Аутсорсинг как фактор эффективного развития предприятия тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Анохин, Алексей Михайлович

• Анохин, Алексей Михайлович
• кандидат экономических наук
• 2010

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Анохин, Алексей Михайлович

Введение

Глава 1. Аутсорсинг: теория и практика

§ 1. Аутсорсинг в современном хозяйствовании: сущность, 9 концепции реализации

§2. Факторы развития аутсорсинга

§3. Российская и зарубежная практика аутсорсинга

Глава 2. Методические аспекты использования аутсорсинга ^

§1. Принятие решений об аутсорсинге: критерии, алгоритмы, 52 риски

§2. Организация межструктурного взаимодействия

§3. Оценка эффективности аутсорсинга

Глава 3. Аутсорсинг на предприятиях, обеспечивающих pa- 111 диационно-экологическую безопасность

§ 1. Аутсорсинг как средство антикризисного управления

§2. Разработка технологии и механизма эффективного примене- 128 ния аутсорсинга (на примере ГУП МосНПО «Радон»)

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Аутсорсинг как фактор эффективного развития предприятия»

Актуальность темы исследования состоит в том, что для развития российских предприятий необходимо совершенствовать управление как основными (профильными) бизнес-процессами компании, так и вспомогательными (непрофильными, второстепенными). От качества управления вспомогательными (непрофильными) функциями в значительной степени зависит эффективность деятельности предприятий, организаций, обеспечение их конкурентного преимущества, развитие бизнеса в целом.

В условиях поиска вариантов развития бизнеса возрастает внимание к аутсорсингу, который подчас становится не только методом повышения эффективности производства, но и неотъемлемой частью антикризисного управления. Аутсорсинг становится важной составляющей процесса реструктуризации бизнеса (компании), а также эффективным средством адаптации крупных организаций со сложными многоуровневыми технологическими процессами к постоянным изменениям внешней среды. Развитая рыночная инфраструктура может обеспечивать поддержку деятельности предприятия на основе стратегии аутсорсинга и создавать условия для эффективной работы.

Активное использование аутсорсинга началось в конце двадцатого века, когда в управлении стал активно применяться принцип деления функций на основные и второстепенные и передачи последних внешним по отношению к предприятию специалистам в той или иной области на длительный период.

При использовании аутсорсинга появляется много новых сторон взаимодействия предприятий и организаций, что обуславливает необходимость дальнейшего изучения и развития аутсорсинга.

Актуальными представляются вопросы разработки способов применения аутсорсинга в различных сферах деятельности, методологии и алгоритмов его использования, а также оценки эффективности его применения.

Степень изученности проблемы.

Вопросы развития аутсорсинга нашли свое отражение в трудах таких исследователей как: Т.А. Алимова, Б.А. Аникин, В.Д. Билинкис, А.Н. Добронравов, Б.В. Дука, С.О. Календжян, Ю.Ю. Курсова, В.Б. Кушни-ров; Д.М. Михайлов, C.B. Носков, Н.И. Петрыкина, A.B. Руснак, Д.К. Хлебников, И.С. Шелухин, A.M. Шестоперов, А.Н. Шеянова, Ф.Н. Филина и других.

Этой проблематике посвящены значимые исследования зарубежных исследователей, таких как: С. Баден-Фуллер, Дж. Бартелеми, Ж-Л .Бравар, Дж. Валстром, JI. Виллкокс, П. Готтшальк, К. Кетлер, К. Кросс, Дж. Куинн, Р. Морган, X. Солли-Сетер, Э. Спарроу, Д. Таргет, Б. Хант, Дж.Б. Хейвуд, Дж. Хенри, П.Г. Хилмер, Г. Фитцжеральд, Д. Фини и другие.

Российский опыт применения аутсорсинга исследуют А.Д. Александров, В.А. Вайнштейн, С.Н. Зацепа.

Проблемы оценки эффективности аутсорсинга проанализированы в работах А. Дивакаран, В. Куто, Д.З. Кутуевой, Д.Ю. Муравьева, C.B. Носкова,С. Оверби, Ю.А. Полянского, М.И.Троицкого.

Достоинства и недостатки аутсорсинга подробно разобраны В. Алексашиным, М.А. Быкадоровым, В.Р. Курьяновичем, С.Н. Сайфиевой, C.B. Середой и др.

При этом тема далеко не исчерпана и требует дальнейшего теоретического осмысления, особенно по проблемам развития стратегических направлений аутсорсинга в России. К таким направлениям можно отнести аутсорсинг при организации НИОКР, реструктуризационный аутсорсинг, а также проработки методик определения экономической эффективности применения аутсорсинга в различных областях и сферах деятельности современных государственных структур и бизнес - структур.

Цель исследования состоит в уточнении концептуальных основ аутсорсинга и выработке научно-практических рекомендаций по его применению как управленческого инструмента повышения эффективности работы предприятия.

Для решения поставленной цели потребовалось решение следующих конкретных задач, обусловивших структуру работы:

• уточнить сущность аутсорсинга;

• выделить основные факторы развития аутсорсинга;

• раскрыть особенности отечественного опыта реализации аутсорсинга;

• определить специфические риски применения аутсорсинга в России;

• предложить метод комплексной оценки эффективности аутсорсинга;

• выявить особенности применения аутсорсинга при организации НИОКР на предприятии.

Объектом исследования является аутсорсинг как фактор эффективного развития предприятия.

Предметом исследования являются организационно-экономические и управленческие отношения, возникающие в процессе использования аутсорсинга как фактора эффективного развития предприятия.

Теоретическую и методологическую основу исследования составляют научные положения, содержащиеся в трудах отечественных и зарубежных ученых в сфере аутсорсинга, специалистов в области экономической теории, разделения труда, современного корпоративизма, управления экономикой, стратегического управления, менеджмента, маркетинга и логистики, относящиеся к выбранной теме исследования.

В работе используются методы экономического анализа, сочетание теоретических и эмпирических методов, методы экспертной оценки, экономической статистики, включенного наблюдения. В процессе исследования использованы аналитические материалы ГУЛ МосНПО «Радон» по вопросам аутсорсинга, а также результаты социологических исследований.

