Методы формирования маркетинговой информационной системы на предприятиях-поставщиках коммерческой информации тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Близнюк, Юрий Валерьевич

• Близнюк, Юрий Валерьевич
• кандидат экономических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Близнюк, Юрий Валерьевич

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ПРОБЛЕМЫ И АНАЛИЗ РЫНКА КОММЕРЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ.

1.1. Анализ факторов формирования и динамика рынка коммерческой информации

1.2. Классификация участников рынка коммерческой информации.

1.3. Определение проблем рынка коммерческой информации.

Выводы по первой главе.

ГЛАВА 2. ДИНАМИКА РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ.

2.1. Исследование сущности маркетинговой информационной системы.

2.2. Информационное обеспечение и принципы формирования маркетинговой информационной системы.

2.3. Алгоритм построения маркетинговой информационной системы на предприятиях-поставщиках коммерческой информации.

2.4. Многомерная система анализа маркетинговой информации.

Выводы по второй главе.

ГЛАВА 3. МОДЕЛЬ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЙ-ПОСТАВЩИКОВ КОММЕРЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ.

3.1. Элементы диагностики маркетинговых решений для модели маркетинговой информационной системы.

3.2. Роль нейросетевых механизмов в структуре маркетинговой информационной системы.

3.3. Участие потребителя в информационном обмене маркетинговой информационной системы.

3.4. Разработка модели маркетинговой информационной системы для предприятий-поставщиков коммерческой информации.

3.5. Методика оценки результата функционирования маркетинговой информационной системы на предприятиях-поставщиках коммерческой информации.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Методы формирования маркетинговой информационной системы на предприятиях-поставщиках коммерческой информации»

Актуальность исследования обусловлена проникновением на российский рынок международной практики развитых стран, заключающейся в проверке предприятиями своих потенциальных потребителей, партнеров или конкурентов (далее — контрагентов) на предмет экономической безопасности взаимодействия с ними. История зарубежных предприятий, предоставляющих услуги на рынке коммерческой информации (далее — РКИ), насчитывает более ста лет тогда, как в России формирование рынка еще не завершено. Об этом свидетельствует почти полное отсутствие нормативно-правовой базы в вопросе доступа граждан к информации из органов государственной власти и местного самоуправления, а также недостаточная осведомленность предприятий о способах получения услуг, позволяющих снизить экономические риски.

Продукты РКИ являются крайне важным элементом в обеспечении прозрачности бизнеса, положительно влияют на формирование культуры участников экономических взаимоотношений, поэтому их развитие в России является перспективным. Последствия назревшего кризиса на мировом финансовом рынке могут привести к оттоку инвестиций из российской экономики. Препятствовать этому процессу может не только государственная политика вливания денежных средств в активы предприятий из стабилизационных фондов, но и совершенствование системы предоставления коммерческой информации в целях обеспечения экономической безопасности сделок. Таким образом, инвесторы смогут не опасаться за свои вложения, а в российской экономике останутся средства для ее развития.

Для предприятий, функционирующих на основе концепции маркетинга, формирование маркетинговой информационной системы (далее — МИС) является первостепенной задачей, решение которой позволяет выжить в условиях рыночной конкуренции. На рассматриваемом в диссертации рынке производится, продается и потребляется коммерческая информация, представляющая собой потоки данных, влияющие на уровень экономической безопасности при заключении сделок. Коммерческая информация (далее — КИ) подвержена быстрому устареванию, обладает высоким уровнем неполноты и противоречивости, что требует особого подхода для ее обработки в МИС. Проблема адаптации традиционной МИС для ее использования предприятиями, предлагающими услуги и производящими товары в области предоставления коммерческой информации, в теоретических источниках рассмотрена крайне слабо. В частности, приемлемой модели МИС в изученных в ходе диссертационного исследования источниках не представлено. Все это затрудняет развитие РКИ, и как следствие препятствует повышению уровня прозрачности рыночных отношений.

Объектом исследования являются предприятия, предоставляющие коммерческую информацию субъектам рынка.

Предметом исследования является формирование, функционирование и развитие маркетинговой информационной системы на предприятиях, предоставляющих коммерческую информацию субъектам рынка.

Целью исследования является совершенствование методов, моделей и алгоритмов формирования маркетинговой информационной системы на предприятиях-поставщиках коммерческой информации.

