменную смены. Производственные показатели остаются неизменными на протяжении всего периода работы, что достигается путем мобилизации и напряжения основных физиологических функций.

5. Динамическими наблюдениями в процессе работы за показателями функций ЦНС (объем кратковременной памяти, концентрация и распределение внимания, скорость переработки зрительной информации) выявлено снижение их устойчивости, особенно во второй половине смены, очевидно связанную с развивающимся утомлением. Операции по приему вызова абонента, его выслушивания, а также поиск информации характеризуются наибольшей нервно-эмоциональной напряженностью, возрастающей по мере продолжительности работы.

6. Комплексная оценка условий труда, эргономической обеспеченности рабочих мест, выраженные изменения со стороны сердечнососудистой и центральной нервной систем, высокая нервная напряженность работы телефонистов обусловили необходимость оптимизации их трудовой деятельности, физиологической рационализации режимов труда и отдыха.

7. Разработанный комплекс мероприятий по научной организации труда, включающий эргономическую рационализацию рабочих мест, оздоровление условий труда, физиологическое нормир§вание пр§из-водственной нагрузки и режимы труда и отдыха, при внедрении в практику обеспечил значительную физиолого-гигиеническую эффективность труда телефонистов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате выполненных исследований установлено, что трудовой деятельности телефонистов справочной службы присущ ряд характерных особенностей.

Одна из них заключается в том, что производственная работа выполняется ими при низкой общей мышечной активности, в вынужденной позе, сидя. Кинетический компонент трудового процесса представляется движениями верхних конечностей за счет сообщения, главным образом, мышц кисти, меньше предплечья и в значитель но меньшей степени плечевого пояса. Причем выполнение частых и многократных на протяжении смены манипуляций пальцами кистей рук формирует локальные мышечные нагрузки в области соответствующих анатомо-физиологических структур.

Исследования мышечной активности показали, что локальные мышечные нагрузки, предъявляемые телефонистам, существенного значения с точки зрения энергетической стоимости работы в целом, по-видимому, не имеют. Подтверждением этого могут служить исследования Л.В.Швайковой (1972), изучавшей потребление кислорода при стандартной работе на лабораторных моделях многих видов профессионального труда. В частности, ею было показано, что' увеличение потребления кислорода оказывается настолько незначительным, что обнаруживается только по средним данным для большого числа проведенных опытов. Больше того, автор объясняет отсутствие рабочих сдвигов в газообмене тем, что прирост потребления кислорода во время работы происходит на фоне снижения общего уровня обмена покоя. Отмеченные особенности можно объяснить отсутствием пропорциональной зависимости между изменениями газообмена и интенсивности работы, обеспечиваемой малыми группами мышц (Э.А.Колякина, 1967; Ф.Г.Елоштейн,1972). Если же учесть, что интенсивность локальных мышечных нагрузок у телефонистов определяется лишь нажатием кнопки (клавиши) тастатуры и или наклоном информационной карты, то становится очевидным, что мышечный компонент нагрузки в их трудовой деятельности в энергетическом эквиваленте практически отсутствует.

Мышечная система и опорно-двигательный аппарат тела телефониста несут нагрузку в таком объеме и такой интенсивности, в каком это необходимо для поддержания статической позы сидя за рабочим столом. Динамическая мышечная работа выполняется лишь тогда, когда телефонисты пользуются картотекой, расположенной в зоне или за зоной максимальной досягаемости стола оправок, что сопровождается включением в работу мышц плечевого пояса, спины, брюшного пресса с целью изменения позиции верхней части тела относительно поверхности стола справок. Следовательно, работа телефонистов связана с достаточно выраженной гипокинезией.

Вместе с тем оказалось, что объем выполняемой динамической работы, связанной с перемещением туловища в позе сидя, в определенной степени зависит от компановки и размеров стола справок. Причем, чем большая степень несоответствия различных характеристик стола справок антропометрическим особенностям тела телефониста, тем больший объем динамической мышечной работы они выполняют. Результаты исследования данного вопроса показали, что у телефонистов справочно-информационного телефонного участка городов Донецка и Ленинграда мышечная активность более выражена, чем у телефонистов г.Киева.

Второй особенностью, характерной для трудовой деятельности телефонистов, является процесс приема, анализа и переработки сигналов производственной информации - световой (в виде вспышек сигнальных ламп) и звуковой Св виде речи). Поступление звуковой информации осуществляется в осложненных условиях, на фоне помех, интенсивность которых нередко значительна. Помехи восприятию и переработке звуковой информации имеют импульсный, моду ляционный характер или выступают в виде частотных, амплитудных искажений, идущих по каналам связи, а кроме того, в виде частотно -амплитудных, генерируемых вне канала связи. Последние представляются речевыми помехами, поскольку их источником являются сами работающие в зале телефонисты при одновременной занятости значительного количества, а в часы "пик" всех столов справок.

В обычной рабочей обстановке сенсорная и моторная активность совершаются в теснейшей взаимосвязи (Б.Ф.Ломов,1964; А.И.Киколов,19б7,1979; НЛО.Тарасенко и соавт. ,1980; E.Montmol-lin ,1961; С.Еюиссе,1973 и др.), поэтому возникающие помехи существенно затрудняют ее проявление при выполнении сложных производственных заданий.

Следует подчеркнуть, что эти обстоятельства усиливаются сравнительно жестким лимитом времени, необходимого на выполнение телефонистами основных производственных операций по приему вызова абонента и заказа на справку, составляющего в среднем 6,7 с. на Донецкой и 7,2 с. на Киевской ГТС.

