Эффективность инвестиций в человеческий капитал коммерческой фирмы тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Миронов, Александр Александрович

• Миронов, Александр Александрович
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Миронов, Александр Александрович

Введение.

Глава 1. Теоретические основы исследования человеческого капитала и инвестиций в человеческий капитал

1Л .Коммерческая фирма как субъект предпринимательской деятельности. 9 1.2.Понятие «человеческого капитала» и сущность инвестиций в человеческий капитал.

1.3 Инвестиции в человеческий капитал через подготовку и повышение квалификации сотрудников фирмы».

Глава 2. Инвестиции в человеческий капитал в системе стратегического управления фирмой

2.1. Связь инвестиций в человеческий капитал с общей стратегией фирмы.

2.2.Методы управления человеческими ресурсами компании « Бауланд».

2.3. Определение потребности фирмы в человеческих ресурсах и подбор персонала.

Глава З.Оценка эффективности инвестиций в человеческий капитал фирмы.

3.1.Роль стратегических карт в оценке эффективности инвестиций в человеческий капитал.

3.2.Методика оценки результативности инвестиций в человеческий капитал коммерческой фирмы.

3.3. Анализ отдачи инвестиций в человеческий капитал.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Эффективность инвестиций в человеческий капитал коммерческой фирмы»

Актуальность темы диссертации. Современный этап экономических преобразований, осуществляемых в российской экономике, связан с решением жизненно важной задачи - переходом экономики на инновационный путь развития. Данный переход предполагает кардинальное повышение роли знаний в организации и управлении предпринимательской деятельностью. Именно внедрение инноваций во все сферы предпринимательской деятельности, в том числе ее личностный компонент, является важнейшим условием конкурентоспособности предпринимательских структур на внешнем и внутреннем рынке, условием обеспечения интенсивного ресурсосберегающего типа экономического роста национальной экономики.

В экономике, основанной на знаниях, такой фактор производства, как труд в его традиционном понимании (количество занятых, затраты труда и т.п.) оказывает все меньшее влияние на эффективность предпринимательской деятельности. Важнейшим фактором повышения ее эффективности становится качество рабочей силы и производительность труда. Следует отметить, что знания, представляющие собой самовозрастающую ценность, выступают одним из необходимых факторов интенсификации современного производства и формирования «человеческого капитала». Развитие инновационного характера производства и сферы услуг, приоритетность качества продуктов изменяют требования к работнику, его профессионализму, повышают роль творческого отношения к труду, Поэтому главный стратегический курс предпринимательских структур в отношении формируемого человеческого капитала - высокий уровень образования, квалификации и этики сотрудников компаний, непрерывное повышение их профессионального мастерства, других качественных показателей личностного компонента современного предпринимательства.

Человеческий капитал является уникальным экономическим ресурсом субъектов предпринимательской деятельности, увеличивающимся по мере инвестиций в него. Ведь человеческий капитал растет по мере вложений в повышение качественного образовательного уровня сотрудников, разработку и реализацию программ обучения персонала. Знания, приложенные к решению практических задач бизнеса, способствуют повышению его конкурентоспособности.

Человеческий капитал представляет собой своеобразный интеллектуальный запас, который накапливается и может стать источником высоких доходов в будущем. Формирование человеческого капитала требует от самого человека, фирм и общества в целом значительных затрат. Поэтому возникает проблема оценки экономической эффективности инвестиций в человеческий капитал. Данная проблема является чрезвычайно актуальной и пока еще мало исследованной, что в значительной мере обусловлено трудностями получения количественных и качественных оценок экономической эффективности инвестиций в человеческий капитал. Достаточно проблематичным является определение отдачи инвестиций для конкретной фирмы, общества и индивидуума, в частности, выделение финансовых результатов деятельности фирмы, достигнутых благодаря инвестициям в человеческий капитал.

