Формирование социально-психологической компетентности менеджеров туристской сферы в процессе профессиональной подготовки в туристском вузе тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 13.00.08, кандидат педагогических наук Галицкая, Татьяна Ивановна

• Галицкая, Татьяна Ивановна
• кандидат педагогических наук
• 2002

Оглавление диссертации кандидат педагогических наук Галицкая, Татьяна Ивановна

Введение.стр.

Глава 1. Теоретические предпосылки исследования.стр.

1.1. Основные требования к профессиональной подготовке менеджера туристской сферы.стр. 12.

1.2 Особенности психологической подготовки менеджеров туризма как компонента профессионального образования.стр.

1.3 Состояние психологической подготовки менеджера в условиях обучения специалиста.стр.

Выводы по первой главе.стр.

Глава 2. Содержание и методика формирования социально-психологической компетентности менеджеров туристской сферы в процессе обучения.стр.

2.1 Модель формирования социально-психологической компетентности менеджеров туризма.стр.

2.2 Содержание дисциплин психологической подготовки менеджеров туристской сферы.стр.

2.3 Активные методы формирования социально- психологической компетентности менеджеров туризма.стр.

2.4 Итоги опытно-экспериментального исследования.стр.

Выводы по второй главе.стр.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование социально-психологической компетентности менеджеров туристской сферы в процессе профессиональной подготовки в туристском вузе»

АКТУАЛЬНОСТЬ ТЕМЫ ИССЛЕДОВАНИЯ. Крутой поворот в истории нашей страны от социалистического хозяйства к экономике рыночно - предпринимательского типа определил необходимость разработки новых подходов и взглядов на систему управления.

Устойчивый интерес к профессиональной подготовке и к самой личности современного управленца в зарубежных исследованиях. Возросшее внимание к данным проблемам в последние годы в нашей стране обусловлены, прежде всего, объективной потребностью в профессиональных менеджерах, которым с современных условиях жесткой конкуренции приходится вести борьбу за долю рынка. Осуществлять процесс управления человеческими ресурсами организации, формировать команду сотрудников, заботиться об имидже компании.

В новой концепции управления человеческими ресурсами главное внимание обращается на человека как ключевой ресурс организации, на создание условий полной реализации его потенциала и способности к совместной эффективной работе.

Центральной фигурой процесса управления человеческими ресурсами организации становится современный менеджер. В данных условиях его главные задачи (наряду с экономическими) заключаются в том, чтобы организовать управление персоналом, используя факторы коммуникативности, мотивации, лидерства. А также поддерживать отношения с членами организации как с активным человеческим ресурсом. Психологически продуманное управление внутренними процессами, связанными с поведением персонала, снимает все проблемы производительности труда, выпуска или продажи продукта, получения доходов и т. д.

Современный менеджер - это не только отличный специалист, эффективный руководитель, организатор, но и дипломат, педагог, наконец, психолог, владеющий способами психологического познания и управления подчиненными. В связи с этим требования к его профессиональной подготовке возросли и не ограничиваются только лишь знаниями, умениями и навыками, необходимыми в предметной области. Возрастает необходимость в углубленных знаниях из целого ряда психологических дисциплин: психологии труда, общей психологии, возрастной и педагогической, социальной психологии, организационной психологии.

Высоки требования и к профессионально значимым качествам специалиста, включая наличие у него психологической готовности к управленческой профессии, социально - психологической компетентности как способности организовать эффективное общение с подчиненными в системе деловых и личностных отношений.

Существующую традиционную систему психологической подготовки будущих менеджеров в условиях вуза отличает формализм, академизм, оторванность от жизни, ограниченность во временном и содержательном плане, что является причинами низкого уровня психологической компетентности специалистов как результата психологической подготовки, проводимой в вузе.

Результаты исследований по данной проблеме свидетельствуют о том, что осуществить на достаточно хорошем уровне психологическую подготовку к профессиональной деятельности менеджера возможно лишь в условиях специального обучения, активными формами которого выступают ролевые игры, тренинги, психологические практикумы.

Таким образом, удовлетворение потребности общества в профессионально управляющих менеджерах и оптимально организованная профессионально-психологическая подготовка данных специалистов становится одной из наиболее актуальных задач современной системы управления. СОСТОЯНИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКОЙ РАЗРАБОТАННОСТИ ПРОБЛЕМЫ.

Осмысление научных и методологических работ по проблеме показало, что вопросы теории и практики психологической подготовки к профессиональной деятельности в отечественной психологии стали активно разрабатывать в конце 50-х- начале 60-х годов.

В 60-х- 80-х годах теория и практика психологической подготовки нашли свое отражение в различных отраслях психологической науки.

В психологии труда эту проблему исследовали К.К. Платонов, A.A. Смирнов,Д.И. Фельштейн, В.А. Чебышева, Ф.Л. Иващенко и другие авторы. В социальной психологии Я.Л. Коломенский, Е.А. Панько, J1.A. Холева, Р.Я. Ма-каревич.

В теоретических работах были сформулированы основные принципы, этапы и направления проведения психологической подготовки, дана характеристика психологической подготовки как явления сложного, длительного и непрерывного, а также определена цель проведения психологической подготовки-формирование психологической готовности будущего специалиста к устойчивой и эффективной профессиональной деятельности.