Жесткий лимит времени, установленный на выполнение основных производственных операций, составляет третью особенность труда телефонистов. Необходимо отметить значение регламентации во времени выполнения и вспомогательных трудовых операций, также относящихся к числу наиболее ответственных - ручного и зрительного поиска справочной информации.

Как следует из анализа полученного материала, основная производственная нагрузка в процессе трудовой деятельности телефонистов предъявляется их центральной нервной системе, психической и эмоциональной сфере. Специфика производственной нагрузки обусловливает участие в осуществлении процесса обслуживания абонентов таких нервно-психических функций, как кратковременная и в меньшей мере долговременная память, произвольное внимание, его концентрация и переключение, способность перерабатывать раз-номодальную информацию. Обязательным условием успешной реализации функций является высокая подвижность процессов в нервной сист ме, способность ее к интегративной деятельности, установлению координационных отношений между отдельными звеньями.

Производственная нагрузка на эмоциональную сферу работающих формируется за счет высокой и строгой ответственности выполнения^ производственных заданий, обусловленной жесткой профессиональной и трудовой дисциплиной, необходимостью точного соблюдения норм времени, установленных на обслуживание одного[абонента, сменных норм выработки, использованием мер материальной стимуляции. Кроме того, выраженность эмоционального состояния работающих определяется формами диалога, устанавливающегося между телефонистом и абонентом. Телефонисты нередко испытывают на себе влияние необоснованной требовательности и недостаточной тактичности абонентов. Последние иногда неправильно и нечетко формируют вопросы, сообщают неполные сведения для поиска интересующей их справочной информации и этикдезориентируют телефониста. Кратковременное общение абонента с телефонистом бывает эмоционально насыщенным и за счет того, что абоненты предъявляют неточные исходные сведения и делают это с убежденностью, категорично, тем самым требуют к себе больше внимания и времени при поиске справки. Необходимо указать, наконец, на то, что соответствующее административно-управленческое подразделение ГТС и лаборатория НОТ периодически осуществляют строгий контроль за качеством работы телефонистов и предъявляют расчетно-финансовому отделу и начальнику справочной службы данные, на основе которых принимаются меры морального и материального воздействия к телефонистам.

Таким образом, работу, осуществляемую телефонистами, по ее содержанию и характеру необходимо отнести к операторской, выполнение которой сопровождается влиянием эмоциогенных факторов.

Трудовой процесс телефонистов гг.Донецка, Киева и Ленинграда различий не имеет, однако выраженность воздействия отдельных составляющих трудового процесса на работающих СИТУ г.Донецка наибольшая.

По данным хронометража, работники СИТУ г.Донецка имеют наименьшее время на выполнение производственного задания при большем объеме выдаваемых справок. Наибольшей нагрузкой на организм телефонистов характеризуется подменная смена и особенно в г.Донецке. По сравнению с работниками г.Киева, донецкие телефонисты заняты выполнением активной работы больше по времени в I (основную), подменную и П (вечернюю) смены, соответственно на 29, 27 и II процентов. Объем времени пассивной работы в эти же смены в 7,8, 4,1 и 1,3 раза меньше, чем у телефонистов г.Киева. Следовательно, плотность рабочего времени у телефонистов г.Донецка значительно выше, на что указывает коэффициент пассивной работы и величина фактического времени обслуживания одного абонента (табл.2, Рис.3).

Объем выполняемой телефонистами умственной работы и степень ее эмоционального воздействия распределяется своеобразно в бюджете времени смены по отдельным часам ее. Если по среднесменным показателям наибольшая нагрузка отмечается в первые три часа (131+1,8 спр./час), а в последующие три часа она несколько уменьшается (110+1,2 спр./час), но остается сравнительно высокой, то при работе в подменную смену высокий уровень рабочей нагрузки наблюдался на протяжении каждого часа работы (от 122+6,1 до 144+8,5, при средней величине 134 спр./час).

Выполнение работы в I смену характеризовалось несколько меньшим, чем в подменную смену, объемом нагрузки. Телефонисты выдавали 128+0,8 справок в среднем за каждый час работы с колебаниями от 112+3,5 до 143+4,4.

Наименьший уровень рабочей нагрузки регистрировался во П смену и особенно в последние 3-4 часа работы. Аналогичным образом распределяется и объем мышечных нагрузок, как по сменам, так и по часам. Плотность рабочего времени в период первых 3-4 часов в I и подменную смены колебалась от 82 до 96%.

В основе распределения объема нагрузки на телефонистов по отдельным часам смены и суток лежат закономерности, обусловленные ритмом деятельности населения города, социально-экономической характеристикой населенного пункта, развитием телефонной сети. Распределение спроса на телефонные справки в населенном пункте носит постоянный характер, в силу чего неравномерность почасовой нагрузки на телефонистов можно скорректировать организацией работы СИТУ в целом и числом занятых в смену работающих, хотя это практически не всегда удается. В силу особенностей организации коммутационных связей столов справок с узлом города производственная нагрузка между отдельными столами справок также распределялась неравномерно (Рис.6). Установлено, что телефонисты, работающие за столами №№1, 3, 7, 10, II, 13, 17 (41%), в результате несовершенства технологии подключения столов, всегда получают больше вызовов от абонентов, причем настолько, что в отдельные часы смены их количество может достигать свыше 250 (при среднесменной нагрузке 128-134 спр./час). Следовательно, при работе за указанными столами телефонисты в отдельные часы в 1,5-2 раза загружены больше, чем другие.

