Развитие системы управления бизнес-процессами промышленного предприятия в условиях нестабильности тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Балахонова, Ирина Владимировна

• Балахонова, Ирина Владимировна
• кандидат экономических наук
• 2003

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Балахонова, Ирина Владимировна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ.

1.1. Нестабильность - инициатор развития системы управления бизнес-процессами.

1.2. Схожесть трактовок кризиса и нестабильности в рамках антикризисного управления.

1.3. Латентный кризис как неспособность предприятия адекватно оценить внешнее окружение и текущее состояние своих процессов.

1.4. Возможность диагностики латентного кризиса в зависимости от стадии жизненного цикла.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МЕТОДОВ РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ В УСЛОВИЯХ НЕСТАБИЛЬНОСТИ.

2.1. Анализ развития системы управления производственно-сбытовыми процессами предприятий в России и США.

2.2. Анализ концепций совершенствования и подходов к преодолению кризиса.

2.3. Анализ методов и продуктов для развития системы управления бизнес-процессами.

ГЛАВА 3. МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ В УСЛОВИЯХ НЕСТАБИЛЬНОСТИ.

3.1. Уровневый подход к развитию системы управления производственно-сбытовыми процессами.

3.2. Метод оценки уровня развития системы управления производственно-сбытовыми процессами.

3.3. Метод развития системы управления производственно-сбытовыми процессами.

ГЛАВА 4. АПРОБАЦИЯ РАЗРАБОТАННОГО МЕТОДА РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ГОРОДА ПЕНЗЫ.

4.1. Анализ предприятий г. Пензы на возможность использования метода развития системы управления бизнес-процессами.

4.2. Оценка кризиса контроля и выработка рекомендаций по развитию системы управления ОАО «СКБТ».

4.3. Расчет экономического эффекта от использования метода развития системы управления бизнес-процессами в ОАО «СКБТ».

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Развитие системы управления бизнес-процессами промышленного предприятия в условиях нестабильности»

В послании Федеральному Собранию РФ 2003 года Президент России Владимир Путин подчеркнул, что экономический фундамент страны все ещё очень слаб. За три года валовой внутренний продукт (ВВП) вырос на 20%, но это было преимущественно экстенсивное развитие, что противоречит современным общемировым тенденциям. В условиях глобализации экономики успех сопутствует тем государствам, которые осознанно, грамотно и динамично интегрируются в мировую экономику. Нормой в современном мире является жесткая конкуренция. В России большинство отраслей экономики неконкурентоспособны. Экономический рост в нашей стране остается крайне неустойчивым. Если в 2000 г. промышленное производство выросло на 10%, то в 2002 г. - только на 4%, тогда как прогноз на 2003 г. - снижение роста по сравнению с 2002 г. В стране сохраняется тенденция стагнации промышленного производства, рентабельность которого составляет в среднем 9% (в нефтяной и газодобывающей - 40%).

Для того, чтобы Россия стала экономически мощной, ей необходим устойчивый и быстрый рост промышленного производства, но не экстенсивный, а интенсивный рост ВВП за счет повышения конкурентоспособ0 ности продукции. Президент России поставил перед страной цель - «конкурентоспособными должно быть у нас все: товары и услуги, технологии и идеи, бизнес и частные компании, предприниматели и наука. сам российский бизнес должен стать современным - предприимчивым, гибким, мобильным». Оценивая текущее состояние экономики России, Владимир Путин делает вывод о необходимости качественного подъема - «рывка» в развитии промышленного производства, который позволит удвоить ВВП в период до 2010 года. Решение данной задачи связано с реорганизацией методов и стилей управления, не позволяющих предприятиям повышать конкурентоспособность и эффективно функционировать в условиях интенсивного потока изменений и высокой вариации размеров заказов и партий выпускаемой продукции. Однако, как показывает анализ ряда Пензенских предприятий, реорганизация системы управления во многих случаях оказывается безуспешной. На наш взгляд, существуют две основные причины данной ситуации. Во первых, - это неудачный выбор момента проведения изменений, который должен определять начало реорганизации уже в случае возникновения угроз перерастания нестабильности на предприятии в острый кризис. Во вторых, - это недостаточная проработка сценариев развития системы управления бизнес-процессами на базе комплексного использования современных методологий управления и информационных технологий (ИТ), в основе которых заложены процессный и системный подходы. Таким образом, оценка нестабильности, а также развитие бизнес-процессов с целью достижения качественно нового уровня управления на предприятии определили выбор темы и основные направления диссертационного исследования.

Состояние изученности проблемы. Различные аспекты теории и практики развития системы управления бизнес-процессами достаточно полно раскрыты в трудах следующих зарубежных ученых: Ансоффа И., Акоффа Р., Варнока И., Гудфеллоу Р., Деминга Э., Давенпорта Т., Друкера П., Ливехуда Д., Орлицки Я., Тома Н., Хаммера М., Харингтона Н., Шиба Ш. и др. Многие отечественные авторы, такие как Адлер Ю.П., Балаган-ская А.Г., Гительман Л.Д., Ерохина Е.А., Короткое Э.М., Крутик А.Б., Курдюмов С.П., Лапидус В.А., Муравьев А.Н., Никаноров С.П., Рубцов С.В. и др., освещают вопросы управления процессами для отечественных предприятий. Тем не менее, ряд проблем методического и практического характера совершенствования бизнес-процессов на основе комплексного использования современных методологий управления и информационных технологий недостаточно проработаны. Вместе с тем, оценка нестабильности как момента начала реорганизации также не находит своего полного раскрытия в теоретических и практических аспектах развития бизнес-процессов. В связи с этим проработка данных вопросов обогатила бы российскую теорию и практику управления бизнес-процессами.