Задачи исследования. Для достижения поставленной цели были сформулированы и решены следующие задачи:

1. Уточнен понятийный аппарат в области производства, продажи и потребления коммерческой информации, а именно, понятие рынка коммерческой информации, поставщика и потребителя коммерческой информации, экономической безопасности заключения сделок.

2. Проведен анализ и выявлены проблемы функционирования рынка коммерческой информации: незавершенность процесса формирования рынка коммерческой информации в российской экономике, низкое качество сырьевых информационных потоков, низкий уровень спроса на продукты рынка коммерческой информации на внутреннем рынке, наличие дезинформации о поставщиках коммерческой информации в среде Интернет.

3. Выявлены классификационные признаки и классифицированы предприятия, предоставляющие коммерческую информацию субъектам рынка; классифицированы предлагаемые предприятиями-поставщиками коммерческой информации товары и услуги.

4. Разработан алгоритм построения маркетинговой информационной системы для предприятий-поставщиков коммерческой информации.

5. Разработана модель маркетинговой информационной системы для предприятий-поставщиков коммерческой информации.

6. Предложен метод оценки результата функционирования маркетинговой информационной системы на основе разработанной модели.

Объектом исследования являются предприятия рынка услуг по обеспечению экономической безопасности сделок.

Предметом исследования является маркетинговая информационная система предприятий рынка услуг по обеспечению экономической безопасности сделок.

Научная новизна исследования заключается в следующем:

1. Разработана классификация предприятий-поставщиков коммерческой информации и классификация предлагаемых ими товаров и услуг, что способствует определению сущности обмена ценностями на рынке коммерческой информации. Для идентификации предприятий-поставщиков коммерческой информации предложен метод анализа деятельности предприятий, заключающийся в построении матрицы кодов согласно общероссийскому классификатору видов экономической деятельности.

2. Предложена методика оценки результата функционирования МИС, учитывающая количественный и качественный эффект от ее применения на предприятиях-поставщиках коммерческой информации.

3. Предложена модель маркетинговой информационной системы для предприятий-поставщиков коммерческой информации, которая, в отличие от существующей, ориентирована на синхронизацию процесса изготовления информационных продуктов с процессом формирования потребностей у потребителя. Модель предполагает использование индикаторов, отражающих состояние внутренних процессов маркетинга.

4. Усовершенствована модель факторов маркетинга, влияющих на реализацию функций маркетинга на предприятиях-поставщиках коммерческой информации субъектам рынка.

5. Разработан алгоритм построения МИС, учитывающий характер обмена ценностями на РКИ и его специфику, создающий условия для поддержания и развития отношений предприятий-поставщиков коммерческой информации с потребителями и планирования деятельности предприятий.

В первой главе определены черты и рассмотрены основные понятия, присущие рынку коммерческой информации. Исследованы исторические предпосылки к выделению данного рынка из рынка информационных услуг, разработаны классификации: участников рынка и предлагаемых ими услуг; идентифицированы особенности рынка и его проблемы, сформулированы требования к модели МИС для предприятий, предлагающих коммерческую информацию.

Во второй главе исследована ретроспектива развития экономических информационных систем и определена роль МИС в их эволюции. Исследованы информационные потребности МИС и предложен алгоритм разработки модели маркетинговой информационной системы для предприятий РКИ. Определен состав факторов маркетинга, влияющих на реализацию функций маркетинга на предприятиях, предоставляющих маркетинговую информацию. На основе методических и организационных принципов создания МИС, которые были раскрыты в трудах российских ученых, обосновано внедрение элементов экономической диагностики в модель МИС.

В третьей главе представлена разработанная модель МИС для РКИ, которая реализует концепцию построения информационной системы как открытой системы и основана на принципах синхронизации действий потребителя с внутренними процессами предприятия (CSRP) и управлении отношениями с потребителями (CRM). В модели определена роль диагностических механизмов, выражающаяся во введении системы индикаторов маркетинговой деятельности. Приведен пример использования МИС на предприятии рассматриваемого рынка и предложен метод оценки результата функционирования МИС, учитывающий количественный и качественный эффект от ее применения на предприятиях, предоставляющих коммерческую информацию.

В заключении обобщены основные результаты диссертационного исследования, систематизированы выводы и обоснована степень достижения поставленной цели и задач исследования.

