Адаптивное развитие системы управления высокотехнологичными предприятиями тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, доктор наук Казьмина Ирина Владимировна

• Казьмина Ирина Владимировна
• доктор наук
• 2021

Оглавление диссертации доктор наук Казьмина Ирина Владимировна

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ АДАПТИВНОГО РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНЫМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ

1.1 Сущность адаптивного развития системы управления предприятиями в условиях волатильности цифровой среды

1.2 Структура системы управления высокотехнологичными предприятиями

1.3 Концепция адаптивного развития системы управления

высокотехнологичными предприятиями

Выводы по главе

ГЛАВА 2 МЕТОДОЛОГИЯ АДАПТИВНОГО РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНЫМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ В УСЛОВИЯХ ВОЛАТИЛЬНОСТИ ЦИФРОВОЙ СРЕДЫ

2.1 Тенденции и закономерности цифровой трансформации предприятий

2.2 Механизм адаптивного развития системы управления высокотехнологичными предприятиями в условиях волатильности цифровой среды

2.3 Методический подход к реализации процесса адаптивного развития системы управления высокотехнологичными предприятиями в условиях волатильности цифровой среды

2.4 Методические положения по разработке структуры и содержания программы адаптивного развития системы

управления предприятиями

Выводы по главе

ГЛАВА 3 МЕТОДИЧЕСКИЕ ПРИЁМЫ ИНДИКАТИВНОЙ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНЫМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ В 183 УСЛОВИЯХ ЦИФРОВОЙ ЭКОНОМИКИ

3.1 Алгоритм и основные направления оценки эффективности системы управления предприятиями

3.2 Методология индикативной оценки эффективности системы управления высокотехнологичными предприятиями

3.3 Оценка эффективности системы управления российских

высокотехнологичных предприятий

Выводы по главе

ГЛАВА 4 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МОДЕЛЕЙ И МЕТОДОВ РЕАЛИЗАЦИИ ПРИОРИТЕТНЫХ НАПРАВЛЕНИЙ АДАПТИВНОГО РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ В УСЛОВИЯХ ВОЛАТИЛЬНОСТИ ЦИФРОВОЙ СРЕДЫ

4.1 Формирование структуры и содержания цифровой среды на высокотехнологичных предприятиях как основы адаптивного развития системы управления

4.2 Организация государственно-частного партнерства при высокотехнологичном производстве на примере оборонно-промышленного комплекса

4.3 Дескриптивная модель функционирования пространственно

распределенных виртуальных предприятий

Выводы по главе

ГЛАВА 5 ПЕРСПЕКТИВЫ АДАПТИВНОГО РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНЫМИ

ПРЕДПРИЯТИЯМИ В УСЛОВИЯХ ВОЛАТИЛЬНОСТИ ЦИФРОВОЙ СРЕДЫ

5.1 Рекомендации по реализации реинжиниринга бизнес-процессов на высокотехнологичных предприятиях на основе диджатализации

5.2 Организационный механизм защиты циркулирующей информации в цифровой среде системы управления

предприятиями

Выводы по главе

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЕ А. Классификация основных отраслей по степени

технологичности

ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Содержание требований к системе управления высокотехнологичным предприятием в условиях волатильности цифровой

среды

ПРИЛОЖЕНИЕ В. Содержание подсистем системы управления

высокотехнологичным предприятием

ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Перечень основных инструментов управления

эффективностью

ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Основные индикаторы эффективности системы

управления предприятием

ПРИЛОЖЕНИЕ Е. Основные индикаторы оценки эффективности

предприятия

ПРИЛОЖЕНИЕ Ж. Особенности перехода параметров бизнес-процесса из текущего состояния в требуемое на основе метода сравнительной оценки относительных расстояний между требуемыми и текущими параметрами

бизнес-процесса

ПРИЛОЖЕНИЕ И. Статистическая оценка бизнес-процессов

ПРИЛОЖЕНИЕ К. Основные угрозы безопасности предприятия,

использующего цифровые технологии

ПРИЛОЖЕНИЕ Л. Перечень основных каналов утечки циркулирующей информации в цифровой среде предприятия

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Адаптивное развитие системы управления высокотехнологичными предприятиями»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования, посвященного адаптивному развитию системы управления высокотехнологичными предприятиями в условиях изменчивости институциональных условий, соответствующих современному технологическому укладу, раскрывают следующие взаимосвязанные положения:

- создание наукоемкого отечественного промышленного производства требует повышения эффективности управления высокотехнологичными предприятиями, и прежде всего, совершенствования за счет обеспечения адаптивного развития системы управления в новых условиях ведения производственной деятельности, отличающихся тотальным использованием информационных и телекоммуникационных технологий, а также цифровизацией всех сфер жизнедеятельности. С учетом особенностей сформировавшихся к настоящему времени институциональных условий и прогноза их изменения в среднесрочной и долгосрочной перспективе возникает необходимость в разработке адекватных концептуальных подходов, раскрывающих содержание и перспективы адаптивного развития системы управления высокотехнологичными предприятиями;

- поскольку цифровизация стремительно меняет взгляды на привычные подходы к управлению и инновационной модернизации производства, в интересах обеспечения долгосрочного эффективного функционирования отечественных высокотехнологичных предприятий требуется применении особого исследовательского, организационного и управленческого инструментария. Данное обстоятельство вызывает необходимость разработки методологии адаптивного развития системы управления высокотехнологичными предприятиями;

- с целью повышения эффективности функционирования всех подсистем системы управления высокотехнологичными предприятиями путем реализации превентивных и реакционных мероприятий, направленных на поддержание соответствия между внутренним потенциалом системы управления и внешней

цифровой средой, требуется разработка методического подхода к реализации процесса адаптивного развития системы управления высокотехнологичными предприятиями;

- при реализации процесса адаптивного развития системы управления возникают определенные проблемы, связанные, прежде всего с тем, что цель такого развития в условиях волатильности цифровой среды размыта и неустойчива, изменяется под воздействием внешних факторов, не поддается измерению. При этом достижение цели остается основным оценочным параметром, свидетельствующим об эффективности системы управления. Исходя из вариативности цели адаптивного развития системы управления, необходим постоянный мониторинг и прогнозирование ситуационных характеристик как внутренней, так и внешней среды, что вызывает необходимость разработки методических приемов индикативной оценки эффективности системы управления высокотехнологичными предприятиями, функционирующими в условиях цифровой экономики;

- в условиях динамичности цифровой экономики структурные элементы высокотехнологичных предприятий должны находиться в состоянии непрерывного развития. Данное уточнение является аксиоматичным, но обнаруживает перспективное в гносеологическом плане направление -исследование структуры и содержания цифровой среды выосокотехнологичного предприятия как рамочных условий адаптивного развития системы управления им;

- усиление конкуренции на международном рынке технически сложной продукции, низкая потребительская привлекательность продукции, выпускаемой на российских высокотехнологичных предприятиях, обусловлены рядом причин организационно-производственного характера, проявляющихся в низкой скорости принятия и реализации управленческих решений и, в целом, в несовершенстве бизнес-процессов, связанным с их недостаточной цифровизацией. Переход к эффективным с точки зрения затрат и времени бизнес-процессам возможен за счет проведения реинжиниринга, что вызывает

необходимость разработки методических рекомендаций по реализации реинжиниринга бизнес-процессов на высокотехнологичном предприятии на основе диджитализации;

- формируемая на предприятии цифровая среда выдвигает особые требования к безопасности информации, циркулирующей в системе управления высокотехнологичным предприятием, что обуславливает необходимость формирования надежного организационного механизма, обеспечивающего исключение утечки информации по техническим каналам и при несанкционированном доступе к ней.

Изложенные положения и обстоятельства обуславливают актуальность темы диссертационного исследования как в части разработки концептуальных основ и теоретико-методологических положений, раскрывающих особенности и перспективы адаптивного развития системы управления

высокотехнологичными предприятиями в условиях изменчивости цифровой экономики, так и для приращения научно-методической базы реализации приоритетных практик обеспечения адаптивного развития системы управления высокотехнологичными предприятиями на основе диджитализации.

Степень разработанности проблемы. Проблематика развития и адаптации организационных системы освещена в исследованиях следующих авторов: Р. Акофф, А.М. Кориков, Н.Н. Моисеев, З.Н. Варламова, Ш.А. Гумеров, О.Ф. Шабров, Г.И. Рузавин, Э.М. Коротков, Л.Д. Гительман, Е. А. Ерохин,

A. Смит, Д. Рикардо, У. Петти, А.В. Козаченко, М.И. Туган-Барановский,

B.В. Дубчак, М.М. Будник, В.П. Пономарев, В.И. Приходько, В.Н. Гончаров, О.В. Бабич, А.В. Молодчик, Р. Холл. Однако в работах указанных авторов не нашли отражения вопросы влияния изменчивости цифровой среды на развитие системы управления, а также не была проработана методология адаптивного развития систем управления на высокотехнологичных предприятиях, являющихся ключевым производственным элементом цифровой экономики.

Моделям, механизмам, методам и принципам исследования высокотехнологичных предприятий посвящены труды Ю.П. Анисимова,

Р.С. Голова, Е.П. Ениной, С.С. Морковиной, О.Г.Туровца, И.В. Каблашовой, Д.А. Кузнецова, В.Н. Родионовой, В.А. Овчинниковой, Е.Н. Храмова, И.С. Шиткиной, М.А. Чернышева. При этом в работах отмеченных выше и других авторов не были рассмотрены вопросы структуризации и функционирования систем управления наукоемкими и высокотехнологичными предприятиями в условиях цифровой экономики, а также проблематика обеспечения адаптивного развития таких систем управления.

Вопросы цифровизации экономики подробно освещены в трудах следующих ученых: К. Ардалан, У. Бек, Д. Белл, О.С. Белокрылова, Ю.С. Богачев, С.Ю. Глазьев, Д. Лейднер, А.В. Лукацкий, И.М. Степнов, В.А. Герасименко, В.А. Конявский, П. Самуэльсон, М. Смит, Д. Тэпскотт, Е.В. Устюжанина, В.Ф. Шаньгин, Е.В. Шкарупета, Т. Шольц, В.И. Ярочкин. В исследованиях, проведенных указанными авторами, излагаются институциональные условия развития цифровой экономики, что обуславливает необходимость дальнейшей проработки вопросов адаптивного развития системы управления высокотехнологичного предприятия в цифровой среде.

Исследования в области индикативной оценки предприятий подробно проработаные в научных работах таких ученых, как А.А. Афиногентова, И.Н. Буздалов, В.В. Буторин, В.А. Кардаш, Л.А. Кондаурова, И.П. Кружилин, Э.Н. Крылатых, П.М. Першукевич, А.В. Петриков, Н.В. Сироткина, А.Ф. Серков, Л.Н. Устинова, Ю.И. Трещевский, А.И. Хорев, стали теоретико-методическим базисом для формирования подхода к индикативной оценке системы управления высокотехнологичными предприятиями, необходимой для осознания результатов адаптивного развития.

Принятые нормативные документы о государственно-частном партнерстве, с одной стороны, проясняют организационные аспекты взаимодействия частных высокотехнологичных предприятий и государства, а с другой стороны, накладывают определенные ограничения на внедрение адекватного механизма государственно-частного партнерства при производстве технически сложной продукции военного назначения. Остро стоит и проблема

организации и взаимодействия виртуальных предприятий с производственными предприятиями технически сложной продукции на основе государственно -частного партнерства.