Итак, специфика производственной деятельности телефонистов, связанная с приемом, переработкой и анализом поступающей преимущественно звуковой информации в виде речи определяет характер выполняемой работы. Значительный объем зрительной информации перерабатывают телефонисты на этапе поиска запрашиваемых абонентом сведений. Переработка поступившей информации, осуществляемая за счет аналитико-синтетической деятельности высших отделов коры головного мозга, тем не менее не сопряжена с творческой (эвристической) деятельностью. В силу ряда причин работа телефонистов насыщена отрицательными эмоциональными моментами и выполняется в условиях жесткого лимита времени. В целом трудовой процесс характеризуется выраженной гипокинезией на фоне локальной мышечной нагрузки на кисти и предплечья. На телефонистов ложится значительный объем производственной (информационной) нагрузки при неравномерном ее распределении как между отдельными часами работы, сменами, так и конфетными рабочими местами. Плотность нагрузки телефонистов в отдельные и особенно первые три-четыре часа смены высокая и достигает 96 процентов.

Таким образом, есть достаточно оснований утверждать, что только перечисленные моменты уже явно оказывают определенное влияние на состояние некоторых физиологических функций организма телефонистов в процессе их работы, выраженность которого нередко усиливается за счет дополнительного воздействия отрицательных эмоций.

Исследование эргономических аспектов труда телефонистов позволило установить ряд особенностей организации их рабочих мест и взаимоотношения работающих с отдельными элементами оборудования. В результате изучения особенностей конструкции столов справок СИТУ трех крупных городов Советского Союза (Ленинград, Киев, Донецк) установлено, что вопросы конструирования рабочих мест решаются если не стихийно, то лишь на основе преимущественно декоративно-эстетических и производственно-технологических принципов. Гигиено-эргономические требования почти не учитываются.

Исключение в определенной мере составляет оборудование СИТУ Киевской ГТС, разработанное по индивидуальному проекту.

Основываясь на результатах, оговоренных в главе 4, можно утверждать, что эргономические характеристики рабочего процесса, осуществляемого за столами справок трех типов, выполненных по индивидуальным и типовому проектам существенно не различаются.

Все столы справок сконструированы по общим организационно-функциональным принципам: на рабочей поверхности стола выделяется моторная зона (панель управления с тастатурой клавишного или кнопочного типа) и сенсорная зона, представленная гнездами с источниками справочной информации, часть которой выходит за пределы верхней поверхности стола (г.Донецк) и размещена по вертикали на двух уровнях. В пределах моторной зоны имеются элементы, совмещающие в себе моторное и сенсорное назначение (клавиши с вмонтированными индикаторными лампами).

При изучении размеров столов с точки зрения оценки их функционального назначения оказалось, что идентичным является лишь один признак - высота столешницы. Она колеблется от 680 мм г.Донецк) до 730 мм (г.Ленинград). Все остальные характеристики (табл.4) существенно отличаются. Так, различия в длине столешницы составляют 670 мм, ширине - 525 мм, площади - 0,99 м2, о по площади моторной зоны - 0,1 м (в 4,3 раза), сенсорной зоны 0,34 м2 (в 1,8 раза), декоративной зоны - 1,25 м2 (в 42 раза). Наибольшие различия в расстоянии от максимально удаленной точки сенсорной зоны до задней точки столешницы по поперечной оси составляет 370 мм (в 1,5 раза).

Значимость этих величин определялась нами на основе оценки взаимоотношений характеристик стола и работающего за ним телефониста с учетом линейных антропометрических признаков последнего, его биомеханических характеристик и принципов коррективной эргономики. Такой подход обоснован достаточно большим числом отечетсвенных и зарубежных исследователей (В.П.Мунипов, 1970; С.И.Горшков,1979; Ж.Шеррер,1973; С.Бюиссе,1973).

Анализ характеристик столов справок осуществлялся на основе приведенных принципов при масштабном наложении в плане на поверхность столешницы (моторной и сенсорной зон) зон оптимальной, легкой и максимальной досягаемости (табл.5, Рис.7), установленных для конкретной возрастно-половой группы (В.П.Мунипов, 1970; С.И.Горшков,1979). При работе телефонистов за столом справок индивидуально спроектированного (КГТС) даже моторная его часть выходит за пределы зон оптимальной досягаемости. При повороте тела телефониста вправо или влево на 90° совпадение зоны оптимальной досягаемости с моторной частью стола составляет не более 4$.

Второй вариант конструкции индивидуально спроектированного стола справок (ЛГТС) обеспечивает совпадение рассматриваемых зон в объеме 7$ площади.

При работе за типовым столом справок (ДГТС) в зону оптимальной досягаемости ни моторная, ни сенсорная части стола не попадают вообще.

Аналогичные особенности выявлены при установлении границ легкой досягаемости с той лишь разницей, что индивидуально сконструированные столы обеспечивают совпадение зон в объеме 4% (КГТС) и 26% (JITTC). Типовой стол полностью исключает совпадение. Это вынуждает телефонистов осуществлять информационный поиск, контролируя в основном зону максимальной досягаемости, что придает рабочей позе определенное своеобразие, создает неудобства в работе, осложняет деятельность зрительной функции из-за значительного увеличения расстояния от объекта контроля до органа зрения.