Новые научные результаты, полученные лично автором в ходе исследования, состоят в следующем:

1. Уточнена сущность аутсорсинга. В отличие от существующих трактовок под аутсорсингом понимается перевод, передача внутренних функций, а в ряде случаев также активов в организацию поставщика услуг (сторонней фирме), специализирующейся в определенной сфере на длительный период по оговоренной цене. Показано, что аутсорсинг в последнее время получает все более широкое распространение в связи с тем, что он обеспечивает дополнительные конкурентные преимущества. Главный источник этих преимуществ - использование ресурсов, опыта и компетенций других компаний для достижения успеха на рынке. Дополнительные преимущества заключаются в том, что отсутствует длительный период времени и капитальные затраты на запуск и становление бизнес-процесса.

2. Уточнены основные факторы развития аутсорсинга:

- интенсивное развитие информационных технологий и формирование информационных сетей, что привело к существенному снижению стоимости передачи информации, а также дало возможность оперативного обмена информацией между предприятиями;

- снижение транзакционных издержек, в том числе за счет повышения уровня доверия;

- развитие научно-производственной кооперации;

- широкое внедрение международных стандартов качества.

3. Выявлены наиболее динамично развивающиеся в России сферы развития аутсорсинга:

- услуги по бухгалтерскому учету, аудиту;

- обслуживание промышленного оборудования;

- специализированное производство материалов, компонентов и узлов;

- услуги в области НИОКР;

- транспортное обслуживание.

4. Уточнены риски применения аутсорсинга в России:

- разночтения при оценке достигнутых результатов по составу и содержанию работ между заказчиком и исполнителем из-за отсутствия единой терминологической базы и некоторых отраслевых стандартов;

- невозможность страхования рисков заказчика из-за несовершенства методики оценки выполнения условий аутсорсинговых контрактов;

- неразвитость нормативной базы, регламентирующей аутсорсинг, что приводит к необоснованным налоговым претензиям;

- риск использования на направлениях обеспечения технологической и промышленной безопасности;

- риск недобросовестного применения аутсорсинговых схем для нецелевого использования государственных средств в случае применения аутсорсинга в рамках проектов с государственным финансированием.

5. Предложен метод комплексной оценки эффективности применения аутсорсинга. Он включает в себя оценку экономической эффективности выполнения тех или иных функций внешней организацией по сравнению с выполнением этих же функций силами внутренних подразделений компании. Также этот метод включает в себя оценку повышения качества выпускаемого продукта, освоения новых рынков, выпуска новых продуктов, которые стали следствием осуществления аутсорсинга.

6. Выявлены особенности применения аутсорсинга в НИОКР. В частности, показано, что применение аутсорсинга при выполнении НИОКР позволяет получать доступ к знаниям и компетенциям внешнего поставщика, что, в свою очередь, позволяет существенно повысить инновационный потенциал всего предприятия.

Практическая значимость работы состоит в том, что выводы и рекомендации позволяют шире и эффективнее использовать аутсорсинг для повышения инновационного потенциала, конкурентоспособности предприятия, что может способствовать его эффективному развитию.

Материалы диссертации могут быть также использованы при разработке соответствующих курсов лекций в научных и учебных учреждениях, быть основой для проведения дальнейших исследований в области антикризисного управления.

Апробация результатов исследования. Основные теоретические положения и практические результаты исследования, представленные автором, апробированы в ходе практической деятельности и были внедрены в деятельность ГУП МосНПО «Радон». Различные аспекты исследования изложены в публикациях автора.

Публикации. По результатам исследования автором подготовлено и опубликовано 9 научных работ общим объёмом 4,5 п.л., в том числе в 4-х изданиях, рекомендованных ВАК, общим объёмом 2,0 п.л.

Логика и структура работы. Цель, задачи и логика научного исследования определили структуру и содержание работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Анохин, Алексей Михайлович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Инновационная форма экономических и организационных отношений — аутсорсинг получает все большее развитие, как в мировой, так и российской практике. Передача некоторых функций предприятия внешним специалистам (аутсорсерам) - признанная тенденция мировой экономики, которая позволяет предприятиям, организациям добиться сосредоточения на основных видах деятельности, повысить качество управления, что вплотную подводит российские предприятия к возможности практического применения современных высоких технологий менеджмента.

Различные дефиниции термина «аутсорсинг» можно рассматривать как вполне логичное развитие принципов, заложенных в идее разделения труда, существующих в классической экономической теории. Основное отличие субподряда (субконтрактации) от аутсорсинга состоит в том, что субподрядная система охватывает только производственную и научно-производственную сферу. Аутсорсинг имеет все черты субконтрактации, являясь ее новейшей и более широкой формой. Его значение и масштабы будут расти в связи с дальнейшим продвижением мировой экономики по пути сетевого бизнеса.

Анализ показывает, что аутсорсинг является современным методом создания высокоэффективных и конкурентоспособных организаций с последовательной концентрацией управления на базе формализации всех процессов, связанных с проектированием, производством, эксплуатацией и сопровождением.

Аутсорсинг является одной из форм организации кластеров в экономике. Аутсорсинговые отношения крупных и менее масштабных специализированных компаний являются одним из важных механизмов взаимодействия предприятий. Аутсорсинг способствует снижению издержек, придает более эффективный характер внедрению инноваций в наукоемких отраслях. Он соответствует механизму развития кластера -сочетанию конкуренции и кооперации, приводящему к синергетическому эффекту.

Аутсорсинг имеет как позитивные стороны, так и недостатки. Он привлекает тем, что способствует внедрению новых технологий, улучшению управляемости, как правило, снижению стоимости реализации бизнес-процессов; сокращению и контролю издержек; освобождению внутренних ресурсов для других целей; улучшению качества получаемых продуктов или услуг; фокусирует компании на основной вид деятельности; предоставляет возможности использования специализированного оборудования, знаний, технологий; снижению рисков, связанных с реализацией бизнес-процесса, экономии средств, рабочих мест, времени и др. Его отрицательные качества: мода на аутсорсинг, угроза утечки значимой информации; опасность потери рабочих мест, передачи избыточного числа значимых функций; угроза отрыва высшего менеджмента от непосредственного воздействия на бизнес - процессы; нечеткость критериев в обеспечении договорных отношений; обучение чужих специалистов в ущерб переподготовки собственных работников; сопротивление персонала, работающего на базовом предприятии; в некоторых обстоятельствах аутсорсинг наносит ущерб и оказывается дороже, чем предполагалось и др.