Организационным аспектам реинжиниринга посвящены труды таких ученых, как М. Р. Гиматов, С.В. Ильдеменов, В.А. Ириков, А.Б. Забулонов, П.В. Кутелев, В.Г.Медынский, Л.Н. Оголев, Е.Г. Ойхман, В.В. Павлов, Э.В. Попов, В.В. Пшенников, М. Робсон, Ю.Ф. Тельнов, А.В. Тютюнник, Ф. Уллах, М. Хаммер, Дж. Чампи, Однако, в работах указанных авторов отсутствует единый методический подход к реализации реинжиниринга бизнес-процессов в условиях диджитализации.

Проблема информационной безопасности поднималась в работах Д.В. Доценко, А.П. Зайцева, В.Г. Максимова, Р.В. Мещерякова С.В. Монин, В.И. Некрасова, Н.Ю. Орловой, В.Г. Петрова, В.Г. Сонникова, В.Ф. Шаньгина А.А. Шелупанов. Однако в существующих исследованиях недостаточно проработаны вопросы, связанные с обеспечением защиты информации, циркулирующей в системе управления высокотехнологичного предприятия, в условиях волатильности цифровой среды.

В связи с вышеизложенным актуальность темы исследования обуславливается необходимостью обоснованной проработки теоретико -методических основ адаптивного развития системы управления высокотехнологичным предприятием в условиях волатильности цифровой среды, позволяющих обеспечить гибкость высокотехнологичного производства в целях удовлетворения растущих потребностей клиентов.

Научная гипотеза исследования. В качестве исходной научной гипотезы выдвинуто предположение, что эффективное функционирование высокотехнологичных предприятий в долгосрочной перспективе является следствием адаптивного развития системы управления как результата применения цифровых технологий при реализации превентивных и реакционных управленческих мероприятий, направленных на поддержание соответствия между внутренним потенциалом системы управления, цифровой

средой и внешним окружением за счет обеспечения быстрой реакционности на изменчивость институциональных условий.

Объектом исследования выступают высокотехнологичные предприятия, как субъект реализации процесса адаптивного развития системы управления.

Предметом исследования выступают организационно-управленческие отношения, возникающие в процессе адаптивного развития системы управления высокотехнологичным предприятием при использовании инструментов диджитализации в условиях волатильности цифровой экономики.

Цель и задачи исследования. Цель исследования заключается в разработке теоретико-методологических положений и методического инструментария в области обеспечения адаптивного развития системы управления высокотехнологичным предприятием в условиях изменчивости внутренней цифровой среды и внешних институциональных условий.

Поставленная цель диссертационного исследования обусловила необходимость постановки и последовательного решения следующих задач:

1. Разработать концепцию адаптивного развития системы управления высокотехнологичными предприятиями в условиях волатильности цифровой среды.

2. Сформировать механизм адаптивного развития системы управления высокотехнологичными предприятиями.

3. Разработать методический подход к реализации процесса адаптивного развития системы управления высокотехнологичными предприятиями в условиях изменчивости цифровой экономики.

4. Предложить методические приёмы индикативной оценки эффективности системы управления высокотехнологичными предприятиями, функционирующей в условиях цифровой экономики.

5. Обосновать структуру и содержание цифровой среды на высокотехнологичных предприятиях.

6. Разработать дескриптивную модель функционирования пространственно распределенных виртуальных предприятий.

7. Разработать методические рекомендации по реализации реинжиниринга бизнес-процессов на высокотехнологичных предприятиях на основе диджитализации.

8. Обосновать организационный механизм защиты информации, циркулирующей в цифровой среде системы управления высокотехнологичными предприятиями.

Теоретической и методологической основой исследования послужили диалектический и экономико-статистический методы, методы структурно-функционального и морфологического анализа, методы формализации и математизации, традиционные приемы экономического анализа и синтеза. Кроме того, были использованы общенаучные методы познания, среди которых можно выделить такие научные методы, как системный и логический анализ, классификация, обобщение и типология, аналогия, сравнительный и финансовый анализ, табличный и графический методы, а также экономико-математические методы исследования. Особую роль в обосновании результатов исследования сыграли достижения отечественных и зарубежных ученых в рассматриваемой предметной области, фундаментальные исследования и прикладные работы в области стратегического управления промышленными предприятиями с применением цифровых технологий, а также материалы научно-практических конференций различного уровня. Все это дало возможность исследовать рассматриваемую проблему и сформулировать совокупность научных знаний и подходов к разработке теоретико-методологических и практических положений адаптивного развития системы управления.

Информационную базу исследования составили официальные данные Федеральной службы государственной статистики, Министерства экономического развития Российской Федерации, законодательные и нормативные акты Российской Федерации, финансовые и аналитические данные коммерческих структур и госкомпаний, монографии и публикации в научных изданиях по проблематике развития систем управления промышленными предприятиями с использованием цифровых технологий, результаты авторских

исследований состояния, перспектив и тенденций цифровой трансформации высокотехнологичных предприятий, материалы сайта Росстата и сети Интернет.

Научная новизна результатов исследования состоит в разработке концептуальных и теоретико-методологических положений, раскрывающих особенности адаптивного развития системы управления высокотехнологичными предприятиями, ориентированной на динамичное внедрение цифровых технологий.

К значительным научным результатам, обладающим новизной, относятся:

1. Разработана концепция адаптивного развития системы управления высокотехнологичными предприятиями, представленная в виде совокупности взаимосвязанных положений, раскрывающих особенности данного процесса, базирующегося на принципах перспективности, гибкости, перманентности, саморазвития, превентивности, сопоставления и целеполагания, отличающаяся обобщением и систематизацией подходов, определяющих представление о сущности адаптивного развития системы управления высокотехнологичными предприятиями в условиях волатильности цифровой среды, раскрывающая взаимосвязь процессов эволюционного развития системы управления в сочетании с революционным переходом элементов системы управления из одного качественного состояния в другое, обусловленное изменчивостью институциональных условий.

2. Сформирован механизм адаптивного развития системы управления высокотехнологичными предприятиями, определяющий порядок взаимосвязи отдельных подсистем и элементов, центральным звеном которого является процесс адаптивного развития, поддерживаемый подсистемами информационного, инструментально-методического, программно-технического и кадрового обеспечения, отличающийся особенностями реализации детерминированного подхода к циклическому развитию высокотехнологичных предприятий, а также возможностью установления организационных связей между факторами и целевыми установками адаптивного развития системы

управления, позволяющий эффективно применять цифровые и программные инструменты для достижения поставленных целей.

3. Разработан методический подход к реализации процесса адаптивного развития системы управления высокотехнологичными предприятиями в соответствии с результатами селекции приоритетных для отдельных предприятий направлений, заключающийся в циклическом последовательно-параллельном применении методического инструментария,

дифференцированного в зависимости от стадии реализации процесса адаптивного развития, отличающийся особенностями формирования внутренней цифровой среды предприятия в целях обеспечения роста производства и сокращения времени реакции на внешние институциональные изменения.

4. Разработаны методические приёмы индикативной оценки эффективности системы управления высокотехнологичными предприятиями, базирующиеся на применении совокупности частных индикаторов с уточнением порядка их расчета, отличающиеся двухуровневой структурой оценки (оценка эффективности системы управления предприятия и оценка эффективности работы высокотехнологичного предприятия в целом), позволяющие устанавливать взаимосвязи между эффективностью системы управления предприятием и производственными, финансовыми, нефинансовыми показателями его работы, оценивать эффективность системы управления предприятием на различных этапах принятия управленческих решений, проводить сравнительную оценку эффективности до и после реализации мероприятий в рамках адаптивного развития.

5. Определен контент цифровой среды высокотехнологичных предприятий, представленный как результат интеллектуальной интеграции элементов и инструментов цифровой трансформации, а также цифровых каналов связи и передачи данных, частных цифровых платформ ключевых информационных технологий, программного обеспечения и баз данных различных систем предприятия, анализ которого позволяет качественно оценить текущую цифровую зрелость предприятия, разработать концептуальные

предложения по реформированию структуры цифровой среды, рационализировать систему телекоммуникаций.

6. Разработана дескриптивная модель функционирования пространственно распределенных виртуальных предприятий, отличающаяся выделением двух контуров CALS-структур (CALS-центр высокотехнологичного предприятия (координатора совместного проекта) и CALS-центр конкретного виртуального предприятия), а также описанием особенностей технологии создания, организации и взаимодействия виртуальных предприятий, позволяющая определить совокупность специальных инструментов и методов управления, реализация которых позволит осуществлять эффективное объединение на договорной основе исследователей, имеющих необходимую материально -техническую и научную базы для сопровождения технически сложной продукции на отдельных этапах жизненного цикла.

7. Разработаны методические рекомендации по реализации реинжиниринга бизнес-процессов на высокотехнологичном предприятии на основе диджитализации, процедурно состоящие из шести этапов, отличающиеся применением показателей, характеризующих различные аспекты бизнес -процессов (качество, фрагментация, стоимость, длительность, результативность), а также ориентацией при перепроектировании процессов на потенциальные возможности их диджитализации, нацеленные на обеспечение повышения эффективности высокотехнологичных производств за счет сокращения длительности бизнес-процесса, снижения его стоимости, повышения качества результата процесса.

8. Обоснован организационный механизм защиты информации, циркулирующей в цифровой среде системы управления высокотехнологичного предприятия, учитывающий организационный и технический аспекты защиты информации, отличающийся совокупностью организационных и технических мероприятий, инструментов и методов, с помощью которых обеспечивается достижение цели эффективной защиты информации от утечки по техническим каналам и при несанкционированном доступе к ней.

Обоснованность и достоверность полученных научных результатов

достигается путем корректного теоретического обоснования приведенных утверждений, обработки репрезентативной выборки фактологической и статистической информации, эмпирического подтверждения предложенного методического инструментария. Обоснованность научных положений, выводов, рекомендаций, сформулированных в диссертации, подтверждается также тем, что при проведении исследований использованы как общенаучные методы познания (традиционные приемы экономического анализа и синтеза, сравнение и обобщение, математическое моделирование), так и специализированные методы научного познания явлений и процессов в области экономики (системный и структурно-функциональный анализы, графические и экспертные методы). Достоверность результатов оценки эффективности систем управления высокотехнологичных предприятий подтверждена исследованиями, проведенными по реальным данным финансовых показателей предприятий. Кроме того, достоверность полученных научных результатов основывается на законодательных и нормативно-правовых актах, научно-технических и инновационных программах государственного и регионального уровней, информации периодических изданий и ресурсах глобальной сети Интернет, а также материалах, полученных автором в результате собственных исследований, с учетом соблюдения принципов научной преемственности с предшествующими работами по данной проблематике.

Теоретическая значимость исследования состоит в разработке: концепции адаптивного развития системы управления высокотехнологичными предприятиями в условиях волатильности цифровой среды, расширяющей представления о сущности адаптивного развития системы управления современными высокотехнологичными предприятиями; механизма адаптивного развития системы управления высокотехнологичным предприятием, определяющего порядок взаимосвязи отдельных подсистем и элементов, центральное место в котором занимает процесс адаптивного развития системы управления, поддерживаемый подсистемами информационного,

инструментально-методического, программно-технического и кадрового обеспечения; методологии адаптивного развития системы управления высокотехнологичными предприятиями, обеспечивающей сокращение затрат и времени реакции на рыночные изменения; математической модели в виде совокупности аналитических соотношений, устанавливающих взаимосвязи между эффективностью системы управления предприятием и производственными, финансовыми и нефинансовыми показателями работы предприятия и позволяющих получить сравнительную оценку эффективности систем управления различных производственных предприятий на разных этапах применения управленческих решений; теоретико-методических рекомендаций по совершенствованию приоритетных направлений адаптивного развития системы управления высокотехнологичным предприятием в условиях волатильности цифровой среды.