И совсем является парадоксальным то, что при работе за всеми столами справок телефонисты вынуждены осуществлять поиск нужной зрительной информации на сравнительно большой площади сенсорной зоны (29, 62 и 49$, соответственно, на ЛГТС, ДГТС, КГТС), которая находится за пределами границы зоны максимальной досягаемости. Не вызывает сомнения и то, что конструктивные особенности столов и, в частности, перенос фактической деятельности из зон оптимальной и легкой досягаемости в зону максимальной досягаемости и даже за ее пределы, приводят к усилению выраженности производственной нагрузки и осложнению поиска справки. Оказалось, что характеристики конструкций столов справок, в том числе выполненных промышленностью, не полностью учитывают требования эргономики и не способствуют успешному осуществлению трудового процесса.

Столы справок не оборудованы площадками для размещения ног, а в случае дополнительного укомплектования, пользование ими является затруднительным ввиду своеобразия позы телефонистов за столами, обусловленной необходимостью работать преимущественно в зоне максимальной досягаемости оперативного поля или за ее пределами (Рис.Ю-П).

Последнее обстоятельство при подборе высоты сиденья рабочего кресла с учетом роста телефонистов вынуждает в реальных условиях прибегать к компромиссному решению данного важного вопроса или оставлять его вообще без внимания.

Анкетный опрос телефонистов, проведенный при оценке рабочей мебели, свидетельствует об отрицательном отношении большинства телефонистов (7&f0) к столам справок с точки зрения удобства работы за ними. Мнение телефонистов подтвердилось объективными данными при изучении биометрии рабочих поз и движений.

Выполнение манипуляций в зоне максимальной досягаемости оперативного поля сопровождалось наклоном туловища вперед на 45° и изгибанием позвоночника влево или вправо (Рис.9, 10). Даже при работе за типовым столом наклон туловища достигал 36°, при этом грудь упиралась в край столешницы, угол в плечевом суставе составлял 80°, а в локтевом - приближался к 180°. В результате верхняя часть стела "нависала" над столом, а зрительный контроль справочной информации осложнялся тем, что расстояние от органа зрения до объекта различения приближалось к длине вытянутой руки (до 600 мм).

Таким образом, исследования показали, что применение столов справок, выполненных по индивидуальному проекту, не создает эргономически обоснованных условий труда. Размеры столов в целом и отдельные их элементы не соответствуют антропометрическим признакам телефонистов. Еще в большей мере это несоответствие обнаруживается при применении типового стола, что не может не сказываться на физиологических показателях трудового процесса телефонистов.

Носители справочной (зрительной) информации - информационные карты - по гигиенической оценке находятся в неудовлетворительном состоянии, что естественно затрудняет скорость и точное восприятие зрительной информации. Это сопровождается, с одной стороны, непроизводительными затратами времени при поиске нужных сведений для абонентов, а с другой, мы полагаем, составляет определенную нагрузку на функции органа зрения, механизм аккомодации и глазодвигательный аппарат. Не случайно, при анкетном опросе до 97 процентов телефонистов указали на осложнение поиска нужной информации из-за потертости карточек, до 91 процента - из-за исправлений в них, до 86 процентов - из-за низкой четкости текста, до 90 процентов - из-за неудовлетворительного технического состояния в целом.

Как известно, производственная среда также сказывается на функциональном состоянии организма работающих и их работоспособности.

Шяснилось (см. главу 5), что в числе ведущих гигиенических факторов среды на данном объекте вообще и с точки зрения их влияния на специфические рабочие функции телефонистов является микроклимат, недостаточная освещенность и производственный шум.

Несмотря на то, что вопросы гигиены'производственного ми1фо-климата в настоящее время успешно разрабатываются, тем не менее, как указывают Г.Х.Шахбазян и Ф.М.Шлейфман (1977), возникает необходимость исследований по нормированию микроклимата для работ с различной степенью нервно-эмоционального напряжения и в частности с учетом особенностей терморегуляции женского организма.

Список литературы диссертационного исследования Брюханова, Светлана Тимофеевна, 1985 год

1. Алекперов И.И. Вопросы оздоровления условий труда работников центрального телеграфа. Труды Азербайджанского НИИ гигиены труда и профзаболеваний им.М.М.Эфенди-заде. 0угмаит,1978,с.

2. Андреева-Галанина Е.И., Лебедева А.Ф. В кн.:Материалы научной сессии по проблеме "Современное состояние учения о производственном шуме и ультразвуке, их влияние на организм и профилактике вредного действия".Л.,1968,с.15-16.

3. Анохин П.К. Эмоциональное напряжение как предпосылка к развитию неврогенных заболеваний сердечно-сосудистой системы:-Вестник АМН СССР, 1965,с.10-18.

4. Бабаджанян М.Г., Костина Е.Н., Пушкин В.Н. Некоторые вопросы физиологии и психологии труда поездного диспетчера. Вопросы психологии, 1958,№2,с.21-23.

5. Баевский P.M.,Кудрявцева В.И. Особенности регуляции сердечного ритма при умственной работе. -Физиология человека,1975, т.I,№2,с.296.

6. Бархаш Г.И. 0 методах исследования функционального состояния слухового анализатора при работе, связанной с восприятием информации в виде речи. В кн.: Физиологические методы исследования трудовых процессрв: Матер, симпозиума, Свердловск,1969,с.11-12.

7. Блоштейн Ф.Г. Затраты энергии у человека при различных массах работающей мускулатуры. В кн.: Двигательная активность человека и гипокинезия. Новосибирск,1972,с.136.

8. Бугаев В.Н. Корреляционный анализ взаимосвязи показателей сердечно-сосудистой системы и высшей нервной деятельности при работе телеграфисток. Гигиена труда и профзаболевания, 1977Дз9,с.20.