Экономическая эффективность инвестиций в человеческий капитал коммерческой фирмы зависит от многих факторов, среди которых особо следует обратить внимание на систему мотивации, стимулирующей стремление сотрудников к получению новых знаний. Безусловно, у каждого руководителя фирмы существует определенный арсенал средств воздействия на подчиненных для побуждения их к непрерывному обучению. Однако самым важным является создание в фирме атмосферы, вызывающей желание обновлять знания, укреплять у персонала веру в свои силы и способности к карьерному росту. Необходимо добиваться понимания сотрудниками того, что, только владея знаниями, они могут рассчитывать на творческую и самостоятельную работу, более высокую заработную плату. Совершенствование человеческого капитала через формирование эффективной системы обучения, материальное и моральное стимулирование персонала дает фирме конкурентные преимущества на соответствующем рынке товаров и услуг.

Несмотря на то, что менеджеры российских коммерческих фирм активно обсуждают подходы к оценке экономической эффективности инвестиций в человеческий капитал, методика такого анализа еще не сформировалась. В данной работе анализируется отечественный и зарубежный опыт оценки экономической эффективности инвестиций в человеческий капитал, предлагается методика решения этой задачи, апробированная на материалах одной из крупных российских компаний.

Степень разработанности проблемы. Теорию человеческого капитала разработали в конце 50-х - начале 60-х годов прошлого века американские экономисты - лауреаты Нобелевской премии Т. Шульц, Г. Беккер, Б. Вейсброд, Дж. Минцер, JL Хансен. В развитие этой проблематики внесли большой вклад М. Блауг, С. Боулс, Й. Бен-Порэт, Э. Денисон, Р. Лукас Р. Нортон, Д. Каплан и другие западные ученые.

Отдельные аспекты формирования и развития человеческого капитала раскрыты в работах российских ученых - М.Б. Алексеевой, С.А. Дятлова, А.И. Добрынина, А.В. Корицкого, T.JI. Клячко, М.М. Критского, P.M. Нуриева и других. В своих работах ученые показали, что человеческий капитал состоит из приобретенных знаний, навыков, мотиваций и энергии, которыми наделен человек и которые могут использоваться в течение определенного периода времени для производства товаров и услуг.

Вместе с тем, в зарубежной и отечественной литературе эффективность инвестиций в человеческий капитал оценивается в основном на макроуровне. Вопросы же оценки экономической эффективности инвестиций в человеческий капитал на микроуровне исследованы слабее, что требует ее дальнейшей разработки. Решение этих вопросов имеет значение для принятия правильного управленческого решения в области менеджмента и маркетинга, при разработке программ обучения персонала, форм и методов их реализации, при определении потребности в персонале и обосновании квалификационных требований к сотрудникам, претендующим на конкретные должности. Нуждается в обосновании и решение о периодичности обновления знаний сотрудников, занимающихся теми или иными видами деятельности в коммерческой структуре.

Цели и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка методики оценки экономической эффективности инвестиций в человеческий капитал на микроуровне.

Для достижения поставленной цели в работе были решены следующие задачи:

• систематизация взглядов зарубежных и российских ученых относительно понятий «человеческий капитал» и инвестиции в человеческий капитал»;

• выявление связи инвестиций в «человеческий капитал» с общей стратегией фирмы

• обоснование направлений использования стратегических карт в принятии управленческих решений об инвестициях в «человеческий капитал» фирмы;

• разработка методов оценки экономической эффективности инвестиций в человеческий капитал коммерческой фирмы.

Объектом исследования в работе является человеческий капитал. Предметом исследования является оценка экономической эффективности инвестиций в человеческий капитал коммерческой фирмы.

Теоретической основой исследования послужили работы отечественных и зарубежных ученых по проблемам формирования и развития человеческого капитала, стратегического управления персоналом фирмы, развития организационной культуры в системе предпринимательства, а также публикации в специализированных периодических изданиях.

Методологической базой работы явились системный анализ и статистические методы.

Информационную базу исследования составили данные отчетности фирм, результаты обследования в области подготовки и повышения квалификации персонала, проведенного по методике, разработанной автором, а также материалы веб-сайтов по управлению персоналом.

Научная новизна исследования. В результате проведенного исследования были получены следующие новые научные результаты:

• на основе сравнительного анализа взглядов российских и зарубежных ученых уточнено понятие человеческого капитала и инвестиций в человеческий капитал применительно к коммерческой фирме;

• обоснован выбор системы показателей для оценки эффективности инвестиций в человеческий капитал коммерческой фирмы;

• разработана схема стратегической карты для коммерческой фирмы, включающая следующие составляющие: финансовую, клиентскую, внутреннюю, обучение и развитие персонала, которая позволяет связать инвестиции в человеческий капитал с общей стратегией коммерческой фирмы;

• разработана методика оценки эффективности инвестиций в «человеческий капитал» коммерческой фирмы, базирующаяся на данных финансовой отчетности и построенных на этой основе многофакторных моделях.