Целью исследования является разработка метода развития системы управления бизнес-процессами промышленного предприятия в условиях нестабильности.

В соответствии с данной целью в диссертации были поставлены и реализованы следующие задачи:

- исследование сущности и содержания понятия «нестабильность» и тесно связанного с ним понятия «кризис»;

- анализ существующих методов развития системы управления бизнес-процессами в условиях нестабильности;

- дополнение и адаптация метода оценки уровня развития системы управления бизнес-процессами стандарта ИСО 15504 с целью определения момента проведения реорганизации и перечня процессов, подлежащих реорганизации;

- исследование подходов по предупреждению острого кризиса и снижению нестабильности;

- разработка метода развития системы управления бизнес-процессами, основанного на базе современных методологий управления и информационных технологиях;

- анализ результатов апробации предлагаемого метода по определению момента проведения реорганизации, а также расчет ожидаемого экономического эффекта от использования разработанного метода развития системы управления бизнес-процессами.

Объектом исследования являются промышленные предприятия.

Предметом исследования является система управления бизнес-процессами в условиях нестабильности.

Теоретическая и методологическая основа исследования. Теоретические аспекты работы основаны на трудах отечественных и зарубежных авторов в следующих областях: антикризисного управления, синергетики, где исследовалась возможность развития системы управления бизнес-процессами в условиях нестабильности и кризиса; операционного менеджмента, в рамках которого анализировалась методология планирования производственных ресурсов (методология MRPII).

Для решения поставленных задач в работе были использованы: метод структурного анализа и проектирования, метод объектно-ориентированного проектирования, ситуационный и системный подходы, метод сценарного анализа, метод функционального анализа, метод экспертных оценок. При проведении исследования в диссертационной работе использовались такие информационные технологии, как информационная интегрированная система по планированию ресурсов предприятия (ERP-система Mfg/Pro), средства бизнес-моделирования (Case-средства Rational Soda, Rational Rose, BpWin).

Научная новизна заключается в следующих положениях:

- определены качественные показатели нестабильности на промышленном предприятии;

- предложен общий показатель нестабильности, отражающий ее количественную оценку и выраженный в виде разрыва между целевым (желаемым) и текущим уровнями развития производственно-сбытовых процессов (ПСП);

- разработан алгоритм определения целевого уровня развития ПСП на основе анализа существующих на предприятии проблем и выработки решений по их преодолению на базе методологии MRPII и ERP-системы;

- сформирован перечень унифицированных требований к ПСП промышленного предприятия в соответствии с методологией MRPII и стандартом ИСО 15504;

- создана общая модель промышленного предприятия машиностроительной отрасли для ускорения принятия решения менеджерами высшего и среднего звеньев о развитии системы управления ПСП в соответствии с методологией MRPII и стандартом ИСО 9001:2000;

- разработаны бизнес-модель промышленного предприятия машиностроительной отрасли и шаблоны регламентирующих документов, которые позволяют ускорить подготовку к реорганизации системы управления ПСП.

Практическая значимость диссертации. Предлагаемые в работе методы позволяют количественно оценить нестабильность с целью определения момента проведения реорганизации и ее масштаба; встроить регламентирующую документацию по реорганизации в комплект документов системы менеджмента качества. Основные положения и выводы диссертационного исследования доведены до уровня конкретных предложений по развитию системы управления ПСП для промышленных предприятий машиностроительной отрасли.

Теоретические и практические результаты диссертационного исследования будут использованы в учебном процессе при проведении лекционных и практических занятий по курсам: «Менеджмент», «Организация производства», «Логистика».

Рекомендации по развитию системы управления ПСП уже используются в ОАО «СКБТ».

Апробация результатов исследования. Основные результаты диссертационного исследования докладывались, обсуждались и получили положительную оценку на международных научно-практических конференциях в г. Москва (2002, 2003), г. Тольятти (1999, 2000, 2001), г. Пенза (2002); на семинарах в г. Нижний Новгород (2001), г. Пенза (2001).

Предлагаемый в работе метод по определению момента реорганизации был апробирован на ОАО «СКБТ», ГУП «Дрожжевой завод «Пензенский», ОАО «Пензенский завод ЖБИ», АО «Электромеханика».

Основные положения, выносимые на защиту:

- выделены и описаны уровни развития ПСП, позволяющие определить качественные показатели нестабильности на промышленном предприятии;

- дополнен и адаптирован метод оценки уровня развития системы управления ПСП стандарта ИСО 15504 с целью определения количественной оценки нестабильности, показывающей срочность реорганизации по конкретным ПСП;

- разработан метод развития системы управления ПСП на базе методологии MRPII и ERP-системы.

Научные публикации. По теме диссертации автором опубликовано 14 печатных работ, общим объемом 6,5 п. л., в том числе лично автором -5,8 п.л.

Структура и содержание диссертации. Диссертация состоит из введения, четырех глав, выводов и заключения, библиографического списка, включающего 179 наименований. Основное содержание изложено на 178 листах машинописного текста, работа содержит 33 таблицы, 13 рисунков и 14 приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Балахонова, Ирина Владимировна

Выводы по финансовому анализу ОАО «СКБТ»:

- превышение кредиторской задолженности над дебиторской задолженности показывает, что предприятие финансирует своих клиентов за счет собственных средств (существует риск появления кризиса результатов и кризиса ликвидности). Работа со скидками с целью мотивации клиентов к приближению срока оплаты позволит предприятию выравнивать кредиторскую и дебиторскую задолженности, что позволит увеличить оборачиваемость оборотных средств;

- проблемы, имеющиеся в деятельности предприятия на текущий момент не сказываются на финансовых показателей, что говорит о возможности акцента на улучшении деятельности предприятия (а не на его финансовом оздоровлении) с целью выхода на новый уровень развития предприятия;

- анализ ликвидности: уровень прибыльности предприятия (чистая маржа) составляет 13%;

- анализ результатов хозяйственной деятельности: рост запасов готовой продукции при снижении кредиторской задолженности и задолженности перед бюджетом; высокий показатель коэффициента деловой активности.