9. Валуева М.А. Сравнительное изучение силы эмоциональных реакций при мысленном воспроизведении различных состояний.-М.:1. Наука,1972,с.112.

10. Введение в эргономику /Под ред.Зинченко В.П. М.: Советское радио,1974.-352с.

11. Ведомственные нормы допустимого шума на радиопредприятиях и предприятиях проводного вещания.- М.:Связь,1975.

12. Веселова В.Н. Возрастные особенности работоспособности при зрительно-напряженных работах высокой интенсивности: Автор. Дисс.канд. Киев,1976, - 27с.

13. Веселова В.Н. К оценке возрастной работоспособности при зрительно-напряженной работе высокой интенсивности. -Гигиена труда и профзаболевания, 1976,№6,с.9-13.

14. Веселова В.Н. Сравнительная оценка функционального состояния организма телеграфисток разного возраста.- В кн.:Гигиена труда: Республиканский межведомственный сборник. Киев,1977, вып.13,с.55-59.

15. Веселова В.Н. Физиолого-гигиеническая оценка труда телеграфисток разного возраста и меры его рационализации.-Гигиена и санитария, 1980,М,с. 14-17.

16. Вожжова А.И. Методики изучения функций анализаторов при физиолого-гигиенических исследованиях.:Л.,1973.-223с.

17. Волкицц Н.Я. Зависимость эмоционального напряжения от различных факторов экзаменационной обстановки. Лйурнал высшей нервной деятельности,1975,т.25,№6,с.II8I-I187.

18. Вопросы оздоровления условий труда центрального телеграфа. /Алекперов И.И., Алиева Р.Х., Мелкумян М.Д. и др. Гигиена и санитария , 1979 , №1 I , с . 78-80 .

19. Воронин Л.Г., Соловьева Л.Ф. Частота сердечных сокращений в прогнозировании работоспособности. Физиология человека, 1981, т.7,№1,с.61-65.

20. Гарасева Т.С., Мойкин Ю.В., Побережская А.С. Физическая культура в режиме труда и отдыха. Киев,1971,с.35-38.

21. Генкин А.А., Медведев В.И. Прогнозирование психофизиологических состояний.-JI.: Наука, 1973. -143с.

22. Глаголева Т.А., Мешкова O.K. Зрительная работоспособность при кратковременной и длительной работе.- В кн.: Свет как элемент жизненной среды человека.-М.,1975,с.29-30.

23. Гимбашидзе Г.М., Ямпольская Е.Г. К вопросу изучения физической работоспособности при монотонных видах трудовой деятельности.- Гигиена труда и профзаболевания,1978,№8,с.10.

24. ГОСТ 12.2.032-78. Рабочее место при выполнении работ сидя. Общие эргономические требования. Гос.ком.стандартов Совета Мит нистров СССР.-М.,1978.

25. Горшков С.И., Золина З.М., Мойкин Ю.В. Методики исследования в физиологии труда. М.:Медицина,1977.-134с.

26. Горшков С.И., Коханова Н.А., Мальцева О.М. Некоторые вопросы эргономики в текстильной промышленности. Текстильная промышленность , 19 70 , №8 , с . 8-12 .

27. Давыдов П.Б., Иванова О.Н. Основные направления научно-технического процесса телефонной связи.-М.:Связь,1974.-65с.

28. Егоров А.С., Загрядский В.П. Психофизиология умственного труда.- Л.:Наука,1973.-132с.

29. Елизарова В.В. Изменение некоторых физиологических показателей в зависимости от степени рациональности рабочей позы стоя.-Гигиена труда и профзаболевания,1979,№4,с.47-49.

30. Загрядский В.П., Сулимо-Самуйлло З.К. Методы исследования в физиологии труда.-Л.:Наука,1976.-94с.

31. Заева М.П. К оценке умственного утомления телеграфистов-операторов, работающих на аппаратуре кодовой коммутаеди системы "Лиман".- Гигиена труда и профзаболевания,1972,№3,с.45-46.

32. Зинченко В.П., Мунипов В.М., Ойоляк Г.П. Эргономические основы организации труда.-М.

33. Зинченко В.П., Леонова А.Б., Огрелков Ю.К. Психометрика утомления.-М.: Изд.МГУ, 1977.

34. Золина З.М. Физиологические основы рациональной организации труда на конвейере.-М.:Медицина,1967.-332с.

35. Ингвар Д.Х. Функциональный ландшафт доминантного полушария (по данным динамики регионального мозгового кровотока). -Физиология человека, 1976,т.2,№5,с.711-722.

36. К обоснованию рекомендаций по улучшению условий режима труда и отдыха для телефонистов справочно-информационной службы/ Подоба Е.В., Матюхин В.В., Коваленко И.Г., Лаврова М.В. В кн.: Оздоровление условий труда женщин.-М.,1976,с.151.

37. Карагодина И.Л., Токарев В.А. О комплексной оценке функционального состояния организма служащих, работающих в условиях шума. Гигиена и санитария,1979,№2,с.23.

38. Каримова М.М. Влияние умственно-эмоционального напряжения на деятельность сердца. }йурнал высшей нервной деятельности, 1968,т.18,№2,с.266-271.

39. Киколов А.И. Умственно-эмоциональное напряжение за пультом управления.-М.:Медицина,1967,с.23-25.

40. Киколов А.И. Нервное утомление у лиц, занятых напряженным умственно-эмоциональным трудом.- Гигиена и санитария,1969,№3»с.19-23.