В приложениях представлены вспомогательные материалы исследования, в частности глоссарий (прил.2), содержащий определения понятий, используемых в сфере коммерческой информации, при использовании сети Интернет и при проектировании информационных систем.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Близнюк, Юрий Валерьевич

Выводы по третьей главе

В третьей главе представлена разработанная модель МИС для РКИ, которая реализует концепцию построения информационной системы как открытой системы и основана на принципах синхронизации действий потребителя с внутренними процессами предприятия (CSRP) и управлении отношениями с потребителями (CRM). В модели определена роль диагностических механизмов, выражающаяся во введении в структуру МИС системы индикаторов маркетинговой деятельности. Приведен пример использования МИС на предприятии рассматриваемого рынка и предложена методика оценки результата функционирования МИС, учитывающая количественный и качественный эффект от ее применения на предприятиях, предоставляющих коммерческую информацию.

Заключение

Для выживаемости на рынке особенно важен элемент постоянного мониторинга среды и подготовка качественно новых услуг до осознания потребности в них клиентами. Это особенно актуально для предприятий, где сырьевой базой является информация, а характер работы предполагает постоянное совершенствование методов исследования и средств представления результатов этих исследований. Использование маркетинговой информационной системы в данном случае является первостепенным в вопросах выживаемости на рынке.

Особенность рынка коммерческой информации в том, что предприятия, имеющие доступ к источникам коммерческой информации, не придерживаются твердой политики формирования спроса на подобный специфичный продукт. Под коммерческой информацией в данном случае подразумеваются потоки экономических данных, влияющие на уровень безопасности при заключении сделок. На рынке также представлены молодые компании, обеспечивающие участников информационных взаимоотношений удобным для принятия решений аналитическим инструментарием. У подобных компаний ввиду дороговизны информации часто проявляются признаки недостаточности финансирования, поскольку спрос на рынке не обеспечивает притока необходимого уровня ликвидных активов, поэтому предлагаемые сервисы базируются, как правило, на одном-двух первоисточниках.

Уже сейчас многие информационные компании активно развивают свой бизнес в сети Интернет, предлагая услуги в онлайн режиме в качестве альтернативы стандартным способам получения информации. Но, как показывает практика, даже наличие подобных сервисов, основанных на последних достижениях информационных технологий, не обеспечивает желаемого результата, что свидетельствует о скрытых проблемах рынка услуг экономической безопасности.

Недостаточная осведомленность участников данного рынка является следствием высокого уровня непрозрачности функционирования экономических субъектов и малой интенсивности формирования спроса и стимулирования сбыта со стороны предприятий, оказывающих подобные услуги.

Продуктом данных предприятий является коммерческая информация, которая должна обладать высокой степенью адекватности, полноты и сопоставимости, чтобы наилучшим образом подходить проведению диагностических исследований для предотвращения кризисов, неизбежных в ходе жизненного цикла предприятия и развития рынка. Однако входные информационные потоки, зачастую, обладают противоположными характеристиками и представлены в несопоставимом для дальнейшей работы формате. Поэтому в структуре МИС необходимо наличие нейросетевых механизмов, применяющихся для распознавания зависимостей в массивах плохоформализуемой, неполной и противоречивой информации.

Достигнутые в исследовании результаты доказывают целесообразность формирования МИС на основе методологий управления отношений с клиентами (CRM) и синхронизации действий пользователя при осуществлении заказа с основными бизнес-процессами предприятия (CSRP). Формируемая МИС способствует решению специфичных маркетинговых задач, решаемых на предприятиях-поставщиках коммерческой информации, что в целом повышает их конкурентоспособность и благоприятным образом сказывается на оздоровлении экономической конъюнктуры страны в целом за счет снижения экономических рисков при заключении сделок субъектами рынка, использующими продукты рынка коммерческой информации.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Близнюк, Юрий Валерьевич, 2008 год

1. Ferrel О.С. Strategic marketing management. — Ohio: South-Western Publishing Co., 1994.-404 p.

2. Айрапетова А.Г., Иванова Ю.Г. Экономическая безопасность предприятия. Учебное пособие. — СПб: Издательство СПбГУЭФ, 2007. — 112 с.

3. Американская ассоциация маркетинга. Официальный Интернет-сайт. Режим доступа: http://www.marketingpower.com.

4. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. — Спб.: Питер, 1999.

5. Аренков И.А. Теория и методология маркетинговых решений на принципах бенчмаркинга. — СПб.: СПбГУЭФ, 1998.

6. Афанасьев М.П. Маркетинг, стратегия и практика фирмы. — М.: Ста-тинформ, 1995. — 112 с.