В 60- 80-х годах появились различные подходы к сущности психологической подготовки. Первое направление исследований отождествляло психологическую подготовку с моральной подготовкой к профессиональной деятельности. (Р.М.Бахтин, Г.Г. Курбанов, А.Н. Романина и др.).

Представители следующего направления под психологической подготовкой понимали подготовку психики специалиста прежде всего к деятельности в экстремальных условиях. (А.Ц. Пуни, К.К. Платонов, П.А. Рудик и др.), именно в их работах психологическая подготовка стала рассматриваться как относительно самостоятельная часть профессиональной подготовки.

В исследованиях 90-х годов психологическая подготовка определялась как процесс вооружения обучаемых психологическими знаниями, умениями и навыками в области психодиагностики с целью эффективного управления индивидуальной или совместной деятельностью. (Я.Л. Коломенский, В.Л. Бодров, Романов K.M.,Гаранина Ж.Г., Яковлева Н.В., Ковалев Г.А. и др.)

Позднее, профессиональная деятельность начинает рассматриваться как средство личностного развития и сфера самоактуализации, что коренным образом поменяло представление о целях и содержании психологической подготовки. Проведение психологической подготовки в новом ее осмыслении предполагало раскрытие места профессии в жизненном контексте личности, роли и возможностей профессиональной самореализации. (JI.H. Захарова).

В связи с трансформацией экономической ситуации в стране, запросами общества появились новые исследования, в которых анализируется новое содержание управленческого труда, психологические проблемы профессиональной деятельности менеджеров и предпринимателей (Кричевский P.C., Климов Е.А., Шмелев А.Г., Хараш А.У. и др.), профессионально значимые качества данных специалистов, создаются модели личности идеального менеджера (Евсеев A.B., Зубахин A.A., Зайцева H.A. и др), а также изучаются проблемы профессионально- психологической подготовки менеджеров. (Гаранина Ж.Г., Евсеев В.А., Романов K.M., Яковлева Н.В. и др.)

Особенностью последних диссертационных исследований по проблеме является то, что психологическая подготовка будущего специалиста к профессиональной деятельности менеджера не ограничивается только лишь формированием необходимых психологических знаний или профессионально значимых качеств, но и понимается как системная подготовка к эффективному профессиональному взаимодействию, результатом которой является сформирован-ность у будущего специалиста социально - психологической компетентности. ( Евсеев В.А., Гаранина Ж.Г.).

Понятия «руководитель» и «социально- психологическая компетентность» становятся ключевыми понятиями во многих исследованиях. Попытки определить роль и значение социально- психологической компетентности в деятельности управленца, дать определение данному понятию, обосновать основные направления и способы формирования социально- психологической компетентности специалиста в процессе его психологической подготовки, предпринимались JI.H Захаровой, А.Г.Никифоровым, М. Кяэрстом, JI.A. Петровской, A.A. Кидро-ном, P.A. Максимовой, A.A. БодалевымДО.Н. Емельяновым, Ж.Г. Гараниной, В.А. Евсеевым и др.

Не остаются без внимания и проблемы психологической подготовки менеджеров в системе вузовского обучения специалистов. ( Ж.Г. Гаранина, A.B. Евсеев, и.С. Осадчий, Е.А. Гришина, C.JI. Жукова и др). Данные авторы отмечают, что реальная практика обучении я в вузе показывает, что традиционную систему психологической подготовки отличает формализм, академизм, оторванность от жизни, а также ограниченность в содержательном и временном плане. Это является причиной низкого уровня социально - психологической компетентности соответствующих специалистов. Не умалчивается и проблема неготовности преподавательского состава вузов к проведению активных методов обучения (социально-психологический тренинг, ролевых игр, метод анализа проблемных ситуаций, дискуссия, метод творческих заданий и т.д.).

На сегодняшний момент своего развития проблемы психологической подготовки менеджера как руководителя остаются актуальными, требуют решения теоретических и практических вопросов эффективной организации и проведения данной подготовки в условиях вуза.

ОБЪЕКТОМ ИССЛЕДОВАНИЯ является профессиональная подготовка менеджера туристской сферы.

ПРЕДМЕТОМ ИССЛЕДОВАНИЯ является формирование социально - психологическая компетентность менеджера туристской сферы в процессе профессиональной подготовки специалиста.

ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ состоит в том, чтобы разработать содержание и методику формирования социально - психологической компетентности менеджера туризма в процессе профессиональной подготовки.

ГИПОТЕЗА ИССЛЕДОВАНИЯ: формирование социально - психологической компетентности менеджера туризма повысит уровень его общей подготовки к профессиональной деятельности в туризме при следующих условиях: - если будут проанализированы особенности профессиональной деятельности менеджера туристской сферы и с их учетом разработана модель формирования социально-психологической компетентности специалиста; если будет определено содержание модульных блоков к разделам гуманитарных дисциплин, обеспечивающих формирование у будущего специалиста социально-психологической компетентности;

- если будут определены и экспериментально проверены методы формирования социально- психологической компетентности менеджера туристской сферы.