41. Киколов А.И. Умственный труд и эмоции. М.:Медицина, 1978.-368с.

42. Киряков К., Васильева М. Физиологическая характеристика труда телефонисток.- Гигиена труда и профзаболевания,1962,№3,с.54.

43. Коблянский В.В. Изменение функционального состояния зрительного анализатора радиолокационных установок в процессе работы и некоторые пути повышения их работоспособности.- Гигиена труда и профзаболевания,1974,№8,с.43.ю 152

44. Коваленко И.Г. Как улучшить искусственное освещение. 1976,№5,с.42-43.

45. Коваленко И.Г., Лаврова М.В., Терехова Т.Г. Отчет по теме: Физиологическая оценка условий труда телефонисток справочно-инфор-мационной службы. Министерство связи СССР, ЩИИНОТ, м.,1975.

46. Коваленко И., Прозаровская И. Санитарно-гигиеническое состояние предприятий связи и пути его улучшения.-Вестник связи,1975, №10,с.44-45.

47. Коваленко И.Г., Таубкнна А.А., Перлис Ю.В. Условия труда и состояние отдельных физиологических функций телефонисток справочно-информационной службы.-Гигиена труда и профзаболевания, 1973,№4,с.46-47.

48. Коваленко Й.Г., Филаневакий С.Г. Для улучшения уолевий труда телефонистов справочной службы.- Вестник связи, 1978,№9,с.43.

49. Колякина Э.А. В кн.:Вопросы спортивной медицины и лечебной физкультуры (Научн.труды Ленинградского ГЙФУВ,вып.50).Л.,1967, с.18.

50. Кононенко А.А., Деркач В.В. Физиолого-гигиеническое обоснование режима труда и отдыха для операторов ЭВЦ.-Гигиена трудаи проф.заболевания,1979,,с.6-10.

51. Коханова И.А., Шарданова Э.Ф., Волкова И.М. Об основных принципах разработки эргономических стандартов на рабочее место.-Гигиена труда и проф.заболевания,1979,№2,с.22-24.

52. Коханова Н., Абдикулов А. Экспериментальный стенд для моделирования рабочей позы и труда станочников.-Гигиена труда и проф. заболевания,1975,№11,с.45-46.

53. Кропивко С.Г., Шарданова Э.Ф. Влияние особенностей труда операторов-выщислителей клавишных ЭВМ на некоторые физиологические сдвиги.-Гигиена труда и проф.заболевания,1972,№12,с.43-45.

54. Кубатько Б.И. Физиологическая характеристика труда операторов современного сортопрокатного цеха и вопросы профессионального отбора.:Автореф.дисс.канд.-Донецк,1971,с.8-13.

55. Ланг Г.Ф. Гипертоническая болезнь.:Л.,Медгиз,1950,496с.

56. Ленин В.И. Полн.собр.соч.,изд.5-е,т.36,с.272.

57. Ломов Б.Ф. Человек и техника.-М.:Советское радио,1964.

58. Лучшие мероприятия по НОТ на предприятиях телефонной связи .-М.;Связь.1976,часть П,-с.120.

59. Мархинина В.В. Что дает архитектурно-планировочное зонирование помещений телефонных станций.-Вестник связи,1976,№12,с.39-41.

60. Матюхин В.В. Характер изменений показателей сердечно-сосудистой системы в динамике рабочего дня у телефонисток с различными типологическими свойствами нервной системы.-Гигиена труда и проф. заболевания,1975,№8,с.21-25.

61. Матюхин В.В. Работоспособность и состояние сердечно-сосудистой системы у телефонисток-операторов с различными типологическими свойствами. Дисс.канд.мед.наук.-М.,1975,- 196с.

62. Матюхин В.В., Подоба Е.В. Работоспособность и показатели сердечно-сосудистой системы с различным сочитанием основных свойств нервной системы.-Физиология человека,1981,т.7,И,с.91-97.

63. Методика разработки нормативов времени на отдых и личные надобности рабочих/НИИ труда.-М.,1965.

64. Методические вопросы психо-гигиенических исследований нервно-напряженного труда/ Рыжкова М.Н., Ланский В.П., Невская Ю.М., Симонова Т.А. Гигиена труда и проф.заболевания,1978,№8,с.24-26.

65. Методические основы определения оптимальных границ и форм разделения и кооперации труда с учетом технического прогресса в промышленности: Межотраслевые рекомендации.-М.,1972.

66. Методические положения по нормированию труда в эксплуатационных предприятиях связи.-М.:Связь,1976.

67. Мунипов В.М. Эргономика на;службе производства. -М.:Знание, 1970,с.64.

68. Мясников A.JI. Гипертоническая болезнь.-М.:Иедгиз,1954.350с.

69. Навакатикян А.О. Механизмы и критерии нервно-эмоционального напряжения при умственной работе.-Гигиена труда и проф.заболевания ,1980,№6.с.

70. Навакатикян А.0.,Бузунов В.А.,Майдинов Ю.Я. 0 физиологических критериях профессиональной пригодности операторов.-Журнал высшей нервной деятельности.-М.:1974,т.ХХ1У,вып.6.

71. Навакатикян А.О., Крыжановская В.В. Возрастная работоспособность лиц умственного труда.-Киев;Здоров*я,1979,-208с.

72. Наенко Н.И. Психическая напряженность.-М.;МГУ,1976.-П2с.

73. Невская В.М. Клиническая характеристика невротических расстройств у телефонистов междугородних станций.-Гигиена труда и проф.заболевания,1981,№2,с.30-32.