Конкуренция на открытом рынке, где определяющую роль играют уже не только соотношение цены и качества продукции, а и возможности наилучшего удовлетворения потребностей клиентов, спектр предоставляемых сопутствующих услуг, сокращение времени выхода на рынок новых товаров, обладание интеллектуальной собственностью и другие преимущества компании, заставляет менеджеров использовать новые концепции управления.

Исходя из исторических этапов развития аутсорсинга, выделяются основные факторы его развития:

- взрывное развитие информационных технологий и формирование информационных сетей, которые привели к существенному снижению стоимости передачи информации, а также дали возможность оперативного обмена информацией между предприятиями;

- дальнейшее развитие научно-производственной кооперации как фактора конкурентных преимуществ;

- широкое внедрение международных стандартов качества.

Дополнительно факторы развития аутсорсинга могут быть типологизированы на внешние (глобального, национального, межрегионального и регионального, корпоративного уровня) и внутренние. Среди вторых -отсутствие собственных высококвалифицированных кадров по тому или иному направлению деятельности, рост количества проектов.

Исходя из отечественного и зарубежного опыта аутсорсинг предстает как важнейший элемент современного хозяйственного механизма. В таких странах, как: США, Германия, Франция, Бразилия и др. - с одной стороны; Индия, Тайвань, Сингапур, Малайзия, Ирландия - с другой, наблюдается переход к стратегическому аутсорсингу, полному аутсорсингу.

Такими услугами в нашей стране изначально пользовались совместные предприятия и представительства иностранных компаний. Теперь к услугам аутсорсеров прибегают российские фирмы и организации государственного сектора. Возрастающая конкуренция на рынке товаров и услуг требует от предпринимателей роста эффективности производства и снижения издержек, освоение новых рынков сбыта, освоение новых видов продукции. Во многом решить эту проблему помогает именно аутсорсинг, позволяющий получить конкурентные преимущества, благодаря использованию внешних компетенций и возможности оперативно перераспределять ресурсы. И хотя большинство российских предприятий сего дня пока только оценивают возможность использования этого вида услуг, передовые компании уже активно используют аутсорсинг.

Недостаточная востребованность использования аутсорсинга в России связана со спецификой российских рынков (отставание правовых норм, неразвитость системы субконтрактации, опасности поведения партнеров, избыточные риски, асимметрия информации и др.).

Учитывая специфику России, заметим, что наиболее часто передаваемые на аутсорсинг услуги - это:

- услуги по бухгалтерскому учету и аудиту;

- услуги в области информационных технологий;

- обслуживание промышленного оборудования;

- специализированное производство материалов, компонентов и узлов;

- услуги в области НИОКР;

- транспортное обслуживание.

При этом, если раньше велись дискуссии на тему жизнеспособности модели аутсорсинга в России, то сейчас дискуссия переместилась в плоскость практического применения этой модели. И речь уже идет о том, как это сделать с наименьшими рисками и наибольшей эффективностью.

Межструктурное взаимодействие между заказчиком и аутсорсером требует формирования партнерских отношений. Для реализации партнерства целесообразно использование комбинированного аутсорсинга, под которым понимается консультирование, основанное на сочетании усилий внешних консультантов и специалистов предприятия (внутренних консультантов), способных принять участие в творческом инновационном процессе по формированию управленческих решений различного уровня.

Аутсорсинговые взаимоотношения структурируются на основе согласованных й подписанных договоров, условия которых могут предусматривать различные с экономической и юридической точки зрения формы организации деятельности. Форма партнерских взаимоотношений зависит от выбора заказчика, от распределения ответственности и рисков между заказчиком и исполнителем. Уровень ответственности зависит от желания и возможности контролировать и координировать процесс выполнения работ аутсорсером. Классификация форм и видов аутсорсинга не является в настоящий момент устоявшейся и окончательной, так как партнерские отношения в рамках конкретных соглашений об аутсорсинге могут иметь значительные различия. Причиной этого являются быстрые темпы развития данного сектора бизнеса, возникновение новых форм взаимоотношений в условиях экономической глобализации, законодательные ограничения и пр.

При подготовке и принятии решения о заключении контракта на реализацию аутсорсинга критерии отбора не могут быть едиными для всех кампаний, но укрупненно этот перечень может и должен включать такие позиции, как: Время существования компании-поставщика на рынке; Время работы компании-поставщика в данном виде бизнеса; Опыт работы с соответствующей сферой деятельности; Удаленность центрального офиса аутсорсинговой компании; Количество клиентов компании аутсор-сера; География деятельности аутсорсинговой компании; Осуществление связи с клиентом; Уровень технического оснащения компании; Уровень программной оснащенности компании; Наличие сертификатов, аттестационных документов, наград в конкурсах; Уровень финансовой независимости поставщика аутсорсинговых услуг; Комплекс (спектр) оказываемых услуг; Стоимость комплекта аутсорсинговых услуг; Стоимость консультационных услуг аутсорсинговой компании; Оперативность реагирования аутсорсинговой компании на требования клиента; Степень удовлетворения поставщиком требований своих клиентов, предъявляемых к качеству предоставляемых услуг; Степень удовлетворения поставщиком требования своих клиентов, предъявляемых к оперативности реагирования на возникающие проблемы во время предоставления услуг; Степень удовлетворения поставщиком требования своих клиентов, предъявляемых к объему предоставляемых услуг; Степень обеспеченности необходимыми ресурсами на случай резкого увеличения потребности клиента; Доля аттестованных специалистов; Доля специалистов с высшим профессиональным образованием; Ориентировочная (расчетная) экономия средств при заключении договора аутсорсинга с данным поставщиком; Оценка уровня культуры и обслуживания поставщика услуг; Благоприятное влияние кадровой политики поставщика услуг; Соблюдение профессионально-этических принципов; Уровень мобильности контракта (договора, соглашения); Уровень контроля получателя услуги над переданным компании-поставщику видом бизнеса, необходимым для дальнейшего функционирования деятельности получателя услуг; Степень страхования рисков; Степень сохранности финансовой независимости получателя услуг; Полные издержки на единицу продукции (услуги); Планируемые издержки на закрытие существующего подразделения; Изменение себестоимости других видов продукции за счет перераспределения постоянных затрат и др.