На основании цели и гипотезы исследования были определены следующие задачи:

1.Выявить особенности профессиональной деятельности менеджера туристской сферы и с их учетом разработать модель формирования социально-психологической компетентности специалиста.

2.Разработать содержание модульных блоков к разделам гуманитарных дисциплин, обеспечивающих формирование социально-психологической компетентности менеджера туристской сферы.

3.Выявить и экспериментально проверить эффективные методы формирования социально-психологической компетентности специалистов туристского менеджмента.

МЕТОДОЛОГИЧЕСКАЯ БАЗА ИССЛЕДОВАНИЯ. В основу проведенного исследования были положены: а) обще - методологические принципы познания:

- принцип всеобщей связи явлений и процессов, на основании которого был построен анализ внешней среды и ее влияния на поведение и деятельность личности;

- принцип детерминизма, объясняющий наличие причинных связей в развитии явлений и процессов объективного мира;

- принцип целостности, позволяющий рассматривать личность менеджера в системе ее индивидуально-психологических и социально-психологических характеристик;

- принцип единства теории и практики. б) принципы психологии:

- принцип деятельностного опосредования, основываясь на котором личность менеджера рассматривалась с учетом характеристик изменяющегося содержания управленческого труда;

- принцип единства сознания и деятельности, обеспечивающий возможность изучения личности и ее деятельности в зависимости от общественных взаимоотношений;

- принцип развития личности в деятельности, позволяющий рассматривать личность в процессе постоянного совершенствования.

Методическую основу исследования также составили общие подходы к профессиональному образованию (В.П. Беспалько, В.В. Давыдов, С .Я. Баты-шев, A.M. Новиков, В.А. Ермоленко, А.П. Беляева, Г.В. Мухаметзянова и др.); теории деятельности и активности личности (В.Г. Ананьев, М.Я. Басов, JI.C. Выготский, А.Н. Леонтьев, C.JI. Рубинштейн); общие подходы к профессиональному образованию в туризме (В.А. Квартальное, И.В. Зорин, И.Д. Солоду-хин, В.Д. Чепик и др.); положения психологии и педагогики, раскрывающие закономерности и принципы организации психологической подготовки к профессиональной деятельности (A.A. Смирнов, Л.Н. Захарова, К.К. Платонов, Ж.Г. Гаранина, A.B. Евсеев и др); основные идеи об активных методах проведения психологической подготовки (Ю.Н. Емельянов, JI.A. Петровская, A.M. Матюшкин, Н.В. Яковлева, A.M. Смолкин и др.); теории социально- психологического обучения (Л.Н. Захарова, Ю.М. Жуков, Л.А. Петровская, A.A. Кид-рон и др.).

Для решения поставленных задач и проверки исходных положений был использован комплекс методов, взаимопроверяющих и дополняющих друг друга: методы теоретического анализа психолого-педагогической литературы, опрос, анкетирование, педагогическое наблюдение, изучение состояния проблемы в существующей практике (анализ учебных планов, содержания программ, учебно-методической литературы), изучение и обобщение педагогического опыта, констатирующий и формирующий эксперименты.

ЭМПИРИЧЕСКУЮ БАЗУ ИССЛЕДОВАНИЯ составили результаты:

- 10- экспертного опроса, проведенного среди студентов туристских вузов, специалистов туристского менеджмента;

- психодиагностического обследования, осуществленного среди студентов 1,2 курсов факультета менеджмента туризма.

ОБОСНОВАННОСТЬ И ДОСТОВЕРНОСТЬ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ обеспечивались исходными методологическими позициями; применением совокупности апробированных методов, адекватных цели и задачам исследования.

Научная новизна и теоретическая значимость исследования состоит в том, что:

- на основе анализа особенностей профессиональной деятельности специалиста разработана модель формирования социально-психологической компетентности, включающая следующие компоненты: ориентирующий компонент, целью которого является формирование у студентов системных психологических знаний; диагностический компонент, выявляющий соответствие индивидуально - психологических качеств студентов требованиям профессии с целью их последующей коррекции в процессе психологической подготовки; формирующий компонент, обеспечивающий формирование у студентов психологического мышления, способности воспринимать и познавать психологическую реальность другого человека; развивающий компонент, обеспечивающий развитие конкретных характеристик профессионально значимых качеств будущего специалиста (социально- психологическая компетентность, психологический такт, психологическая избирательность);

- определено содержание модульных блоков к разделам гуманитарных дисциплин, обеспечивающих формирование социально- психологической компетентности: раздел «Психология менеджмента в туристской сфере» учебной дисциплины «Основы психологии и педагогики»; раздел «Соци-ально-нсихологические приемы делового общения» учебной дисциплины «Деловой этикет и протокол»; раздел «Диагностическая модель управления персоналом» учебной дисциплины «Организационное поведение».

- определена совокупность эффективных методов формирования социально-психологической компетентности, содержащая наряду с традиционными методами (лекция, семинар), активные методы - метод анализа проблемных ситуаций, ролевая игра, дискуссия, социально-психологический тренинг, метод творческих заданий и др.).

Практическая значимость исследования определяется:

- разработкой содержания модульных блоков к разделам учебных дисциплин, обеспечивающих формирование социально-психологической компетентности ;

- разработкой методических рекомендаций для преподавателей вузов по вопросам формирования социально - психологической компетентности менеджеров туристской сфер в условиях обучения будущих специалистов.