7. Багиев Г.Л. Маркетинг: Словарь. — СПб.: СПбГУЭФ, 1998.

8. Багиев Г.Л., Аренков И.А. Основы маркетинговых исследований: Уч. пособие. — СПб.: СПбУЭиФ, 1996.

9. Багиев Г.Л., Соловьева Ю.Н. Поиск эффективных технологий маркетинга, предпринимательства и бизнеса. Философия, организация, эффективность. — СПб.: СПбГУЭФ, 2004.

10. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг. — СПб.: Питер, 2007.736 с.

11. Багиев Е.Г., Аренков И.А. Бенчмаркинг и маркетинговые решения. — СПб.: СПбГУЭФ, 1997.

12. Баззел Р.Д., Кокс Д.Ф., Браун Р.В. Информация и риск в маркетинге. — М.: Финстатинформ, 1993.

13. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебник.1. М.: ФиС, 1997. —320 с.

14. Белоус А.Б. Система экономической диагностики: теория и практика управляемости. Режим доступа: http://www.auditorium/conf/data/3789/belous.doc.

15. Беляев В. И. Маркетинг: основы теории и практики. — М.: КНОРУС, 2007. —672 с.

16. Благоев В. Маркетинг в определениях и примерах. — СПб.: ДваТрИ, 1993.

17. Божук С.Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы. — СПб.: Вектор, 2005. — 288 с.

18. Божук С.Г., Ковалик JI.H. Маркетинговая информация: понятие, классификация, специфика. — СПб.: СПбГИЭУ, 2002.

19. Большой экономический словарь. — М., 1994.

20. Бондарчук A.A. Экономическая безопасность хозяйствующего субъекта.

21. М. РГСУ, 2005. Режим доступа: http://www.library.mephi.ru/data/scientific-sessions/2005/t 13/0-l-57.doc.

22. Браэрти Э., Эклс Р., Ридер Р. Бизнес-маркетинг. — М.: ИД Гребенникова, 2007. —736 с.

23. Бребах Г., Забин Д. Прицельный маркетинг. Новые правила привлечения и удержания клиентов. — М.: Эксмо, 2006. — 304 с.

24. Будрин А.Г. Формирование маркетингоориентированных интегрированных рыночных структур. — СПб.: СПбГИЭУ, 2006.

25. Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование. —- М.: Инфра-М, 2003.400 с.

26. Ванифатова М.М. Системы маркетингововой информации: современные мировые тенденции развития и особенности российского рынка. М: «Дело и сервис», 2002. (Журнал Маркетинг в России и за рубежом №1http : //www .dis. ru/market/ archi v/2002/1/).

27. Вечканов Г.С. Экономическая безопасность. Учебник для вузов. — СПб: Питер, 2007.— 384 с.

28. Винер Н. Кибернетика, или Управление и связь в животном и машине.

29. М.: Советское радио, 1958.

30. Галушкин А. Современные направления развития нейрокомпьютерных технологий в России. — М: Открытые системы, 1997, №4.

31. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. 2-е издание. — М.: Эксмо, 2007. — 480 с.

32. Герасимова Л.Н. Информационное обеспечение маркетинга: Учебное пособие. — М.: МГУКИ, 2002. — 190 с.

33. Глазов М.М., Фирова И.П. Маркетинг предприятия: анализ и диагностика. Учебник. — СПб: ООО «Андреевский издательский дом», 2006. — 268 с.

34. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. — М.: Финпресс, 2000. — 464 с.

35. Гуров Ф.Н. Продвижение бизнеса в Интернет: все о РЫ и рекламе в сети.

36. М.: Вершина, 2008. — 136 с.

37. Даулинг Г.Р. Наука и искусство маркетинга. — СПб.: Вектор, 2006. — 400 с.

38. Де Роза К. Планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем. Стандарт С8ЫР. Статья, 2001. Режим доступа: http://www.interface.ru/fset.asp?Url=/misc/csф.htm.

39. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг: Уч. пособие. — М.: Высшая школа, 1995.

40. Дойль П. Маркетинговое управление. — СПб.: Питер Ком, 1998.

41. Дюкова М. Использование нейросетей и нейрокомпьютеров в финансах и бизнесе. Иркутск: Иркутская Государственная Экономическая Академия, 1998.