При аутсорсинге любых процессов должны учитываться следующие риски: Риск ненадлежащего качества услуг аутсорсера и, как следствие, уменьшение экономических выгод (а, возможно, и устойчивости) организации-заказчика; Риск превышения затрат, связанных с внедрением и поддержанием системы аутсорсинга, над экономией от аутсорсинга; Риск утечки информации из компании (в наибольшей степени проявляется при аутсорсинге учетных процессов); Риск налоговых претензий к компании-заказчику аутсорсинговых услуг и др. Дополнительным специфическим риском при внешнем аутсорсинге бухгалтерского и налогового учета признается отсутствие непосредственного контроля заказчика за составлением и сдачей отчетности.

Особое внимание требуется к специфическим для России рискам применения аутсорсинга, таким как:

- риск недобросовестного использования аутсорсинговых схем в целях неправомерного использования государственных денег в случае применения аутсорсинга в рамках проектов с государственным финансированием;

- риск использования аутсорсинга на направлениях обеспечения технологической, радиационной и промышленной безопасности.

Аутсорсинговые взаимоотношения структурируются на основе согласованных и подписанных договоров, условия которых могут предусматривать различные с экономической и юридической точки зрения формы организации деятельности. Форма партнерских взаимоотношений зависит от выбора заказчика, от распределения ответственности и рисков между заказчиком и исполнителем. Уровень ответственности зависит от желания и возможности контролировать и координировать процесс выполнения работ аутсорсером. Классификация форм и видов аутсорсинга не является в настоящий момент устоявшейся и окончательной, так как партнерские отношения в рамках конкретных соглашений об аутсорсинге могут иметь значительные различия. Причиной этого являются быстрые темпы развития данного сектора бизнеса, возникновение новых форм взаимоотношений в условиях экономической глобализации, законодательные ограничения и пр.

Предложен метод оценки эффективности применения аутсорсинга. Он включает в себя не только оценку экономический эффективности -через сравнение, по выбранным критериям, реализуемой аутсорсинговой модели и выполнения непрофильных функций силами внутренних подразделений компании, но и анализ дополнительных (новых) критериев стратегической оценки - повышение качества выпускаемого продукта, освоение новых рынков, новые продукты, объемы реализации и т.п. в соответствии с поставленными стратегическими целями.

В основе предлагаемого метода лежит соотношение показателей, характеризующих преимущества, достигнутые за счет аутсорсинга и затраты, понесенные в процессе реализации функций с привлечением специализированных исполнителей.

Аутсорсинг — относительно новый вид деятельности на российском рынке. Несмотря на то, что существует ряд недостатков передачи функций на аутсорсинг, преимущества выглядят более значимыми в период кризиса: передача функций профессионалам вместе с уменьшением затрат, реструктуризация компаний. Следует быть осторожным при выборе подрядчика, поскольку рынок аутсорсинга в России достаточно молод и не изобилует крупными и авторитетными компаниями.

Именно использование аутсорсинга в ГУП МосНПО «Радон» позволило существенно повысить инновационный потенциал предприятия и участвовать в крупных российских и международных проектах в области обращения с радиоактивными отходами.

Конечно, главный эффект от привлечения аутсорсинговых компаний - экономический. В стратегической перспективе применение аутсорсинга направлено на завоевание прочных позиций на рынке, что в частности выражается в создании и укреплении деловой репутации компании. Деловая репутация зависит от затрат на выполнение бизнес-процессов компании и эффективности организации этих процессов. Показано, что одним из существенных факторов, влияющих на формирование деловой репутации, является аутсорсинг.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Анохин, Алексей Михайлович, 2010 год

1. Федеральные законы РФ, постановления Правительства РФ

2. Федеральная целевая программа "Электронная Россия (20022010 годы)" (утв. постановлением Правительства РФ 28 января 2002 г. № 65).

3. ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН №94 от 21 июля 2005 г. «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд»

4. Федеральный закон от 21 июля 1997 года 116-ФЗ «О промышленной безопасности опасных промышленных объектов»1.. Специальная литература.

5. Книги, монографии, сборники, статьи

6. Са11-центр для банка: мода или необходимость? // Банковские технологии .- 2003. № 3.

7. Адамов Н., Кириллова А. Риски аутсорсинга // Финансовая газета, N 11,2009

8. Аксенов Б. Учет и контроль в новой корпоративной реальности / «РЖД-Партнер». 2007. - № 8.

9. Алдерс Р. ИТ-аутсорсинг — практическое руководство: Пер. с англ. — М.: Альпина БизнесБук, 2004.

10. Александров А.Д. Персонал в аренду // Финансовая Россия (Приложение Учет. Налоги. Право) 10.12.2002.

11. Аммосов Ю. Силиконовая тайга. Манифест новой экономики // Эксперт-Интернет. 2001. - №1(9). 12 февраля

12. Аникин Б.А., Рудая И.Л. Аутсорсинг и современные концепции менеджмента // Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента. М.: ИНФРА-М, 2009. - 320 с.

13. Аудит и налогообложение, 2002, № 1

14. Аутсорсинг как инструмент эффективного управления. Аутсорсинг транспортных функций/ Реформы в России и проблемы управления 2005: Материалы 20-ой Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов. Вып. 3/ ГУУ. - М., 2005 - 0,2 п.л.

15. Аутсорсинг: плюсы и минусы. // 29.11.2004, Computerworld, №44 2004;

16. Балабанов B.C., Лясников Н.В., Шеметов В.В. Исследование систем управления: Учебное пособие. — М.: РАП, 2004.-124 с.

17. Баранова В.В. Муниципальные финансы в условиях аутсорсинга. Автореф. Диссерт. на соискан. учен. степ, кандид. эконом, наук. Самара. 2007.

18. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. Опыт социального прогнозирования. -М.: Academia, 1999.

19. Бравар Ж-Л., Морган Р. Эффективный аутсорсинг: Понимание, планирование и использование успешных аутсорсинговых технологий / Пер. с англ. — Днепропетровск: 2007.

20. Вайнштейн В.А. Российский аутсорсинг в зеркале мирового опыта // ИнфоБизнес, 30.03.2004.

21. Варламова В.В. Организация бухгалтерского учета аутсор-синговой деятельности: теория и практика: автореферат дисс. кандидата экономических наук : Орел, 2008.

22. Вихляев C.B. Концепция логистического аутсорсинга добывающих предприятий : автореферат дис. кандидата экономических наук: Москва, 2007.