Апробация исследования. Основные положения и предварительные результаты исследования докладывались на кафедре «Менеджмент туризма» Краснознаменского филиала РМАТ.

ВНЕДРЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ. Основные положения диссертационного исследования излагались на заседании кафедры менеджмент туризма Краснознаменского филиала РМАТ, а также на кафедре педагогики профессионального туристского образования и кафедре психологии РМАТ. Результаты данной работы опубликованы в печати, в полном объеме внедрены в учебный процесс Краснознаменского филиала РМАТ в рамках профессиональной подготовки студентов.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Модель формирования социально-психологической компетентности менеджеров туристской сферы.

2. Содержание модульных блоков к учебным программам гуманитарных дисциплин, обеспечивающих формирование социально- психологической компетентности специалиста.

3. Совокупность активных методов формирования социально-психологической компетентности менеджера туристской сферы.

Заключение диссертации по теме «Теория и методика профессионального образования», Галицкая, Татьяна Ивановна

ВЫВОДЫ по второй главе

Проведенная опытно- экспериментальная работа являлась реализацией модели формирования социально- психологической компетентности студентов как будущих специалистов сферы туристского менеджмента, все компоненты которой находятся в тесной взаимосвязи и обеспечивают развитие необходимого уровня социально- психологической компетентности будущего специалиста.

Основная цель данной подготовки заключалась в формировании у будущих специалистов социально - психологической компетентности, предполагающей наличие у будущего специалиста психологических знаний, психологического мышления, позволяющего познавать психологическую реальность другого человека, психологических условий проблемных управленческих ситуаций и проектировать на этой основе оптимальные способы воздействия в профессиональном взаимодействии.

В ходе опытно-экспериментальной работы применялись как традиционные методы социально-психологического обучения студентов, так и активные методы (ролевые игры, дискуссия, социально-психологический тренинг, метод творческих заданий, метод анализа проблемных ситуаций), а также проводился психологический практикум с использованием психодиагностических тестов. Результаты работы показали, что данные методы являются достаточно эффективным средством социально-психологического обучения студентов.

В результате проведенного социально-психологического обучения была получена положительная динамика развития у студентов уровня психологических знаний, а также профессионально значимых качеств, обеспечивающих эффективное социальное взаимодействие будущего специалиста в условиях профессиональной деятельности.

Системообразующими в психологической подготовке студентов к профессиональной деятельности в туристской сфере являются гуманитарные дисциплины. Ценность гуманитарной подготовки состоит в том, что она служит интеллектуальной базой для успешного осуществления ролевого поведения в конкретных ситуациях профессиональной деятельности. Опора на психологические знания - одно из условий развития потенциальной и профессиональной пригодности менеджера туризма.

128

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное теоретическое и эмпирическое исследование проблем психологической подготовки менеджеров к профессиональной деятельности в туристской сфере позволяет сделать следующие выводы:

1. Реализация основных компонентов модели формирования социально-психологической компетентности будущих менеджеров туристской сферы, результаты положительной динамики развития у студентов профессионально значимых качеств в ходе экспериментальной работы подтверждают верность сформулированной нами гипотезы исследования. Формирование социально-психологической компетентности в процессе профессионального обучения специалиста, существенным образом повышает уровень общей подготовки студентов к будущей профессиональной деятельности в туристском менеджменте.

2. Социально- психологическая компетентность специалиста представляет собой особое психическое образование личности, являющееся одним из внутренних инструментов успешной профессиональной деятельности. Он состоит из когнитивного и практического структурных компонентов. Когнитивный компонент включает психологические знания и психологическое мышление специалиста. Психологическое мышление направлено на познание психологической реальности другого человека и является одним из профессионально важных качеств специалистов сферы «человек-человек». Практический компонент психологической компетентности представлен системой умений и навыков построения межличностного взаимодействия в профессиональных условиях.

3. Существенным элементом формирования социально-психологической компетентности являются психологические знания, приобретаемые студентами в процессе ознакомления с содержанием модульных блоков к разделам гуманитарных дисциплин. Ценность гуманитарной подготовки, как уже было отмечено, состоит в том, что она служит интеллектуальной базой для успешного осуществления ролевого поведения в конкретных ситуациях профессиональной деятельности. Опора на психологические знания - одно из условий развития потенциальной и профессиональной пригодности менеджера туризма.

4.Эффективность формирования социально- психологической компетентности, также достигается использованием наряду с традиционными методами обучения, совокупности активных методов (ролевые игры, дискуссия, метод решения проблемных ситуаций, метод творческих заданий, социально-психологический тренинг), являющихся средствами активизации у студентов познавательной активности. Тренинг является одним из условий формирования социально-психологической компетентности. В ходе тренинга у студентов экспериментальной группы произошло увеличение репертуара способов воздействия, а также качественное улучшение умений анализировать проблемные управленческие ситуации в соответствии со структурной схемой анализа: формулировать цели, выделять значимые условия, и разрабатывать в соответствии с ними наиболее оптимальные способы воздействия. Повысился уровень осознания испытуемыми необходимости принимать во внимание личность другого человека, а следовательно, и уровень осознания выбранных способов воздействия, что способствовало повышению степени адекватности предложенных способов.