Теоретическая значимость исследования состоит в том, что полученные в нем научные результаты могут быть использованы при подготовке учебных и учебно-методических материалов по курсам экономика фирмы, основы предпринимательства, стратегическое управление.

Практическая значимость исследования заключается в том, что содержащиеся в нем выводы и рекомендации могут быть использованы маркетологами и менеджерами по персоналу при разработке эффективной стратегии и тактики развития компаний, управления персоналом коммерческих фирм, основывающих свою деятельность на принципах обучающейся организации.

Апробация результатов исследования. Разработанная в диссертации методика оценки эффективности инвестиций в человеческий капитал апробирована в компании «Бауланд», а также в ряде зарубежных компаний.

Материалы диссертации обсуждались на международных научных конференциях и научно-практических семинарах, на кафедре экономики предприятия и основ предпринимательства МГУ им. М.В. Ломоносова.

Структура работы и публикации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии и приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Миронов, Александр Александрович

Выводы по главе 3

Для обоснования направлений инвестиций в человеческий капитал целесообразно использовать стратегические карты, дающие визуальное представление о причинно-следствнных связях между элементами стратегии фирмы.

Непосредственному построению стратегической карты предшествует формирование сбалансированной системы показателей, которая является основой реализации стратегических планов компании.

При построении системы сбалансированной системы показателей важно решить задачу выбора результативных и факторных признаков, а также объемного и качественного показателя.

По нашему мнению в качестве результативных показателей следует использовать «общий объем продаж» и « прибыль от продаж». Качественными показателями являются « объем продаж на одного работника, проходившего обучение по программам развития» и «прибыль от продаж на одного работника, проходившего обучение по программам развития».

Для оценки эффективности инвестиций в человеческий капитал следует анализировать динамику этих показателей.

Наиболее проблемным вопросом при оценке эффективности инвестиций в человеческий капитал, по нашему мнению, является определение доли результата (производственного, финансового) достигнутого в после реализации программ развития, в общих производственных и финансовых результатах компании.

Для удовлетворения потребности в необходимой информации могут быть внесены дополнения в данные первичного бухгалтерского учета или проведены специальные единовременные обследования.

Анализируя финансовую составляющую сбалансированной системы показателей (ССП) компании «Бауланд», можно сделать вывод о росте товарооборота, валовой прибыли, прибыли от продаж.

Для клиентской составляющей ССП избрана ориентация на гибкое ценообразование с учетом постоянно растущей конкуренции на занимаемом сегменте рынка.

Избирая стратегию, ориентированную на клиента, следует разрабатывать программы обучения персонала, способствующие успеху работы каждого сотрудника и постоянному совершенствованию качества работы.

Об эффективности инвестиций в человеческий капитал позволяет судить динамика рентабельности продаж и прибыли от продаж.

131

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проведенного научного исследования можно сформулировать следующие основные выводы и рекомендации:

1. Систематизация взглядов зарубежных и российских ученых относительно понятий человеческий капитал и инвестиции в человеческий капитал позволила установить, что в современных исследованиях человеческого капитала выделяются: капитал образования (знания общие и специальные); капитал здоровья; обладание экономически значимой информацией (информированность о ценах и доходах); капитал миграции (обеспечивающей мобильность работников); мотивация экономической деятельности.

В диссертационном исследовании человеческий капитал рассматривается как уникальный экономический ресурс субъектов предпринимательской деятельности, который увеличивается по мере инвестиций в него. На микроуровне он включает знания общеобразовательного и специального характера, накопленный опыт, приобретенный как до поступления на работу в ту или иную фирму, так и добавленный фирмой вследствие реализации программ развития.

Инвестиции в человеческий капитал представляют собой вложения в образование и развитие таланта и умений сотрудников фирмы.