42. Евстафьев Д.С., Молчанов Н.Н., Шарахин П.С. Маркетинг в информационном обществе. Учебное пособие. — СПб: ОЦЭиМ, 2006. — 280 с.41. Закон РФ «О безопасности»

43. Игнатьева A.B., Максимцов М.М. Исследование систем управления. — М.: Юнити, 2002. — 157 с.

44. Индекс экономической безопасности. Доклад международной организации труда (ILO) 02.09.2004 в Женеве (Швейцария). ИТАР-ТАСС -ПЛАНЕТА, 2004. Режим доступа: http://www.ilo.ru/news/200409/Files/SocialSecReport.pdf.

45. Интернет сайт консалтингового агентства TOP Consalting. Режим доступа: http://www.topconsulting.org/yslygi.html.

46. Интернет энциклопедия «Википедия». Режим доступа: http://ru.wikipedia.org.

47. Интернет-служба тематических толковых словарей Glossary commander. Режим доступа: http://www.glossary.ru.

48. Катернюк A.B. Основы современного маркетинга. — Ростов н/Д: Феникс, 2008. — 666 с.

49. Катц Б. Нерв, мышца и синапс. — М.: Мир, 1968. — 220 с.

50. Ковалева В.Д. Интегрированные системы маркетинговой информации: монография. — Ставрополь: Сервис-школа, 2006. — 168 с.

51. Коротков A.B. Маркетинговые исследования. — М.: Юнити-Дана, 2005

52. Коротков A.B., Синяева И.М. Управление маркетингом: Уч. пособие. — М.: Юнити-Дана, 2005. — 463 с.

53. Коротков Э.В. Исследование систем управления. — М.: ИКП Дека, 2003. — 336 с.

54. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб.: Питер, 2003.

55. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. — М: Вильяме, 2007. — 656 с.

56. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. — СПб.: Наука, 1996.

57. Липсиц И.В. Маркетинг для топ-менеджеров.—М.:Эксмо, 2007. — 448 с.

58. Липсиц И.В. Ценообразование. — М.: Экономист, 2004.

59. Мак Доналд M. Стратегическое планирование маркетинга. — СПб.: Питер, 2000.

60. Макконнелл K.P., Брю C.JI. Экономикс: принципы проблемы и политика.

61. М.: Инфра-М, 2000. — 528 с.

62. Манн И. Маркетинг на 100%. СПб: Питер, 2003. 240 с.

63. Маркетинг / Под ред. Романова А. И. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.

64. Маркс К. Капитал. Том 1. Режим доступа: http://www.esperanto.mv.ru/Marksismo/Kapital 1 /kapital 1 -01 .html#c 1.

65. Маслова Т.Д. Системное управление реализацией маркетинговой концепции развития предприятия. — СПб: СПбГИЭА, 1998. — 198 с.

66. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик JI.H. Маркетинг. Учебник для ВУЗов.- СПб: Питер, 2003. 400 с.

67. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик JI.H. Маркетинг. Учебное пособие. -СПб: Питер, 2001.224 с.

68. Метел ев С.Е., Храмцов К.В. Экономическая безопасность предприятия. Учебное пособие. — Омск: Типография ИП Долгов Р.Н., 2006. — 120 с.

69. Минаев Д.В. Маркетинг в схемах и моделях. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2004.-480 с.

70. Монакова Е., Никитина Н., Бобровский С. КИС и ИСУП: найдите шесть различий. Статья в журнале PC Week (33), 1999. Режим доступа: http://pcweek.ru/themes/detail.php?ID=51876.

71. Мхитарян C.B. Маркетинговая информационная система. — М.: Эксмо, 2006. —336 с.

72. Некрасова М.Л., Морев И.А. Информатизация маркетинга. Учебное пособие. — Краснодар: Кубанский гос. ун-т, 2006. — 180 с.

73. Немчин A.M., Шимко П.Д. Моделирование оптимальных сегментов рыночных структур с использованием аппарата кластерного анализа. — СПб.: СПбГИЭУ, 2001.

74. Новиков A.M., Новиков Д.А. Методология. — М.: СИНТЕГ, 2007. — 668 с.

75. Общероссийский классификатор видов экономической деятельности (ОКВЭД), принят постановлением Госстандарта РФ от 06.11.2001 № 454.

76. Ожегов С.И. Словарь русского языка. — М, 1972.

77. Ойнер O.K. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности. — Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2001. — 190 с.

78. Раздел «Экономическая безопасность предприятия» на сайте консалтингового агентства КОИН. Режим доступа: http://www.koin.ru/konsult/ecbez/.

79. Райе Э., Траут Дж. Маркетинговые войны. — СПб: Питер, 2000.

80. Родионов И.И. Мировой рынок информационных услуг: основные характеристики, цены и методы маркетинга. Журнал Технологии электронных коммуникаций. Т. 12. — М., 1991. — 158 с.

81. Розова Н.К. Сопоставительный анализ концепций маркетинга и TQM. — СПб.: СПбГИЭУ, 2006.

82. Самуэльсон П., Нордхаус В. Экономика. — М.: Лаборатория Базовых Знаний, 2000. — 800 с.

83. Соловьева Д.В. Маркетинговый анализ: концепция, сущность, логика. — СПб: СПбГИЭА, 2000.

84. Сондерс Дж. Количественные методы в маркетинге. Маркетинг./Под ред. М.Бейкера. — СПб.: Питер, 2002. — 1200 с. (с.91-112).

85. Статистика поисковых запросов интернет-портала компании «Яндекс». Режим доступа: http://direct.yandex.ru.

86. Статья «Электронное «серое вещество». Журнал «Открытые системы». -М: Открытые системы, 2003, №2.

87. Сторожук А. Сегментирование рынков организаций-потребителей (рынков В2В). Режим доступа: http://www.marketingpower.com.

88. Торянников Б.Н., Красковский А.П. (ЗАО «Информационное агентство «Кредитреформа — Санкт-Петербург»). Экономическая безопасность предпринимательской деятельности. Практическое пособие для предпринимателя.

89. СПб: РОССТРО-пресс, 2000. — 160 с.

90. Трененков Е.М., Двединидова С.А. Диагностика в антикризисном управлении. Журнал Менеджмент в России и за рубежом. М: Финпресс, 2002. Режим доступа: http://www.cfîn.ru/press/management/2002-l/01.shtml.

91. Уоссермен Ф. Нейрокомпьютерная техника: теория и практика. М.: Мир, 1992. - 240 с.

92. Федеральный закон РФ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», принят ГД 08.07.2006 № 149-ФЗ, ред. от 27.07.2006.

93. Федеральный образовательный портал «Экономика. Социология. Менеджмент». Режим доступа: http://ecsocman.edu.ru/.

94. Федорков А.И. Методология и организационные формы управления предприятием в условиях перехода к рыночным отношениям. — СПб.: СПбГИЭА, 1998. —232 с.

95. Физиологический словарь. Режим доступа: http://www.galactic.org.Ua//clovo/fc2.htm.

96. Харьков В.П. Информационные системы маркетинга. Учебное пособие.

97. М.: Национальный институт бизнеса, 2004. — 128 с.

98. Черняков М.К. Информационные системы маркетинга. — Новосибирск: Издательство НГТУ, 2006. — 156 с.

99. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. — СПб.: Питер, 2000.

100. Шахнович И. Нейронные сети в России — благодаря или вопреки?. Журнал "ЭЛЕКТРОНИКА: Наука, Технология, Бизнес". — М: ЗАО «РИЦ «ТЕХНОСФЕРА», 1999, №1.

101. Шеннон К. Математическая теория связи. Работы по теории информации и кибернетике. — М: Изд. иностр. лит., 1963. — 243 с.

102. Шумилова Ю.А. Теоретические аспекты диагностики экономического состояния предприятия. Журнал «Проблемы и перспективы управления экономикой и маркетингом в организации»— Тюмень: ТюмГУ, 2003. Режим доступа: Ьир://регБресйуеэ.и1:тп.ги/?п=3&у=2003& 1СН2 6.

103. Якунин К.А. Автореферат диссертации на соискание ученой степени к.э.н. Формирование интегрированной маркетинговой информационной системы предприятия. — СПб: СПбГИЭУ, 2005. — 20 с.

104. Якунин К.А. Исследование достоверности информации при проведении маркетинговых исследований. — СПб.: СПбГИЭУ, 2004.

105. Якунин К.А. К вопросу о факторах качества информации. — СПб.: СПбГИЭУ, 2002.

106. Якушев А.А., Горбатков С.А., Габдрахманова Н.Т. Многомерные статистические методы и нейросетевые модели в экономическом анализе. Уфа: ИЦ Башкирского территориального института профессиональных бухгалтеров, 2001.-280 с.