Список литературы диссертационного исследования кандидат педагогических наук Галицкая, Татьяна Ивановна, 2002 год

1.Асмолов А.Г. Психология личности. - М., 1990. - 367с.

2. Акофф. Р. Планирование будущей корпорации. М., 1985. - 189 с.

3. Бахтин P.M., КурбановГ.Г. Методические рекомендации по морально-психологической подготовке студентов-спортсменов высокой квалификации -Баку: Ин. выс. и средн. спец. образования АзССР, 1986.- 51с.

4. Бодалев A.A. Восприятие человека человеком.- М., 1982.- 356 с.

5. Бодалев A.A. Личность и общение.- М., 1983.- 271с.

6. Будик И.Б. Методологические основы формирования профессионально значимых качеств специалиста в условиях колледжа. Дис. канд. пед. наук -М, 1999г. \/

7. Борисова Е.М. Диагностика некоторых профессиональных способностей управленческих кадров. // Мир психологии, 1997, №3, С. 166-172.

8. Бахтин М. М. Эстетика словесного творчества.- М., 1986.- 445с.

9. Богомолова H.H. Ситуативно ролевая игра как активный метод социально-психологической подготовки. // Теоретические и методологические проблемы социальной психологии.- М.: Изд-во МГУ, 1977.- С. 183 - 204.

10. Бойделл Т. Как улучшить управление организацией. М, 1995.

11. Берестова Л.И. Социально-психологическая компетентность как профессиональная характеристика руководителя. Дис. . канд. псих, наук.-М, 1994. ^

12. Вудвок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер: для руководителя -практика М., 1991. - 320 с .

13. Власова Т.И. Профессионально- личностное развитие специалиста в системе непрерывного туристского образования.- Дис. .канд. пед. наук.-2001г. ^

14. Вербицкий A.A. Активное обучение в высшей школе.- М., 1991. 208 с.

15. Волков И.П., Мельников В.М. Психологическая подготовка. // Психология: Учебник для институтов физ. культ. // Под ред. Мельникова В.М. М.: Физкультура и спорт, 1987, С. 318 - 346.

16. Виханский О.С. Менеджмент: человеческая стратегия, организация, прогресс.-М.: Фирма «Гардирика»., 1996.-410 с.

17. Гаранина Ж.Г. Компетентность молодого специалиста.- Дис. . .канд.псих.наук.-Казань., 1998.

18. Гаранина Ж.Г. Особенности психологической подготовки студентов экономических специальностей. // Российская провинция: история, культура, наука.- Саранск., 1998.-С.613-616.

19. Гришиани Д.М. Организация и управление. М., 1972. \/

20. Гальперин П.Я. Психология мышления и учение о поэтапном формировании умственных действий М., 1966.- С. 236 - 277.

21. Габдреев Р.В. Моделирование в познавательной деятельности студентов.-Казань., 1983.-112с.

22. Генов Ф. Исследование факторов психологической подготовки спортсменов. // Психология и современный спорт.- М.: Физкультура и спорт.,1973.-С.109-172.

23. Гришина Е.А. Процесс формирования коммуникативных умений специалиста-менеджера.- Дис. .канд. псих, наук.- Волгоград, 1999. ^

24. Долгов Т.Т. Социально- психологические аспекты в организации управления коллективом.-Дис. .канд. псих, наук.- М., 1980. \У

25. Даниленко И.В. Развитие профессиональных и ценностных ориентаций студентов туристского вуза в процессе социологической подготовки. Дис. .канд. пед. наук.-М., 199

26. Донцов А.И. Обучение как фактор развития коллектива. // Обучение и оптимизация совместной деятельности.- М.: Изд-во МГУ, 1987.- С.20-30.

27. Девятко В.В. Социально- психологический тренинг как средство повышения компетентности молодых офицеров в общении с подчиненными.-Дис. .канд.псих. наук. М., 1990.

28. Евсеев A.B. Формирование социально- психологической компетентности молодых руководителей.- Дис. . .канд. псих, наук -М., 1998.

29. Емельянов Ю.Н. Активные методы подготовки руководителей трудовых коллективов. // Трудовой коллектив как объект и субъект управления.- Л., 1980.

30. Емельянов Ю.Н. Активное социально- психологическое обучение.- Л., 1985.-168 с.

31. Емельянов Ю.Н. Деловые игры как средство социально-психологического обучения мастеров промышленного производства. // Психология производству и воспитанию.-Л.,1977.- С.55-60.

32. Емельянов Ю.Н. Теория формирования и практика совершенствования коммуникативной компетентности.- Л.,1991.- 400 с.

33. Ерукова Н.С. Повышение профессионального мастерства специалиста управления сферы туризма средствами деловой коммуникативной игры.- Дис. . .канд. пед. наук.- Сходня., 2000.

34. Евенко Л.И. Организационные структуры управления промышленными корпорациями.- М.: Наука, 1983.- 349 с.