Полученные в ходе проведенного исследования выводы, результаты и рекомендации являются основой для дальнейших научно-теоретических и прикладных разработок в области управления высокотехнологичными предприятиями в условиях волатильности цифровой среды.

Практическая значимость диссертации обусловлена возможностью использования методологических разработок в виде механизма адаптивного развития системы управления, методического подхода к реализации процесса адаптивного развития системы управления, методических положений разработки структуры и содержания программы адаптивного развития системы управления, методических приемов индикативной оценки эффективности системы управления, дескриптивной модели функционирования пространственно распределенных виртуальных предприятий, методики реинжиниринга бизнес -процессов на высокотехнологичном предприятии на основе диджитализации, организационного механизма обеспечения технической защиты циркулирующей информации в цифровой среде системы управления предприятием, в управленческой деятельности высокотехнологичных предприятий различных отраслей экономики.

Ряд полученных результатов проведенного исследования внедрены в учебный процесс ВУНЦ ВВС «ВВА им. проф. Н.Е. Жуковского и Ю.А. Гагарина» при совершенствовании методического обеспечения учебных дисциплин, соответствующих проблемам диссертационного исследования, что подтверждено соответствующими актами.

Апробация результатов исследования. Основные результаты и выводы диссертационного исследования докладывались на конференциях различного уровня: международной научно-практической конференции «Инновационные технологии современной научной деятельности» (Казань, 2019 г.), научной конференции «Гражданская авиация на современно этапе развития» (Воронеж, 2018 г.), международной научно-практической конференции «Инструменты и механизмы современного инновационного развития» (Волгоград, 2018 г.), международной военно-научной конференции авиационного факультета учреждения образования «Военная академия Республики Беларусь» «Актуальные вопросы науки и техники в сфере развития авиации» (Минск, 2018 г.), научно-практической конференции «Фундаментальные и прикладные исследования: от теории к практике» (Воронеж, 2018 г.), международной научно-практической конференции «Единство и идентичность науки: проблемы и пути решения» (Казань, 2017 г.), международной научно-практической конференции «Современные проблемы инновационного развития науки» (Волгоград2017 г.), международной научно-практической конференции «Теория и практика организации производства» (Воронеж, 2017 г.), научно-практической конференции «Фундаментальные и прикладные исследования: от теории к практике» (Воронеж, 2017 г.), научно-практической конференции «Инновационные процессы в научной среде» (Воронеж, 2016 г.), международной научно-практической конференции «Актуальные вопросы развития современных обществ» (Курск, 2016 г.), международной научно-практической конференции «Проблемы, перспективы и направления инновационного развития» (Курган, 2016 г.), всероссийской научно-практической конференции «Академические Жуковские чтения» (Воронеж, 2016 г.), международной научно-

Список литературы диссертационного исследования доктор наук Казьмина Ирина Владимировна, 2021 год

— —

1. Разработка концеп- 1. Обоснование замы- 1. Создание инфра- 1. Запуск произ-

ции рекомендаций сел организации произ- структуры ВП. водств технически

создания ВП с учетом водства продукции. 2. Разработка мате- сложной продук-

информации о поло- 2. Оценка, экономиче- матических моделей ции.

жит ельном опыте ской целесообразности взаимодействия участ- 2. Планирование

функционирования проекта. ников ВП. ресурсов, привле-

ВП. 3. Моделирование 3. Создание ИТ под- чение передовых

2. Разработка требова- работы ВП с использо- держки процессов компет енций.

ний к созданию ВП с ванием программных функционирования ВП 3. Обеспечение

учетам современных инструментов. на основе использова- функционирова-

ИТ-техно л огнй. 4. Оцени. техниче- ния современных > ния технологи-

3. Разработка мето- ской реализуемости САХ,й-т ехно л огнй. ческой инфра-

дики создания ВП и проекта 4. Построение мно- структуры.

апробация ее ключе- 5. Определение тре- гоуровневых друже- 4. Координация

вых положений в рам- бований к средствам ственных интерфейсов работ, мониторинг

ках отдельной НИР. автоматизированной между агентами. процессов, кон-

4. Использование поддержки процессов 5. Макетирование и троль операцион-

знаний н опыта рабо- создания и функцио- отработка технологии ной деятельности.

ты в данной области нирования ВП. ведения бизнеса в рам- 5. Прекращение

действующих вла- 6. Разработка, проекта ках ВП с использова- деятельностнВП.

дельцев ВП создания ВП с учетом нием ВРМ.

р езульт ат об I зп ала.

148

Рисунок 4.9 - Содержание этапов создания виртуального предприятия

В рамках третьего этапа - «Создание ВП» осуществляется непосредственно работа по созданию ВП, основанная на организационных аспектах создания информационной инфраструктуры.

На четвертом этапе - «Эксплуатация ВП»осуществляется запуск производства высокотехнологичной продукции, организация и координация операционной работы, текущий мониторинг.

ВП являются перспективной формой производства технически сложной продукции. Поэтому при создании и функционировании ВП требуется участие специалистов, обладающих высокой компетенцией и опытом. Потребность в специалистах для создания и функционирования виртуального предприятия представлена на рисунке 4.10.В основе работы указанных категорий специалистов лежит поиск эффективных способов организации и функционирования ВП. При

148

этом поиск эффективных форм объединения усилий всех участников ВП является

одним из основных моментов при проектировании ВП.

Рисунок 4.10 - Потребность в специалистах для создания и функционирования

виртуального предприятия

149

Организационный порядок взаимодействия высокотехнологичных предприятий с ВП определяется особенностями его функционирования. В рамках диссертационного исследования разработана архитектура модели взаимодействия виртуальных предприятий с высокотехнологичными предприятиями при государственно-частном партнерстве.

На рисунке 4.11 представлена архитектура модели взаимодействия ВП с высокотехнологичными предприятиями на основе государственно-частного партнерства.

Рисунок 4.11

- Архитектура модели взаимодействия виртуальных предприятий с высокотехнологичными предприятиями на основе государственно-частного партнерства

Архитектура модели взаимодействия ВП с высокотехнологичными предприятиями на основе государственно-частного партнерства основана на сочетании организационных структур и конкретных форм, средств, инструментов и методов управления, реализуемых в процессе взаимодействия ВП с государственными и частными предприятиями.

В рамках разработанной архитектуры модели взаимодействия ВП с высокотехнологичными предприятиями на основе государственно-частного партнерства определены приоритетные действия ГЧП при создании совместного предприятия по производству технически сложной продукции. Взаимодействие ВП с государственными и частными предприятиями на основе разработанной модели позволит обеспечить эффективность бюджетного финансирования и создать привлекательные условия ведения бизнеса.

Таким образом, разработанная дескриптивная модель функционирования пространственно распределенных виртуальных предприятий, определяет порядок организации взаимодействия виртуального предприятия с высокотехнологичными предприятиями на основе ГЧП, учитывающий применение таких технологий как CALS-технологии, технологии доступа 4G LTE и сеть Интернет.

Выводы по главе 4

1. На основе системного исследования создана модель формирования цифровой среды предприятия, с помощью которой возможно: 1) выявить проблемы, возникающие при обсуждении планируемых изменений в системе управления предприятием; 2) качественно оценить текущую цифровую зрелость предприятия; 3) разработать концептуальные предложения по формированию структуры цифровой среды на предприятии; 4) рационализировать систему телекоммуникаций.

2. Установлено, что организация управления высокотехнологичным предприятием на базе единой цифровой среды усиливает перспективы повышения эффективности управления ЖЦ создаваемых высокотехнологичных изделий.

Предложенные подходы к организации цифровой среды предприятия создают основу для непрерывного адаптивного развития системы управления предприятием.

3. Показано, что взаимодействие государства и бизнеса на основе ГЧП при производстве ВВТ является основополагающим условием повышения инновационной активности государственных корпораций в сфере военного производства. Основой государственно-частного партнерства является равноправие государственных и частных предприятий при создании совместного предприятия, обеспечивающего благоприятные условия для внедрения продуктовых и технологических инноваций и функционирующего в экосистеме цифровой экономики России.

4. Разработан механизм реализации государственно-частного партнерства в ОПК, отличающийся сбалансированностью распределения полномочий между государственными и частными партнерами, обеспечивающего развитие вновь созданного совместного высокотехнологического предприятия за счет выявления ресурсного потенциала и управления им при производстве перспективных образцов ВВТ. Внедрение на предприятиях ОПК механизма реализации государственно-частного партнерства для производства новых образцов ВВТ позволит повысить эффективность бюджетного финансирования предприятий ОПК и создать требуемые объемы продукции военного назначения для наращивания экспорта ВВТ России. Кроме того, данный механизм обеспечит концентрацию внимания со стороны руководства предприятия к планам реализации государственно-частного партнерства в ОПК.

5. Разработана дескриптивная модель функционирования пространственно распределенных виртуальных предприятий, описывающая процедуру взаимодействия виртуальных предприятий, основанная на применении современных информационно-цифровых технологий и учитывающая тенденции цифровой трансформации.

В рамках дескриптивной модели разработана архитектура взаимодействия ВП с частными и государственными предприятиями, в организационной основе

которой лежит совокупность специальных инструментов и методов управления, реализация которых позволит осуществлять эффективное финансирование российских высокотехнологичных предприятий. Кроме того, в условиях дефицита бюджетных средств реализация модели взаимодействия ВП с частными и государственными предприятиями способствует решению организационных задач в высокотехнологичных отраслях промышленности. Внедрение разработанной архитектуры модели взаимодействия виртуальных предприятий с государственными и частными предприятиями на основе ГЧП обеспечит актуализацию планов реализации новых инновационных проектов и повышение эффективности бюджетного финансирования.

ГЛАВА 5.ПЕРСПЕКТИВЫ АДАПТИВНОГО РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНЫМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ В УСЛОВИЯХ ВОЛАТИЛЬНОСТИ ЦИФРОВОЙ СРЕДЫ

5.1 Рекомендации по реализации реинжиниринга бизнес-процессов на высокотехнологичных предприятиях на основе диджитализации

Современная рыночная ситуация характеризуется глобализацией и проникновением диджитализации во все области производственной и непроизводственной среды, а также конкурентным давлением, спонтанными изменениями в рыночной конъюнктуре, скачкообразными изменениями темпов научно-технического прогресса. Все это обуславливает ряд требований к высокотехнологичным предприятиям. Очевидно, что объективные причины не дают возможности некоторым предприятиям выдержать заданный темп развития.

Все больше высокотехнологичных предприятий испытывают потребность в диджитализации своих бизнес-процессов. Однако реализовать такую задачу крайне сложно. Это связано с тем, что оцифровывать нужно только те процессы, которые в настоящее время работают эффективно с точки зрения затрат, времени и качества. Подвергая диджитализации процессы неэффективные, затянутые во времени и с высокими затратами, результативность достичь невозможно.

Указанные обстоятельства побуждают высокотехнологичные предприятия реализовывать проекты реинжиниринга бизнес-процессов, предусматривающие значительные инвестиции в модернизацию предприятия.