Следовательно, делается вывод об отсутствии кризиса результатов и кризиса ликвидности, а это говорит о том, что можно выйти на оценку кризиса контроля и развитие системы управления производственно-сбытовыми процессами.

4.2. Оценка кризиса контроля и выработка рекомендаций по развитию системы управления ОАО «СКБТ»

Количественная оценка кризиса контроля базируется на оперативный анализ проблем в разрезе ключевых процессов (BPI уровня «Контроль») предприятия, который был проведен в процессе работы с командой внедрения на ОАО «СКБТ». Итоги работы команды внедрения по выявленным проблемам приведены в приложении 6.

Выделение и ранжирование проблем, существующих в разрезе конкретных ключевых процессов предприятия, позволяет показать команде внедрения важность использования предлагаемых методов за счет:

- демонстрации проявлений кризиса контроля при разборе конкретных проблем;

- прогнозирования возможных потерь в случае игнорирования кризиса контроля (экспертная оценка команды внедрения);

- демонстрации полезности практик при разрешении конкретных проблем (экспертная оценка команды внедрения);

- выделения практик, на которые надо будет сделать акцент для разрешения наиболее важных проблем (проблем класса А);

- уточнения требований, соблюдение которых позволит избежать в будущем подобного класса проблем.

В таблице 20 представлены количественные оценки кризиса контроля в рамках ключевых процессов, которые свидетельствуют о наличии кризиса контроля, который отражает 0,61-0,91% вероятности его развития в острые виды кризиса. Это свидетельствует о необходимости оперативного развития системы управления ключевыми процессами (особенно это касается процессов CUS.1 и MAN.1). Масштаб реорганизации был уточнен на основании анализа существующих проблем на предприятии и определяется перечнем ключевых процессов, отраженных в таблице 20.

Ключевой процесс Требуемый уровень Зрелости КП Аттестованный уровень зрелости КП Количественная оценка кризиса контроля Потенциал

CUS. 1 Управление требованиями клиентов 3-й уровень Устоявшийся 1-й уровень Выполняемый Средняя №,51-0,851 20%

ENG.1 Конструкторская и технологическая подготовка производства 3-й уровень Устоявшийся 0-й уровень Неполный Высокая [0,86-1,00] 10%

MAN. 1 Оперативное планирование 3-й уровень Устоявшийся 0-й уровень Неполный Высокая [0,86-1,00] 10%

MAN.2 Оперативное диспетчирование 3-й уровень Устоявшийся 1-й уровень Выполняемый Средняя [0,51-0,85] 20%

CUS.2 Управление снабжением 3-й уровень Устоявшийся 1-й уровень Выполняемый Средняя [0,51-0,85] 20%

SUP. 1 Управление Складскими Запасами 3-й уровень Устоявшийся 1-й уровень Выполняемый Средняя Г0,51 - 0,85] 20%

SUP.2 Контроль качества продуктов и покупных материалов 3-й уровень Устоявшийся 1-й уровень Выполняемый Средняя [0,51-0,85] 20%

ORG.1 Управление себестоимостью. 3-й уровень Устоявшийся 0-й уровень Неполный Высокая [0,86- 1,00] 10%

ИТОГО по предприятию Уровень BPI -Контроль. Уровень BPI -Нестабильность Общий: [0,61-0,91]- Высокий Общий потенциал: 17%

Рекомендации по развитию системы управления ключевыми процессами включают перечень требований по ключевым процессам, технологическую и методическую базу улучшения ключевых процессов.

Технологическая база для развития системы управления ключевыми процессами: ERP-система "MFG/PRO"; Rational Rose, Rational Soda.

Методическая база для развития системы управления ключевыми процессами: MRPII-стандарт; метод развития системы управления производственными процессами промышленного предприятия.

Предлагается ключевые процессы улучшать в четыре этапа (каждый этап занимает около года):

1 этап — проектирование бизнес-модели. В приложении 8 приводятся отчеты, сгенерированные из бизнес-модели, цель использования которых -организовать процесс реорганизации.

2 этап- выход на 20% внедренных практик ключевых процессов;

3 этап - выход на 60% внедренных практик ключевых процессов;

4 этап - выход на 100% внедренных практик ключевых процессов и подтверждение достижения уровня «Контроль».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Развитие процессов глобализации, преобладание на рынке конкуренции с дифференциацией продукта определяет требования по повышению адаптивности системы управления бизнес-процессами с тем, чтобы предприятия быстро реагировали на изменяющиеся условия рыночной среды, осуществляли нововведения в целях повышения своей конкурентоспособности. Не вызывает сомнения, что принятые в настоящее время методы управления бизнес-процессами являются во многом не рыночными и не позволяют предприятиям адаптироваться к условиям жесткой конкуренции. Отечественным предприятиям необходимо повышать качество выпускаемой продукции до мирового уровня, снижая при этом ее себестоимость. Только в этом случае они смогут осуществлять свою деятельность в условиях глобализации конкуренции. На смену стабильной внешней среде отечественных промышленных предприятия с начала 90 гг. пришла нестабильность как в получении заказов, так и в возможности их выполнения. И те предприятия, которые не смогут работать в условиях нестабильности будут вынуждены покинуть «большой бизнес». Поэтому необходимо развивать систему управления производственно-сбытовыми процессами с целью ее адаптации к условиям нестабильности.