35. Жукова С.Л. Подготовка будущего специалиста к деловому общению в условиях обучения.- Дис. .канд. псих, наук.- М., 1992. \у

36. Жуков Ю.М. Социально- психологический климат коллектива. // Спец. практикум по социальной психологии. М.: Изд-во МГУ, 1981.- 77С. < /

37. Журавлев А.Л. Совместная деятельность: методы исследования и управления.-М., 1992. \/

38. Захарова Л.Н. Психологические основы подготовки к профессиональной деятельности.- Дис. .докт. псих наук.-Новгород.,1997.

39. Зубахин A.A. Содержание и структура подготовки профессиональных туристских кадров для массовых общественных движений.- Дис. .канд. пед. наук -М., 2000.

40. Зайцева H.A. Изучение личности современного менеджера в процессепрофессионального отбора.- Дис. .канд. псих, наук.- М.,1995. |/

41. Зазыкин В.Г. Менеджер: психологические секреты профессии.-М.,1992.- 295С. V

42. ЗигертВ. V Руководитель без конфликтов.- М., 1990.

43. Знаков В.В. Понимание субъектом правды о моральном поступке другого человека. // Психологический журнал, 1993, Т. 14, С.32-44.

44. Ильина E.H. Педагогические аспекты подготовки студентов к предпринимательской деятельности в процессе обучения туроперейтинга.-Дис. .канд. пед наук.- М., 1998. \J

45. Ильин С.С. Психологическая готовность специалиста к управленческим профессиям.- Дис. . .канд. псих, наук.- М.,1999. \J

46. Коломенский Я.Л. Роль личности руководителя в организации совместной деятельности коллектива. // Совместная деятельность: методология, теория, практика.- М.: Наука, 1985.-С. 122- 137.

47. Кричевский P.C. Если Вы руководитель . М.: Дело., 1993, С.22-58.

48. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения.-Ростов- на-Дону.: Феникс, 1996.-510с.

49. Кидрон A.A. Коммуникативная компетентность и ее совершенствование.- Дис. .канд. псих, наук.- Л.Д981.-199с.

50. Кяэрст М. Роль образования в повышении компетентности руководящих кадров промышленности. // Научное управление обществом. Вып.10,-М.: Мысль, 1976.-С.277-311.

51. Кяэрст М. Актуальные проблемы труда: труды по психологии.-Тарту, 1980.- С.40-92.

52. Казанцев А.К. Практический менеджмент. М., 1998. *

53. Кон И.С. Психология юношеского возраста: Учеб. Пособ.- М.: Просвещение, 1979.- 175 с.

54. Канн Калик В.А. Основы профессионально-педагогического общения: Учеб. Пособ.- Грозный, 1979.-138с.

55. Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий М„ 1990. \у

56. Короткина Е.Д. Психологические особенности профессиональной деятельности менеджера в контексте организационной культуры. Дис. .канд. псих, наук.-Тверь, 1999. ^у

57. Кокурина И.Г. Общение и мотивация трудовой деятельности. // Общение и оптимизация совместной деятельности.- М.: Изд-во МГУ, 1987.-С.189- 198.

58. Котова А.И. Формирование готовности старшеклассников к выбору профессии в сфере туризма.- Дис. . .канд. пед. наук М., 1994. \/

59. Кудрявцева Т.В. Формирование профессиональной готовности менеджера туризма в системе дополнительного образования.- Дис. .канд. пед. наук.- М., 1999. \У

60. Кириченко В.И. Процесс становления управленческой позиции в период адаптации молодого специалиста.- Дис. .канд. псих наук.- М., 1992. \/

61. Климов Е.А. Индивидуальный стиль деятельности.- Казань., 1969.

62. Комарова Н. Этикет в сфере бизнеса. // Мировая экономика и международные отношения., 1997, №6.- С. 122.

63. Кузнецов А.В. Соучаствующее управление и его эффективность.-М., 1989. у

64. Кузьмин Е.С. Руководитель и коллектив.- Л., 1974,-168с.

65. Кузьмин Е.С. Формирование педагогических способностей.-Л., 1961.

66. Кудряшова Л.Д. Системно- психологическая характеристика руководителей управленческой системы.-Кишинев., 1983.-158с.

67. Кудряшова Л.Д. Каким быть руководителю: психология управленческой деятельности.-Л., 1986.

68. Квартальное В.А. Теоретические основы становления и разМтия системы непрерывного профессионального образования в сфере туристской деятельности.- Дис.канд. пед. наук.-М., 2000.

69. Лавров Ф.Н. Профессиональная подготовка менеджеров-аниматоров.- Дис. .канд. пед. наук- М., 1998.

70. Леонтьев A.A. Психология общения. Тарту, 1974.-218С.

71. Лазуткин С.М. Педагогические основы формирования авторитета преподавателя военного училища: Автореферат дис. канд. пед. наук.-М.,1988.-23с.

72. Лоос В.Г. Об активных методах психологической подготовки руководителей и педагогов. // Психологический журнал, 1982. Т.З.-С. 34-37.

73. Ляудис В.Я. Методика преподавания психологии.- М.,1989.- 77с.

74. Ляудис В.Я. Структура продуктивного учебного взаимодействия. // Психолого педагогические проблемы взаимодействия.- М.: НИИОПП, 1980.-С.37- 52.

75. Лебедева М.М. Некоторые психологические аспекты проведения имитационных игр. // Вестник МГУ, 1980, №3, С. 14-19.