Концепция реинжиниринга бизнес-процессов направлена на существенное улучшение производительности за счет радикального изменения структуры бизнес-процессов предприятия. И только после улучшения структуры процесса, когда исчерпан потенциал организационных преобразований, процесс, который был подвергнут перепроектированию, подлежит диджитализации.

Реинжиниринг, появившись в конце ХХ века, декларировал постулат о том, что реализация перепроектирование бизнес-процессов освободит руководство от

существующих ограничений, позволит добиться значительных преимуществ. Сотни предприятий по всему миру начали осуществлять проекты реинжиниринга. Однако многие ожидания остались нереализованными, отсутствие четкой методической базы способствовало провалу многих многообещающих усилий по реинжинирингу.

Реинжиниринг как синтез нескольких подходов к управлению бизнес-процессами является эффективным направлением совершенствования процессов предприятия. Но ряд критиков концепции реинжиниринга высказывают предположения, что она не является новой и игнорирует подходы к управлению бизнес-процессами предшественников. Справедливо считать, что реинжиниринг представляет собой комбинацию известных концепций. Ряд постулатов реинжиниринга повторяют исследования, проводимые в области управления бизнес-процессами до появления концепции реинжиниринга. Однако реинжиниринг аккумулировал в себе ряд положений и методов, которые до этого не использовались совместно. При этом концепция реинжиниринга бизнес-процессов является одной из самых популярных концепций в бизнесе. Но часто она понимается неправильно и приравнивается к любому проекту по совершенствованию.

Авторский взгляд на основные постулаты реинжиниринга в условиях диджитализации состоит в следующем.

1. Изменения бизнес-процессов должно осуществляться без ориентации на существующую модель бизнес-процесса, но при этом необходимо четко понимать проблемы в существующем процессе.

2. Ориентация на широкие межфункциональные бизнес-процессы, а также на то, как выполняется работа в рамках бизнес процесса.

3. Необходимость радикального изменения структуры бизнес-процесса, включая снижение времени цикла процесса.

4. Информационные и цифровые технологии - основной инструмент изменения методов работы в рамках бизнес-процессов. Реинжиниринг бизнес-

процессов с последующей цифровизацией обеспечивает возможность получения дополнительного эффекта.

5. Внесение соответствующих изменений в организационную структуру и порядок взаимодействия персонала, сопровождается изменениями в технологии реализации бизнес-процесса. Реинжиниринг способствует изменениям не только в бизнес-процессах, но и в других аспектах предприятия, таких как организационная структура, стратегия и бизнес-возможности.

6. Необходимо автоматизировать только те процессы, которые были улучшены в результате реинжиниринга и эффективны с точки зрения материальных и финансовых затрат и продолжительности времени выполнения.

7. Разработчики новых бизнес процессов должны учитывать технологическую реализуемость бизнес-процессов. Необходимо учитывать возможности предприятия для реализации нового бизнес-процесса (новые технологии, навыки, организационные структуры), а также ограничения, которые могут возникнуть.

8. Цифровая среда предприятия является ключевым фактором, способствующим новому подходу к функционированию бизнес-процессов.

9. Задачи, связанные с перепроектированием процессов, не могут быть реализованы, пока сотрудники не получат доступ к новым источникам информации в цифровой среде предприятия. Организованное взаимодействие между информационной подсистемой предприятия и исполнителями перепроектированного бизнес-процесса является ключом к успешному проведению реинжиниринга.

10. Реинжиниринг является направлением непрерывного процесса адаптивного развития системы управления, эффективность которого в наибольшей степени показательна в точках бифуркации. Реинжиниринг - это процесс, который может способствовать организационной трансформации в точках бифуркации.

Таким образом, реинжиниринг позволяет предприятиям достичь радикального улучшения процессов на основе использования современных информационных, телекоммуникационных и цифровых технологий.

Реинжиниринг - это инициативный подход к совершенствованию бизнес-процессов, который имеет широкие последствия, поскольку осуществляется переосмысливание и реструктуризация бизнес-процессов, направленных на удовлетворение потребностей клиентов.

Целью реализации реинжиниринга бизнес-процессов является достижение заданного уровня конкурентоспособности предприятия и повышение эффективности высокотехнологичного производства путем сокращения длительности бизнес-процесса, снижения стоимости процесса, повышения качества результата процесса, основанных на радикальных преобразованиях бизнес-процессов, обеспечивающих адаптированность предприятия к динамичному развитию цифровой среды.

Реинжиниринг бизнес-процессов обеспечивает решение следующих задач:

- определение рационального порядка реализации подпроцесса в рамках проектируемого бизнес-процесса, что позволит сократить длительности цикла выполнения всего бизнес-процесса;

- сокращение затрат на реализацию бизнес-процесса за счет рационального расходования всех видов ресурсов, необходимых для реализации проектируемого бизнес-процесса;

- проектирование адаптивных бизнес-процессов.

При реализации реинжиниринга бизнес-процессов необходимо учитывать ряд принципов формирования нового бизнес-процесса:

1. Интегрирование нескольких подпроцессов в один, что позволит горизонтально сократить длительность бизнес-процесса.

2. Обеспечить исполнителям самостоятельность принятия решений в процессе реализации бизнес-процесса, что позволит вертикально сжать бизнес-процесс.

3. Сократить количество проверок и согласований в рамках реализации бизнес-процесса.

Практика реализации проектов по реинжинирингу позволяет выявить основные ошибки, которые допускаются при его реализации:

1. Процессы, которые были автоматизированы, предварительно не подверглись перестройке в соответствии с требованиями внешней и внутренней среды.

2. Внесение не продуманных улучшений в бизнес-процесс приводит к усложнению текущего процесса, затрудняя понимание того, как все работает на самом деле.

3. Предприятия пытаются изменить все процессы одновременно, поэтому проектная группа не может уделить достаточное внимание всем реализуемым инициативам.

Успех реинжиниринга во многом зависит от того на сколько учтены условия, которые способствуют реинжинирингу. В связи с этим для многих высокотехнологичных предприятий реализация проекта реинжиниринга становятся серьезной проблемой.

В целях выявления наиболее значимых условий успеха реинжиниринга было проведено исследование, в основе которого специалистам в области перепроектирования бизнес-процессов было предложено проранжировать по степени значимости условия для успешной реализации реинжиниринга. Полученные результаты графически представлены на рисунке 5.1.

Анализ полученных данных позволил сделать вывод о том, что техническая поддержка и продуманное руководство проекта реинжиниринга, являются необходимыми условиями, но не достаточными для успеха реинжиниринга.

Проблемы, непосредственно связанные с ведением проекта реинжиниринга, такие как квалификация и мотивация персонала, контроль за

проектом и четкое распределение обязанностей, менее сложные, но в то же время тесно связанные с успехом реинжиниринга.

1 - мотивация персонала

2 - технологическая поддержка

3 -квалификация сотрудников

4 - понятность новых задач

5 -обособленный бюджет

6 - фокусирование на задачах

7 - консультации сторонних специалистов

8 - руководство

9 - четко определенные роли и обязанности

10 - осязаемые результаты проекта

Рисунок 5.1 - Значимость условий успеха реинжиниринга

Эти результаты показывают, что реализация проекта реинжиниринга является сложной задачей, включающей множество факторов. Чтобы добиться успеха, необходимо обеспечить управляемость осуществляемых изменений на предприятии, а также сбалансированное внимание всем выявленным факторам, включая те, которые более контекстуальны (например, управленческая поддержка и технологическая компетентность), а также факторам, которые имеют непосредственное отношение к ведению проекта (например, бюджет проекта, осязаемость результатов).

При реализации реинжиниринга на высокотехнологичном предприятии может возникнуть ряд проблем, которые, по мнению автора, носят межфункциональный характер. Перечень межфункциональных проблем при реализации реинжиниринга, выявленных автором, представлен на рисунке 5.2.

Рисунок 5.2 -Межфункциональные проблемы реализации реинжиниринга бизнес-процессов на высокотехнологичном предприятии

Межфункциональные проблемы являются наиболее значительными и при реализации реинжиниринга бизнес-процессов и они должны быть своевременно выявлены и устранены.

Предварительно, перед началом реализации реинжиниринга на предприятии, необходимо разработать временную организационную структуру управления проектом реинжиниринга, во главе которой должен стоять руководитель, назначаемый из высшего руководящего звена предприятия. В проектную группу привлекаются сотрудники из различных структурных подразделений, необходимых для реализации мероприятий, связанных с перепроектированием бизнес-процессов. Сформированная проектная группа отвечает за достижение целей и задач реинжиниринга на предприятии.

На основе существующих подходов к внедрению организационных изменений, а также опыта реализации реинжиниринга на отечественных и зарубежных предприятиях, автором разработана методика реализации реинжиниринга бизнес-процессов на высокотехнологичных предприятиях в условиях диджитализации.

В основе разработанной методики лежит шестиэтапная процедура с рекомендациями по реализации каждого этапа проекта реинжиниринга бизнес-процессов, начиная с диагностики процессов, заканчивая мероприятиями по контролю за внедрением перепроектированных процессов, акцентируя внимание на потенциальной возможности диджитализации новых процессов.

На рисунке 5.3 представлена методика реализации реинжиниринга бизнес процессов на основе диджитализации. Рассмотрим подробнее содержание этапов реинжиниринга бизнес-процессов.

На первом этапе разработанной методики реализации реинжиниринга бизнес-процессов на высокотехнологичных предприятиях в условиях диджатализации осуществляется идентификация ключевых бизнес-процессов предприятия и производится диагностика функционирования процессов с целью выбора приоритетных для реинжиниринга.

При идентификации бизнес-процессов необходимо выявить все бизнес-процессы предприятия, которые реализуются на предприятии и пронизывают несколько структурных подразделений в рамках существующей организационной структуры. То есть, в реализации одного бизнес-процесса могут участвовать несколько подразделений и это надо учитывать при выявлении процессов. При этом каждый бизнес-процесс состоит из нескольких подпроцессов.

Идентифицировав все ключевые бизнес-процессы, необходимо принять решение, о том какие процессы наиболее приоритетны для реинжиниринга. Приоритетными будут те процессы, которые в настоящее время работают плохо с низкой эффективностью.

Рисунок 5.3 - Методика реализации реинжиниринга бизнес-процессов на высокотехнологичных предприятиях

в условиях диджитализации

В целях диагностики бизнес-процессов в рамках разработанной методики в таблице 5.1 представлена процедура расчета интегрированного показателя оценки бизнес-процессов высокотехнологичного предприятия, который рассчитывается, исходя из 5 аспектов функционирования бизнес-процессов.

Таблица 5.1-Процедура диагностики функционирования бизнес-процесса

Бизнес-процесс Оценка бизнес-процесса в баллах Оценка функционирования процесса

Качество процесса Фрагментация процесса Стоимость процесса Длительность процесса Результативность процесса

0,2 0,25 0,2 0,2 0,15

Бизнес-процесс 1 Оценка1 Оценка2 ОценкаЗ Оценка4 Оценка5 Оценка 1*0,2 Оценка 2*0,25 Оценка 3*0,2 Оценка 4*0,2 Оценка 5*0,15

Значение интегрального показателя I

Бизнес-процесс 2 Оценка1 Оценка2 ОценкаЗ Оценка4 Оценка5 Оценка 1*0,2 Оценка 2*0,25 Оценка 3*0,2 Оценка 4*0,2 Оценка 5*0,15

Значение интегрального показателя I

Бизнес-процесс N Оценка1 Оценка2 ОценкаЗ Оценка4 Оценка5 Оценка 1*0,2 Оценка 2*0,25 Оценка 3*0,2 Оценка 4*0,2 Оценка 5*0,15

Значение интегрального показателя I

В качестве этих оценочных показателей используются следующие.