В литературе сформировалось два подхода к оценке эффективности инвестиций в образование: а) прямое измерение выгод и издержек; б) сравнение сегодняшней ценности ожидаемых выгод с сегодняшней ценностью ожидаемых затрат (данный подход базируется на дисконтировании).

В диссертации оценка эффективности инвестиций в человеческий капитал применительно к коммерческой фирме базируется на прямом измерении выгод и затрат.

2. Инвестиции в человеческий капитал неразрывно связаны с общей стратегией фирмы.

В этой связи в диссертации рассмотрены два этапа выбора стратегии: анализ внешней и внутренней среды с целью оценки сильных и слабых сторон компании, ее конкурентов, потенциальных возможностей и угроз; выделение стратегических зон хозяйствования, которые фирма имеет или хочет иметь. При этом необходимо совместное использование знаний и квалифицированных специалистов как стратегического потенциала фирмы.

Стратегическое соответствие, обучение и развитие персонала предполагает выбор стратегических профессий, в которые должны быть направлены инвестиции на обучение и развитие. Это позволит сформировать человеческий капитал, обладающий необходимыми умениями, знаниями, ценностями, что позволит обеспечить готовность фирмы к реализации избранной стратегии.

3. При направлении инвестиций в обучение и развитие персонала необходимо, прежде всего, обратить внимание на стратегические для компании профессии и учесть это при разработке и реализации учебных программ, выборе форм обучения.

Программы профессионального обучения на 80 % зависят от степени подготовки сотрудников для работы на конкретной фирме и на 20 % от желания и способности обучаемых.

4. Предельная эффективность инвестиций в человеческий капитал определяется с точки зрения ожидаемого дохода и текущей цены предложения рабочей силы, которая определяется через затраты на рабочую силу, одной из составляющих которых является стоимость профессионального обучения.

5. Совершенствование человеческого капитала в результате формирования эффективной системы непрерывного обучения и стимулирования персонала позволяет фирмам3 добиваться конкурентных преимуществ на соответствующем рынке товаров и услуг.

6. При разработке управленческих решений об инвестициях в человеческий капитал целесообразно использовать стратегические карты, сформированные на основе сбалансированной системы показателей деятельности фирмы. Достоинством стратегических карт является использование в них принципа декомпозиции и причинно-следственных связей, что позволяет обоснованно выбрать результативные и факторные показатели для оценки эффективности обучения и развития персонала.

7. Эффективность инвестиций в «человеческий капитал» проявляется в динамике таких показателей, как объем продаж на одного работника и прибыль от продаж на одного работника, проходившего обучение по программам развития, реализованных в коммерческой фирме. Эффективность инвестиций» зависит от многих факторов, среди которых особая роль принадлежит созданию системы материальной, духовной и других форм мотивации, стимулирующей стремление работника к получению новых знаний. Поэтому многие компании работают по принципу непрерывно обучающейся организации, которая вкладывает значительные инвестиции в развитие человеческих ресурсов.

8. Для оценки эффективности программ обучения и развития персонала коммерческой фирмы в диссертации разработаны многофакторные индексные модели. Сделанные на их основе расчеты с использованием данных финансовой отчетности конкретной фирмы подтвердили их практическую значимость.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Миронов, Александр Александрович, 2006 год

1. Акулов М., Рудаков К. К характеристике объекта стратегического менеджмента// Проблемы теории и практики управления. 2000. № 4.

2. Алексеева М.Б. Аналитическая оценка теоретических положений экономики образования // Экономика образования. 2001. № 1.

3. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. Пер. с англ. / Под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Изд-во «Притер», 1999.

4. Ансофф И. Стратегическое управление. Пер. с англ. / Под ред. Л.И. Евсиенко. -М.: Экономика, 1989.

5. Беккер Г. Человеческий капитал. http||www/ freetochoose/ cjm||books|humancapital. Htv/

6. Беккер Г. Экономический анализ и человеческое поведение. http||gallery. Economicus/ ru/

7. Белолипецкий В.Г. Финансы фирмы. -М.: «ИНФРА-М», 1999.

8. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. Учеб. пособие. -М.: Финансы и статистика, 2001.

9. Берлин А., Заямов А. Планирование капитальных вложений на предприятии в условиях инвестиционного кризиса // Проблемы теории и практики управления. 2002. № 3.