76. Лебедев В.И. Психология и управление.- М., 1990.

77. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии.- М., 1984. ^

78. Максимова P.A. Коммуникативный потенциал человека и его влияние на разные стороны жизнедеятельности.- М.,1985.

79. Майсурадзе Ю.Ф. Роль образования в повышении компетентности руководящих кадров. // Научное управление обществом. Вып. 10.- М.: Мысль,1976. С. 277-311.

80. Мескон М.Х. Основы менеджмента. Пер. с англ.- М.: Дело. ЛТД.,1995.

81. Молл Е.Г. Психологические особенности оперативной управленческой деятельности.-Дис. .канд. псих наук.-Л., 1982. /

82. Максимовская М.В. Особенности мышления руководителя^ в процессе освоения управленческой деятельности.- Дис. .канд. псих, наук.-Ярославль., 1990.

83. Мошняга Е.В. Социально- психологические условия совершенствования подготовки студентов туристского вуза.- Дис. .канд. пед. наук.- М.,1999.

84. Маркова А.К. Психология профессионализма.-М., 1996. С.22.

85. Матюшкин A.M. Проблемные ситуации в мышлении и обучении.-М., 1972.-208с.k

86. Макаров С.Ф. Менеджер за работой.-М.,1989.-237С.

87. Маничев С.А. Анализ требований должностной позиции в комплексной оценке управленческого персонала. // Сб. Теоретические и прикладные вопросы психологии. Вып. №1, 1995.- С.11- 19.

88. Морита А. Сделано в Японии.- М., 1990. \/

89. Наумов А. Этические отношения к работе. // Менеджмент., 1995, №4.-С. 41-59.

90. Носкова О.Г. История психологии труда в России.- М.: Изд- во МГУ,1997. \J

91. Никифоров А.Г. Компетентность и ее значение в управлении производством. // Вестник МГУ, Сер. 13, №3, С.3-9.

92. Набатова Н.В. Развитие профессиональной компетентности студентов туристского ВУЗа.- Сходня.,2000.

93. Осадчий И.С. Формирование умений и навыков организатора в структуре профессиональной подготовки.- Дис. . канд. псих, наук.- Казань, 1998. |/

94. Омаров A.M. Управление: искусство общения.-М., 1983.

95. Пригожин А.И. Современная социология организаций.- М, 1995.-С. 295. /

96. Пригожин А.И. Организации: система и люди.- М.,1983. | J

97. Парыгин Б.Д. Основы социально- психологической теории.- М.: Мысль, 1971.- 35с.

98. Парыгин Б.Д. Социально- психологический климат коллектива. Пути и методы изучения.- Л.: Наука, 1981,- 192с.

99. Петровская Л.А. Вопросы психологии познания людьми друг друга и общения. Книга 2. Научные труды. Вып. 261.: Изд-во КГУ.- Краснодар, 1978. -С. 22-29.

100. Петровская Л.А. Теоретические и методологическме проблемы социально- психологического тренинга.- М.: Изд-во МГУ, 1982.-168с.

101. Питере Т. В поисках эффективного управления.- М.: Прогресс, 1998.-418с

102. Петровский A.B., Ярошевский М.Г. Психология. Словарь.- М.: Политиздат, 1990.-414с.

103. Платонов К.К. Психологические основы коллективной деятельности: Автореферат. Дис. . канд. псих, наук.- Л.,1991. V

104. Платонов К.К. Вопросы психологии труда. Изд-е 2-е доп.- М.: Медицина, 1970.- 264 с.

105. Пироженко Н.Т. Педагогические и гуманитарные основы профессиональной подготовки менеджеров туризма.- Дис. . канд. пед наук.-М., 1998. \/

106. Пызин В. А. Профессиональный выбор и отбор персонала управления.-М., 1996. \J

107. Пузиков В.Г. Коммуникативные качества руководителя.- М.,1995.J

108. Романов K.M. Психологическое обеспечение учебновоспитательного процесса в системе образовательных учреждений Мордовии // Интеграция образования., 1998,- С. 39-43.

109. Романов K.M. Формирование психологического мышления учителя.-Саранск., 1994,- 108с.

110. Романова Е.В. Содержание и методы преподавания учебного курса «Основы психологии».- Сходня, 2002.

111. Русинов Ф., Грачев В. Основы российского менеджмента и модель современного менеджера. // Консультант, № 14, 1997.- С. 9-18.

112. Роджерс Ф. ИБМ: взгляд изнутри: человек, фирма, маркетинг.-М.: Прогресс, 1996.-278 с.

113. Рудницкая Т.И. Пути формирования деловых и личностных качеств руководителя в условиях бригадной формы организации.- Дис. .канд псих. наук.-М., 1983.

114. Рубинштейн С.А. Основы общей психологии.- М.: Учпедгиз, 1940.

115. Родигин Е.Л. Содержание и структура многопрофильной профессиональной подготовки студентов туристского вуза.- Дис. .канд.пед ,наук.-М., 1 998.

116. Рощин С.К. Психология успешного предпринимательства в США.// Психологический журнал, 1993, № 5, С.98- 109.