1. Качество бизнес-процесса оценивается с помощью количественных показателей. Показатели качества специфичны для разных бизнес-процессов и это необходимо учитывать при оценке. Например, качество складских бизнес-процессов оценивается с точки зрения процента ошибок в формировании заказов, а качество бизнес-процессов продаж - показателями процента рекламаций или процента повторных клиентов.

2. Фрагментация бизнес-процесса является универсальным показателем, который используется для измерения бизнес-процессов и характеризует организационную сложность бизнес-процесса, которая определяется количеством различных структурных подразделений в рамках организационной структуры

предприятия и количеством сотрудников, вовлеченных в реализацию процесса. Высокая степень фрагментации является одной из причин проблемности бизнес-процесса, которая выражается в высокой стоимости, продолжительности и возникающих дефектах при реализации бизнес-процесса. Отслеживание фрагментации позволяет своевременно устранять негативные тенденции при реализации бизнес-процесса, которые выражаются в ухудшении перечисленных показателей, обеспечивающих эффективность предприятия.

3. Стоимость бизнес-процесса, определяющая сумму затрат, потребляемых бизнес-процессами. Стоимость бизнес-процесса напрямую или опосредованно определяет цену готовой продукции. Сокращение стоимости бизнес-процессов позволяет высокотехнологичному предприятию снижать операционные и финансовые риски и добиться большей гибкости в конкурентной борьбе.

4. Длительность бизнес-процесса во многом определяет конкурентоспособность высокотехнологичного предприятия. Предприятия с наиболее короткими сроками выполнения заказов, оказываются более конкурентоспособными. С целью ускорения обслуживания потребителей, предприятия должны реализовывать мероприятия по сокращению продолжительности ключевых бизнес-процессов, особенно связанных с обслуживанием клиентов. Аналогичные требования предъявляются и к процессам управления, которые способствуют оперативному принятию управленческих решений. Основным временным индикатором для оценки длительности бизнес-процесса является показатель «Рабочий цикл бизнес-процесса», который рассчитывается как частное суммарного времени выполнения всех подпроцессов бизнес-процесса к общей длительности цикла. В связи тем, что в бизнес-процессах присутствуют временные промежутки между отдельными подпроцессами, показатель рабочий цикл всегда будет меньше единицы.

5. Результативность бизнес-процесса определяет доходную составляющую бизнес-процесса. Показатели результативности характеризуют результат -продукт, который является выходом оцениваемого бизнес-процесса.

Для определения частных показателей, необходимых для расчета интегрального показателя, используется метод экспертных оценок.

Предварительно каждому из пяти аспектов присваивается определенный вес, с учетом значимости данного показателя при достижении целей бизнес-процесса и всего предприятия в целом. Автор рекомендует брать показатель «Фрагментация бизнес-процесса» с весом 0,25. Показатель «Результативность бизнес-процесса» - с весом 0,15. Вес 0,6 целесообразно распределить между тремя показателями (все три показателя отражают эффективность бизнес-процесса по целевым установкам реинжиниринга).

В результате диагностики бизнес-процессов по каждому процессу рассчитывают интегральный показатель, который позволяет сделать вывод о приоритетных бизнес-процессах для реинжиниринга.

Вывод о приоритетности бизнес-процессов делается согласно следующему правилу: бизнес-процессы с наименьшим значением интегрального показателя процесса являются приоритетными для перепроектирования.

В рамках второго этапа проектная группа осуществляет построение реальной модели реализации бизнес-процессов, которые являются приоритетными для перепроектирования, отображающей функции бизнес-процесса, а также финансовые затраты на реализацию процесса и необходимое время. С помощью структурно-функциональной модели можно выявить недостатки при реализации процесса и проанализировать узкие места.

Для моделирования бизнес-процессов существует ряд методологий и стандартов.

Одним из наиболее наглядных является стандарт IDEF0, который разработан на базе методологии структурно-функционального анализа и проектирования SADT.

Одним из возможных инструментальных средств, реализующих методологию IDEF0, является программная среда BPwin, которая применяется для проектирования процессов.

На рисунке 5.4 представлена декомпозиция структурно-функциональная модель процесса, созданной средствами BPwin. Данная модель позволяет наглядно отобразить различные подпроцессы в рамках комплексного бизнес-процесса.

USED AT: AUTHOR: Маслова И .В. DATE: 04.02.2006 ■ WORKING READER DATE CONTEXT:

PROJECT: Процесс производства REV: 10.02.2006 DRAFT

RECOMMENDED

NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 PUBLCATON A-0 ^^^

NODE

A0

ЖЕ Выполнить операции по производству окна из

ПВХ

NUMBER:

Рисунок 5.4 - Демонстрация структурно-функциональной модели процесса, реализованная в программно-прикладной среде ВР^шп

Реализация в программной среде BPwin декомпозиции блока А0 на блоки А1, А2, АЗ, А4, А5,А6 позволяет определить входы и выходы бизнес-процесса, информацию для управления подпроцессами, а также механизмы управления. На

основе разработанной структурно-функциональной модели бизнес-процесса осуществляется выявление недостатков при реализации процесса и выявляются пути перепроектирования бизнес-процесса, исходя из принципов реинжиниринга.

На третьем этапе методики необходимо осуществить проектные мероприятия по разработке новой, более совершенной структурно-функциональной схемы бизнес-процессов, которая учитывала бы недостатки существующей модели процесса. Первоначальная деятельность по перестройке бизнес-процессов заключается в осознании тех требований, которым должен соответствовать бизнес-процесс. В качестве общих требований к бизнес-процессам, перестраиваемых в рамках реинжиниринга, автор выделил следующие: надежность процесса, адаптивность процесса, управляемость процесса, гибкость процесса, синхронность процесса, прямоточность процесса. Указанные требования обуславливают специфику проекта нового бизнес-процесса, который также должен основываться на принципах реинжиниринга.

Принципы проектирования новой модели бизнес-процесса при реинжиниринге представлены на рисунке 5.5.

В процессе проектирования моделей бизнес-процессов члены проектной группы прорабатывают несколько альтернативных вариантов моделей, в дальнейшем выбрав наиболее приемлемый вариант с позиции таких показателей эффективности процесса как затраты на реализацию процесса, длительность выполнения процесса и качество ожидаемого результата процесса.

Основа выбора наиболее эффективной модели бизнес-процесса с позиции затрат, времени и качества, по мнению автора должна строится, исходя из сравнительно-количественного подхода, базирующегося на оценке структурно-функциональной модели бизнес-процесса путем использования метода сравнительной оценки относительных расстояний между требуемыми и текущими параметрами бизнес-процесса.

Рисунок 5.5 - Структура принципов проектирования новых бизнес-процессов

В соответствии с методом сравнительной оценки относительных расстояний между требуемыми и текущими параметрами бизнес-процесса, целью реинжиниринга является преобразование структурно-функциональной модели бизнес-процесса, влекущее переход параметров бизнес-процесса из одной точки гиперповерхности в другую по оптимальной траектории. При этом априорным считается положение об управляемости реинжиниринга. Данное положение, основывается на переходе целевых параметров перепроектируемого процесса из фактического несовершенного состояния (исходная точка) в требуемое, более совершенное состояние (заданная точка).

Определим, что бизнес-процесс до реинжиниринга характеризуется совокупностью параметров к1,к2,...кп и соответствует определенной гиперповерхности состояния бизнес-процесса: и(к1,к2, ... кп). После перепроектирования, качественное состояние бизнес-процесса должно осуществить передвижение в точку у-ой гиперповерхности, находящейся в области требуемого состояния процесса ио (к'1, к'2, ... к'п).

В Приложении Ж наглядно продемонстрировано переход параметров бизнес-процессов в качественно новое состояние.

Критерием эффективности Э (р) перехода фактического состояния параметров бизнес-процесса из исходной точки в заданную может выступать критерий близости параметров, предлагаемых вариантов структурно-функциональных моделей бизнес-процесса, к требуемым.

Для оценки критерия близости можно использовать различные частные критерии. Однако при окончательном выборе критерия близости необходимо учитывать, что вклад некоторых параметров близости в результирующий параметр значительно отличается от других параметров.

В связи с этим при оценке моделей бизнес-процесса целесообразно использовать в качестве критерия близости среднеквадратичное относительное расстояние между текущими качественными характеристиками параметра процесса и требуемыми по формуле

¿(Л) = л1±1 [ ^^ ]2 ^ шт

г=1 п Ло , (5.1)

где текущее значение параметра перепроектируемого бизнес-процесса (/ =1, ..., п); ко - требуемое значение параметра бизнес-процесса.

При возникновении необходимости учета весовой значимости параметров бизнес-процесса на у-гиперповерхности, выражение (5.1) можно представить как

¿(Л) = ,/1 ± [ ]2 X Рц (5.2)

где Ру - статистические веса параметров бизнес-процесса (Ру = Рц + Р2у+ ... +Рту= 1; у = 1, ..., т).

Статистические веса параметров определяются членами проектной группой исходя из экспертной оценки. Каждый оцениваемый вариант модели проверятся на соответствие параметрам оптимальным, а именно^к « ко.

Значения исследуемых параметров будут считаться равноценными только при выполнении следующего неравенства:

1±1 [^^ ] < К (5.3)

1=1 П Ло ,

где ко - допустимое среднеквадратичное относительное расстояние, при котором текущее значение параметра и требуемое считаются равноценными.

Значение ко определяется на основе априорной информации (наиболее часто используется значение ко = 0,08). В случае не выполнения условия (5.3), вариант разработанной модели бизнес-процесса признается неприемлемым для практической реализации, далее прорабатываются другие варианты.

На четвертой стадии разработанной методики необходимо определить направления цифровизации и автоматизации разработанных моделей бизнес-процессов. Центральным звеном реинжиниринга бизнес-процессов выступают современные цифровые и информационные технологии, которые позволяют усилить эффект от перепроектированных бизнес-процессов. На рисунке 5.6 представлены особенности влияния цифровых информационных технологий на функционирование бизнес-процессов после того, как они были подвергнуты реинжинирингу.

Следует отметить, что создание информационной системы предполагает внедрение средств и методов комплексного автоматизированного информационного обеспечения всех бизнес-процессов.

Информационные и цифровые технологии, применяемые при перепроектировании бизнес-процессов, позволяют интегрировать знания и опыт отдельных сотрудников, а также усилия различных структурных подразделений предприятия, вовлеченных в один бизнес-процесс.

Рисунок 5.6 - Влияние цифровых и информационных современных технологий на работу бизнес-процессов после проведения реинжиниринга

Использование цифровых и информационных технологий в значительной степени позволяют повысить эффективность коммуникационного взаимодействия между высокотехнологичным предприятием и потребителями продукции.

Однако стоит отметить, что внедрение цифровых и информационных технологий не повышает эффективность высокотехнологичного производства, но при этом оно является необходимым инструментом внедрения передовых методов управления бизнес-процессами.

При реализации реинжиниринга важное значение имеет информационное обеспечение процесса, который был подвергнут реинжинирингу, что требует определения какая информация необходима на каждом рабочем месте при

реализации бизнес-процесса. Это связано с тем, что поток ненужной для реализации процесса информации снижает эффективность принятия решений в рамках бизнес-процесса, в то время как своевременное получение необходимой информации увеличивает эффективность в разы.