74. Никогосян С.В. Санитарно-гигиенические исследования условий труда работников на радиостанциях и телевизионной станции.-В кн.: Экспериментальная и клиническая медицина,1970,т.10,№4,с.85.

75. Очакова А.И. Научная организация труда на предприятиях связи. -М.: Связь, 1974. -П2с.

76. Очакова А.И., Гнутов В.П., Сенчева Т.Г. Научная организация и нормирование труда на предприятиях связи/По мат.НИИ труда.-М.:Связь,1976.-108с.

77. Платонов К.Н. Вопросы психологии труда.-М.,1970,изд.2-е.

78. Подоба Е.В. Сердечно-сосудистая система и нервно-напряженный труд. -В сб.:Физиологическая характеристика умственного и творческого труда. -М.,1969,с.97-99.

79. Подоба Е.В. Регуляция сердечно-сосудистой системы в процессе нервно-напряженного и умственного труда.- В кн.: Физиология труда.- М.,1973,с.287-290.

80. Подоба Е.В., Просекин A.M. Артериальное давление и тонус сосудов у телеграфисток в возрасте от 18 до 60 лет. -В кн.: 9-я научная конференция по возрастной морфологии, физиологии и биохимии. -М.,1969,с.125.

81. Подоба Е.В., Просекин A.M. Некоторые показатели состояния сердечно-сосудистой системы у телеграфисток центрального телеграфав динамике работы. Гигиена труда и проф.заболевания,1970,№6,с.4-7.

82. Подоба Е.В., Просекин A.M. Корреляционная зависимость между временем реакции и средним динамическим давлением (в динамике работы у телеграфисток).-Гигиена труда и проф.заболевания,1972,№12, с.45-47.

83. Подоба Е.В., Соловьева В.П., Водолазский JI.A. Функциональные изменения сердечно-сосудистой системы (по показателям ЭКГ) в процессе работы при физическом и нервно-напряженном труде.- Гигиена труда и проф.заболевания,1962,Ш,с.3-9.

84. Дорошенко А.С. Напряженность физиологических функций при работе за различными пультами управления.:Автореф.дисс.канд.-М., 1970.-21с.

85. Правила и нормы искусственного освещения предприятий связи (Межреспубликанские технические условия).-М.:Связь,1969.-31с.

86. Производственная эргономика/ Под редакцией Горшкова С.И.-М.: Медицина, 1979.-312с.

87. Просекин A.M. Изменение функционального состояния нервной и сердечно-сосудистой системы у телеграфисток в процессе работы.-Дис.канд.-М.,1970.-203с.

88. Работникова JI.B. Физиолого-гигиеническая характеристика условий телефонисток Пермской городской справочной службы.-Пермь, 1977.-24с.

89. Рашман С.М. Минутный объем кровообращения и умственная деятельность.-Ф1з1олог1чний журнал,1976,22,№1,с.72-77.

90. Розенблат В.В. Об актуальных вопросах физиологии трудовых процессов.-В кн.: Физиологические и психологические исследования в системе НОТ. Свердловск,1971.

91. Розенблат В.В. Опыт применения радиотелеметрической методики в физиологии труда и функциональной диагностике.-В сб.:Вопросы физиологии в гигиене. Вып.2.М.,1975,с.22-31.

92. Розенблат В.В., Солонин Ю.Г. Физиологические критерии тяжести труда.-Гигиена труда и проф.заболевания,1975,№7,с.5-9.

93. Руттенбург С.О., Дэн Qy-и. Физиологическая характеристика трудового процесса на пульте управления.-В кн.: Ш-я научная конференция по вопросам физиологии труда.М.,1960,c.III-II2.

94. Симонов П.В, Теория отражения и психофизиологии эмоций.-М.:Наука,1970.

95. Современные тенденции развития факсимальной аппаратуры/Валов В.А., Михайленко B.C., Сиванов В.Т., Тимофеев В.М. В кн.: Сборник научных трудов ЦНШС, в.5,1976,с.9-15.

96. Соловьева В.П. Умственное и нервно-эмоциональное напряжение при различных видах трудовой деятельности. :Автореф.Дисс. докт.-М.,1972.-42с.

97. Соловьев В.А. Улучшать режим труда телеграфистов.-Вестник связи,1980,№12,с.41-42.

98. Тарасенко Н.Ю., Ананьев Б.В., Мойкин Ю.В. Оздоровление труда работников малоподвижных профессий.-М.:Медицина,1978.

99. Телеугалиев Ю.Г. К исследованию роли зрительно-моторной функции в поисковой и умственной работе.-В сб.:Методы исследования функций организма в онтогенезе.М.,1975,с.198-200.

100. Федоров Б.М. Эмоции и сердечная деятельность.-М.: Медицина,1977.-216с.

101. Физиологическое обоснование оздоровительных мероприятий и оценка их эффективности для работниц малоподвижных профессий/ Тарасенко Н.Ю.,Мойкин Ю.В., Ананьев Б.В., Миронов А,И.- Гигиена труда и проф.заболевания,1975,№12,с.Ю-13.

102. Фролов М.В., Свиридов Е.П. Амплитуда Т-зубца ЭКГ как коррелят эмоционального напряжения.- Журнал высшей нервной деятельности , 1974, т. 24, №5, с. Ю52-Ю55.

103. Шаптала А.А. К методике количественной оценки нервно-эмоциональной напряженности операторского труда.-В кн.: Физиологическое нормирование труда.Тез.докл.Всесоюзн.симпозиума.Донецк, I98I,c.I26-I27.