23. Вишняков О., Гайнутдинов Д. Аутсорсинг как инструмент реформирования компании // http://finestreet.ru/magazine/itn/ 17 октября 2006 г

24. Волчёнков С.А. Банковский аутсорсинг: теоретические и практические аспекты: автореферат дис. кандидата экономических наук: Санкт-Петербург, 2009

25. Галлямов А.Н. Аутсорсинг при организации подрядных работ в строительных компаниях. Автореферат диссертации кандидата экономических наук. Санкт-Петербург. - 2006.

26. Гапоненко A.JI. Орлова Т.М. Управление знаниями. Как превратить знания в капитал. М.: Эксмо, 2008. - 400 с.

27. Гапоненко A.JL, Панкрухин А.П. Стратегическое управление. М.: Омега-Л, 2010 - 464 с.

28. Гарс-Телеком», исследование «Готовность российских компаний к IT-аутсорсингу». — М., 2004, декабрь.

29. Гасымов Ш. М. Управление аутсорсингом в малом и среднем промышленном бизнесе. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Санкт Петербург. 2008.

30. Гасымов Ш.М. Принципы аутсорсинга в разработке консалтинговых проектов // Современные аспекты экономики.- № 9(122).-2007.- 0,3 п.л.

31. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. М., 2001.

32. Глобализация мировой экономики и место России / Под ред. М.Н. Осьмовой. М., 2002.

33. Гордеева М., Кочергов Д. Понятные всем взаимоотношения // Экономика и жизнь 20.02.2009

34. Готтшальк П. Опасности, связанные с аутсорсингом // Intelligent Enterprise, #21 (153) 10.11.2006.

35. Готтшальк П., Солли-Сетер X. ИТ-аутсорсинг: построение взаимовгодного сотрудничества./Пер. с англ. М. 2007.

36. Гребеник В.В., Шкодинский C.B. Основы предпринимательства. Учебный курс М. : Центр дистанционных образовательных технологий МИЭМП, 2010

37. Дементьев А. Россия не готова к аутсорсингу // RBC daily 18.05.2007.

38. Дёмчева Е.А. Научно-технический аутсорсинг как инструмент управления развитием химических предприятий. Автореферат диссертации кандидата экономических наук. М., 2008.

39. Джадж П. Индия развивает индустрию аутсорсинга. По материалам ZDNet, 30.01.2003.

40. Джаримова З.А. Перспективность аутсорсинга в условиях развития процессов глобализации/ З.А. Джаримова // Международная научно-практическая конференция «Ресурсный потенциал национальной экономики в условиях глобализации». Сочи.-2008.

41. Добронравов А.Н. Субконтрактация и аутсорсинг //Финансовый менеджмент №3 / 2003.

42. Долгопольский А. На что способен аутсорсинг? // Нефтегазовая Вертикаль. 2002. 18 мая.

43. Друкер П.Ф. Практика менеджмента: Пер. с англ. — М.: Изд. дом «Вильяме», 2002.

44. Дряхлов Е. Тенденции развития и совершенствования логистики / Оборудование, рынок, предложение, цены. 15.02.2002

45. Ермолов В. Шесть причин аутсорсинга // Босс №10 2008

46. Ефимова С., Пешкова Т., Коник Н., Рытик С. Аутсорсинг. -М.: ООО «Журнал «Управление персоналом»», 2006. 160 с.

47. Зацепа С. История аутсорсинга в России // Бизнес-журнал 05.05.2006

48. Зубченко И.А. Логистика и Интернет: вызовы электронной торговли // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - № 5.

49. Иноземцев В.Л. За пределами экономического общества. -М.: Academia, 1998.

50. Информационно-сетевая экономика в XXI веке / Под ред. С.А. Дятлова, В.П. Колесова, A.B. Толстопятенко. — М.; СПб.: ТЕИС, 2001.

51. Информационный вестник телекоммуникации, 20.06.2003о

52. Иордон, Эдвард. Аутсорсинг / Эдвард Иордон; пер. англ. О. Труфанова. М.: Лори, 2006. - 368 с.

53. Как выбрать модель аутсорсинга? // Альянс Медиа 25.07.2006,

54. Как получить максимум пользы от аутсорсинга // PC Week 26.11.2008

55. Календжян С.О. Аутсорсинг для развития предпринимательства // Российское предпринимательство. —2003. № 6.

56. Календжян С.О. Аутсорсинг и делегирование полномочий в деятельности компаний. М. Дело,2003, 270.

57. Кастельс М. Галактика Интернет: Пер. с англ. / Под науч. ред. В. Харитонова. Екатеринбург.: У-Фактория, 2004. - 324 с.

58. Кашин С. Центры на окраине. / «Секрет фирмы». 2004. - № 29 (68)

59. Киселев А.Н. Субконтракция: действенный механизм организации производства // Компас промышленной реструктури-зации. № 1.2002.

60. Клементе С., Доннеллан М., При участии Седрика Рида. Аутсорсинг. Бизнес процессов. Советы финансового директора / ИД «Вершина». -2006. 416 с.

61. Кожин П. Дорожная карта аутсорсинга // «Эксперт Украина» №22 (119) 4 июня 2007

62. Козлова М. Аутсорсинг Ноев Ковчег на волнах кризиса // http://www.verstov.info/analytics/ 15 декабря 2008

63. Козориз Т. Аутсорсинг: понятие, цели, практика использования в России / «Акционерное общество: вопросы корпоративного управления». 2006. - № 12.

64. Кочетов Э.Г. Геоэкономика (Освоение мирового экономического пространства): Учеб. Для студентов экон. вузов. М.: БЕК, 1999.-461 с.

65. Крюков Г. Как построить банковский call-центр // Банковские технологии. 2003. - № 4.

66. Курьянович В. Реструктуризация фирмы и переход на аутсорсинг // Журнал «Sales Business», № 4 2005.

67. Кушнева О.А. Формирование финансовой стратегии взаимодействия предприятий на основе услуг аутсорсинга: автореферат дисс. кандидата экономических наук: Москва, 2007.

68. Кушниров В.Б. Аутсорсинг что за зверь такой? Отдать или не отдать? Вот в чем вопрос // Компас промышленной реструктуризации. — 2004. №9.

69. Кушниров В.Б. Оценка целесообразности аутсорсинга и производственной кооперации // Компас промышленной реструктуризации. 2004. №5.

70. Лосев С. Этот многогранный аутсорсинг // Сетевой, #2 (58), февраль 2005.

71. Людковская А., Сваровский Ф. Чужие бухгалтеры становятся выгоднее для российских компаний. // Ведомости. 02 декабря 2002.