На пятом этапе разработанной методики необходимо осуществить подбор и обучение сотрудников для работы в новом бизнес-процессе. Подбор сотрудников автор предлагает осуществлять в соответствии с процедурой, в основе которой лежит экспертная оценки соответствия квалификации сотрудников требованиям, выдвигаемым со стороны перепроектированного бизнес-процесса.

В соответствии с предложенной процедурой при отборе сотрудников необходимо осуществить расчет показателя «уровень квалификации сотрудника», который определяет сложность выполнения работ в рамках перепроектированного бизнес-процесса. При этом данный показатель необходимо определить в двух плоскостях: фактический уровень квалификации сотрудника и требуемый уровень квалификации сотрудника.

Фактический уровень квалификации сотрудника определяет уровень квалификационных навыков, а также опыт работы, имеющийся у сотрудника в настоящее время. Требуемый уровень квалификации сотрудника определяет потребность в уровне квалификации и опыте, которые необходимы сотруднику для эффективного выполнения задач в рамках бизнес-процесса, который был подвергнут реинжинирингу. Два эти показателя необходимо сопоставить и принять решение о дальнейшей возможности работы сотрудников на предприятии.

Показатель уровня квалификации сотрудника определяется, исходя из бальной оценки работы сотрудника при выполнении подпроцессов бизнес-процесса. Бальные оценки проставляются группой экспертов, входящих в проектную группу по реинжинирингу. Количество бальных оценок соответствует количеству подпроцессов, входящих в бизнес-процесс. Балльные оценки отражают как требования конкретного бизнес-процесса к уровню квалификации

сотрудника, так и фактическую квалификацию сотрудника, претендующего на работу в новом бизнес процессе.

На рисунке 5.7 представлена модель процедуры оценки соответствия квалификации сотрудников требованиям, выдвигаемым со стороны бизнес-процессов, подвергнутых реинжинирингу.

Рисунок 5.7-Модель процедуры оценки соответствия квалификации сотрудников требованиям, выдвигаемым со стороны бизнес-процессов,

подвергнутых реинжинирингу

Показатели «Фактический уровень квалификации сотрудника» и «Требуемый уровень квалификации сотрудника»являются инструментом выбора сотрудников для работы в новых бизнес-процессах после проведения реинжиниринга.

Расчет данных показателей позволяет осуществить сравнение квалификации сотрудников, претендующих на определенную должность, путем сопоставления фактической квалификации с квалификацией, которая необходима для выполнения работ в рамках бизнес-процесса. При этом в процессе сопоставления члены проектной группы могут выявить неиспользованный сотрудником потенциал. Таким образом, при сопоставлении требуемого и фактического уровня квалификации сотрудника могут быть выявлены следующие ситуации, представленные на рисунке 5.8.

ТРЕБУЕМЫЙ УРОВЕНЬ КВАЛИФИКАЦИИ СОТРУДНИКА ФАКТИЧЕСКИЙ УРОВЕНЬ КВАЛИФИКАЦИИ СОТРУДНИКА Результат сопоставления Фактичесглшуровелъ пватфикагрш значительно превосходит требуемый Сотрудник ото ирается для работы в новом про i/ессе. Кроме того, выявлен нереализоеанны й по тенциал работника. Фактичвскгшуроевнъ хвалифитции соответствует требувмому^отрудгшк отбирается для работы при новой модели бизнес-процесса. Фашшческнйуроеенъ тсчификагрш не соответствует шмёшшк П° возможности ищется альтернатива трудоустройства сотрудника

ДвКОМПОЗШЩЯ бизнес-про несся Баллы ДвКОМПОЗШЩЯ б/инес-про цессл Баллы

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Подпроцесс 1 « Подпроцесс 1 *

Подпроцесс 2 Подпроцесс 2 t

Подпроцесс 3 Подпроцесс 3 А 1

Подпроцесс 4 s _ Подпроцесс 4 К

Подпроцесс J Подпроцесс J

JfFiO.lfJPOJNiJÍJJÍ бнзнес-про иесса Баллы JfNO.irjPOJNiJPJJÍ бизнес-про иесса Баллы

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Подпроцесс 1 Подпроцесс 1

Подпроцесс 1 Р* Подпроцесс 2 7*

Подпроцесс 3 Ж Подпроцесс 3 •

Подпроцесс 4 т. Подпроцесс 4 •С

Подпроцесс 5 Подпроцесс 5

JfFiO.lfJPOJNiJÍJJÍ бизнес-про иесса Баллы JfFiO.lfJPOJNiJÍJJÍ бизнес-про иесса Баллы

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Подпроцесс 1 Подпроцесс 1

Подпроцесс 2 Подпроцесс 2 ■ ——,

Подпроцесс 3 • Подпроцесс 3

Подпроцесс 4 N Подпроцесс 4

Подпроцесс J Подпроцесс J

Рисунок 5.8 - Результаты сопоставления требуемого и фактического уровня квалификации исполнителей бизнес-процесса

Перепроектирование бизнес-процесса в условиях нарастающей актуальности диджитализации выдвигает в первую очередь требования к

повышению квалификации сотрудников, участвующих в бизнес-процессах, проявляющиеся не только в углублении имеющихся знаний, но и в расширении сфер деятельности в рамках процесса. Низкая квалификация сотрудников приведет к снижению эффективности работы всего предприятия.

Внедрение новой модели бизнес-процесса осуществляют сотрудники, которые были отобраны для работы в соответствии с процедурой, рассмотренной на предыдущем этапе.

На шестом заключительном этапе методики реализуются мероприятия, связанные с внедрением новой модели бизнес-процесса в работу предприятия и обеспечением контроля качества исполнения бизнес-процесса.

Работа в новых условиях в рамках перепроектированного процесса должна осуществляться только после того как будут разработаны соответствующие инструкции и регламенты, детально освещающие новый порядок реализации процесса. Четкое информационное обеспечение позволит обеспечить эффективность реализации нового процесса с точки зрения времени и затрат.

Приказ по предприятию, определяющий правовую сторону реализации бизнес-процесса в соответствии с новой моделью, является отправной точкой работы в рамках новой модели бизнес-процесса. На основе утвержденного приказа при необходимости осуществляется корректировка должностных инструкций и системы мотивации сотрудников. В целях контроля за работой сотрудников руководитель должен использовать таблицу 5.2, наглядно отображающую порядок исполнение изданного приказа.

Таблица 5.2 - Учет выполнения приказа

Действие Ответственный за работу Срок выполнения работы Дата очередной проверки Замечания по ходу выполнения работы

1.

2.

Деятельность, связанную с контрольными мероприятиями, автор рекомендует реализовывать на основе статистического подхода к оценке качества, в основе которого лежит расчет двух ключевых статистических параметров150:

-показатель стандартного отклонения;

-показатель среднего значения.

Оба параметра рассчитываются по каждому из перепроектированных процессов.

Параметр среднего значения бизнес-процесса (р) определяется как среднее значение качества работы бизнес-процесса, определенного на основе отдельных показателей эффективности (время, затраты).

Параметр стандартное отклонение (о) определяет степень отклонения качества работы бизнес-процесса от среднего значения, отражает временную изменчивость бизнес-процесса при его практической реализации.

Процедура статистической оценки бизнес-процессов, подвергнутых реинжинирингу, представлена в Приложении И.

Реализация статистического подхода в практической деятельности, связанной с контролем за работой перепроектированных бизнес-процессов, позволит своевременно выявлять дефекты реализации перепроектированных бизнес-процессов, что в свою очередь позволит определить причины возникновения дефектов и проработать меры по предотвращению подобных отклонений в будущем151.

150 По мнению Джордж Л. Майкв основе статистического подхода к оценке качества работы новой модели бизнес -процесса лежит положение о том, что бизнес-процесс считается управляемым, если значения статистически изменяющихся его параметров не выходят за установленные пределы на отклонения от номинальных значений. В управлении качеством бизнес-процессов условной границей отклонений параметров принято считать диапазон, составляющий 99,735% от величины возможного разброса данных. Данный подход основан на расчете стандартного отклонениям Значение сигма (о) представляет собой стандартное отклонение случайной величины (какого-либо параметра бизнес-процесса) от ее математического ожидания. При этом в практической деятельности при определении значения о используют отклонение случайной величины от среднего арифметического. Каждый бизнес-процесс, подвергнутый реинжинирингу, может быть представлен в виде математической модели, в которой ключевыми параметрами результата бизнес-процесса являются стандартное отклонение и .среднее значение.[Цит. по: Джордж Л. Майкл. Бережливое производство + шесть сигм: Комбинируя качество шести сигм со скоростью бережливого производства/ Майкл Л. Джордж; Пер. с англ. - М.: Альпика Бизнес Букс, 2005. - 360 с.]

151Маслова И. В. Организация реинжиниринга производственных процессов на промышленном предприятии: дис. ... канд. экон. наук: 05.02.22, Воронеж, 2007. - 220 с.

Таким образом, на основе анализа существующих подходов к внедрению организационных изменений, а также с опыта проведения реинжиниринга на отечественных и зарубежных предприятиях разработана методика и рекомендации по реализации реинжиниринга бизнес-процессов на высокотехнологичных предприятиях в условиях диджитализации.

Установлено, что высокотехнологичные предприятия испытывают потребность в диджитализации своих бизнес-процессов. Однако реализовать такую задачу крайне сложно. Это связано с тем, что оцифровывать нужно только те процессы, которые в настоящее время работают эффективно с точки зрения затрат, времени и качества. Подвергая диджитализации неэффективные процессы, затянутые во времени и с высокими затратами, результативность достичь невозможно.

5.2Организационный механизм защиты циркулирующей информации в цифровой среде системы управления предприятиям

Цифровая среда системы управления высокотехнологичным предприятием представляет собой совокупность пакетов прикладного программного обеспечения, средств вычислительной техники, проводных и беспроводных линий передачи данных и других цифровых устройств и программ, координируемых подсистемой информационного обеспечения системы управления предприятием.

Компьютерные технологии, средства для интеграции задач системы управления в нужные конфигурации, цифровая инфраструктура передачи данных между отдельными подсистемами системы управления, сервера для хранения информации и ее обработки, программные цифровые инструменты и унифицированные инструменты шифрования и защиты цифровой информации обеспечивают функционирование подсистем системы управления. Все эти элементы интегрированы в систему управления высокотехнологичным предприятием и обеспечивают эффективное взаимодействие с экосистемой цифровой экономики.

Среди основных направлений защиты циркулирующей информации в цифровой среде системы управления высокотехнологичным предприятием, наряду с организационно-правовым направлением, необходимо выделить техническую защиту информации (ТЗИ). Этот тип защиты информации делится на две области: защита информации от несанкционированного доступа и защита информации от утечки по техническим каналам. Под несанкционированным доступом автор понимает доступ к информации, циркулирующей в цифровой среде системы управления, которая должна быть защищена при попытке ее перехвата. К техническим каналам утечки информации относятся в первую очередь каналы внешнего электромагнитного излучения СВТ, акустические и оптоэлектронные каналы и другие. При этом только комплексная защита информации, циркулирующей в цифровой среде системы управления, может быть эффективной, объединяя такие направления защиты как: организационное, правовое и техническое.

Для реализации защиты информации в цифровой среде системы управления высокотехнологичным предприятием требуется создание подсистемы управления информационной безопасностью. Создание этой подсистемы является обязательным сопутствующим фактором при создании цифровой среды предприятия любой сложности.