104. Шаптала А.А., Сауткин B.C. Стан центрально1 нервово1 системи оператор1в при виробництв1 прокату. В кн.:IX з'1зд Укра1нського ф1з1олог1чного товариства. Тези допов1дей. Ки1в,1972,с.421.

105. ПО. Шахбазян Г.Х., Шлейфман Ф.М. Гигиена производственного микроклимата.-Киев:Здоров*я,1977.-136с.

106. Швайкова Л.В. Потребление кислорода у человека при стандартной работе, выполняемой кистью руки.-В кн.:Двигательная активность человека и гипокинезия.-Новосибирск,1972.-134с.

107. Яковлева Т.П. Влияние некоторых социально-гигиенических факторов на частоту астенических реакций у телефонисток.-Гигиена труда и проф.заболевания.,1979.№11,с.14.

108. Бюиссе С. Позы и движения.-В кн.:Физиология труда (Эр— гономия).-М.:Медицина,1973,с.98.

109. Бюрстед X., Таттель Г. Кардиоваскулярные и дыхательные реакции в период психического стресса.-В кн.:Эмоциональный стресс.-М. .'Медицина, 1970 ,с. I09-II5.

110. Горанова Л., Максимов С. Изучение шумававтоматических телефонных централях.-В кн.:Летописи по хигиенно эпидемиологични-те институти,1971,т.5,№28,с.7-П.

111. М.де Монмоллен. Системы "Человек и машина".-М.:Мир,1973.-64с.

112. Шеррер Ж. Физиология труда (Эргономия).-М.:Медицина,1973.

113. Эргономика/Под ред.Венда В.Ф.-М.:Мир,1971.-424с.1X9. Akerblom В., Stolar och Sittande, Sartyck ur Svenska Lakartidninqen, Stockholm, 1951.

114. Akerblom B. Anatomic and physioloqic basis for the construction of seats.-Erqonomics,1969,v.12,p.120-131.

115. Arvidsson 0. Subjective Annoyance from Noise Compared with Some Directly Measurable Effects.VArch.environm.Heth« 1978,33, 4,159-167.

116. Bink B. Toelaatbare belastbaarheid van ponstypistes. Mens en onderneminq.1974,Vol.25,^0.3,biz.193-199.

117. Blarek Ivan, Vaneckova Magda. Vyznam bioloqiche rytmicity tepove frekvence pro fyzioloqii prace "Pr.lek"Д975, 27,7-8,246-250.

118. Perquson D. An Australian Study of Teleqraphists Cramp. Brit.J.inolust.Med.,1971,28,280-285.

119. Portuin G.I. In Erqon. and Phys.Environ. Pact.Proc. Symp. Geneva,1970,p.237-258.

120. Cameron C.A. A theory of fatique. "Man under Stress. Proc. 9th Annu.ConfUniv.Adelaide,1972",London,1974,67-82.

121. Grandjcan E., Burandt U.Untersuchunqen uber das Sitzyerhalten Buroangestellten und uber die Auswirhunqen versehiedenartiqer Sitzprofile.-Ergonomies,1969,v.12,p.338-348.

122. Grube M.R. Untersuchunqen uber psychonervale Belastun-gen von Locher und Pruferinnen einer Rechenstation mit einem Reaktionszitt estgerat. Zeitschrift fur die gesamte Hygiene und ihre Grenzgebiete.1973,Vol.19,No.7,s.516-520.

123. Guth S.K. Am.J.Ophtal,I957,v.34,p.463.

124. Gurvitch E.U. Telephony, I-I976,m.I90, 2, 23-29.

125. Huer H.H. Anforderungen an eine arbeitsgerechte Beleuchtung in gewerblichen Raumen "Arbeitsmedizin Sozialmedizin? 1978,13,5,93-97.

126. Huer H.H. Licht am Abteitsplatz A,Z.Arbeitsmed,I978, 28,9,249-255.

127. Hicks Д.А., Soliday S.M. An evatuation of sinus arhythmia as a measure of mental load. Proc.l6-th Annual. Human Pact Society,1972, Techol Man.Calif,1972.

128. Holland W.W., Raftery E.B. Amer.J.Epidem.,1967,85,I,61-71

129. Hyska P., Mikiska A. In "Zatez pracovnimi podminhami a moznosti jejiho hodnoceneV,Praha,Cesky komitet pro vedecke rizeni < ergonomicka sekce,1973,195-204.

130. Klotzbiicher E."Int.Arch.Occup.Environ.Heth", 1976, 37, 2,139-155.

131. Mandel A.C. Work chair with tilting seat.-Ergonomics, 1976,v.19,p.157-164.

132. Murrell K.F. Ergonomics. Man in his working environment London, Chapman and Hall, 1965.-496p.

133. Roscol A.H. Stress and Workload in Pilots "Aviat.spase ,e environm.Me d.",19 78,49,4,6 30-6 36.

134. Schoberth H. Das Sitzmobel am Arbeitsplatz. Dtsch, Gesellsch Unfallheil,I965,Bd.4,s.340-446.

135. Toshiharu К., Kozuhjro S. Motion and recuperation study in telephone exchange work. "I.Hum.Ergol.",1975,4,2, 172-173.

136. Weston H.G. Brit.J.Ophtal.1948,32,p.645-653.

137. Wilkinson R.T. Evoked response ana reaction time. "Acta Psychol",1967,v.27,p.235-245.