Адаптивная система управления процессами подразумевает постоянный пересмотр основных целей, ценностей и поведенческих стереотипов работы на предприятии, основывается на разрешении противоречий. Разрешение противоречий как предпосылок возникновения острого кризиса отражает цель развития системы управления бизнес-процессами. При вхождении предприятия в фазу нестабильности имеются противоречия между требованиями рынка и текущим состоянием бизнес-процессов. Одно из проявлений нестабильности менеджеры среднего и высшего звена определяют в виде потери полного контроля над бизнес-процессами. Данное обстоятельство характеризует отставание роста предприятия от его развития, когда существующие методы управления не покрывают сложность бизнес-процессов. Это свидетельствует о наличии на предприятии кризиса контроля, который необходимо преодолеть с целью недопущения возникновения острого кризиса и выхода на качественно новый уровень управления бизнес-процессами - достижение планируемых выгод от реорганизации.

Длительность и затратность реорганизации системы управления бизнес-процессами зависит от готовности предприятия к нововведениям, которую в данной работе предлагается оценивать исходя из развития кризисного процесса и стадии жизненного цикла предприятия.

Реорганизацию бизнес-процессов, направленную на достижение эффективного функционирования предприятия в условиях интенсивного потока изменений и высокой вариации размеров заказов и партий выпускаемой продукции, автором данной работы предлагается основывать на методологии MRPII и ERP-системе.

В диссертационной работе делаются следующие заключения по разрешению проблемы успешности реорганизации системы управления бизнес-процессами:

- количественная оценка нестабильности (выраженная в виде кризиса контроля) на предприятии определяет необходимость и срочность проведения реорганизации бизнес-процессов;

- анализ предприятий в разрезе стадий жизненного цикла показал, что проведение реорганизации системы управления бизнес-процессами с целью недопущения появления острых разновидностей кризиса под силу только развивающимся и зрелым предприятиям;

- использование разработанного метода развития системы управления бизнес-процессами предполагает определение доверенных лиц предприятия, ответственных за планирование, контроль и анализ реорганизации;

- разработанный метод развития системы управления бизнес-процессами позволяет предприятию преодолеть кризис контроля (с целью недопущения возникновения потерь при его перерастании в острый кризис) и выйти на качественно новый уровень управления бизнес-процессами.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Балахонова, Ирина Владимировна, 2003 год

1. Адаев Ю.В., Волчков С.А., Мартынов Н.Р. Диагностика ритмичности производства: подход на базе теории хаоса.- Пенза, Пензенский политехнический институт, 1991.-11 с.Деп в ВИНИТИ №3040-В91.

2. Адаев Ю.В., Рощупкин В.В. Организационно-экономические проблемы комплексного обеспечения ритмичности производства в текстильном машиностроении: Учеб. Пособие/Под ред. канд. экон.наук, доц. Адаева Ю.В.-Пенза:Пенз.политех.ин-т, 1986,64с.

3. Адлер Ю.П., Аронов И.З., Шпер В.Д. Что век грядущий нам готовит? (Менеджмент 21 века краткий обзор основных тенденций).// Методы менеджмента качества.- М., 1999.-№ 7, 8.

4. Адлер Ю., Турко С. Ограничения в бизнесе ограничения в мышлении, или Как бороться с тем, что мешает нам в достижении целей. // Методы менеджмента качества.- М., 2001.-№ 1.

5. Акофф P.JI. Планирование будущего корпорации. М: Прогресс, 1985.

6. Акофф P.JI. Планирование в больших экономических системах -М.: Сов.радио, 1977.

7. Акофф P.JI. Акофф о менеджменте. Теория систем. Бюрократия. Коррупция. Образование/Пер. с англ. под ред. JI.A. Волковой Спб.: Питер, 2002.-448 с.

8. Арнольд В. И. Теория катастроф.— М.: Наука, 1990, с. 128.

9. Ансофф И. Стратегическое управление. Пер. с англ. М.: Экономика, 1989.

10. Антикризисное управление: от банкротства к финансовому оздоровлению / под ред. Г. Иванова. - М.: Закон и право, ЮНИТИ, 1995.

11. Антикризисное управление: Учебник/ Под ред.Э.М.Короткова.- М.:ИНФРА-М, 2000.

12. Антюганов С. Антикризисное управление предприятиями в условиях экономических реформ. // Диссертация на соискание ученой степени к.э.н. Н.-Новгород, 1997.

13. Бандурин В. Применение высоких технологий в качестве инновационного ресурса для подъема оборонно-промышленного комплекса.- М.: Наука и экономика, 1998.

14. Бараков Б. Решения для управления предприятиями и корпорациями. М.:Ланит, «Мир системной интеграции» №2, 1998 г., с.З -15.

15. Басалай С.И. Эффективность управления факторами производства в корпорациях оборонной промышленности России// Диссертация на соискание ученой степени канд. экон. наук. — М.: Российский государственный гуманитарный университет, 2001.

16. Балаганская А.Г. Смена парадигм управления./Юрганизатор производтва, «№ 2, 1999 г.

17. Балахонова И.В. Моделирование на базе стандартов ERP и ИСО 9001:2000 мост между вектором развития и информационной системой предприятия)//Организатор производства.-2001.-№ 1 (Региональный выпуск), с. 15-23.

18. Балахонова И.В. Опыт внедрения ERP-системы MFG/PRO (QAD США) на предприятиях Пензенского региона.// Доклад на научно-практическом семинаре «Современные информационные технологии в управлении предприятием» 28-29 мая 2000 г., г.Пенза;

19. Балахонова И.В. Технология непрерывного улучшение бизнес-процессов на базе систем класса ERP // доклад на 12 междунар. конф., 30мая-2июня 2000 г. «Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы (проблемы менеджмента)», г.Н.-Новгород.

20. Балахонова И.В. Оценка и снижение риска возникновения кризиса на отечественных промышленных предприятиях // Сборник докладов научно-практического семинара (28 ноября 2002 г.)- Пенза: Изд-во ПГУ, 2001-е. 104-110.

21. Беляев В., Кошкин С. Теория и практика антикризисного управления. М.: Закон и право, 1996.

22. Берн Э. Лидер и группа. О структуре и динамике организаций и групп. Екатеринбург: Литур, 2000.

23. Бир С. Мозг фирмы: Пер. с англ. М.: Радио и связь, 1993. —

24. Богатин Ю.В. Рыночная модель предприятия/Юрганизатор производства, 1977, 1(5).

25. Бовыкин В. Новый менеджмент (управление предприятиями на уровне высших стандартов: теория и практика эффективного управления). М: Экономика, 1997.

26. Богданов А.А. Всеобщая организационная наука (тектология). 4.1.-СПБ, 1912.

27. Браверман А. Исходный пункт стратегии развития // Экономика и жизнь, 1997, №39.

28. Буч Г. Объектно-ориентированный анализ и проектирование с применением приложений на С++: Пер.с англ. М.: Бином, 1999. - 560 с.

29. Буч Г., Рамбо Д., Джекобсон А. Язык UML. Руководство пользователя: Пер.с англ. М.:ДМК, 2000.

30. Буч Г. Объектно-ориентированный анализ и проектирование/ Пер. с англ. М.: «Издательство Бином», 2000. - 560 с.

31. Васильев В.Н. Организация, управление и экономика гибкого интегрированного производства в машиностроении. -М.:Машиностроение, 1986 г. 312 с.

32. Васкевич Д. Стратегии клиент/сервер. Руководство по выживанию для специалистов по реорганизации бизнеса, Перевод с англ. К.: "Диалектика", 1996. - 384 с.

33. Вахрушинина М.А. Внутрипроизводственный учет и отчетность. Сегментарный учет и отчетность. Российская практика: проблемы и перспективы. — М.: «АКДИ Экономика и жизнь», 2000. — 192 с.

34. Вендеров A.M. CASE-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем. М.: Финансы и статистика, 1998. - 176 с.

35. Вендеров A.M. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2000. - 352 с.

36. Винер Н. Кибернетика. М.: Сов. Радио, 1983. - 340с.

37. Вишняков Я. и др. Бизнес и окружающая среда: коэффициент враждебности окружающей среды развитию бизнеса. // Менеджмент, №4, 1998.

38. Волков А.В. Стратегии и методы антикризисного менеджмента на предприятии. Диссертация на соискание ученой степени канд. экон. наук. - С.Петербург: СПбГИЭА , 2002.

39. Волчков С.А. Использование метода рассуждения для решения неопределенности в задах из области организации и управления производством (машиностроение). -Пенза: Пензенский политехнический институт, 1994-21 с.Депон.в ВИНИТИ № 6-В94.

40. Волчков С.А. Мировые стандарты управления промышленным предприятием в информационных системах (ERP системах). Воронеж: Международная академия науки и практики организации производства// Организатор производства - 1999 г. -№1- с.43.

41. Волчков С.А., Балахонова И.В., Спиридонов В.В. Опыт повышения качества деятельности информационных служб.//Методы менеджмента качества 2001, №7, стр. 14.

42. Волчков С.А., Балахонова И.В. Моделирование для непрерывного улучшения бизнес-процессов на базе стандартов ERP и ИСО 9001 от 2000 года// Методы менеджмента качества 2001. - № 2.

43. Волчков С.А., Балахонова И.В. Использование современных стандартов управления предприятием (MRPII, ERP, CSRP, ISO 9000) для непрерывного улучшения бизнес-процессов(ВР1)// Организатор производ-ства.-2001.-№ 1 (Региональный выпуск).

44. Волчков С.А., Балахонова И.В. Непрерывное улучшение бизнес-процессов на базе стандартов ERP и ИСО серии 9000// Методы менеджмента качества.-2001 .-№ 2.

45. Волчков С.А., Балахонова И.В. Бизнес-моделирование для совершенствовании процессов на промышленном предприятии//Компьютер пресс-2001.-№11.

46. Волчков С.А., Балахонова И.В. Инструменты совершенствования деятельности предприятия// Методы менеджмента качества.-2002.-№ 3,5.

47. Гамидулаев Б.Н. Экономия времени и показатели ее оценки в процессах управления предприятием.- Пенза: ПГУ, 1997-95с.

48. Гаврилов Д.А. Управление производством на базе стандарта MRP II. СПб.: Питер, 2002. - 320 с.

49. Гегель Г.В. Энциклопедия философских наук. М., 1974.Т1.

50. Гэлловэй Л. Операционный менеджмент. — СПб: Питер, 2001.320 с.

51. Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент: Лидерам реорганизации и консультантам по управлению. Учебное пособие. М.: Дело, 1999.-496 с.

52. Гленсдорф П., Пригожин И. Термодинамическая теория структуры, устойчивости и флуктуаций. М.: Мир, 1973. 280 с.

53. Годин В.В. Информационные технологии и требования к менеджеру 21 века//Менеджмент в России и за рубежом 2001, №2.

54. Головко М.В. Проекты ИС для крупных предприятий: от бессистемного управления к системам управления знаниями // Директору информационной службы 2000. - № 4.

55. Гома X. UML. Проектирование систем реального времени, параллельных и распределенных приложений: Пер. с англ. М.: ДМК Пресс, 2002. - 704 с.

56. Голубев В. Эволюционная теория менеджмента: Новый взгляд на будущее Российского бизнеса. М.: «Консультант директора», № 12(48), 13(49), 1997.

57. Грушенко JL, Фомченко JI. Кризисное состояние предприятия: поиск причин и способов преодоления // Менеджмент в России и за рубежом, №4, 1998.

58. Де Роза К. Планирование ресурсов в зависимости от потребностей iameHTa(CSRP Customer Senchreniced Resource Planning): Новый норматив для изготовителей, Перевод с англ. - М.: СОКАП, 1998 г., -10с.

59. Деминг Е.В. Выход из кризиса. Пер. с англ. Тверь: Альба,1994.

60. Дорофеев В.Д., Балахонова И.В. Диагностирование «времени перемен» на предприятии как один из аспектов антикризисного менедж-мента.//Сборник статей междунар. научно-практ. конф.- Пенза: Изд-во ПГУ, 2002.- С. 23-27.

61. Дорофеев В.Д., Балахонова И.В., Ван Юэ. Кризис как инициатор развития системы управления процессами промышленного предпри-ятия//Сборник статей межд.научно-практ.конф.- Пенза: Изд-во ПГУ 2003.

62. Дорошева М.В. Если вы и ваша фирма в кризисной ситуации // Юридический бюллетень предпринимателя, 1997, №9.

63. Друкер П.Ф. Управление, нацеленное на результат: Пер. с англ. М.: Тезнологическая школа бизнеса, 1994.

64. Евин И.А., Яблонский А.И. Моделирование развития и теория катастроф: Москва. URL: http://www.odn.ru/odn/nov0Q/evnnov00.shtml (По версии от 23 ноября 2000 г.).

65. Ефремов B.C. Стратегическое управление в контексте организационного развития// Менеджмент в России и за рубежом, 1999, №1.

66. Ерохина Е.А. Теория экономического развития: системно-синергетический подход.- М.: 2001, 47 с.

67. Завлин П., Васильев А., Кноль А. Оценка экономической эффективности инвестиционных проектов: современные подходы. СПб.: Наука, 1995.

68. Заде Л. Понятие состояния в теории систем / Общая теория систем: Пер. с англ. М.: Мир, 1966 - с. 49-65.

69. Инструктивное письмо Министерства экономики РФ «О разработке процедуры санации, реорганизации и прекращения деятельности несостоятельных предприятий» от 16.09.93 г. №АШ-598/6-210.

70. Индрисов А., Картышев С., Постников А. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. М.:ФИЛИНЬ, 1997.

71. Ивлев В.А., Попова Т.В. Реорганизация деятельности предприятия: от структурной к процессной организации. М.: Научтехлитиздат, 2000.

72. Йордон Э., Аргила К. Структурные модели в объектно-ориентированном анализе и проектировании: Пер. с англ. М.: ЛОРИ, 1999.-264 с.

73. Казанцев А.К., Серова Л.С. Основы производственного менеджмента: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2002.-348с.

74. Калянов Г.Н. CASE-технологии. Консалтинг при автоматизации бизнес-процессов. М.: Горячая линия - Телеком, 2000. - 320 с.

75. Карпова Т.П. Управленческий учет: учебник для вузов.-М: Аудит, ЮНИТИ, 1998.-350с.

76. Камалян А.К. Принятие управленческих решений в условиях-риска и неопределенности: Диссертация на соискание ученой степени канд. экон. наук. Воронеж, 2000.

77. Каменнова М.С., Громов А.И., Гуслистая А.В. Процессно-ориентированное внедрение ERP-систем.// Методы менеджмента качества 2002. - № 3, С.4

78. Кватрани Т. Rational Rose 2000 и UML. Визуальное моделирование: Пер. с англ. М.: ДМК Пресс, 2001. - 176 с.

79. Климович Л.А. Долголетие компаний. Минск: ЭКОНС, 2000.

80. Ковалев В. Финансовый анализ. Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. — М.: Финансы и статистика, 1995.

81. Коноков Д., Рожков К. Как выйти из кризиса крупным предприятиям. // Проблемы теории и практики управления, №4, 1998.

82. Кондратьев Н.Д. К вопросу о теории относительной динамики и конъюнктуры.

83. Контроллинг как инструмент управления предприятием/ Под ред. Н.Г.Данилочкиной. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998. - 279 с.

84. Корольков В.Ф., Брагин В.В. Процессы управления организацией. Ярославль: Ред. «Из.центр Яртелекома», 2001.-416 с.

85. Кошечкин С.А. Развитие экономического инструментария учета риска в инвестиционном проектировании. — Москва 1999.

86. Коуд П., Норт Д., Мейфилд М. Объектные модели. Стратегии, шаблоны и приложения: Пер. с англ. М.: ЛОРИ, 2000. - 434 с.

87. Крутик А.Б., Муравьев А.И. Антикризисный менеджмент. -СПб: Питер, 2001.-432 с.

88. Кутыркин С.Б. и др. Повышение качества предприятия с помощью информационных систем класса ERP // Методы менеджмента качества 2000. -№ 4, С.8.

89. Кушаков С.Н. Повышение эффективности управления деятельностью экономических подразделений промышленного холдинга// Диссертация на соискание ученой степени канд. экон. наук. — М.: Российский государственный гуманитарный университет, 2001.

90. Керне Д.Т., Недлер Д.А. Прокол во тьме. СПб.: «Азбука-Терра», 1996.-352 с.

91. Лапидус В.А. Конфликт TQM с постсовестким менеджментом на типичном российском предприятии. «Болезни» российского менеджмента // Методы менеджмента качества 2000. - № 2, 4, С.З.

92. Лапидус В.А., Рекшинский А.Н. Диалог консультанта с руководителем компании: Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 2000. -84 с.

93. Ларман К. Применение UML и шаблоны проектирования. : Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2001. - 496 с.

94. Лафта Дж.К. Эффективность менеджмента организации. Учебное пособие. М.: Русская деловая литература, 1999. - 320 с.

95. Литвинов Ф. Оценка рисков в предпринимательской деятельности. // Маркетинг, №5, 1998.

96. Маклаков С.В. BPWin и ERWin. CASE-средства разработки информационных систем. -М.: Диалог-Мифи, 1999. -256 с.

97. Макшанов С. Стратегическое управление в условиях изменений. Предотвращение организационных кризисов. — СПб: «Деловой визит»12, 1998 г.

98. Маркс. Капитал. Критика политической экономики.Т.1Кн.1: Процесс произ. Капитала М: ЦСД, 1999.

99. Манн Р., Майер Э. Контроллинг для начинающих: Пер. с нем. -М.: Финансы и статистика, 1995. -304 с.

100. Марк Федин.Тест на готовность иметь стратегию,- М.: «Ведомости», 24.01.2000.

101. Марка Дэвид А., МаркГоуэн Клемент. Методология структурного анализа и проектирования: Пер. с англ. — М: Метатехнология, 1993. -240 с.

102. Мильнер Б.З., Евенко Л.И., Рапопорт B.C. Системный подход в организации управления. М.: Экономика, 1983.

103. Муравьев А. Государственное регулирования в стратегии устойчивого развития экономики России. СПб., 1996.

104. Мэрар Д. ИБМ: управление в самой преуспевающей корпорации мира: Пер.с англ. М.: Прогресс, 1991.

105. Норберт Том. Управление изменениями.-М.:"Проблемы теории и практики управления", №1,1998.

106. Никаноров С.П. Совершенствование, создание и развитие организаций на основе теории систем. М.:Энергия, 1977

107. Об устойчивости предприятия // Экономист, 1995, №8.

108. Оучи У. Методы организации производства — теория Z. Японский и американский подходы. Пер. с англ. -М.: Экономика, 1984.

109. Оценка и аттестация зрелости процессов создания и сопровождения программных средств и информационных систем (ISO/IEC TR 15504 СММ). Пер. с англ. Авторы перевода: Агапов А.С., Зенин С.В, Михайловский Н.Э., Мкртумян А.А. -М.: АйТи, 2001. 348 с.

110. Павлодский Е. Банкротство предприятий и пути выхода из состоящих неплатежеспособности // Законодательство и экономика, 1993, №5 6.

111. Петраков Н. Я. Кибернетические проблемы управления экономикой. М.: Наука, 1974.

112. Попов В.Н. Проблемы сохранения и развития отечественного товарного производства. Пенза: «Организатор производства» Региональный выпуск № 1, 2000 г. - с. 5 - 22.

113. Пригожин И. Философия нестабильности. М.: Вопросы философии.— 1991.— №6.

114. Проект Международного Стандарта HCO/DIS 9001:2000 «Системы менеджмента качества. Требования». Перевод с англ. Н.Новгород: СМЦ «Приоритет», 2000. - 33 с.

115. Прянишников Н.Н. Стратегическое управление фирмой в кризисных условиях// Диссертация на соискание ученой степени канд. экон. наук. М.: Высшая школа приватизации и предпринимательства, 1999.

116. Пино Р. Корпоративное айкидо. Пер. с англ. СПб: Питер, 2001.-224 с.

117. Портер М. Международная конкуренция. М.: Международные отношения, 1993.

118. Райтер Г.Р. Легальный промышленный шпионаж технология бенчмаркинга.\\ Сборник «В лабиринтах современного управления». - М.: Экономика, 1999, с. 123.

119. Розенберг Д., Скотт К. Применение объектного моделирования с использованием UML и анализ прецендентов: Пер. с англ. М.: ДМК Пресс, 2002.- 160 с.

120. Рубцов С.В. Исследование операций. Что такое современный научный менеджмент? // БОСС Бизнес: организация, стратегии, системы, 2000, 11.

121. Рубцов С.В. Занимательная математика менеджера//Новые рынки, 2001,3,6-10.

122. Рубцов С.В. К вопросу о построении общей теории менедж-мента//Менеджмент в России и за рубежом, 2000, №6(19).

123. Рубцов С.В. Парадигма контроллинга и управление психическими процессами персонала.//Современное управление, 2000, 10.

124. Рубцов С.В. Целевое управление в корпорациях. Управление изменениями. Москва, URL: http://www.narod.ru/Book/Book0.htm (По версии от 20 сентября 2002 г.).

125. Стратегия и тактика антикризисного управления фирмой / Под ред. А.Градова и Б.Кузина. СПб.: Специальная литература, 1996.

126. Судов Е.В. CALS-технологии. Или информационная поддержка жизненного цикла продукта // PC Week 1998. - № 45.

127. Тарасов В. Тектология А.Богданова и неоклассическая теория организаций// Проблемы Теории и Практики Управления, 1998, 4, 4-16.

128. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента. Пер. с англ. -М.: Контролинг, 1991.- 104 с.

129. Тейлор Ф.У. Менеджмент. Пер. с англ. М.: Контроллинг, 1992.- 137 с.

130. Трофимов С.А. Case-технологии: практическая работа в Rational Rose. М.: БИНОМ, 2001 г. - 272 с.

131. Туровец О.Г. Организация производства на предприятиях в условиях кризисного развития. — Воронеж: «Организатор производства» №2, 1996 г.-с. 21 -22.

132. Урманов И. Синергетические связи как новая модель организации производства//Мировая экономика и международные отношения, 2000,№3,с.19-26.

133. Фаулер М., Скотт К. UML. Основы. Пер.с англ. СПб: Символ-Плюс, 2002.- 192 с.

134. Файоль А. Общее и промышленное управление. Пер. с фр. На-учн. ред. и предисл. Кочерина Е.А. М.: Контролинг, 1992. - 151 с.

135. Форестер Д.У. Основы кибернетики предприятия.- М: Прогресс, 1971-340с.

136. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контроллинга. -М: Финансы и статистика, 1997.

137. Хрусталев Б.Б. Основные направления становления и эффективного развития регионального инвестиционно-строительного комплекса. Пенза: ПГАСА, 2001.-222с.

138. Хикс Дж. Стоимость и капитал: Пер. с англ. М.: Прогресс,1993.

139. Чейз Р.Б., Эквилайн Н. Дж., Якобе Р. Ф. Производственный и операционный менеджмент.: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильямс», 2001.-704 с.

140. Чеботарев В. Моделирование бизнеса: средства и методы.// PC Week/Re, 2000, 231,9,32-34.

141. Шиба, Грэхэм А., Вальден Д. Новое американское тотальное управлением качеством. Пер. с англ. -М.: 2000. 279 с.

142. Шмидт К. Бенчмаркинг — инструмент определения собственного уровня развития и основа успешного внедрения системы всеобщего управления качеством: Избранные труды, 40-й ежегодный конгресс ЕОК. Сб. переводов. Берлин: 1996; М.:1997. - С.158-168.

143. Шелдрейк Джон. Теория менеджмента от тейлоризма до японизации/Пер. с анг. под ред. В.А. Спивака.-СПб: Питер, 2001, 352 с.

144. Шумпетер Й. Теория экономического развития. 1911.

145. Эшби У.Р.Введение в кибернетику.М.:Изд-во иностр. лит., 1959,432 с.

146. Юхани Анттила. Интеграция управления качеством с новаторской структурой управления бизнесом. На базе опыта компании Сонера Лтд. М.: // Стандарты и качество - 1999 г. - №7 - 58 с.

147. Ackoff R.L. The art and science of mess management // -INTERFACES, Vol. 11, No. 1, February 1981.

148. Ansoff I. Diversification. Strategie for Diversification / Harvard Business Review, 35,5/1957.

149. APICS Dictionary, 6-th ed. American Production and Inventory1. Control Society, 1987.

150. Arthur D.Little/1996 b. Workshop Environmental Strategy. Creating Business Advantage. Rotterdam.

151. Bustard D., Kawaiek P., Norns M. Systems Modeling for Business Process Improvement. Hardcover, 2000. - 392 pp.

152. Goodfellow R. Manufacturing Resource Planning. A pocket Guide,1993.

153. Chandler A.D. Strategy and Strukture: A. Chandler in the History of Industrial Enterprises Cambridge, Mass, MIT Press:, 1962.-P.S.-p5

154. Darryl V. Landvater, and Christopher D. Gray. MRP II Standard System. A handbook for Manufacturing Software Survival. John Wiley & Sons, Inc., 1989.

155. Davenport Т.Н. Business Innovation, Reengineering Work through Information Technology. Boston: Harvard Business School Press, 1993.

156. Greiner L.E., Metzger R.O. Consulting to management. En gle-wood Cliffs (N.Y.): Prentice-Hall, 1983.

157. Krumenacher, A., Krisenmanagement, Leitfaden zum Verhindern und Bewaltigen von Unternehmungskrisen, Verlag Ind. Organisation, Zurich, 1981.

158. Lievegoed B. Managing the Developing Organisation. Oxford, UK: Basil Blackwell Ltd., 1991.

159. MFG/PRO Version 8.5 "Introduction to MFG/PRO training Guide " Printed in then U.S.A. May 1997, 70-2462D.

160. Michael Rebstock/Knut Hildebrand: SAP R/3 fur Manager 1. Aufl. - Boon: ITR, 1998

161. Mueller R. Krisenmanagement in der Untemehmung. Frankfurt am Main, 1986.-71 S.

162. Misunderstood pioneer: Douglas Engelbart's inventions outshone his KM research. Larry Stevens, Knowledge Management, August 2001

163. Paulk M.C., Curtis В., Chrissis M.B., Weber C.V. Capability Maturity Model for Software, version 1.1. // CMU/SEI-93-TR-024, Februaru, 1993.

164. Orlicky J. Material Requirements Planning: The new Way of life in Production and Inventory Management. New York: McGrow-Hill,1975.

165. Roth Aleda V. New-Operations Strategy // Handbook of Technology Management New York: McGraw-Hill, 1996, p. 38.1 - 38.44

166. Skinner, W. (1974) "The Focused Factory", Harward Business Review, May-June.

167. Warnock I. Manufacturing and Business Excellence Strategies, Techniques and technology Prentice Hall Europe 1996 .

168. Watson G.H. Strategic benchmarking: how to rate your company's performance against the world's best. John Wiley & Sons, 1993 -297 pp.179. www3. gartner.com. Gartner Group: ERP for Manufactorers.