При создании подсистемы управления информационной безопасностью на высокотехнологичном предприятии актуальным является вопрос о целесообразности несения затрат на предлагаемые меры защиты информации. Отсутствие четких методов обоснования финансовых и материальных затрат на создание интегрированной подсистемы управления безопасностью информации, приводит к тому, что решение о создании указанной под системы принимается руководством высокотехнологичного предприятия только на основе результатов обоснования указанных затрат.

Актуальным является создание организационной структуры для технической защиты информации в рамках подсистемы управления информационной безопасностью высокотехнологичного предприятия,

обеспечивающей комплексную защиту информационных цифровых потоков, проходящих через все подсистемы системы управления.

На высокотехнологичном предприятии циркулирует обширный объем информационных потоков, которые в условиях цифровизации становятся объектом кражи со стороны злоумышленников. Особый интерес представляет информация, обрабатываемая системой управления. В связи с этим руководство предприятия должно исключить утечку информации, обеспечив защиту по таким направлениям как: технологические, информационные и финансовые цифровые потоки.

Несанкционированные атаки на информационные базы предприятия дестабилизируют деятельность как предприятия, так и его системы управления. В дальнейшем подобные деструктивные действия приведут снижению финансовой стабильности предприятия. Угрозы информационной безопасности высокотехнологичного предприятия можно разделить на две основные группы: внешние угрозы и внутренние угрозы. Внутренние и внешние угрозы безопасности высокотехнологичного предприятия на предприятии отражены на рисунке 5.9. Представленные данные позволяют констатировать, что 81,7% угроз совершаются с прямым или косвенным участием работников предприятий (внутренние угрозы). Гораздо меньше значение у внешних угроз или преступных действий - 17,3%.

На основе анализа потенциальных потерь в управленческой деятельности высокотехнологичного предприятия, автором разработан перечень основных внешних и внутренних угроз безопасности предприятия для всех выявленных функциональных направлений потенциальной утечки информации.

В Приложении К перечислены основные угрозы безопасности предприятия, каждая из которых влечет за собой определенный вид ущерба для предприятия:

Соотношение внутренних и внешних угроз

Внешние угоозы

Внутренние

угрозы " 82%

Угрозы от случайных лиц

1%

Рисунок 5.9 - Внутренние и внешние угрозы безопасности высокотехнологичного

предприятия

- информационно-технический ущерб (пункты № 9 - 14);

- финансовый ущерб (пункты 1-8, 16 и 17);

- технологический ущерб (пункты № 2, 5, 9, 11, 12 и 13);

- юридический ущерб (пункты 1, 3, 4, 6, 8, 10, 14, 15 и 17).

Анализ содержания угроз, представленных в Приложении К, позволяет сделать вывод о том, что угрозы в пунктах 9 - 14могут быть устранены с использованием методов, способов и средств ТЗИ. При этом угрозы, представленные в пунктах 9-14 (таблица К.1, Приложение К) связанны с информационным, технологическим и правовым ущербом и составляют35 % от всех перечисленных в Приложении К угроз, что определяет необходимость использования ТЗИ, циркулирующей в цифровой среде системы управления высокотехнологичного предприятия.

Проведение технической защиты информации обуславливает работу подсистемы информационного обеспечения при реализации механизма адаптивного развития системы управления высокотехнологичным предприятием,

в частности процесса адаптивного развития. Так, объемы обработки данных с использованием информационных и телекоммуникационных технологий системой управления существенно увеличивается. Это связано, прежде всего, с цифровизацией управленческих и технологических процессов и усложнением задач управления высокотехнологичным производством. В связи с этим ключевой проблемой для высокотехнологичного предприятия становится проблема обеспечения защиты информации, циркулирующей в цифровой среде системы управления высокотехнологичного предприятия. В условиях расширения цифровой среды предприятия и увеличения объемов обработки данных становится проще завладеть конфиденциальной информацией, реализовав проникновение в информационную подсистему или выведя из работоспособности один из узлов сети. Неисправность, например, сервера, на котором храниться огромный пласт информации парализует работу предприятия, что в итоге приведет к потере доверия к работе, как со стороны партнеров, так и потребителей и, как следствие, к потере части потребителей продукции предприятия и снижению доходов. В связи с этим исследования возможности защиты цифровой информации, циркулирующей в цифровой среде системы управления высокотехнологичным предприятием, является более чем актуальной. Ниже под безопасностью информации, циркулирующей в цифровой среде предприятия, автор будет подразумевать состояние информационной безопасности, при которой обеспечивается ее конфиденциальность и доступность152.

На рисунке 5.10 представлена структурная модель подсистемы информационного обеспечения предприятия при реализации механизма адаптивного развития системы управления, которая является отправной точкой при разработке мероприятий защиты информации.

Рисунок 5.10 - Структурная модель подсистемы информационного обеспечения

предприятия при реализации механизма адаптивного развития системы

управления

Анализ структурной модели подсистемы информационного обеспечения, приведенной на рисунке 5.10, показал, что в основе организации и функционирования подсистемы информационного обеспечения при реализации механизма адаптивного развития лежит решение следующих задач:

- обеспечение ввода информационных потоков из внутренних и внешних источников с применением средств цифровой связи;

- организация обработки и хранения входных информационных потоков;

- создание интегрированной информационной базы данных на предприятии;

- обеспечение системы вывода необходимой информации для предоставления в месте потребления информации;

- недопущение возможности получения доступа к информации предприятия со стороны мошенников (злоумышленников);

- обеспечение защиты информации от утечки по техническим каналам.

Обеспечить достижение поставленных задач возможно путем формирования специальных контуров информационной безопасности:

1) контур банка данных;

2) контур нормативно-правовой справки;

3) алгоритмический контур решения задач на базе CASE-технологии для разработки информационных систем (Computer Aided Soft ware Engineering);

4) контур каналов беспроводной Internet-связи;

5) контур ЭВМ как основа реализации алгоритмов;

6) контур средств беспроводной сотовой связи;

7) контур каналов передачи данных (Bluetooth, WiFi);

8) контур пользователей средств вычислительной техники.

Указанные контуры определяют основные направления обработки данных, основанной на цифровых технологиях.

Функции контуров обработки данных представлены на рисунке 5.11.

Таким образом, подсистему информационного обеспечения можно определить как интегрированную комбинацию цифровых и коммуникационных инструментов для сбора, обработки, передачи информации.

Указанные контуры, реализуемые в подсистеме информационного обеспечения, зачастую становятся источником утечки информационных потоков по техническим каналам.

Системная оценка каналов утечки цифровой информации и существующих способов несанкционированного доступа к ней, позволяет представить перечень наиболее распространенных несанкционированных действий злоумышленника

153

при перехвате конфиденциальной информации153.

В Приложении Л представлен перечень основных каналов утечки циркулирующей информации в информационной подсистеме и цифровой среде предприятия в процессе ее перехвата.

Рисунок 5.11-Функции контуров обработки данных154

Указанные в Приложении Л варианты утечки информации в подсистеме информационной поддержки обуславливает решение ряда специфических задач, связанных с защитой информации:

- обеспечение хранения и защиты информации от взлома, а также исключение внедрения вирусной информации в подсистему информационного обеспечения;

- обеспечение защиты информации от несанкционированного доступа и утечки по техническим каналам;

- обеспечение защиты СВТ, входящих в состав подсистем системы управления, от мошеннических действий по запуску специальных приложений в интересах кражи конфиденциальной информации;

- организационно-техническая работа по выявлению вредоносных программ;

-повышение грамотности сотрудников, работающих с конфиденциальной информацией.

Защита информации, которая циркулирует в подсистемах системы управления высокотехнологичным предприятием, имеет несколько ключевых моментов:

- создание интегрированной системы хранения конфиденциальной информации, обеспечивающей надежность и доступность;

- обеспечение разделения прав на доступ к цифровым ресурсам информационной системы предприятия;

- обеспечение защиты оборудования и средств связи, в том числе беспроводных каналов связи, от несанкционированного доступа злоумышленников;

- обеспечение надежной защиты информационных потоков, циркулирующих в цифровой среде на высокотехнологичном предприятии, от утечки по техническим каналам (электромагнитным, акустическим, виброакустическим и др.).

Организация обеспечения защиты информации, циркулирующей в подсистемах системы управления высокотехнологичным предприятием, должна осуществляться на всех этапах создания системы управления путем реализации организационных мер и способов технической защиты.

Рассмотрим ряд основных организационно-технических мероприятий, которые позволят обеспечить защиту информации, циркулирующей в подсистемах системы управления при реализации адаптивного развития системы

управления, а также в процессе реализации управленческих функций при организации высокотехнологичного производства:

- формирование требований по защите информации, циркулирующей в подсистемах системы управления;

- разработка интегрированной подсистемы информационной безопасности высокотехнологичного предприятия;

- практическая реализация интегрированной подсистемы защиты информации высокотехнологичного предприятия.

Мероприятия организационно-технического характера, способствующие обеспечению конфиденциальности, целостности цифровой информации, непрерывно циркулирующей в цифровой среде системы управления предприятием, представлены на рисунке 5.12.

Мсрог по обеспечению конфиденциальности информщии>. циркулирующей $ :■:■:■ цифровой гредесистемы ■ ;■:■ ;;;;;;;■; ■ .управления :■:■:::::::■

; ; ; ; ; Мерр! по обеспечению; ; ;\

; целостности баз данных '■уш'. программног?'.обеспечения-в.-

■;■;■;■;■;■ подсистемах систем]Ы ;■;■;■;■;■;■ управления предприятием /

■: ■: Меры п о обеспечению ■ доступности информщии,:: ;■;■;■; циркулирую ы< ей с ц ифрос ой ; средс системы; у срас/тс^ия ; ; ;

Рисунок 5.12 - Мероприятия по обеспечению конфиденциальности информации в цифровой среде системы управления предприятием

Проведенный анализ в области организации защиты информации позволил уточнить мероприятия по достижению конфиденциальности цифровой информации и сделать вывод о нарастающей необходимости повышения защищенности информации, циркулирующей в цифровой среде предприятия155.

С целью повышения защищенности информации актуальным является обоснование перечня средств и инструментов защиты циркулирующей на предприятии информации от утечки по техническим каналам и при несанкционированном доступе к ней.

Для обеспечения защиты информации в цифровой среде системы управления предприятием с использованием специальных средств и инструментов защиты (рисунки 5.13 и 5.14) актуальным является создание специальной организационной структуры для обеспечения ТЗИ, основными задачами которой являются:

- анализ внешних и внутренних угроз утечки цифровой информации;

- разработка предложений по способам зашиты информации и их реализации;

- разработка предложений по применению организационных и технических мер, инструментов для ТЗИ;

- расчет и анализ эффективности защиты информации от утечки по техническим каналам.

На рисунке 5.15 обобщены вышеизложенные соображения, из анализа которых следует, что защита информации, циркулирующая в подсистемах системы управления высокотехнологичным предприятием, может быть достигнута за счет внедрения организационного механизма обеспечения технической защиты циркулирующей информации в цифровой среде системы управления высокотехнологичным предприятием.

Средства в инструменты зашиты н н форм а нпн. циркулирующей б информационных системах предприятия, от утечки по технвческвм каналам

Рисунок 5.13 - Инструменты защиты циркулирующей информации высокотехнологичного предприятия в СВТ и цифровой среде системы управления

от утечки по техническим каналам156

Рисунок 5.14- Инструменты защиты СВТ высокотехнологичного предприятия от утечки информации при несанкционированном доступе

Перечень основных сведений, относимых к конфиденциальным

Информация о рынке

(цены, скидки, условия договоров, спецификация продуктов; объем, тенденция и прогноз для данного продукта; доля на рынке и тенденция ее изменения и др.)