72. Макроэкономика. Теория и российская практика / Под ред. А.Г. Грязновой, Н.Н.Думной. М.: КноРус, 2005.

73. Малютина О.Н. Формирование системы маркетингового взаимодействия предприятий на основе аутсорсинга. Автореферат диссертации кандидата экономических наук. - М. - 2007.

74. Мегатренды мирового развития / Под ред. М.В. Ильина, B.J1. Иноземцева. -М.: Экономика, 2001.

75. Менеджмент: учебно-методический комплекс для подготовки магистров; под общ.ред. А.Л.Гапоненко. В 2 ч.: часть I: учебник. - М.: Изд-во РАГС, Издательский Дом «ИНФРА-М», 2010. - 480с.

76. Мине Г., Шнайдер Д. Метакапитализм и революция в электронном бизнесе / Пер. с англ. М., 2001.

77. Михайлов Д.М. Аутсорсинг: Новая система организации бизнеса. М.: КНОРУС. 2006.

78. Михайлов Д.М. Риски, связанные с оффшорным аутсорсингом // Аутсорсинг. Новая система организации бизнеса: учебное пособие /Д.М. Михайлов. М.: КНОРУС, 2009. 256 с.

79. Мовсесян А.Г. Транснационализация в мировой экономике. -М.: Финансовая академия, 2001.

80. Муравьев В.А. Международный бизнес в информационную эпоху // Финансы, деньги, инвестиции. 2003. — № 1.

81. Муравьев Д. Аутсорсинг информационной безопасности: проблема доверия // Журнал "Information Security/ Информационная безопасность" #5, 2008.

82. Муравьева А.В. Банковские инновации: Мировой опыт и российская практика: М.: МГПУ, 2005.

83. Мэри Амити и Шан-жин Вей Раскрытие «тайны» аутсорсинга //Финансы & развитие декабрь 2004.

84. Никоненко А.Г. Формирование виртуальной организации : теоретические и методические аспекты : автореферат дисс. кандидата экономических наук: Москва, 2007.

85. Норт Д. Институты, институциональные изменения и функционирование экономики. — М.: Начала, 1997. — 188 с.

86. Носков C.B. Методика оценки эффективности аутсорсинга на предприятии // Вестник Самарского государственного экономического университета. 2006. № 5 (23).

87. Нухович Э.С., Смитиенко Б.М., Эскиндаров М.А. Мировая экономика на рубеже XX XXI веков. — М., 1995.

88. Олейник А. Н. Модель сетевого капитализма // Вопросы экономики, 2003. № 8.

89. От кого независима служба внутреннего контроля? Бухгалтерия и банки. 08.04.2003

90. Павлов А.Ю. Управление развитием аутсорсинга ИТ услуг. Автореф. дисс. к. эконом, н., M РАГС. 2007.

91. Палынин К. Брак по расчету / «Компания». 2008. - 18 февраля, № 6 (499).

92. Петрыкина Н.И. Правовое регулирование договора аутсорсинга // Кадровый менеджмент. 2006. №1.

93. Плетнев С. Штат сократится естественным путем (интервью с главным бухгалтером ОАО «РЖД» Галиной Крафт). Такая вот бухгалтерия. Вертикаль учета. / «Гудок». 2007. - 5 сентября. - № 157 (23912).

94. Попова М. Кризис станет катализатором IT-аутсорсинга? // CNews, №12 (41) 10.12.2008

95. Пороховский A.A. Вектор экономического развития. М.: ТЕИС, 2002.

96. Предприятия России: корпоративное управление и рыночные сделки. ГУ ВШЭ, 2002. - 258 с.

97. Профессиональное сопровождение // ИнформКурьер-Связь №3/2007 15.03.2007

98. Пушкин С. Аутсорсинг становится распространенным бизнес-инструментом // Газета 03.09.2008.

99. Радаев А. Кризис «подтолкнет» рынок аутсорсинга в России //CNews 01.12.2008

100. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. М., ИНФРА-М, 2006.

101. Рейнольде М. Электронная коммерция, М. 2001, 560 с.

102. Рогачев C.B. Политико-экономическая доминанта российской государственности: Вызовы ХХ1века. М., 2003.

103. Ростовская А. Л., Янченко В. М. Маркетинг услуг. Настольная книга российского маркетолога-практика. —М.: Вершина, 2006.

104. Руснак A.B. Услуги по производству высокотехнологичной продукции возможности аутсорсинга // Управление в России: зачем мы нужны миру: материалы всероссийской конференции. — 2002.

105. Сайфиева С.Н., Быкадоров М.А. Теоретические основы и эволюция развития аутсорсинга // Журнал экономической теории. Екатеринбург, Институт экономики УрО РАН. - 2006. - №3.

106. Сапир E.H. Социум в сетевом измерении: новая социологическая концепция безопасности и ее экономический контекст // Экономический вестник. 2004. - № 11.- Ярославль: Яросл. гос. ун-т. - 2004.

107. Сафарова Е.Ю. Аутсорсинг учетных процессов. М.: Книжный мир, 2009.- 192 с.

108. Сафарова Е.Ю. Аутстаффинг, аутсорсинг, лизинг персонала: новые технологии бизнеса. М.: Эксмо, 2010. - 208 с.

109. Сафарова Е.Ю. Как оптимизировать расходы на персонал. Аутстаффинг, аутсорсинг, лизинг персонала. М.: Эксмо, 2010. - 208 с.

110. Семцова И. Время аутсорсинга пришло // CNews 10.11.2008.

111. Сибагатулина Д. Ю. Экономический механизм реструктури-зационного аутсорсинга промышленных предприятий. // Диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Санкт-Петербург 2008.

112. Сидоренко Е.Е. Взаимодействие крупных и малых промышленных предприятий на основе производственного аутсорсинга: Автореферат диссертации кандидата экономических наук. Белгород. - 2008.

113. Сизова О. Премудрости финансового аутсорсинга / «Консультант». — 2007. № 5 (март).

114. Слесаренко А. Зачем предприятию общий центр сервисного обслуживания /«Генеральный директор». 2007. - № 4.

115. Смирнов С.Н. Электронный бизнес. М. 2003, 234 с.

116. Смородинов О. Бизнес-форум "Центры обработки вызовов и управление взаимоотношениями с клиентами — CallCenter CRM Solutions'2003" // Банковские технологии. 2003. - № 4.