117. Родионов A.B. Психологические проблемы подготовки космонавтов. // Психологические проблемы космических полетов.- М.: Изд-во Наука, 1978.-С.180- 187.

118. Радюкин В.В. Психологическая подготовка офицера к профессиональной деятельности в особых условиях.- Дис. .канд. псих, наук.- /1. М.,1993.

119. Розанова В.А. Психология управления.- М., 1999.- С 352.

120. Руденский Е.В. Основы психологии общения менеджера.-М., 1997.1. С.308.1. С. 98.

121. Романина А.Н. Совершенствование Психолого- педагогической подготовки студентов педагогических вузов.- М.: МГПИ им. Ленина, 1985.-135с.

122. Смирнов A.A. Избранные психологические труды: В 2т, Т.1.- М.: Педагогика, 1987.- С.253.

123. Селезнева Н.П. Закономерности и факторы формирования психологической культуры руководителей системы образования.- М., 1997. (/

124. Сащенко Н.П. Психологические основы продуктивных отношений в управлении.- Дис. .канд. псих наук М., 1993. \/

125. Ступницкий В.Н. Методологические и организационные принципы психологической подготовки космонавтов. // Психологические проблемы космических полетов. М.: Наука, 1979.- С. 152.

126. Смолкин А.М. Методы активного обучения.- М., 1991, -176 С.

127. Спиваковская С.И. Профилактика детских неврозов.- М.: Изд- во МГУ, 1988.- 200с.

128. Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления. М., 1983. | J

129. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала.- Ростов-на- Дону.: Феникс, 1997.- 208с.

130. Теплов Б.М. Ум полководца.- М.,1963. \/

131. Тейлор Ф.У. Научная организация труда. // Научная организация труда и управления.-М., 1966. \

132. Уотермен Р. Факторы обновления: как сохраняют^ конкурентноспособность лучшие компании.- М.: Прогресс, 1998,- 369 с.

133. Уманский Л.И. Организатор и организаторская деятельность.-Л.,1975.

134. Филиппов A.B. Работа с кадрами .-М.: Экономика, 1980.- 156 с.

135. ФорвергМ. Характеристика социально-психологического тренинга поведения. // Психологический журнал, 1984, № 4, С. 31- 38.

136. Фельдштейн Д.И. Психологические особенности формирования подготовки подростков к общественно- полезному труду.- М.: Изд- во АПН СССР, 1986.-124 с.

137. Фостер Р. Обновление производства: атакующие выигрывают.- , М.,1987. (/

138. Христидис Т.В. Формирование коммуникативной способности менеджеров социально- культурной сферы.- Дис. .канд. псих, наук.- М., 1995. /

139. Хостинг А. Курс предпринимательства.- М.: Международные отношения, 1993.- 352 с.

140. Хараш А.У. Руководитель, его личность и деятельность.- М.: Знание, 1981.-С.64.

141. Шмелев А.Г. Разработка эксперт- теста менеджерского потенциала. // Вестник Моск. ун-та, Сер. 14, Психология, 1993, №3.- С. 23- 33.

142. Шадриков В.Д. Проблема системогенеза профессиональной деятельности.- М., 1982.-184 С.

143. Шадриков В.Д. Способности и деятельность.-М., 1995. \J

144. Шепель В.М. Руководитель и подчиненный.- М.,1982.- 119с.

145. ШурчукБ.О. 100 ситуаций в управлении.-М., 1977.- 136 с.

146. Шибутани Т. Социальная психология.-М., 1970.

147. Элизарова Т.С. Содержание и организация профессиональной подготовки туристских кадров.- Дис. .канд.пед.наук.- М, 1999.

148. Яковлева Н.В. Психологическая компетентность и ее формирование в процессе обучения в вузе,- Дис. . .канд. псих, наук.- Ярославль, 1994. ^

149. Якока JI. Карьера менеджера.- М.: Прогресс, 1991.- 284 с.

150. Якобсон П.М. Общение людей как социально- психологическая проблема.- М.: Знание, 1973.- С. 10- 12.

151. Якобсон С.Е. Становление механизмов этической регуляции поведения. // Формирование и развитие. М., 1984.- С.320- 377.

152. Ярмухамедова Н.Д. Методы анализа конкретной ситуации как форма социально- психологического обучения: Автореферат. Канд. псих, наук.-М.,1984. \/

153. Яценко Т.С. Динамика личностных изменений при групповом обучении общению.- Грозный, 1985.- 47с.

154. Ataya Т. "Recent Trends in Human Resource Development",Japanece Indastrial Relation Series, № 17,The Yapan Institute of Labour, 1990. Tokyo.P.l

155. Fayol H. "Industial and general administration". Geneva: International Management Institute.1930.

156. Krulis-Randa J.: "Strategic Human Resource Management in Europe After 1992'V. Human Resource Management. Vol.1, № 3, September 1990, p. 131.

157. Pool M.: " Human Resource Management in International Perpectives", International jornal of Human Resource Management. Uol.l, № 1, june 1990,p.8.

158. Prokopenko J.: " Human Resource Management in Economies in Transition: Yhe East European Case". ILO, Geneva, 1992.p.8.

159. Ф. Taylor F.W "The Shop Management", "The Principles of Scientific Management"., 1903. 1911.