Информация о производстве

(оценка качества и эффективности; номенклатура изделий; технология и оборудование; уровень издержек и др.)

Информация о финансовом состоянии

(лица, принимающие ключевые решения; доходы; финансовые условия и перспективы и др.)

Финансово-экономические сведения

(себестоимость товаров, услуг, кредитные и платежные условия; фактические состояния расчетов с

теми или иными партнерами; планируемые кредиты, условия и их размеры и др.)

Научно-технические и технологические сведения

(отдельные узлы готовых изделий, новые разработки высокой конкурентоспособности; применяемые методы управления производством;

программное и компьютерное обеспечение производства и др.)

Сведения в социальной сфере

(интеллектуальный потенциал коллектива, его ведущие специалисты, их моральные и деловые качества, наличие компрометирующих их связей, биографические данные и др.)

Планирование и разработка концепции и программы

ТЗИ на предприятии

Внутренние угрозы

Внешние угрозы

Анализ внешних и внутренних угроз утечки информации по техническим каналам и несанкционированного доступа (НСД)к ней в обеспечивающих подсистемах системы управления предприятием

Средства защиты от утечки речевой информации «Соната-АВ», «ХАОС-Н». Акустический маски-

ратор конфиденциальных переговоров «БУКЕТ».Средства защиты помещений повибро-акустическому каналу SEL SP-55, «Барон», «VNG-012GL» и др.

Информационно-аналитическая подсистема

(законодательные акты, правовые Подсистема нормы и др.)

1Н1Д1М1.1с\1<1 Инструменты защита4

ПЛаНТо~иРТ#°Т1!1__информации от утечки но

акустическому и опто-«^электронному каналам

Пассивные (звукоизоляция оптического кабеля, «правильный» монтаж сети и т.д.), активные (фильтрация, маскировка, зашумление информационного сигнала)

Подсистема формирования перечня сведений,

относимых к конфиденциальным1

Организационный механизм обеспечения ТЗИ на предприятии

Цель: обеспечение эффективной защиты ^информации циркулирующей в цифровойу среде системы управления

Подсистема формирования ^юджета организационного механизма ТЗИ

Подсистема оценки эффективности механизма ТЗИ и разработки рекомендаций по защите информаци

Инструменты защиты информации от утечки по ТК

Инструменты защиты СВТ от утечки информации,/ при НС Д 4

Активные (типа ГШ- 2000) и пассив ные (электромагнитные экраны и др.) средства защиты информации от утечки по ТК: электромагнитному; видовому; побочных электромагнитных излучений (Штора-1) и др.

Межсетевые экраны Cisco PIX Firewall и Cisco PIX 501 Firewall; Symantec Enterprise Firewa llTM; программные комплексы типа МЭZ-2; мониторы безопасности, «Proxy-серверы» и др.

Системы обнаружения сетевых атак (системы обнаружения вторжений) типа Intrusion Detection System. Программные средства блокирования НСД к СВТ системы управления и др.

Обоснование бюджета на работы по обеспечению организационных мер и ТЗИ. Согласование бюджета и механизма обеспечения ТЗИ с руководством предприятия

Мониторинг действующего механизма обеспечения ТЗИ на предприятии. Оценка эффективности работы организационного механизма

тзи

Уточнение каналов утечки информации, способов защиты информации, мер на выявление, предупреждение и пресечение угроз утечки информации. Коррекция и усовершенствование действующего организационного механизма обеспечения ТЗИ в цифровой среде системы управления высокотехнологичным предприятием.

Рисунок 5.15 - Организационный механизм обеспечения технической защиты циркулирующей информации в цифровой среде системы управления высокотехнологичным предприятием

Представленный организационный механизм включает в себя совокупность организационных и технических мероприятий, инструментов и методов, с помощью которых можно обеспечить достижение целей эффективной защиты голосовой и цифровой информации, циркулирующей в системе управления высокотехнологичного предприятия. Кроме того, структурно организационный механизм обеспечения защиты циркулирующей информации представляет совокупность обособленных подсистем, обеспечивающих эффективную защиту информации на предприятии. Функционирование организационного механизма основано на практической реализации комплекса организационно-технических мероприятий с целью обеспечения согласованной работы подсистем механизма обеспечения технической защиты информации в цифровой среде системы управления предприятием.

Организационный механизм обеспечения технической защиты информации, циркулирующей в цифровой среде системы управления высокотехнологичного предприятия, основан на систематическом сочетании определенных методов и инструментов информационно-аналитического обеспечения, разработанного на основе объективно существующих принципов обеспечения информационной безопасности и нормативных документов ФСТЭК России.

Ответственность за внедрение данного механизма лежит на руководстве высокотехнологичного предприятия. Для реализации разработанного механизма требуются значительные вложения материальных и финансовых ресурсов. Подобная инициатива требует специально выделенного бюджета. При реализации механизма необходимо учитывать существующий уровень интеграции высокотехнологичного предприятия в глобальное цифровое пространство.

Таким образом, усиливающаяся цифровизации бизнес-процессов на высокотехнологичном производстве требует повышения эффективности технической защиты информации, которая циркулирует в цифровой среде предприятия. Применение системного подхода является основой для повышения уровня защиты информации, циркулирующей в цифровой среде системы управления.

Выводы по главе 5

1. Реинжиниринг является эффективным подходом к изменениям на предприятии. Реинжиниринг представляет собой комбинацию известных концепций. Ряд постулатов реинжиниринга повторяют исследования, проводимые в области управления бизнес-процессами до появления концепции реинжиниринга. Однако реинжиниринг аккумулировал в себе ряд положений и методов, которые до этого не использовались совместно. Реинжиниринг бизнес-процессов обеспечивает решение следующих задач: определение рационального порядка реализации подпроцесса в рамках проектируемого бизнес-процесса, что позволит сократить длительности цикла выполнения всего бизнес -процесса; сокращение затрат на реализацию бизнес-процесса за счет рационального расходования всех видов ресурсов, необходимых для реализации проектируемого бизнес-процесса; проектирование адаптивных бизнес-процессов.

2. Опираясь на теоретико-методологические основы реинжиниринга, разработана методика реинжиниринга бизнес-процессов на высокотехнологичных предприятиях в условиях диджитализации, основанная на шестиэтапной процедуре с рекомендациями по реализации каждого этапа реинжиниринга бизнес-процессов, начиная с диагностики процессов, заканчивая мероприятиями по контролю за внедрением перепроектированных процессов, акцентируя внимание на потенциальной возможности диджитализации новых процессов.

3. Ключевым условием эффективного и стабильного функционирования системы управления высокотехнологичного предприятия является обеспечение технической защиты информации, циркулирующей в цифровой среде системы управления предприятием.

На основе рекомендаций и нормативных документов ФСТЭК России разработан организационный механизм обеспечения технической защиты информации, циркулирующей в цифровой среде системы управления высокотехнологичным предприятием, на основе системного сочетания специальных методов и инструментов и информационно-аналитического

обеспечения, учитывающего объективно существующие принципы информационной безопасности и уровень интегрированности предприятия в глобальное цифровое пространство. Установлено, что к основным особенностям механизма обеспечения технической защиты циркулирующей информации в цифровой среде системы управления высокотехнологичным предприятием относятся потребность реализации в рамках указанного механизма организационно-технических мероприятий по защите информации, включающих использование специфических средств и инструментов для защиты информации от утечки по техническим каналам и при несанкционированном доступе к ней, а также коррекция в масштабе реального времени действующего механизма обеспечения ТЗИ с целью повышения эффективности защиты информации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе исследования, посвященного адаптивному развитию системы управления высокотехнологичными предприятиями в условиях волатильности цифровой среды, сделаны следующие выводы и рекомендации:

1. Анализ совокупности авторских взглядов на проблемы управления высокотехнологичными предприятиями и их обобщение позволило сформировать концепцию адаптивного развития системы управления высокотехнологичным предприятием в условиях волатильности цифровой среды, отличающуюся систематизацией концептов, определяющих представление сущности адаптивного развития системы управления современными высокотехнологичными предприятиями, структурой системы управления высокотехнологичными предприятиями в условиях цифровой трансформации за счет того, что в ее состав дополнительно включены подсистемы, отражающие стратегически важные аспекты деятельности высокотехнологичного предприятия, а также содержанием концепции адаптивного развития системы управления. В содержание концепции адаптивного развития системы управления входят следующие ключевые положения: (1) адаптивное развития системы управления представляет собой непрерывный процесс эволюционного развития в сочетании с революционным переходом элементов системы управления из одного качественного состояния в другое, обусловленное волатильностью цифровой среды; (2) целью адаптивного развития системы управления является обеспечение эффективности функционирования всех подсистем системы управления высокотехнологичным предприятием путем реализации превентивных и реакционных мероприятий; (3) объективными факторами адаптивного развития системы управления являются усложнение связей внутри системы управления и между ее подсистемами, увеличение объема информации на всех уровнях иерархии управления, а также нераскрытый потенциал подсистем системы управления в части цифровизации бизнес-процессов.

На основе анализа объективных, устойчивых, общих и повторяющихся связей между бизнес-процессами лучших зарубежных и российских практик

управления предприятиями, а также сформулированных автором принципов адаптивного развития выявлены присущие адаптивному развитию системы управления высокотехнологичными предприятиями следующие основные закономерности: обеспечение конкурентоспособности предприятия в долгосрочной перспективе возможно только при условии адаптивного развития системы управления в условиях волатильности цифровой среды; адаптивное развитие системы управления всегда осуществляется через процесс совершенствования отдельных подсистем системы управления, однако не каждое совершенствование ведет к развитию всей системы управления, только определенного масштаба; ключевое направление адаптивного развития обусловлено возникновением новых возможностей в достижении поставленных целей системой управления, возможности могут быть как внутренние, так и внешние.

2. Механизм адаптивного развития системы управления высокотехнологичными предприятиями в условиях волатильности цифровой среды предложено использовать как динамическую структуру, устанавливающую порядок взаимосвязи и применения отдельных подсистем и элементов, поддерживаемый подсистемами информационного, инструментально-методического, программно-технического и кадрового обеспечения. Разработанный механизм учитывает аспекты существования предприятия и определяет цифровые и программные инструменты достижения поставленных целей адаптивного развития системы управления высокотехнологичными предприятиями, дает решение проблемы отсутствия отлаженной системы управления высокотехнологичными предприятиями в условиях волатильности цифровой среды.

3. Синтез разработанных и традиционных исследовательских приемов позволил сформировать методический подход к реализации процесса адаптивного развития высокотехнологичными предприятиями, основанный на восьми стадиях процесса: выявление отклонений во внутренних параметрах системы управления от требований внешней среды; диагностика внутреннего потенциала системы

управления; постановка цели адаптивного развития системы управления; идентификация альтернативных траекторий развития в точках бифуркации; выбор приоритетных направлений адаптивного развития системы управления; методические положения по цифровой трансформации приоритетных направлений адаптивного развития системы управления; разработка программы адаптивного развития системы управления; индикативная оценка эффективности системы управления. Особенностью выполнения указанных стадий в условиях волатильности цифровой среды является их реализация в виде последовательно-параллельного цикла. Содержательные аспекты авторского подхода к реализации процесса адаптивного развития системы управления заключаются в следующем: