Управление системой обеспечения деятельности организации тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Гакаев, Асламбек Жабраилович

• Гакаев, Асламбек Жабраилович
• кандидат экономических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Гакаев, Асламбек Жабраилович

Введение.

Глава 1. Теоретические основы фасилити менеджмента.

1.1 Теоретические аспекты фасилити менеджмента.

1.2 Фасилити менеджмент в системе управленческих наук на рынке недвижимости.

1.3 Взаимодействие фасилити менеджмента и девелопмеита на различных стадиях жизненного цикла объекта недвижимости.

1.4 Состояние фасилити менеджмента за рубежом и в России.

Глава 2. Формирование службы фасилити менеджмента.

2.1 Анализ деятельности служб обеспечения в организациях.

2.2 Интегрированная служба управления инфраструктурой организации.

2.3 Комплексное управление инфраструктурой объекта недвижимости.

Глава 3. Методические рекомендации по совершенствованию деятельности фасилити-служб и компаний.

3.1 Процессный подход к управлению фасилити-компанией.

3.2 Моделирование бизнес-процессов в фасилити-компании.

3.3 Основные процессы фасилити-компании и службы управления инфраструктуры организации.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление системой обеспечения деятельности организации»

Организации, владеющие зданиями, эксплуатируют их собственными силами, либо силами сторонних организаций (управляющих компаний). При этом объект эксплуатации до сих пор воспринимается как набор помещений, инженерных сетей, территории, а не как единый комплекс, главной задачей которого является обеспечение деятельности организации. Не получило распространение представление о работах по жизнеобеспечению организации как о деятельности, основными задачами которой является не просто уборка, ремонт, охрана, а повышение производительности труда основного персонала, экономия средств и повышение престижа организации в глазах клиентов. На достижение данных целей должны быть направлены усилия по созданию системы управления службами жизнеобеспечения как единого комплекса. Такое управление недвижимостью, инженерной и социальной инфраструктурой организации, пространством здания в работе исследуется как фасилити менеджмент — устоявшееся за рубежом понятие, не получившее до сих пор широкого распространения в нашей стране. В крупных западных компаниях существуют должности вице-президентов по фасилити менеджмент, действуют фирмы по комплексному обслуживанию организаций, оказываются соответствующие консалтинговые услуги.

Необходимость управления сложными недвижимыми комплексами в соответствии с международными стандартами делает актуальным появление на отечественном рынке специалиста по управлению инфраструктурой организации. В этой ситуации целесообразны усилия по разработке теоретических основ такого направления менеджмента как фасилити менеджмент с учетом специфики отечественного рынка управления недвижимостью

Степень разработанности проблемы, исследуемой в диссертации, недостаточно высока. Фасилити менеджменту посвящено незначительное количество публикаций на отечественном книжном рынке. Связано это с тем, что данная проблема рассматривается в трудах ученых и практиков в рамках общей задачи управления недвижимостью. Среди них следует выделить таких авторов, как С.И. Абрамов, В.А. Горемыкин, П.Г. Грабовый, В.В. Иванов и др. В тоже время фасилити менеджмент является самостоятельной областью управленческой деятельности. На этих позициях стоят такие ученые как А.В. Талонов, A.M. Лялин, M.JI. Разу, В.Э. Гордин, О.Ю. Кириллова и др. В числе зарубежных исследователей следует выделить труды Д. Коттса, Б. Левиса, Б. Аткина, В. Вреннала, В. Макгрегора, Р. Брауна.

Вместе с тем, несмотря на существенный вклад этих ученых и полученные ими результаты, вопросам построения системы управления полным набором служб, обеспечивающих функционирование той или иной организации, уделяется недостаточное внимание, что во многом определяет актуальность настоящего диссертационного исследования.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является научное обобщение и разработка теоретико-методического обеспечения функционирования системы управления службами жизнеобеспечения организаций и разработка практических рекомендаций по сс совершенствованию.

Достижение цели диссертационной работы потребовало решения следующих основных задач:

-обобщение теоретических подходов к организации управления деятельностью служб жизнеобеспечения организации;

-изучение и анализ зарубежного опыта в области фасилити менеджмента;

-определение места и роли фасилити менеджмента в рабо ге профессиональных участников рынка недвижимости;

-определение роли фасилити менеджмента в создании и функционировании зданий на протяжении всего их жизненного цикла;

-разработка организационной модели и алгоритма деятельности функциональных подразделений системы фасилити менеджмента, включая экономические отношения с арендаторами и службами по проведению ремонта и уборке помещений;

-построение на основе процессно-ориентированного подхода сети бизнес-процессов управления обслуживающей инфраструктуры объекта недвижимости;

Объект исследования - деятельность профессиональных участников развитого рынка недвижимости.

Предмет исследования - управленческие отношения, возникающие в процессе разработки и реализации проектов совершенствования системы фасилити менеджмента.

Теоретической основой исследования послужили: методология управления проектом, теория системного анализа и процессный подход к управлению, теория управления недвижимостью, инструменты организационного моделирования, фундаментальные научные труды отечественных и зарубежных ученых по проблематике диссертации, законодательные и нормативные акты Российской Федерации.

Новизна научных результатов заключается в разработке организационной модели и алгоритмов функционирования функциональных подразделений системы фасилити менеджмента, на основе использования методологии проектного управления. В частности: уточнено место фасилити менеджмента в системе научных дисциплин об управлении объектами недвижимости;

-определены функции фасилити менеджера на основании задач по управлению недвижимостью, инженерной и социальной инфраструктурой организации, пространством здания;

-определено соотношение фасилити менеджмента и девелопменга на различных стадиях жизненного цикла объекта недвижимости;

-разработана схема интегрированной службы управления всей обеспечивающей инфраструктурой организации, универсальной для различных типов организаций;

-разработана сеть бизнес-процессов управления обслуживающей инфраструктурой объекта недвижимости, включающая все процедуры, выполняемые в рамках фасилити менеджмента.

Значение полученных результатов для теории и практики предложенные в диссертации методы развивают общие положения методологии управления недвижимостью, расширяют сферу ее применения, а также углубляют содержание методических подходов к построению и функционированию организационно-экономического механизма управления отношениями, возникающими в процессе профессионального обслуживания объектов недвижимости. Применение разработанных методов способствует достоверной оценке эффективности и объективному анализу деятельности по обслуживанию зданий, а также обеспечивает системность предлагаемых связей относительно стратегических задач развития управления активами организаций, относящихся к крупному и среднему бизнесу.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Гакаев, Асламбек Жабраилович

Основные выводы и рекомендации, сформулированные автором по результатам исследования, приведены ниже.

Рынок управления объектами недвижимости сегодня в мире сильно профессионализирован п дифференцирован; при этом он разделен на три направления: управление самим объектом, управление активами и управление портфелем. При этом каждое направление ориентировано на достижение совершенно различных целей. Между тем, их продолжают смешивать и не проводят между ними четких различий на практическом и теоретическом уровне.

Для лучшего понимания специфики деятельности фасилити менеджера были выявлены те существенные моменты, которые отличают его от представителей родственных управленческих специальностей, работающих на рынке недвижимости. В результате в работе предложены модели работы различных специалистов с идентичным объектом.

Фасилити менеджмент пока не имеет широкого распространения на территории России. До сих пор собственники уделяют остаточное внимание управлению вспомогательными службами объекта недвижшмости. Данное направление менеджмента в большинстве случаев встречается в деятельности западных фирм. Однако, как показали исследования, фасилити-компании, начинающие появляться на отечественном рынке, предлагают собственникам объектов недвижимости полный комплект услуг по обслуживанию коммерческих и торговых центров, гостиничных и жилищных комплексов, способствуя снижению временных и денежных затрат.

Существующая неопределенность соотношения таких направлений деятельности как девелопмент и фасилити менеджмент в процессе реализации и эксплуатации объекта недвижимости сделала целесообразным разработку схемы взаимодействия фасилити менеджера и девелопера на разных стадиях жизненного цикла объекта недвижимости. Данное соотношение предполагает обязательное взапмоналожение функций соответствующих специалист ов на ряде стадий, чю не является общепринятым в отечественной практике. Разработанная схема позволит добиться своевременного усфапения многочисленных несоответствий при реализации проекта возведения здания и последующей его модернизации.

Как правило, объекты недвижимости располагают значительным набором вспомогательных служб, обеспечивающих основную деятельное ib собственника. Наилучший результат достигается, когда они работают в структуре организации как отдельный блок, выполняющий особую миссию, а не функционируют в качестве автономных единиц, подчиненных, к тому же, различным начальникам на самом высоком уровне.

Все сервисные службы организации должны действовать не порознь, а как единый комплекс. Однако, как показали результаты обследования ряда фирм, существующие службы функционируют автономно, вне всякой координации друг с другом. Вся сервисная часть организации в целом представляет достаточно механический набор служб, выполняющих свои узкопрофессиональные обязанности. В этом причина того, что многие направления и сферы деятельности организации на сегодняшний день ускользают из поля зрения сервисных служб.

Управление всем набором вспомогательных служб целесообразно осуществлять из единого центра. Таким центром может быть фасилити-компания (в случае передачи собственником эксплуатации здания на аутсорсинг) или интегрированная служба в рамках самой организации. И в том и в другом случае, подобный центр обеспечивает не столько коммерческое управление и брокеридж, сколько полное содержание объекта недвижимости. В диссертации разработана универсальная схема интегрированной службы управления инфраструктурой организации.

Построена сеть бизнес-процессов фасплпти-компании на основе методологии построения системы управления организацией с использованием процессного подхода. Своей конечной целью это имело реорганизацию (или выстраивание) бизнес-процессов и, как следствие, устранение дублирования работ, координацию усилий различных служб, сокращение потерь времени на оказание услуг.

Предложенные автором диссертационного исследования методы развивают общие положения методологии управления недвижимостью, расширяют сферу ее применения, а также углубляют содержание методических подходов к построению и функционированию организационно-экономического механизма управления отношениями, возникающими в процессе профессионального обслуживания объектов недвижимости. Применение разработанных методов способствует достоверной оценке эффективности и объективному анализу деятельности по обслуживанию зданий, а также обеспечивает системность предлагаемых связей относительно стратегических задач развития управления активами организаций, относящихся к крупному и среднему бизнесу.

Заключение

Результатом проведенного исследования является научное обобщение и разработка теоретико-методического обеспечения функционирования системы управления службами жизнеобеспечения организаций и разработка практических рекомендаций по ее совершенствованию.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Гакаев, Асламбек Жабраилович, 2008 год

1. Альфред М. Книг Тотальное управление деньгами. СПб 1999.

2. Балабанов И.Т. «Экономика недвижимости», СПб: Питер, 2000.

3. Горемыкин В.А. Экономика недвижимости; учебник. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Высшее образование, 2007. (Кристалл знаний).

4. Горемыкин В.А. Недвижимость: экономика, управление, налогообложение, учет: учеб. М.: КНОРУС, 2006.

5. Дудин Е., Щукин А. Что такое девелопмент. // Монолит, №2, 2001.

6. Захарченко В.В. Управление корпоративной недвижимостью. М.: Русская полиграфическая группа, 2005.

7. Иванов В.В., Хан O.K. Управление недвижимостью, М.: ИНФРА-М, 2007. (Национальные проекты).

8. Иванова Е.Н. Оценка стоимости недвижимости: учебное пособие/Е.Н.Иванова; под ред. д-ра экон. Наук, проф. М.А.Федотовой. -2-е изд., стер. М.: КНОРУС, 2008.

9. Игнатов Л.Л. Экономика недвижимости, Учебно-методическое пособие. -М.6 Издательство МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2003.

10. Ю.Калинин М.В. Особая ментальность российских девелоперов. //Строительство и городское хозяйство в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, №63, август 2003.

11. П.Келлер Г. Как стать миллионером, продавая недвижимость / Гари Келлер; пер. с англ. О.В. Мацака, А.А. Ливийской; под ред. Е.М. Бузниковой. -М.: Эксмо, 2007. (Бизнес-бестселлер).

12. Крымина О.Л. «Управление недвижимостью. Как выбрать управляющую компанию» М.: БЕШ - 2004. - 120 с.

13. Крутик А.Г., Горенбургов М.А., Горенбургов Ю.М. Экономика недвижимости. М.: Лань, 2001.

14. Кущенко В.В. Девелопмент: Современная концепция развития недвижимости. М.6 Норма, 2005.

15. Коттс Д. Управление инфраструктурой организации / Пер. с англ. М.: ОАО «Типография «НОВОСТИ», 2001.

16. Левин JT. Девелопмент новое слово на рынке недвижимости. //Недвижимость и цены, 2002.

17. И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерогге. Девелопмепг: Учеб. Пособие / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерогге; Под общ. ред. проф. И.И. Мазура. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2004. (Современное бизнес-образование).

18. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. и др. Корпоративный менеджмент. Справочное пособие. М.6 Высшая школа, 2003.

19. Мазур И.II., Шапиро В. Д., Ольдерогге Н.Г. и др. Эффективный менеджмент. Учебное пособие. М.: Высшая школа, 2003.

20. Максимов С.И. Основы предпринимательской деятельности на рынке недвижимости СПб.6 Питер, 2000.

21. Максимов С.Н. Девелопмент (развитие недвижимости). — СПб.: Питер,2003. (Серия «Теория и практика менеджмента»).

22. Максимов С.Н. Своевременно и актуально девелоперские компании пришли, чтобы остаться.//Строительство и городское хозяйство в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, №64, сентябрь 2003.

23. Максюгов А. А. Экономика и управление предприятием. Учебно-практическое пособие. М.: Бератор-Пресс, 2002. - 304 с.

24. Маховпкова Г.А. Экономика недвижимости. М.: Вектор, 2006.

25. Мнльпер Б. Теория организации. Учебник. -М.: ИНФРА-М, 1999.

26. Миронова Н.Н., Шутьков С.А. Экономика недвижимости. М.: Феникс,2004.

27. Михненков О.В., Куприянов Н.С. Производственный менеджмент в строительстве: Учебное пособие. 2-е изд. дополн. — М.: Книжный мир, 2009.

28. Нагаев Р.Т. Недвижимость: Энциклопедический словарь. Казань :т Изд-во «Идее-Пресс», 2005.

29. Оценка объектов недвижимости: теоретические и практические аспекты/под ред. В. В. Григорьева. М.: ИНФРА-М, 1997. 320 с.

30. Петров В.Н. Экономика недвижимости. СПб: Наука, 2003.

31. Разу M.JI., Воропаев В.И., Якутии Ю.В. и др. Управление программами и проектами. -М.: ИНФРА-М, 1999.

32. Разу M.JL, Якутии Ю.В. Организация менеджмента. М.: Экономика и жизнь, 1994.

33. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход' к управлению. Моделирование бизнес-процессов.- 5-е изд. М.: РИА «Стандарты и качество», 2007 (Серия «Практический менеджмент»),

34. Солунский А.И. Организационно-экономические проблемы перестройки управления строительством. / А.И. Солунский. М.6 Стройпздат, 1993.

35. Система муниципального управления: Учебник для вузов. 4-е пзд./Под ред. В.Б.Зотова. Спб.,: Питер, 2008. (Серия «Учебник для Вузов»).

36. Талонов А.В. Управление инфраструктурой организации (фасилити менеджмент): Учебное пособие/ ГУУ, М., 2000.

37. Талонов А.В., Каширская Е.Н., Евсеев Д.В., Филиппов П.Д., Атаманова Н.А. Применение экономических методов в управлении объектами недвижимости на различных этапах их жизненного цикла: Учебное пособие. — Издательство Прима-Пресс-М, 2004.

38. Теория и методы оценки недвижимости: Учеб. пособие / Под ред. проф. В. Е. Есипова- СПб : Изд-во СПбУЭФ, 1998.- 159 с.

39. Терептьев А.Р. Адаптивное управление инвестиционно-строительным холдингом. М.: МАКС Пресс, 2006.

40. Управление недвижимостью в России. Часть 1, часть 2: Монография / Под общей ред. чл.-кор. РАН, проф. А.Г. Поршнева. / ГУУ. М., 2004.

41. Управление коммерческой недвижимостью: учебник / кол. Авторов; под ред. д-ра экон. Наук, проф. М.Л.Разу. М. 6 КНОРУС, 2007.

42. Управление недвижимостью в России. Теория и практические примеры. Под ред. Тууликки Юнттила. Технический университет Тампере, 2001.

43. У правление современной компанией: Учебник / Под ред. проф.

44. Б. Мильнера и проф. Ф. Лииса. М.: ИНФРА-М, 2001.- XVIII.

45. Управление недвижимостью. Как выбрать управляющую компанию. М.: 2004.

46. Управление портфелем недвижимости. М.: 10НИТИ, 1998.

47. Управляющие компании, по материалам, предоставленными Sawatzky Property Management. «Компания», № 9, 2001.

48. Черняк В.З. Экономика строительства и коммунального хозяйства: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. (Серия «Профессиональный учебник 6 Экономика»).

49. Хайбрахманов Рафаэль. Запад Восток: паука управления. //Управление недвижимостью./ Информационно-аналитическое издание. Приложение к журналу Commercial Real estate, лето 2006.

50. Щербакова Н.А Экономика недвижимости: Учебное пособие. Ростов н/Д: Феникс, 2002. 320 с.

51. Экономика и управление недвижимостью, Примеры, задачи, упражнения: Учебник для вузов: В 2-х частях / под общ. Ред. П.Г. Грабового. -Смоленск: Изд-во «Смолин Плюс», М.: Изд-во «АСВ», 2001.

52. Экономика недвижимости. Учебник. / Под общ. Ред. кафедры экономики и управления городским строительством Российской экономической академии им. Г.В.Плеханова. М.: Дело, 1999.

53. Экономика недвижимости / Под ред. В.И. Ресина. — М.: Дело, 2001.

54. Эффективное управление жилым домом / под ред. Субботиной В.Н. М.: Вершина, 2007. 315 с.

55. Градостроительный кодекс РФ. (В ред. Федерального закона от 30.12.01 г. №196-ФЗ).

56. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части I, II, Ш. М.: Издательство РИОР, 2006.

57. Жилищный кодекс Российской Федерации. М.: ИНФРА-М. 2006.

58. Bernard Т. Lewis and Richard Payant. Facility Managers Maintenance Handbook. 2007.

59. David G. Cotts, Stormy Friday. Quality Facility Management. John Wiley & Sons Inc, 1994.

60. David G. Cotts. The Facility Management Handbook: 2 edition. 1999.

61. David M. Stipanuk. Hospitality Facilities Management and Design. 2006.

62. Eric Teicholz. Facility Design and Management Handbook. McGraw-Hill, 2001

63. Edmond P. Rondeau, Robert Kevin Drown, and Paul D. Lapides. Facility Management. 2006.

64. Facility Design and Management for Health, Fitness, Physical Activity, Recreation, and Sports Facility Development by Tomas H. Sawyer. Sagamore Pub Lie, 2005.

65. Federal Facility Environmental Management Systems. U.S. Dcpt of Energy. Government inst., 2000.

66. Teicholz E., Ikcda T. Facility Management Technology, John Wiley & Sons Inc., 1995.

67. Total Facilities Management by Brian Atkin and Adrian Brooks. 2005.

68. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и огветственность управляющего Общества с ограниченной ответственностью «Р.Д. Менеджмент Сервисез», именуемое в дальнейшем «Компания».

69. На должность управляющего назначается лицо, имеющее высшее образование.

70. Управляющий должен обеспечить максимально комфортные условия пребывания на объекте.

71. Работа с арендаторами и собственниками недвижимости (быстрая обратная связь, высокий уровень обслуживания).

72. Управление развитием (согласно стратегии развития и программе управления).

73. Ведение переговоров и заключение контрактов. s

74. Работа с проектной и технической документацией.

75. Организация технических служб по эксплуатации зданий.

76. Работа с подрядными организациями.

77. Организация и проведение тендеров.

78. Решение административно хозяйственных вопросов (организация снабжения сдаваемых объектов, поддержание порядка в зданиях и на терришрияч, организация транспорта и т.д.).1. НЕОБХОДИМЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:

79. Соблюдать спокойствие в стрессовых ситуациях.

80. Быть пунктуальным и соблюдать производственную дисциплину.- Знание делового этикета и поддержание корпоративного стиля компании.1. ОПЫТ РАБОТЫ:

81. Не менее одного года руководящей должности. УСЛОВИЯ РАБОТЫ:1. В помещении 90%1. Вне помещения 10%

82. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности.

83. Вносить руководству предложения по любым вопросам, касающимся исполнения настоящей Инсфукции.

84. Управляющий пользуется всеми трудовыми правами в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

85. Управляющий несет ответственность за:

86. Осуществление возложенных на него должностных обязанностей.

87. Организацию своей работы, своевременное и квалифицированное выполнение приказов, распоряжений и поручений руководства, нормативно-правовых актов по своей деятельности.

88. Соблюдение правил внутреннего распорядка, противопожарной безопасности и техники безопасности.

89. Правильность и точность оформления необходимой для исполнения служебных обязанностей документации.

90. Оперативное принятие мер, включая своевременное информирование руководства, по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и иных правил, создающих угрозу деятельности Компании, его работникам и иным лицам.

91. По состоянию на 15 августа 2007 г.

92. С должностными обязанностями ознакомлен и согласен. Обязуюсь выполнять.1. Подпись:1. Дата:1. Лично и Конфиденциально

93. ДОГОВОР ПО ИНЖЕНЕРНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ

94. ОБОРУДОВАНИЯ ОФИСА И ПО КОМПЛЕКСНОЙ УБОРКЕ ОФИСА1. КОМПАНИИ»1. ПО АДРЕСУ:1. МЕЖДУ»1. От2007 года

95. НАСТОЯЩИЙ ДОГОВОР подписан мая 2007 года1. МЕЖДУ

96. ЗАО «» с юридическим адресом:, в лице

97. Директора, действующего на основании доверенности, именуемоев дальнейшем «Заказчик», с одной стороны и

98. НАСТОЯЩИМ СТОРОНЫ ДОГОВАРИВАЮТСЯ:1. Термины

99. Оборудование» означает все оборудование, перечисленное в Приложении 1;

100. Рабочий день» означает любой день, не являющийся суббоюй, воскресеньем или праздничным днем, установленным законодательством Российской Федерации

101. Рабочие часы» для целен насюящегч) Договора означают следующие часы (время московское):с 9:00 до 20:00 в Рабочие дни,или другие периоды времени, о которых Стороны могут доюворигься в письменной форме;

102. Мобильная бригада» для целей настоящего договора означает обеспечение бесперебойной аварийной службой, в течение 24 часов в сутки 7 дней в неделю для оперативного ус (ранения технических неполадок.

103. Время реагирования» для целей настоящего Договора означает 20 минут с момента получения Исполнителем заявки от Заказчика в «Рабочие часы».

104. Комплексная уборка помещения» — выполняется по следующему графику:

105. Воскресенье-Понедельник с 23:00 до 6:00;

106. Понеделышк-Вюрник с 23:00 до 6:00;

107. Вторник-Среда с 23:00 до 6:00;

108. Среда-Четверг с 23:00 до 6:00;

109. Четверг-Пятница с 23:00 до 6:00;1. Пятница с 9:00 до 18:00;

110. Суббога-Воскресепье с 18:00 до 21:00.ежедневно (кроме субботы) с 23.00 до 24.00

111. Дневное поддержание чистоты помещений» в Рабочие дни с 9:00 до 18:00

112. Бесперебойная работа» выполнение всех необходимых мероприятий для обеспечения непрерывной работы Дата-центра в рамках данного договора, по избежание возможных финансовых потерь со стороны Заказчика.2. Предмет Договора

113. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по выполнению услуг технического обслуживания инженерного оборудования и профессиональной уборки с целью обеспечения бесперебойной работы офиса «Заказчика» по адресу:

114. ДЦ «Резиденция на Рублевке», этаж, офис (в дальнейшемименуемое «Помещение»), площадьюкв. м., в соответствии с Приложением №