117. Сорокина Н.Г. Механизм реализации аутсорсинга на промышленных предприятиях: автореферат дис. кандидата экономических наук : Оренбург, 2008

118. Софриков A.B. Методы и механизмы повышения эффективности деятельности строительной организации с использованием аутсорсинга : автореферат дис. кандидата экономических наук: Москва, 2008.

119. Спарроу Э. Успешный IT-аутсорсинг. М.: КУДПЦ-ОБРАЗ. 2004.

120. Стрелец И.А. Новая экономика и информационные технологии. М.: Экзамен, 2003.

121. Татьянок М.В. Аутсорсинг: модная концепция или инструмент обеспечения конкурентоспособности отечественных предпринимательских структур? // Экономические науки. 2007. - № 9 (34) - 0,50 п.л.

122. Уайт Терри. Чего хочет бизнес от ИТ. Стратегия эффективного сотрудничества бизнеса и ИТ-директоров.— Минск: Гревцов Паблишер, 2007.

123. Уткин Э. Аутсорсинг. / «Справочник экономиста». 2004.

124. Ушаков К. Аутсорсить так аутсорсить // ИнфоБизнес 03.04.2003,

125. Филина Ф.Н. Аутсорсинг бизнес процессов: проблемы и решения. М ИД. «Гросс медиа». 2008

126. Филиппенко И. Управление проектами: аутсорсинг веление жизни // http://management.com.ua

127. Филиппов С. Международное разделение ума. Российские офшорные программисты пытаются догнать уходящий поезд // Компания, 10.02.2003

128. Фишелев Д. Философия партнерства. Советы начинающим аутсорсерам // Независимая газета #067 (4029) 03.04.2007

129. Хейвуд Дж.Б. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ.: Пер. с англ. — М.: Изд. дом «Вильяме», 2004.

130. Хлебников Д.К. Аутсорсинг как инструмент снижения затрат и оптимизации бизнес-системы // Компас промышленной реструктуризации. 2004. №2.

131. Ходжсон Д. Экономическая теория и институты: Пер с англ. / Д. Ходжсон. М.: Дело, 2003. - 464 с.

132. Холмс Э. Риск-менеджмент. М. 2007

133. Храмцовская H.A. Внеофисное хранение документов: опыт аутсорсинга в делопроизводстве.//Журнал "Делопроизводство и документооборот на предприятии" N2. 2005.

134. Цветкова В.И. Методы аутсорсинга в управлении конкурентоспособностью предприятий автосервиса : автореферат дис. кандидата экономических наук : Санкт-Петербург, 2007.

135. Чернецов A.B. Инновационные аспекты повышения качества брокерских услуг на региональном рынке ценных бумаг с использованием аутсорсинга : автореферат дис. . кандидата экономических наук: Москва, 2008

136. Чугунова Г.В. Развитие аутсорсинга в системе телекоммуникационного бизнеса России: автореферат дис. кандидата экономических наук : Москва, 2008

137. Шелухин И. Критерии перехода на аутсорсинг промышленных предприятий // Тезисы доклада на семинаре «Промышленная кооперация и аутсорсинг», 2002.

138. Шершульский В. Все на аутсорсинг! / «Эксперт» 1999. -июль.

139. Шестоперов A.M. Аутсорсинг как способ оптимизации административно-управленческих процессов в органах государственной власти (на примере ФАС России). М. - НИСИПП. - 2007.

140. Шеянова А.Н Аутсорсинг как форма хозяйственных взаимоотношений (на примере железнодорожного транспорта). Автореф. дис-серт. на соискан учен, степени кандидата экономичских наук. Самара. 2008.

141. Шеянова, А.Н. Сущность аутсорсинга и его классификация // Экономика и финансы. -2006. №13 (117);

142. Шустерова JI. Передача бухгалтерского учета на аутсорсинг / «Финансовый директор». 2005. - № 7-8 (июль-август).

143. Щербаков А. Объединение учетных функции в компании / «Финансовый директор». 2007. - № 7-8 (июль-август).

144. Эпоха инноваций: Пер. с англ. / Янсен Ф. М.: Инфра-М, 2002.-308 с.

145. Юрасов A.B. Электронная коммерция. М., 2003.

146. Юрчук С. Реорганизация учета в холдинге. / «Финансовый директор». 2003. - № 10 (октябрь).

147. Юфа В. Страсти по аутсорсингу // LAN Magazine 19.06.2007

148. Яковец Ю.В. Глобализация и взаимодействие цивилизаций. -М., 2001,346 с.

149. I. Литература на иностранных языках:

150. Bade D., Mueller J., Youd В. Technology In the Next Generation of Supply Chain Outsourcing — Leveraging Capabilities of Fouth Party Logistics. Ascet Volume I.April. 1999.

151. Baden-Fuller C., Target D., Hunt B. Outsourcing to outmanoeuvre: outsourcing re-defines competitive strategy and structure //European Management Journal. 2000. Vol. 18 (3).

152. Barthélémy, J. (2003) The seven deadly sins of outsourcing // Academy of Management Executive, 17(2).

153. Call Center Learning Center — Outsourcing Toolkit http: //www. call-center.net.

154. Castells M. The Information Age: Economy, Society and Culture. Vol. I.Oxford: Blackwell, 1996;

155. Cross J. IT Outsourcing: British Petroleum's competitive approach //Harvard business review. Vol. 73 (3).

156. Earl M.J (1996) The risks of outsourcing IT // Sloan Management Review, 37(3)

157. Gasser R. Outsourcing Strategies In Manufacturing. The Outsourcing Project. Volume 1, 2002.

158. Gates B. Computing You Can Count. 2002. - April // http://www.microsoft.com/presspass/ofnote/04-21billgessay.asp.

159. Global Computing Services N 130 (25 декабря 2007).

160. Gooley. Toby В. The State of Third-Party Logistics in Europe // Logistics Management. January. 1997.

161. Hendry J. Culture, community and networks: the hidden cost of outsourcing//European Management Journal. 1995. Vol. 13(2).

162. Ketler K., Walstrom J. The outsourcing decision // International journal of information management. Vol. 13(6).

163. Ladty M. C., Willcocks L P., Feeny D. E. IT Outsourcing: maximize flexibility and control //Harvard business review. Vol. 73 (3).