10. Ю.Бланк И.А. Управление денежными потоками. Киев: «Ника-Центр», 2002.

11. ЬБоумэн К. Основы стратегического менеджмента. Пер. с англ. / Под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. М.: ЮНИТИ, 1997.

12. Валентей С., Нестеров Л. Человеческий потенциал: новые измерители и новые ориентиры // Вопросы экономики. 1999. № 2.

13. Виссема X. Стратегический менеджмент и предпринимательство: возможности для будущего процветания. Пер. с англ. М.: Изд-во «Финпресс», 2000.

14. Н.Владимирова И.Г. Организационные структуры управления компаниями // Менеджмент в России и за рубежом. 1998. № 3,5.

15. Воздействие на заработки инвестиций в человеческий капитал (глава из книги Гэрри С. Беккера «Человеческий капитал»), http Hwww.Iibrtarium.ru /| Iibrtarium|69974

16. Гапоненко A.JL, Панкрухин А.П. Стратегическое управление. М.: Изд-во «Омега», 2004.

17. Генкин Б.М. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. -М: Издательская группа НОРМА-ИНФРА-М, 2000.

18. Герасимов Б.Н., Морозов В.В. Технология менеджмента. Самара: СГТУ, 2001.

19. Герстинг А., Иве Б. Как больше узнать об управлении знаниями // Computer Word. 1999. № 35.

20. Голубчиков Е. Подготовка управленческого персонала для работы за рубежом: опыт японских корпораций // Проблемы теории и практики управления. 2000. № 6.

21. Горшенин В.Ф. Проблемы менеджмента знаний на рубеже веков. Актуальные проблемы управления-2000 / Материалы международной научно-практической конференции: Вып. 6/ГУУ. М., 2000.

22. Дафт P. JT. Менеджмент. СПб.: «Притер», 2001.

23. Добрынин А.И., Дятлов С.А., Цыренова Е.Д. Человеческий капитал в транзитивной экономике: формирование, оценка, эффективность использования. СПб.: Наука, 1999.

24. Добрынин А., Дятлов С.А., Курганский С.А. Человеческий капитал (методические аспекты анализа): Учебно-методическое пособие. СПб.: Изд-во ГУЭФ, 1999.

25. Друбецкая А.Я. Принципы выбора стратегии фирмы в рыночной экономике // Сб. Проблемы трансформации современной российской экономики: теория и практика организации и обеспечения / Под ред. С.А. Орехова. М.: ИНИОН РАН, 2003.

26. Друкер П.Ф. Эффективное управление. М.: Изд-во «Гранд», 2001.

27. Друкер П.Ф. Практика менеджмента. М., СПб., 2000.

28. Ефремов B.C. Организации, бизнес-системы и стратегическое планирование // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. № 2.

29. Иванова А.Н. Менеджмент пятого поколения // Сб. Актуальные проблемы управления-2001. Вып. 1/ ГУУ. М., 2001.

30. Иванцевич Дж. М., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления: Основы управления персоналом. М.: «Дело», 1993.

31. Ильинский И.В. Инвестиции в будущее: образование в инновационном воспроизводстве. СПб.: Изд-во СПб экономики и финансов, 1996.

32. Исаенко А.Н. Человеческий капитал в современной экономике // США, Канада: экономика, политика, культура 2002. № 2.

33. Капелюшников Р.И. Экономический подход Гэрри Беккера к человеческому поведению // США: экономика, политика, идеология 1993. № 11.

34. Каплан Р., Нортон Дейминд П. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты/Пер. с англ.- М.: ЗАО «Олимп -Бизнес»,2005.

35. Клейнер Г.Б. и др. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность / Г.Б. Клейнер, В.Л. Тамбовцев, P.M. Качалов / Под общ. ред. С.А. Панова. М.: ОАО Изд-во «Экономика», 1997.

36. Козлов А.А. «Человеческий капитал организации» // Кадры. 1999.5.

37. Корицкий А.В. Введение в теорию человеческого капитала: Учебное пособие. Новосибирск: СибУПК, 2000.

38. Коссов В. Проблемы повышения инвестиционной активности в экономике// Проблемы теории и практики управления. 2001. № 3.

39. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. Пер. с англ. / Под ред. Ю.Н. Контуревского. СПб.: «Питер», 2001.

40. Коупленд Т., Коллер Т., Муррин Д. Стоимость компаний: оценка и управление. М.: «ОЛИМП-БИЗНЕС», 2002.

41. Критский М.М. Человеческий капитал: понятие, методология, субстанция // Экономика образования 2000. № 2.

42. Кудинов Л.Г. Стратегия инновационного развития. Дис. докт. экон. наук; 08.00.05.-М., 1998.

43. Курс социально-экономической статистики: Учебник для вузов. /Под ред. проф. М.Г. Назарова. М.: Финстатинформ, 2002.

44. Лукашенко М.А. Российская система образования: Рыночная трансформация в условиях транзитивной экономики. М.: Экономика, 2002.

45. Марр Р., Шмидт Г. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики. М.: Изд-во МГУ, 1997.

46. Марциневич В.И. США: Человеческий фактор и эффективность экономики.-М., 1991.

47. Маслов В. О стратегическом управлении персоналом // Проблемы теории и практики управления». 2002. № 5.

48. Матвеева И.С. Методы оценки и критерии экономической эффективности человеческого капитала // Экономический лабиринт. 2001. №11. http||www.economies/ kohl/ ru/| contentn040| methods

49. Мескон M.X., Альберт M., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. -М.: «Дело», 1992.

50. Методологические положения по статистике. Выпуск четвертый / Госкомстат России. М., 2003.

51. Методология оценки человеческого капитала // Экономика образования. 1999. № 1.

52. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник 3-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2003.

53. Минцберг Г., Куин Дж.Б., Гошал С. Стратегический прогресс. -СПб.: Изд-во «Питер», 2001.

54. Минцберг Г., Альстренд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий. Пер. с англ. / Под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Изд-во « Притер», 2001.

55. Миронов А.А. Теоретико-методические основы оценки эффективности инвестиций в человеческий капитал коммерческой фирмы. -М.: ИНИОН РАН, 2004.

56. Михайлов Я.В. Эффективный менеджмент. М.: Гелан, 2001.

57. Мэнкью И.Г. Макроэкономика. Пер. с англ. М.: Изд-во МГУ, 1994.

58. Нуреев P.M. Экономика развития. Модели становления рыночной экономики. -М., 2001.

59. Нуреев P.M. Курс микроэкономики: Учебник для вузов. 2-е изд. -М.: НОРМА, 2004.

60. Нестерова Д., Сабирьянова К. Инвестиции в человеческий капитал в переходный период в России // Российская программа экономических исследований. — М., 1998.

61. Первышин А.Э. Лизинг и социальная ответственность российского бизнеса. Вестник Международного университета в Москве. Научный журнал. Серия Экономика. Менеджмент. Вып. 472003.

62. Пронников В.А., Ладанов Н.Д. Управление персоналом в Японии: Очерки. М.: Наука, 1989.

63. Пудич B.C. Основы менеджмента. М.: Компания Спутник, 2000.

64. Россия в третьем тысячелетии // Научные труды ИМЭП им. А.С. Грибоедова. М., 2001.

65. Россия в цифрах. 2004. Крат.стат.сб. / Федеральная служба государственной статистики. М., 2004.

66. Россия в цифрах. 2005. Крат.стат.сб. / Федеральная служба государственной статистики. М., 2005.

67. Рубцов С. Основные противоречия современных взглядов на управление бизнесом и возможности их разрешения // Управление компанией. 2001. № 5.

68. Рубцов С. Технократическая структура организации // Проблемы теории и практики управления. 2003. № 4.

69. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2003.

70. Синк Д.С. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1989.

71. Сио К.К. Управленческая экономика. М.: ИНФРА-М, 2000.

72. Скотт М. Факторы стоимости компании: Руководство для менеджеров по выявлению рычагов создания стоимости: Пер. с англ. М.: Олимп- Пресс, 2000.

73. Современное управление. Энциклопедический словарь. Том 1. -М.: «Издатцентр», 1997.

74. Современное управление. Энциклопедический словарь. Том 2. М.: «Издатцентр», 1997.

75. Сриптунова Е., Свиркова Е. Изучение конкурентов и клиентов. Стандарты качественного обслуживания клиентов // Менеджмент сегодня. 2003. № 2.

76. Сриптунова Е. Основные показатели эффективности предприятия, которые необходимо знать руководителю, чтобы эффективно управлять и видеть истинное положение дел на своем предприятии // Менеджмент сегодня. 2003. № 3-4.

77. Стратегия бизнеса: аналитический справочник. Под общей ред. академика РАЕН, д.э.н. Г.Б. Клейнера. -М.: «КОРНСЭКО», 1998.

78. Тихомирова А.В. Методологические проблемы современного менеджмента. Сб. научных статей. Тюмень: Изд-во «Вектор Бук», 1999.

79. Токарев В. Профессиональные навыки менеджера (обогащенный менеджмент) // Проблемы теории и практики управления. 2000 . № 6.

80. Токаренко Г.С., Багов В.П. Оптимальная стратегия управления предприятием в условиях риска// Менеджмент. 1999. № 5.

81. Томсон А.А.-мл., Стрикленд Дж. Стратегический менеджмент: концепция и ситуации: Учебник для вузов. Пер. с англ. 9-го изд. М.: ИНФРА-М., 2000.

82. Томсон мл. Артур, Стрикленд Ш.А., Дж. Стратегически менеджмент: концепции и ситуации для анализа, 12-е изд. Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2002.

83. Томсон А.А., Стрикленд Дж. Стратегический менеджмент: Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов: Пер. с англ. / Под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. М.: Банки и биржи-ЮНИТИ, 1998.

84. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. Учебно-практическое пособие. -М.: «Дело», 1998.

85. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. М.: «Дело», 1995.

86. Травин В.В., Дятлов В.А.Кадровый резерв и оценка результативности труда управленческих кадров. М.: «Дело», 1995.

87. Уллш К. Ключевые показатели менеджмента. Как анализировать, сравнивать и контролировать стоимость компании: Пер. с англ. М.: «Дело», 2000.

88. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 1998.

89. Управление персоналом организации: Учебное пособие. 3-изд. перераб. и доп. / А.Я. Кибанов, Г.А. Мамед-Заде, Т.А. Родкина. М.: Изд-во «Экзамен», 2002.

90. У правление персоналом. Энциклопедический словарь / Под ред. Кибанова А.Я. М.: ИНФРА-М., 1998.

91. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. -М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

92. Управление современным образованием: Социальные и экономические аспекты / А.Н. Тихонов, Е.А. Аброменшин, Т.П. Воронина, А.Д. Иванников, О.П. Молчанова; под ред. А.Н. Тихонова. М.: Вита-Пресс,1998.

93. Федорова Н.Н. Организационная структура управления предприятием. М.: КноРус, 2003.

94. Фишер С., Дорибуш Р., Шмалензи Р. Экономика: Пер. с англ. со 2-го изд. М.: «Дело ЛТД», 1993.

95. Фон Крог Г., Кене М. Трансфер знаний на предприятии основные фазы и воздействующие факторы // Проблемы теории и практики управления1999. №4.

96. Шепель В.М. Человеческая компетентность менеджера. Управленческая анропология. М.: Дом педагогики, 2000.

97. Шишкин С.В. Экономика социальной сферы. М.: ГУВШЭ, 2003.

98. Щетинин В. Человеческий капитал и неоднозначность его трактовки // Мировая экономика и международные отношения. 2001. № 12.

99. Экк К. Знание как новая парадигма управления // Проблемы теории и практики управления. 1998. № 2.

100. Экономика и статистика фирм: Учебник для вузов / Под. ред. С.Д. Ильенковой. -М.: Финансы и статистика, 2003.

101. Экономика труда (социально-трудовые отношения): Учебник / Под ред. Н.А. Волгина, Ю.Г. Одегова. М.: Изд-во «Экзамен», 2004.

102. Экономика фирмы: Учебник/Под общ. Ред. проф. Н.П. Иващенко.-М.:ИНФРА-М., 2006.

103. Philipson Т., Sores R/ Human Capital? Longevity and Economic Grow: Quantitative Assessment of Full IncOme Measures. The University of Chicago. 2001.

104. Schultz N.W. Investment in Human Capital.-N/Y/ 1971.