164. Marriott Ian. Alternative Offshore Destinations for European Companies, Gartner research, 2006.

165. Quinn J. В., Hilmer P. G. Strategic outsourcing // Sloan management review. 1994. Vol. 35 (4).

166. Willcocks L., Fitzgerald G., Feeny D. Outsourcing IT: the strategic implications //long range planning. 1995. Vol. 28 (5).

167. IT-аутсорсинг против финансового кризиса // http://www.hrmonitor.ru/index.php? pname=news&newsid=3819 18.11.2008

168. Алексашин В. Аутсорсинг. Плюсы и минусы // http://i-internet.ru/statyi/print:page, 1,116-autsorsing.-pljusy-i-minusy.html 2 ноября 2008.

169. Алимова Т.А. Привлечение малых предприятий к участию в закупках для государственных нужд: декларации и peanbHocTbp://subcontract.ru/Docum/DocumListDocumFolderIDl 6.html;

170. Аутсорсинг (общие понятия) // http://plab.ru/article/

171. Аутсорсинг управления проектами: миф или реальность? // http://www.klerk.ru/authors/7656

172. Вайнштейн В.А. Российский аутсорсинг в зеркале мирового onbiTahttp://www.ibusiness.ru/project/outsorc/32823/

173. Елашкин М. Аутсорсинг программных услуг в России // CRN IT-бизнес, специальный выпуск. 2003. № 4. Тенденции и перспективы .— http:/ /www. crn. ru.

174. Зайцев В. Оценка эффективности аутсорсинговых проектов // Connect! Мир Связи, март 2009 http://www.connect.ru/journal.asp?jid=493.

175. Зырянов М. Ассоциация за аутсорсинг //http://www.outsourcing.ru/content/rus/rubr35/rubr-359.asp 05.11.2008

176. Калинин Д. Секреты управления аутсорсингом // http://www.outsourcing.ru/content/rus/rubr35/rubr-359.asp 03.03.2008

177. Козорезова Г. Аутсорсинг или инсорсинг? 07.09.2010// http://outsourcing24.ru/press/article/autsorsingiliinsorsing/

178. Комиссаров Д. Привыкание к аутсорсингу //Сетевой журнал// http://www.silicontaiga.ru/home. asp?artld=33 62

179. Кризис породил массовый переход компаний на аутсорсинг // http://www.itrack.ru/ 25.03.2009.

180. Круглый стол «ИТ-службы и аутсорсинг» // http://www.romver.ru/services/print.php7razdeH624

181. Крупный российский бизнес оценил преимущества ИТ-аутсорсинга. 20.09.2010// http://www.outsourcing.ru/content/rus/309/3092-article.asp

182. Курзанов А. Аутсорсинг как способ минимизации затрат в период кризиса // http://a-crisis.ru/keywords/ outsourcing 14.04.2009

183. Куто В., Дивакаран А. Эффективность аутсорсинга // http://www.case.korusconsulting.ru/ articles/articles35.html? template^ 45.

184. Кутуева Д.З. Аутсорсинг в торговле: этапы реализации и эффективность применения // Проблемы современной экономики, N 4(28) http://www.m-economy.ru/number.php3?bnumber=28#408.

185. Лосев С. Этот многогранный аутсорсинг //Сетевой журнал// http ://www. silicontaiga.ru/home. asp?artld=3362

186. Ляховская Н. Риски компаний при переводе непрофильных функций на аутсорсинг // http://www.rb.rU/community/articles/articles/2008/04/22/l 10800.html 22.04. 2008

187. Мельник О. Аутсорсинг: вход в лабиринт или выход из него? http://www.cio-world.ru/bsolutions/analytics/31237/15 декабря 2003 года

188. Михалевский С. Плюсы и минусы аутсорсинга персонала // http://jobmarlcet.com.ua/news/HR.html 14.11.08

189. Оверби С. Как измерять реальный успех аутсорсинга // http://www.outsourcing.ru/content/rus/rubr35/rubr-359.asp 05.03.2008.

190. Основные аспекты аутсорсинга государственного заказа на профессиональную переподготовку гражданских служащих // http://www.rconsult.ru/

191. Плюсы и минусы аутсорсинга маркетинговых услуг: мнение экспертов // http://www.marketing-ua.com/

192. Полякова JI. Риски аутсорсинга нивелирует контракт // http://pda.cnews.ru/reviews/index.shtml 72009/05/27/348882

193. Полянский Ю. А. Критерии оценки эффективности отдельных видов функций, передаваемых на аутсорсинг // http://www.zeldortrans-jornal.ru/publil<yexibition/2006/febral-06-023-pri.htm.

194. Порядин М. Кризис "подтолкнет" рынок аутсорсинга в России //http://cnews.ru/reviews/print.shtml 72008 /12 /01/ 329841 01.12.08,

195. Преодолеть кризис поможет аутсорсинг // http://www.polisnn.ru/?id=l 1700&template=print 05.06.2009

196. Российскому ИТ-аутсорсингу мешают законы. Компьюлента. 27 апреля 2005 http://www.cio-world.ru/news/2005/04/27/181423/

197. Сапсай Б.П. Масштабы и характер кооперационных связей малого бизнеса и крупных предприятий (по материалам региональных опросов) //http://subcontract.ru/Docum/DocumListDocumFolderID16.html

198. Середа C.B. Семь «за» и семь «против» IT-аугсорсинга / http://expert.ru/printissues/expert/ 2002/37/37ex-tex4/.

199. Силицкий И. Кризис и аутсорсинг// http://ibk.ru/tag/%F1%F2%E0%F2%FC%E8/ 03.06.2009

200. Социально-экономические проблемы России 2001 // http://www.fiper.ru/spr/2001/toc.html

201. Тоффлер О. и Тоффлер X. Новая экономика. Все еще впереди // The Wall Street Journal. 2001. - 29 March; http: www// vedomosty.ru.

202. Троицкий М. Семь факторов успешного ИТ-аутсорсинга // http://www.isgr.m:80/ru/aboutypress/smi/special/printable.php?print:=l&id4:=2 28 15.01.08;

203. Управление рисками в аутсорсинге // http://www.pmboulevard.com/Default.aspx?page=View%20 Content&cid=2270&parent=92 25.04.2007

204. Фенн Дж., Линден A. Gartner: определены ключевые технологии на 2003- 2012 гг. //http://www.cnews.rU/newcom/index.shtml72003/03/25/142374#l

205. Юридический аутсорсинг: плюсы и минусы // http ://vonc .info/category/ autsorsing/.